2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1合同簽訂背景2.2合同目的3.服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時(shí)間4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)控措施5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款時(shí)間6.服務(wù)期限6.1合同起始日期6.2合同終止日期7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑8.2爭(zhēng)議解決程序9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同解除條件10.1合同解除情形10.2合同解除程序11.合同附件11.1合同附件清單11.2合同附件說(shuō)明12.合同其他約定12.1其他約定事項(xiàng)12.2其他約定說(shuō)明13.合同簽署及生效13.1合同簽署日期13.2合同生效日期14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方名稱：_______1.1.2乙方名稱：_______1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：_______1.2.2乙方地址：_______1.3合同雙方法定代表人1.3.1甲方法定代表人：_______1.3.2乙方法定代表人：_______1.4合同雙方聯(lián)系方式1.4.1甲方聯(lián)系電話：_______1.4.2乙方聯(lián)系電話：_______1.4.3甲方電子郵箱：_______1.4.4乙方電子郵箱：_______2.合同背景及目的2.1合同簽訂背景2.1.1甲方為_______小區(qū)的業(yè)主，乙方為該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2.1.2鑒于甲方對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，簽訂本合同。2.2合同目的2.2.1明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.2.2提升物業(yè)服務(wù)水平，提高業(yè)主滿意度。3.服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.1.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保等。3.1.2小區(qū)設(shè)施的維修與保養(yǎng)。3.1.3小區(qū)公共秩序的維護(hù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1小區(qū)公共區(qū)域清潔及時(shí)，綠化養(yǎng)護(hù)到位。3.2.2小區(qū)設(shè)施維修保養(yǎng)及時(shí)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.2.3小區(qū)公共秩序良好，業(yè)主生活安全。3.3服務(wù)時(shí)間3.3.124小時(shí)全天候服務(wù)。3.3.2特殊情況下的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)_______小時(shí)。4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1小區(qū)公共區(qū)域清潔達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。4.1.3小區(qū)設(shè)施維修保養(yǎng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.4小區(qū)公共秩序維護(hù)達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。4.2質(zhì)量監(jiān)控措施4.2.1定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部檢查。4.2.2接受業(yè)主的監(jiān)督和建議。4.2.3邀請(qǐng)第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保等費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。5.3付款時(shí)間5.3.1甲方應(yīng)在每月_______日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)期限6.1合同起始日期6.1.1合同自雙方簽署之日起生效。6.2合同終止日期6.2.1合同期限為_______個(gè)月，自合同生效之日起計(jì)算。8.爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決程序8.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在_______日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提出解決爭(zhēng)議的具體要求。8.2.2接到通知后，雙方應(yīng)在_______日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成則進(jìn)入訴訟程序。9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.1.2合同簽訂后，甲方應(yīng)在_______日內(nèi)支付首期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿，雙方無(wú)續(xù)簽意向。9.2.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.合同解除條件10.1合同解除情形10.1.1甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的。10.1.2乙方未按約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后_______日內(nèi)仍未改正的。10.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行的。10.2合同解除程序10.2.1解除合同前，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)就未履行部分的費(fèi)用和責(zé)任進(jìn)行結(jié)算。11.合同附件11.1合同附件清單11.1.1附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.1.2附件二：服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)11.1.3附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)11.2合同附件說(shuō)明11.2.1附件一為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體明細(xì)，包括各項(xiàng)費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.2.2附件二為乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。11.2.3附件三為乙方服務(wù)質(zhì)量考核的具體標(biāo)準(zhǔn)。12.合同其他約定12.1其他約定事項(xiàng)12.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。12.1.2雙方在履行合同過(guò)程中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。12.2其他約定說(shuō)明12.2.1本合同為雙方真實(shí)意思表示，具有法律效力。12.2.2本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份。13.合同簽署及生效13.1合同簽署日期13.1.1本合同于_______年_______月_______日簽署。13.2合同生效日期13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式_______份，具有同等法律效力。14.2合同保管責(zé)任14.2.1甲乙雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同安全。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方，指非甲乙雙方的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。15.1.2第三方介入的目的是為了保障合同的公正性、專業(yè)性和權(quán)威性。16.第三方介入的情形16.1.1合同履行過(guò)程中，甲乙雙方認(rèn)為需要第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)的。16.1.2甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為第三方介入有助于解決合同爭(zhēng)議或提高服務(wù)質(zhì)量。17.