熱力公司企業(yè)規(guī)章制度匯編

熱力公司企業(yè)規(guī)章

制度匯編

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第一部分崗位責任制度與工作流程

一、綜合部崗位責任制度與工作流程

綜合部經(jīng)理崗位責任制度

1、貫徹執(zhí)行公司的方針政策、規(guī)章制度,全面完成綜合部的工

作任務。

2、全面負責公司行政事務的管理工作，負責綜合部的全面工

作。

3、負責組織公司各項規(guī)章制度的制定、修改及落實。

5、負責公司會議的會務管理工作。

6、負責本部門文書檔案、圖書檔案的管理審定工作。

7、全面負責公司員工宿舍、食堂及公務用車、保衛(wèi)和門衛(wèi)、

公司環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

8、布置檢查公司下達到各部門、基層廠隊的工作，并做好各部

門的組織協(xié)調(diào)溝通工作。

10、負責公司文件的起草、校核、打印發(fā)放工作。

11、負責政府安排的任務的落實。

12、負責公司文明生產(chǎn)、文明施工檢查落實。

13、負責公司辦公用品的計劃與發(fā)放。

15、負責公司行政管理方面各類執(zhí)照、證書等年檢工作。

16、負責公司電話和各類通訊工具、計算機、辦公品的發(fā)放管

理。

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綜合部干事崗位職責

1、協(xié)助經(jīng)理做好行政事務的管理工作，負責公司相關證書的年

檢工作。

2、協(xié)助經(jīng)理制定、執(zhí)行公司行政規(guī)章制度及部分公文的起草工

作，下發(fā)各廠、處并及時溝通，獲取反饋信息。

4、協(xié)助經(jīng)理負責公司的后勤工作,管理公司的公共衛(wèi)生，食堂

就餐，員工宿舍等工作。

5、負責通訊工具及部分辦公固定資產(chǎn)的使用、管理和維修工

作。

6、負責辦公用品的計劃和發(fā)放工作。

7、負責公司會議的安排。

8、完成公司領導和直屬上司交辦的各項工作。

綜合部文秘檔案員崗位責任制度

1、公司文件的打印、復印，做好公司收發(fā)文、傳真的編號、歸

檔、發(fā)放等工作。

2、負責公司行政檔案的入庫，保存等相關管理工作。

3、負責公司書籍的入庫、分類、查閱、保存等工作。

4、負責公司各種會議、活動的通知,相關會務安排和管理，做

好會議資料的存檔工作。

6、負責公司印章的保管和使用工作。

7、公司報刊雜志的訂閱統(tǒng)計，各種信件、報刊的收發(fā)。

8、每月辦公用品的統(tǒng)計、出入庫、保存等工作。

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9、協(xié)助做好公司涉外公關、慶典事務等。

門衛(wèi)崗位責任制

1、門衛(wèi)值班人員必須嚴守崗位,不得隨意離崗,嚴格執(zhí)行公司

上下班制度，認真履行交接班手續(xù),不遲到、早退,二十四小時不斷

崗，擅離崗位的發(fā)現(xiàn)一次罰款10元,造成公司損失的要做相應的賠

償。

2、門衛(wèi)值班人員必須著裝整齊，按章辦事，遵守公司的一切規(guī)

章制度,嚴禁崗前、崗中飲酒,不得召集閑雜人員在值班室閑聊，不

得脫崗、睡崗，不得崗位上看書、看報、下棋、打牌或吃、拿、索

要別人的東西。

3、門衛(wèi)值班人員接待人員要禮貌熱情，認真做好來客登記工作,

對不能說明事由的人員要仔細詢問，來賓憑證件填寫來客登記單后

才允許入內(nèi)，來賓離開時需接待人簽字方可放行，人員攜帶物品出門

需相關部門出具出門條才予放行。

4、對出入公司大門人員及車輛所攜帶的物品認真查詢,避免危

險爆炸物品進入公司，防止公司內(nèi)被盜物品外運。

5、禁止出租車、小商小販及閑雜人等進入公司，對進入公司的

可疑人員進行盤查盤問。

6、負責公司大門周圍及兩側(cè)的清潔衛(wèi)生,經(jīng)常保持門衛(wèi)室衛(wèi)生

清潔,負責茶爐燒水適宜。

7、做好辦公室各類報紙和郵件的收發(fā)工作,如有遺失而造成公

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司或個人損失的,要負責賠償。

公司發(fā)出文件操作規(guī)程

負責人公司發(fā)出文件操作程序

相關部門人員文件擬稿、整理

文秘檔案員文件打印、校對

文秘檔案員檢查文件完整性

綜合部部長文件內(nèi)容審核，附

發(fā)文稿紙

相關領導領導簽發(fā)

文秘檔案員根據(jù)要求校印份

文秘檔案員填寫發(fā)出文件登

囤

文秘檔案員發(fā)出書信文件、簽署

確認

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文秘檔案員分類存檔

噩

公司接收文件操作規(guī)程

負責人公司接收文件操作程序

綜合部部長檢查來文完整及需要

文秘檔案員填制文件批辦卡

文秘檔案員填寫接受文件登詢

綜合部部長核定閱人范圍

相關領導閱卷人依次批閱

相關人員根據(jù)批示督促辦一

相關人員按照批示辦理

文秘檔案員報告辦理結果

文秘檔案員分類存檔

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二、人力資源部崗位責任制與工作流程

人力資源部經(jīng)理崗位責任制度

1、負責公司人力資源部的全面工作。

2、負責貫徹執(zhí)行國家及上級主管部門有關人力資源方面的政

策、法規(guī)。

3、負責檢查落實公司關于人力資源方面的各項規(guī)章制度。

4、負責公司定崗、定級、工資、職稱、調(diào)動、保險、升降

級、獎勵、處罰的管理工作。

5、負責公司企業(yè)文化的建設與組織工作,提升與規(guī)范員工的行

為與紀律。

6、負責公司勞動組織的管理,加強骨干隊伍的建設，滿足公司

生產(chǎn)建設的需要。

7、負責員工的培訓與考核，提高員工在管理、技術、技能方面

的素質(zhì)。

8、負責公司薪酬、福利的管理與績效考核。

9、負責公司員工年休假、病事假和婚喪假的管理工作。

10、負責公司退休人員的管理工作。

11、負責公司出勤考核的管理工作。

12、組織開展公司文體活動。

13、負責執(zhí)行公司的薪酬、福利及人事作業(yè)流程。

人力資源部干事崗位責任制度

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1、協(xié)助人力資源部經(jīng)理開展人事勞動工作。

