家庭清潔服務(wù)范例

家庭清潔服務(wù)范例合同目錄第一章總則1.1本合同的定義及解釋1.2合同的適用法律1.3合同的有效期第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)頻次2.3服務(wù)時(shí)間第三章服務(wù)人員3.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求3.2服務(wù)人員的培訓(xùn)3.3服務(wù)人員的更換第四章服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定4.2服務(wù)過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)4.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估第五章費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第六章保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的例外情況第七章違約責(zé)任7.1服務(wù)方的違約行為7.2客戶(hù)方的違約行為7.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式8.2爭(zhēng)議的管轄法院8.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)第九章解除與終止9.1合同的解除條件9.2合同的終止條件9.3解除或終止合同的程序第十章權(quán)利與義務(wù)10.1服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)10.2客戶(hù)方的權(quán)利與義務(wù)第十一章附則11.1合同的修改與補(bǔ)充11.2合同的生效條件11.3合同的終止條件第十二章服務(wù)變更12.1服務(wù)變更的條件12.2服務(wù)變更的程序12.3服務(wù)變更的費(fèi)用承擔(dān)第十三章保險(xiǎn)責(zé)任13.1服務(wù)方的保險(xiǎn)責(zé)任13.2客戶(hù)方的保險(xiǎn)責(zé)任13.3保險(xiǎn)事故的處理程序第十四章其他約定14.1雙方的其他約定14.2合同的附件14.3合同的簽字蓋章頁(yè)合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的定義及解釋1.1.1本合同是指甲方（家庭）與乙方（家庭清潔服務(wù)提供商）之間就乙方提供家庭清潔服務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的書(shū)面協(xié)議。1.1.2本合同所用詞語(yǔ)的含義如下：（1）甲方：指需要接受乙方提供家庭清潔服務(wù)的家庭。（2）乙方：指提供家庭清潔服務(wù)的個(gè)人或公司。1.2合同的適用法律1.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3合同的有效期1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）臥室清潔（2）客廳清潔（3）廚房清潔（4）衛(wèi)生間清潔（5）陽(yáng)臺(tái)清潔（6）其他雙方約定的清潔項(xiàng)目2.2服務(wù)頻次2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，按照約定的服務(wù)頻次提供清潔服務(wù)。2.2.2服務(wù)頻次包括但不限于每周一次、每?jī)芍芤淮蔚?，具體頻次由甲方根據(jù)自身需求與乙方協(xié)商確定。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)提供清潔服務(wù)。2.3.2甲方應(yīng)提前通知乙方服務(wù)時(shí)間，乙方應(yīng)盡量滿(mǎn)足甲方的要求。第三章服務(wù)人員3.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求3.2服務(wù)人員的培訓(xùn)3.2.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保服務(wù)人員了解并遵守本合同的約定。3.3服務(wù)人員的更換3.3.1乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，如服務(wù)人員不符合甲方要求，乙方應(yīng)在甲方通知后的合理時(shí)間內(nèi)更換。第四章服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定清潔服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2乙方應(yīng)將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)告知甲方，并保證按照該標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.2服務(wù)過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)4.2.1乙方應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2.2甲方對(duì)服務(wù)有特殊要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)盡量滿(mǎn)足甲方的要求。4.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估4.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并及時(shí)改進(jìn)。4.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。第五章費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算5.1.1乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)范圍、服務(wù)頻次等計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。5.1.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包括乙方服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、管理費(fèi)用等。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.2.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2支付方式可以采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整5.3.1服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商確定。5.3.2調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)書(shū)面確認(rèn)，并作為本合同的附件。第六章保密條款6.1保密信息的定義6.1.1保密信息是指本合同簽訂過(guò)程中及合同有效期內(nèi)，甲乙雙方在商務(wù)洽談、業(yè)務(wù)往來(lái)中獲得的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。6.2保密信息的保護(hù)期限6.2.1保密信息的保護(hù)期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。6.3保密信息的例外情況（1）雙方同意公開(kāi)的信息（2）依法應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的信息（3）第三方合法獲取的信息第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式8.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議的管轄法院8.2.1除非雙方另有約定，否則本合同爭(zhēng)議的管轄法院為乙方所在地人民法院。8.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)8.3.1因爭(zhēng)議解決產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。第九章解除與終止9.1合同的解除條件9.1.1在合同有效期內(nèi)，任何一方未能履行本合同的義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2一方提前解除合同的，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方。9.2合同的終止條件9.2.1本合同有效期屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。9.2.2雙方協(xié)商一致終止本合同的，合同終止。9.3解除或終止合同的程序9.3.1合同解除或終止的，雙方應(yīng)立即停止合同的履行，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十章權(quán)利與義務(wù)10.1服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)10.1.1乙方應(yīng)按照約定提供家庭清潔服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。10.1.2乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，保護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)和隱私。