思維力（高效的系統(tǒng)思維）

思維力

高效的系統(tǒng)思維

O

目錄

第一部分系統(tǒng)思維探秘

第一章不得不提升的思維力

第一節(jié)思維力不足的三大痛點(diǎn)

笫二節(jié)思維力提升是當(dāng)今時(shí)代的要求

第二章思維力提升必備一一系統(tǒng)思維

第一節(jié)系統(tǒng)思維的定義

第二節(jié)系統(tǒng)思維與常見(jiàn)思維的關(guān)系

第三節(jié)系統(tǒng)思維的三大應(yīng)用價(jià)值

第二部分系統(tǒng)分析與解決問(wèn)題

第二章發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一一界定問(wèn)題

第一節(jié)準(zhǔn)確地描述問(wèn)題

第二節(jié)明確問(wèn)題的構(gòu)成要素

第三節(jié)探究問(wèn)題的本質(zhì)

第四節(jié)顯性化問(wèn)題隱含的假設(shè)

第四章分析問(wèn)題一一構(gòu)建框架及明晰關(guān)鍵

第?節(jié)必備的基礎(chǔ)思考工具

第二節(jié)構(gòu)建框架之一：自下而上提煉框架

第三節(jié)構(gòu)建框架之二：自上而下選用框架

第四節(jié)綜合運(yùn)用兩種構(gòu)建框架方法

第五節(jié)明晰關(guān)鍵

第五章解決問(wèn)題一一高效執(zhí)行及檢查調(diào)整

第一節(jié)高效執(zhí)行

第二節(jié)檢杳調(diào)整

第六章假設(shè)思考一一咨詢顧問(wèn)的問(wèn)題分析與解決之道

第?節(jié)什么是假設(shè)思考

第二節(jié)假設(shè)思考的二大優(yōu)勢(shì)

第三節(jié)假設(shè)思考五步法

第四節(jié)如何練習(xí)假設(shè)思考

第二部分自上而下地表達(dá)

第七章“講三點(diǎn)”快速拉升水平

第一節(jié)神奇的7±2效應(yīng)

第二節(jié)表達(dá)時(shí)“講三點(diǎn)”的好處

第三節(jié)如何養(yǎng)成“講三點(diǎn)”的習(xí)慣

第八章“從結(jié)論說(shuō)起”明確目標(biāo)

第一節(jié)“從結(jié)論說(shuō)起”的表達(dá)結(jié)構(gòu)

第二節(jié)適合“從結(jié)論說(shuō)起”的場(chǎng)合

第三節(jié)如何做到“從結(jié)論說(shuō)起”

第九章"金字塔結(jié)構(gòu)”清晰邏輯

第一節(jié)金字塔原理概述

第二節(jié)演繹式邏輯論證

第二節(jié)歸納式邏輯分組

第四節(jié)綜合運(yùn)用演繹式邏輯論證和歸納式邏輯分組

第五節(jié)表達(dá)時(shí)的MECE要求

第十章“形象化表達(dá)”有力展示

第一節(jié)為什么需要圖表化展示

第二節(jié)常用的圖表及設(shè)計(jì)方法與技巧

第一部分系統(tǒng)思維探秘

第一章不得不提升的思維力

第一節(jié)思維力不足的三大痛點(diǎn)

你在工作、生活和學(xué)習(xí)中是否碰到過(guò)下面三種情況：遇到事兒想不明白、與人談話或

寫文章時(shí)說(shuō)不清楚、學(xué)習(xí)新知識(shí)或新技能時(shí)掌握得慢？

（請(qǐng)將視線離開(kāi)書本60秒，在腦海中回顧一下這些你不忍直面的場(chǎng)面。）

如果一時(shí)沒(méi)有想到，沒(méi)關(guān)系，你可以跟著我一起走進(jìn)下面的場(chǎng)景，看是否似曾相識(shí)。

■?分析時(shí)想不明白

A場(chǎng)景1一一張小滿的“大”事干砸了

張小滿（化名）離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入公司也有半年了，領(lǐng)導(dǎo)盡給他安排端茶、倒水、打

印的“小”事兒。張小滿十分郁悶,天天盼著領(lǐng)導(dǎo)給自己安排“大”事兒,也不行16年

的寒窗苦讀。盼星星、盼月亮，終于，終于領(lǐng)導(dǎo)通知要布置“大”任務(wù)了，張小滿興奮

地走進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

領(lǐng)導(dǎo)正在打電話，看起來(lái)很忙。看到張小滿來(lái)了，領(lǐng)導(dǎo)用手掌蓋住話筒，轉(zhuǎn)過(guò)身

對(duì)張小滿說(shuō)：“小滿，公司缺一個(gè)書柜，你去采購(gòu)下。你有什么問(wèn)題嗎？”

看到領(lǐng)導(dǎo)這么忙,張小滿連忙點(diǎn)頭答應(yīng)說(shuō)：“好的，沒(méi)問(wèn)題.”

轉(zhuǎn)身離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，著手準(zhǔn)備去采購(gòu)書柜時(shí)，張小滿傻眼了！應(yīng)該買個(gè)什么材

質(zhì)的書柜？多寬、多高、多少層呢？什么時(shí)候要呢？多少錢？可以網(wǎng)上采購(gòu)，還是只

能去家具城買？這些細(xì)節(jié)問(wèn)題當(dāng)時(shí)都沒(méi)想起來(lái)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通??！領(lǐng)導(dǎo)那么忙，現(xiàn)在再過(guò)

去問(wèn)又怕領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑這點(diǎn)事都辦不好，以后怎么做更“大”的事。小滿糾結(jié)了！

上面的場(chǎng)景你似曾相識(shí)嗎？你是不是也陷入過(guò)類似的困境，在接收客戶、領(lǐng)導(dǎo)或老師

的任務(wù)時(shí)，沒(méi)能第一時(shí)間全面考慮任務(wù)的原因、背景、內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)限要求、團(tuán)隊(duì)人員,

以及任務(wù)的預(yù)算？

2場(chǎng)景2——?jiǎng)⒋竽軗Q工作的煩惱

劉大能（化名）最近很糾結(jié)。他畢業(yè)五年以來(lái)，一直在一家省級(jí)國(guó)企工作，現(xiàn)在

是公司旗下互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。雖然待遇和福利不錯(cuò)，工作也很輕松，但他總覺(jué)

得工作干得很沒(méi)勁，因此想換個(gè)工作。

劉大能的文筆不錯(cuò)，對(duì)市場(chǎng)策劃感興趣。他面試了幾家互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，

沒(méi)想到真有一家業(yè)內(nèi)口碑不錯(cuò)的互聯(lián)網(wǎng)公司給他Offer。這家互聯(lián)網(wǎng)公司提供的工作

崗位是文案策劃，待遇比目前的國(guó)企低20%左右。但是公司的發(fā)展前景很好，已經(jīng)

完成了A輪融資，而且還是知名機(jī)構(gòu)領(lǐng)投的，因此未來(lái)的收入回報(bào)可能會(huì)很高。

想要的工作機(jī)會(huì)來(lái)了，劉大能卻不知道如何選擇：現(xiàn)在國(guó)企的工作雖然沒(méi)有自己

想要的激情，但是穩(wěn)定，而且自己也挺受重視；互聯(lián)網(wǎng)公司提供的Offer是自己感興

趣的工作，但是收入少了，而且面臨著未來(lái)的不確定性。

怎么辦呢？劉大能徹底糾結(jié)了！

剛剛的場(chǎng)景有喚起你類似的記憶嗎？面對(duì)看似兩難的問(wèn)題時(shí)，你是像劉大能一樣地糾

結(jié)，還是能夠找出一個(gè)系統(tǒng)的分析和決策模型，迅速做出決定？

場(chǎng)景3一一李老板的利潤(rùn)率之痛

李春風(fēng)（化名）是一家手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的老板。李春風(fēng)的老爹給他起這個(gè)名字時(shí)，

希望他一生都能春風(fēng)得意。李春風(fēng)也爭(zhēng)氣，剛過(guò)而立之年就創(chuàng)辦了這家手機(jī)企業(yè)，年

營(yíng)收過(guò)億。

不過(guò)這段日子，李春風(fēng)一點(diǎn)都春風(fēng)得意不起來(lái)了，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)

越激烈，手機(jī)價(jià)格越賣越低，但是公司的成本卻越來(lái)越高。昨天財(cái)務(wù)給李老板發(fā)了上

個(gè)月最新的財(cái)報(bào)，毛利潤(rùn)率竟然只有0.8%,繳了稅后就是徹底的虧損。這樣下去，

公司還怎么持續(xù)經(jīng)營(yíng)？

李老板想過(guò)大批量采購(gòu)以降低原料價(jià)格，但轉(zhuǎn)念一想這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)也很高：電子原料

一月一個(gè)價(jià)，而且技術(shù)革新又快，萬(wàn)一壓在手里，那公司的現(xiàn)金流就斷了。

李老板也想過(guò)從員工的工資入手降低部分成本，但這個(gè)想法在經(jīng)營(yíng)會(huì)議上一被提

出就遭到了所有高層經(jīng)理人員的反對(duì)。每個(gè)經(jīng)理都跟李老板大倒苦水：“老板，人不

好招，更不好帶啊。我們員工的工資水平在行業(yè)里已經(jīng)算中等偏F，再降怕沒(méi)人愿意

干了?！?/p>

既然成本降不下來(lái)，李老板想如果能提高價(jià)格也行，iPhone不就賣得挺貴，我

們也可以通過(guò)研發(fā)新產(chǎn)品來(lái)提高售價(jià)嘛。當(dāng)李老板還沉浸在成為“李布斯”的夢(mèng)里時(shí)，

研發(fā)總監(jiān)提交的6000萬(wàn)元研發(fā)經(jīng)費(fèi)的報(bào)告瞬間將李老板嚇醒了，而且研發(fā)總監(jiān)還在

