《用友渠道政策》課件

用友渠道政策用友渠道政策旨在為用友合作伙伴提供明確的合作指南，并確保雙方在合作過程中相互支持、共同發(fā)展。內(nèi)容概覽11.用友概況介紹用友公司背景、發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品體系。22.用友渠道戰(zhàn)略闡述用友渠道戰(zhàn)略目標(biāo)、原則、政策和具體措施。33.渠道合作伙伴類型詳細(xì)介紹用友渠道合作伙伴類型、級別劃分、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)益、責(zé)任和激勵政策。44.渠道建設(shè)成效展示用友渠道建設(shè)取得的成果，并分析存在的問題和未來發(fā)展方向。用友概況用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，簡稱用友網(wǎng)絡(luò)，是一家提供企業(yè)云服務(wù)和軟件的領(lǐng)先企業(yè)。用友總部位于北京，業(yè)務(wù)遍布全球，擁有超過200萬企業(yè)客戶，是國內(nèi)最大的企業(yè)軟件和云服務(wù)供應(yīng)商。用友發(fā)展歷程用友公司成立于1988年，由王文京先生創(chuàng)立。最初是一家為企業(yè)提供財務(wù)軟件的軟件公司。20世紀(jì)90年代，用友憑借其創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)迅速發(fā)展，成為中國企業(yè)管理軟件市場領(lǐng)導(dǎo)者。1云計算用友以云計算為核心，不斷開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)。2互聯(lián)網(wǎng)+用友利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新升級。3移動化用友推出移動應(yīng)用，滿足用戶隨時隨地辦公的需求。4數(shù)字化轉(zhuǎn)型用友幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升核心競爭力。用友業(yè)務(wù)模式軟件產(chǎn)品用友提供各種軟件產(chǎn)品，包括財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理和人力資源管理軟件。云服務(wù)用友提供云服務(wù)，使客戶能夠以更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式使用其軟件。行業(yè)解決方案用友為各種行業(yè)提供行業(yè)特定的解決方案，以滿足特定需求。咨詢服務(wù)用友提供咨詢服務(wù)，幫助客戶實(shí)施和使用其軟件。用友產(chǎn)品體系財務(wù)軟件用友財務(wù)軟件涵蓋企業(yè)財務(wù)管理全流程，為企業(yè)提供高效的財務(wù)管理解決方案。ERP系統(tǒng)用友ERP系統(tǒng)集成了企業(yè)資源計劃，涵蓋生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、人力資源等各個環(huán)節(jié)。云計算服務(wù)用友云計算服務(wù)提供靈活、可擴(kuò)展的云端解決方案，滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。企業(yè)管理咨詢用友提供專業(yè)的企業(yè)管理咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程，提升運(yùn)營效率。用友渠道戰(zhàn)略全方位覆蓋用友渠道戰(zhàn)略以客戶為中心，覆蓋各行業(yè)、各類型客戶，并與合作伙伴共同構(gòu)建完善的渠道網(wǎng)絡(luò)。多元化合作用友致力于與不同類型的合作伙伴建立緊密合作關(guān)系，包括經(jīng)銷商、代理商、集成商、服務(wù)商等。賦能合作伙伴用友為合作伙伴提供完善的培訓(xùn)、支持和激勵機(jī)制，幫助合作伙伴提升競爭力。共贏發(fā)展用友與合作伙伴共同打造共贏生態(tài)，實(shí)現(xiàn)互利共贏，推動行業(yè)發(fā)展。渠道政策制定目標(biāo)促進(jìn)業(yè)務(wù)增長擴(kuò)大市場份額，提升用友產(chǎn)品在市場上的競爭力。深化合作關(guān)系建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，共同發(fā)展。提升盈利能力提高渠道效率，降低成本，提高渠道收益。提升客戶滿意度增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提升客戶忠誠度，打造行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)體系。渠道政策制定原則公平公正建立透明、公平的合作機(jī)制，避免歧視和偏袒。互利共贏構(gòu)建合作共贏的生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)合作伙伴和用友共同發(fā)展。持續(xù)發(fā)展制定可持續(xù)發(fā)展的政策，確保渠道體系的長期穩(wěn)定和健康發(fā)展。靈活高效建立靈活、高效的運(yùn)營機(jī)制，滿足市場需求，提升客戶體驗(yàn)。渠道政策主要內(nèi)容渠道合作協(xié)議明確雙方權(quán)利義務(wù)，規(guī)范合作行為。