2024版物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升及滿意度調(diào)查合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升及滿意度調(diào)查合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合作目的與原則2.1合作目的2.2合作原則3.合作內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)質(zhì)量提升3.2滿意度調(diào)查3.3合作時(shí)間4.服務(wù)質(zhì)量提升方案4.1服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)4.2提升措施及方法4.3實(shí)施步驟5.滿意度調(diào)查方案5.1調(diào)查目的5.2調(diào)查內(nèi)容5.3調(diào)查方法5.4調(diào)查時(shí)間6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集方式6.2數(shù)據(jù)處理流程6.3數(shù)據(jù)保密與安全7.合作成果分享與利用7.1成果分享方式7.2成果利用范圍7.3成果發(fā)布與宣傳8.合作費(fèi)用及支付方式8.1合作費(fèi)用總額8.2費(fèi)用支付方式8.3支付時(shí)間及期限9.合作期限與終止9.1合作期限9.2終止條件9.3終止程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決原則11.2爭(zhēng)議解決途徑12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同未盡事宜14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱物業(yè)服務(wù)公司名稱調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表物業(yè)服務(wù)公司法定代表人姓名調(diào)查機(jī)構(gòu)法定代表人姓名1.3聯(lián)系方式物業(yè)服務(wù)公司聯(lián)系電話調(diào)查機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話物業(yè)服務(wù)公司電子郵箱調(diào)查機(jī)構(gòu)電子郵箱2.合作目的與原則2.1合作目的提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高業(yè)主滿意度促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的持續(xù)改進(jìn)2.2合作原則雙方自愿原則公平、公正、公開原則誠(chéng)信、合作、共贏原則3.合作內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)質(zhì)量提升優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程提高服務(wù)人員素質(zhì)改善物業(yè)管理設(shè)施3.2滿意度調(diào)查定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查分析調(diào)查結(jié)果，為服務(wù)質(zhì)量提升提供依據(jù)將調(diào)查結(jié)果公開，接受業(yè)主監(jiān)督3.3合作時(shí)間合作期限為一年，自合同簽訂之日起生效4.服務(wù)質(zhì)量提升方案4.1服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)4.2提升措施及方法制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃定期組織員工培訓(xùn)加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.3實(shí)施步驟第一個(gè)月：制定服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃第二個(gè)月至第四個(gè)月：實(shí)施服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃第五個(gè)月至第七個(gè)月：評(píng)估服務(wù)質(zhì)量提升效果第八個(gè)月至第十個(gè)月：調(diào)整服務(wù)質(zhì)量提升措施5.滿意度調(diào)查方案5.1調(diào)查目的了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意程度發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題為服務(wù)質(zhì)量提升提供依據(jù)5.2調(diào)查內(nèi)容物業(yè)服務(wù)態(tài)度物業(yè)服務(wù)效率物業(yè)服務(wù)設(shè)施業(yè)主需求滿足情況5.3調(diào)查方法通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式收集數(shù)據(jù)定期分析調(diào)查結(jié)果5.4調(diào)查時(shí)間每季度進(jìn)行一次滿意度調(diào)查6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集方式通過(guò)線上線下渠道收集業(yè)主反饋收集物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)6.2數(shù)據(jù)處理流程數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)報(bào)告6.3數(shù)據(jù)保密與安全對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密建立數(shù)據(jù)安全管理制度8.合作費(fèi)用及支付方式8.1合作費(fèi)用總額本合作協(xié)議合作費(fèi)用總額為人民幣拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）8.2費(fèi)用支付方式物業(yè)服務(wù)公司于合同簽訂之日起五個(gè)工作日內(nèi)，向調(diào)查機(jī)構(gòu)支付人民幣伍萬(wàn)元整（￥50,000.00）作為預(yù)付款。合作期間，調(diào)查機(jī)構(gòu)每月向物業(yè)服務(wù)公司提交費(fèi)用結(jié)算單，物業(yè)服務(wù)公司于收到結(jié)算單后十個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用。8.3支付時(shí)間及期限預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂之日起五個(gè)工作日內(nèi)每月費(fèi)用支付時(shí)間：收到結(jié)算單后十個(gè)工作日內(nèi)9.合作期限與終止9.1合作期限本合作協(xié)議有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。9.2終止條件合作期限屆滿，雙方無(wú)異議續(xù)簽；一方違約，另一方有權(quán)終止合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；合同約定的其他終止條件。9.3終止程序一方提出終止合同，應(yīng)提前三十日書面通知另一方；雙方應(yīng)友好協(xié)商解決終止事宜；合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.