移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議主體1.3協(xié)議范圍1.4法律適用1.5協(xié)議生效第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)期限第三章用戶權(quán)益與義務(wù)3.1用戶權(quán)益3.2用戶義務(wù)3.3用戶隱私保護(hù)3.4用戶賬戶管理第四章移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范4.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.2網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與維護(hù)4.3技術(shù)支持與服務(wù)4.4技術(shù)更新與升級(jí)第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4退費(fèi)政策第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任認(rèn)定6.3違約賠償6.4免責(zé)條款第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2調(diào)解與仲裁7.3法律訴訟7.4地域管轄第八章服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)終止8.3終止后事宜處理8.4合同解除第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施9.3侵權(quán)責(zé)任9.4保密義務(wù)第十章用戶投訴與服務(wù)反饋10.1投訴渠道10.2投訴處理流程10.3服務(wù)反饋機(jī)制10.4投訴記錄保存第十一章合同的修改與補(bǔ)充11.1修改權(quán)11.2補(bǔ)充條款11.3修改生效11.4通知義務(wù)第十二章強(qiáng)制性條款12.1強(qiáng)制性規(guī)定12.2用戶同意12.3監(jiān)管要求12.4合規(guī)性第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.2第三方受益人13.3不可抗力13.4合同份數(shù)第十四章附則14.1合同生效14.2合同解除14.3合同終止14.4合同的解釋權(quán)14.5合同修訂歷史記錄合同編號(hào)：_______第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議主體1.3協(xié)議范圍1.4法律適用1.5協(xié)議生效第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)期限第三章用戶權(quán)益與義務(wù)3.1用戶權(quán)益3.2用戶義務(wù)3.3用戶隱私保護(hù)3.4用戶賬戶管理第四章移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范4.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.2網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與維護(hù)4.3技術(shù)支持與服務(wù)4.4技術(shù)更新與升級(jí)第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4退費(fèi)政策第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任認(rèn)定6.3違約賠償6.4免責(zé)條款第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2調(diào)解與仲裁7.3法律訴訟7.4地域管轄第八章服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)終止8.3終止后事宜處理8.4合同解除第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施9.3侵權(quán)責(zé)任9.4保密義務(wù)第十章用戶投訴與服務(wù)反饋10.1投訴渠道10.2投訴處理流程10.3服務(wù)反饋機(jī)制10.4投訴記錄保存第十一章合同的修改與補(bǔ)充11.1修改權(quán)11.2補(bǔ)充條款11.3修改生效11.4通知義務(wù)第十二章強(qiáng)制性條款12.1強(qiáng)制性規(guī)定12.2用戶同意12.3監(jiān)管要求12.4合規(guī)性第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.2第三方受益人13.3不可抗力13.4合同份數(shù)第十四章附則14.1合同生效14.2合同解除14.3合同終止14.4合同的解釋權(quán)14.5合同修訂歷史記錄多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方專屬權(quán)利甲方擁有對(duì)本合同項(xiàng)下服務(wù)的獨(dú)家主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容的決定、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整等。1.2甲方指令的執(zhí)行乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的指令執(zhí)行，確保服務(wù)符合甲方的要求。如乙方因自身原因?qū)е路?wù)不符合甲方要求，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.3甲方審計(jì)權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行審計(jì)，以確保服務(wù)質(zhì)量和合規(guī)性。乙方應(yīng)積極配合甲方的審計(jì)工作，提供相關(guān)資料和證據(jù)。1.4甲方解除合同的權(quán)利如乙方嚴(yán)重違反本合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方解除合同的權(quán)利不可撤銷。2、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方專屬責(zé)任乙方擁有對(duì)本合同項(xiàng)下服務(wù)的獨(dú)家主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容的提供、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)、服務(wù)費(fèi)用的收取等。2.2乙方服務(wù)的合規(guī)性乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的安全性和合規(guī)性。如因乙方原因?qū)е聅ervice不符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3乙方隱私保護(hù)義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給第三方。如乙方因故意或過失導(dǎo)致甲方信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.4乙方服務(wù)履行的期限乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)期限提供服務(wù)，如乙方提前終止服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3、有第三方中介時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介的選擇甲方和乙方應(yīng)共同選擇具備資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方中介機(jī)構(gòu)，作為合同的履行協(xié)助方。3.2第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的約定，協(xié)助完成合同的履行，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的代收代付、合同的備案等。3.3第三方中介的合規(guī)性第三方中介在履行合同過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保合同的合規(guī)性。如因第三方中介原因?qū)е潞贤弦?guī)性出現(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.4第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。如第三方中介因故意或過失導(dǎo)致信息泄露，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文檔3.費(fèi)用支付明細(xì)表4.用戶投訴處理流程圖5.合同修改與補(bǔ)充記錄6.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明7.法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未按約定提供必要的業(yè)務(wù)資料和技術(shù)支持提前終止合同且未按約定承擔(dān)違約責(zé)任2.乙方違約行為未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)未按約定時(shí)間履行合同義務(wù)泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息未保證服務(wù)合規(guī)性導(dǎo)致甲方受損3.第三方中介違約行為未按約定協(xié)助完成合同履行泄露甲乙雙方商業(yè)秘密或個(gè)人信息未保證合同合規(guī)性導(dǎo)致甲方或乙方受損三、法律名詞及解釋：1.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議2.服務(wù)內(nèi)容3.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.費(fèi)用支付5.違約行為6.違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.用戶隱私保護(hù)10.合同解除四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)與乙方溝通，要求整改可委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估2.費(fèi)用支付出現(xiàn)爭(zhēng)議按照合同約定的費(fèi)用支付條款解決可通過調(diào)解或仲裁解決支付爭(zhēng)議3.第三方中介服務(wù)出現(xiàn)問題評(píng)估第三方中介的合規(guī)性和服務(wù)能力更換第三方中介或重新選擇中介機(jī)構(gòu)4.合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力