互聯(lián)網接入服務合同條款模板

互聯(lián)網接入服務合同條款模板合同目錄第一章總則1.1定義1.2解釋1.3適用法律1.4合同生效第二章服務內容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務標準2.4服務期限第三章服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整3.4退款政策第四章技術支持與維護4.1技術支持4.2維護責任4.3維護時間4.4維護響應第五章網絡使用與安全5.1網絡使用5.2信息安全5.3用戶行為規(guī)范5.4違規(guī)處理第六章保密條款6.1保密義務6.2保密信息范圍6.3保密期限6.4例外情況第七章違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約賠償7.4違約解決第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解8.3仲裁8.4法律訴訟第九章服務變更與終止9.1服務變更9.2服務終止9.3提前終止9.4終止后義務第十章客戶義務10.1支付義務10.2提供資料10.3配合工作10.4其他義務第十一章服務提供商的權益11.1知識產權11.2數(shù)據使用11.3商業(yè)秘密11.4法律合規(guī)第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.2影響范圍12.3責任免除12.4通知與證明第十三章附則13.1合同修改13.2合同轉讓13.3附件13.4聯(lián)系方式第十四章完整協(xié)議14.1合同完整性14.2取代先前協(xié)議14.3修改通知14.4簽字蓋章合同編號_________第一章總則1.1定義1.1.1本合同是指由甲方（客戶）與乙方（服務提供商）簽訂的關于互聯(lián)網接入服務的協(xié)議。1.1.2甲方是指接受乙方提供的互聯(lián)網接入服務的個人或單位。1.1.3乙方是指提供互聯(lián)網接入服務及技術支持的網絡服務提供商。1.2解釋1.2.1本合同所用詞語若有未盡事宜，雙方應本著公平原則，友好協(xié)商解決。1.2.2本合同的附件及補充協(xié)議均為本合同不可分割的部分，具有同等法律效力。1.3適用法律1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同生效1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章服務內容2.1服務概述2.1.1乙方提供給甲方的互聯(lián)網接入服務包括有線和/或無線網絡連接。2.1.2乙方應保證網絡的穩(wěn)定性和安全性，確保甲方正常使用互聯(lián)網服務。2.2服務范圍2.2.1乙方提供的互聯(lián)網接入服務覆蓋甲方指定的服務地點。2.2.2乙方負責網絡設備的安裝、調試及日常維護工作。2.3服務標準2.3.1乙方應保證網絡的速度不低于____Mbps，速度不低于____Mbps。2.3.2網絡正常營業(yè)時間內，網絡在線率不低于____%。2.4服務期限2.4.1本合同服務期限為____年，自合同生效之日起計算。2.4.2服務期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三章服務費用3.1費用計算3.1.1甲方應按合同約定的服務期限支付服務費用。3.1.2乙方應提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權根據國家稅務規(guī)定進行抵扣。3.2支付方式（a）銀行轉賬（b）/支付（c）現(xiàn)金支付（d）其他方式：____3.3費用調整3.3.1在合同有效期內，如遇國家政策調整導致服務費用變動，雙方可協(xié)商調整。3.3.2乙方如提高服務標準，應提前通知甲方，并給予甲方選擇是否繼續(xù)合作的權利。3.4退款政策（a）提前終止日期距合同到期日期不足____個月，不予退款。（b）提前終止日期距合同到期日期超過____個月，按剩余服務期限的月費用的____%退款。第四章技術支持與維護4.1技術支持4.1.1乙方提供7×24小時的在線客戶服務，解答甲方使用中的問題。4.1.2乙方應在接到甲方報修后____小時內響應，并在____小時內解決故障。4.2維護責任4.2.1乙方負責網絡設備的日常維護和升級工作。4.2.2因甲方原因導致設備損壞的，乙方有權向甲方收取維修費用。4.3維護時間4.3.1乙方例行維護時間定于每月的第一個星期日，如有特殊情況需調整，應提前通知甲方。4.4維護響應4.4.1乙方接到甲方報修后，應立即進行遠程診斷，無法遠程解決的，應在____小時內派員上門服務。第五章網絡使用與安全5.1網絡使用5.1.1甲方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得利用網絡從事違法活動。5.1.2甲方不得利用乙方網絡從事包括但不限于色情、賭博、詐騙等犯罪活動。