礦山石場治理復綠工程保修期服務計劃

礦山石場治理復綠工程保修期服務計劃

目錄

目錄.................................................1

第一節(jié)服務承諾...............................................46

若我司在本次招投標活動中中標，我司將鄭重做出以下承諾：46

一、作業(yè)要求承諾..........................................46

1、嚴格按清單、技術資料的要求及國家和地方現行施工驗收規(guī)范、

標準進行施工，我司將按采購人要求處理好項目施工及竣工驗收過程

中有關技術問題，對工程質量實現終身責任制。...............46

2、各種文物均屬國家所有，我司在施工過程中若遇有文物，應采

取必要的保護措施并即時報請發(fā)包人處理，任何人不得隱瞞或私自占

有。......................................................46

3、我司在投標文件中言及之項目負責人、管理技術人員及主要施

工機械等必須按投標書所述到位，否則招標人有權終止合同。…….46

4、隱蔽工程（見附表），必須通過監(jiān)理工程師和發(fā)包人（含轄下

復綠管養(yǎng)單位技術人員）簽字驗收合格后才能進行下道工序施工。46

5、在施工過程中，我司在投標時承諾的該項目的管理班子人員未

經采購人同意不到位或擅自更換，采購人將按如下約定對中標人進行

處罰：....................................................46

未經采購人同意擅自更換項目負責人，一經發(fā)現核實處罰10萬元;