2、負責公司出勤考核、勞動報表的日常業(yè)務。

3、負責公司工資核算、工資統(tǒng)計、工資審查的業(yè)務。

4、負責做好員工各種假期的統(tǒng)計工作。

5、負責勞動保護、防暑防寒用品的計劃與發(fā)放。

6、負責公司招聘、錄用、辭退、調(diào)轉(zhuǎn)的業(yè)務。

7、負責公司人事勞動檔案的管理。

8、協(xié)助經(jīng)理開展人員的培訓工作。

9、協(xié)助經(jīng)理開展企業(yè)文化的建設和組織工作。

人力資源管理操作規(guī)程一一聘用考核

負責人人力資源管理操作規(guī)程一一聘用

考核

相關部門用人部門提出用人計劃

公司主管領導定崗定編全員分析、編制員工全年

人力資源部經(jīng)理組織招聘、考核

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人力資源部干事為應聘員工填寫相關表格并保

困

人力資源部經(jīng)理調(diào)配、培訓

相關部門領導月人單位試用

不合格

合格

人力資源部經(jīng)理轉(zhuǎn)正考核

調(diào)配或辭退

人力資源部經(jīng)理簽署正式合同

人力資源部干事建立員工人事檔案

文秘檔案員歸檔保存

人力資源管理操作規(guī)程一一培訓

負責人人力資源管理操作規(guī)程一一培訓

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部門領導各相關部門申報培訓計劃

人力資源部經(jīng)理編制公司培訓計劃

公司領導

人力資源部經(jīng)理制定具體措施實施培訓計劃方案內(nèi)容

公司主管領導審批

安排授課人員

布置培訓場地

人力資源部經(jīng)理組織培訓,g

織培訓工具

組織培訓人員入場

記錄培訓情況

人力資源部干事收集員工培訓的反饋信息

文秘檔案員綜合部整理統(tǒng)計

相關人員評估培訓結果

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人力資源部干事提交培訓評估報告

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三、生產(chǎn)工程部崗位責任制度與工作流程

生產(chǎn)工程部經(jīng)理崗位責任制度

1、負責公司生產(chǎn)運行、維檢修、安裝施工、緊急搶修和工程

計劃的組織與實施。

2、負責公司重大技術改造方案的編制與實施。

3、負責公司生產(chǎn)、技術、設備、輸配管網(wǎng)系統(tǒng)、熱力站系

統(tǒng)、水電系統(tǒng)、自動化系統(tǒng)等方面管理工作。

4、負責主持生產(chǎn)調(diào)度會議和生產(chǎn)技術例會，聽取各基層生產(chǎn)單

位的工作匯報,協(xié)調(diào)各單位之間的工作關系。

5、編制和提出特殊運行方式下的安全措施，遇有重大操作及重

大事故應到現(xiàn)場監(jiān)督指導。

6、負責協(xié)助人力資源部門開展技術培訓工作,制定培訓計劃，

組織反事故演習練兵活動,負責技術考核。

7、負責編審各基層單位的檢修計劃與實施。

8、負責組織主持生產(chǎn)事故的調(diào)查與分析并提出處理意見。

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9、負責職工合理化建議的組織、審查和管理工作。

10、負責公司的生產(chǎn)調(diào)度工作，負責中心化驗室工作。

11、負責工程預、結算編制和審核工作。

12、負責新建熱力站土地和管網(wǎng)路由的報批工作。

13、負責生產(chǎn)運行質(zhì)量和安裝施工質(zhì)量、維檢修質(zhì)量驗收。

14、負責生產(chǎn)指標核實和安裝施工、維檢修數(shù)量的核定工作。

15、負責公司生產(chǎn)、維檢修、安裝施工設備、材料計劃的編

制。

16、負責公司生產(chǎn)統(tǒng)II分析工作。

17、負責公司生產(chǎn)和安裝勞動定額的修編工作。

18、負責本科室人員的全面管理和考核工作。

19、完成上級領導交辦的各項工作。

生產(chǎn)工程部暖通主責工程師崗位責任制度

1、在部經(jīng)理領導下，貫徹執(zhí)行國家標準及行業(yè)規(guī)范。

2、負責公司本專業(yè)生產(chǎn)、工程安裝的操作規(guī)程的編制與貫

徹。

3、負責公司本專業(yè)技改、安裝、檢修等工程項目施工方案和

工程預結算的編制工作。

4、對公司新增熱用戶入網(wǎng)圖紙、設計文件的會審工作。

5、負責本專業(yè)施工方案的技術審查,組織協(xié)調(diào)施工隊伍。

6、負責完成本專業(yè)技改、安裝、檢修工程技術方案的制定工

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作。

7、負責主持本專業(yè)工程施工組織設計、施工技術交底工作，并

監(jiān)督檢查落實到位。

8、隨時到生產(chǎn)和施工現(xiàn)場監(jiān)督檢查安全與施工質(zhì)量,并隨時隨

地解決現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題。

9、負責本專業(yè)工程的設計變更、現(xiàn)場簽證和分項竣工驗收工

作。

10、負責壓力管道、熱力站內(nèi)設備年度小修、中修和大修計劃

編制工作。

11、負責壓力管道和壓力容器年檢與報批工作，

12、應用新技術、新工藝，提高供熱設備的運行效率和性能。

13、完成領導交辦的各項工作。

生產(chǎn)工程部熱動工程師崗位責任制度

1、在部經(jīng)理領導下貫徹執(zhí)行國家標準和行業(yè)規(guī)范。

2、負責公司熱力廠鍋爐及輔機設備、水電系統(tǒng)等生產(chǎn)運行。

3、參與鍋爐房工程安裝技術及技改項目方案的討論設計及審

核工作，負責提出工程材料計劃、安裝過程質(zhì)量控制、總體工程質(zhì)

