二零二四年度生態(tài)宜居社區(qū)房地產(chǎn)公司物業(yè)服務(wù)合同

二零二四年度生態(tài)宜居社區(qū)房地產(chǎn)公司物業(yè)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱、地址、法定代表人1.2業(yè)主委員會名稱、地址、負責(zé)人1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.2專項物業(yè)服務(wù)2.3增值物業(yè)服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費用及繳納方式3.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準3.2物業(yè)服務(wù)費用繳納方式3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制4.物業(yè)服務(wù)合同期限與續(xù)簽4.1合同期限4.2續(xù)簽條件及程序5.物業(yè)管理費收支管理與監(jiān)督5.1物業(yè)管理費收支范圍5.2物業(yè)管理費收支管理制度5.3物業(yè)管理費收支監(jiān)督機制6.業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)公司的關(guān)系6.1業(yè)主委員會職責(zé)6.2物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主委員會的溝通與協(xié)調(diào)7.物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1物業(yè)維修養(yǎng)護責(zé)任劃分7.2物業(yè)維修養(yǎng)護流程7.3物業(yè)維修養(yǎng)護費用承擔(dān)8.物業(yè)安全與應(yīng)急管理8.1物業(yè)安全管理責(zé)任8.2物業(yè)應(yīng)急管理措施8.3物業(yè)安全事件處理流程9.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護與更新9.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護責(zé)任9.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新機制9.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新費用承擔(dān)10.物業(yè)服務(wù)投訴與處理10.1物業(yè)服務(wù)投訴途徑10.2物業(yè)服務(wù)投訴處理流程10.3物業(yè)服務(wù)投訴處理結(jié)果11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任承擔(dān)11.2爭議解決方式11.3爭議解決機構(gòu)12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案手續(xù)14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)公司地址：市區(qū)路號1.3物業(yè)服務(wù)公司法定代表人：1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號棟單元1.6業(yè)主委員會負責(zé)人：2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)：包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域照明、消防設(shè)施管理、公共安全巡邏等。2.2專項物業(yè)服務(wù)：包括但不限于設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護、公共設(shè)施的維護與管理、社區(qū)文化活動組織等。2.3增值物業(yè)服務(wù)：根據(jù)業(yè)主需求提供個性化服務(wù)，如家政服務(wù)、物業(yè)租賃、社區(qū)便民服務(wù)等。3.物業(yè)服務(wù)費用及繳納方式3.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準：按照國家相關(guān)政策和市區(qū)物價局規(guī)定執(zhí)行。3.2物業(yè)服務(wù)費用繳納方式：業(yè)主應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費，繳納時間為每月1日至10日。3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制：物業(yè)服務(wù)費用每年調(diào)整一次，調(diào)整幅度根據(jù)物價上漲和成本變化等因素確定。4.物業(yè)服務(wù)合同期限與續(xù)簽4.1合同期限：本合同期限為三年，自2004年1月1日起至2007年12月31日止。4.2續(xù)簽條件及程序：合同到期前三個月，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限最長不超過三年。5.物業(yè)管理費收支管理與監(jiān)督5.1物業(yè)管理費收支范圍：包括但不限于物業(yè)服務(wù)費用、專項維修資金、公共收益等。5.2物業(yè)管理費收支管理制度：嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部管理規(guī)定執(zhí)行。5.3物業(yè)管理費收支監(jiān)督機制：業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)管理費的收支情況進行監(jiān)督檢查。6.業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)公司的關(guān)系6.1業(yè)主委員會職責(zé)：監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司履行合同，維護業(yè)主權(quán)益，協(xié)調(diào)解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司之間的矛盾。6.2物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主委員會的溝通與協(xié)調(diào)：雙方應(yīng)定期召開會議，溝通工作情況，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。7.物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1物業(yè)維修養(yǎng)護責(zé)任劃分：物業(yè)服務(wù)公司負責(zé)小區(qū)公共區(qū)域和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護，業(yè)主負責(zé)自用部分的維修養(yǎng)護。7.2物業(yè)維修養(yǎng)護流程：業(yè)主提出維修養(yǎng)護需求，物業(yè)服務(wù)公司派員進行現(xiàn)場勘查，制定維修養(yǎng)護方案，業(yè)主確認后實施。7.3物業(yè)維修養(yǎng)護費用承擔(dān)：公共區(qū)域和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護費用由物業(yè)管理費承擔(dān)，業(yè)主自用部分的維修養(yǎng)護費用由業(yè)主自行承擔(dān)。8.物業(yè)安全與應(yīng)急管理8.1物業(yè)安全管理責(zé)任：物業(yè)服務(wù)公司負責(zé)小區(qū)的安全管理工作，包括門禁管理、巡邏監(jiān)控、消防設(shè)施檢查等。8.2物業(yè)應(yīng)急管理措施：制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，并定期進行演練。8.3物業(yè)安全事件處理流程：發(fā)生安全事件時，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施控制事態(tài)，并及時通知業(yè)主委員會和相關(guān)部門。9.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護與更新9.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護責(zé)任：物業(yè)服務(wù)公司負責(zé)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護和保養(yǎng)。9.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新機制：根據(jù)設(shè)備的使用年限和維護記錄，制定更新計劃，經(jīng)業(yè)主委員會同意后實施。9.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新費用承擔(dān)：更新費用由物業(yè)管理費或?qū)ｍ椌S修資金承擔(dān)。10.物業(yè)服務(wù)投訴與處理10.1物業(yè)服務(wù)投訴途徑：業(yè)主可通過業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)或書面形式提出投訴。10.2物業(yè)服務(wù)投訴處理流程：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在接到投訴后五個工作日內(nèi)進行核實，并在十個工作日內(nèi)向業(yè)主反饋處理結(jié)果。