2024年度用友企業(yè)綜合信息化項目咨詢與服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度用友企業(yè)綜合信息化項目咨詢與服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.項目背景與目標(biāo)1.1項目背景1.2項目目標(biāo)1.3項目意義2.項目范圍2.1項目內(nèi)容概述2.2項目交付成果2.3項目邊界3.項目周期與進(jìn)度安排3.1項目啟動時間3.2項目實施階段劃分3.3項目驗收時間4.項目團(tuán)隊組成4.1咨詢服務(wù)方團(tuán)隊4.2客戶方團(tuán)隊4.3項目管理團(tuán)隊5.項目費(fèi)用與支付方式5.1項目總費(fèi)用5.2費(fèi)用構(gòu)成5.3支付方式5.4付款時間節(jié)點(diǎn)6.項目溝通機(jī)制6.1溝通渠道6.2溝通頻率6.3溝通內(nèi)容7.項目變更管理7.1變更申請流程7.2變更控制流程7.3變更影響評估8.風(fēng)險管理8.1風(fēng)險識別8.2風(fēng)險評估8.3風(fēng)險應(yīng)對措施9.項目驗收標(biāo)準(zhǔn)9.1驗收流程9.2驗收標(biāo)準(zhǔn)9.3驗收報告10.保密條款10.1保密信息定義10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識產(chǎn)權(quán)使用11.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約處理13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決程序14.合同生效、變更與終止14.1合同生效條件14.2合同變更流程14.3合同終止條件14.4合同解除流程第一部分：合同如下：第一條項目背景與目標(biāo)1.1項目背景1.2項目目標(biāo)（1）提升甲方企業(yè)的信息化管理水平；（2）優(yōu)化甲方業(yè)務(wù)流程，提高工作效率；（3）確保信息化系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；（4）滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提升市場競爭力。1.3項目意義（1）提升企業(yè)信息化水平，降低運(yùn)營成本；（2）提高企業(yè)核心競爭力，增強(qiáng)市場競爭力；（3）優(yōu)化內(nèi)部管理，提高員工工作效率；（4）適應(yīng)市場變化，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。第二條項目范圍2.1項目內(nèi)容概述（1）信息化需求分析；（2）系統(tǒng)選型與定制開發(fā)；（3）系統(tǒng)部署與實施；（4）系統(tǒng)培訓(xùn)與運(yùn)維；（5）項目驗收。2.2項目交付成果（1）完成信息化需求分析報告；（2）提供系統(tǒng)選型方案及定制開發(fā)方案；（3）完成系統(tǒng)部署與實施；（4）提供系統(tǒng)培訓(xùn)資料及運(yùn)維服務(wù)；（5）通過項目驗收。2.3項目邊界（1）本項目不包括甲方現(xiàn)有信息化系統(tǒng)升級改造；（2）本項目不包括甲方員工信息化素養(yǎng)培訓(xùn)；（3）本項目不包括甲方與第三方系統(tǒng)接口開發(fā)。第三條項目周期與進(jìn)度安排3.1項目啟動時間本合同簽訂后，乙方應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成項目啟動。3.2項目實施階段劃分（1）需求分析階段；（2）方案制定階段；（3）系統(tǒng)開發(fā)與實施階段；（4）系統(tǒng)培訓(xùn)與運(yùn)維階段；（5）項目驗收階段。3.3項目驗收時間本項目驗收時間定于項目實施階段完成后30個工作日內(nèi)。第四條項目團(tuán)隊組成4.1咨詢服務(wù)方團(tuán)隊（1）項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項目整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)與執(zhí)行；（2）系統(tǒng)架構(gòu)師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計；（3）系統(tǒng)開發(fā)工程師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)；（4）系統(tǒng)測試工程師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)測試；（5）系統(tǒng)運(yùn)維工程師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)維。4.2客戶方團(tuán)隊（1）項目負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)項目整體協(xié)調(diào)與監(jiān)督；（2）業(yè)務(wù)分析師：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求分析；（3）系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù)與管理；（4）培訓(xùn)專員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)培訓(xùn)；（5）運(yùn)維專員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)維。4.3項目管理團(tuán)隊雙方共同成立項目管理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)項目整體協(xié)調(diào)與溝通。第五條項目費(fèi)用與支付方式5.1項目總費(fèi)用本項目總費(fèi)用為人民幣萬元整。5.2費(fèi)用構(gòu)成（1）咨詢費(fèi)：人民幣萬元；（2）開發(fā)費(fèi)：人民幣萬元；（3）實施費(fèi)：人民幣萬元；（4）培訓(xùn)費(fèi)：人民幣萬元；（5）運(yùn)維費(fèi)：人民幣萬元。5.3支付方式（1）簽訂合同后，甲方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；（2）項目實施過程中，按項目進(jìn)度支付60%；（3）項目驗收合格后，支付剩余10%。5.4付款時間節(jié)點(diǎn)（1）預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)；（2）項目實施過程中付款：每月月底前；（3）項目驗收合格后付款：驗收合格后10個工作日內(nèi)。第六條項目溝通機(jī)制6.1溝通渠道（1）電子郵件；（2）電話；（3）在線會議；（4）現(xiàn)場會議。