我司的項目負責人，在施工階段必須每天到現場報到，否則每少出勤

一天處罰違約金2000元。..................................46

其他管理技術人員未經甲方同意不到位或擅自更換，由采購人處

以5萬元的罰款。.........................................46

二、工程質量保修期的要求承諾..............................46

（一）本工程執(zhí)行國家現行技術標準和技術規(guī)范，工程質量按合

格等級進行目標管理，由甲方組織有關單位依照國家有關驗收規(guī)范、

標準有關規(guī)定對工程進行驗收和評定。.......................46

（二）工程質量應達到合格以上等級標準。工程質量不合格、不

符合設計標準、達不到設計要求的，或施工程序不按施工規(guī)范的，采

購人有權要求我司停工和返工，因停工和返工造成的一切損失由中標

人自行承擔，工期不予順延。...............................46

（三）本招標工程的保修期按照國家現行復綠工程保修有關規(guī)定

的保修期限實行。.........................................47

（四）本項目工程質量保修期為一年（苗木保養(yǎng)期為12個月），

在保修期內我司需承擔因施工質量問題而造成的整改，其費用由我司

負責。在工程保修期內，我司在接到采購人提出要求整改的通知24小

時內應派人根據采購人要求，按有關規(guī)范、標準進行整改。若在規(guī)定

時間內我司不派員按采購人要求進行整改的，采購人可自行派人整改,

其費用由工程質量保證金中扣出，若整改費用超出保證金時，采購人

將按有關程序向我司追討。.................................47

三、工程驗收方式、標準及要求承諾..........................47

按照現行施工規(guī)范和質量標準進行施工，建設單位組織相關人員

按國家有關規(guī)范組織對工程驗收，如驗收不合格的必須返工，其返工

費用由我司負責。..........................................47

四、項目工期及工程進度要求承諾............................47

（一）項目工期：**個日歷天；..........................47

2

（二）工程進度要求：..................................47

1、正式施工后30天內完成總工程量30%；................47

2、正式施工后48天內完成總工程量70%；................47

3、正式施工后60天內全部完工。........................47

第二節(jié)質量保修服務............................................47

作為獲得IS09001質量認證的企業(yè)，為用戶提供優(yōu)質的產品和服

務是我們的責任，同時也是我們的目標，我們要發(fā)揮在技術和質量管

理上的優(yōu)勢，為業(yè)主提供優(yōu)質的產品和服務。為確保本項工程*****工

程任務高質量地完成，我公司建立完善的售后服務小組并進行鄭重承

諾。......................................................47

1.保修服務小組...........................................48

為了提高業(yè)主對我公司*****工程質量的滿意程度，保證高質量地

完成本項工程的任務，公司實行質量目標管理，特成立了保修服務領

導小組。..................................................48

2.保修服務小組組長......................................48

全面領導和組織本項目的保修服務保證工作，對保修服務工作負

全面責任。................................................48

2.1貫徹執(zhí)行公司、業(yè)主頒發(fā)的質量管理政策、技術規(guī)定、制度和

要求。....................................................48

2.2協調公司與業(yè)主之間的保修服務工作關系。..........48

2.3及時批準必要的保修服務文件，并檢查保修服務文件的落實情

況。......................................................48

2.4監(jiān)督施工中服務承諾、服務的執(zhí)行情況。.............48

3.保修服務小組成員......................................48

3

3.1執(zhí)行保修服務小組組長的各項決策，負責具體組織、指導保修

服務活動的開展，并對保修服務結果負全面責任。.............48

3.2對保修服務工作中的技術問題負全面責任。...........48

3.3組織做好有關技術規(guī)程、技術標準、技術操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行

工作。....................................................48

3.4組織保修服務工作會議，針對保修服務過程中質量問題及傾向

性問題，提出糾正和預防措施。.............................48

3.5對保修服務過程中違反技術要求、操作規(guī)程、質量管理規(guī)定的,

有權進行制止和糾正。.....................................48

3.6對保修服務過程中出現的不合格品或保修服務保證工作失誤

造成的質量問題應負有管理責任。...........................48

3?7接受業(yè)主、監(jiān)理人員的監(jiān)督檢查，出現問題立即整改。.…49

4.服務承諾...............................................49

4.1如我公司中標，我公司所提供的*****工程工要符合貴方施工

技術設計要求的規(guī)定。.....................................49

4.2如我公司中標，我公司將為*****工程提供優(yōu)良的服務。..49

4.3在運行過程中，如果由我公司提供的*****工程造成的故障，

我公司將承擔一切責任。....................................49

4.4無償提供業(yè)務技術咨詢服務。........................49

4.5及時處理業(yè)主的傳真、信函，并給予明確地答復。......49

4.6我公司在交貨開始后將委派保修服務小組進行定期和不定期

回訪。....................................................49

4.7在現場施工期間，我公司將給保修服務人員配專車在施工現場

進行巡視，確保當場發(fā)現問題當場解決。.....................49

4

5.定期和不定期回訪的實施..................................49

5.1建立服務檔案及記錄。.............................49

5.2保修服務小組可根據業(yè)主的要求安排人員長駐施工現場進行

質量追蹤。................................................49

5.3在工程竣工驗收前的維護和竣工后一年內的保修期間，我公司

將組織保修服務人員進行不定期回訪。........................49

第三節(jié)售后服務方案及今后技術支持的措施計劃....................49

一、售后服務目的..........................................49

為規(guī)范項目服務工作，滿足采購人的的需求，保證采購人在我公

司在提供本項目服務時，能發(fā)揮最大的效益，提高業(yè)主的滿意度和信

任度，提高公司的發(fā)展力，制定售后服務管理制度和工作流程。.49

二、售后服務的要求........................................50

1、實行工程質量監(jiān)理制，聘請有工程監(jiān)理資質的監(jiān)理單位進行工

程監(jiān)理。.................................................50

2、本項目施工技術要求、施工圖紙按《*****工程》要求實施。

............................................................................................................50

3、我司應積極配合監(jiān)理人員和采購單位派駐工地的工程技術人員

對施工質量進行監(jiān)督。.....................................50

4、我司要以安全生產宗旨，遵守國家有關的安全規(guī)定，做到文明

施工，規(guī)范安全施工，確保工程質量，按質按量完成施工任務，施工

期間發(fā)生的一切工傷或其他安全質量事故其責任和經濟損失均由投標

人承擔。.................................................50

三、工程售后服務方案......................................50

為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、

5

保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位

要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：.....50

1.保修期內的服務項目..................................50

L1保修服務范圍......................................50

1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工

總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。............50

2）對于工程承包范圍內的施工項目，......................50

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段,

凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成..............50

工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。................50

3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因

造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主

認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。...............50

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工

程造成的破壞，與業(yè)主協商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施

工單位與建設單位的承擔范圍。..............................51

L2保修期限..........................................51

根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定

工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)