第三方介入的申請(qǐng)與批準(zhǔn)17.1.1任何一方提出第三方介入的申請(qǐng)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的具體理由和需求。17.1.2對(duì)方收到通知后，應(yīng)在_______日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。17.1.3雙方同意后，由一方負(fù)責(zé)邀請(qǐng)第三方介入。18.第三方責(zé)任限額18.1.1第三方在履行合同過(guò)程中，因其自身原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。19.第三方責(zé)任界定19.1.1第三方的責(zé)任僅限于其專業(yè)領(lǐng)域，對(duì)于合同履行過(guò)程中甲乙雙方之間的直接責(zé)任，第三方不承擔(dān)責(zé)任。19.1.2第三方的責(zé)任不因甲乙雙方之間的爭(zhēng)議而免除。20.第三方介入的流程20.1.1第三方介入后，應(yīng)在_______日內(nèi)向甲乙雙方提交書面報(bào)告或服務(wù)結(jié)果。20.1.2甲乙雙方應(yīng)在收到第三方報(bào)告后_______日內(nèi)，對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)或提出異議。21.第三方費(fèi)用的承擔(dān)21.1.1第三方介入所產(chǎn)生的費(fèi)用，由提出申請(qǐng)的一方承擔(dān)，除非甲乙雙方另有約定。21.1.2第三方費(fèi)用的具體數(shù)額，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。22.第三方介入的終止22.1.1第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)確認(rèn)第三方的工作成果，并終止其介入。22.1.2第三方介入過(guò)程中，如甲乙雙方認(rèn)為無(wú)需繼續(xù)介入，可提前終止，并書面通知第三方。23.第三方與其他各方的劃分23.1.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。23.1.2第三方與其他各方（包括甲乙雙方）之間的關(guān)系，應(yīng)遵循合同約定和相關(guān)法律法規(guī)。24.第三方介入的保密義務(wù)24.1.1第三方在介入過(guò)程中獲取的甲乙雙方信息，應(yīng)予以保密，不得泄露給任何第三方。25.第三方介入的法律適用25.1.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的法律糾紛，適用中華人民共和國(guó)法律。26.第三方介入的爭(zhēng)議解決26.1.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。26.1.2協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及時(shí)間。說(shuō)明：費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)清晰易懂，便于業(yè)主查閱。2.附件二：服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和對(duì)應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體明確，便于甲乙雙方共同遵守。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)質(zhì)量考核的指標(biāo)、考核方法及考核結(jié)果的應(yīng)用。說(shuō)明：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀公正，便于雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明第三方介入的具體事項(xiàng)、第三方資質(zhì)要求、費(fèi)用承擔(dān)方式等。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方責(zé)任，保障雙方權(quán)益。5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定及處理辦法詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明違約行為的種類、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及處理辦法。說(shuō)明：違約責(zé)任認(rèn)定及處理辦法應(yīng)具體明確，便于雙方在違約情況下進(jìn)行處理。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明合同變更的原因、變更內(nèi)容、變更程序及生效條件。說(shuō)明：合同變更協(xié)議應(yīng)確保變更的合法性和有效性。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明爭(zhēng)議解決的方式、程序及費(fèi)用承擔(dān)。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)確保爭(zhēng)議解決的公平性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的；未經(jīng)乙方同意擅自改變物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的；阻礙乙方正常履行服務(wù)職責(zé)的；1.2乙方違約行為：未按時(shí)提供或提供不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)的；未按時(shí)維修保養(yǎng)小區(qū)設(shè)施的；未按規(guī)定維護(hù)小區(qū)公共秩序的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定：逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；擅自改變物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失；阻礙乙方履行服務(wù)職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)提供或提供不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金；未按時(shí)維修保養(yǎng)小區(qū)設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；未按規(guī)定維護(hù)小區(qū)公共秩序的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1甲方違約示例：甲方未按約定支付3月份物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)暫停部分服務(wù)直至費(fèi)用支付完畢。3.2乙方違約示例：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主投訴，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并立即整改。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.4業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主委員會(huì)地址1.6業(yè)主委員會(huì)代表2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目概述2.2服務(wù)具體內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限與起止時(shí)間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)起止時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.3支付方式5.服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)5.1考核標(biāo)準(zhǔn)與方法5.2評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)與程序5.3滿意度提升目標(biāo)6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決程序7.違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任7.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件9.合同生效與變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序10.合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)承諾書10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址12.合同語(yǔ)言與適用法律12.1合同語(yǔ)言12.2適用法律13.