渠道獎勵政策根據(jù)銷售額、客戶數(shù)量等指標(biāo)設(shè)置激勵機(jī)制。渠道培訓(xùn)計劃提供產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等方面的培訓(xùn)，提升合作伙伴能力。渠道管理平臺提供在線訂單管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表分析等功能，提升管理效率。渠道合作伙伴類型經(jīng)銷商經(jīng)銷商是銷售用友產(chǎn)品的主要渠道合作伙伴。代理商代理商主要負(fù)責(zé)推廣用友產(chǎn)品，為客戶提供咨詢和解決方案。服務(wù)商服務(wù)商負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品安裝、培訓(xùn)、維護(hù)等服務(wù)，確?？蛻裟軌蚋咝褂糜糜旬a(chǎn)品。戰(zhàn)略合作伙伴戰(zhàn)略合作伙伴與用友建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同拓展市場，打造用友產(chǎn)品生態(tài)圈。渠道合作商級別劃分級別標(biāo)準(zhǔn)權(quán)益責(zé)任一級規(guī)模大、業(yè)績佳最高返點(diǎn)、優(yōu)先支持目標(biāo)高、責(zé)任重二級規(guī)模中、業(yè)績穩(wěn)中等返點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)支持目標(biāo)穩(wěn)、責(zé)任適中三級規(guī)模小、業(yè)績新較低返點(diǎn)、基礎(chǔ)支持目標(biāo)低、責(zé)任輕渠道合作商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)11.企業(yè)資質(zhì)合法的企業(yè)注冊，有效的營業(yè)執(zhí)照，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)。22.財務(wù)狀況良好的財務(wù)狀況，擁有足夠的資金實(shí)力支持業(yè)務(wù)發(fā)展。33.團(tuán)隊(duì)實(shí)力具備專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。44.市場經(jīng)驗(yàn)擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和市場開拓能力，了解目標(biāo)客戶需求。渠道合作商權(quán)益銷售傭金根據(jù)銷售額比例獲得傭金，激勵渠道伙伴努力銷售產(chǎn)品。市場支持獲得營銷資源支持，提升品牌知名度和市場競爭力。培訓(xùn)支持獲得產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等方面的培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。優(yōu)先服務(wù)享有優(yōu)先服務(wù)權(quán)，及時解決問題，提高合作效率。渠道合作商責(zé)任維護(hù)用友品牌形象渠道合作商需嚴(yán)格遵守用友品牌規(guī)范，維護(hù)品牌形象，不得進(jìn)行任何損害用友聲譽(yù)的行為。履行合同條款嚴(yán)格執(zhí)行與用友簽署的合作協(xié)議，履行合同條款，保證合作順利進(jìn)行。保障客戶利益為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決客戶問題，維護(hù)客戶利益，建立良好的客戶關(guān)系。遵守相關(guān)法律法規(guī)在開展業(yè)務(wù)活動過程中，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)市場秩序。渠道利潤分配機(jī)制1產(chǎn)品銷售利潤分成基于產(chǎn)品銷售額的一定比例進(jìn)行分成，鼓勵渠道合作商積極拓展市場。2服務(wù)利潤分成根據(jù)提供服務(wù)的類型和價值，與渠道合作商共同分享服務(wù)收入。3項(xiàng)目利潤分成對參與大型項(xiàng)目的渠道合作商，按照項(xiàng)目貢獻(xiàn)度進(jìn)行利潤分成。渠道支持政策渠道培訓(xùn)提供產(chǎn)品培訓(xùn)、市場營銷培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)等市場支持提供市場營銷資料、廣告宣傳支持等資金支持提供渠道合作伙伴專項(xiàng)資金、項(xiàng)目資金支持等技術(shù)支持提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)等渠道培訓(xùn)機(jī)制定期培訓(xùn)用友定期組織渠道合作伙伴培訓(xùn)，提升合作伙伴產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)能力。線上線下結(jié)合線上課程、線下研討會、實(shí)操演練等多種形式相結(jié)合，滿足不同學(xué)習(xí)需求。專業(yè)講師用友資深專家和行業(yè)專家擔(dān)任講師，傳授專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)?？己嗽u估培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核評估，確保培訓(xùn)效果，提高合作伙伴的綜合素質(zhì)。