10.3物業(yè)服務(wù)投訴處理結(jié)果：對業(yè)主合理投訴，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)及時整改，對不合理投訴，應(yīng)向業(yè)主說明情況。11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任承擔(dān)：任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2爭議解決方式：發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交市區(qū)仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。11.3爭議解決機構(gòu)：市區(qū)仲裁委員會或市區(qū)人民法院。12.合同解除與終止12.1合同解除條件：因物業(yè)服務(wù)公司嚴重違約、業(yè)主委員會依法決定、不可抗力等原因，可解除合同。12.2合同終止條件：合同期滿，雙方無異議的情況下，合同自然終止。12.3合同解除與終止程序：合同解除或終止前，雙方應(yīng)提前一個月書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.合同生效與備案13.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同備案手續(xù)：合同生效后，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在一個月內(nèi)向市區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局備案。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除合同雙方（甲乙雙方）之外的任何個人、組織或機構(gòu)，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、保險公司等。1.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于合同履行過程中的評估、咨詢、監(jiān)理、保險、仲裁、訴訟等。2.第三方介入的觸發(fā)條件2.1.1合同條款解釋不清或存在爭議；2.1.2物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)技術(shù)難題或?qū)I(yè)性較強的服務(wù)需求；2.1.3需要對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行第三方評估；2.1.4物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算出現(xiàn)爭議；2.1.5發(fā)生不可抗力事件，需第三方協(xié)助處理；2.1.6其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致需第三方介入的情形。3.第三方介入的邀請程序3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，共同向第三方發(fā)出邀請，并明確第三方介入的具體事項、時間、費用等。3.2第三方接受邀請后，應(yīng)向甲乙雙方提交相關(guān)資質(zhì)證明文件，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。4.第三方的責(zé)任與權(quán)利4.1第三方的責(zé)任：4.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。4.1.2第三方對在介入過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和業(yè)主隱私負有保密義務(wù)。4.1.3第三方在介入過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方的權(quán)利：4.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和資料。4.2.2第三方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整介入方案和計劃。4.2.3第三方有權(quán)向甲乙雙方收取合理的費用。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為獨立第三方，與甲乙雙方均無直接合同關(guān)系，但需遵守本合同的約定。5.2第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方在介入過程中應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，維護業(yè)主利益。5.3第三方與其他第三方的關(guān)系：若存在多個第三方介入，各方應(yīng)協(xié)調(diào)配合，共同完成合同約定的任務(wù)。6.第三方的責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，最高不超過合同總金額的%。6.2第三方的責(zé)任限額不包括因故意或重大過失造成的損失。6.3第三方責(zé)任限額的計算方法如下：6.3.1第三方責(zé)任限額=合同總金額×責(zé)任限額比例；6.3.2責(zé)任限額比例由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。7.第三方介入的費用承擔(dān)7.1第三方介入的費用由甲乙雙方按協(xié)議約定分擔(dān)。7.2若合同中有特殊約定，則從其約定。8.第三方介入后的合同履行8.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，并積極配合第三方的工作。8.2第三方介入期間，甲乙雙方不得擅自變更合同內(nèi)容，如需變更，應(yīng)經(jīng)第三方同意。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細要求：合同文本應(yīng)清晰、完整，包含雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等條款。說明：本合同為物業(yè)服務(wù)合同的核心文件，是雙方權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)。2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準詳細要求：標(biāo)準應(yīng)詳細列出各項服務(wù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準。說明：標(biāo)準是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的量化指標(biāo)，有助于雙方監(jiān)督和評價服務(wù)質(zhì)量。3.物業(yè)管理費收支明細表詳細要求：明細表應(yīng)詳細記錄物業(yè)管理費的收支情況，包括收入來源、支出用途、余額等。說明：明細表是物業(yè)管理費收支管理的依據(jù)，有助于透明化財務(wù)管理。4.物業(yè)維修養(yǎng)護記錄詳細要求：記錄應(yīng)詳細記錄維修養(yǎng)護的時間、地點、內(nèi)容、費用等。說明：記錄是維修養(yǎng)護工作的憑證，有助于追蹤和維護設(shè)施設(shè)備狀態(tài)。5.物業(yè)安全事件報告詳細要求：報告應(yīng)詳細記錄安全事件的類型、時間、地點、處理結(jié)果等。說明：報告是安全管理工作的記錄，有助于預(yù)防和應(yīng)對安全風(fēng)險。6.物業(yè)服務(wù)投訴處理記錄詳細要求：記錄應(yīng)詳細記錄投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等。說明：記錄是服務(wù)質(zhì)量的反饋機制，有助于持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。7.第三方評估報告詳細要求：報告應(yīng)詳細記錄評估目的、方法、結(jié)果、建議等。說明：報告是第三方介入的成果，有助于客觀評價物業(yè)服務(wù)。8.業(yè)主大會決議詳細要求：決議應(yīng)詳細記錄會議時間、地點、出席人數(shù)、表決結(jié)果等。9.物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議詳細要求：補充協(xié)議應(yīng)詳細記錄雙方協(xié)商一致變更的合同條款。說明：補充協(xié)議是對物業(yè)服務(wù)合同的補充和完善。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲乙雙方未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費責(zé)任認定標(biāo)準：按合同約定支付滯納金，逾期未繳納的，物業(yè)服務(wù)公司可暫停提供相關(guān)服務(wù)。示例說明：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，逾期30天，物業(yè)服務(wù)公司可按合同約定收取滯納金。2.物業(yè)服務(wù)公司未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認定標(biāo)準：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)立即整改，如造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例