合同簽署與生效13.1簽署日期13.2合同生效日期14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)街道號(hào)單元1.6業(yè)主委員會(huì)代表：第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目概述：本合同服務(wù)內(nèi)容包括但不限于物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。2.2服務(wù)具體內(nèi)容：2.2.1物業(yè)管理：負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理，包括公共區(qū)域保潔、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)等。2.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)和緊急搶修。2.2.3環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃、垃圾清運(yùn)等工作。2.2.4安全保障：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏、門禁管理、消防管理等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1物業(yè)管理：參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.3.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，緊急維修不超過(guò)24小時(shí)。2.3.3環(huán)境衛(wèi)生：保持公共區(qū)域清潔，垃圾清運(yùn)每日一次。2.3.4安全保障：確保小區(qū)24小時(shí)巡邏，門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。第三條服務(wù)期限與起止時(shí)間3.1服務(wù)期限：自2024年1月1日至2027年12月31日。3.2服務(wù)起止時(shí)間：合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，雙方確認(rèn)服務(wù)開始時(shí)間。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）。4.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、安全保障費(fèi)等。4.3支付方式：每月末前五日內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)將服務(wù)費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定賬戶。第五條服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)5.1考核標(biāo)準(zhǔn)與方法：根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法》及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。5.2評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)與程序：由業(yè)主委員會(huì)委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量考核依據(jù)。第六條爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式：通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成，提交仲裁委員會(huì)仲裁。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：市仲裁委員會(huì)。6.3爭(zhēng)議解決程序：按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》及市仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則執(zhí)行。第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任：7.1.1未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量，每延誤一天，應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)支付違約金人民幣壹千元整（￥1,000.00）。7.1.2未按規(guī)定收費(fèi)，每違規(guī)一次，應(yīng)退還違規(guī)收費(fèi)的加倍金額。7.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任：7.2.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每延誤一天，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金人民幣壹千元整（￥1,000.00）。7.2.2未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件：8.1.1任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未予以糾正。8.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.1.3合同約定的其他解除條件。8.2合同終止條件：8.2.1合同期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)簽意愿。8.2.2服務(wù)期限屆滿，業(yè)主委員會(huì)另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。8.2.3合同因法定原因或雙方約定原因被解除。第九條合同生效與變更9.1合同生效條件：9.1.1雙方簽署合同并加蓋公章。9.1.2合同已提交至相關(guān)主管部門備案。9.2合同變更程序：9.2.1任何一方提出變更要求，應(yīng)以書面形式提出。9.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為合同的一部分。第十條合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)承諾書10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式：11.1.1以書面形式通知對(duì)方。11.1.2通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式送達(dá)。11.2送達(dá)地址：11.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)11.2.2業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)街道號(hào)單元第十二條合同語(yǔ)言與適用法律12.1合同語(yǔ)言：本合同采用中文書寫。12.2適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條合同簽署與生效13.1簽署日期：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效日期：2024年1月1日。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3本合同如有未盡事宜，按照《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所指的第三方，是指除合同雙方外的其他個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。第二條第三方介入的情形2.1.1合同爭(zhēng)議解決；2.1.2服務(wù)質(zhì)量考核；2.1.3服務(wù)費(fèi)用審計(jì)；2.1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審查；2.1.5業(yè)主委員會(huì)換屆選舉等。第三條第三方責(zé)任限額的明確3.1.1第三方介入的具體事項(xiàng)；3.1.2第三方的專業(yè)能力和技術(shù)水平；3.1.3第三方介入活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度；3.1.4合同雙方協(xié)商一致。第四條第三方責(zé)任限額的約定4.1第三方責(zé)任限額在合同中明確約定，包括但不限于：4.1.1第三方因故意或重大過(guò)失造成合同雙方損失的，賠償金額不超過(guò)其責(zé)任限額；4.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力或不可歸責(zé)于第三方的因素導(dǎo)致合同雙方損失的，免除其賠償責(zé)任；4.1.3第三方責(zé)任限額的具體金額由合同雙方在簽訂合同時(shí)協(xié)商確定。第五條第三方責(zé)權(quán)利的界定5.1第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利：5.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作；5.1.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和信息；5.1.