違約責(zé)任10.1違約情形未按約定支付費(fèi)用的；未按約定履行服務(wù)質(zhì)量提升或滿意度調(diào)查義務(wù)的；提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)的；違反保密協(xié)議的；其他違反本合同約定情形的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；因違約行為給對(duì)方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決原則雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭(zhēng)議；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭(zhēng)議解決途徑書面協(xié)商；仲裁；訴訟。12.合同生效與變更12.1合同生效條件雙方簽字蓋章后，自合同簽訂之日起生效。12.2合同變更程序變更合同應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行；變更后的合同具有同等法律效力。13.合同解除與終止13.1合同解除條件雙方協(xié)商一致解除合同；一方違約，另一方有權(quán)解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；合同約定的其他解除條件。13.2合同終止程序同終止程序。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件本合同附件包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃滿意度調(diào)查問(wèn)卷費(fèi)用結(jié)算單其他雙方認(rèn)為必要的文件。14.2合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入目的為確保合同的有效執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障各方權(quán)益，必要時(shí)引入第三方進(jìn)行專業(yè)評(píng)估、監(jiān)督或調(diào)解。15.3第三方介入程序任何一方提出引入第三方，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方介入的具體原因和預(yù)期目標(biāo)。雙方協(xié)商一致后，由一方負(fù)責(zé)聯(lián)系并確定第三方，另一方予以配合。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。第三方對(duì)在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同履行受阻或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和職責(zé)要求，查閱相關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估、審計(jì)等活動(dòng)。第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，包括但不限于提供數(shù)據(jù)、文檔等。第三方有權(quán)根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出建議或意見。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同所指第三方責(zé)任限額是指第三方因故意或重大過(guò)失造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂合同時(shí)協(xié)商確定，并在合同中明確約定。如無(wú)特別約定，第三方責(zé)任限額為人民幣拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）。17.3責(zé)任限額適用范圍第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行合同過(guò)程中因故意或重大過(guò)失造成的損失。第三方責(zé)任限額不適用于因不可抗力、甲乙雙方故意或重大過(guò)失等原因造成的損失。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，但甲方對(duì)第三方的選擇、監(jiān)督和協(xié)調(diào)負(fù)有主要責(zé)任。甲方應(yīng)確保第三方按照合同約定履行職責(zé)，并對(duì)第三方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督。18.2第三方與乙方的劃分第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，但乙方對(duì)第三方的選擇、監(jiān)督和協(xié)調(diào)負(fù)有主要責(zé)任。乙方應(yīng)確保第三方按照合同約定履行職責(zé)，并對(duì)第三方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督。18.3第三方與甲乙雙方的劃分第三方與甲乙雙方均為獨(dú)立法人，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲乙雙方應(yīng)就第三方的介入達(dá)成一致意見，并共同監(jiān)督第三方履行職責(zé)。19.第三方介入費(fèi)用19.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確約定。如無(wú)特別約定，第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方各自承擔(dān)。19.2費(fèi)用支付第三方介入費(fèi)用應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付。如第三方介入費(fèi)用涉及多個(gè)項(xiàng)目，應(yīng)分別計(jì)算和支付。20.第三方介入的終止20.1終止條件第三方已完成合同約定的職責(zé)；雙方協(xié)商一致終止第三方介入；因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)。20.2終止程序一方提出終止第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明終止原因。雙方協(xié)商一致后，由一方負(fù)責(zé)與第三方辦理終止手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃詳細(xì)要求：包含提升目標(biāo)、具體措施、實(shí)施步驟、責(zé)任分配等。說(shuō)明：本附件用于明確服務(wù)質(zhì)量提升的具體方案，為合同執(zhí)行提供指導(dǎo)。2.滿意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)科學(xué)合理，包含服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、設(shè)施設(shè)備等多個(gè)方面。說(shuō)明：本附件用于收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)，為服務(wù)質(zhì)量提升提供數(shù)據(jù)支持。3.費(fèi)用結(jié)算單詳細(xì)要求：清晰列明費(fèi)用項(xiàng)目、金額、支付時(shí)間等。說(shuō)明：本附件用于記錄雙方費(fèi)用往來(lái)，確保費(fèi)用支付的透明性。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方介入的行為，保障各方權(quán)益。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于保護(hù)合同執(zhí)行過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密和敏感信息。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確變更內(nèi)容、生效日期、雙方簽字蓋章等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同變更情況，確保變更的合法性和有效性。7.