跨境電商平臺服務(wù)協(xié)議糾紛解決協(xié)議

跨境電商平臺服務(wù)協(xié)議糾紛解決協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“甲方”指提供跨境電商平臺服務(wù)的公司。1.1.2“乙方”指使用甲方提供的跨境電商平臺服務(wù)的公司。1.1.3“服務(wù)”指甲方為乙方提供的跨境電商平臺服務(wù)。1.1.4“平臺”指甲方運(yùn)營的跨境電商平臺網(wǎng)站。1.1.5“糾紛”指因本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)而產(chǎn)生的任何爭議、爭議或索賠。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方承諾向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1為乙方提供跨境電商平臺，使乙方能在平臺上發(fā)布商品信息、進(jìn)行交易、支付等操作。2.1.2提供平臺的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，保證平臺的正常運(yùn)行。2.1.3為乙方提供客戶服務(wù)支持，解決乙方在使用平臺過程中遇到的問題。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、本協(xié)議及相關(guān)政策，對乙方發(fā)布的信息進(jìn)行審核、刪除或修改。3.1.2甲方有權(quán)根據(jù)平臺運(yùn)營需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并提前通知乙方。3.1.3甲方應(yīng)保證平臺的安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障乙方的合法權(quán)益。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議使用甲方提供的服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)遵守本協(xié)議、平臺規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)使用平臺。3.2.3乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因使用服務(wù)產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第四章糾紛解決4.1如果乙方在使用甲方服務(wù)過程中遇到問題，應(yīng)首先與甲方協(xié)商解決。4.2如果協(xié)商不成，雙方同意按照以下方式解決糾紛：4.2.1甲方與乙方同意將糾紛提交至__________仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。4.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方具有約束力。4.2.3仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第五章違約責(zé)任5.1如果任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方違反本協(xié)議導(dǎo)致乙方損失，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：乙方損失金額的__________%。5.3乙方違反本協(xié)議導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：甲方損失金額的__________%。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1除非本協(xié)議另有約定，雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶信息等保密信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后____年止。6.2保密信息的范圍6.2.1保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）技術(shù)文檔、產(chǎn)品資料、研發(fā)計(jì)劃；（2）市場策略、銷售數(shù)據(jù)、客戶名單；（3）財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營狀況、商業(yè)計(jì)劃；（4）任何標(biāo)記為“機(jī)密”或“保密”的文件或資料。6.3保密信息的例外6.3.1以下信息不構(gòu)成保密信息：（1）在接收方收到之前，已經(jīng)公開的信息；（2）接收方從第三方合法獲取的信息，且該第三方無保密義務(wù)；（3）接收方獨(dú)立開發(fā)的信息；（4）根據(jù)法律法規(guī)或法院命令要求公開的信息。6.4保密信息的保護(hù)6.4.1雙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)對方的保密信息，防止其泄露、盜用或?yàn)E用。6.4.2雙方應(yīng)對其員工、顧問或任何第三方披露保密信息的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第七章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私7.1數(shù)據(jù)保護(hù)7.1.1甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保護(hù)乙方在平臺上的數(shù)據(jù)安全。7.1.2甲方承諾不泄露、不篡改、不非法使用乙方的數(shù)據(jù)。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方應(yīng)尊重乙方的隱私權(quán)利，不得收集與提供的服務(wù)無關(guān)的個(gè)人信息。7.2.2甲方應(yīng)明確告知乙方收集、使用個(gè)人信息的范圍和目的，并取得乙方的同意。7.3數(shù)據(jù)處理7.3.1乙方同意甲方按照本協(xié)議約定及法律法規(guī)的要求，對乙方在平臺上的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。7.3.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)處理過程符合法律法規(guī)的要求，并對數(shù)據(jù)處理結(jié)果負(fù)責(zé)。第八章服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等進(jìn)行變更，并提前通知乙方。8.1.2乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，選擇繼續(xù)使用變更后的服務(wù)或終止本協(xié)議。8.2服務(wù)終止8.2.1除非本協(xié)議另有約定，任何一方違反本協(xié)議且無法補(bǔ)救的，對方有權(quán)終止本協(xié)議。8.2.2甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整、不可抗力等原因，無法提供服務(wù)的，有權(quán)提前通知乙方終止本協(xié)議。8.3終止后的處理8.3.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)及本協(xié)議的約定處理未完成的事務(wù)。8.3.2甲方應(yīng)在協(xié)議終止后____個(gè)工作日內(nèi)，將乙方在平臺上的數(shù)據(jù)、資料等交付乙方。第九章違約賠償9.1甲方違約9.1.1甲方違反本協(xié)議，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方損失。9.1.2甲方未按約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：乙方損失金額的_____%。9.2乙方違約9.2.1乙方違反本協(xié)議，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。9.2.2乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：未付款金額的_____%。第十章其他條款10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決10.2.1雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3合同修改10.3.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。10.4合同效力10.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.5通知10.5.1雙方之間的任何通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式。通知自發(fā)送之日起____個(gè)工作日內(nèi)視為送達(dá)。10.6附件10.6.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章違約責(zé)任的具體條款11.1違約的定義11.1.1“違約”指甲乙任何一方未能履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何義務(wù)或承諾。11.1.2違約行為包括但不限于延遲履行、不履行、不完全履行、違反本協(xié)議的約定等。11.2違約的處理11.2.1發(fā)生違約情況時(shí)，非違約方有權(quán)要求違約方采取補(bǔ)救措施，包括但不限于繼續(xù)履行、改正錯(cuò)誤、賠償損失等。11.2.2如果違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，非違約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.3違約賠償?shù)姆秶?1.3.1違約賠償?shù)姆秶ㄒ蜻`約所導(dǎo)致的直接損失和可預(yù)見的間接損失。11.3.2賠償金額應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，但不得超過違約方在簽訂本協(xié)議時(shí)預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違約可能造成的損失。第十二章不可抗力12.1不可抗力的定義12.1.1“不可抗力”指無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等。12.2不可抗力的處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2.2受影響的一方在不可抗力事件結(jié)束后應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。12.3不可抗力的后果12.3.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3.2如果不可抗力事件持續(xù)影響超過____天，雙方有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議。第十三章一般條款13.1合同的完整性13.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于服務(wù)提供和使用的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3合同的修改13.3.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。第十四章法律適用與爭議解決14.1法律適用14.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。14.2爭議解決14.2.1雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十五章合同生效與簽署15.1