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2第三方在合同履行過(guò)程中的義務(wù)：5.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)完成相關(guān)工作；5.2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求；5.2.3第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和隱私。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方介入合同履行后，其與合同雙方的關(guān)系如下：6.1.1第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)：第三方作為評(píng)估、審計(jì)等機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行專業(yè)評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)結(jié)果作為合同履行的依據(jù)；6.1.2第三方與業(yè)主委員會(huì)：第三方對(duì)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行換屆選舉等工作的監(jiān)督，確保選舉過(guò)程的公正性；6.1.3第三方與業(yè)主：第三方在服務(wù)質(zhì)量考核、服務(wù)費(fèi)用審計(jì)等工作中，代表業(yè)主利益，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。第七條第三方介入的程序7.1第三方介入前，合同雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方人選；7.2第三方介入后，合同雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的支持；7.3第三方介入期間，合同雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決第三方工作中遇到的問(wèn)題。第八條第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方按比例分?jǐn)偅?.2第三方介入的費(fèi)用在合同中明確約定，并作為合同履行的一部分。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，由合同雙方協(xié)商解決；9.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會(huì)仲裁。第十條本條款的生效與解釋10.1本條款自合同雙方簽署之日起生效；10.2本條款的解釋權(quán)歸合同雙方共有。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)承諾書要求：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等承諾內(nèi)容。說(shuō)明：該附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和承諾。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)要求：明確服務(wù)質(zhì)量考核的具體標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、考核周期等。說(shuō)明：該附件作為合同附件，用于規(guī)范服務(wù)質(zhì)量考核的執(zhí)行。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式、支付周期等。說(shuō)明：該附件作為合同附件，用于明確服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、介入程序、費(fèi)用承擔(dān)等。說(shuō)明：該附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決的途徑、程序、仲裁機(jī)構(gòu)等。說(shuō)明：該附件作為合同附件，用于規(guī)范爭(zhēng)議解決的機(jī)制。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的條件、程序、生效時(shí)間等。說(shuō)明：該附件作為合同附件，用于規(guī)范合同變更的流程。7.附件七：合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的條件、程序、責(zé)任承擔(dān)等。說(shuō)明：該附件作為合同附件，用于規(guī)范合同解除的機(jī)制。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量；1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定收費(fèi)；1.3業(yè)主委員會(huì)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；1.4第三方未按時(shí)完成介入工作；1.5雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約：違約金：按每日服務(wù)費(fèi)用的一定比例計(jì)算；賠償損失：根據(jù)實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。2.2業(yè)主委員會(huì)違約：違約金：按每日服務(wù)費(fèi)用的一定比例計(jì)算；賠償損失：根據(jù)實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。2.3第三方違約：賠償金額：不超過(guò)其責(zé)任限額；賠償損失：根據(jù)實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。3.示例說(shuō)明：3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)賠償業(yè)主損失金額。3.2業(yè)主委員會(huì)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可要求支付違約金，并賠償由此產(chǎn)生的損失。3.3第三方未按時(shí)完成介入工作，業(yè)主委員會(huì)可要求第三方支付違約金，并賠償由此產(chǎn)生的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.4業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)地址1.6業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)代表2.合同簽訂背景和目的3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1清潔衛(wèi)生3.1.2保衛(wèi)巡邏3.1.3公共設(shè)施維護(hù)3.2公共區(qū)域管理3.2.1綠化養(yǎng)護(hù)3.2.2公共設(shè)施管理3.2.3電梯管理3.3業(yè)主服務(wù)3.3.1業(yè)主接待3.3.2業(yè)主投訴處理3.3.3業(yè)主活動(dòng)組織4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量考核4.2.1考核指標(biāo)4.2.2考核方式5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.2.1支付時(shí)間5.2.2支付方式6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約6.1.2業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)違約6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1違約金6.2.2損害賠償7.合同解除7.1合同解除條件7.1.1雙方協(xié)商解除7.1.2違約解除7.2合同解除程序7.2.1解除通知7.2.2解除生效8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1協(xié)商解決8.1.2仲裁解決8.1.3司法解決9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1物業(yè)服務(wù)合同附件10.2業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)授權(quán)委托書11.合同份數(shù)及生效日期12.合同簽署日期13.合同簽署地點(diǎn)14.合同簽署人簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.4業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)棟1.6業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)代表：2.合同簽訂背景和目的2.1本合同簽訂背景：為了提高2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同。2.2合同目的：明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求，確保業(yè)主的生活環(huán)境舒適、安全，提高業(yè)主滿意度。