信用卡服務(wù)承諾

信用卡服務(wù)承諾合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的簽訂目的1.3本合同的適用范圍1.4本合同的解釋權(quán)第二章信用卡服務(wù)內(nèi)容2.1信用卡的發(fā)行2.2信用卡的使用2.3信用卡的還款2.4信用卡的掛失與補(bǔ)卡2.5信用卡的積分與兌換第三章信用卡額度與利率3.1信用卡的信用額度3.2信用卡的透支利率3.3信用卡的取現(xiàn)額度與利率3.4信用卡的轉(zhuǎn)賬額度與利率第四章還款與結(jié)算4.1信用卡的還款方式4.2信用卡的還款期限4.3信用卡的結(jié)算方式4.4信用卡的結(jié)算周期第五章費(fèi)用與收費(fèi)5.1信用卡的工本費(fèi)5.2信用卡的年費(fèi)5.3信用卡的取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)5.4信用卡的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)5.5信用卡的滯納金第六章信用卡的安全保障6.1信用卡的安全功能6.2信用卡的風(fēng)險(xiǎn)防范6.3信用卡的交易監(jiān)控6.4信用卡的個(gè)人信息保護(hù)第七章客戶服務(wù)與咨詢7.1客戶服務(wù)的渠道7.2客戶服務(wù)的時(shí)效7.3客戶服務(wù)的投訴與處理7.4客戶服務(wù)的咨詢與解答第八章信用卡的權(quán)益與優(yōu)惠8.1信用卡的會(huì)員權(quán)益8.2信用卡的優(yōu)惠活動(dòng)8.3信用卡的積分兌換8.4信用卡的增值服務(wù)第九章信用卡的違約責(zé)任9.1信用卡的違規(guī)行為9.2信用卡的違約責(zé)任9.3信用卡的侵權(quán)責(zé)任9.4信用卡的免責(zé)條款第十章合同的變更與解除10.1合同的變更條件10.2合同的變更程序10.3合同的解除條件10.4合同的解除程序第十一章爭(zhēng)議的解決11.1爭(zhēng)議的解決方式11.2爭(zhēng)議的調(diào)解與仲裁11.3爭(zhēng)議的法律適用11.4爭(zhēng)議的訴訟管轄第十二章合同的有效期12.1合同的簽訂日期12.2合同的生效日期12.3合同的終止日期12.4合同的續(xù)簽條件第十三章附則13.1合同的附件13.2合同的補(bǔ)充協(xié)議13.3合同的修改與更新13.4合同的終止與注銷第十四章合同的簽署14.1合同的簽署主體14.2合同的簽署日期14.3合同的簽署地點(diǎn)14.4合同的簽署方式合同編號(hào)信用卡服務(wù)承諾第一章總則1.1本合同的簽訂主體甲方：__________乙方：__________1.2本合同的簽訂目的為規(guī)范信用卡發(fā)行與使用行為，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)信用卡服務(wù)。1.3本合同的適用范圍本合同適用于甲乙雙方之間的信用卡發(fā)行、使用、還款、掛失、補(bǔ)卡、積分與兌換等事項(xiàng)。1.4本合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二章信用卡服務(wù)內(nèi)容2.1信用卡的發(fā)行甲方向乙方發(fā)放信用卡，乙方同意按照甲方的規(guī)定使用信用卡。2.2信用卡的使用乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的規(guī)定使用信用卡，不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或用于非法交易。2.3信用卡的還款乙方應(yīng)當(dāng)按照約定的還款方式和還款期限，通過甲方指定的途徑還款。2.4信用卡的掛失與補(bǔ)卡乙方如遇信用卡丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)向甲方掛失，并按照甲方規(guī)定的程序辦理補(bǔ)卡手續(xù)。2.5信用卡的積分與兌換乙方按照甲方的積分政策累積積分，并在積分有效期內(nèi)兌換甲方提供的禮品或服務(wù)。第三章信用卡額度與利率3.1信用卡的信用額度甲方根據(jù)乙方的信用狀況和用卡行為，為乙方設(shè)定信用卡的信用額度。3.2信用卡的透支利率乙方向甲方透支時(shí)，甲方按照約定的透支利率計(jì)收利息。3.3信用卡的取現(xiàn)額度與利率乙方向甲方取現(xiàn)時(shí)，甲方按照約定的取現(xiàn)額度和利率計(jì)收手續(xù)費(fèi)。3.4信用卡的轉(zhuǎn)賬額度與利率乙方向甲方進(jìn)行轉(zhuǎn)賬時(shí)，甲方按照約定的轉(zhuǎn)賬額度和利率計(jì)收手續(xù)費(fèi)。第四章還款與結(jié)算4.1信用卡的還款方式4.2信用卡的還款期限乙方應(yīng)在信用卡賬單所示的還款期限內(nèi)，一次性還清全部欠款。4.3信用卡的結(jié)算方式4.4信用卡的結(jié)算周期信用卡交易款項(xiàng)的結(jié)算周期為交易發(fā)生后的7個(gè)工作日內(nèi)。第五章費(fèi)用與收費(fèi)5.1信用卡的工本費(fèi)乙方申請(qǐng)信用卡時(shí)，需支付一次性工本費(fèi)。5.2信用卡的年費(fèi)乙方需按照甲方的年費(fèi)政策支付信用卡年費(fèi)。5.3信用卡的取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)乙方通過信用卡取現(xiàn)，甲方按筆收取手續(xù)費(fèi)。5.4信用卡的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)乙方通過信用卡進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，甲方按筆收取手續(xù)費(fèi)。5.5信用卡的滯納金乙方未按時(shí)還款，甲方有權(quán)按規(guī)定的滯納金比例收取滯納金。第六章信用卡的安全保障6.1信用卡的安全功能甲方為乙方提供信用卡欺詐防護(hù)、交易驗(yàn)證等安全功能。6.2信用卡的風(fēng)險(xiǎn)防范乙方應(yīng)妥善保管信用卡及密碼，不得泄露給他人。