2024年度電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合作雙方信息2.1合作方名稱2.2聯(lián)系方式2.3法律地位3.合作內(nèi)容3.1業(yè)務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3合作期限4.費(fèi)用與結(jié)算4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2結(jié)算方式4.3付款期限5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2質(zhì)量監(jiān)控措施5.3質(zhì)量糾紛處理6.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.合同附件10.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：保密協(xié)議11.合同變更與解除11.1變更條件11.2變更程序11.3解除條件11.4解除程序12.合同其他事項(xiàng)12.1通知方式12.2法律適用12.3合同份數(shù)13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署代表14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“電信外呼業(yè)務(wù)”指通過電信網(wǎng)絡(luò)，按照約定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，向目標(biāo)客戶群提供信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、售后服務(wù)等服務(wù)的電話營銷活動(dòng)。1.1.2“合作方”指簽訂本合同的雙方，包括甲方（電信運(yùn)營商）和乙方（外呼業(yè)務(wù)服務(wù)商）。1.1.3“服務(wù)內(nèi)容”指本合同中約定的乙方應(yīng)向甲方提供的外呼業(yè)務(wù)服務(wù)。1.1.4“服務(wù)質(zhì)量”指乙方提供的外呼業(yè)務(wù)服務(wù)達(dá)到的合格標(biāo)準(zhǔn)。1.2解釋1.2.1本合同中的術(shù)語和定義，如無特殊說明，應(yīng)按照通常含義進(jìn)行解釋。2.合作雙方信息2.1合作方名稱2.1.1甲方：電信運(yùn)營商有限公司2.1.2乙方：外呼業(yè)務(wù)服務(wù)有限公司2.2聯(lián)系方式2.2.1甲方聯(lián)系方式：地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系人：電話：02.2.2乙方聯(lián)系方式：地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系人：電話：09876543212.3法律地位2.3.1甲方為合法注冊的電信運(yùn)營商，具備提供電信服務(wù)的資質(zhì)。2.3.2乙方為合法注冊的外呼業(yè)務(wù)服務(wù)商，具備提供外呼業(yè)務(wù)服務(wù)的資質(zhì)。3.合作內(nèi)容3.1業(yè)務(wù)范圍3.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合國家規(guī)定的電信外呼業(yè)務(wù)服務(wù)。3.1.2乙方負(fù)責(zé)對外呼業(yè)務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)確保外呼業(yè)務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、接通率、滿意度等指標(biāo)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持。4.費(fèi)用與結(jié)算4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付外呼業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用。4.1.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于通話費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、平臺(tái)使用費(fèi)用等。4.2結(jié)算方式4.2.1乙方應(yīng)每月向甲方提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)表。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的結(jié)算報(bào)表后15個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.3付款期限4.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)完成后30日內(nèi)向甲方提供完整的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.1.1乙方應(yīng)確保外呼業(yè)務(wù)的接通率不低于95%。5.1.2乙方應(yīng)確保外呼業(yè)務(wù)的滿意度不低于85%。5.2質(zhì)量監(jiān)控措施5.2.1乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。5.2.2甲方有權(quán)對乙方提供的外呼業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行抽樣檢查。5.3質(zhì)量糾紛處理5.3.1乙方應(yīng)積極配合甲方解決質(zhì)量糾紛。5.3.2如出現(xiàn)質(zhì)量糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。6.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.1.1雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、客戶信息等保密事項(xiàng)負(fù)有保密義務(wù)。6.1.2雙方不得未經(jīng)對方同意，向任何第三方泄露保密信息。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2.1本合同中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有。6.2.2雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，按約定歸各自所有。7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。7.1.2乙方泄露保密信息或侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.1.3乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的全部責(zé)任。7.2.2乙方應(yīng)賠償甲方因違約行為遭受的損失。7.3違約賠償7.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院作為爭議解決機(jī)構(gòu)。8.2.2爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。8.3爭議解決程序8.3.1雙方應(yīng)按照爭議解決機(jī)構(gòu)的程序和要求提交爭議解決申請。8.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請后，按照法定程序進(jìn)行審理。9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2合同生效前，雙方應(yīng)按照約定完成所有必要的準(zhǔn)備工作。9.2合同終止條件9.2.1本合同因到期自然終止。9.2.2因一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2.3雙方協(xié)商一致，決定終止合同。9.3合同終止程序9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.1.1附件一詳細(xì)列明了乙方應(yīng)提供的外呼業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容。