量驗收、工程預結算及最終工程資料收集、整理、歸檔工作。

4、負責安排并參與鍋爐內(nèi)外檢驗,制定各熱力廠鍋爐房維檢修

計劃,維檢修過程的質(zhì)量檢查、技術問題處理及維檢修總體驗收。

5、負責公司內(nèi)生產(chǎn)運行、鍋爐及輔機設備工程安裝、操作、

維檢修規(guī)程的制定。

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6、負責公司壓力表、安全閥的校驗工作。

7、負責各運行鍋爐的日檢工作，并將檢驗以報告形式存檔。

8、參與運行鍋爐的故障處理、事故檢驗方案制定。

9、組織整理相關設備圖紙、資料等項工作。

10、組織員工學習本專業(yè)知識、鉆研技術、加強公司本專業(yè)技

術力量的培養(yǎng)。

11、編制生產(chǎn)廠鍋爐及輔機設備年度小修、中修、大修計劃。

12、負責生產(chǎn)廠鍋爐及輔機設備年檢、安裝報檢。

13、完成領導下達的各項任務。

生產(chǎn)工程部運行調(diào)度員崗位責任制度

1、掌握各熱用戶的負荷需求及用熱質(zhì)量要求，調(diào)度熱用戶之間

的負荷平衡,調(diào)度熱源廠與各熱力站之間運行參數(shù)與供求關系，保證

熱力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

2、組織和動員公司資源為生產(chǎn)運行服務,對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的

問題,及時準確給予調(diào)整和處理。

3、正常準時地在崗位上工作。做好調(diào)度日志，調(diào)度日記準確無

誤。

4、調(diào)查熱源廠、換熱站生產(chǎn)運行狀況，以預防為主，采取主動,

防患于未然。

5、嚴格遵守熱力安全技術規(guī)程，按照規(guī)程要求組織、協(xié)調(diào)生

產(chǎn)。

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6、協(xié)助工程師完成維檢修、工程安裝等技術繪圖,技術交底等

技術管理工作。

7、熟知各熱源廠、各熱力站和輸送管網(wǎng)系統(tǒng)、水電系統(tǒng)的基

本情況，負責熱源廠、換熱站的煤、水、電、熱的調(diào)度用量，負責一

次水和二次水水溫的提高與降低。

8、參與公司年度生產(chǎn)、運行設備、輸送系統(tǒng)、各熱力站等小

維、中修和大修計劃的編制。

9、每個采暖期結束后，編制生產(chǎn)運行調(diào)度情況報告。

10、每個采暖期結束后，負責調(diào)度日志和調(diào)度各種資料整理歸

檔。

生產(chǎn)工程部設備、統(tǒng)計員崗位責任制度

1、負責建立公司統(tǒng)計報表體系。

2、準確的掌握公司各類統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)資料并做好保密工作。

3、組織公司日常生產(chǎn)、工程方面的業(yè)務統(tǒng)計與報告，檢查統(tǒng)計

數(shù)據(jù)的完整性。

4、分成月份、季、年度綜合統(tǒng)計分析，為公司提供準確統(tǒng)計數(shù)

據(jù)。

5、負責生產(chǎn)、工程成本核算，及時給有關人員反饋信息和溝

通。

6、負責設備的登記、調(diào)度和檔案管理工作，做到帳卡物一致，

并協(xié)助各部門監(jiān)督管理設備維檢修工作。

7、負責統(tǒng)計資料結果的安全性。

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8、負責與上級統(tǒng)計部門的工作溝通與聯(lián)系。

9、經(jīng)常地深入廠、站，掌握真實的笫一手統(tǒng)計資料。

10、完成領導交辦的其它工作。

生產(chǎn)工程部中心化驗室主任崗位責任制度

1、在生產(chǎn)工程部經(jīng)理領導下，全面抓好化驗室的各項工作。

2、負責公司熱源廠、換熱站運行水質(zhì)指標的化驗，負責原煤各

項指標的化驗,負責公司其它需要進行化驗的工作。

3、熟悉水處理設備的構造、工作原理、工藝流程,會操作，會

維護保養(yǎng),會排除故障;熟悉各廠、站的鍋爐及與化驗有關設備的構

造原理、性能和工作流程。

4、負責化驗設備和水處理設備年度小修、中修、大修計劃的

編制。

5、嚴格執(zhí)行公司關于煤質(zhì)化驗的規(guī)定，不弄虛作假，不吃拿卡

要,實事求是,對化驗結果負責到底。

6、組織全室人員學習熟知國家相關規(guī)范和行業(yè)規(guī)程,嚴格地按

照規(guī)范和規(guī)程進行操作。

7、負責化驗材料、水處理原料的審核，節(jié)約原材料，做好經(jīng)濟

核算工作。

8、及時地與有關部門做好化驗結果的溝通工作。

9、負責化驗結果歸檔保存。

10、完成領導交辦的其它工作。

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生產(chǎn)工程部中心化驗室主責化驗員崗位責任制度

1、主責化驗員在化驗室主任領導下，全面抓好化驗人員化驗工

作,積極配合好主任完成各項工作。

2、監(jiān)督、監(jiān)測水處理工作，不斷提高技術業(yè)務水平。

3、熟悉水處理各種設備的構造、工作原理、工藝流程，會操作,

會維護保養(yǎng),會排除故障。

4、積極參加崗位人員技術培訓工作。開展崗位人員生產(chǎn)知識

解答考核。

5、嚴格貫徹執(zhí)行國家標準、企業(yè)標準、操作規(guī)程，堅持實事求

是的科學態(tài)度,如實并及時填寫各種原始記錄、報表等,不弄虛作

假。承擔審核責任。

6、堅決杜絕違章操作和違章指揮,對上級領導的錯誤指令有權

拒絕執(zhí)行。

7、做好經(jīng)濟核算工作,保證生產(chǎn)安全經(jīng)濟。

生產(chǎn)工程部中心化驗室化驗員崗位責任制度

1、化驗員在化驗室主任領導下，負責生水、爐水、二次水的質(zhì)