6.2溝通頻率（1）每周至少召開一次項目例會；（2）項目實施過程中，如有特殊情況，雙方可隨時進(jìn)行溝通。6.3溝通內(nèi)容溝通內(nèi)容包括但不限于：（1）項目進(jìn)度匯報；（2）項目問題討論；（3）項目風(fēng)險預(yù)警；（4）項目變更申請。第七條項目變更管理7.1變更申請流程（1）任何一方提出變更申請，需以書面形式提交給對方；（2）對方收到變更申請后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)給予答復(fù)；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致后，形成書面變更協(xié)議。7.2變更控制流程（1）變更實施前，需評估變更對項目進(jìn)度、成本和風(fēng)險的影響；（2）變更實施過程中，需監(jiān)控變更進(jìn)度，確保變更按計劃進(jìn)行；（3）變更完成后，需進(jìn)行驗證和驗收。7.3變更影響評估（1）變更對項目進(jìn)度的影響；（2）變更對項目成本的影響；（3）變更對項目質(zhì)量的影響；（4）變更對項目風(fēng)險的影響。第八條項目變更管理（續(xù)）（4）變更對項目團(tuán)隊資源的影響；（5）變更對項目整體目標(biāo)的影響；（6）變更實施后的效果評估。7.4變更控制措施（1）乙方應(yīng)確保變更的透明度，及時向甲方通報變更情況；（2）甲方有權(quán)要求乙方對變更進(jìn)行詳細(xì)說明，并評估變更對項目的影響；（3）雙方應(yīng)共同制定變更管理計劃，明確變更控制流程和時間節(jié)點(diǎn)。第九條風(fēng)險管理9.1風(fēng)險識別（1）乙方應(yīng)在項目啟動階段進(jìn)行風(fēng)險識別，列出所有潛在風(fēng)險；（2）甲方應(yīng)參與風(fēng)險識別過程，提供相關(guān)意見和建議。9.2風(fēng)險評估（1）乙方應(yīng)評估風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度；（2）甲方應(yīng)評估風(fēng)險對項目目標(biāo)的潛在影響。9.3風(fēng)險應(yīng)對措施（1）乙方應(yīng)制定風(fēng)險應(yīng)對策略，包括規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移和接受風(fēng)險；（2）甲方應(yīng)參與風(fēng)險應(yīng)對措施的制定，并確保其可行性和有效性。第十條項目驗收標(biāo)準(zhǔn)10.1驗收流程（1）乙方在項目實施完成后，應(yīng)提交項目驗收申請；（2）甲方應(yīng)在收到驗收申請后，組織相關(guān)人員進(jìn)行項目驗收；（3）驗收合格后，雙方簽署驗收報告。10.2驗收標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)功能符合需求分析報告；（2）系統(tǒng)性能達(dá)到預(yù)期要求；（3）系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性滿足規(guī)范要求；（4）系統(tǒng)文檔完整、清晰；（5）系統(tǒng)培訓(xùn)資料完備。10.3驗收報告（1）項目概況；（2）驗收過程；（3）驗收結(jié)果；（4）存在問題及改進(jìn)建議。第十一條規(guī)定11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）乙方在項目實施過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；（2）甲方獲得在項目范圍內(nèi)使用乙方知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。11.2知識產(chǎn)權(quán)使用（1）甲方僅限于項目范圍內(nèi)使用乙方知識產(chǎn)權(quán)；（2）未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方知識產(chǎn)權(quán)用于其他項目。11.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)（1）雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)；（2）甲方發(fā)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，應(yīng)及時通知乙方。第十二條規(guī)定12.1違約情形（1）乙方未按合同約定完成項目；（2）乙方未按合同約定提供相關(guān)服務(wù)；（3）甲方未按合同約定支付費(fèi)用；（4）雙方協(xié)商一致的其他違約情形。12.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）因違約造成對方損失的，違約方應(yīng)全額賠償。12.3違約處理（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。第十三條規(guī)定13.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為仲裁。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）。13.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁；（3）仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)依法獨(dú)立、公正地處理爭議。第十四條規(guī)定14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更流程（1）任何一方提出合同變更，需以書面形式提交對方；（2）雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同終止條件（1）項目驗收合格并交付甲方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的其他終止條件。14.4合同解除流程（1）任何一方提出解除合同，需以書面形式通知對方；（2）對方在收到通知后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)給予答復(fù)；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽署書面解除協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念（1）中介方：在甲方與乙方之間提供中介服務(wù)，促成雙方合作；（2）技術(shù)支持方：提供技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、硬件設(shè)備等；（3）咨詢服務(wù)方：提供專業(yè)咨詢服務(wù)，如項目管理、風(fēng)險評估等；（4）其他第三方：根據(jù)項目需要，經(jīng)雙方同意的其他第三方。