企業(yè)內部管理系統(tǒng)升級維護服務合同

企業(yè)內部管理系統(tǒng)升級維護服務合同合同編號：__________甲方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指上述服務需求方，即需要乙方提供企業(yè)內部管理系統(tǒng)升級維護服務的公司。1.1.2“乙方”指上述服務提供方，即提供企業(yè)內部管理系統(tǒng)升級維護服務的公司。1.1.3“系統(tǒng)”指甲方現(xiàn)有的企業(yè)內部管理系統(tǒng)，包括硬件、軟件、網絡設施等。1.1.4“服務”指甲乙雙方約定的企業(yè)內部管理系統(tǒng)升級維護服務。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)內部管理系統(tǒng)升級維護服務過程中的權利、義務和責任，保證雙方合法權益的實現(xiàn)。第二章服務的范圍和內容2.1服務范圍2.1.1乙方負責對甲方現(xiàn)有的企業(yè)內部管理系統(tǒng)進行升級，以滿足甲方業(yè)務發(fā)展的需求。2.1.2乙方負責對甲方企業(yè)內部管理系統(tǒng)的硬件、軟件、網絡設施進行維護，保證系統(tǒng)的正常運行。2.2服務內容2.2.1系統(tǒng)升級2.2.1.1乙方根據(jù)甲方的業(yè)務需求，提供系統(tǒng)升級方案，包括升級范圍、升級內容、升級時間等。2.2.1.2乙方負責實施系統(tǒng)升級，保證升級過程順利進行，避免對甲方的業(yè)務造成影響。2.2.2系統(tǒng)維護2.2.2.1乙方負責定期對甲方企業(yè)內部管理系統(tǒng)進行巡檢，發(fā)覺問題及時解決。2.2.2.2乙方對甲方企業(yè)內部管理系統(tǒng)進行故障排除，保證系統(tǒng)正常運行。第三章服務的期限和費用3.1服務期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2服務費用3.2.1甲方應按照本合同約定的服務費用支付給乙方。3.2.2服務費用包括系統(tǒng)升級費用和系統(tǒng)維護費用，具體金額和支付方式由雙方另行協(xié)商確定。第四章乙方的權利和義務4.1乙方的權利4.1.1乙方有權按照本合同約定的服務費用收取服務報酬。4.1.2乙方有權要求甲方提供必要的協(xié)助，以完成本合同約定的服務。4.2乙方的義務4.2.1乙方應按照本合同約定的服務內容和期限提供企業(yè)內部管理系統(tǒng)升級維護服務。4.2.2乙方應保證服務質量，滿足甲方業(yè)務需求，對因乙方原因導致的服務質量問題承擔相應責任。第五章甲方的權利和義務5.1甲方的權利5.1.1甲方有權要求乙方按照本合同約定的服務內容和期限提供企業(yè)內部管理系統(tǒng)升級維護服務。5.1.2甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督和檢查，對發(fā)覺的問題提出整改要求。5.2甲方的義務5.2.1甲方應按照本合同約定的服務費用支付給乙方。5.2.2甲方應協(xié)助乙方完成企業(yè)內部管理系統(tǒng)升級維護服務，提供必要的資料和條件。第六章服務的質量保證6.1質量標準6.1.1乙方提供的系統(tǒng)升級服務應達到以下質量標準：系統(tǒng)運行穩(wěn)定，功能提升顯著，用戶體驗良好。6.1.2乙方提供的系統(tǒng)維護服務應保證系統(tǒng)故障響應時間不超過____小時，修復時間不超過____小時。6.2質量控制6.2.1乙方應建立完善的質量控制體系，保證服務過程中各項指標符合約定標準。6.2.2乙方應在服務完成后向甲方提供服務質量報告，包括服務過程、服務結果及改進建議。第七章保密條款7.1保密義務7.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.2保密措施7.2.1雙方應對涉密信息采取適當?shù)谋Ｃ艽胧?，包括但不限于設置權限、加密存儲、限制拷貝等。7.2.2雙方應對涉密信息的傳遞、存儲、使用等環(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)控，防止信息泄露。第八章違約責任8.1甲方違約責任8.1.1甲方未按照約定支付服務費用的，應支付違約金，違約金計算方式為：____。8.1.2甲方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約責任8.2.1乙方未按照約定提供系統(tǒng)升級維護服務的，應支付違約金，違約金計算方式為：____。8.2.2乙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟費用9.2.1爭議解決過程中產生的訴訟費用、仲裁費用及其他相關費用，由敗訴方承擔。第十章其他條款10.1合同的修改和補充10.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商修改或補充，修改或補充的內容與本合同具有同等法律效力。10.1.2任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章確認。10.2合同的終止和解除10.2.1在合同有效期內，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本合同。10.2.2如因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方。10.3合同的生效和終止10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。10.4合同的副本10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4.2雙方應妥善保存本合同副本，以備后續(xù)查閱。第十一章服務的變更和追加11.1服務變更11.1.1甲方如需對服務內容進行變更，應提前____個工作日以書面形式通知乙方。11.1.2乙方應根據(jù)甲方提出的服務變更要求，提供相應的服務方案，并與甲方協(xié)商確定變更后的服務費用。11.2服務追加11.2.1甲方如需追加服務內容，應與乙方協(xié)商一致，并簽訂書面追加協(xié)議。11.2.2追加服務的費用應在追加協(xié)議中明確約定，并由甲方按照約定支付。第十二章項目管理和溝通12.1項目管理12.1.1乙方應指派項目經理負責本合同項下的服務工作，并保證項目按期完成。12.1.2乙方應制定詳細的項目計劃，包括項目進度、人員配置、風險管理等，并及時向甲方報告項目進展情況。12.2溝通機制12.2.1雙方應建立有效的溝通機制，定期召開項目協(xié)調會，解決服務過程中出現(xiàn)的問題。12.2.2雙方應指定聯(lián)絡人，負責日常溝通和協(xié)調工作，保證信息暢通。第十三章服務的驗收和交付13.1驗收標準13.1.1服務驗收應按照本合同約定的質量標準進行。13.1.2甲方應在服務完成后____個工作日內進行驗收，并出具驗收報告。13.2交付方式13.2.1乙方完成服務后，應向甲方提交完整的服務成果文檔，包括但不限于系統(tǒng)升級報告、維護記錄等。13.2.2甲方應在驗收合格后，按照約定方式接收服務成果。第十四章違約賠償14.1賠償范圍14.1.1乙方因違約給甲方造成損失的，應賠償甲方實際損失。14.1.2甲方因違約給乙方造成損失的，應賠償乙方實際損失。14.2賠償方式14.2.1賠償方式包括但不限于支付違約金、退還服務費用、賠償損失等。14.2.2雙方應在違約發(fā)生后____個工作日內協(xié)商確定賠償事宜，如協(xié)商不成，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。第十五章一般條款15.1合同的完整性15.1.1本合同構成甲乙雙方關于企業(yè)內部管理系統(tǒng)升級維護服務的完整協(xié)議。15.1.2除本合同外，甲乙雙方之間就同一事項簽訂的任何協(xié)議、備忘錄等均與本合同具有同等法律效力。15.2合同的繼承和轉讓15.2.1本合同項下的權利和義務不得未經對方書面同意進行轉讓。15.2.2合同繼承或轉讓后，繼承人或受讓人應承擔本合同項下的全部權利和義務