10.1.2附件一包含服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等信息。10.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.2.1附件二詳細(xì)列明了乙方提供外呼業(yè)務(wù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。10.2.2附件二包含通話費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、平臺(tái)使用費(fèi)用等明細(xì)。10.3附件三：保密協(xié)議10.3.1附件三為保密協(xié)議，規(guī)定了雙方的保密義務(wù)和保密信息范圍。11.合同變更與解除11.1變更條件11.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.1.2合同變更不影響本合同其他條款的效力。11.2變更程序11.2.1雙方應(yīng)在變更事項(xiàng)發(fā)生后30日內(nèi)，以書面形式提出變更請求。11.2.2變更請求經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3解除條件11.3.1因一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.3.2雙方協(xié)商一致，決定解除合同。11.4解除程序11.4.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。12.合同其他事項(xiàng)12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過約定的聯(lián)系方式發(fā)送。12.1.2通知發(fā)送后，對方應(yīng)在收到通知之日起3個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)。12.2法律適用12.2.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2.2本合同解釋權(quán)歸甲方所有。12.3合同份數(shù)12.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1本合同簽署日期為2024年X月X日。13.2簽署地點(diǎn)13.2.1本合同簽署地點(diǎn)為省市。13.3簽署代表13.3.1甲方代表：13.3.2乙方代表：14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供中介、咨詢、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司、員工或代理人。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，并對自己的行為負(fù)責(zé)。15.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，最高不超過合作協(xié)議金額的10%。16.1.2如第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。17.1.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持，以完成其職責(zé)。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系僅限于合作協(xié)議的約定，第三方不對甲方承擔(dān)除合作協(xié)議外的任何責(zé)任。18.1.2甲方對第三方的任何要求，應(yīng)通過乙方轉(zhuǎn)達(dá)。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系僅限于合作協(xié)議的約定，第三方不對乙方承擔(dān)除合作協(xié)議外的任何責(zé)任。18.2.2乙方對第三方的任何要求，應(yīng)通過甲方轉(zhuǎn)達(dá)。19.第三方介入的具體條款19.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。19.1.2第三方的職責(zé)和權(quán)利。19.1.3第三方的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。19.1.4第三方的責(zé)任和賠償。19.1.5第三方的服務(wù)期限和費(fèi)用。19.1.6第三方介入的生效條件和程序。20.第三方介入的變更與解除20.1第三方介入的變更20.1.1第三方介入的變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議。20.1.2變更協(xié)議的生效條件、程序和內(nèi)容應(yīng)符合合作協(xié)議的約定。20.2第三方介入的解除20.2.1第三方介入的解除需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的解除協(xié)議。20.2.2解除協(xié)議的生效條件、程序和內(nèi)容應(yīng)符合合作協(xié)議的約定。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方介入的爭議解決21.1.1第三方介入的爭議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。21.1.2如協(xié)議中未明確約定，爭議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等應(yīng)參照本合同的爭議解決條款執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的外呼業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等信息。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方在合同期間的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列明乙方提供外呼業(yè)務(wù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括通話費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、平臺(tái)使用費(fèi)用等明細(xì)。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方在合同期間的費(fèi)用結(jié)算依據(jù)。3.附件三：保密協(xié)議要求：明確約定雙方的保密義務(wù)和保密信息范圍，包括但不限于合同內(nèi)容、客戶信息、技術(shù)秘密等。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方介入的具體條款，包括第三方的職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任和賠償?shù)?。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。5.附件五：變更協(xié)議要求：詳細(xì)列明合同變更的具體內(nèi)容、生效條件和程序。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確合同變更的流程和規(guī)則。6.附件六：解除協(xié)議要求：詳細(xì)列明合同解除的具體原因、生效條件和程序。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確合同解除的流程和規(guī)則。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。1.2乙方泄露保密信息或侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.3乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失。1.4第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方的損失。1.5甲方未按約定支付費(fèi)用。