報(bào)告里特別強(qiáng)調(diào)6000萬(wàn)元也不能保證研發(fā)成功。萬(wàn)一不成功，6000萬(wàn)元不就打水

漂了？這可比杠桿炒股的風(fēng)險(xiǎn)還高啊！

李老板頭疼了，乍一想，能入手的地方好似很多，但仔細(xì)想想又都不一定可行。

真是一團(tuán)亂麻，不曉得怎么辦才好。

不知道李老板的痛苦有沒(méi)有激起你的同感。你是否也遇到過(guò)類似復(fù)雜、棘手的事？看

似可以著手處理的地方很多，但其實(shí)又都難以執(zhí)行，結(jié)果就是千頭萬(wàn)緒，不知道從何入手,

最后只能畏難退縮，一直拖到“判決書”來(lái)臨后聽(tīng)天由命。

表達(dá)時(shí)說(shuō)不清楚

?場(chǎng)景1一一譚小明的電梯太“慢”了

譚小明（化名）大學(xué)畢業(yè)后到人生的第一家公司，每天任勞任怨，勤勤懇懇。一

天晚上加班，譚小明下了班走進(jìn)電梯，遇到了公司的董事長(zhǎng)。

堇事長(zhǎng)關(guān)切地問(wèn)：“加班到這么晚，很辛苦啊。最近在忙什么？”

譚小明連忙應(yīng)答：“是啊，很忙的?！钡o接著譚小明就不知道說(shuō)什么了，感覺(jué)事

情很多，腦子里卻一片空白。

電梯里出奇地安靜，雖然只有10樓，這次電梯運(yùn)行的時(shí)間卻如此漫長(zhǎng)。

“?！?，電梯門終于開(kāi)了?！霸僖?jiàn)?！倍麻L(zhǎng)說(shuō)完就出了電梯?！霸僖?jiàn)?！弊T小明應(yīng)答

道。

譚小明十分沮喪，這是一個(gè)千載難逢的展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，自己竟然什么都說(shuō)不出

來(lái)。

你有沒(méi)有相似的經(jīng)歷？偶遇一個(gè)可以提拔自己的領(lǐng)導(dǎo)，或是在一個(gè)需要自己即興說(shuō)幾

句話的關(guān)鍵場(chǎng)合，全場(chǎng)的焦點(diǎn)集中在你一個(gè)人身上，你腦中卻一片空白，無(wú)話可說(shuō)C

場(chǎng)景2——譚小明的電梯太“快”了

這次還是譚小明（化名）。經(jīng)過(guò)上次不堪回首的經(jīng)歷，譚小明作了充分妁準(zhǔn)備，

就等待與董事長(zhǎng)不期而遇。時(shí)光飛逝，譚小明一如既往地踏踏實(shí)實(shí)工作，已經(jīng)快忘記

了上次的電梯尷尬之旅。

又是一個(gè)加班的晚上，譚小明拖著疲憊的身體走到電梯U?！岸！?，電梯門開(kāi)了，

是董事長(zhǎng)，譚小明立刻興奮了，準(zhǔn)備一雪前恥。

“最近在忙什么??？”董事長(zhǎng)問(wèn)道。

“最近做了……”譚小明滔滔不絕地說(shuō)起來(lái)，但一個(gè)項(xiàng)目的背景還沒(méi)有介紹完，電

梯就到了，這次10樓的電梯之旅怎么這么短！

“再見(jiàn)。”董事長(zhǎng)出了電梯。但譚小明還有千言萬(wàn)語(yǔ)沒(méi)來(lái)得及說(shuō)，只介紹了一個(gè)項(xiàng)

目背景，還沒(méi)介紹自己的辛勤成果呢。

你對(duì)譚小明的這次表現(xiàn)滿意嗎？這種感覺(jué)你熟悉嗎？給你有限的時(shí)間，你怎么在這有

限的時(shí)間內(nèi)表達(dá)得言簡(jiǎn)意賅？

場(chǎng)景3一一文滔滔的面試

文滔滔（化名）在參加一個(gè)面試。

“先作個(gè)自我介紹吧。"HR說(shuō)道。

“好的，我很喜歡打籃球……我也很喜歡下棋……”文滔滔口若懸河。

“你想找什么工作？能說(shuō)說(shuō)之前的工作經(jīng)歷嗎？"HR引導(dǎo)道。

“我兩年前在B公司工作……我剛畢業(yè)的時(shí)候在A公司工作……我上家公司是C公

司……哦，對(duì)了，我三年前還在D公司工作過(guò)……”

HR努力想跟上文滔滔的思路，但感覺(jué)像在坐時(shí)光航天飛機(jī)，不知道下一站是哪

里。

面試結(jié)束后，文滔滔感覺(jué)自己很健談，卻沒(méi)有接到這家公司HR的通知。

如果你是HR,你會(huì)錄用文滔滔嗎？是文滔滔太健談了嗎？你有沒(méi)有過(guò)在回答別人的

問(wèn)題時(shí)，長(zhǎng)篇大論之后，別人卻聽(tīng)得憎懵懂懂？問(wèn)題出在哪里？

學(xué)習(xí)時(shí)學(xué)不快速

a場(chǎng)景1一一項(xiàng)勤奮的白用功

項(xiàng)勤奮（化名）是個(gè)用功的孩子，天天挑燈夜戰(zhàn)，但是考試在班上排名總是不理

想。

每次考試前，老師問(wèn)項(xiàng)勤奮復(fù)習(xí)得怎么樣了，項(xiàng)勤奮不知道如何回答?？戳撕脦?/p>

遍書，也做了很多題，可是到了考試，項(xiàng)勤奮總感覺(jué)很多題目是新的。只是幾百頁(yè)的

書，項(xiàng)勤奮感覺(jué)其中的內(nèi)容卻是無(wú)窮無(wú)盡，考試的時(shí)候只能碰運(yùn)氣。

有的同學(xué)平時(shí)也不比自己用功，考試分?jǐn)?shù)卻比自己高很多，哎！

不知道你的成績(jī)?cè)趺礃?，?xiàng)勤奮的這種無(wú)奈你感同身受嗎？如果上文的場(chǎng)景你也經(jīng)常

遇到，是你比別人笨，還是有其他的原因？

2場(chǎng)景2——魏專家在“大數(shù)據(jù)”平臺(tái)下的經(jīng)驗(yàn)清零

魏曦宇（化名）在一家合資汽車廠干了20年，從一名普通的產(chǎn)線工人做起，逐

步擔(dān)任班組長(zhǎng)、生管經(jīng)理、車間主任，現(xiàn)在是售后維修處的高工。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)，

熟悉公司各種車型的情況，汽車駕駛、維修中的種種疑難雜癥在老魏這兒幾乎都可迎

刃而解。老魏因此在公司一直被同事尊稱為“魏專家”，老魏自己也挺得意于這個(gè)非正

式稱呼。

不過(guò)老魏最近很煩心，因?yàn)楣咀罱M(jìn)了一套“車輛維修智能診斷平臺(tái)”。公司

所有車型過(guò)往幾十年的維修記錄都被整合進(jìn)了這個(gè)平臺(tái)，現(xiàn)在一碰到維修問(wèn)題，大家

在手持終端上點(diǎn)一下，基本就能定位到問(wèn)題。而且，“車聯(lián)網(wǎng)”興起后，公司所有車型

加載的智能設(shè)備越來(lái)越多，雖然自己也想去學(xué)習(xí)了解，但是怎么學(xué)都學(xué)不過(guò)剛來(lái)公司

的年輕人。

老魏覺(jué)得自己落伍了，原先汽車駕駛、維修的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)似乎一夜之間就被清零了。

現(xiàn)在同事再稱呼自己“魏專家”時(shí)，老魏很心虛，總感覺(jué)別人其實(shí)心底里叫的是“偽專

家”。

“大數(shù)據(jù)”平臺(tái)下，信息的采集、存儲(chǔ)和智能分析發(fā)生了本質(zhì)的改變。如果不能快速學(xué)

習(xí)，你原先的經(jīng)驗(yàn)值還能支撐你多久？“人形百科全書”必然會(huì)被“機(jī)器百科全書”替代，你

也想跟老魏一樣，20年的經(jīng)驗(yàn)被一夜清零嗎？

"場(chǎng)景3——何三木的“專業(yè)不對(duì)口”

何三木（化名）在一家傳統(tǒng)的物流企業(yè)做企劃，熬了10年按部就班升職成了高

級(jí)經(jīng)理。收入不高也不低，工作壓力也不大一一就是時(shí)不時(shí)要寫物流行業(yè)的分析報(bào)告。

作為物流專業(yè)的畢業(yè)生，又有10年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，何三木完全能應(yīng)付。

何三木本想就這么在公司混下去，沒(méi)想到之前鮮少人問(wèn)津的物流行業(yè)突然成了香

管管，大量資本蜂擁入了各式物流企'也，上市、兼并、電商、孵化創(chuàng)新、“互聯(lián)網(wǎng)+物

流”等撲面而來(lái)，何三木感覺(jué)一下子就變天了：電商平臺(tái)京東怎么成了物流企業(yè)的競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手？EMS怎么在賣櫻桃？順豐怎么還有金融產(chǎn)品？

何三木所在的物流企業(yè)也有資本投資，“互聯(lián)網(wǎng)+”和“跨界”成了公司每個(gè)人口頭

上的最頻繁的詞語(yǔ)，企劃部忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。這不，老板給何三木一周時(shí)間寫一份農(nóng)副產(chǎn)