1.種植完成時間：合同簽訂后**個日歷天內。保養(yǎng)期完成時間：

復綠種植完成后12個月內。我司保證嚴格按招標文件的要求執(zhí)行。

2工程保修及服務承諾.................................51

6

1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工

程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。..........................51

2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，

周至IJ,隨叫隨到。.........................................51

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于

兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。.............51

4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負

責。......................................................51

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下

JL點:..................................................51

A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作

人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內進入處理，

并針對現場破壞程，制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進

行維護修復工作。.........................................51

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保

養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。..........51

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內

到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

....................................................................................................51

6）工程保修原則及計劃.................................52

A、工程保修原則.......................................52

1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主

負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)

質迅速的維修服務維護用戶利益。...........................52

7

2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將

對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位

的直接損失。.............................................52

B、工程保修回訪計劃..................................52

1交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一

年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進

行徹底的整改。............................................52

2回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務

熱情的....................................................52

原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意?！?2

3落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形

成回訪記錄，做到及時的解決問題。..........................52

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本

著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的

生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為

業(yè)主月艮務。................................................52

四、售后服務措施及今后技術支持的措施計劃..................52

1、配備足夠的技術人員和設備，嚴格按照合同及相關技術規(guī)范要

求作業(yè)。.................................................52

2、根據樹木不同時期（如萌芽期、花期等）的生長特點進行修剪,

保證苗木花繁葉茂。........................................53

3、根據不同生長季節(jié)的天氣情況、不同植物種類和不同樹齡適當

及時的進行灌溉。..........................................53

4、專人負責定期除草、撫育、追肥。.....................53

8

5、做好病蟲害的防治工作，經常檢查，早發(fā)現早處理，以防為主,

精心管護，使植物增強抗病蟲能力；采取綜合防治、化學防治、物理

人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響。............53

6、專人負責天氣條件的變化，及時做好防臺風工作。臺風前加強

防御措施，合理修剪，加固護樹設施，以增強抵御臺風的能力；臺風

吹襲期間在確保安全的情況下迅速清理倒樹斷枝；臺風后及時進行扶

樹、護樹，補好殘缺，清理斷枝、落葉和垃圾，使復綠景觀盡快恢復。

.................................................................................................53

五、售后服務承諾..............................................53

我們承諾：若我公司有幸中標，我們將嚴格按照招標文件和業(yè)主

的要求，配備優(yōu)秀的專業(yè)技術人員及施工隊伍，嚴格按照招標文件和

圖紙施工，并結合我公司在林相改造方面多年的施工經驗，嚴格控制

各工序的施工質量，確保達到施工質量要求。....................53

1、若在保修期限內因施工質量而造成工程返修，我司承擔所有因

此發(fā)生的費用及責任。.........................................53

2、應急維修時間安排；....................................53

我司應積極組織應急維修時間安排。........................53

3、維修地點、地址、聯系電話及技術服務人員（包括廠商認證工

程師等人員）；................................................53

4、維修服務收費標準；....................................53

若在免費保修期限之外因施工質量而造成工程返修。........54

5、制造商的技術支持；....................................54

質量保證：作為設備供應商，我公司對本次投標所提供的產品均

為廠家原廠原包裝，符合招標文件質量標準。....................54

9

6、其它服務承諾；....................................54

我公司承諾：我公司保證按質按量在規(guī)定的工期內完成本標段招

標范圍內全部工程。........................................54

7、培訓計劃。.........................................54

本項目采取項目經理負責制，為加強本項目規(guī)范化管理，完善各

項工作制度，提高工作效率，根據國家有關法律、法規(guī)特制訂本服務

管理大綱。................................................54

1）主動完成自己的本職工作，服從上司的安排，上司交待工作時

盡量站立起來應對。........................................54

2）在養(yǎng)護過程中的垃圾，要集中堆放，及時清運。并禁止亂倒余

泥渣土，建筑垃圾。承運余泥渣土的車輛，必須到當地余泥渣土排放

管理處申報，經批準后到指定的地點排放。施工過程中采取相應技術

措施，盡量降低施工噪音，減少對四周環(huán)境的影響。...........54

3）建立獎懲制度：以玩忽職守，對違反安全生產管理制度的，按

有關規(guī)定給予處罰，違反操作規(guī)程而造成安全事故追究其責任。對堅

持安全生產的個人和班組給予表揚獎勵。.....................54

4）定期組織工人及管理人員的培訓工作，按照養(yǎng)護工作流程及衛(wèi)