量監(jiān)督工作。

2、根據(jù)化驗記錄與時間的要求定期檢查運行情況。

3、監(jiān)督運行人員排污工作，及時化驗、及時調(diào)整。

4、要熟悉主要設備的構造、原理,熟悉各廠主要水循環(huán)系統(tǒng)。

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5、嚴格執(zhí)行國家標準、企業(yè)標準、操作規(guī)程，堅持實事求是的

科學態(tài)度，如實及時填寫各種原始記錄、報表等，不補寫、重抄、不

任意涂改數(shù)據(jù)。

6、在設備檢查時所發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷要及時記錄并匯報處

理。

7、熱源廠水處理的化驗員需熟練掌握離子交換器的再生工作,

保證除氧水箱的正常水位。

8、化驗室化驗員需掌握試劑的配制,嚴格按國家標準執(zhí)行,熟

練掌握媒質(zhì)分析,嚴格按國家標準去做,實事求是,不弄虛作假，認真

做好記錄及時上報。

生產(chǎn)工程計劃工作流程

實施人生產(chǎn)工程計劃工作流程

生產(chǎn)工程經(jīng)理生產(chǎn)工程計劃的組織

基層技術員維檢計改計劃的具體編制

工程部工程師設備維檢修、計改管網(wǎng)維檢修、計

工程計劃的組織編改工程計劃的組

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生產(chǎn)工程經(jīng)理生產(chǎn)工程計劃的審核

公司總工程師生產(chǎn)工程計劃的同

安全

r-F-1=1

物資供應部經(jīng)理物資供應組織及報

董事長或總經(jīng)理物資、財務批準

基層技術員生產(chǎn)工程計勘的組織實施

生產(chǎn)調(diào)度會議流程

實施人生產(chǎn)調(diào)度會議流程

生產(chǎn)工程經(jīng)理生產(chǎn)工程計劃的組織

部門、基層負責人各部門、基層匯報上周下周工作

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近期生產(chǎn)進度、生產(chǎn)中存在的問題

部門、基層負責人

落實項目措施、項目負責人及工期

生產(chǎn)工程經(jīng)理具體問題落實

總工程師、副經(jīng)理、總經(jīng)理具體工作指示

調(diào)度員調(diào)度記錄或會議紀要、歸檔

新接入網(wǎng)工程工作流程

實施人新接入網(wǎng)工程工作流程

營業(yè)部組織走訪商戶靡用戶提出用

熱申請

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生產(chǎn)工程部發(fā)放用戶用熱申請表采

主責工程師

公司主管經(jīng)理審核工作落實批

B

工程部長、暖通主具體工作：1、現(xiàn)場實地勘測

責、技術室2、入網(wǎng)圖紙審核，采

總工程師、主管經(jīng)理具冰工作審定|副南組織合同及

B

技術室、暖通主責工程組織，站址及路由審批、

工1714?4上fc*京縣上AT工口

施工單位工程實施

綜合部竣工資料存檔

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調(diào)度工作流程

實施人調(diào)度工作流程

經(jīng)理、調(diào)度供熱、停熱通知

市政

停水停電通知

調(diào)度

換熱站及維修隊

維修工具體工作人員

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廠、站運行人員1、生產(chǎn)運行參數(shù)

上報

管網(wǎng)工程施工工作流程

實施人管網(wǎng)工程施工工作流程

公司批準的新接入網(wǎng)用戶及管網(wǎng)改

造項目

工程部暖通編制管網(wǎng)工程計劃、工程

主責工程師

生產(chǎn)工程經(jīng)理審核方案、計劃、預算、隊伍

總經(jīng)理、總工程師審定方案、計劃、預算、隊伍、

I中介I

物資供應部經(jīng)理設備、材料計劃報批

總經(jīng)理項目、隊伍、財務、物資計

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劃批準

物資部經(jīng)理物資或物資部組織驗

工程部長批復開工報告、施工許可、

暖通主責-r工口4口4n工171以七fc擊

1,----------------------------------------------------------

施工單位工程實，施工單位：

監(jiān)理公司1、測量放線

其它中介2、土方工程

3、管道敷設安裝

工程部長施工進度、竣工驗收、竣

暖通主責

綜合部、人力資源1P

財務部竣工資料存檔、工程費審核、人

工費核定

熱源工程施工工作流程

實施人熱源工程施工工作流程

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熱源建設計劃、設計

工程部熱動

生出七二八夕土十會I二，

主責工程師

生產(chǎn)工程經(jīng)理具體工作落實、審核

總經(jīng)理、總工程師具體工作審定

物資部經(jīng)理財務、物資計劃報批

總經(jīng)理項目、隊伍、財務、物資計

物資部經(jīng)理材料材料組織驗收、

主管經(jīng)理、工程部經(jīng)理工程組織、現(xiàn)場技

術、質(zhì)量、安全、

監(jiān)理、廠家技術支持

施工單位:

施工單位、監(jiān)理、

1、測量放

技術監(jiān)督、中介

線

2、土建工

文檔僅供參考

主管經(jīng)理、工程部經(jīng)理竣工結算及審核

綜合部竣工資料存檔、人工費審核

設備管理工作流程

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生產(chǎn)統(tǒng)計分析工作流程

實施人生產(chǎn)統(tǒng)計分析工作流程

各部門、單位統(tǒng)計生產(chǎn)消耗報表、出入庫、

人事、熱用戶、收費

統(tǒng)計分析員核實統(tǒng)計分析,定期上報相

關部門和主管領導

1

工程部、營業(yè)部、人事報表審核

總經(jīng)理報表審定

生產(chǎn)工程部經(jīng)理反饋廠站、指導運

同

各基層單位、部門調(diào)整運行參數(shù)、節(jié)能

降耗、提高收入

維檢修工作流程

實施人維檢修工作流程

廠、站技術員廠、站維檢計劃上報

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工程部及主責工程師維檢計劃的組織編制與審核、落實

廠、站長維檢計劃落實

廠、站班長、維修工維檢工作執(zhí)行、維檢記錄整理及自檢

廠、站長、技術員維檢工作二級驗I隱蔽

?T包

工程部及主責工程師維檢工作三級驗”攵

鍋爐、換熱站運行工作流程

實施人鍋爐、換熱站運行工作流程

生產(chǎn)調(diào)度鍋爐、管網(wǎng)、換熱站投運及停運生

產(chǎn)調(diào)度指令下達1

1

總經(jīng)理、總工程師運行生產(chǎn)工作審定

工程部生產(chǎn)調(diào)度生產(chǎn)運行方案下發(fā)調(diào)度指令下

g

廠長、站長運行生產(chǎn)合理組織、指揮

運行值長、班長、值班嚴格執(zhí)行操作規(guī)程、及時調(diào)整

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廠長、站長現(xiàn)場及時解決運行中出現(xiàn)的問題

Kill

生產(chǎn)工程部|組織事故及技術問題研討落實解

決方案

管網(wǎng)運行工作流程

實施人管網(wǎng)運行工作流程

工程部生產(chǎn)調(diào)度管網(wǎng)投運及停運生產(chǎn)調(diào)度指

令的下達

網(wǎng)、站維修班一次管網(wǎng)及干線入戶的投運與停同口二次管網(wǎng)及用

的投運與停運

換熱站內(nèi)網(wǎng)投停、巡檢及故

障處理

網(wǎng)、站維修班管網(wǎng)巡檢及故障處理

網(wǎng)、站維修班管網(wǎng)運行情況、巡檢情

況上報

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工程部生產(chǎn)調(diào)度合理組織管網(wǎng)運行、維修

與調(diào)配

化驗室工作流程

實施人化驗室工作流程

生產(chǎn)工程部經(jīng)鋰I化驗室管理王作的指導監(jiān)督

;------------------

化驗室主任一I化驗室百需媒質(zhì)、爐水、給

、行業(yè)國家標準、企

1<--------------

化驗室主責化驗員一業(yè)標準、操作規(guī)程

M坦ATIH［二

各廠站水質(zhì)、化驗工作

的操作

I

廠、站運行人員|運行調(diào)整、煤質(zhì)福

四、財務部崗位責任制度與工作流程

財務部經(jīng)理崗位責任制度

1、在公司董事會的領導下,按照國家會計制度規(guī)定,認真編制

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并嚴格執(zhí)行財務計劃,遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標

準,分清資金渠道,合理使用資金,保證完成各項上交任務。

2、按照國家會計制度規(guī)定，嚴格管理，負責做好立帳、記賬、

算賬、報賬工作,做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實,數(shù)字準確,賬賬相符,賬

物相符，日清月結，及時準確按期上報各種表、賬。

3、對發(fā)生的各種財務活動要嚴格把關，做到票據(jù)規(guī)范,價物相

符。

4、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金使用管理有關規(guī)定，確保現(xiàn)金的正常使用和保

管。

5、加強資金管理，做好結算工作，加速資金周轉(zhuǎn)。

6、及時、準確、定期向領導匯報財務收支情況,負責公司年、

季、月財務決算的報表，負責公司基建工程決算。

7、遵照、宣傳、維護會計法、財政制度和財經(jīng)紀律，同一切違

法亂紀行為做斗爭，自覺接受上級機關、財政、稅務、審計等部門

的監(jiān)督、檢查，負責提供有關資料，如實反映情況。

8、定期檢查和分析財務計劃的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力，

考核資金使用效果,揭示經(jīng)營管理中的問題,及時向領導提出建議。

9、組織全體會計人員學習政治、學習專業(yè)技術知識。

10、完成領導交辦的其它工作。

財務部主管會計崗位責任制度

1、組織會計部具體的會計操作、督促會計部工作及時高效地

完成。

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2、組織會計人員按照國家會計制度的要求進行會計核算。

3、審核日常報銷憑證，防止出現(xiàn)不合格的會計憑證。

4、審核公司收付款憑證，保證公司債權債務真實準確。

5、定期做好報表，并分析報表，報送有關部門。

6、立足稅法，統(tǒng)籌全盤，及時申報納稅。

7、負責收據(jù)、發(fā)票的管理。

8、負責對工程決算的審核。

9、做好年度財務聯(lián)合年檢工作。

10、定期盤點公司財產(chǎn)，包括固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、存貨、帳

款及其它資產(chǎn),并做出分析報告。

11、對基層經(jīng)濟核算實行指導，提高核算水平。

12、流動資金定額管理與監(jiān)督。

13、會計憑證的編制、審核與保管。

14、財務、會計報告的編制與分析。

15、工資、津貼、獎金的核發(fā)。

16、協(xié)助財務部長處理重大經(jīng)濟事項。

財務部會計崗位責任制度

1、根據(jù)原始憑證編制記帳憑證，并進行電算化處理。

2、進行總帳、應收、應付及固定資產(chǎn)的會計處理及核算工作,

進行電算化處理。

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3、進行成本、收入、支出的會計處理及核算工作，并進行電

算化處理。

4、處理科目匯總表、明細帳、試算平衡表等帳表項目。

6、負責月末結帳工作。

7、核對總帳和明細帳,檢查不合理不相符的帳目，并改正帳

目。

8、嚴格遵守會計軟件操作規(guī)程，進行帳務處理。

9、負責對公司財產(chǎn)的清查。

財務部出納員崗位責任制度

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和銀行結算制度；

(1)、管理庫存現(xiàn)金。

(2)、不準違反現(xiàn)金管理規(guī)定，從銀行套取現(xiàn)金支出。

(?)、不準以白條抵沖庫存現(xiàn)金，不準侵占和挪用現(xiàn)金。

(4)、隨時掌握銀行存款余額,不準簽發(fā)超過銀行存款余額的空

頭支票。

(5)、出納人員不得將空白支票交給其它單位或個人簽發(fā)。

(6)、不準將銀行帳戶出租、出借給任何單位或個人辦理結算業(yè)