品行業(yè)的分析報(bào)告。

何二木很郁悶，自己的專業(yè)是物流管理，怎么會(huì)懂農(nóng)業(yè)呢？專業(yè)不對(duì)口啊。他趕

緊找親戚和朋友尋求支持。好不容易找到一個(gè)正好研究這方面的朋友，終于趕在最后

期限前拿到了報(bào)告，交給了老板。

可沒(méi)多久，老板又要一份快消品行業(yè)的分析報(bào)告。何三木無(wú)語(yǔ)了，自己人脈廣泛,

但也不至于所有專業(yè)的朋友都有啊！

何三木面臨的場(chǎng)景你碰到過(guò)嗎？是老板在刁難嗎？如果是你，你能否在短時(shí)間內(nèi)快速

熟悉一個(gè)陌生的領(lǐng)域？

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了，各種跨界正在發(fā)生著，專業(yè)、行業(yè)的邊界迅速消融，復(fù)

合型的創(chuàng)新人才成了每個(gè)企業(yè)追逐的新焦點(diǎn)。不能快速學(xué)習(xí)、不具備快速遷移到新領(lǐng)域能

力的人很可能被時(shí)代淘汰。

小結(jié)

以上的典型場(chǎng)景，有些你可能碰到過(guò)，有些可能沒(méi)碰到過(guò)，不過(guò)這不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是

你能通過(guò)這三類九種典型場(chǎng)景意識(shí)到思維力不足的危害：想不明白、說(shuō)不清楚、學(xué)不快

速。要重視對(duì)思維力的鍛煉，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”當(dāng)?shù)赖漠?dāng)今社會(huì)，優(yōu)秀的思

維力更是現(xiàn)代人避免被時(shí)代拋棄的必備能力。

第二節(jié)思維力提升是當(dāng)今時(shí)代的要求

MV知識(shí)積累方式變化下的必然要求

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”等技術(shù)在沖擊和改造傳統(tǒng)行業(yè)的同時(shí)，也對(duì)人類知識(shí)積累的方式產(chǎn)生了

巨大影響。

(1)知識(shí)淘汰和更新的速度進(jìn)一步加快。

4000年前，第一輛馬車在中國(guó)商朝誕生。直至1926年第一臺(tái)收音機(jī)誕生的時(shí)候，

馬車依然是人類社會(huì)的主要交通工具之一，通過(guò)馬車通信的知識(shí)也延續(xù)了4000年。假設(shè)

一個(gè)人從商朝開(kāi)始趕馬車送信息，機(jī)緣巧合服食了某種不老藥一直活到了1926年，他依

然可以以趕馬車送信息為生，不但不需要做知識(shí)更新，而且因?yàn)橼s了4000年馬車，很可

能成為全世界最棒的馬車通信人。

1926年，收音機(jī)誕生，聲波通信的知識(shí)產(chǎn)生。直至1983年TCP/IP協(xié)議研發(fā)成功，

真正的PC互聯(lián)網(wǎng)誕生，Web通信才迅速取代聲波通信的主流地位，一躍成為新的通信主

體。聲波通信轉(zhuǎn)向Web通信經(jīng)歷了大約60年，其周期遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于馬車通信知識(shí)的4000

年。

Web通信僅僅輝煌了不到30年，隨著2008年6月10日新一代智能手機(jī)iPhone3G

的發(fā)布快速落幕。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以摧枯拉朽之勢(shì)席卷全球，APP通信迅速取代Web通信成

為主流，現(xiàn)在離開(kāi)了微信，估計(jì)大多數(shù)人都難以適應(yīng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生已有8年，APP通信成為主流也有3年了。雖然現(xiàn)在無(wú)法預(yù)測(cè)什么

技術(shù)會(huì)取代APP通信，但很清楚的是，10年內(nèi)一定有新的通信方式取代APP通信的主

流地位。

馬車收音機(jī)PC互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

誕生誕生誕生涎生

■■‘"1'>2016年

4吧年前吧占前30年前8年前

馬車通信知識(shí)的4000年.............?

聲波通信知識(shí)的60年

Web通信知識(shí)的30年?->

APP通信知識(shí)的8年

圖1.1.1人類通信知識(shí)的更新速度

如圖1.1.1所示，經(jīng)過(guò)4000年一60年一30年一8年，人類知識(shí)在以我們難以想象

的加速度淘汰、更新。30年前還有人以維修收音機(jī)為生，但如今已經(jīng)很難看到維修收音

機(jī)的人了；18年前，有人以組裝臺(tái)式兼容機(jī)為生，但今天甚至連維修臺(tái)式電腦的人都很

難找到；現(xiàn)在不少人以維修手機(jī)為生，可以確定的是無(wú)需10年，維修手機(jī)的人應(yīng)該也難

覓其蹤。

因此，依賴現(xiàn)有的知識(shí)存活一輩子的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。在如今知識(shí)快速更新和

淘汰的時(shí)代，相較知識(shí)本身，提升思維力以快速掌握和應(yīng)用知識(shí)的能力更為重要，即思

維力〉知識(shí)。

(2)知識(shí)的學(xué)習(xí)日趨碎片化。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”興起后，人類注意力集中的時(shí)間進(jìn)一步減少，5分鐘已經(jīng)成了注意力集

中的新極限。各類云學(xué)堂、微課堂、自媒體打著“利用碎片化時(shí)間”的旗號(hào)，結(jié)果卻是打碎

了你原有的整段時(shí)間。微信公眾號(hào)、微課堂現(xiàn)在已成了不少人獲取知識(shí)的主要渠道，知識(shí)

的傳播和接收進(jìn)一步碎片化。

信息大爆炸，但信息的傳播和接收變得碎片化的情況下，如何才能將海量碎片化的信

息變成你自己的體系化的知識(shí)？只有依靠提升思維力，創(chuàng)建個(gè)人知識(shí)體系，才能對(duì)知識(shí)進(jìn)

行分類過(guò)濾和體系化吸收。否則就是碎片來(lái)、碎片出，除了時(shí)間被打碎外，一無(wú)所獲。

高速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)代的生存之道

人類社會(huì)的節(jié)奏越來(lái)越快，一切都進(jìn)入了高速運(yùn)轉(zhuǎn)模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，在拉近

全球距離的同時(shí)，也因其實(shí)時(shí)傳播的特性將人類社會(huì)的節(jié)奏越推越快。

在工作內(nèi)容從以月為單位逐漸變成以小時(shí)為單位的快節(jié)奏中，對(duì)問(wèn)題解決速度的要求

也越來(lái)越高。思維能力低下、快速解決問(wèn)題的能力不足的人，勢(shì)必會(huì)被這個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的社

會(huì)拋棄。

保持大數(shù)據(jù)和人工智能趨勢(shì)下人類僅存的優(yōu)勢(shì)之一

谷歌的AlphaGo戰(zhàn)勝頂尖棋手李世石的事件將人工智能推為世界熱點(diǎn)。在接近無(wú)窮

多變化的圍棋游戲上，人工智能戰(zhàn)勝人類，這可能標(biāo)志著人類社會(huì)接近了從量變到質(zhì)變的

奇點(diǎn)。

AlphaGo賴以擊敗李世石的技術(shù)就是“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”和“人工智能”。機(jī)器人替代

體力勞動(dòng)者已經(jīng)被討論了N多年，而且也持續(xù)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中上演，比如富士康、格力都

上馬了大量機(jī)器人和自動(dòng)化設(shè)備以替代產(chǎn)線工人。但“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”和“人工智能”技

術(shù)的發(fā)展，讓腦力勞動(dòng)者的被替代也正在發(fā)生。

(1)知識(shí)的記憶和調(diào)用?！霸朴?jì)算”讓機(jī)器比人記憶得更多、更快、更準(zhǔn)。IBM超級(jí)

電腦“沃森”在2011年的美國(guó)智力競(jìng)賽節(jié)目中以擊敗兩位人類冠軍做了證明。

(2)數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)?！按髷?shù)據(jù)”和“云計(jì)算”的配合，讓機(jī)器可以輕松采集海量數(shù)

據(jù)、實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)，并基于數(shù)據(jù)模型快速做出有效的預(yù)測(cè)。Google可以先于美國(guó)衛(wèi)生部

門預(yù)測(cè)疫情暴發(fā)地區(qū)，領(lǐng)先企業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)、熱點(diǎn)和趨勢(shì)分析已經(jīng)由機(jī)器包干。

(3)非創(chuàng)新性復(fù)雜問(wèn)題的解決?！按髷?shù)據(jù)”和“云計(jì)算”的配合讓機(jī)器在一切“有標(biāo)準(zhǔn)答

案問(wèn)題”上的解決速度和正確率遙遙領(lǐng)先于人類。隨著“人工智能”(以深度學(xué)習(xí)技術(shù)為核

心)的發(fā)展，機(jī)器已經(jīng)踏入了“無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案問(wèn)題”的解決領(lǐng)域，并以擊敗李世石宣告了在局

部領(lǐng)域相較人類的領(lǐng)先，并正在“無(wú)人駕駛”領(lǐng)域繼續(xù)向人類發(fā)起挑戰(zhàn)。

未來(lái)一切可被編程化的腦力工作一一會(huì)計(jì)、BI分析師、英語(yǔ)培訓(xùn)老師、圍棋教練，

一定會(huì)被機(jī)器人取代，而且機(jī)器肯定做得比人類更好—隨著“人工智能”的逼近，人類相較

機(jī)器的剩余優(yōu)勢(shì)已不多，而獨(dú)立思想、自主創(chuàng)新、解決復(fù)雜問(wèn)題所需的思維力則是其中之

一。假若最后人類真的被機(jī)器完全取代，那么具備優(yōu)秀思維力，能夠獨(dú)立思想、自主創(chuàng)新、

解決復(fù)雜問(wèn)題的人將是最后一批被取代者。

本章總結(jié)