生保潔工作流程組織工人的實際培訓工作。...................54

5）定期安排管理人員的管理培訓，按照IS09000質量保證體系的

要求進行工作人員的管理培訓，使之符合本養(yǎng)護工作的要求。…….54

六、應急搶險措施..........................................54

（一）施工區(qū)域或附近發(fā)生交通堵塞，交通事故的應急措施…55

（1）現場專職安全員，施工管理人員報告項目部領導。....55

（2）項目負責人或專職安全員報告路政部門及交警部門。.?…55

10

(3)施工人員轉移至施工控制區(qū)安全位置。..............55

(4)配合路政，交警進行交通疏導，在交警，路政人員指揮下開

放應急通道。(如開放路肩，收窄工作面等)..................55

(5)配合路政，交警部門對事故現場的救助，(如滅火，搶救等)，

臨時應急交通疏導等工作。..................................55

(6)現場各項交通措施在路政，交警的指揮下恢復。.......55

(二)違章車輛誤闖施工區(qū)域的應急措施..................55

(1)專職安全員或施工管理人員報告交警部門，路政部門，項目

部相關領導。.............................................55

(2)對肇事車輛進行滅火(在確認對方已安全無威脅的情況下)，

聯系醫(yī)療部門對受傷人員進行救助。.........................55

(3)專職安全員對現場進行評估，做出及時的措施進行修復，避

免造成更大交通事故及交通堵塞。............................55

(4)在路政，交警部門的指揮下進行交通疏導。...........55

(5)配合交警部門進行調查取證。.......................55

(三)惡劣天氣的應急措施..............................55

(1)密切關注天氣預告，對惡劣天氣進行預防，制定對應措施。

..................................................55

(2)加強惡劣天氣的交通設施的加固。..................55

(3)準備好水泵等排水設備。...........................55

(4)避免惡劣天氣對作業(yè)人員的傷害。..................55

(5)協助交警，路政人員在惡劣天氣時交通疏導工作。....55

第四節(jié)保修服務措施............................................56

工程組織實施是整個項目建設成敗的關鍵，在項目開展前制定出

11

一個切實可行的方案，實現高質量的安全生產，才能向用戶提供一個

符合現在需求的質量優(yōu)良的系統，更應為未來的維護和升級提供最大

的便利、盡量節(jié)約資金。......................................56

擁有IS09001認證，引進國際先進的SIXSIGMA管理理念，堅持“以

人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念，經過多年來實際工程的磨練，培養(yǎng)

并且引進了一批成熟的技術設計人員和項目管理人員群。同時，不斷

探索工程實施的模式，組建整體作戰(zhàn)的“聯合艦隊”，實現了將由本

公司自己設計、自己工程身體力行的工程模式轉變?yōu)椴粩嗉訌娮陨砑?/p>

術實力、質量保證體系和向外輸出項目管理模式的頭腦智慧型的模式,

以控制項目成本、靈活整合組織，以融合各個專業(yè)的項目施工隊伍，

在充分發(fā)揮雙方資源的同時，大力開發(fā)社會資源優(yōu)勢，極大提高了承

接大型項目的能力。............................................56

現將有關我司工程管理的主要內容作一介紹：...............56

一、項目管理..............................................56

在項目實施過程中，一方面需要與建設單位、各個專業(yè)施工單位

進行協調，另一方面還要制定出最佳的工程進度計劃，控制進度、監(jiān)

督質量、搞好安全生產。在不同工程階段下資源的配置、組織與協調、

質量安全生產是我公司在項目管理中的重點：....................56

1、人力、財力、物力資源的調配...........................57

2、設計、施工、服務環(huán)節(jié)的進度監(jiān)管.......................57

3、設計、施工、服務環(huán)節(jié)的質量監(jiān)管.......................57

4、設計、施工、服務環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管.......................57

