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電信客戶維護(hù)費用申請格式合同編號:_______________________甲方:_______________________地址:_______________________聯(lián)系人:_______________________聯(lián)系電話:_______________________乙方:_______________________地址:_______________________聯(lián)系人:_______________________聯(lián)系電話:_______________________簽訂日期:_______________________簽訂地址:_______________________第一條協(xié)議概述a.本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在電信客戶維護(hù)費用方面的權(quán)利和義務(wù)。b.雙方同意按照本協(xié)議的約定,共同維護(hù)電信客戶的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。c.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效,有效期為____年。第二條費用申請流程a.乙方應(yīng)定期向甲方提交電信客戶維護(hù)費用申請。①維護(hù)項目的具體描述;②維護(hù)項目所需的人力、物力、財力資源;③維護(hù)項目的預(yù)期效果;④維護(hù)項目的預(yù)算及費用明細(xì);⑤其他相關(guān)附件。c.甲方應(yīng)在收到乙方提交的費用申請后____個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。第三條費用審核與支付a.甲方對乙方提交的費用申請進(jìn)行審核,審核內(nèi)容包括但不限于:①維護(hù)項目的必要性;②費用預(yù)算的合理性;③維護(hù)項目的預(yù)期效果;④費用申請的完整性。b.甲方審核通過的費用申請,乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)完成相關(guān)維護(hù)工作。c.甲方應(yīng)在收到乙方完成維護(hù)工作的證明后____個工作日內(nèi)支付費用。第四條質(zhì)量保證a.乙方應(yīng)保證所提供的電信客戶維護(hù)服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。b.乙方應(yīng)確保維護(hù)工作不影響電信客戶的其他正常服務(wù)。c.乙方應(yīng)在維護(hù)工作完成后,向甲方提供維護(hù)效果的評估報告。第五條保密條款a.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。b.未經(jīng)對方同意,任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。c.本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后____年內(nèi)均有效。第六條違約責(zé)任a.如一方違反本協(xié)議的約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。b.違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。c.如一方違約行為構(gòu)成重大違約,另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第七條爭議解決a.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決。b.如協(xié)商不成,任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他a.本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行協(xié)商解決。b.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲方代表簽字:__________乙方代表簽字:_____
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