思維力不足會(huì)造成想不明白、說(shuō)不清楚、學(xué)不快速，更難以滿足“移動(dòng)互聯(lián)”、“大數(shù)

據(jù)”等新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的要求，思維力的提升刻不容緩。那么如何做才能真

正提升思維力呢？“系統(tǒng)思維”的掌握和應(yīng)用是全面、有效提升思維力的最佳途徑。下面我

將帶你一起踏上了解和掌握“系統(tǒng)思維”的魅力旅程。

第二章思維力提升必備一一系統(tǒng)思維

第一節(jié)系統(tǒng)思維的定義

萬(wàn)事萬(wàn)物的本質(zhì)是系統(tǒng)

世間萬(wàn)物，無(wú)論是大到一個(gè)星系還是小至一個(gè)原子（見(jiàn)圖121）,其本質(zhì)都是一個(gè)

個(gè)的系統(tǒng)（如果有興趣，你可以閱讀霍金的《時(shí)間簡(jiǎn)史》或量子力學(xué)理論）。而“框架”就

是對(duì)系統(tǒng)構(gòu)成元素以及元素間有機(jī)聯(lián)系的簡(jiǎn)化體現(xiàn)。

圖121太陽(yáng)系系統(tǒng)與原子系統(tǒng)

通過(guò)分析物體系統(tǒng)的構(gòu)成元素，人類可以對(duì)物體形成深刻的理解并對(duì)其進(jìn)行應(yīng)用甚至

改造。譬如，隨著對(duì)各種不同生物基因測(cè)序的深入，人類已經(jīng)掌握了大量生命的基因系統(tǒng),

從而根據(jù)需要開(kāi)展了各種“改造生命”的活動(dòng)（如備受爭(zhēng)議的“基因療法”和“轉(zhuǎn)基因作物”）。

生物科學(xué)家已經(jīng)完成了人類基因組的全部解讀，掌握了人類基因系統(tǒng)的構(gòu)成全部元素，若

拋開(kāi)倫理層面上的爭(zhēng)論，人類在技術(shù)上已經(jīng)侵入了“上帝的領(lǐng)域”，完全可以創(chuàng)造生命了。

看，這就是完全掌握基因系統(tǒng)構(gòu)成元素的威力！

“框架”不僅僅體現(xiàn)了系統(tǒng)的構(gòu)成元素，還體現(xiàn)了系統(tǒng)各構(gòu)成元素之間的有機(jī)聯(lián)系，這

種聯(lián)系就是“規(guī)律”。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)規(guī)律的理解和把握，人類甚至可以認(rèn)知到靠眼睛看不到、

靠耳朵聽(tīng)不到的東西。例如，早在1915年，愛(ài)因斯坦就基于相對(duì)論提出了“引力波”，但

直至100年后的2015年，美國(guó)科研人員才第一次探測(cè)到了引力波（在物理學(xué)中，引力波

是指時(shí)空彎曲中的漣漪，通過(guò)波的形式從輻射源向外傳播，這種波以引力輻射的形式傳輸

能量。引力波的發(fā)現(xiàn)對(duì)人類有重大意義，可能會(huì)帶來(lái)天文學(xué)革命、能源革命，甚至可以讓

《三體》中的曲率超光速宇宙飛船成為現(xiàn)實(shí)）。愛(ài)因斯坦沒(méi)有上過(guò)太空，也沒(méi)有先進(jìn)的宇

宙探測(cè)工具，但僅僅依據(jù)廣義相對(duì)論，他在1915年就預(yù)言了“引力波”的存在。這就是掌

握系統(tǒng)規(guī)律的威力！

既然萬(wàn)事萬(wàn)物的本質(zhì)是系統(tǒng)，而且掌握系統(tǒng)的“框架”（系統(tǒng)元素的構(gòu)成和規(guī)律）的威

力如此巨大，那么我們是不是應(yīng)該有意識(shí)地透過(guò)“框架”來(lái)認(rèn)識(shí)這個(gè)世界和世界中存在的一

切事物呢？

系統(tǒng)思維是用框架來(lái)系統(tǒng)思考與表達(dá)的思維方式

系統(tǒng)反映了人們對(duì)事物的一種認(rèn)識(shí)論：系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的元素結(jié)合而成的有

機(jī)整體，并且系統(tǒng)的整體不等于其局部的簡(jiǎn)單相加一一不僅要考慮系統(tǒng)的構(gòu)成元素，更要

考慮元素之間的聯(lián)系。例如，房子系統(tǒng)最簡(jiǎn)單的“框架”就是由屋頂、四壁和地板組成的，

但是僅僅識(shí)別出這6個(gè)元素是構(gòu)不成一間房子的，你還需耍清楚這6個(gè)元素之間的聯(lián)系

一一屋頂在最上面呈現(xiàn)出一個(gè)傘狀，四壁作為長(zhǎng)方體的四邊在屋頂下面支撐，地板是長(zhǎng)方

體的底。如圖122所示。

圖122最簡(jiǎn)單的房子系統(tǒng)的“框架”

系統(tǒng)的這一概念揭示了客觀世界的某種本質(zhì)屬性，有無(wú)限豐富的內(nèi)涵和外延，其內(nèi)容

就是系統(tǒng)論或系統(tǒng)學(xué)。系統(tǒng)論作為一種普遍的方法論，是迄今為止人類所掌握的最高級(jí)思

維模式。

系統(tǒng)思維就是以系統(tǒng)論為基本模式的思維形態(tài)，它的客觀依據(jù)是事物存在的普遍方式

和屬性，思維的系統(tǒng)性與客體的系統(tǒng)性是一致的。按照歷史時(shí)期來(lái)劃分，可以把人類系統(tǒng)

思維方式的演變區(qū)分為四個(gè)不同的發(fā)展階段：古代整體系統(tǒng)思維方式、近代機(jī)械系統(tǒng)思維

方式、辯證系統(tǒng)思維方式、現(xiàn)代復(fù)雜系統(tǒng)思維方式。本書介紹的系統(tǒng)思維是基于現(xiàn)代復(fù)雜

系統(tǒng)思維方式簡(jiǎn)化的一種高級(jí)思維模式，它是一種包含和超越了整體觀、機(jī)械套用結(jié)構(gòu)

（結(jié)構(gòu)思考所在層次）和辯證思維的思維模式。

“框架”是系統(tǒng)思維的核心組成部分。系統(tǒng)思維的特點(diǎn)主要是整體性、結(jié)構(gòu)性、三雄性、

綜合性、動(dòng)態(tài)性。整體性、結(jié)構(gòu)性、三雉性和綜合性，都是基于“框架”產(chǎn)生的，而動(dòng)態(tài)性

則是通過(guò)框架構(gòu)成元素之間聯(lián)系的動(dòng)態(tài)變化來(lái)體現(xiàn)。系統(tǒng)思維就是選擇、改善或構(gòu)建“框

架”，以更快速、更全面、更深入地系統(tǒng)思考和表達(dá)的思維方式。我們將這個(gè)概念簡(jiǎn)化：

系統(tǒng)思維就是用“框架”來(lái)系統(tǒng)思考和表達(dá)的思維方式。將系統(tǒng)思維簡(jiǎn)化為以“框架”為核心

的思考，在保留系統(tǒng)思維整體性、結(jié)構(gòu)性、三雉性、綜合性精髓的基礎(chǔ)上，極大地簡(jiǎn)化了

人們對(duì)事物的認(rèn)知。

用“框架”來(lái)系統(tǒng)思考和表達(dá)，到底是如何做到更快速、更全面、更深入的呢？

既然萬(wàn)事萬(wàn)物都是各式各樣的系統(tǒng)，而“框架”是對(duì)系統(tǒng)構(gòu)成元素以及元素間有機(jī)聯(lián)系

的簡(jiǎn)化體現(xiàn)，如果你構(gòu)建了一個(gè)反映某事物系統(tǒng)的“框架”，并運(yùn)用這個(gè)“框架”來(lái)思考，是

不是就可以對(duì)這個(gè)事物有更全面、更深入的理解呢？例如，你想對(duì)自身能力做一個(gè)分析，

你可以寬泛地想想自己擅長(zhǎng)的、不擅長(zhǎng)的，也可以借助某一款個(gè)人能力評(píng)估模型進(jìn)行剖析

——這個(gè)評(píng)估模型其實(shí)就是個(gè)人能力系統(tǒng)的一個(gè)簡(jiǎn)化框架，顯然第二種做法會(huì)讓你對(duì)自身

能力的了解更全面、更深入。

讓我們?cè)僮鲆粋€(gè)進(jìn)一步的假設(shè)。假如一開(kāi)始就有人告訴你某個(gè)事物系統(tǒng)的“框架”，你

直接用這個(gè)“框架”思考，是不是比全新思考更快？例如，你想從家里去一個(gè)從未到過(guò)的辦

公樓，現(xiàn)在有兩種辦法：一是你直接出門，一路問(wèn)人或自己摸索著過(guò)去；二是你出門前就

通過(guò)百度地圖查好路線圖，再按照這個(gè)路線過(guò)去。你覺(jué)得哪種方法能讓你更快地抵達(dá)目的

地？亳無(wú)疑問(wèn)，肯定是第二種。不運(yùn)用框架思考就如同不查地圖就出門找路，而運(yùn)用框架

思考就是照著地圖去目的地。

相信現(xiàn)在你已經(jīng)理解框架的價(jià)值了。那么框架從何而來(lái)呢？框架有以下三個(gè)來(lái)源。

（1）從已有框架中選擇。

人類經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，針對(duì)萬(wàn)事萬(wàn)物的系統(tǒng)積累了豐富的認(rèn)知框架（各種理論模

