電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理規(guī)范協(xié)議

電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理規(guī)范協(xié)議合同編號：__________甲方（知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人）：__________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________電子郵箱：_______________________乙方（電子商務(wù)平臺運營方）：__________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________電子郵箱：_______________________第一章總則1.1定義1.1.1“知識產(chǎn)權(quán)”是指包括但不限于專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等在內(nèi)的依法受保護的知識產(chǎn)權(quán)。1.1.2“電子商務(wù)平臺”是指乙方擁有并運營的在線交易服務(wù)網(wǎng)站、應(yīng)用程序等。1.1.3“侵權(quán)投訴”是指甲方發(fā)覺乙方的電子商務(wù)平臺上存在侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的商品或服務(wù)時，向乙方提出的相關(guān)投訴。1.2目的1.2.1本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在處理電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2本協(xié)議旨在維護甲乙雙方的合法權(quán)益，促進電子商務(wù)平臺的健康發(fā)展。第二章投訴程序2.1投訴提交2.1.1甲方應(yīng)向乙方提交書面的侵權(quán)投訴，投訴內(nèi)容應(yīng)包括：（1）投訴人的基本信息；（2）涉嫌侵權(quán)的商品或服務(wù)的具體信息；（3）涉嫌侵權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)證明材料；（4）侵權(quán)行為的證明材料。2.1.2甲方應(yīng)在投訴中明確要求乙方采取的措施，包括但不限于刪除、屏蔽、斷開等。2.2投訴審核2.2.1乙方應(yīng)在收到投訴后的5個工作日內(nèi)進行審核，并根據(jù)以下標準作出處理：（1）投訴材料是否齊全；（2）投訴內(nèi)容是否明確；（3）涉嫌侵權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)是否真實有效；（4）涉嫌侵權(quán)的商品或服務(wù)是否確實存在。2.2.2乙方應(yīng)在審核通過后的3個工作日內(nèi)，對涉嫌侵權(quán)的商品或服務(wù)采取相應(yīng)措施。第三章權(quán)利保障3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)要求乙方對涉嫌侵權(quán)的商品或服務(wù)采取刪除、屏蔽、斷開等措施。3.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供涉嫌侵權(quán)商品或服務(wù)的賣家信息。3.2乙方權(quán)利3.2.1乙方有權(quán)對甲方的投訴進行審核，并作出是否采取措施的決定。3.2.2乙方有權(quán)在采取相應(yīng)措施后，向涉嫌侵權(quán)的賣家進行通知。第四章義務(wù)與責(zé)任4.1甲方義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)保證其投訴的真實性、合法性，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方調(diào)查侵權(quán)行為，提供必要的證據(jù)材料。4.2乙方義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)依法履行知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)，及時處理侵權(quán)投訴。4.2.2乙方應(yīng)采取有效措施，防止侵權(quán)行為的發(fā)生和擴大。第五章法律適用與爭議解決5.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。5.2爭議解決5.2.1如甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章侵權(quán)處理措施6.1刪除與屏蔽6.1.1乙方應(yīng)在確認侵權(quán)行為后，立即對涉嫌侵權(quán)的商品或服務(wù)進行刪除或屏蔽，防止侵權(quán)行為的繼續(xù)。6.1.2刪除或屏蔽后，乙方應(yīng)通知賣家，并說明刪除或屏蔽的原因。6.2斷開6.2.1乙方應(yīng)在確認侵權(quán)行為后，立即對涉嫌侵權(quán)的商品或服務(wù)的進行斷開，防止侵權(quán)信息的傳播。6.2.2斷開后，乙方應(yīng)通知賣家，并說明斷開的原因。6.3提供賣家信息6.3.1乙方應(yīng)在甲方提出要求后，向甲方提供涉嫌侵權(quán)商品或服務(wù)的賣家信息，包括但不限于賣家名稱、聯(lián)系方式等。6.3.2乙方應(yīng)保證提供的信息真實、準確、完整。第七章賣家申訴程序7.1申訴提交7.1.1賣家對乙方的侵權(quán)處理措施有異議的，可以向乙方提出申訴。7.1.2申訴應(yīng)提交書面材料，包括但不限于賣家的基本信息、涉嫌侵權(quán)商品或服務(wù)的具體情況、不構(gòu)成侵權(quán)的證據(jù)等。7.2申訴審核7.2.1乙方應(yīng)在收到申訴后的5個工作日內(nèi)進行審核，并根據(jù)以下標準作出處理：（1）申訴材料是否齊全；（2）申訴內(nèi)容是否明確；（3）不構(gòu)成侵權(quán)的證據(jù)是否充分。7.2.2乙方應(yīng)在審核通過后的3個工作日內(nèi)，對賣家的申訴作出回復(fù)。第八章賠償與補償8.1賠償8.1.1如因乙方未及時處理侵權(quán)投訴，導(dǎo)致甲方損失擴大的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.2賠償范圍包括甲方因侵權(quán)行為所遭受的直接經(jīng)濟損失。8.2補償8.2.1如因乙方采取侵權(quán)處理措施，導(dǎo)致賣家遭受損失的，乙方應(yīng)給予賣家一定的補償。8.2.2補償范圍包括賣家因侵權(quán)處理措施所遭受的直接經(jīng)濟損失。第九章合作與溝通9.1合作9.1.1甲乙雙方應(yīng)建立良好的合作關(guān)系，共同維護電子商務(wù)平臺的知識產(chǎn)權(quán)保護秩序。9.1.2甲乙雙方應(yīng)積極開展交流與合作，共同探討知識產(chǎn)權(quán)保護的最佳實踐。9.2溝通9.2.1甲乙雙方應(yīng)保持密切溝通，及時解決在侵權(quán)處理過程中遇到的問題。9.2.2甲乙雙方應(yīng)指定專人負責(zé)侵權(quán)處理事宜，并保持聯(lián)系暢通。第十章其他事項10.1保密10.1.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴格保密。10.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.2合同修改10.2.1本協(xié)議的修改應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。10.3合同終止10.3.1本協(xié)議的終止應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3.2如一方違反本協(xié)議且無法補救，對方有權(quán)單方面終止本協(xié)議。10.4法律效力10.4.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.4.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章違約責(zé)任11.1甲方違約11.1.1如甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償乙方因違約所遭受的直接經(jīng)濟損失。11.2乙方違約11.2.1如乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方因違約所遭受的直接經(jīng)濟損失。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等。12.2不可抗力條款12.2.1如因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方無法履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2.2受不可抗力影響的一方，在不可抗力結(jié)束后，應(yīng)盡力恢復(fù)本協(xié)議的履行。第十三章爭議解決13.1協(xié)商13.1.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2調(diào)解13.2.1如協(xié)商無果，甲乙雙方可以請求第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。13.3訴訟13.3.1如調(diào)解無效，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四章一般條款14.1合同完整性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理規(guī)范的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.2合同有效性本協(xié)議的有效性不受任何其他文件或協(xié)議的影響。14.3合同轉(zhuǎn)讓除非經(jīng)另一方書面同意，否則甲乙雙方均不得將本協(xié)議項下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十五章終止與解除15.1終止15.1.1本協(xié)議的終止應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。15.2解除15.2.1在以下情況下，任何一方可以書面通知對方解除本協(xié)議：（1）對方嚴重違反本協(xié)議且無法補救；（2）對方破