渠道監(jiān)督管理實(shí)時監(jiān)控實(shí)時監(jiān)控渠道合作伙伴的經(jīng)營活動和銷售業(yè)績。及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。定期評估定期對渠道合作伙伴進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括銷售業(yè)績、客戶滿意度、合規(guī)性等方面。績效考核建立科學(xué)的績效考核體系，對渠道合作伙伴的績效進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行獎勵或懲罰。溝通機(jī)制建立有效的溝通機(jī)制，及時溝通渠道合作伙伴遇到的問題，并提供相應(yīng)的支持和幫助。渠道績效考核用友渠道績效考核旨在評估渠道合作伙伴的業(yè)績，并根據(jù)其表現(xiàn)進(jìn)行激勵和支持。考核指標(biāo)涵蓋銷售額、市場份額、客戶滿意度、合作關(guān)系等方面。銷售額（萬元）客戶滿意度合作關(guān)系通過定期評估，用友能夠有效地識別優(yōu)秀渠道合作伙伴，并為他們提供更多資源和支持，同時也能及時發(fā)現(xiàn)問題，幫助合作伙伴提升業(yè)績。渠道激勵政策業(yè)績獎勵根據(jù)銷售業(yè)績，提供豐厚的獎金和傭金。培訓(xùn)支持為合作伙伴提供專業(yè)的培訓(xùn)和認(rèn)證，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。市場推廣提供市場推廣資源，幫助合作伙伴拓展市場，提升品牌影響力。渠道合作商生命周期管理渠道合作商生命周期管理，是指對渠道合作商從招募、培訓(xùn)、賦能、運(yùn)營到退出全生命周期進(jìn)行有效管理，提升渠道合作商價值，促進(jìn)渠道生態(tài)健康發(fā)展。1招募篩選制定嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，篩選優(yōu)質(zhì)渠道合作商。2培訓(xùn)賦能提供產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等方面的培訓(xùn)，提升合作商能力。3運(yùn)營管理建立績效評估體系，定期評估合作商績效，提供支持。4退出機(jī)制制定明確的退出機(jī)制，規(guī)范合作商退出流程。通過完善的生命周期管理，用友可以更好地與渠道合作商建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同開拓市場，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。渠道合作商退出機(jī)制1合同到期渠道合作協(xié)議到期后，合作關(guān)系自然終止，雙方需進(jìn)行結(jié)算。2違反協(xié)議渠道合作商違反協(xié)議條款，造成嚴(yán)重后果，用友有權(quán)終止合作。3經(jīng)營狀況不佳渠道合作商經(jīng)營狀況惡化，無法滿足合作要求，用友可以終止合作。4雙方協(xié)商雙方協(xié)商一致，可以提前終止合作關(guān)系。用友渠道建設(shè)成效1000+渠道伙伴覆蓋全國各地90%客戶滿意度持續(xù)提升15%年增長率市場份額擴(kuò)大用友渠道建設(shè)挑戰(zhàn)競爭加劇市場競爭日益激烈，各種新興渠道模式層出不窮，對用友渠道提出了更高的要求。客戶需求變化隨著客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的提升，對渠道合作伙伴的專業(yè)能力、服務(wù)水平等提出了更高的要求。人才匱乏高素質(zhì)的渠道人才缺乏，難以滿足渠道建設(shè)和管理的需要，影響渠道發(fā)展效率。管理復(fù)雜化渠道規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理難度增加，需要建立更加完善的渠道管理體系。用友渠道建設(shè)未來規(guī)劃1深化戰(zhàn)略合作進(jìn)一步深化與現(xiàn)有渠道合作伙伴的戰(zhàn)略合作，建立更加穩(wěn)固的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。2拓展新渠道積極探索新的渠道模式，拓展線上渠道，提升覆蓋面，為更多用戶提供服務(wù)。3數(shù)字化轉(zhuǎn)型運(yùn)用數(shù)字化手段，提升渠道管理效率，優(yōu)化服務(wù)流程，打造更加便捷高效的渠道體系。新時代渠道合作新要求戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏目標(biāo)。協(xié)同創(chuàng)新共同開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場需求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型利用數(shù)字化工具提升效率，優(yōu)化運(yùn)營流程?？蛻趔w驗(yàn)以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。新時代渠道管理新方法數(shù)據(jù)驅(qū)動通過數(shù)據(jù)收集和分析，優(yōu)化渠道管理流程，提升渠道效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用數(shù)字化工具和技術(shù)，提升渠道管理效率和用戶體驗(yàn)?？?/p>