型、思考工具），如用于宏觀環(huán)境分析的PEST模型、分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的杜邦分析法、

制定目標(biāo)的SMART原則等。在思考和表達(dá)的時(shí)候，你可以優(yōu)先選擇人類已有的優(yōu)秀框架,

不重新發(fā)明車輪，從而有效地提高思考和表達(dá)的速度及效果。

（2）基于已有框架改善。

受限于客觀環(huán)境和人類發(fā)展水平，仃.何理論模型其實(shí)都是對(duì)事物系統(tǒng)的近似仿真，都

有其應(yīng)用前提和一定的局限，甚至有的理論模型本身就是錯(cuò)誤的。人類的發(fā)展就是在對(duì)前

人成果不斷完善的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。例如，牛頓的經(jīng)典力學(xué)體系一度被奉為物理學(xué)的真理，

但后來(lái)被愛(ài)因斯坦的相對(duì)論證明了它只不過(guò)是物體在低速運(yùn)動(dòng)條件下的近似規(guī)律；當(dāng)公認(rèn)

相對(duì)論是真理的時(shí)候，量子力學(xué)又證明了廣義相對(duì)論在微觀領(lǐng)域的缺陷（如相對(duì)論無(wú)法解

釋原子、量子運(yùn)動(dòng)規(guī)律，這部分運(yùn)動(dòng)規(guī)律要靠量子力學(xué)理論來(lái)解釋），但同時(shí)量子力學(xué)也

有缺陷，它無(wú)法解釋宏觀領(lǐng)域的物體運(yùn)動(dòng)規(guī)律。

既然人類已有框架都有其應(yīng)用前提和局限，因此一旦應(yīng)用情境與所用框架的應(yīng)用前提

不一致，或人類的發(fā)展證明該框架錯(cuò)誤時(shí)，你就需要對(duì)已有框架加以改善后再使用。但還

是要記住，站在巨人的肩膀上改善已有框架大多數(shù)時(shí)候好于重新發(fā)明車輪，畢竟不是每個(gè)

人都有能力發(fā)現(xiàn)超越前人的框架，而且在人類社會(huì)節(jié)奏越來(lái)越快的趨勢(shì)下，你很難有足夠

的時(shí)間和成本全新發(fā)現(xiàn)事物系統(tǒng)的框架。

（3）全新構(gòu)建框架。

全新構(gòu)建框架是一個(gè)創(chuàng)造性活動(dòng)，挑戰(zhàn)相對(duì)較大。雖然我反復(fù)建議你盡量避免重新發(fā)

明車輪，但當(dāng)你碰到以下兩種情況時(shí)，就不得不全新創(chuàng)建框架。

?暫時(shí)沒(méi)有合適的框架適用于你想思考和表達(dá)的對(duì)象:

?有合適的框架，但是你尚不知道或未能想到。

已有程架

作用于I

改善---?思考對(duì)象

廠、全新構(gòu)建

系統(tǒng)

選

擇

----?表達(dá)對(duì)象

化遞給

已有框架I

已有框架f已有框架

系統(tǒng)思維示意如圖123所示。

圖123系統(tǒng)思維示意

第二節(jié)系統(tǒng)思維與常見(jiàn)思維的關(guān)系

人類自從進(jìn)化為“人”以來(lái)就一直在思考?，思維力是人類領(lǐng)先于其他生物并最終成為地

球主宰的決定性力量。思維一直都是人類的研究熱點(diǎn)，從最早的邏輯學(xué)到谷歌擊敗李世石

的AlphaGo,這些都是對(duì)人類思維的總結(jié)和深入挖掘。但是迄今為止，人類并沒(méi)有關(guān)于思

維的統(tǒng)一理論，各種與思維相關(guān)的名詞層出不窮，給眾多學(xué)習(xí)者帶來(lái)不少困惑，甚至有人

被引入“歧途”。

為了避免你理解中的困擾，我將各類刊物、培訓(xùn)中最常被提及的思維做了梳理歸類，

并分析了它們與系統(tǒng)思維的關(guān)系，以幫你真正掌握系統(tǒng)思維，提升思維力。

系統(tǒng)思維與發(fā)散思維的關(guān)系

發(fā)散思維，又稱放射思維、求異思維、輻射思維或擴(kuò)散思維，是大腦在思維時(shí)呈現(xiàn)的

一種擴(kuò)散狀態(tài)的思維模式。它表現(xiàn)為思維視野廣闊，思維呈多維發(fā)散狀，如“一題多解”、

“一事多寫”、“一物多用”等方式。不少心理學(xué)家認(rèn)為，發(fā)散思維是創(chuàng)造性思維的最主要的

特點(diǎn)，是測(cè)定創(chuàng)造力的主要標(biāo)志之一。

系統(tǒng)思維與發(fā)散思維是包含的關(guān)系，而非對(duì)立或交叉的關(guān)系。發(fā)散思維是系統(tǒng)思維的

重要組成部分。

當(dāng)沒(méi)有現(xiàn)成的反映事物系統(tǒng)的框架而需要全新構(gòu)建框架時(shí)，就需要運(yùn)用發(fā)散思維充分、

廣泛地思考，以找到盡可能多的解決方法，再通過(guò)篩選和歸納分組構(gòu)建一個(gè)新的框架，用

于后續(xù)的思考和表達(dá)。

或者雖然有現(xiàn)成的框架，但不太合適需要改善時(shí)，也需要通過(guò)發(fā)散思考跳出已有框架,

尋找其他新穎的、突破性的解決方法，從而改善得到更合適的框架，用于后續(xù)的思考和表

達(dá)。

;系統(tǒng)思維與收斂思維的關(guān)系

收斂思維，又稱聚合思維、求同思維、輻集思維或集中思維。它的特點(diǎn)是使思維始終

集中于同一方向，使思維條理化、簡(jiǎn)明化、邏輯化、規(guī)律化。收斂思維與發(fā)散思維如同

“一個(gè)硬幣的兩面”，是對(duì)立的統(tǒng)一，具有互補(bǔ)性，不可偏廢。

歸納和演繹是收斂思維最核心的思考方式“歸納是從多個(gè)個(gè)別的事物中獲得普遍的規(guī)

則，如男人、女人可以歸納為“人”。演繹則是從普遍性規(guī)則推導(dǎo)出個(gè)別性規(guī)則。例如，既

然鳥都會(huì)飛，喜鵲是一種鳥，那么喜鵲會(huì)飛。

收斂思維是系統(tǒng)思維的核心組成部分。在運(yùn)用系統(tǒng)思維思考和表達(dá)時(shí)，在構(gòu)建框架時(shí),

無(wú)論采用的是什么思維方法—一發(fā)散思維也好，水平思維也罷，最終都要通過(guò)歸納或演繹

的方法將所有思考內(nèi)容組織成一個(gè)框架，并在此基礎(chǔ)上分析、解決問(wèn)題或有效地表達(dá)。因

為只有透過(guò)框架，才可以更全面、更深入地理解思考對(duì)象的本質(zhì)；只有通過(guò)框架，才可以

更清晰地、更簡(jiǎn)單地將要點(diǎn)傳達(dá)給別人。

系統(tǒng)思維與水平思維的關(guān)系

根據(jù)《牛津英文大辭典》，水平思維是“以非正統(tǒng)的方式或者非邏輯的方式尋求解決

問(wèn)題的辦法”。對(duì)水平思維最簡(jiǎn)單的描述是：“你不能通過(guò)把同一個(gè)洞越挖越深，實(shí)現(xiàn)在不

同的地方挖出不同的洞的愿望。”這里強(qiáng)調(diào)的是尋求看待事物的不同方法和不同路徑。

水平思維是愛(ài)德華?德?波諾（EdwarddeBono）在20世紀(jì)60年代末提出來(lái)的，他同

時(shí)也是知名思考工具“六頂思考帽"（SixThinkingHats）的創(chuàng)建者。愛(ài)德華?德?波諾是一位

天才，15歲上大學(xué)，21歲獲得醫(yī)生資格證，次年作為羅茲獎(jiǎng)學(xué)金獲得者進(jìn)入牛津大學(xué)。

他有4個(gè)學(xué)位，3個(gè)是牛津大學(xué)和劍橋大學(xué)的。并且，哈佛大學(xué)和倫敦大學(xué)（圣托瑪斯醫(yī)

院）都向他提供了職位。

水平思維同樣也是系統(tǒng)思維的重要組成部分之一。水平思維所強(qiáng)調(diào)的天馬行空的思考

方法其實(shí)也是一種框架，是一種弱聯(lián)系，是對(duì)收斂思維強(qiáng)聯(lián)系的有力補(bǔ)充。

例如，“六頂思考帽”提出的白帽（象征著信息、事實(shí)和數(shù)據(jù)）、紅帽（象征著感覺(jué)、

情緒和直覺(jué)）、黑帽（象征著謹(jǐn)慎、批評(píng)以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估）、黃帽（象征著價(jià)值或者利

