招待所管理規(guī)定模版（2篇）

招待所管理規(guī)定模版第一章基本管理規(guī)定1.維護(hù)秩序和安全1.1客人入住時(shí)需登記個(gè)人信息并提供有效證件。1.2禁止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入客房區(qū)域。1.3任何形式的武器、易燃物品和違禁品的存放和使用均嚴(yán)禁。1.4禁止在招待所內(nèi)吸煙，除非在規(guī)定的吸煙區(qū)域內(nèi)。1.5遵守消防安全規(guī)定，禁止私拉亂接電線。1.6禁止在招待所內(nèi)大聲喧嘩或進(jìn)行其他擾亂秩序的行為。1.7客人不得對(duì)招待所內(nèi)設(shè)施和財(cái)物進(jìn)行損壞。1.8禁止在招待所內(nèi)進(jìn)行賭博、吸毒等違法活動(dòng)。1.9禁止盜竊、搶劫等違法行為，可疑人員可報(bào)告招待所工作人員。2.入住和退房規(guī)定2.1入住時(shí)間為下午14:00以后，退房時(shí)間為上午12:00之前。2.2續(xù)住的客人需提前辦理續(xù)住手續(xù)。2.3未經(jīng)授權(quán)擅自延遲退房的客人將被收取額外費(fèi)用。2.4丟失房卡的客人需要賠償房卡費(fèi)用。2.5離開(kāi)房間時(shí)，請(qǐng)確保門窗關(guān)閉，并關(guān)閉電源設(shè)備。2.6退房時(shí)，請(qǐng)將房間內(nèi)的垃圾清理干凈并驗(yàn)收完房間內(nèi)的物品。2.7客人離店后有價(jià)值物品或遺失物品的處理，請(qǐng)咨詢招待所工作人員。3.飲食規(guī)定3.1嚴(yán)禁在客房?jī)?nèi)烹飪，如需美食服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系前臺(tái)安排。3.2禁止在公共區(qū)域食用外賣食品。3.3請(qǐng)客人在用餐后將餐具清理干凈并放回原處。第二章安全管理規(guī)定1.災(zāi)害事故的防范與處理1.1發(fā)生火災(zāi)時(shí)，請(qǐng)按照逃生路線指引迅速撤離。1.2發(fā)生地震時(shí)，請(qǐng)留在原地躲避，避免使用電梯和樓梯。1.3發(fā)生其他突發(fā)狀況時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向工作人員報(bào)告。2.客房安全規(guī)定2.1客人入住時(shí)請(qǐng)檢查房間的門窗鎖是否完好，并保持房門上鎖。2.2招待所不對(duì)客人攜帶貴重物品的丟失負(fù)責(zé)。2.3招待所提供的保險(xiǎn)柜可供客人存放貴重物品，使用后請(qǐng)確保鎖好。3.個(gè)人安全防范3.1出門時(shí)請(qǐng)隨身攜帶有效證件和鑰匙，并妥善保管。3.2請(qǐng)防止陌生人進(jìn)入您的房間。3.3出門時(shí)請(qǐng)確認(rèn)電源、水龍頭等設(shè)施關(guān)閉。第三章服務(wù)管理規(guī)定1.前臺(tái)服務(wù)規(guī)定1.1前臺(tái)提供全天候的接待服務(wù)，請(qǐng)客人隨時(shí)咨詢。1.2前臺(tái)負(fù)責(zé)辦理入住、退房、續(xù)住、叫車等業(yè)務(wù)辦理。1.3前臺(tái)會(huì)為客人提供旅游信息和行程安排建議。1.4客人對(duì)招待所服務(wù)有任何投訴或建議，可向前臺(tái)反饋。2.清潔服務(wù)規(guī)定2.1清潔人員將定期打掃客房并更換床單、毛巾等用品。2.2客人若需提前打掃房間，請(qǐng)?zhí)崆案嬷芭_(tái)安排。2.3招待所將定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔和消毒。3.安全設(shè)備和設(shè)施的維護(hù)3.1定期檢查安全設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)作情況。3.2發(fā)現(xiàn)安全設(shè)備異常，請(qǐng)立即報(bào)告維修或更換。第四章違規(guī)處理規(guī)定1.違反基本管理規(guī)定的處理1.1首次違規(guī)，將口頭警告并予以紀(jì)錄。1.2多次違規(guī)，將給予警告通知，并要求整改。1.3惡意損壞財(cái)物，將追究法律責(zé)任。2.違反安全管理規(guī)定的處理2.1發(fā)布虛假火警，將追究法律責(zé)任。