5、對遵守法律法規(guī)的管理..................................57

二、商務管理..............................................57

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取得合同以后，需要及時確定選擇合格的設備材料供應廠商并且

向其發(fā)出定單；合格的產品、充足的供給、及時的貨期是商務管理的

核心。....................................................57

1.總包合同、商品定單等文件的管理.....................57

2.設備供應商的制度...................................57

3.商品貨期的制定與控制................................57

三、設計管理..........................................57

工程的深化設計好與壞是取得一個優(yōu)良工程的前提。通過與建設

單位、設計單位的溝通，對用戶需求進行分析，理解設計單位的設計

思想、了解用戶的實際需求，才能做出用戶滿意的深化設計方案。我

公司將派出富有經驗的專業(yè)技術工程師小組來完成深化設計，邀請專

家顧問組成會審小組對各個系統與集成方案進行評議。在工程設計中,

堅決執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術標準及規(guī)范，遵照標書的要求進行

深化設計：................................................57

1、技術標準和規(guī)范的建檔...............................57

2、系統設計說明文檔...................................57

3、系統設計圖紙.......................................57

4、系統施工圖紙.......................................57

5、系統軟件設計與組態(tài)文檔.............................57

四、施工管理..........................................57

在施工過程中，除了要求施工和技術符合規(guī)范以外，其中也涉及

其他專業(yè)的管理內容，工程的施工管理之所以必不可少，關鍵在于它

的協調和組織的作用，我公司將會采取有效的措施在以下幾個方面切

實作好施工管理工作：.....................................58

13

1、工程的資格管理（單位資質、人員資格、工具合格）58

2、設備材料的管理（材料審批、驗收制度、倉庫管理）....58

3、施工的進度管理（進度計劃、進度執(zhí)行）...............58

4、施工的質量管理（驗收制度、成品保護）...............58

5、施工的安全管理.....................................58

6、施工的界面管理.....................................58

7、施工的組織管理.....................................58

8、工程的文檔管理.....................................58

五、工程的技術管理....................................58

工程的技術管理貫穿整個工程施工的全過程，我公司將派出富有

經驗的專業(yè)技術工程師參加工程的技術督導。執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)

的技術標準及規(guī)范，嚴格按照工程設計的要求施工。在提供設備、對

線記錄、調試工藝、驗收標準等一系列方面進行技術監(jiān)督和行之有效

的管理，其管理內容重申如下：..............................58

1、技術標準和規(guī)范的管理...............................58

2、維修工藝的指導與管理...............................58

3、調試作業(yè)與管理.....................................58

六、工程質量管理......................................58

工程質量管理是我司各項工地工作的綜合反映，我司將會在實際

施工中作好以下幾個質量環(huán)節(jié)，確實作好質量控制、質量檢驗和質量

評定：....................................................58

1、施工圖的規(guī)范化和制圖的質量標準.....................59

2、調試大綱的審核、實施及質量監(jiān)督.....................59

3、系統運行時的參數統計和質量分析.....................59

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4、系統驗收的步驟和方法..................................59

5、系統驗收的質量標準....................................59

6、系統操作與運行管理的規(guī)范要求.........................59

7、系統的保養(yǎng)和維修的規(guī)范和要求.........................59

8、年檢的記錄和系統運行總結.............................59

七、安全生產管理.........................................59

安全生產管理是工程保質保量、如期完工所必不可少的，我方將

會在實際施工中作好以下幾個安全生產環(huán)節(jié)，確實作好安全生產控制、

檢查：.........................................................59

1、進入工地的人員安全....................................59

2、倉儲設備的安全保管....................................59

3、維修改造的成品保護....................................59

八、施工組織及人員安排...................................59

一）、項目組織結構.......................................59

1、項目經理職責..........................................59

負責整個項目的日常管理與資源調配，推進項目的進行，解決各

種緊急事件，公司決定抽調最精干、具有豐富工程經驗的、組織實施

過類似大型集成系統工程的高級工程管理人員擔任，采用項目經理負

責制，有絕對權利可以調配本工程現場人力、物力、財力、合伙施工

隊和優(yōu)先使用公司其他工程范疇的資源，保證工程保質保量按時完成。

具體人員：（詳見商務標--參見本項目技術人員一覽表）…??…59

其具體職責是：............................................59

1）前期準備階段：分析工程現實，編制具體的工程預算案提交指

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揮部審核批準后執(zhí)行，提交進貨計劃表、人力資源計劃及施工進度計

