DB5104T 4-2018 攀枝花市療養(yǎng)型康養(yǎng)服務(wù)規(guī)范　

DB5104攀枝花市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I 1 1 1 2 7 8 本標(biāo)準(zhǔn)由攀枝花市發(fā)展和改革委、攀枝花市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、攀枝花市衛(wèi)計委提醫(yī)院、攀枝花市第三人民醫(yī)院、攀枝花市東區(qū)炳三區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、1攀枝花市療養(yǎng)型康養(yǎng)服務(wù)規(guī)范本規(guī)范適用于攀枝花市行政轄區(qū)內(nèi)提供療養(yǎng)型康養(yǎng)服務(wù)的注1：康復(fù)醫(yī)療中心以接收經(jīng)綜合醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科或康復(fù)醫(yī)院住院康復(fù)治療后，病情處于穩(wěn)定期或后遺癥期，功能24基本要求4.1.1選址應(yīng)交通方便，設(shè)施完善，臨近城市醫(yī)療點，環(huán)境優(yōu)美，遠(yuǎn)離噪聲和污染源，地形地貌平4.1.2主要出入口宜設(shè)在城市次要道路上，交通4.1.3主要道路應(yīng)有足夠的夜間照明設(shè)施，并有明顯的交通標(biāo)志。4.2環(huán)境要求4.2.1室外綠化景觀應(yīng)進(jìn)行景觀環(huán)境和園林綠化設(shè)計。綠化植物應(yīng)適應(yīng)當(dāng)?shù)貧夂颍也粦?yīng)對老年人健康造成危害。設(shè)置觀賞水景水池時，應(yīng)有安全提示與安全防護(hù)措4.2.3聲環(huán)境噪音限制應(yīng)符合晝間小于50dB(A),夜間小于404.3床位設(shè)置4.4設(shè)施設(shè)備4.4.1康復(fù)醫(yī)療中心設(shè)施設(shè)備4.4.1.1.1康復(fù)醫(yī)療業(yè)務(wù)用房至少應(yīng)當(dāng)設(shè)有接診接待（包括入院準(zhǔn)備）、康復(fù)治療、康復(fù)訓(xùn)練和生活4.4.1.1.3未設(shè)置住院康復(fù)床位的，康復(fù)醫(yī)療4.4.1.2.2?？圃O(shè)備，根據(jù)所開展康復(fù)醫(yī)療服務(wù)的4.4.1.2.2.1康復(fù)評定，根據(jù)所提供康復(fù)功能評定，配備相應(yīng)的運動功能評定、平衡功能評定、認(rèn)知34.4.1.2.2.3物理因子治療，至少配備電療、光療、超聲波治療、傳導(dǎo)熱治療、冷療、功能性牽引治4.4.1.2.2.4作業(yè)治療，至少4.4.1.2.2.5中醫(yī)康復(fù)治療：至少配備針灸、火罐、中藥藥浴、中藥熏蒸等設(shè)備；4.4.1.2.3信息化設(shè)備，配置具備信息報送、傳輸和自動化辦公功能的網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)等設(shè)備，配備與功4.4.1.2.4病房床單元基本裝備同一級綜合醫(yī)院；4.4.2護(hù)理中心設(shè)施設(shè)備4.4.2.1護(hù)理中心設(shè)施配置應(yīng)符合：4.4.2.1.1業(yè)務(wù)用房至少應(yīng)設(shè)有接診接待（包括入院準(zhǔn)備）、醫(yī)學(xué)診療、護(hù)理單元、公共活動和生活4.4.2.1.2根據(jù)患者的健康狀況、自理能力和醫(yī)療服務(wù)需求等實際情況，合理劃分護(hù)理單元。每個護(hù)4.4.2.1.4居住室應(yīng)當(dāng)設(shè)置衣物儲4.4.2.1.5設(shè)有獨立洗澡間，安裝有扶手、呼叫設(shè)施，配備符合防滑倒要求的洗澡設(shè)施、移動患者的4.4.2.1.6設(shè)有康復(fù)和室內(nèi)、室外活動等區(qū)域，且應(yīng)當(dāng)符合無障礙設(shè)計要求?；顒訁^(qū)域和走廊兩側(cè)應(yīng)4.4.2.2.1常規(guī)設(shè)備4.4.2.2.1.1至少配備呼叫裝置、給氧裝置、電動吸引器或吸痰裝置、氣墊床或具有防壓瘡功能的床44.4.2.2.1.2設(shè)置藥劑、檢驗、輔助檢查和消毒供應(yīng)部門的，應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)設(shè)備設(shè)施；4.4.2.2.2急救設(shè)備，至少配備簡易自動心臟除顫儀/器（AED）、簡易呼吸器、4.4.2.2.3提供康復(fù)醫(yī)療服務(wù)的應(yīng)配置康復(fù)治療專業(yè)設(shè)備，至少配備與收治對象康復(fù)需求相適應(yīng)的運4.4.2.2.4信息化設(shè)備：配置具備信息報送、傳輸和自動化辦公功能的網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)等設(shè)備，配備與功4.4.2.2.5護(hù)理床單元基本裝備同一級綜合醫(yī)院。