1.6任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)立即停止違約行為。2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的全部責(zé)任，包括但不限于：2.2.1賠償損失2.2.2支付違約金2.2.3承擔(dān)法律責(zé)任3.違約責(zé)任示例說明3.1示例一：若乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)客戶投訴處理費(fèi)用，并向甲方支付違約金。3.2示例二：若第三方泄露甲方客戶信息，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付賠償金。3.3示例三：若甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。全文完。2024年度電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限2.業(yè)務(wù)范圍2.1業(yè)務(wù)內(nèi)容2.2業(yè)務(wù)目標(biāo)2.3業(yè)務(wù)指標(biāo)3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)類型3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程4.合作方式4.1合作模式4.2合作期限4.3合作費(fèi)用5.權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約處理7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后的處理10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更后的處理11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止后的處理12.合同附件12.1附件名稱12.2附件內(nèi)容13.其他約定13.1其他約定事項(xiàng)13.2其他約定內(nèi)容14.合同生效及其他14.1合同生效14.2合同附件14.3合同未盡事宜第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：《2024年度電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作協(xié)議》1.2合同雙方1.2.1甲方：[甲方全稱]1.2.2乙方：[乙方全稱]1.3合同簽訂日期：[簽訂日期]1.4合同生效日期：[生效日期]1.5合同期限：自[生效日期]起至[終止日期]止第二條業(yè)務(wù)范圍2.1業(yè)務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方作為甲方電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作伙伴，負(fù)責(zé)向目標(biāo)客戶群體提供電信產(chǎn)品和服務(wù)的外呼推廣服務(wù)。2.1.2乙方需按照甲方提供的業(yè)務(wù)指導(dǎo)文件和產(chǎn)品資料，進(jìn)行外呼推廣。2.2業(yè)務(wù)目標(biāo)2.2.1在合同期限內(nèi)，乙方需完成甲方設(shè)定的外呼任務(wù)量。2.2.2提高電信產(chǎn)品的市場知名度和用戶滿意度。2.3業(yè)務(wù)指標(biāo)2.3.1完成外呼通話次數(shù)2.3.2達(dá)成業(yè)務(wù)銷售量2.3.3用戶滿意度調(diào)查結(jié)果第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)類型3.1.1產(chǎn)品介紹3.1.2用戶咨詢解答3.1.3業(yè)務(wù)辦理協(xié)助3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方需遵守甲方制定的業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程。3.3服務(wù)流程3.3.1乙方按照甲方提供的產(chǎn)品資料和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行外呼。3.3.2乙方需記錄客戶信息，并及時(shí)反饋給甲方。第四條合作方式4.1合作模式4.1.1甲方提供產(chǎn)品和服務(wù)支持，乙方負(fù)責(zé)外呼推廣。4.2合作期限4.2.1本合同期限為一年，自[生效日期]起至[終止日期]止。4.3合作費(fèi)用4.3.1甲方根據(jù)乙方完成的業(yè)務(wù)量，按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付合作費(fèi)用。第五條權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定完成外呼任務(wù)。5.1.2甲方有義務(wù)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和產(chǎn)品支持。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)獲得甲方支付的合法合作費(fèi)用。5.2.2乙方有義務(wù)遵守甲方制定的業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程。第六條違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1乙方未按照約定完成外呼任務(wù)。6.1.2乙方違反業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程。6.2違約責(zé)任6.2.1甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約處理6.3.1乙方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為。6.3.2甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1甲方提供的業(yè)務(wù)資料、產(chǎn)品信息、客戶信息等商業(yè)秘密。7.2保密期限7.2.1本合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)。7.3違約責(zé)任7.3.1乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1若雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議。8.2.2仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和權(quán)威性。8.3爭議解決程序8.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為，并盡力恢復(fù)合同履行。8.3.2爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中未爭議部分的義務(wù)。第九條合同解除9.1解除條件9.1.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。9.1.2任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后仍未糾正的。9.2解除程序9.2.1提出解除方應(yīng)書面通知對方，并說明解除理由。9.2.2接到通知方應(yīng)在收到通知之日起[天數(shù)]內(nèi)給予書面回復(fù)。9.3解除后的處理9.3.1雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資產(chǎn)返還等。9.3.2解除合同后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中未爭議部分的義務(wù)。第十條合同變更10.1變更條件10.1.1雙方認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容的。10.1.2法律法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整的。10.2變更程序10.2.1雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。