劃表，向現場管理、施工技術人員和工程隊下發(fā)任務職責書，并組織

培訓和項目交底，確立項目獎懲辦法；組建現場工地辦公室和相關管

理程序及技術檔案體系。...................................60

2）在施工設計階段：配合甲方及總包組織方案設計審查會；遵守

國家有關設計規(guī)程、規(guī)范；主持制定系統施工設計方案，制定專業(yè)施

工設計資料交付文件格式，配合甲方組織系統施工設計圖會審，審查

管線圖和維修圖。.........................................60

3）施工階段：配合甲方組織施工協調會；制定施工工程管理制度;

參加工程例會，及時處理相關事務；配合工程監(jiān)理，協調施工；向甲

方工程代表和指揮部提交工程月、周報和工程進度報告，申請工程進

度款；管理協調施工與相關施工單位關系；緊急事件無法處理則與公

司指揮部溝通，及時處理相關事務；審核施工隊的施工進度，批準其

相........................................................60

關工程進度款；執(zhí)行工程預算及項目獎懲辦法，簽署工程月、周

工地報告，檢查和評估.....................................60

現場各部門的工作任務和業(yè)績，召集內部工地現場例會。.……60

4）聯機調試：配合甲方和工程監(jiān)理，組織驗收。...........60

5）售后服務階段：負責售后服務的計劃和措施的跟蹤、落實。60

2、副項目經理.........................................60

負責日常管理與資源調配，推進各子系統的進度，解決各種緊急

事件，協助項目經理調配本系統現場人力、物力、財力、施工隊保證

該系統保質保量按時完成。.................................60

具體人員：（詳見商務標--參加本項目技術人員一覽表）.?…60

16

其具體職責是：.......................................61

1）前期準備階段：分析系統現實，編制工程預算案提交項目經理,

提交該系統進貨計劃表、人力資源計劃及施工進度計劃表，并組織系

統培訓和項目交底；參與組建現場工地辦公室和相關管理程序及技術

檔案體系。................................................61

2）在施工設計階段：配合項目經理組織系統方案設計審查會；遵

守國家有關設計規(guī)程、規(guī)范；主持制定系統施工設計方案，制定專業(yè)