4.4.2.2.6能滿足診療業(yè)務(wù)需要的其他設(shè)備。4.5.1人員資質(zhì)4.5.1.1專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，持有與其相適應(yīng)的專業(yè)資格證書。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)獲得執(zhí)業(yè)4.5.1.2醫(yī)療康復(fù)中心的非康復(fù)專業(yè)的臨床或中醫(yī)類別的醫(yī)師、康復(fù)治療師應(yīng)具有3個月以上在綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)康復(fù)部門或者二歷；技師應(yīng)經(jīng)過相關(guān)專業(yè)技術(shù)和管理培訓(xùn)并取得合格4.5.1.3護(hù)理員應(yīng)接受過醫(yī)療機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)合格證書。4.5.1.5其他人員應(yīng)符合國家對其所從事工種的相關(guān)要求，具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運4.5.2人員配置4.5.2.1.1設(shè)置住院康復(fù)床位的，應(yīng)按每床至少配備0.5人配備衛(wèi)4.5.2.1.3設(shè)置藥劑、檢驗、輔助檢查和消毒供應(yīng)部門的，應(yīng)當(dāng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人4.5.2.1.4有條件的康復(fù)醫(yī)療中54.5.2.2.2護(hù)理中心應(yīng)以保障患者安全為基本原則，根據(jù)接受護(hù)理人員健康狀況和實際工作需要，配醫(yī)等相關(guān)專業(yè)的醫(yī)師定期巡視查房，指導(dǎo)或協(xié)助處理相關(guān)4.5.2.2.4至少配備1名具有主4.5.2.2.5若同時提供康復(fù)醫(yī)療服務(wù)，應(yīng)根據(jù)所提供康復(fù)醫(yī)療服務(wù)的需要配備相應(yīng)的康復(fù)醫(yī)師和康復(fù)4.5.2.2.6設(shè)置藥劑、檢驗、輔助檢查、營養(yǎng)膳食和消毒供應(yīng)部門的，應(yīng)當(dāng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)的衛(wèi)生4.5.2.2.7有條件的可配備心理治療師、心理咨詢師。4.6組織管理4.6.1機(jī)構(gòu)管理應(yīng)符合4.6.1.1制定并落實管理規(guī)章制度，執(zhí)行國家頒布或者認(rèn)可的技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，明確工作人員崗4.6.1.2設(shè)置獨立部門或配備專職人員負(fù)責(zé)質(zhì)量安全管理與控制工作4.6.1.2.1認(rèn)真履行對規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程的落實情況以及服務(wù)質(zhì)量、安全管理進(jìn)行指導(dǎo)4.6.1.2.3落實醫(yī)院感染防控、醫(yī)療廢物規(guī)范處置的職責(zé)；對工作人員職業(yè)安全防護(hù)和健康管理提供4.6.1.2.5按照相關(guān)規(guī)定做好內(nèi)部質(zhì)量、安全、服務(wù)、技術(shù)、財務(wù)、治安和后勤保障等方面的管理。4.6.2.1人力資源配置應(yīng)滿足4.5要求，應(yīng)制定各類人員的聘用、培訓(xùn)和管理4.6.2.2按照國家發(fā)布或認(rèn)可的診療技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程等有關(guān)要求，以實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的可持續(xù)改進(jìn)和提高為目標(biāo)，健全并遵守各項技術(shù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)64.6.2.3建立并實施服務(wù)質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格實施內(nèi)部質(zhì)量管理與控制，并接受衛(wèi)生計生行政部門或4.6.2.4建立患者信息登記、文書管理制度，相關(guān)信息能夠記入居民電子健康檔案。