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了更好地完成項目，提高項目效率，降低風(fēng)險。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1責(zé)任（1）第三方應(yīng)遵守本合同的約定，對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求；（3）第三方應(yīng)配合甲乙方的項目管理，及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。16.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)獲得甲乙方的必要支持，包括信息、資源等；（2）第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)行使自己的專業(yè)權(quán)利。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1責(zé)任劃分（1）甲方與乙方對項目整體負(fù)責(zé)，第三方對自身提供的服務(wù)負(fù)責(zé)；（2）甲方與乙方應(yīng)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保項目順利進(jìn)行。17.2權(quán)利劃分（1）甲方與乙方有權(quán)要求第三方提供必要的服務(wù)和支持；（2）第三方有權(quán)要求甲方與乙方提供必要的資源和條件。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同所指第三方責(zé)任限額是指第三方因自身原因?qū)е马椖繐p失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額由雙方根據(jù)項目規(guī)模、第三方提供的服務(wù)類型等因素協(xié)商確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。18.3責(zé)任限額實施（1）第三方在提供服務(wù)前，應(yīng)向甲方與乙方明確告知其責(zé)任限額；（2）甲方與乙方有權(quán)要求第三方提供責(zé)任限額的證明文件；（3）如第三方未履行責(zé)任限額義務(wù)，甲方與乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方介入的審批流程19.1第三方介入申請（1）甲方與乙方任何一方有意引入第三方，應(yīng)向另一方提出書面申請；（2）申請內(nèi)容包括第三方類型、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效益等。19.2第三方介入審批（1）另一方在收到第三方介入申請后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)給予答復(fù)；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的具體方案。20.第三方介入的合同簽訂20.1合同簽訂（1）第三方介入后，甲方與乙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充合同，明確各自的權(quán)利義務(wù)；（2）補(bǔ)充合同與本合同具有同等法律效力。20.2合同履行（1）甲方、乙方與第三方應(yīng)按照各自合同約定履行義務(wù)；（2）如合同履行過程中出現(xiàn)爭議，各方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成可按合同約定的爭議解決方式處理。21.第三方介入的退出機(jī)制21.1第三方退出原因（1）合同約定的第三方退出條件；（2）項目完成或終止；（3）第三方自身原因。21.2第三方退出流程（1）第三方提出退出申請，經(jīng)甲方與乙方同意后，簽訂退出協(xié)議；（2）退出協(xié)議明確各方的權(quán)利義務(wù)；（3）協(xié)議簽訂后，第三方應(yīng)按照約定退出項目。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項目需求分析報告要求：詳細(xì)描述甲方企業(yè)的信息化需求，包括業(yè)務(wù)流程、功能需求、性能需求等。說明：本報告為項目實施的基礎(chǔ)，需雙方共同確認(rèn)。2.系統(tǒng)選型方案及定制開發(fā)方案要求：提供系統(tǒng)選型依據(jù)、方案設(shè)計、開發(fā)計劃等。說明：本方案為項目實施的關(guān)鍵，需雙方共同評審。3.系統(tǒng)部署與實施計劃要求：詳細(xì)說明系統(tǒng)部署、實施步驟、時間安排等。說明：本計劃為項目實施的時間節(jié)點(diǎn)，需雙方共同遵守。4.系統(tǒng)培訓(xùn)資料要求：包括培訓(xùn)大綱、操作手冊、視頻教程等。說明：本資料為甲方員工系統(tǒng)操作培訓(xùn)的依據(jù)。5.系統(tǒng)運(yùn)維手冊要求：詳細(xì)說明系統(tǒng)運(yùn)維流程、故障處理方法等。6.項目驗收報告要求：包括項目概況、驗收過程、驗收結(jié)果等。說明：本報告為項目驗收的依據(jù)。7.合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更內(nèi)容、雙方意見等。說明：本協(xié)議為合同變更的法律文件。8.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明要求：提供乙方知識產(chǎn)權(quán)的證明文件。說明：本文件為知識產(chǎn)權(quán)歸屬的依據(jù)。9.第三方服務(wù)合同要求：詳細(xì)說明第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。說明：本合同為第三方服務(wù)的法律文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按合同約定完成項目責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例：乙方未能按合同約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。2.乙方未按合同約定提供相關(guān)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例：乙方未提供約定的系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致甲方員工無法熟練操作系統(tǒng)。3.甲方未按合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款利息、支付違約金等。