天津海運(yùn)職業(yè)學(xué)院《行政管理案例分析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁天津海運(yùn)職業(yè)學(xué)院

《行政管理案例分析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共項(xiàng)目的評估需要綜合考慮多個方面的指標(biāo)。對于一個城市公園建設(shè)項(xiàng)目，以下哪個指標(biāo)在評估項(xiàng)目的可持續(xù)性方面最為重要？（）A.游客滿意度B.生態(tài)環(huán)境保護(hù)C.建設(shè)成本控制D.周邊土地增值2、公共組織在社會管理中發(fā)揮著重要作用，下列關(guān)于公共組織特性的說法，錯誤的是：（）A.公共組織以追求公共利益為其價值取向B.公共組織的活動受法律法規(guī)的嚴(yán)格限制C.公共組織的權(quán)力具有天然的權(quán)威性D.公共組織的行為具有強(qiáng)制性3、公共危機(jī)管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則。以下關(guān)于公共危機(jī)信息發(fā)布原則的表述，錯誤的是（）A.及時性原則B.準(zhǔn)確性原則C.保密性原則D.客觀性原則4、公共組織的學(xué)習(xí)能力對于適應(yīng)環(huán)境變化和創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種方式有助于提升公共組織的學(xué)習(xí)能力？（）A.加強(qiáng)培訓(xùn)B.鼓勵創(chuàng)新C.建立學(xué)習(xí)型組織D.以上都是5、公共部門的創(chuàng)新能力對于提升公共服務(wù)質(zhì)量和管理水平具有重要作用。以下哪種因素對公共部門創(chuàng)新能力的影響最為關(guān)鍵？（）A.組織文化B.領(lǐng)導(dǎo)支持C.資源投入D.外部壓力6、對于公共部門人力資源管理，以下關(guān)于績效考核方法的說法，哪一個是正確的？（）A.360度績效考核法能夠全面、客觀地評價員工績效，但實(shí)施過程復(fù)雜，成本較高B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）只關(guān)注少數(shù)關(guān)鍵指標(biāo)，容易導(dǎo)致員工忽視其他工作方面C.目標(biāo)管理法（MBO）難以設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)，不適合公共部門使用D.以上績效考核方法在公共部門中都不適用，應(yīng)采用獨(dú)特的考核方式7、公共部門的人力資源規(guī)劃需要與組織戰(zhàn)略相匹配。對于一個處于快速發(fā)展階段的公共部門，以下哪種人力資源規(guī)劃策略最為合適？（）A.內(nèi)部培養(yǎng)為主，適當(dāng)引進(jìn)外部人才B.大量引進(jìn)外部成熟人才C.精簡人員，提高工作效率D.維持現(xiàn)狀，等待組織穩(wěn)定后再規(guī)劃8、在公共政策的評估方法中，以下哪種方法更注重政策實(shí)施前后的對比分析？（）A.前后對比法B.成本效益分析法C.統(tǒng)計抽樣法D.專家評估法9、公共管理中的法治原則要求公共權(quán)力的行使必須依法進(jìn)行。以下關(guān)于公共管理中法治的表述，正確的是（）A.法治意味著公共管理活動可以不受任何限制B.法律法規(guī)的制定是公共管理法治的核心環(huán)節(jié)C.法治主要保障公共管理部門的權(quán)力D.嚴(yán)格執(zhí)法是實(shí)現(xiàn)公共管理法治的重要保障10、公共管理中的公共選擇理論強(qiáng)調(diào)個人在公共決策中的作用。以下關(guān)于公共選擇理論的觀點(diǎn)，錯誤的是（）A.政治家和官僚也是理性的經(jīng)濟(jì)人B.公共選擇過程中不存在尋租行為C.政府決策也會受到利益集團(tuán)的影響D.公共物品的供給存在低效率問題11、公共管理中，政府在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，需要綜合運(yùn)用多種政策工具和資源調(diào)配手段。以下哪種政策工具在資源快速集中和調(diào)配方面發(fā)揮的作用最為關(guān)鍵？（）A.財政政策B.行政命令C.稅收政策D.貨幣政策12、對于公共部門的績效管理流程，以下關(guān)于績效反饋的作用，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進(jìn)沒有實(shí)際幫助B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向，激勵員工提升績效C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認(rèn)識到自己的錯誤D.績效反饋會增加管理者的工作負(fù)擔(dān)，影響管理效率，應(yīng)盡量減少13、公共管理中的公民參與具有重要意義。以下哪種公民參與方式更能直接影響公共決策？（）A.聽證會B.問卷調(diào)查C.網(wǎng)上留言D.投訴舉報14、公共管理中的公共價值強(qiáng)調(diào)社會公平、正義和公共利益。以下關(guān)于公共價值的創(chuàng)造，不正確的是（）A.通過公共政策的制定和執(zhí)行B.忽視公眾的需求和參與C.建立有效的公共服務(wù)體系D.促進(jìn)社會的可持續(xù)發(fā)展15、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險，表述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)質(zhì)量難以保證B.可能導(dǎo)致公共責(zé)任缺失C.容易引發(fā)權(quán)力尋租D.會增加政府的財政負(fù)擔(dān)二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析公共管理中的公共部門績效管理中的公眾參與，包括參與方式、參與效果評估、公眾意見反饋等，探討如何增強(qiáng)公眾在績效管理中的作用。2、（本題5分）分析公共管理中的公共部門創(chuàng)新能力的培育，包括創(chuàng)新文化營造、創(chuàng)新機(jī)制建立、創(chuàng)新人才培養(yǎng)等，探討如何提升公共部門的創(chuàng)新活力。3、（本題5分）論述公共管理中的“公共服務(wù)均等化”，包括其內(nèi)涵、意義和實(shí)現(xiàn)策略。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共部門人力資源管理對于提高政府效能和公共服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。論述如何吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的公共管理人才，分析當(dāng)前公共部門人力資源管理存在的問題及改進(jìn)措施。2、（本題5分）公共管理中的公共政策評估對于政策的優(yōu)化和調(diào)整具有重要意義。請論述如何建立科學(xué)有效的公共政策評估機(jī)制，包括評估指標(biāo)體系、評估方法和評估主體的選擇，分析評估結(jié)果的應(yīng)用。3、（本題5分）智慧城市建設(shè)是提升城市公共管理水平和居民生活質(zhì)量的重要途徑。請詳細(xì)論述智慧城市建設(shè)中公共管理面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如信息安全、數(shù)據(jù)共享、技術(shù)應(yīng)用等方面，并探討如何通過創(chuàng)新管理模式和手段，實(shí)現(xiàn)城市的智慧治理。4、（本題5分）公共管理中的公共政策評估方法有哪些？論述政府如何選擇合適的評估方法，提高政策評估的準(zhǔn)確性和有效性。5、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)滿意度調(diào)查是了解公眾需求和評價服務(wù)質(zhì)量的重要手段。請詳細(xì)論述公共服務(wù)滿意度調(diào)查的設(shè)計、實(shí)施和結(jié)果運(yùn)用，分析影響滿意度的因素，提出基于調(diào)查結(jié)果改進(jìn)公共服務(wù)的建議和方案。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某縣政府在推動農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)過程中，遇到農(nóng)民意愿不高、流轉(zhuǎn)程序不規(guī)范、經(jīng)營主體風(fēng)險