天府新區(qū)航空旅游職業(yè)學(xué)院《旅行社計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游危機(jī)管理中，當(dāng)遇到自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，旅游企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是什么？（）A.立即停止所有旅游業(yè)務(wù)B.組織游客進(jìn)行緊急疏散和救援C.發(fā)布公告，向游客說(shuō)明情況D.評(píng)估損失，準(zhǔn)備后續(xù)的賠償工作2、在旅游交通的規(guī)劃中，以下哪種交通方式的發(fā)展有助于減少旅游對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響？（）A.公共交通B.私人汽車(chē)C.直升機(jī)D.游船3、旅游企業(yè)的聯(lián)盟合作可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。以下哪種聯(lián)盟合作形式對(duì)于旅游企業(yè)拓展市場(chǎng)最有幫助？（）A.與其他旅游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟B.與當(dāng)?shù)毓?yīng)商建立合作關(guān)系C.與旅游相關(guān)行業(yè)（如交通、酒店）進(jìn)行合作D.參與國(guó)際旅游組織4、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的影響。以下哪種旅游活動(dòng)對(duì)環(huán)境的破壞相對(duì)較??？（）A.登山徒步旅游B.海濱浴場(chǎng)旅游C.大型主題公園旅游D.狩獵旅游5、一家旅游飯店想要優(yōu)化其餐飲服務(wù)，以下哪種措施最能滿(mǎn)足不同游客的口味需求？（）A.提供當(dāng)?shù)靥厣朗矪.增加國(guó)際知名餐飲品牌C.設(shè)立自助餐廳，提供豐富菜品D.邀請(qǐng)名廚打造招牌菜6、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行制定。對(duì)于一個(gè)以老年游客為主要目標(biāo)市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品，以下哪種促銷(xiāo)手段最為有效？（）A.在電視上投放廣告B.在社交媒體上進(jìn)行推廣C.舉辦線(xiàn)下旅游推介會(huì)D.與老年社區(qū)合作開(kāi)展宣傳7、旅游景區(qū)的游客滿(mǎn)意度調(diào)查對(duì)于改進(jìn)景區(qū)管理和服務(wù)具有重要作用。在設(shè)計(jì)游客滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，以下哪個(gè)問(wèn)題最能反映游客對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)？（）A.您對(duì)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是否滿(mǎn)意？B.您對(duì)景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？C.您對(duì)本次旅游的總體滿(mǎn)意度如何？D.您是否會(huì)向他人推薦該景區(qū)？8、旅游目的地的文化保護(hù)和傳承需要平衡開(kāi)發(fā)和保護(hù)的關(guān)系。在開(kāi)發(fā)一個(gè)古村落旅游項(xiàng)目時(shí)，以下哪種做法最能實(shí)現(xiàn)文化保護(hù)和開(kāi)發(fā)的平衡？（）A.原樣保留古村落，不進(jìn)行任何開(kāi)發(fā)B.對(duì)古村落進(jìn)行大規(guī)模改造，增加現(xiàn)代設(shè)施C.適度開(kāi)發(fā)古村落，保留其原有風(fēng)貌和文化特色D.將古村落居民全部遷出，打造純粹的旅游景區(qū)9、旅游文化是旅游活動(dòng)的重要組成部分。在一個(gè)具有獨(dú)特民俗文化的旅游村落，以下哪種方式最能讓游客深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?？（）A.觀看民俗表演B.參與民俗活動(dòng)C.品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗矰.購(gòu)買(mǎi)民俗手工藝品10、在旅游合作與聯(lián)盟中，以下關(guān)于合作形式的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游企業(yè)之間的橫向合作B.旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的縱向合作C.跨區(qū)域的旅游合作D.合作只是形式，不注重實(shí)際效果11、旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速，以下哪種數(shù)字化技術(shù)在提升旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率方面作用最為顯著？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能客服C.虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)12、對(duì)于旅游飯店的定價(jià)策略，以下哪種策略能夠在旺季實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化？