5.2信息安全5.2.1乙方應采取必要措施保護甲方的網絡安全，防止網絡攻擊和信息泄露。5.2.2甲方應妥善保管自己的用戶名和密碼，不得泄露給他人使用。5.3用戶行為規(guī)范5.3.1甲方應遵守網絡道德規(guī)范，不發(fā)布、傳播、存儲違法和有害信息。5.3.2甲方不得利用網絡侵犯他人合法權益，包括但不限于知識產權、第八章爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。8.2調解如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。8.3仲裁如調解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權的仲裁委員會申請仲裁。8.4法律訴訟仲裁裁決對雙方均有法律約束力，仲裁費用按仲裁機構的規(guī)定執(zhí)行。第九章服務變更與終止9.1服務變更雙方同意，合同有效期內，如服務內容、費用等發(fā)生變更，應以書面形式簽訂變更協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。9.2服務終止9.2.1提前終止雙方同意，在合同有效期內，任何一方不得無故提前終止本合同。如一方確需提前終止，應提前____個月書面通知對方，并按本合同約定辦理相關手續(xù)。9.2.2合同到期終止本合同到期，如雙方未達成續(xù)約協(xié)議，則合同自然終止。9.3終止后義務合同終止后，乙方仍應履行必要的后合同義務，包括但不限于數(shù)據備份、資料移交等。第十章客戶義務10.1支付義務甲方應按本合同約定及時支付服務費用，遲延支付的，應按遲延部分金額的____%支付滯納金。10.2提供資料甲方應向乙方提供必要的業(yè)務資料和個人信息，確保乙方能夠提供服務。10.3配合工作甲方應配合乙方的服務提供和設備維護工作，不得無故阻撓或干擾。10.4其他義務甲方還應履行本合同中未明確約定的，但為履行本合同所需的其他義務。第十一章服務提供商的權益11.1知識產權乙方對其提供的網絡服務設備、軟件和相關技術享有知識產權。11.2數(shù)據使用乙方有權收集和分析甲方使用網絡服務的數(shù)據，用于改進服務和市場分析，但不得泄露甲方的個人信息。11.3商業(yè)秘密乙方應對在提供服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密予以保密，未經甲方同意不得泄露給第三方。11.4法律合規(guī)乙方應確保其提供的服務符合國家法律法規(guī)的要求。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件、政府行為等。12.2影響范圍不可抗力事件導致乙方無法提供服務的，乙方不承擔違約責任。12.3責任免除乙方因不可抗力事件導致無法履行或部分履行本合同的，應及時通知甲方，并提供相關證明文件。12.4通知與證明甲方應在不可抗力事件結束后，按照乙方要求提供必要的恢復服務所需的時間和條件。第十三章附則13.1合同修改本合同的修改和補充必須采用書面形式，經雙方代表簽字蓋章后生效。13.2合同轉讓未經對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。13.3附件本合同附件包括服務項目、服務級別協(xié)議等，均為本合同不可分割的部分。13.4聯(lián)系方式雙方代表的聯(lián)系方式如下：甲方代表：____聯(lián)系電話：____電子郵箱：____乙方代表：____聯(lián)系電話：____電子郵箱：____第十四章完整協(xié)議14.1合同完整性本合同及附件構成雙方之間關于本服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2取代先前協(xié)議本合同的簽署取代了雙方之前就互聯(lián)網接入服務所簽訂的任何書面或口頭協(xié)議。14.3修改通知乙方對本合同的任何修改或補充，應采用書面形式，經甲方簽字確認后生效。14.4簽字蓋章本合同由雙方代表簽字并加蓋公章后生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。簽字：甲方代表：（簽字）日期：____年____月____日乙方代表：（簽字）日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方指定服務地點甲方應在合同生效前，向乙方提供明確的的服務地點，包括但不限于具體的物理地址、房間號等信息。如甲方提供的服務地點不符合乙方服務覆蓋范圍，乙方應在____小時內通知甲方，并協(xié)助甲方選擇合適的服務地點。1.2甲方需求定制甲方如需定制特殊的服務內容或技術要求，應在合同生效前以書面形式通知乙方。乙方應在收到通知后____小時內評估定制需求的合理性和可行性，并通知甲方是否能夠滿足其需求。如乙方能夠滿足甲方定制需求，雙方應就定制內容的費用、實施時間等事項進行協(xié)商，并簽訂書面補充協(xié)議。