專線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同

專線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的生效與終止1.3法律法規(guī)的適用1.4合同的修訂與補充第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1專線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供2.2網(wǎng)絡(luò)帶寬與速度2.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性保障2.4網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的提供與維護第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限的約定3.2服務(wù)費用的計算與支付3.3服務(wù)續(xù)約與升級3.4費用退還與賠償?shù)谒恼录夹g(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持的提供4.2故障響應與處理時間4.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護與更新4.4技術(shù)支持的范圍與限制第五章網(wǎng)絡(luò)安全與合規(guī)5.1網(wǎng)絡(luò)安全的保障5.2數(shù)據(jù)保護與隱私權(quán)5.3合規(guī)性與合法性5.4信息安全事件的應對與報告第六章違約責任與賠償6.1違約行為的認定6.2違約責任的具體規(guī)定6.3賠償金額的計算與支付6.4違約責任的免除第七章爭議解決與法律適用7.1爭議的解決方式7.2法律適用與管轄7.3仲裁與訴訟的選擇7.4法律費用的承擔第八章合同的轉(zhuǎn)讓與分包8.1合同的轉(zhuǎn)讓8.2合同的分包與授權(quán)8.3轉(zhuǎn)讓與分包的條件與程序8.4轉(zhuǎn)讓與分包后的責任與義務(wù)第九章客戶義務(wù)與責任9.1客戶的基本義務(wù)9.2客戶的責任與承諾9.3客戶違約的具體規(guī)定9.4客戶權(quán)益的保護第十章服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更的條件與程序10.2服務(wù)終止的條件與程序10.3服務(wù)變更與終止后的處理事項10.4服務(wù)變更與終止的后果與影響第十一章保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密信息的保護與使用11.3保密信息的泄露與違約11.4保密條款的延續(xù)與終止第十二章不可抗力12.1不可抗力的認定12.2不可抗力的通知與證明12.3不可抗力對合同的影響與處理12.4不可抗力后的責任與義務(wù)第十三章其他條款13.1合同的完整性與獨立性13.2合同的修改與補充13.3合同的解除與終止13.4合同的效力與履行第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的履行與監(jiān)督14.3合同的解除與終止后果14.4合同的完整性與法律效力合同編號_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的生效與終止第三條款法律法規(guī)的適用第四條款合同的修訂與補充第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍第一條款專線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供第二條款網(wǎng)絡(luò)帶寬與速度第三條款網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性保障第四條款網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的提供與維護第三章服務(wù)期限與費用第一條款服務(wù)期限的約定第二條款服務(wù)費用的計算與支付第三條款服務(wù)續(xù)約與升級第四條款費用退還與賠償?shù)谒恼录夹g(shù)支持與維護第一條款技術(shù)支持的提供第二條款故障響應與處理時間第三條款網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護與更新第四條款技術(shù)支持的范圍與限制第五章網(wǎng)絡(luò)安全與合規(guī)第一條款網(wǎng)絡(luò)安全的保障第二條款數(shù)據(jù)保護與隱私權(quán)第三條款合規(guī)性與合法性第四條款信息安全事件的應對與報告第六章違約責任與賠償?shù)谝粭l款違約行為的認定第二條款違約責任的具體規(guī)定第三條款賠償金額的計算與支付第四條款違約責任的免除第七章爭議解決與法律適用第一條款爭議的解決方式第二條款法律適用與管轄第三條款仲裁與訴訟的選擇第四條款法律費用的承擔第八章合同的轉(zhuǎn)讓與分包第一條款合同的轉(zhuǎn)讓第二條款合同的分包與授權(quán)第三條款轉(zhuǎn)讓與分包的條件與程序第四條款轉(zhuǎn)讓與分包后的責任與義務(wù)第九章客戶義務(wù)與責任第一條款客戶的基本義務(wù)第二條款客戶的責任與承諾第三條款客戶違約的具體規(guī)定第四條款客戶權(quán)益的保護第十章服務(wù)變更與終止第一條款服務(wù)變更的條件與程序第二條款服務(wù)終止的條件與程序第三條款服務(wù)變更與終止后的處理事項第四條款服務(wù)變更與終止的后果與影響第十一章保密條款第一條款保密信息的定義與范圍第二條款保密信息的保護與使用第三條款保密信息的泄露與違約第四條款保密條款的延續(xù)與終止第十二章不可抗力第一條款不可抗力的認定第二條款不可抗力的通知與證明第三條款不可抗力對合同的影響與處理第四條款不可抗力后的責任與義務(wù)第十三章其他條款第一條款合同的完整性與獨立性第二條款合同的修改與補充第三條款合同的解除與終止第四條款合同的效力與履行第十四章附則第一條款合同的生效條件第二條款合同的履行與監(jiān)督第三條款合同的解除與終止后果第四條款合同的完整性與法律效力（合同方簽字部分）甲方簽字：_____________________日期：_____________________乙方簽字：_____________________日期：_____________________多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用與維護第一條款設(shè)備提供與驗收甲方應提供符合合同約定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并在設(shè)備安裝完畢后，由雙方共同進行驗收。驗收合格的設(shè)備，由乙方負責日常的使用與維護。第二條款設(shè)備維護與更新乙方應定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維護與檢查，確保設(shè)備的正常運行。如設(shè)備出現(xiàn)故障或需要升級，乙方應及時通知甲方，并按照甲方的要求進行設(shè)備的維修或更新。附加條款二：服務(wù)優(yōu)先級第一條款服務(wù)優(yōu)先級的規(guī)定甲方確認，乙方在提供專線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時，應保證甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸優(yōu)先級高于其他非甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸。第二條款優(yōu)先級調(diào)整的程序如甲方需要調(diào)整服務(wù)的優(yōu)先級，甲方應提前通知乙方，并由雙方協(xié)商確定調(diào)整方案。乙方應在收到甲方通知后的五個工作日內(nèi)完成優(yōu)先級的調(diào)整。附加條款三：額外服務(wù)的費用第一條款額外服務(wù)的定義甲方如需乙方提供合同約定范圍以外的服務(wù)，包括但不限于額外的網(wǎng)絡(luò)帶寬、IP地址租賃等，甲方應向乙方支付額外的服務(wù)費用。第二條款服務(wù)費用的計算與支付額外服務(wù)費用的計算與支付，雙方應另行簽訂補充協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費用計算方式和支付時間等事項。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性保障第一條款服務(wù)穩(wěn)定性的標準乙方應保證專線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性，確保網(wǎng)絡(luò)連接的持續(xù)性和數(shù)據(jù)的完整性。網(wǎng)絡(luò)故障的響應時間不得超過乙方承諾的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）規(guī)定的時限。第二條款故障處理與恢復乙方應在得知網(wǎng)絡(luò)故障后，立即啟動故障處理流程，并采取必要的措施盡快恢復網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。對于因乙方原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)故障，乙方應承擔相應的責任。附加條款二：數(shù)據(jù)安全與備份第一條款數(shù)據(jù)安全保護乙方應采取有效的措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。乙方應定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。第二條款數(shù)據(jù)備份的程序乙方應制定數(shù)據(jù)備份計劃，并按照計劃執(zhí)行數(shù)據(jù)備份工作。乙方應在每月底前向甲方提供備份數(shù)據(jù)的光盤或加密文件，并確保備份數(shù)據(jù)的安全存儲。附加條款三：技術(shù)支持的服務(wù)水平第一條款技術(shù)支持的服務(wù)范圍乙方提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的診斷與修復、網(wǎng)絡(luò)連接問題的解決、安全事件的應對與處理等。第二條款技術(shù)支持的響應時間對于甲方提出的技術(shù)支持請求，乙方應在承諾的響應時間內(nèi)做出回應，并按照雙方約定的時間窗口進行技術(shù)支持服務(wù)。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款一：第三方中介的選擇與認可第一條款第三方中介的選擇當合同執(zhí)行過程中涉及第三方中介服務(wù)時，甲方和乙方應共同選擇合適的第三方中介，并確保第三方中介的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標準。第二條款第三方中介的認可甲方和乙方應對選定的第三方中介進行認可，并確保第三方中介遵守合同的各項條款。如甲方和乙方對第三方中介的服務(wù)有異議，應共同協(xié)商解決。附加條款二：第三方中介的責任與義務(wù)第一條款第三方中介的責任第三方中介應按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，向甲方和乙方提供服務(wù)。如第三方中介的服務(wù)出現(xiàn)瑕疵，第三方中介應承擔相應的責任。第二條款第三方中介的義務(wù)第三方中介應對其在提供服務(wù)過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密和個人信息保密，并確保其員工遵守相關(guān)的保密協(xié)議。附加條款三：第三方中介服務(wù)的變更與終止第一條款服務(wù)變更的程序如甲方和乙方共同決定變更第三方中介服務(wù)，應按照合同約定的程序進行。變更服務(wù)的內(nèi)容和范圍，需雙方協(xié)商一致，并書面確認。第二條款服務(wù)終止的條件如第三方中介服務(wù)出現(xiàn)重大違約行為，甲方和乙方均有權(quán)終止第三方中介服務(wù)。終止服務(wù)后，第三方中介應按照合同約定的方式進行后續(xù)處理。附件及其他補充說明一、附件列表：1.專線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)詳細規(guī)格書2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供清單3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護與更新計劃4.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）5.數(shù)據(jù)備份與恢復方案6.技術(shù)支持服務(wù)指南7.第三方中介服務(wù)提供者名單8.保密協(xié)議范本9.網(wǎng)絡(luò)故障處理流程圖10.服務(wù)變更與終止申請表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用2.乙方未按約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或服務(wù)不符合規(guī)格3.乙方未在規(guī)定時間內(nèi)響應技術(shù)支持請求4.乙方未妥善保護甲方數(shù)據(jù)安全導致泄露或丟失5.第三方中介服務(wù)提供者未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準6.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.專線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：指乙方為甲方提供的專用網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)，確保數(shù)據(jù)的專用性和傳輸?shù)姆€(wěn)定性。2.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：指乙方承諾的服務(wù)性能指標，包括網(wǎng)絡(luò)的可用性、響應時間等。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。4.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、故障排除等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不穩(wěn)定：立即通知乙方，乙方應在規(guī)定時間內(nèi)修復故障或提供解決方案。2.服務(wù)費用爭議：雙方協(xié)商解決，如無法協(xié)商可按照合同約定的爭議解決方式處理。3.數(shù)據(jù)安全事件：乙方應立即采取措施應對，并向甲方報告，根據(jù)情況提供賠償或補救措施。4.第三方中介服務(wù)問題：甲方和乙方共同協(xié)商解決，如協(xié)商無果可終止服務(wù)