（）A.成本加成定價(jià)B.需求導(dǎo)向定價(jià)C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)D.固定價(jià)格定價(jià)13、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道選擇需要考慮成本和效果。對(duì)于一個(gè)小型旅游民宿，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道最具性?xún)r(jià)比？（）A.在線(xiàn)旅游平臺(tái)B.社交媒體C.傳統(tǒng)廣告D.參加旅游展會(huì)14、在旅游經(jīng)濟(jì)影響評(píng)估中，以下哪個(gè)方面最能體現(xiàn)旅游對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裆钯|(zhì)量的積極影響？（）A.增加當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)機(jī)會(huì)B.提高當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平C.吸引大量外來(lái)人口定居D.改變當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)慣15、旅游景區(qū)的游客管理是保證游客體驗(yàn)的關(guān)鍵。在一個(gè)熱門(mén)景區(qū)，為了避免游客過(guò)度擁擠，以下哪種措施最為有效？（）A.限制每日游客數(shù)量B.增加景區(qū)的游覽線(xiàn)路C.提高門(mén)票價(jià)格D.加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的引導(dǎo)和標(biāo)識(shí)16、旅游企業(yè)的人力資源管理對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益具有關(guān)鍵作用。在招聘旅游從業(yè)人員時(shí)，以下哪種素質(zhì)是最為看重的？（）A.豐富的旅游知識(shí)B.良好的溝通能力C.較強(qiáng)的應(yīng)變能力D.熟練的外語(yǔ)水平17、對(duì)于旅游購(gòu)物，以下哪種商品更能滿(mǎn)足游客的購(gòu)物需求并具有地方特色？（）A.標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)產(chǎn)品B.當(dāng)?shù)厥止に嚻稢.國(guó)際知名品牌商品D.隨處可見(jiàn)的旅游紀(jì)念品18、一位外國(guó)游客對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)建筑感興趣，以下哪個(gè)旅游目的地更適合推薦給他？（）A.上海外灘B.北京故宮C.深圳世界之窗D.廣州塔19、對(duì)于旅游購(gòu)物場(chǎng)所的布局，以下哪種布局方式能夠方便游客購(gòu)物并促進(jìn)消費(fèi)？（）A.集中式布局B.分散式布局C.線(xiàn)性布局D.以上布局方式效果相同20、在旅游交通規(guī)劃中，以下哪種交通方式更適合連接偏遠(yuǎn)但風(fēng)景優(yōu)美的旅游景點(diǎn)：（）A.高速公路B.鐵路C.航空D.特色觀光巴士二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游目的地游客滿(mǎn)意度的影響因素和提升策略，如何提高游客的滿(mǎn)意度。2、（本題5分）分析旅游企業(yè)的成本控制方法和策略，如何在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下降低成本。3、（本題5分）分析旅游行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景和價(jià)值，以及如何有效利用大數(shù)據(jù)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某旅游景區(qū)的智慧旅游系統(tǒng)功能不完善，游客使用不便。請(qǐng)分析如何優(yōu)化智慧旅游系統(tǒng)，提升游客的使用體驗(yàn)。2、（本題5分）一家旅游公司計(jì)劃拓展國(guó)際市場(chǎng)，但對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的文化、消費(fèi)習(xí)慣等了解不足。請(qǐng)分析應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制定適合國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。3、（本題5分）一家旅游酒店如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例提出措施。4、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游解說(shuō)系統(tǒng)不夠生動(dòng)有趣，無(wú)法吸引游客注意力。分析如何提升解說(shuō)系統(tǒng)的質(zhì)量和吸引力。5、（本題5分）某旅游目的地在推廣過(guò)程中，投入了大量的資金進(jìn)行廣告宣傳，但游客數(shù)量并沒(méi)有明顯增加。請(qǐng)分析原因并提出新的推廣策略。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）論述旅游規(guī)劃中