1.3甲方業(yè)務高峰期甲方如在合同期內存在業(yè)務高峰期，應在高峰期前____天書面通知乙方。乙方應在收到通知后，評估甲方業(yè)務高峰期對網絡使用的影響，并采取必要的措施確保網絡的穩(wěn)定性和性能。如因乙方原因導致網絡不穩(wěn)定或性能下降，乙方應承擔相應的違約責任。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方網絡覆蓋范圍乙方應對其提供的網絡覆蓋范圍進行明確的書面承諾。如甲方服務地點不在乙方的網絡覆蓋范圍內，乙方應在合同生效前告知甲方，并協(xié)助甲方選擇合適的網絡服務提供商。2.2乙方服務品質保證乙方應對其提供的服務品質進行明確的書面承諾。如乙方未能按照承諾提供服務，甲方有權要求乙方在____小時內予以改正。如乙方未能在規(guī)定時間內改正，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。2.3乙方技術支持響應時間乙方應對其技術支持的響應時間進行明確的書面承諾。如乙方技術支持未能在規(guī)定時間內響應，甲方有權要求乙方在____小時內予以改正。如乙方未能在規(guī)定時間內改正，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。附加條款三：第三方中介時的特殊約定3.1第三方中介的角色本合同涉及的第三方中介是指提供互聯(lián)網接入服務交易平臺或支付服務的第三方機構。甲方和乙方應與第三方中介簽訂相應的服務協(xié)議，明確雙方與第三方中介之間的權利義務關系。3.2第三方中介的服務質量第三方中介應對其提供的交易平臺和支付服務的質量進行明確的書面承諾。如第三方中介未能按照承諾提供服務，甲方有權要求第三方中介在____小時內予以改正。如第三方中介未能在規(guī)定時間內改正，甲方有權解除本合同，并要求第三方中介支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。3.3第三方中介的數(shù)據保護第三方中介應對甲方和乙方提供的個人信息和業(yè)務數(shù)據進行保密，并采取必要的安全措施確保數(shù)據的完整性和安全性。如第三方中介因故意或過失導致數(shù)據泄露或損失，第三方中介應承擔相應的違約責任，并賠償甲方和乙方的損失。3.4第三方中介的合規(guī)性第三方中介應確保其提供的服務符合國家法律法規(guī)的要求，并遵守互聯(lián)網行業(yè)規(guī)范和道德規(guī)范。如第三方中介因違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范導致甲方和乙方遭受損失，第三方中介應承擔相應的違約責任，并賠償甲方和乙方的損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務項目清單2.服務級別協(xié)議3.定制服務需求文檔4.業(yè)務高峰期計劃5.第三方中介服務協(xié)議6.數(shù)據保護協(xié)議7.網絡安全應急預案8.技術支持響應時間承諾9.網絡覆蓋范圍承諾10.服務品質保證承諾二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付服務費用提供虛假或錯誤的服務地點信息未遵守網絡使用規(guī)定，導致網絡不穩(wěn)定或性能下降2.乙方違約行為及認定：未按時提供服務或未達到服務標準未按約定提供技術支持或響應時間過長未經甲方同意，擅自變更服務內容或價格3.第三方中介違約行為及認定：未按約定提供交易平臺或支付服務泄露甲方或乙方的個人信息或業(yè)務數(shù)據違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，導致甲方或乙方遭受損失三、法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網接入服務：指乙方提供給甲方的高速互聯(lián)網連接服務，包括有線和/或無線網絡連接。2.服務范圍：指乙方提供的互聯(lián)網接入服務的覆蓋范圍，包括物理地址、房間號等信息。3.服務標準：指乙方提供的互聯(lián)網接入服務的性能指標，包括速度、速度、在線率等。4.服務期限：指本合同的有效期限，自合同生效之日起計算。5.網絡使用：指甲方使用乙方提供的互聯(lián)網接入服務的行為，應遵守國家相關法律法規(guī)。6.信息安全：指乙方采取必要措施保護甲方的網絡安全，防止網絡攻擊和信息泄露。7.違約行為：指甲方或乙方未履行合同約定的義務，導致合同無法正常履行或產生糾紛的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務地點問題：如甲方提供的服務地點不符合乙方服務覆蓋范圍，乙方應在收到通知后____小時內通知甲方，并協(xié)助甲方選擇合適的服務地點。2.定制服務需求問題：如甲方需定制特殊的服務內容或技術要求，應在合同生效前以書面形式通知乙方。乙方應在收到通知后____小時內評估定制需求的合理性和可行性，并通知甲方是否能夠滿足其