務。

2、負責辦理現(xiàn)金收支和銀行結算業(yè)務;

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⑴、根據(jù)會計審核人員簽章的收付款憑證,經(jīng)出納人員復核后,

才能辦理現(xiàn)金收支及銀行結算業(yè)務。

(2)、收付款業(yè)務要及時在收付款憑證上簽章，并加蓋收訖或付

訖戳記。

(3)、開錯的支票,必須加蓋作廢戳記,連同存根聯(lián)一起保存。

(4)、對重大開支項目須經(jīng)會計主管審核后方可辦理付款手續(xù)。

3、負責登記現(xiàn)金銀行存款日記帳；

⑴、根據(jù)辦理完畢的收付款憑證,逐筆順時登記現(xiàn)金日記賬或

銀行存款日記賬每日終了應結出余額。

(2)、銀行存款帳面余額,要定期與銀行對賬單進行核對。

(3)、加強內(nèi)部牽制制度,貫徹錢帳分管原則。

4、負責保管庫存現(xiàn)金、各種支付結算平整有關印章和其它貴

重物品；

(1)、妥善保管庫存現(xiàn)金及各種有價證券，確保安全。

(2)、妥善保管好空白支票、空白收據(jù)，并設立支票登記表，切實

辦好領用注銷手續(xù)。

(3)、妥善保管各種印章。

財務部內(nèi)部業(yè)務處理流程圖

實施人熱力公司財務部內(nèi)部業(yè)務處理流

程圖

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空濟業(yè)務

會計

主管會計

部長

董事長或

總經(jīng)理

出納辦理收付業(yè)務

會計人員A填制憑證回

填制憑證

會計人員B審核及出納審核貨幣資金業(yè)務A審核及

出納審核貨幣資金業(yè)務

出納記賬（現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬）

盤點庫存現(xiàn)金、

出納

會計人員A記賬

B記賬

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會計人員A對賬

B對賬

主管會計結賬

主管會計作出財務報表

部經(jīng)理H3

對外報出

工資發(fā)放流程

實施人工資發(fā)放流程

基層單位

人事員

工資員

人力資源經(jīng)理

主管經(jīng)理

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董事長或

總經(jīng)理

財務部

財務部

財務部

財務部

人力資源部

成本支出流程

實施人成本支出流程

部門業(yè)務員確認用量金額

部門業(yè)務員

部門負責人

生產(chǎn)工程部經(jīng)理出

或物資部經(jīng)理

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主管經(jīng)理

財務部

董事長

總經(jīng)理

出納

物資報銷流程

實施人物資報銷流程

采購員材料員

材料會計

材料會計

物資部長

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主管經(jīng)理

財務部

董事長

總經(jīng)理

出納

出納

收費流程

實施人收費流程

營業(yè)部

出納員

出納員

出納員營業(yè)主管

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出納員

出納員

財務主管會計

財務主管會計

財務部經(jīng)理

出納員

財務部會計

營業(yè)、財務

五、物資供應部崗位責任制度與工作流程

物資供應部經(jīng)理崗位責任制度

1、負責物資供應部全面工作。

2、根據(jù)公司各類年度作業(yè)計劃，編制公司年度、月和項目物資

供應計劃,并負責物資供應的采購的實施。

3、負責外部協(xié)作廠家的開發(fā)與業(yè)務聯(lián)系，控制所購物資的質(zhì)

量、數(shù)量，把握物資供應時間，完成商務談判，簽訂合同。

4、負責新型材料、新型設備、先進技術的調(diào)研及使用推薦。

5、根據(jù)公司制定的材料定額指標,對材料供應實施定額管理。

6、負責本部門的各項業(yè)務、各項計劃、工作任務的組織落實,

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協(xié)調(diào)本部門與公司各單位之間關系。

7、制定物資供應部各項管理制度,負責本部門員工的工作業(yè)績

考核。

8、負責本部門員工的技術培訓和崗位培訓。

9、負責各類物資、材料的保管，負責勞保用品的保管。

10、負責公司工器具建賬、領用制度并執(zhí)行。

11、完成領導臨時交辦的各項工作。

物資供應部材料會計崗位責任制

1、在部經(jīng)理的領導下，完成日常物資的出庫手續(xù)及協(xié)助和監(jiān)督

保管員的每一筆物資驗收,入庫手續(xù),及時記賬。

2、完成每月的材料消耗統(tǒng)計及報表。

3、完成進出庫原始票據(jù)的保存及傳送工作（至財務）。

4、完成月、季、年的盤點與核銷的管理，每月25日遞交月報

表,配合財務每月的盤點工作。

5、完成合同臺賬，物資計劃保管整理。

6、負責部內(nèi)的后勤工作。（如考勤、勞保用品的發(fā)放工作）

7、協(xié)助財務每月、每季、每年的盤點和報表工作。

8、負責所有材料的分類明細臺帳，包括分類、整理、保存及年

底轉(zhuǎn)帳換帳。

9、完成領導交代的其它工作。

物資供應部采購員崗位責任制度

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1、在部經(jīng)理的領導下,完成公司的物資采購工作。

