DB5106T 21-2022 產(chǎn)業(yè)功能區(qū)企業(yè)全生命周期服務規(guī)范　　

ICS03.080.995106IDB5106/T21-2022前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4服務配置 5服務內(nèi)容 6服務要求 7考核與監(jiān)督 DB5106/T21-2022本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由德陽市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局提出。本文件由德陽市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局歸口。本文件起草單位：德陽市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局。本文件主要起草人：劉澤球、阮錦明、趙艷、張宇龍。本文件為首次發(fā)布。1DB5106/T21-2022產(chǎn)業(yè)功能區(qū)企業(yè)全生命周期服務規(guī)范本文件規(guī)定了產(chǎn)業(yè)功能區(qū)企業(yè)全生命周期服務的服務配置、服務內(nèi)容、服務要求、考核與監(jiān)督。本文件適用于產(chǎn)業(yè)功能區(qū)企業(yè)全生命周期服務工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。DB5106/T13-2021投資項目全程代辦工作規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1全生命周期服務entirelifecycleservice由產(chǎn)業(yè)功能區(qū)牽頭，產(chǎn)業(yè)助理圍繞企業(yè)開辦、項目建設、生產(chǎn)經(jīng)營、轉(zhuǎn)型升級等企業(yè)各個生命周期需求展開的服務方式。3.2產(chǎn)業(yè)助理industrialassistant受產(chǎn)業(yè)功能區(qū)指派，向企業(yè)提供服務的專門人員。4服務配置4.1產(chǎn)業(yè)功能區(qū)4.1.1宜滿足企業(yè)需求，提供精準、高效的產(chǎn)業(yè)助理服務。4.1.2宜根據(jù)區(qū)域內(nèi)企業(yè)的體量、規(guī)模、行業(yè)屬性配置產(chǎn)業(yè)助理人數(shù)，可采取內(nèi)部調(diào)劑、購買服務等方式充實產(chǎn)業(yè)助理隊伍。4.1.3應明確企業(yè)全生命周期服務機構(gòu)和產(chǎn)業(yè)助理的工作職責。4.1.4應建立工作聯(lián)席會議制度。4.1.5應建立產(chǎn)業(yè)助理問題反饋機制。4.1.6應建立產(chǎn)業(yè)助理臺賬工作制度。4.1.7應建立產(chǎn)業(yè)助理業(yè)務培訓制度。2DB5106/T21-20224.2產(chǎn)業(yè)助理產(chǎn)業(yè)助理應滿足下列要求：——為聯(lián)系企業(yè)在企業(yè)開辦、項目建設、生產(chǎn)經(jīng)營、轉(zhuǎn)型升級等不同階段提供相應服務；——熟悉全生命周期服務的內(nèi)容、流程、工作要求等；——熟悉企業(yè)審批事務、經(jīng)濟事務、社會事務涉及的政策、流程、辦理渠道等；——依法履行保密義務。5服務內(nèi)容5.1企業(yè)開辦階段5.1.1宜為企業(yè)提供除前置許可外的企業(yè)開辦全流程事項全程代辦服務。5.1.2宜為企業(yè)提供經(jīng)營許可事項全程代辦服務。5.2項目建設階段5.2.1宜為企業(yè)提供審批事項全程代辦服務。5.2.2應為企業(yè)量身定制項目審批流程圖及責任清單。5.2.3應為項目建立線上專屬服務群。5.2.4應協(xié)助指導企業(yè)確定中介服務單位，督促中介機構(gòu)開展中介服務。5.2.5應協(xié)助指導企業(yè)繳納項目建設相關(guān)費用。5.2.6應為投資項目涉及的公共服務事項提供協(xié)辦服務。5.2.7應協(xié)助企業(yè)完成項目竣工驗收及取得不動產(chǎn)登記證書。5.3生產(chǎn)經(jīng)營階段5.3.1應為企業(yè)提供上門服務。5.3.2應及時將收到的企業(yè)訴求轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理，并對辦理情況進行跟蹤。5.3.3宜為企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項行政許可及變更登記全程代辦服務。5.3.4應向企業(yè)及時推送、解讀惠企政策，幫助指導企業(yè)申報惠企政策。5.3.5宜組織企業(yè)參加各類交流座談活動。5.3.6應適時組織開展法律宣傳、講座，引導企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營。5.3.7應為企業(yè)辦理人才招聘、培訓、社保、醫(yī)保、工傷、公積金等提供指導和協(xié)助。5.4轉(zhuǎn)型升級階段5.4.1指導、協(xié)助企業(yè)準備各項材料。5.4.2協(xié)助企業(yè)辦理公示、清算、證照注銷等事項。6服務要求6.1產(chǎn)業(yè)助理接受指派后，應主動與聯(lián)系企業(yè)對接，確定線上溝通方式。6.2產(chǎn)業(yè)助理應在不影響企業(yè)正常運轉(zhuǎn)經(jīng)營的前提下，適時到聯(lián)系的企業(yè)實地走訪。6.3產(chǎn)業(yè)助理應主動了解企業(yè)面臨的各種困難，收集處理訴求和意見建議3DB5106/T21-20226.4產(chǎn)業(yè)助理對符合代辦條件且企業(yè)有代辦意愿的審批事項，宜按照DB5016/T13-2021相關(guān)要求進行指導幫辦或全程代辦。7考核與監(jiān)督7.1考核7.1.1產(chǎn)業(yè)功能區(qū)應建立產(chǎn)業(yè)助理日常管理和績效考核制度，并根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整服務方式、提高服務質(zhì)效。7.1.2考核可采用隨機檢查、定期考核、第三方評估、企業(yè)評價等方式進行。7.1.3