益）、綠帽（用以指導(dǎo)創(chuàng)造力的努力，象征著創(chuàng)意與變革）、藍(lán)帽（掌握思維過(guò)程本身，

象征著成果與控制），就是一種多維度全面思考的框架。它也是系統(tǒng)思維在全新創(chuàng)建框架

時(shí)所采用的重要工具之一。

再比如，水平思維中最重要的思考方法一一逆向思考，就是一種站在事物的對(duì)面去思

考的方法，這也是系統(tǒng)思維在改善框架時(shí)的常用方法之一。

系統(tǒng)思維與結(jié)構(gòu)化思維的關(guān)系

結(jié)構(gòu)化思維，又稱結(jié)構(gòu)思考。它最早由全球頂級(jí)的戰(zhàn)略咨詢公司麥肯錫提出。

不過(guò)，結(jié)構(gòu)化思維雖然是由麥肯錫最早提出的，但麥肯錫提及結(jié)構(gòu)化思維的背景是為

了服務(wù)“以假設(shè)為前提、以事實(shí)為基礎(chǔ)”的管理咨詢顧問(wèn)工作方法（本書第六章介紹的“假

設(shè)思考”就是對(duì)這一工作方法的系統(tǒng)性總結(jié)），因此，結(jié)構(gòu)化思維的內(nèi)涵和外延一直未能

清晰化。

這個(gè)特殊情況與麥肯錫的主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)，管理咨詢工作要求顧問(wèn)在有限的時(shí)間內(nèi)、有

限的資源下給客戶提供高質(zhì)量的分析結(jié)果或解決方案。為了滿足這個(gè)近乎不可能的要求，

管理咨詢公司除了大力提升顧問(wèn)資質(zhì)、要求顧問(wèn)拼命加班，還開(kāi)發(fā)了一套非常高效的工作

方法：在工作開(kāi)始就提出分析結(jié)果或解決方案的假設(shè)，再聚焦以上假設(shè)并用事實(shí)來(lái)驗(yàn)證，

如果驗(yàn)證通過(guò)，則花很少的時(shí)間或資源就解決了問(wèn)題；如果驗(yàn)證不通過(guò)，則繼續(xù)驗(yàn)證下一

條假設(shè)，直至問(wèn)題解決為止。

如果你沒(méi)從事過(guò)管理咨詢工作，可能不太能理解這種工作方法。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我

從一副剛買的撲克牌里抽了三張牌?，請(qǐng)你猜這三張牌是什么，前提是允許你翻查剩下的牌。

傳統(tǒng)的工作思路是一張張地檢查剩下的51張牌，然后一步到位地得出我手上的牌。但如

果我加上一個(gè)限制，要求你在5秒內(nèi)說(shuō)出我手上的牌，這時(shí)你就沒(méi)有足夠的時(shí)間一張張

地翻查剩下的牌這就是顧問(wèn)從事管理咨詢工作時(shí)面對(duì)的真實(shí)情況：永遠(yuǎn)沒(méi)有足夠的時(shí)間

做窮盡分析。此刻你最可行的方法就是直接猜我手上的牌是什么，比如你可以假設(shè)我手上

的牌是“紅桃3、梅花7、方塊K"，如果我手上正好是這三張牌，那你2秒內(nèi)就解決了問(wèn)

題。如果不對(duì)呢？你就假設(shè)另一組牌，再猜一次，如果猜對(duì)了就在4秒內(nèi)解決了問(wèn)題。

這就是“以假設(shè)為前提、以事實(shí)為基礎(chǔ)”的工作方法。聰明的你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這種工作方法

的最關(guān)鍵之處一一如何提高假設(shè)的準(zhǔn)確性。換句話說(shuō)，你在假設(shè)我手上牌的時(shí)候不能天馬

行空地亂猜，必須先框定范圍：一是能提高首次猜中的準(zhǔn)確率；二是每猜錯(cuò)一次都能大大

提高下一次猜中的概率。麥肯錫就是在這種背景下提出結(jié)構(gòu)化思維的，它的主要目的是幫

助顧問(wèn)在提出假設(shè)前，掌握框定范圍（構(gòu)建框架）的方法。因此麥肯錫提出的“結(jié)構(gòu)化思

維”的內(nèi)涵和外延都很狹隘。

?麥肯錫結(jié)構(gòu)化思維的內(nèi)涵（定義）：分析問(wèn)題的框架。

?麥肯錫結(jié)構(gòu)化思維的外延（應(yīng)用范圍）：框定假設(shè)的范圍。

正是因?yàn)辂溈襄a提出結(jié)構(gòu)化思維的背景的特殊性，雖然市面上有各種關(guān)于結(jié)構(gòu)化思維

或結(jié)構(gòu)思考的培訓(xùn)或書籍，但其定義非?；靵y：有人錯(cuò)將“以假設(shè)為前提、以事實(shí)為基礎(chǔ)”

的工作方法稱為結(jié)構(gòu)化思維，有人硬將“金字塔原理”的寫作方法稱為結(jié)構(gòu)化思維。這些都

未能深刻領(lǐng)悟到結(jié)構(gòu)化思維的精髓其實(shí)就是“框架”。

因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)化思維定義的亂象，本書為了避免你思維學(xué)習(xí)時(shí)的困擾，不再引用“結(jié)構(gòu)化

思維”一詞，但麥肯錫結(jié)構(gòu)化思維的精髓一一“框架”一一已被融入本書的系統(tǒng)思維中，并

且系統(tǒng)思維突破了麥肯錫僅僅將“框架”用于為提出假設(shè)框定范圍的局限，將其全面應(yīng)用在

思考、表達(dá)和學(xué)習(xí)中。（本書重點(diǎn)傳授系統(tǒng)思維在思考、表達(dá)上的應(yīng)用，學(xué)習(xí)上的應(yīng)用請(qǐng)

期待我們的下一本書《學(xué)習(xí)力：高效的系統(tǒng)學(xué)習(xí)法》。）

回到撲克牌的例子?，麥肯錫的結(jié)構(gòu)化思維是如何幫助顧問(wèn)框定我手上牌的范圍，實(shí)現(xiàn)

“以假設(shè)為前提、以事實(shí)為基礎(chǔ)”的工作方法的呢？

首先你要注意到，這三張牌是我從一副新買的牌中抽取的，假設(shè)這副牌是如表1.2.1

所示的順序排列的。

花色牌號(hào)新牌中的區(qū)間

紅桃A、2~10、J、K、Q1-13

方塊A、2?10、J、K、Q14~26

梅花A、2~10、J、K、Q27?39

黑桃A、2?10、J、K、Q40?52

大王、小王53~54

表121新牌的排列順序

然后，你要留意我抽三張牌的位置，大致判斷我抽牌的區(qū)間。例如，你現(xiàn)在大致判斷

我抽三張牌的區(qū)間分別是4?5、30?35、46?50,那么你就可以先構(gòu)建如圖2.2.4所示

的框架，框定假設(shè)的范圍。

圖224所抽牌的范圍框定

最后，因?yàn)橹挥?秒鐘，你應(yīng)該迅速攤開(kāi)所有的牌，留意以上三個(gè)區(qū)間中哪些牌缺

了。經(jīng)過(guò)上一步的范圍框定后，需要查看的牌的區(qū)間已經(jīng)很窄了，你完全有足夠的時(shí)間判

斷缺少哪三張牌。

?攤開(kāi)牌，1—2秒；

?驗(yàn)證是紅桃4還是紅桃5,0.5秒;

?驗(yàn)證梅花4?梅花8,1秒；

?驗(yàn)證黑桃7?黑桃J,1秒。

在3.5?4.5秒內(nèi)，你就能判斷出我手上的牌以上就是麥肯錫結(jié)構(gòu)化思維通過(guò)“框架”

框定假設(shè)范圍，幫助顧問(wèn)提高思考問(wèn)題速度的工作方法。

小結(jié)

系統(tǒng)思維以“框架”為核心，在構(gòu)建框架的過(guò)程中涵蓋了發(fā)散思維、收斂思維、水平思

維和結(jié)構(gòu)化思維中的所有思考方法。換言之，你可以理解為系統(tǒng)思維完全包含了這四種思

維。

第三節(jié)系統(tǒng)思維的三大應(yīng)用價(jià)值

你現(xiàn)在對(duì)“系統(tǒng)思維是什么”應(yīng)該有了很清晰的理解，也認(rèn)識(shí)到這是一種威力巨大的高

級(jí)思維方式。接下來(lái)你可能很想知道系統(tǒng)思維到底如何解決思維力低下的三大痛點(diǎn)：想不

明白、說(shuō)不清楚、學(xué)不快速。下面我分別從分析和解決問(wèn)題、表達(dá)以及學(xué)習(xí)三個(gè)方面，舉

例說(shuō)明系統(tǒng)思維如何應(yīng)用和發(fā)揮價(jià)值。

系統(tǒng)地分析和解決問(wèn)題

2應(yīng)用場(chǎng)景一一解決空調(diào)銷售不佳的問(wèn)題

G公司的某款空調(diào)產(chǎn)品，盡管既有市場(chǎng)需求又有質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，但該產(chǎn)品的銷售情

況卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到G公司的預(yù)期，導(dǎo)致公司的現(xiàn)金流很緊張。

假設(shè)你是一位營(yíng)銷專家，G公司的老板卜總透過(guò)朋友想請(qǐng)你給這款空調(diào)產(chǎn)品的營(yíng)

銷情況做個(gè)診斷，并提出改進(jìn)建議。咨詢費(fèi)是每天5萬(wàn)元。

你答應(yīng)后，卜總非常開(kāi)心，覺(jué)得公司終于有救了。聽(tīng)說(shuō)你上午11點(diǎn)到深圳，卜

總親自開(kāi)車到機(jī)場(chǎng)接你，并安排到一個(gè)非常高檔的餐廳吃午飯。

吃飯期間，寒暄良久后，卜總終于忍不住了，迫切地向你請(qǐng)教：“專家，我們公

司的這款1匹的柜式空調(diào)產(chǎn)品，研發(fā)前我們請(qǐng)頂級(jí)市場(chǎng)調(diào)研公司做過(guò)市場(chǎng)分析，市