2、完成物資采購計劃和采購資金計劃的編制工作。

3、負責貨源的咨詢，評估供應商的供貨能力，確定供應商，并積

極開發(fā)其它供貨渠道。

4、維護公司的利益,確保所有采購合同條款合理有利。

5、完成物資組織采購運輸工作。

6、認真做好物資貸款結算工作，及時辦理報賬手續(xù)。

7、努力完成領導交辦的工作和其它有關物資采購事務。

物資供應部保管員崗位責任制度

1、在部經(jīng)理領導下完成辦理物資的入庫手續(xù)。

2、完成物資驗收手續(xù),與送貨員辦理交接手續(xù)，做到三證（合格

證、質(zhì)檢單、裝箱單）齊全。

3、安排貨物的存放地點，存放做到標準化。

4、根據(jù)出庫憑證及時、準確發(fā)貨（先進先此后進先出的原

則）。

5、負責倉庫的安全管理工作。

6、定期盤點，做到帳卡物相符,若有問題及時匯報。

7、定期清理倉庫物資，做好防腐、防潮、防鼠、防變質(zhì)的工作,

發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報。

8、做好物資的回收利用工作并建立回收利用臺賬。

9、完成領導交辦的其它工作。

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采購員工作流程

負責人

采購員編制采購計劃和資金計劃

部經(jīng)理、經(jīng)理審批、確認

采購員市場調(diào)查分析

采購員確定供應商

采購員準備采購資料

經(jīng)理、部經(jīng)理審批合同

采購員物資采購

報關員與有關部門發(fā)貨、驗收、入庫

保管員登記、入賬

采購員結賬、報賬

物資供應部材料會計工作流程

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負責人

各部門、單位

公司主管經(jīng)理

物資供應部經(jīng)理

物資供應部經(jīng)理

會計

采購員

采購程序

出庫程序

材料會計

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材料會計各種報銷憑證審核

材料會計根據(jù)原始票據(jù)做賬務處理

材料會計向財務部送達各種原始票據(jù)

材料會計編制物資計劃執(zhí)行狀況報表

材料會計I向相關部門報送報表

六、營業(yè)部崗位責任制度與工作流程

營業(yè)部經(jīng)理崗位責任制度

1、按照公司對營業(yè)部的總體要求,領導本部門的全面工作。

2、組織建立建全營業(yè)部的各項規(guī)章制度和業(yè)務操作程序。

3、根據(jù)公司下達的收費任務,制定年度計劃,研究收費措施,并

組織實施。

4、開展市場調(diào)研，組織對擬用熱戶情況的分析報告工作。

5、負責與擬用熱戶的入網(wǎng)洽談和合同草擬、簽訂工作。

6、按照公司的長遠規(guī)劃，組織好與政府規(guī)劃、建設、公用事業(yè)