施工設計資料交付文件格式，配合項目經理組織系統施工設計圖會審,

審查管線圖和維修圖。.....................................61

3）施工階段：配合項目經理組織施工協調會；制定系統施工工程

管理制度；參加工程例會，及時處理相關事務；配合項目經理協調系

統施工；向項目經理提交工程月、周報和工程進度報告，申請工程進

度款；管理協調系統施工與相關施工單位關系；緊急事件無法處理則

與項目經理溝通，及時處理相關事務；審核施工隊的施工進度，批準

其相關工程進度款；執(zhí)行工程預算及項目獎懲辦法，簽署工程月、周

工地報告，檢查和評估現場各部門的工作任務和業(yè)績，召集內部工地

現場例會。................................................61

4）聯機調試：配合項目經理，組織系統驗收。..............61

3、工程實施的人力資源初步計劃.........................61

合理安排勞力和技術力量的配置，做到相對固定又靈活調配，在

保證工程質量和工期的前提下，要盡量做到統一，避免重復作業(yè)，力

爭一次性施工，周密計劃，節(jié)約用工。.......................61

其人力資源初步計劃如下，但須說明的一點，人力資源計劃是不

斷隨著工程情況的進展.....................................61

17

和變化而改變的，項目部進入現場后必須對人力資源計劃有前瞻

性，提前向項目指揮部......................................61

提出計劃，由項目指揮部統一調配。......................62

4、工程實施過程中緊急事件處理策略.....................62

在工程維修期間，我司將委派現場項目經理、副項目經理、現場

技術人員常駐工地，........................................62

進行維修與工程管理工作，工地各方如有問題，可向他們提出，

現場主管人員會根據實際情況，按照公司項目管理程序中快速反應機

制規(guī)定盡快予以解決，在一小時內以書面形式答復處理情況，如發(fā)生

某些緊急工地問題或我司現場管理人員處理不當，可按上述公布電話

向我司指揮部投訴，緊急事件和投訴聯絡人會第一時間通知指揮部主

管人員，要求協助，盡快不遲于八小時予以處理。.............62

在售后服務期間，當我司緊急事件和投訴聯絡人收到報告后，會

第一時間通知指揮部主管人員，委派相關工程師盡快趕到現場，協助

操作人員解決有關問題，務求所有問題在最短的時間內得到解答。我

司對緊急事故的正常反應時間為四小時。......................62

九、工程實施步驟......................................62

一）、工程施工圖設計..................................62

1、工程深化設計要求...................................62

在工程前期，首先應做好工程施工圖的設計工作。工程圖設計是

將《系統初步設計和實施方案》中的軟硬件配置、系統功能要求作細

致全面的技術分析和工程參數計算，取得確切的技術數據以后，再繪

制在施工平面維修圖上，我司提供的施工圖具體包括如下內容：…62

1）圖紙目錄..........................................62

18

工程全稱，圖號，設計階段，日期。......................62

圖紙名稱，圖號，規(guī)格，頁數。..........................62

(1)系統原理圖.......................................63

(2)工藝流程控制原理圖...............................63

(3)設備平面布置與管線走向圖.........................63

(4)盤柜接線原理圖...................................63

(5)現場設備維修原理圖...............................63

(6)程序流程圖.......................................63

2)設備設計說明書.....................................63

設計依據，遵循規(guī)范，管線號說明，其它需要統一要說明的部分。

..........................................................................................................63

(1)設計說明書.......................................63

(2)工程點位表.......................................63

(3)產品使用說明書...................................63

3)材料表.............................................63

材料名稱，型號及規(guī)格，數量。..........................63

(1)設備表...........................................63

(2)材料表...........................................63

2、設計圖紙設計與會審流程.............................63

1)向各個專業(yè)的系統工程師下達設計任務計劃書，明確設計內容、

范圍、工期................................................63

2)系統工程師核對設計院圖紙與設備材料清單，定期提交設計報

告，如期提交設計說明書、系統設計圖紙、工程施工圖紙、系統組態(tài)

文件。....................................................63

19

3）總工程師與總工程師室成員定期檢查系統工程師的設計報告，

協助系統工程師解決在設計過程中發(fā)現的各種問題，確保深化設計作

業(yè)如期完成。如有必要，可以通過項目經理與建設單位、設計單位進

行溝通，保障設計方案滿足用戶需求。.......................63

4）總工程師與總工程師室成員對設計說明書、系統設計圖紙、工

程施工圖紙、系統組態(tài)文件等進行處審，最終確認滿足標書與合同要

求后，上報項目指揮部。....................................64

5）技術總監(jiān)經過審查，確認可行并且同意后，返還給項目經理。

..........................................................................................................64

6）項目經理將全套的設計資料提交甲方。.................64

7）甲方對設計內容進行評審，最終同意后，通知總包單位。.64

8）總包單位根據已經通過的設計方案展開下一步的工作。.....64

二）、施工步驟和施工方法..............................64

本項目要調配好施工步驟，確立重點，采取對策，在施工過程，

尤其也要注意施工的調度，加強與設計院、甲方和二裝的配合，以確

保整個系統在不影響正常工作的前提下保證系統如期開通行?！?64

1、系統工程施工圖具體設計深度.........................64

2、施工步驟、注意事項：...............................64

本實施方案介紹工程的施工步驟包含在詳細的施工進度計劃內，

在進入現場后會進一步細化。................................64

施工準備與作業(yè)守則：..................................64

（1）施工設計圖紙的會審和技術交底，由總工程師組織，各個系

統技術人員參加；由系統技術人員根據工程進度提出施工用料計劃，

施工機具的配備計劃，同時結算施工勞動力的配備，做好施工班組的

20

安全、消防、技術交底和培訓工作。............................64

(2)了解主體結構，熟悉結構和維修預埋圖紙，校清管線預埋位

置尺寸，以及有關施工操作、工藝、規(guī)程、標準的規(guī)定及施工驗收規(guī)