10.2客戶(hù)方的權(quán)利與義務(wù)10.2.1甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方的服務(wù)。10.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。第十一章附則11.1合同的修改與補(bǔ)充11.1.1本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。11.1.2修改補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。11.2合同的生效條件11.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3合同的終止條件11.3.1本合同有效期屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。第十二章服務(wù)變更12.1服務(wù)變更的條件12.1.1甲方因特殊情況需要變更服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方。12.1.2乙方收到甲方變更通知后，應(yīng)盡快回復(fù)并按照甲方的要求進(jìn)行變更。12.2服務(wù)變更的程序12.2.1服務(wù)變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。12.2.2服務(wù)變更后的合同內(nèi)容，應(yīng)視為對(duì)本合同的補(bǔ)充。12.3服務(wù)變更的費(fèi)用承擔(dān)12.3.1服務(wù)變更產(chǎn)生的費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商確定。第十三章保險(xiǎn)責(zé)任13.1服務(wù)方的保險(xiǎn)責(zé)任13.1.1乙方應(yīng)為其員工在提供服務(wù)過(guò)程中可能造成甲方財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)。13.1.2乙方在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，應(yīng)立即通知甲方，并按照保險(xiǎn)公司的要求處理相關(guān)事宜。13.2客戶(hù)方的保險(xiǎn)責(zé)任13.2.1甲方應(yīng)對(duì)其家庭成員在合同期間內(nèi)可能造成乙方員工人身傷害的情況購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)。13.2.2甲方在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，應(yīng)立即通知乙方，并按照保險(xiǎn)公司的要求處理相關(guān)事宜。13.3保險(xiǎn)事故的處理程序13.3.1發(fā)生保險(xiǎn)事故的，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并按照本合同的約定和保險(xiǎn)公司的要求處理。第十四章其他約定14.1雙方的其他約定14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書(shū)面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。14.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同的附件14.2.1本合同的附件包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。14.2.2附件應(yīng)由雙方簽字蓋章，并與本合同正本一并保存。14.3合同的簽字蓋章頁(yè)多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定的服務(wù)時(shí)間甲方有權(quán)根據(jù)自身需求指定服務(wù)時(shí)間，乙方應(yīng)盡量滿(mǎn)足甲方的要求。如乙方因特殊情況無(wú)法在指定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，乙方應(yīng)提前與甲方溝通，并商定合適的服務(wù)時(shí)間。1.2甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方在服務(wù)過(guò)程中保持清潔衛(wèi)生，遵守甲方的規(guī)章制度。如甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量有任何不滿(mǎn)，甲方有權(quán)提出改進(jìn)建議，乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并盡快改進(jìn)。1.3甲方財(cái)產(chǎn)和隱私保護(hù)乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度，保護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)和隱私。如乙方違反本約定，造成甲方財(cái)產(chǎn)損失或隱私泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方服務(wù)人員的管理2.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保障乙方應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。如甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量有任何不滿(mǎn)，乙方應(yīng)在收到甲方通知后的合理時(shí)間內(nèi)予以改進(jìn)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。2.3乙方提供服務(wù)過(guò)程中的保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)為其員工在提供服務(wù)過(guò)程中可能造成甲方財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)。如發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照保險(xiǎn)公司的要求處理相關(guān)事宜。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲方和乙方之間的協(xié)調(diào)者，應(yīng)協(xié)助雙方履行合同義務(wù)，并負(fù)責(zé)處理合同履行過(guò)程中的相關(guān)事宜。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)公正、公平地處理甲方和乙方之間的爭(zhēng)議，并積極維護(hù)雙方的合法權(quán)益。如第三方中介未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方之間的爭(zhēng)議無(wú)法解決，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介在履行其職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商確定。如雙方對(duì)費(fèi)用有爭(zhēng)議，第三方中介應(yīng)提出合理的費(fèi)用方案，并經(jīng)甲方和乙方同意后執(zhí)行。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明3.費(fèi)用明細(xì)表4.服務(wù)人員資質(zhì)證明5.保險(xiǎn)單據(jù)6.甲方家庭成員名單7.乙方服務(wù)人員名單8.合同履行過(guò)程中的溝通記錄9.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表10.服務(wù)變更申請(qǐng)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為a.未按約定支付服務(wù)費(fèi)用b.未按約定提供服務(wù)地點(diǎn)、設(shè)施等c.未按約定時(shí)間通知乙方服務(wù)時(shí)間變更2.乙方違約行為a.未按約定提供服務(wù)質(zhì)量b.未按約定時(shí)間提供服務(wù)c.服務(wù)人員未滿(mǎn)足甲方要求3.第三方中介違約行為a.未能公正、公平處理甲方和乙方之間的爭(zhēng)議b.未能在約定時(shí)間內(nèi)解決爭(zhēng)議c.未按約定履行協(xié)調(diào)職責(zé)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.家庭清潔服務(wù)提供商：指提供家庭清潔服務(wù)的個(gè)人或公司。2.家庭清潔服務(wù)：指清潔臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)等家庭場(chǎng)所的服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供家庭清潔服務(wù)所需的報(bào)酬。4.保險(xiǎn)責(zé)任：指乙方為其員工在提供服務(wù)過(guò)程中可能造成甲方財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)。5.違約行為：指合同各方未能履行合同約定的義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)時(shí)間變更問(wèn)題解決辦法：雙方提前溝通，協(xié)商確定新的服務(wù)時(shí)間。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)問(wèn)題解決辦法：甲方提出具體