場(chǎng)需求絕對(duì)旺盛，目前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同款產(chǎn)品的銷量也證明了這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)很大。

我們產(chǎn)品的質(zhì)量相較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是最高的，我們使用的都是頂級(jí)材料，空調(diào)使用10

年都不會(huì)生銹。我們要怎么做才能提升銷量呢？”

作為咨詢專家的你要如何回復(fù)卜總呢？

你回復(fù)卜總說(shuō)，因?yàn)槟銊傁嘛w機(jī)，對(duì)公司的情況逐不太了解，要深入調(diào)研后才能給他

建議？普通人這么回答完全沒(méi)有問(wèn)題，但對(duì)于每天咨詢費(fèi)5萬(wàn)元的營(yíng)銷專家來(lái)說(shuō)就不行

To卜總對(duì)你的期望這么高，愿意支付高額的咨詢費(fèi)，還親自到機(jī)場(chǎng)接你，乂安排在高檔

餐廳吃午餐，這一切都反映了卜總的迫切得到你寶貴意見(jiàn)的心理，如果用“好好調(diào)研后才

能給他建議”的理由搪塞他，可能會(huì)讓卜總覺(jué)得咨詢費(fèi)、親自接機(jī)和高檔T餐都不值得，

也不利于樹立你在他心目中的專家形象，影響后續(xù)咨詢工作的開(kāi)展。

“那就直接給建議唄！”也許你心里這么想。

行，那我們就按照直接給建議的做法繼續(xù)推演可能的劇情。你給卜總什么建議呢？也

許你會(huì)說(shuō)：“卜總，既然我們產(chǎn)品的質(zhì)量這么好，您可以考慮加大宣傳。在電視臺(tái)、報(bào)紙

上投放廣告，提高產(chǎn)品的曝光度！”

好了，具體的建議給出了。萬(wàn)一卜總回復(fù)你：“專家，我們己經(jīng)在央視、一些重點(diǎn)市

場(chǎng)的衛(wèi)視頻道和報(bào)紙上都投放過(guò)廣告了，花了一個(gè)多億，但現(xiàn)在的效果就是銷售不見(jiàn)起

色！”

（也可能你想的是其他建議，不過(guò)具體是什么建議不重要，反正你的建議卜總嘗試過(guò),

且已證明效果不佳。）

給具體建議的風(fēng)險(xiǎn)似乎也很高。就像上面那樣，如果你給的建議卜總嘗試過(guò)了，那么

你在卜總心目中的專家形象可能一下子就坍塌了，卜總會(huì)覺(jué)得所托非人，會(huì)萌生換顧問(wèn)的

想法。

那怎么辦呢？不給建議不行，直接給建議也不行，真是左右為難！

而且，你還需要立馬就給卜總答夏，最多你夾塊兒肉，假裝肉比較老要多嚼幾下，但

怎么著最多1分鐘也要咽下去了吧。

如何才能做到1分鐘內(nèi)就給卜總一個(gè)滿意的答復(fù)呢？

這時(shí)就需要系統(tǒng)思維救場(chǎng)了。系統(tǒng)思維的定義是以“框架”系統(tǒng)地思考和表達(dá)的思維方

式。因此，你需要第一時(shí)間找一個(gè)“框架”出來(lái)。

這是一個(gè)營(yíng)銷問(wèn)題，作為營(yíng)銷專家的你肯定知道4P、4C和4R三大營(yíng)銷策略。你需

要選取其中一個(gè)作為分析框架，然后將卜總的經(jīng)驗(yàn)輸入這個(gè)框架中，并在與卜總的討論過(guò)

程中得出結(jié)論。

假設(shè)你選取4P營(yíng)銷模型作為框架，那么你可以這么跟卜總說(shuō)：“卜總，我剛下飛機(jī),

對(duì)公司的具體情況還不了解，不過(guò)我們可以先用現(xiàn)代營(yíng)銷之父科特勒的4P營(yíng)銷模型，分

別從產(chǎn)品(Product)＞價(jià)格(Price)＞渠道(Place)、促銷(Promotion)四個(gè)策略討

論提升銷售的可能措施?！比鐖D125所示。

圖1254P營(yíng)銷策略框架

“首先，從產(chǎn)品上看，我們這款產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但產(chǎn)品款式，如系列、外

觀等，相較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么樣呢？”

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，卜總可能會(huì)有三種反饋。

(1)告訴你款式跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比怎么樣。

卜總可能會(huì)說(shuō)：“哦，款式上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們多，他們有三個(gè)系列：兒童系列、女性

系列和老人系列。兒童系列的外觀是綠色的；女性系列的外觀是粉色的；老人系列的外觀

是青花瓷的。我們只推出了一個(gè)系列一一白色的?！?/p>

“行。我們可以將'推出多個(gè)產(chǎn)品系列'作為可能的改進(jìn)措施先記錄下來(lái)。等到了您公司,

我再深入地驗(yàn)證下可行性。”你可以這么回復(fù)卜總、。

(2)告訴你沒(méi)關(guān)注過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品款式。

如果是這種情況，你就可以換個(gè)說(shuō)法：“那我們將'競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手款式調(diào)研’作為接下來(lái)的工

作項(xiàng)之一記錄下來(lái)。等到了您的公司，我安排做個(gè)調(diào)研，判定這是否是影響銷售的原因?！?/p>

(3)告訴你跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品款式都一樣。

這種情況下，你可以跟卜總說(shuō)：“好的，那產(chǎn)品款式影響銷量的這個(gè)可能性就排除了。

我們繼續(xù)看產(chǎn)品功能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比怎么樣。”

無(wú)論卜總反饋的是三種情況中的哪一種，他都是在按照你的框架輸入他的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)

幫你進(jìn)行判斷和驗(yàn)證，以分析出可能的改進(jìn)措施。

產(chǎn)品的款式、功能都討論完畢后。你可以轉(zhuǎn)到價(jià)格策略，繼續(xù)與卜總進(jìn)行討論。

你可以跟卜總講：“卜總，剛剛我們討論完了產(chǎn)品策略部分，初步結(jié)論是需要驗(yàn)證推

出多產(chǎn)品系列的可行性。接下來(lái)，我們討論價(jià)格策略部分C我們產(chǎn)品的價(jià)格相較主要競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手是高還是低，具體高了多少或者低了多少？”

同樣，卜總還是會(huì)反饋多個(gè)可能的信息，你再根據(jù)不同的信息分析出不同的建議對(duì)策

即可。渠道策略和促銷策略也是同樣的討論和分析方式。

以上這種思維方法,就是系統(tǒng)思維在分析和解決問(wèn)題上的應(yīng)用方式之一。通過(guò)這種思

維方法，即使時(shí)間很短、信息很少，你依然可以給卜總提出有價(jià)值的建議，既避免了提不

出建議的不作為，又避免了亂提建議的不負(fù)責(zé)（見(jiàn)圖126）。

圖126運(yùn)用"框架”分析和解決問(wèn)題示意

其實(shí)即使每天向客戶收取5萬(wàn)元咨詢費(fèi)的資深顧問(wèn)，也無(wú)法做到對(duì)任何行業(yè)、業(yè)務(wù)

的理解都比客戶深入，顧問(wèn)也根本不可能比客戶更了解他們向己的業(yè)務(wù)，但是顧問(wèn)絕對(duì)要

比客戶更懂得如何解決問(wèn)題。咨詢顧問(wèn)的核心價(jià)值不在于比客戶對(duì)行業(yè)或業(yè)務(wù)的理解更深

入，而在于能構(gòu)建解決問(wèn)題的框架來(lái)幫助客戶，因此咨詢顧問(wèn)賴以生存的基礎(chǔ)就是解決問(wèn)

題的系統(tǒng)思維方式。

同樣，公司的老板或者高層管理者，也絕不可能在公司的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域都比下屬更專

業(yè)，如果是這樣的話，公司就不要花大筆的薪資聘請(qǐng)專業(yè)人士了。事實(shí)上，公司老板和高

層管理者的核心價(jià)值也不在專業(yè)知識(shí)或行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的多少，同樣是在構(gòu)建框架以解決問(wèn)題的

能力上。這就是企業(yè)高層管理者可以轉(zhuǎn)型為咨詢顧問(wèn)，咨詢顧問(wèn)也可以轉(zhuǎn)型為企業(yè)高層管

理者或者老板的原因。

清楚地表達(dá)

2小實(shí)驗(yàn)1一一記憶數(shù)字

下面14個(gè)數(shù)字，你能在3秒內(nèi)記住嗎？

729,6,7,151,83430,5

光看這14個(gè)數(shù)字是不是眼花了？還要求在3秒內(nèi)記住，我肯定做不到，如果你做到

了，你可以考慮去《最強(qiáng)大腦》節(jié)目挑戰(zhàn)中外嘉賓。

2小實(shí)驗(yàn)2——記憶數(shù)字

如果我換下一組14個(gè)數(shù)字，你能在3秒內(nèi)記住嗎？

0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,7,5,3,1

不出意外的話，我相信你完全可以在3秒內(nèi)記住這一組14個(gè)數(shù)字。

這兩組數(shù)字有何不同？它們其實(shí)是完全相同的一組數(shù)字。既然是同一組數(shù)字，為何記

憶起來(lái)的難度差異這么大？這跟人類大腦處理信息的機(jī)制有關(guān)。

世間萬(wàn)物的本質(zhì)其實(shí)是系統(tǒng)，而框架就是對(duì)系統(tǒng)構(gòu)成元素以及元素間有機(jī)聯(lián)系的簡(jiǎn)化