等部門間的溝通與協(xié)調(diào)。

7、保持和發(fā)展與用戶的良好關系,突出用戶至上，服務第一。

做好用戶信息反饋,及時通報有關部門。

10、及時完成領導交付的其它工作。

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營業(yè)部副經(jīng)理崗位責任制度

1、配合經(jīng)理開展營業(yè)部的各項工作。

2、協(xié)助經(jīng)理組織好營業(yè)部人員的業(yè)務考核與培訓。

3、與經(jīng)理共同研究建立建全營業(yè)部的各項制度和業(yè)務程序。

4、與收費班長共同研究收費的具體措施,落實公司下達的熱費

收取指標。

5、建立建全用戶的文字和電子檔案管理,不斷開發(fā)利用收費軟

件。

6、組織對擬用熱戶的調(diào)查摸底匯總工作。

7、負責與擬用熱戶的入網(wǎng)文件資料的準備。

8、協(xié)調(diào)處理好班組之間的業(yè)務關系。

9、及時完成領導交付的其它工作。

營業(yè)部總核算員崗位責任制度

1、在營業(yè)部經(jīng)理的領導下負責收費的核算管理工作。

2、協(xié)助配合營業(yè)部領導開展收費、入網(wǎng)等工作。

3、組織整理審定營業(yè)部的各類業(yè)務報表。

4、檢查認定收費各班組的業(yè)務帳務情況,并提出改進的建議措

施。

5、負責公司收費狀況的經(jīng)濟分析并及時報告公司主管領導。

6、組織協(xié)調(diào)與公司財務的報表業(yè)務處理。

7、對內(nèi)對外的各類業(yè)務報表歸檔管理和傳遞。

8、協(xié)調(diào)有關部門對入網(wǎng)和用熱面積的核準。

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9、隨時完成上級領導交付的其它工作。

營業(yè)部內(nèi)業(yè)收費班長崗位責任制度

1、根據(jù)公司科制定的收費計劃和任務,研究收費措施,組織實

施落實。

2、組織本班組人員認真落實公司制定的各項規(guī)章制度。

3、組織和帶領班組人員經(jīng)過互相交流和探討,進行業(yè)務學習和

專業(yè)技能的提高。

4、組織科學使用收費軟件,開發(fā)利用相關功能,使其能夠充分

發(fā)揮起利用價值。

5、與外勤收費班做好業(yè)務協(xié)作工作,核對所收熱費金額。

6、保持和發(fā)展與用戶的良好關系。不定時與用戶進行溝通。

7、完成營業(yè)廳文件的制作、收發(fā)及管理工作。要將各種文

件、表格等分類保存。

8、協(xié)調(diào)好與財務的業(yè)務關系,與財務共同搞好各種票據(jù)和錢款

的管理，主要有收據(jù)、正式票、增值票的開具等。各種水電費的抵

頂必須有合同文件備案。

9、與廠（站）配合好,及時提供有關資料,主要包括相關用戶資

料的增加與減少等。

10、隨時完成領導交付的其它工作。

營業(yè)部內(nèi)業(yè)收費員崗位責任制度

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1、熟知收費標準，熟悉各種用戶的情況，完成收費任務。

2、不斷學習知識和相關業(yè)務知識，包括收費軟件的使用、財務

相關知識及計算機操作。

3、檔案管理員對檔案材料、票據(jù)管理員對發(fā)票收據(jù)、錢款管

理員對現(xiàn)金支票分別進行妥善保管。

4、處理日常業(yè)務電話，辦理收費業(yè)務。

5、按交費程序和票據(jù)管理要求,與財務密切配合，做好工作,并

負責對本片區(qū)收費情況進行及時記賬、統(tǒng)計、報告。

6、熱情、耐心地答復用戶的用熱咨詢，與本部門人員密切配合

做好相關工作,處理好與外勤收費班、財務部及公司其它各部門的

各種業(yè)務關系。

7、使用文明用語，熱情接待用戶，舉止端正，維護公司形象。

8、、隨時完成領導交付的其它工作。

營業(yè)部入戶收費班長崗位責任制度

1、根據(jù)公司制定的收費指標,研究收費措施,組織實施落實

2、組織本班組人員認真落實各項規(guī)章制度。

3、組織并帶領班組人員進行業(yè)務學心和專業(yè)技能培訓。

4、管理好散戶用戶的文件資料，統(tǒng)計上報收費情況。

5、負責外勤散戶收費業(yè)務的有關文件制作、收發(fā)及管理工

作。

6^完成收費任務。

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7、完成領導交辦的其它工作。

營業(yè)部入戶收費員崗位責任制度

1、要熟知收費標準,不斷學心專業(yè)知識,掌握收費方法,完成收

費任務。

2、負責對本責任區(qū)域用戶的用熱情況進行管理,為維修提供便

利。

3、供暖期前要對本責任區(qū)域的用熱情況時行摸底工作,特別是

欠費用戶的原因清楚。

4、完成本責任區(qū)域的入戶收費的任務。

5、經(jīng)常走訪用戶，能處理簡單故障。

6、使用文明用語,舉止端正,熱情地解決用戶存在的實際問題,

維護公司形象。

收費計劃制定流程

負責人收費流程

營業(yè)部經(jīng)理制定收費計劃

主管經(jīng)理|審定計劃、考核辦法

收費員|按照分配指標實施

營業(yè)部經(jīng)理考核完成情況

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年度收費計劃表

上年度實收完增長量(+增長率(十計劃收費

項目本年度計劃收費

成-)-)率

采暖期

上年欠

合計

一號站

二號站

X

用

X

戶

N站

合計

用戶投訴處理流程

負責人投訴流程

投訴人用戶投訴

熱線電話受理1了解情況、登記

業(yè)務主管問題核實

派出處理人問題處理

派出處理人報告結果

業(yè)務主管疑難問題移交處理

技術主管問題處理

用戶投訴處理登記表

解決處理

序號時間地點投訴人電話問題原因

結果人

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收費核算員工作流程

負責人收費核算流程

營業(yè)部經(jīng)理規(guī)范統(tǒng)計標準

業(yè)務班長了分項統(tǒng)計核算

核算員I?

營業(yè)部經(jīng)理I崎比II與財務溝通

核算員

用戶開（關）閥工作流程

負責人開關閥流程

用戶交入網(wǎng)費或采暖費（事故處理）開或關

營業(yè)班長開（關）閥報批單

營業(yè)部經(jīng)理

營業(yè)班長上報公司調(diào)度室

調(diào)度室任務分配

執(zhí)行人D開（關）閥

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執(zhí)行人員反饋信息

調(diào)度員反饋信息

營業(yè)班長通告經(jīng)理、用戶

營業(yè)廳收費工作流程

負責人營業(yè)收費流程

用戶上營業(yè)廳交費

收費員詢問用戶地點名稱

收費員對用戶信息核對

收費員告知用戶交費款額

用戶

收費員唱票開票

用戶簽字收票

收費員記賬

外勤收費工作流程

負責人流程

收費員通知用戶交納采暖費地點

文檔僅供參考

收費員上門收取熱費或了解情況

收費員與用戶核對情況

用戶

收費員查驗收費

收費員開具發(fā)票

用戶用戶在票據(jù)上簽字

收費員收費登記

收費員營業(yè)廳內(nèi)業(yè)收費與電腦記錄

收款員

收費員交記賬聯(lián)票據(jù)

用戶停熱認定程序

負責人

采暖期不用熱戶到營業(yè)廳辦理停熱申

客戶服務中心填寫申請單

用戶§3

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稽查停熱申請單一式三份，交

稽查

公司稽查現(xiàn)場核實后,將三聯(lián)單

稽查對已不用熱認定的用戶，公司稽

稽查公司稽查將不定期的檢查和

年至年停熱申請單

停熱地點小區(qū)樓號單元房號戶名

拆除數(shù)

停熱面積散熱器數(shù)量

量

申請時間年月日申請人電話

認定時間年月日認定人

檢查記錄：

檢查人：用戶簽字：營業(yè)廳簽字：

七、熱源廠崗位責任制度與工作流程

熱源廠廠長崗位責任制度

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1、在公司領導下負責熱源廠全面工作。

2、貫徹執(zhí)行公司下達的各項規(guī)章制度。

3、組織完成公司下達的生產(chǎn)任務。

4、負責編制廠內(nèi)近期和長遠發(fā)展規(guī)劃。

5、負責編制廠內(nèi)人員定崗、定編和機構設置。

6、負責全廠管理人員的獎、懲工作，并作好定期考核。

7、負責對全廠職工獎、罰審定工作，并作好每位職工的定期考

核工作。

8、、負責組織編制全廠生產(chǎn)、檢修、技改計劃。

9、負責全廠安全生產(chǎn)工作，是第一責任者。

10、負責組織系統(tǒng)停車、啟動的管理工作。

11、負責制定、整改運行操作規(guī)程及事故處理規(guī)程。

12、負責崗位大練兵，反事故演習的安排和檢查考核工作。

13、負責組織編制職工教育培訓計劃。

14、負責對職工思想教育工作,提高職工隊伍的職業(yè)道德水

平。

15、負責本單位應急預案的制定和事故搶險的處理。

16、負責運行崗位的技術考問和考核工作。

17、是文明生產(chǎn)的主要負責人。

熱源廠主管工程師崗位責任制度

1、在廠長的領導下,負責全廠安全生產(chǎn)、經(jīng)濟運行、設備管

理、生產(chǎn)核算等工作。

文檔僅供參考

2、負責全廠設備的選型工作、主持或參與設備方面的技術改

造工作。

3、負責收集、整理全廠設備技術資料和建立、更新設備臺

賬。

4、負責設備檢修記錄的填寫、整理、歸檔，以及合理化建議的

收集、登記、技術指導等工作。

5、負責設備安裝時，全過程質(zhì)量監(jiān)控、竣工驗收工作，并負責

竣工資料的收集、整理、歸檔工作。

6、負責全廠設備運行、操作、檢修中的安全技術工作。

7、負責設備潤滑管理工作。

8、負責壓力容器定期校驗、日常運行管理、維護保養(yǎng)、正確

使用等工作。

9、負責鍋爐設備的檢查、檢修、技術改造等工作。