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1清潔衛(wèi)生：每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，包括道路、綠化帶、公共設(shè)施等。3.1.2保衛(wèi)巡邏：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全。3.1.3公共設(shè)施維護(hù)：定期檢查、維修小區(qū)公共設(shè)施，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.2公共區(qū)域管理3.2.1綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的日常養(yǎng)護(hù)和管理。3.2.2公共設(shè)施管理：對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理。3.2.3電梯管理：負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)、保養(yǎng)和運(yùn)行安全。3.3業(yè)主服務(wù)3.3.1業(yè)主接待：設(shè)立接待窗口，及時(shí)處理業(yè)主咨詢和投訴。3.3.2業(yè)主投訴處理：對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行及時(shí)、有效的處理。3.3.3業(yè)主活動(dòng)組織：定期組織業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系。4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.1.2人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工需具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，提供熱情、周到的服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量考核4.2.1考核指標(biāo)：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等。4.2.2考核方式：定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)等。5.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》執(zhí)行，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。5.2支付方式5.2.1支付時(shí)間：每月日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.2.2支付方式：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約：未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。6.1.2業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)違約：未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為元。6.2.2損害賠償：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的損失。7.合同解除7.1合同解除條件7.1.1雙方協(xié)商解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。7.1.2違約解除：任何一方違約，守約方有權(quán)解除本合同。7.2合同解除程序7.2.1解除通知：解除合同前，一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知。7.2.2解除生效：解除通知送達(dá)對(duì)方后，本合同自通知送達(dá)之日起解除。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。8.1.2仲裁解決：協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.1.3司法解決：仲裁或協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.2.1協(xié)商解決：在合同簽訂地或任何一方所在地進(jìn)行。8.2.2仲裁解決：在仲裁委員會(huì)所在地進(jìn)行。8.2.3司法解決：在合同簽訂地或任何一方所在地有管轄權(quán)的人民法院。9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽字蓋章。9.1.2合同已按照規(guī)定報(bào)有關(guān)政府部門備案。9.2合同終止條件9.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。9.2.2合同因雙方協(xié)商一致或法定事由解除。9.2.3合同因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行。10.合同附件10.1物業(yè)服務(wù)合同附件10.1.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范10.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.1.3業(yè)主投訴處理流程10.2業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)授權(quán)委托書10.2.1業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)授權(quán)委托書樣本10.2.2授權(quán)委托書填寫說(shuō)明11.合同份數(shù)及生效日期11.1合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同簽署日期12.1簽署日期：2024年3月1日13.合同簽署地點(diǎn)13.1簽署地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)14.合同簽署人簽字蓋章14.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表（簽字）：14.2業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)代表（簽字）：14.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)（蓋章）：物業(yè)管理有限責(zé)任公司14.4業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)（蓋章）：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方邀請(qǐng)或授權(quán)，參與合同履行、監(jiān)督、評(píng)估或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.第三方介入目的2.1第三方介入旨在確保合同履行的公平、公正，提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度。3.第三方介入類型3.1監(jiān)督服務(wù)：第三方對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.2評(píng)估服務(wù)：第三方對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，為甲乙雙方提供客觀、公正的評(píng)估報(bào)告。3.3專業(yè)服務(wù)：第三方提供專業(yè)服務(wù)，如法律咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)、技術(shù)支持等。4.第三方介入程序4.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)、時(shí)間、費(fèi)用等。4.2甲乙雙方共同邀請(qǐng)或授權(quán)第三方介入。4.3第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙雙方影響。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等因素協(xié)商確定。5.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。6.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分6.1第三方與甲乙雙方：6.1.1第三方對(duì)甲乙雙方均有權(quán)提出建議和意見。6.1.2第三方對(duì)甲乙雙方均有權(quán)要求提供必要的信息和資料。6.2第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)：6.2.1第三方有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。6.2.2第三方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供必要的信息和資料。6.2.3第三方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出整改建