保證信息的真實4.6.2.5建立良好溝通機(jī)制，保障患者的知情同意權(quán)，維護(hù)其合法權(quán)益，并積極開展康復(fù)科普、康復(fù)4.6.2.6嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定與要求，規(guī)范使用和管理康復(fù)、治療、護(hù)理等設(shè)備、耗材、消毒藥械和用4.6.2.7應(yīng)建立外包服務(wù)質(zhì)量管理和監(jiān)督機(jī)制。應(yīng)制定服務(wù)流程、制度、人員職責(zé)和服務(wù)技術(shù)操作規(guī)4.6.3.1認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院感染管理有關(guān)的制度及要求，健全、完善符合本機(jī)構(gòu)實際的安全與醫(yī)院感染防4.6.3.2建筑布局應(yīng)當(dāng)符合無障礙要求，滿足環(huán)境衛(wèi)生學(xué)和醫(yī)院感染防控需要，布局流程、功能分區(qū)4.6.3.3具有完善且可執(zhí)行的應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行應(yīng)急處理能力培訓(xùn)和演練。應(yīng)急機(jī)制在遇有緊急醫(yī)4.6.3.4嚴(yán)格按照《傳染病防治法》、《傳染病信息報告管理規(guī)范》等要求，向疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)報4.6.4醫(yī)療康復(fù)中心加強(qiáng)與社區(qū)康復(fù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層康復(fù)與醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的合作，并加強(qiáng)與上級康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)作，將康4.6.5.3服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；74.6.5.5服務(wù)期限和地點；4.6.5.10約定的其他事項。5.1服務(wù)內(nèi)容設(shè)置定，個體活動能力和社會參與能力評定，生活質(zhì)量評5.1.1.2能夠開展腦損傷（如腦卒中、腦外傷、小兒腦癱等）、脊柱脊髓損傷、周圍神經(jīng)損傷等神經(jīng)系統(tǒng)疾患的康復(fù)醫(yī)療；骨折-脫位、截肢、髖-膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后、運動損傷等骨-關(guān)節(jié)系統(tǒng)疾患或損5.1.1.3能夠開展物理治療（包括運動治療，如主動運動訓(xùn)練、被動運動訓(xùn)練、輔助言語治療（包括失語癥治療、構(gòu)音障礙治療、語言發(fā)育遲緩治療等）和康復(fù)輔具應(yīng)用（包括假肢-5.1.1.5能夠提供滿足所開展康復(fù)醫(yī)療服務(wù)需要的醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗、藥事、營養(yǎng)和消毒供應(yīng)等保5.1.2.1至少能夠為年老體弱、失能失智和長期臥床人員提供普通內(nèi)科診療、日常醫(yī)療照護(hù)、基礎(chǔ)康5.1.2.2至少能夠提供滿足所開展醫(yī)療護(hù)理服務(wù)需要的醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗、藥事、營養(yǎng)膳食和消毒供應(yīng)等保障服務(wù)。其中，醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗和消毒供應(yīng)85.2服務(wù)提供要求5.2.1.1以人為本，尊重服務(wù)對象的人5.2.2.1儀表端莊、精神飽滿；5.2.2.3服裝整潔，著裝規(guī)范，佩帶胸卡上崗。5.2.3.2對服務(wù)對象提出的問題，應(yīng)予以耐心解答，不推諉和應(yīng)付。96.1.3.3意見征詢（上門、電話、信件6.2.1.1反饋人的姓名、地址和聯(lián)系6.2.1.2反饋的主要內(nèi)容、情況，改進(jìn)意見和6.2.2.1制定信息處理表格，以便對反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計分析;6.2.2.2對投訴信息進(jìn)行分析并按照服務(wù)承諾進(jìn)行處理,投訴處理時限應(yīng)不超過十個工作日,投訴處理