范要求；隨結構、項目施工的現實，做好修補工作，做到不錯、不漏、

不堵，當分段隱蔽工程完成后，應要求甲方及時驗收并及時辦理隱檢

簽字手續(xù)。....................................................64

(3)設備工作面的檢查：由質量安全生產部門組織技術部門參加,

嚴格按照施加圖紙文件要求和有關規(guī)范規(guī)定的標準對設備及線路等進

行驗收。......................................................65

(4)到貨開箱檢查：首先由現場項目經理部組織，技術和質量部

門參加，將已到施工現場的設備、材料做直觀上的外觀檢查，保證無

外傷損壞、無缺件，清點備件。................................65

(5)定位維修：根據設計圖紙，復測其具體位置和尺寸再進行就

位維修和敷設。...............................................65

(6)系統編程、調試：開始按照系統功能設計進行編程，并調試

軟件。........................................................65

(7)驗收檢測標定：由質量部門組織生產、技術部門參加，對施

工工藝整個范圍內的設備進行全面的檢測和評定工作。..........65

(8)開通使用：在經甲方驗收檢測評定及驗收后的基礎上，根據

甲方提出并簽定臨時交付甲方維護管理后可投入正式使用，并及時辦

理雙方簽字手續(xù)，乙方則根據合同條............................65

款履行定期的保修約定事項。..............................65

(9)做到無施工方案(或簡要施工方案)不施工，有方案沒交底

不施工，班組上崗前沒完全不施工，施工班組要認真做好完全上崗交

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底活動及記錄，每周一上午要組織不少于1小時的安全活動。嚴格執(zhí)

行操作規(guī)程，不得違章作業(yè)，對違章作業(yè)的指令有權拒絕并有…?…65

責任制止他人違章作業(yè)。...............................65

(10)進入施工現場必須嚴格遵守安全生產六大紀律，嚴格執(zhí)行

安全生產規(guī)程。施工作業(yè)時必須正確穿戴個人防護用品，進入施工現

場必須戴安全帽。不許私自用火，嚴禁酒后操作。.............65

(11)從事作業(yè)人員要定時體檢。凡患有高血壓、心臟病、貧血

癥、癲癇病以及不適于高空作業(yè)的人，不得從事高空作業(yè)。.....66

(12)嚴格的交底和驗收制度，未經驗收的不得使用，各種竹木

梯必須有防滑措施，施工時嚴禁擅自拆除各種安全措施，對施工有影

響而非拆除不可時，要得到有關負責人同意，并采取加固措施?！?6

施工進度計劃的制定、實施、控制：......................66

(1)項目經理部在總體施工進度計劃指導下，編制季、月、周施

工作業(yè)計劃，由副項目經理負責向施工隊交底和組織實施；......66

(2)項目經理部每周一召開專業(yè)施工協調推進例會，及時檢查協

調各系統工程進............................................66

度及解決工序交接的有關問題。公司項目指揮部會定期召開各有

關部門會議，協調部門與項目部之間有關工程實施的配合問題?！?6

(3)項目經理按時參加甲方召開的生產協調會議，及時處理與有

關施工單位之間的施工配合問題，及時反映施工中存在的問題，以確

保整個工程的順利及同步進行。..............................66

1施工的分工合作與協調配合............................66

總的來說，要求提高效率，降低成本，利用各種有利因素縮短周

期。在施工中盡量采用先進的工具、工藝，專業(yè)化施工，大搞技術革

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新和提合理化建議活動，充分發(fā)揮和調動全體施工人員的積極作用,

逐漸提高操作人員的施工技能和水平，嚴格按照各種工藝標準和施工

驗收規(guī)范施工，確保工程進度和質量的順利完成。.............66

三）、設備材料進場管理...............................66

1.1、在訂購設備前，由項目經理部施工總管向甲方提供產品說明

書，部分商品按照甲方要求提供樣品，申請甲方審核。..........66

2.經過甲方審核確認后，向設備供應商發(fā)出定單，預計商品到貨

時間。.................................................