10.2.2變更協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充部分，與本合同具有同等法律效力。10.3變更后的處理10.3.1變更后的合同條款自雙方簽署之日起生效。10.3.2雙方應(yīng)按照變更后的合同條款繼續(xù)履行合同義務(wù)。第十一條合同終止11.1終止條件11.1.1合同期限屆滿。11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2終止程序11.2.1提出終止方應(yīng)書面通知對方，并說明終止理由。11.2.2接到通知方應(yīng)在收到通知之日起[天數(shù)]內(nèi)給予書面回復(fù)。11.3終止后的處理11.3.1雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資產(chǎn)返還等。11.3.2終止合同后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中未爭議部分的義務(wù)。第十二條合同附件12.1附件名稱12.1.1《2024年度電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作協(xié)議》附件一：《業(yè)務(wù)指導(dǎo)文件》12.1.2《2024年度電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作協(xié)議》附件二：《產(chǎn)品資料》12.2附件內(nèi)容12.2.1附件一詳細(xì)列出了乙方在進(jìn)行外呼推廣時(shí)應(yīng)遵循的業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則和操作流程。12.2.2附件二包含了甲方提供的所有產(chǎn)品資料，包括產(chǎn)品介紹、功能說明、使用指南等。第十三條其他約定13.1其他約定事項(xiàng)13.1.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)活動(dòng)。13.1.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2其他約定內(nèi)容13.2.1雙方應(yīng)在本合同簽訂后[天數(shù)]內(nèi)，完成所有相關(guān)手續(xù)的辦理。13.2.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同生效及其他14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同附件14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同未盡事宜14.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中“第三方”指非甲乙雙方的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、顧問、服務(wù)商、技術(shù)提供方等。2.第三方介入目的2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，或解決合同履行過程中出現(xiàn)的特定問題。3.第三方介入方式3.1.1提供咨詢服務(wù)，包括但不限于市場分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、業(yè)務(wù)規(guī)劃等。3.1.2提供技術(shù)服務(wù)，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、設(shè)備維護(hù)等。3.1.3提供中介服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行業(yè)務(wù)對接和協(xié)調(diào)。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方在介入本合同履行過程中，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方另行簽訂的協(xié)議中約定。4.2.1第三方因提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.2.2第三方因自身過失導(dǎo)致甲乙雙方遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失。4.2.3第三方違反保密條款所導(dǎo)致的損失。5.第三方責(zé)權(quán)利5.1第三方的權(quán)利：5.1.1根據(jù)甲乙雙方簽訂的協(xié)議，享有相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.1.2在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，享有必要的自主權(quán)，包括但不限于選擇服務(wù)方式、工作計(jì)劃等。5.1.3在合同履行過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資源。5.2第三方的義務(wù)：5.2.1按照甲乙雙方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)或產(chǎn)品。5.2.2遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。5.2.3對在合同履行過程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入后，其與甲乙雙方的關(guān)系如下：6.1.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議確定。6.1.2第三方不得直接與甲方或乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，所有業(yè)務(wù)往來應(yīng)通過甲乙雙方進(jìn)行。6.1.3第三方在合同履行過程中，如需與甲方或乙方溝通，應(yīng)通過甲乙雙方指定的聯(lián)系方式。7.第三方介入后的合同調(diào)整7.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對合同進(jìn)行必要的調(diào)整，包括但不限于：7.1.1明確第三方的介入范圍和職責(zé)。7.1.2調(diào)整合同費(fèi)用，以反映第三方介入后的服務(wù)成本。7.1.3修改合同條款，以確保合同條款的適用性和可操作性。8.第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或根據(jù)雙方與第三方簽訂的協(xié)議，提交約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。9.第三方介入后的合同終止9.1第三方介入后，如需終止合同，甲乙雙方應(yīng)提前[天數(shù)]書面通知第三方，并說明終止原因。9.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用，并按照合同約定進(jìn)行清算。10.第三方介入后的合同附件10.1.1《第三方服務(wù)協(xié)議》10.1.2《第三方責(zé)任限額協(xié)議》第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2024年度電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本協(xié)議是甲乙雙方就電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作的主要合同文件，明確了合作雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和爭議解決方式。2.《業(yè)務(wù)指導(dǎo)文件》3.《產(chǎn)品資料》詳細(xì)要求和說明：本文件包含了甲方提供的所有產(chǎn)品資料，包括產(chǎn)品介紹、功能說明、使用指南等，用于乙方進(jìn)行產(chǎn)品推廣。4.《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本協(xié)議是甲乙雙方與第三方簽訂的，用于明確第三方在合同履行過程中的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任和權(quán)利。