2.2發(fā)生違規(guī)活動(dòng)，將當(dāng)場(chǎng)制止并通知有關(guān)部門。2.3其他違反安全管理的行為，將根據(jù)情況采取相應(yīng)措施。3.違反服務(wù)管理規(guī)定的處理3.1如服務(wù)態(tài)度惡劣，將予以口頭警告并進(jìn)行紀(jì)錄。3.2多次投訴服務(wù)質(zhì)量，將進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查并采取相應(yīng)措施。3.3嚴(yán)重失職行為，將臨時(shí)停職并展開(kāi)調(diào)查。第五章附則1.所有規(guī)定適用于招待所全體工作人員和客人。2.客人在入住時(shí)即視為接受及遵守招待所的管理規(guī)定。3.招待所有權(quán)解釋和修改本規(guī)定，并及時(shí)通知客人。招待所管理規(guī)定模版（二）一、注冊(cè)入住規(guī)定1.所有客人必須在入住前進(jìn)行登記和驗(yàn)明身份。2.客人必須提供有效的身份證明文件，并進(jìn)行信息登記。3.特殊情況下，需要提供額外的保證金或擔(dān)保函。二、住宿規(guī)定1.招待所每間客房的最大入住人數(shù)為規(guī)定人數(shù)，不得超過(guò)規(guī)定人數(shù)，如需多人入住，請(qǐng)?zhí)崆案嬷?.請(qǐng)客人按時(shí)入住，并在退房時(shí)及時(shí)辦理離店手續(xù)。3.禁止在客房?jī)?nèi)進(jìn)行非法活動(dòng)或違反公共秩序的行為。4.客房?jī)?nèi)禁止吸煙，如發(fā)現(xiàn)吸煙行為，將收取額外費(fèi)用。5.禁止攜帶違禁品入住，包括但不限于禁止攜帶寵物、管制刀具等。三、設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定1.客人可按照規(guī)定時(shí)間使用公共區(qū)域設(shè)施，如會(huì)議室、健身房等。2.如需要使用特殊設(shè)備或場(chǎng)地，請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)約，并遵守相關(guān)規(guī)定。3.客人使用設(shè)備時(shí)應(yīng)保持設(shè)備的整潔和安全，并正確使用。4.對(duì)于故意損壞設(shè)施設(shè)備的行為，將向責(zé)任方收取相應(yīng)的賠償費(fèi)用。四、安全規(guī)定1.客人入住期間請(qǐng)妥善保管個(gè)人財(cái)物和重要物品，如有遺失，招待所概不負(fù)責(zé)。2.請(qǐng)客人勿將貴重物品或大額現(xiàn)金放置在客房?jī)?nèi)。3.禁止在招待所內(nèi)酗酒、賭博、斗毆等違法行為。4.對(duì)于威脅招待所安全的行為，我們將保留采取法律行動(dòng)的權(quán)利。五、衛(wèi)生規(guī)定1.請(qǐng)客人愛(ài)護(hù)招待所的設(shè)施和環(huán)境，不得損壞或移走任何財(cái)產(chǎn)。2.客人禁止在房間內(nèi)進(jìn)行不雅行為，如吐痰、亂扔垃圾等行為。3.客人可按規(guī)定時(shí)間使用洗衣、熨燙等衛(wèi)生設(shè)施，請(qǐng)勿過(guò)度使用。4.招待所將定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔，客人入住期間請(qǐng)配合整理客房。六、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定1.客人可按規(guī)定使用招待所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并遵守相關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用法規(guī)。2.禁止在網(wǎng)絡(luò)上傳播非法或不當(dāng)內(nèi)容。3.禁止擅自使用他人的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)或侵入他人的隱私。七、退房規(guī)定1.請(qǐng)客人在規(guī)定的退房時(shí)間內(nèi)離開(kāi)客房，如需延遲，請(qǐng)?zhí)崆案嬷⒔邮茴~外費(fèi)用。2.客人退房時(shí)請(qǐng)清空個(gè)人物品，并將鑰匙交還給前