新佳宜宜便利店的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型之路

X新佳宜便利店的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型之路——新佳宜商品副總監(jiān)：劉娟上海海鼎信息工程股份有限公司一、中國(guó)便利店行業(yè)（2015VS2021）X年份全國(guó)店鋪數(shù)全國(guó)銷售規(guī)模2015年9.1萬(wàn)2021年25.3萬(wàn)3492億增長(zhǎng)率2雖受疫情影響，便利行業(yè)整體仍然保持增長(zhǎng)數(shù)據(jù)來(lái)源：CCFA《2022中國(guó)便利店報(bào)告》二、2013-2020年便利行業(yè)VS零售行業(yè)增速變化X3便利店零售行業(yè)131%23%4%-2%-3%-2%2013201420152016201720182019-5%數(shù)據(jù)來(lái)源：CCFA《2022中國(guó)便利店報(bào)告》三、緣于便利行業(yè)特殊的屬性X1、獨(dú)特的地理位置：離消費(fèi)者更近2、獨(dú)特的商品優(yōu)勢(shì)：“小而美”3、便利店到店頻次高4、疫情期間的保供者4便利店用戶頻次調(diào)研顯示四、新佳宜介紹X新佳宜：一家便利店行業(yè)時(shí)間：15年前9年,B2b生意近3年，直營(yíng)+強(qiáng)加盟5五、新佳宜營(yíng)銷轉(zhuǎn)型背景X1、疫情反復(fù)，改變等客到店的方式2、便利店覆蓋商圈500米，拓寬商圈豐富的觸點(diǎn)場(chǎng)景豐富的觸點(diǎn)場(chǎng)景公眾號(hào)小程序短視頻直播… 長(zhǎng)達(dá)5.4小時(shí)網(wǎng)民每日在線時(shí)長(zhǎng)商品促銷推廣難點(diǎn) 社交營(yíng)銷 2021…2021…2021…2021…2022…2021…2021…2021…2021…2022…67X七、新佳宜數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)間軸X階段三：更直接互動(dòng)方式【直播售券】階段四：精準(zhǔn)營(yíng)銷【大數(shù)據(jù)標(biāo)簽，定向營(yíng)銷】87.1階段一：免費(fèi)券（提高客單打造優(yōu)勢(shì)品類）X以優(yōu)勢(shì)品類券作為勾子券_吸引顧客到店選品：新佳宜低溫奶、冰激淋、鮮食剛需品檔期：整月不斷檔，持續(xù)觸達(dá)顧客，培養(yǎng)顧客心智l電子券作為載體，多端觸達(dá)顧客l支核一體，用戶消費(fèi)無(wú)感l(wèi)券到期提醒，二次觸達(dá)顧客22www顧客養(yǎng)成進(jìn)店先領(lǐng)券，后結(jié)賬。而且多數(shù)顧客除了購(gòu)買低溫奶，還會(huì)順帶買點(diǎn)其他東西97.1階段一：免費(fèi)券（多端觸點(diǎn)觸達(dá)顧客）X附近發(fā)券微信社群附近發(fā)券微信社群支付有禮公眾號(hào)軟文朋友圈發(fā)券支付有禮公眾號(hào)軟文朋友圈發(fā)券7.2、階段二：付費(fèi)券（一次購(gòu)買多次核銷）X提前鎖定多次周期性消費(fèi)有效拉復(fù)購(gòu)為什么做付費(fèi)券包付費(fèi)券包屬性付費(fèi)券包屬性有成本，可售賣，后端鏈路分賬，優(yōu)惠記錄方式提前預(yù)售券，提前鎖客轉(zhuǎn)贈(zèng)裂變多張券，每日/每筆/每人限量使用7.2、階段二：券分享-轉(zhuǎn)贈(zèng)X購(gòu)買券包后可分享轉(zhuǎn)增，適應(yīng)更多發(fā)放裂變場(chǎng)景。7.2、階段二：付費(fèi)券包玩法經(jīng)驗(yàn)分享X選品l高頻、品質(zhì)升級(jí)l比如鮮奶、水、飲料、鮮食等活動(dòng)周期l售賣周期1整月l核銷周期多預(yù)留1月時(shí)間給選品l高頻、品質(zhì)升級(jí)l比如鮮奶、水、飲料、鮮食等活動(dòng)周期l售賣周期1整月l核銷周期多預(yù)留1月時(shí)間給活動(dòng)推廣l門店物料l公眾號(hào)推文企微社群企微1V1企微朋友圈公眾號(hào)推文門店物料X7.3、階段三：直播售券（更直接互動(dòng)方式）X視頻號(hào)直播賣券包：商品券【到店核銷】為什么做視頻號(hào)直播賣券？7.3、直播售券【用戶體驗(yàn)】X1、視頻號(hào)直播間點(diǎn)擊購(gòu)物袋2、購(gòu)物袋里選擇商品下單，完成支付3、支付后收到商家發(fā)貨通知，完成發(fā)券到小程序，顧客到店微信支付可自動(dòng)核銷券557.3、直播賣券包玩法經(jīng)驗(yàn)分享X直播選品直播檔期l一周五播直播選品直播檔期l一周五播，保持熱度l打造直播主題，如周一新冰激凌，周四奶品日等l選品結(jié)構(gòu)：福利款、組合款、主題相關(guān)款。ll選品結(jié)構(gòu)：福利款、組合款、主題相關(guān)款。l品類：比如鮮奶、水、飲料、鮮食、家居洗護(hù)類等l在企微1v1、企微社群、企微朋友圈；公眾號(hào)推文、微信支付后推送直播預(yù)約；顧客預(yù)約后開(kāi)播提醒。直播抽獎(jiǎng)聚人氣直播中場(chǎng)外繼續(xù)推廣l直播抽獎(jiǎng)聚人氣直播中場(chǎng)外繼續(xù)推廣l直播中朋友圈、企微繼續(xù)推廣l福袋抽獎(jiǎng)7.4、精準(zhǔn)營(yíng)銷X用戶標(biāo)識(shí)基礎(chǔ)標(biāo)簽