5.《第三方責(zé)任限額協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本協(xié)議用于明確第三方在介入本合同履行過程中可能產(chǎn)生的責(zé)任限額，保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。6.《保密協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本協(xié)議用于明確甲乙雙方及第三方對合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密的保密義務(wù)。7.《變更協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本協(xié)議用于記錄甲乙雙方在合同履行過程中對合同條款的任何變更，確保變更的有效性和可執(zhí)行性。8.《終止協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本協(xié)議用于記錄甲乙雙方在合同到期或提前終止時(shí)，對合同終止后的清算、責(zé)任劃分等事項(xiàng)的約定。9.《爭議解決協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本協(xié)議用于明確甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時(shí)的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照約定完成外呼任務(wù)。乙方違反業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程。第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定。任何一方泄露商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方違反業(yè)務(wù)規(guī)范，導(dǎo)致客戶投訴，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定，第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。泄露商業(yè)秘密，泄露方承擔(dān)法律責(zé)任。3.示例說明：若乙方在外呼過程中，因違反操作流程導(dǎo)致客戶投訴，需向客戶賠償損失，并支付甲方相應(yīng)的賠償費(fèi)用。若第三方提供的技術(shù)服務(wù)存在重大缺陷，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，第三方需賠償甲方因中斷造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，第三方需賠償甲方因泄露造成的全部損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合作雙方定義1.2合同術(shù)語定義1.3法律法規(guī)引用2.合作內(nèi)容概述2.1業(yè)務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3合作期限3.雙方權(quán)利與義務(wù)3.1合作方權(quán)利3.2合作方義務(wù)3.3違約責(zé)任4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2監(jiān)測與評(píng)估4.3質(zhì)量改進(jìn)措施5.信息安全與保密5.1信息安全責(zé)任5.2保密條款5.3數(shù)據(jù)保護(hù)措施6.費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)6.2支付方式6.3付款期限7.營銷與推廣7.1營銷策略7.2推廣活動(dòng)7.3品牌保護(hù)8.運(yùn)營管理與協(xié)調(diào)8.1運(yùn)營管理職責(zé)8.2協(xié)調(diào)機(jī)制8.3爭議解決9.培訓(xùn)與支持9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.2技術(shù)支持9.3培訓(xùn)計(jì)劃10.合同變更與終止10.1變更程序10.2終止條件10.3終止后的責(zé)任11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式11.3仲裁條款12.合同生效與通知12.1生效條件12.2通知方式12.3通知地址13.合同附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表13.3附件三：保密協(xié)議14.其他14.1不可抗力14.2合同份數(shù)14.3合同簽署第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合作雙方定義1.2合同術(shù)語定義1.2.1“電信外呼業(yè)務(wù)”：指甲方提供的電話呼叫服務(wù)，包括但不限于電話營銷、客戶服務(wù)、市場調(diào)研等。1.2.2“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”：指雙方約定的服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等方面的要求。1.2.3“合作期限”：指本合同生效之日起至[具體日期]止。1.3法律法規(guī)引用1.3.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。1.3.2雙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家有關(guān)電信服務(wù)、數(shù)據(jù)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的法律法規(guī)。第二條合作內(nèi)容概述2.1業(yè)務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供電信外呼服務(wù)，包括但不限于電話營銷、客戶服務(wù)等。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)確保電話接通率不低于[具體數(shù)字]%。2.2.2乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)對客戶請求進(jìn)行響應(yīng)。2.2.3乙方應(yīng)確保收集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性達(dá)到[具體數(shù)字]%。2.3合作期限2.3.1本合同合作期限為[具體年月]，自雙方簽署之日起生效。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1合作方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.2合作方義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求提供電信外呼服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的安全性、合規(guī)性和可靠性。3.3違約責(zé)任3.3.1如乙方未履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)確保服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、電話接通率等。4.2監(jiān)測與評(píng)估4.2.1甲方有權(quán)對乙方提供服務(wù)的過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和評(píng)估。4.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。4.3質(zhì)量改進(jìn)措施4.3.1如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。第五條信息安全與保密5.1信息安全責(zé)任5.1.1乙方應(yīng)采取必要措施確保信息安全，防止信息泄露。5.1.2乙方應(yīng)建立信息安全管理制度，確保信息安全。5.2保密條款5.2.