6.3信用卡的交易監(jiān)控甲方對(duì)乙方的信用卡交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常交易及時(shí)通知乙方。6.4信用卡的個(gè)人信息保護(hù)甲方承諾對(duì)乙方個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。第八章信用卡的權(quán)益與優(yōu)惠8.1信用卡的會(huì)員權(quán)益乙方持卡可享受甲方提供的會(huì)員權(quán)益，包括但不限于積分兌換、生日優(yōu)惠等。8.2信用卡的優(yōu)惠活動(dòng)乙方持卡可參加甲方舉辦的各類優(yōu)惠活動(dòng)，包括但不限于消費(fèi)返現(xiàn)、折扣優(yōu)惠等。8.3信用卡的積分兌換乙方累積的積分可兌換甲方提供的禮品或服務(wù)，具體兌換規(guī)則按甲方公告執(zhí)行。8.4信用卡的增值服務(wù)乙方持卡可享受甲方提供的增值服務(wù)，包括但不限于道路救援、貴賓休息室等。第九章信用卡的違約責(zé)任9.1信用卡的違規(guī)行為乙方如發(fā)生違規(guī)行為，包括但不限于透支未還、掛失未申報(bào)等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2信用卡的違約責(zé)任乙方發(fā)生違約行為時(shí)，甲方有權(quán)按合同約定收取滯納金、罰息等。9.3信用卡的侵權(quán)責(zé)任乙方如侵犯甲方或其他第三方的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。9.4信用卡的免責(zé)條款甲方不承擔(dān)乙方因非法用途、超出信用額度等非正常使用造成的損失。第十章合同的變更與解除10.1合同的變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同的變更程序合同變更后，雙方按變更后的條款執(zhí)行。10.3合同的解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.4合同的解除程序合同解除后，雙方不再享有合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第十一章爭(zhēng)議的解決11.1爭(zhēng)議的解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可先協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可提交甲方所在地的人民法院訴訟解決。11.2爭(zhēng)議的調(diào)解與仲裁雙方同意由甲方所在地的人民法院進(jìn)行調(diào)解或仲裁。11.3爭(zhēng)議的法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.4爭(zhēng)議的訴訟管轄甲方所在地的人民法院具有本合同爭(zhēng)議的訴訟管轄權(quán)。第十二章合同的有效期12.1合同的簽訂日期本合同簽訂日期為：__________年__________月__________日。12.2合同的生效日期本合同自簽訂之日起生效。12.3合同的終止日期本合同有效期為__________年，自生效之日起計(jì)算。12.4合同的續(xù)簽條件合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第十三章附則13.1合同的附件本合同附件包括：信用卡申請(qǐng)表、信用卡條款等。13.2合同的補(bǔ)充協(xié)議雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)本合同未盡事宜進(jìn)行約定。13.3合同的修改與更新甲方有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行修改和更新，并以書面形式通知乙方。13.4合同的終止與注銷本合同終止或注銷后，乙方應(yīng)交回信用卡及相關(guān)的附屬證件。第十四章合同的簽署14.1合同的簽署主體甲方：__________乙方：__________14.2合同的簽署日期本合同簽署日期為：__________年__________月__________日。14.3合同的簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為：__________。14.4合同的簽署方式本合同采用書面形式簽署，并由雙方代表簽字或蓋章。甲方（簽字）：__________日期：__________乙方（簽字）：__________日期：__________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和乙方用卡行為，調(diào)整乙方的信用額度。說明：甲方為了確保信用卡業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和乙方用卡行為，適時(shí)調(diào)整乙方的信用額度。1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的信用卡交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并采取必要的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。說明：甲方為了防范信用卡欺詐和風(fēng)險(xiǎn)，有權(quán)對(duì)乙方的信用卡交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在發(fā)現(xiàn)異常交易時(shí)，采取必要的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，包括但不限于暫停交易、限制信用卡使用等。