體現(xiàn)。因此人類大腦在處理信息時(shí)本能地想將其組合為能夠被認(rèn)知的框架，以反映對(duì)事物

的理解。如果信息容易被組合為框架，那么大腦就容易理解并產(chǎn)生愉悅感；如果信息難以

被組合為框架，那么大腦就會(huì)覺(jué)得這些信息晦澀難懂，并進(jìn)而產(chǎn)生頭疼、厭惡等感覺(jué)，大

腦有時(shí)甚至?xí)苯恿T工。這就是為何你覺(jué)得有些人的講話容易懂的原因，因?yàn)樗鼈兒苋菀?/p>

被組合成你能夠認(rèn)知的框架；而另一些人的講話，雖然每個(gè)字你都聽(tīng)得懂，但是你卻覺(jué)得

難以理解，聽(tīng)的時(shí)間一長(zhǎng)你就會(huì)焦躁，原因就是他們的講話難以被組合成你能夠認(rèn)知的框

架。

因此，系統(tǒng)思維在表達(dá)上應(yīng)用的核心就是強(qiáng)調(diào)要采用自上而下表達(dá)的形式，笫一時(shí)間

傳遞容易認(rèn)知的框架給受眾，從而使受眾更輕松、更有效地接收你所傳遞的信息。

更高效地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)

2應(yīng)用場(chǎng)景一一職場(chǎng)新人如何“彎道超車”

假設(shè)你是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，剛加入公司?，F(xiàn)在公司將你和另外兩位應(yīng)屆畢業(yè)生被

編在一個(gè)組里，負(fù)責(zé)公司某個(gè)孵化創(chuàng)新項(xiàng)目的研發(fā)。跟你們做同樣內(nèi)容的還有一個(gè)組,

他們組也有3個(gè)人，但都是有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的員工。公司傳遞的信號(hào)是你們兩

個(gè)組同步研發(fā)，哪個(gè)組先研發(fā)成功就由哪個(gè)組負(fù)責(zé)這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，另一個(gè)組自此解散，

編入其他項(xiàng)目中。

?一組成員是有經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)老兵，另一組成員是剛邁出校門的零經(jīng)驗(yàn)新人。

?全新孵化的新業(yè)務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)的東西很多。

你認(rèn)為你們組能取勝嗎？如果能，你們依靠什么取勝呢？

時(shí)代在變化，越來(lái)越多的公司里，90后跨過(guò)70后、80后的職場(chǎng)老兵，己經(jīng)走上或

正在走上核心崗位。是什么讓這些90后員工能夠彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上的相對(duì)不足，超過(guò)有經(jīng)驗(yàn)的

70后、80后員工呢？

答案就是系統(tǒng)思維！

(1)系統(tǒng)思維彌補(bǔ)經(jīng)臉上的不足，加速經(jīng)驗(yàn)積累。

相較職場(chǎng)老兵，職場(chǎng)新人經(jīng)驗(yàn)不足是容觀存在的事實(shí)。但正如咨詢顧問(wèn)不比客戶更懂

業(yè)務(wù)，卻能提出有價(jià)值的建議一樣，你不比職場(chǎng)老兵更有經(jīng)驗(yàn)，但你完全可以通過(guò)構(gòu)建問(wèn)

題解決框架引入他人的智力和經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)你經(jīng)驗(yàn)的相對(duì)不足。

再運(yùn)用系統(tǒng)思維構(gòu)建個(gè)人體系化的能力框架，每參與一個(gè)項(xiàng)目或完成一項(xiàng)工作，就有

目的地、系統(tǒng)地將吸收到的經(jīng)驗(yàn)填充到這個(gè)能力框架中，一兩年后，你完全可以積累一般

人五至十年才能積累的經(jīng)驗(yàn)。

從我進(jìn)入職場(chǎng)，我保持的一個(gè)記錄就是：無(wú)論是在WealthCraft>IBM,還是在惠普,

我領(lǐng)導(dǎo)過(guò)的團(tuán)隊(duì)的成員的年齡大多數(shù)都比我大。我的秘訣就是運(yùn)用框架解決問(wèn)題和加速經(jīng)

驗(yàn)積累。職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不只與年齡相關(guān)，經(jīng)歷也不等同于經(jīng)驗(yàn)，只要你掌握系統(tǒng)思維，多運(yùn)用

系統(tǒng)思維，經(jīng)驗(yàn)不是你超越職場(chǎng)老兵的障礙。

(2)系統(tǒng)思維提高學(xué)習(xí)效率，加速知識(shí)積累。

職場(chǎng)新人相較職場(chǎng)老兵的優(yōu)勢(shì)之一就是思維活躍、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，因此碰到諸如孵化創(chuàng)

新這類需要快速學(xué)習(xí)大量新知識(shí)的事情時(shí)，職場(chǎng)新人會(huì)有一定的比較優(yōu)勢(shì)。但這個(gè)假設(shè)是

創(chuàng)建在你真正掌握優(yōu)秀學(xué)習(xí)方法的前提下。

一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)方法至少會(huì)在兩個(gè)方面幫助你的學(xué)習(xí)：一是單位學(xué)習(xí)效率的提高；二

是知識(shí)積累速度的加快。系統(tǒng)思維指導(dǎo)下的系統(tǒng)學(xué)習(xí)法會(huì)要求你第一時(shí)間構(gòu)建個(gè)人完整的

知識(shí)體系框架，并在這個(gè)框架的指導(dǎo)下，有方向、有步驟地主動(dòng)學(xué)習(xí)。

一旦有了個(gè)人知識(shí)體系框架的指導(dǎo)，你就不再會(huì)產(chǎn)生諸如“我知道我要學(xué)習(xí)的東西很

多，但卻不知道應(yīng)該去學(xué)什么”的困惑；一旦有了個(gè)人知識(shí)體系框架的指導(dǎo)，你的知識(shí)整

體積累的速度就會(huì)加快。

其實(shí)知識(shí)是相關(guān)聯(lián)的，不同的人即使經(jīng)歷同一段工作或上同一堂課也會(huì)因?yàn)橹R(shí)體系

框架的不同，導(dǎo)致知識(shí)量吸收的不同。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，讀到下面這一段話時(shí)，你會(huì)想到

什么？

“人腦更加喜歡視覺(jué)化的信息，而不是抽象的信息?！?/p>

如果此時(shí)你什么都沒(méi)有想到，這說(shuō)明你還未創(chuàng)建個(gè)人知識(shí)體系框架。但也許你想到一

些東西，你可能想到了海報(bào)都是圖文并茂的，而非純文字的；你也可能想到了為何做PPT

時(shí)強(qiáng)調(diào)圖表化，而非排列Word文字。還有嗎？

我分享下當(dāng)我看到這句話時(shí)，除了以上兩點(diǎn)，我腦海中第一時(shí)間想到的內(nèi)容。

?我想到了思維導(dǎo)圖。思維導(dǎo)圖的優(yōu)勢(shì)之一不就是利用圖片與文字的結(jié)合刺激大

腦思考嗎？

?我想到了圖解法。圖解法的原理之其實(shí)是利用了人腦對(duì)視覺(jué)化的信息更易接

受的特點(diǎn)。

?我想到了表達(dá)技巧。既然人腦喜歡視覺(jué)化的信息，那我們?cè)谡Z(yǔ)言描述時(shí)，就應(yīng)

該盡量在對(duì)方的腦子中“畫圖”，以加深他們的理解。

我能想到這些的秘訣只有一個(gè)，就是我構(gòu)建了個(gè)人的知識(shí)體系，我知道自己需要學(xué)習(xí)

什么、還缺少什么，因此每當(dāng)我學(xué)習(xí)新的知識(shí)、經(jīng)歷新的事情時(shí)，我會(huì)不由自主地將了解

的新內(nèi)容填充進(jìn)我的知識(shí)框架里。隨著我構(gòu)建的知識(shí)體系越完整、越密集，就好像一張三

幺隹的漁網(wǎng)一樣，同一個(gè)知識(shí)或同一段經(jīng)歷能夠去填充的格子也就越來(lái)越多，知識(shí)積累的速

度也就不停地加快。

掌握了系統(tǒng)思維，即使另一個(gè)小組更有經(jīng)驗(yàn)，你也完全可以贏得這個(gè)孵化創(chuàng)新項(xiàng)目。

w<本章總結(jié)

本章我們介紹了萬(wàn)事萬(wàn)物的本質(zhì)其實(shí)是系統(tǒng)，而掌握了系統(tǒng)的框架就把握了事物的本

質(zhì)。并據(jù)此提出了系統(tǒng)思維的定義：用框架來(lái)系統(tǒng)思考和表達(dá)的思維方式。

為了避免你在學(xué)習(xí)中的混亂，我們還澄清了系統(tǒng)思維與發(fā)散思維、收斂思維、水平思

維以及結(jié)構(gòu)化思維的關(guān)系。總而言之，系統(tǒng)思維完全包含了這些思維方式。

最后，透過(guò)系統(tǒng)思維在分析和解決問(wèn)題、表達(dá)、學(xué)習(xí)上的應(yīng)用演示，幫你直觀地感受

系統(tǒng)思維的價(jià)值和應(yīng)用方法。

對(duì)系統(tǒng)思維的了解之旅到此結(jié)束了。接下來(lái)我們將進(jìn)入“第二部分：系統(tǒng)分析與解決

問(wèn)題”，踏上系統(tǒng)思維在分析和解決問(wèn)題上的應(yīng)用之旅。

第二部分系統(tǒng)分析與解決問(wèn)題

2導(dǎo)入案例一一招不到普工的問(wèn)題

假設(shè)你是一名管理咨詢顧問(wèn)，你所服務(wù)的深圳一家生.產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)老總向你抱怨

招不到普工，現(xiàn)在要請(qǐng)你提出一個(gè)解