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3數(shù)據(jù)保護(hù)措施5.3.1乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。第六條費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)6.1.1雙方根據(jù)實(shí)際情況約定費(fèi)用結(jié)構(gòu)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、通訊費(fèi)等。6.2支付方式6.2.1乙方應(yīng)在每月[具體日期]前向甲方提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。6.2.2甲方應(yīng)在收到結(jié)算報(bào)告后的[具體日期]內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。6.3付款期限6.3.1甲方應(yīng)在收到發(fā)票后[具體天數(shù)]內(nèi)完成付款。第七條營銷與推廣7.1營銷策略7.1.1雙方應(yīng)共同制定營銷策略，提高電信外呼業(yè)務(wù)的知名度和市場占有率。7.2推廣活動(dòng)7.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求參與推廣活動(dòng)，并確?；顒?dòng)效果。7.3品牌保護(hù)7.3.1雙方應(yīng)共同維護(hù)甲方品牌形象，不得以任何形式損害甲方品牌。第八條運(yùn)營管理與協(xié)調(diào)8.1運(yùn)營管理職責(zé)8.1.1甲方負(fù)責(zé)制定整體運(yùn)營策略，并對乙方運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。8.1.2乙方負(fù)責(zé)具體執(zhí)行運(yùn)營計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量。8.2協(xié)調(diào)機(jī)制8.2.1雙方應(yīng)設(shè)立聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào)工作。8.2.2如遇重大問題，雙方應(yīng)立即召開會(huì)議，共同商討解決方案。8.3爭議解決8.3.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。8.3.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條培訓(xùn)與支持9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.1.1甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能等方面的培訓(xùn)。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程、法律法規(guī)等。9.2技術(shù)支持9.2.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保乙方順利開展業(yè)務(wù)。9.2.2技術(shù)支持包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等。9.3培訓(xùn)計(jì)劃9.3.1雙方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。第十條合同變更與終止10.1變更程序10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2合同變更不影響已履行部分的效力。10.2終止條件10.2.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同。10.2.2如合同約定的合作期限屆滿，雙方均可選擇不再續(xù)簽。10.3終止后的責(zé)任10.3.2雙方應(yīng)承擔(dān)各自違約責(zé)任。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。11.1.2雙方在履行合同過程中，應(yīng)遵守國家有關(guān)電信服務(wù)、數(shù)據(jù)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的法律法規(guī)。11.2爭議解決方式11.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3仲裁條款11.3.1如雙方就本合同發(fā)生爭議，應(yīng)提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。11.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第十二條合同生效與通知12.1生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。12.2通知方式12.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。12.2.2通知應(yīng)發(fā)送至對方指定的地址。12.3通知地址12.3.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]12.3.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.1.1詳細(xì)列明甲方要求乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用。13.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表13.2.1詳細(xì)列明雙方約定的費(fèi)用結(jié)構(gòu)、支付方式及時(shí)間。13.3附件三：保密協(xié)議13.3.1雙方簽訂的保密協(xié)議，確保合同內(nèi)容的保密性。第十四條其他14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。14.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同簽署14.3.1本合同由雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)供應(yīng)商、咨詢服務(wù)提供者、數(shù)據(jù)服務(wù)提供者、營銷代理等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化運(yùn)營流程、提供專業(yè)服務(wù)或解決特定問題。15.3第三方介入方式15.3.1.1直接提供服務(wù)或產(chǎn)品；15.3.1.2作為顧問或?qū)＜覅⑴c決策；15.3.1.3作為中介方協(xié)助甲乙雙方達(dá)成協(xié)議。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義16.1.1本合同中“責(zé)任限額”指第三方在履行合同過程中因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任承擔(dān)的上限。16.2責(zé)任限額確定16.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、復(fù)雜程度、潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。16.3責(zé)任限額條款16.3.1第三方應(yīng)在本合同中明確約定其責(zé)任限額，并在合同附件中詳細(xì)說明。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬或咨詢費(fèi)用。17.1.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和資源，以完成其職責(zé)。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)或產(chǎn)品。17.2.2第三方應(yīng)保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密和客戶信息。17.2.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。17.3第三