1.3甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，調(diào)整信用卡的利率、費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說明：甲方根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要和市場(chǎng)狀況，有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，調(diào)整信用卡的利率、費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。乙方對(duì)甲方的調(diào)整行為有異議時(shí)，有權(quán)在調(diào)整生效前提出解除合同。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，選擇信用卡的還款方式。說明：乙方為了方便和管理自己的信用卡賬戶，有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，選擇適合自己的信用卡還款方式，包括但不限于自動(dòng)還款、網(wǎng)銀還款、手機(jī)銀行還款、柜臺(tái)還款等。2.2乙方有權(quán)在信用卡賬單所示的還款期限內(nèi)，一次性還清全部欠款。說明：乙方為了避免逾期產(chǎn)生滯納金和影響信用記錄，應(yīng)在信用卡賬單所示的還款期限內(nèi)，一次性還清全部欠款。2.3乙方有權(quán)享受信用卡的權(quán)益與優(yōu)惠，包括但不限于積分兌換、生日優(yōu)惠等。說明：乙方作為信用卡持卡人，有權(quán)享受甲方提供的信用卡權(quán)益與優(yōu)惠，包括但不限于積分兌換、生日優(yōu)惠等。乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定參與相關(guān)活動(dòng)，并遵循活動(dòng)規(guī)則。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和甲方、乙方的需求，提供信用卡申請(qǐng)和交易服務(wù)。說明：第三方中介作為信用卡申請(qǐng)和交易服務(wù)的提供者，有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和甲方、乙方的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)，包括但不限于信用卡申請(qǐng)、交易咨詢、爭(zhēng)議調(diào)解等。3.2第三方中介有權(quán)對(duì)甲方、乙方的信用卡交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并采取必要的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。說明：第三方中介為了防范信用卡欺詐和風(fēng)險(xiǎn)，有權(quán)對(duì)甲方、乙方的信用卡交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在發(fā)現(xiàn)異常交易時(shí)，采取必要的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，包括但不限于暫停交易、限制信用卡使用等。3.3第三方中介有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，調(diào)整信用卡的利率、費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說明：第三方中介根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要和市場(chǎng)狀況，有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，調(diào)整信用卡的利率、費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。甲方、乙方對(duì)第三方中介的調(diào)整行為有異議時(shí)，有權(quán)在調(diào)整生效前提出解除合同。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.信用卡申請(qǐng)表2.信用卡條款3.信用卡費(fèi)用明細(xì)表4.信用卡權(quán)益說明5.信用卡還款指南6.信用卡掛失與補(bǔ)卡流程7.信用卡積分兌換規(guī)則8.信用卡增值服務(wù)說明9.信用卡交易記錄10.信用卡賬單11.信用卡還款確認(rèn)單12.信用卡違約金計(jì)算公式13.信用卡爭(zhēng)議解決流程14.信用卡合同續(xù)簽申請(qǐng)表二、違約行為及認(rèn)定：1.透支未還：乙方未按照約定的還款期限和方式，還清信用卡欠款。2.掛失未申報(bào)：乙方在信用卡丟失或損壞后，未及時(shí)向甲方掛失。3.非法用途：乙方將信用卡用于非法交易或超出信用額度范圍的使用。4.信息泄露：乙方泄露信用卡密碼或個(gè)人信息，導(dǎo)致信用卡被盜用。5.未履行合同義務(wù)：乙方未按照合同約定履行還款、兌換、參加活動(dòng)等義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.信用卡：指由甲方發(fā)行的，乙方持有并用于消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易的信用工具。2.信用額度：指甲方為乙方設(shè)定的，可以在信用卡上使用的最高金額。3.還款期限：指乙方應(yīng)在何時(shí)之前，將信用卡欠款還清的期限。4.違約金：指乙方違反合同約定，應(yīng)支付給甲方的賠償金。5.滯納金：指乙方未按時(shí)還款，應(yīng)支付給甲方的逾期利息。6.透支利率：指乙方使用信用卡透支功能時(shí)，應(yīng)支付給甲方的利息率。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方忘記還款日期或還款方式。解決辦法：乙方可以設(shè)置自動(dòng)還款，或通過手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等渠道提前還款。2.問題：信用卡丟失或損壞，需要掛失和補(bǔ)卡。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方掛失，并