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確解除原因、生效日期、雙方簽字蓋章等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同解除情況，確保解除的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：逾期支付費(fèi)用，按日計(jì)收萬(wàn)分之五的違約金。示例說(shuō)明：甲方應(yīng)于每月5日前支付上月費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)向乙方支付違約金。2.未按約定履行服務(wù)質(zhì)量提升或滿意度調(diào)查義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未履行或未按約定履行服務(wù)質(zhì)量提升或滿意度調(diào)查義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：甲方未按合同約定開展?jié)M意度調(diào)查，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。3.提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：甲方在滿意度調(diào)查中提供虛假數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約金。4.違反保密協(xié)議責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違反保密協(xié)議，泄露保密信息，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：甲方違反保密協(xié)議，將乙方提供的商業(yè)秘密泄露給第三方，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約金。5.其他違約行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的性質(zhì)、情節(jié)和損失程度，由雙方協(xié)商確定違約責(zé)任。示例說(shuō)明：甲方在合同履行過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成乙方損失，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024版物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升及滿意度調(diào)查合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方2.合作內(nèi)容2.1服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)2.2滿意度調(diào)查方案2.3服務(wù)內(nèi)容2.4合作期限3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2滿意度調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)3.3評(píng)價(jià)方法4.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)4.2滿意度調(diào)查機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)5.合作雙方的責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)提供方的責(zé)任5.2滿意度調(diào)查機(jī)構(gòu)的責(zé)任6.合作費(fèi)用及支付方式6.1合作費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式6.3付款時(shí)間7.信息保密7.1信息保密原則7.2保密信息的范圍7.3保密信息的處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他12.1合同附件12.2合同修改12.3合同通知12.4合同語(yǔ)言12.5合同解釋13.合同簽署13.1簽署地點(diǎn)13.2簽署日期13.3簽署代表14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同背景基于甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度，與乙方（滿意度調(diào)查機(jī)構(gòu)）達(dá)成合作協(xié)議，共同開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升及滿意度調(diào)查工作。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升及滿意度調(diào)查工作中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保合作順利進(jìn)行，共同提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度。1.3合同雙方甲方：[物業(yè)服務(wù)提供方名稱]乙方：[滿意度調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱]2.合作內(nèi)容2.1服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)（1）提高業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度；（2）降低業(yè)主投訴率；（3）提升物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。2.2滿意度調(diào)查方案乙方應(yīng)制定滿意度調(diào)查方案，包括調(diào)查方法、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查內(nèi)容等，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。2.3服務(wù)內(nèi)容（1）提供物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升所需的相關(guān)資料；（2）配合乙方開展?jié)M意度調(diào)查工作；（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取措施提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。2.4合作期限本合同合作期限為[合作期限]，自雙方簽署之日起生效。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）按時(shí)完成日常物業(yè)管理、維護(hù)和保養(yǎng)工作；（2）保持小區(qū)環(huán)境整潔、安全；（3）提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。3.2滿意度調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)（1）調(diào)查方法科學(xué)、合理；（2）調(diào)查對(duì)象具有代表性；（3）調(diào)查結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確。3.3評(píng)價(jià)方法甲方和乙方共同制定評(píng)價(jià)方法，包括：（1）對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的定量和定性評(píng)價(jià)；（2）對(duì)業(yè)主滿意度的評(píng)價(jià)；（3）對(duì)物業(yè)服務(wù)人員工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。4.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利：（1）要求乙方按照合同約定開展?jié)M意度調(diào)查工作；（2）對(duì)乙方調(diào)查結(jié)果提出異議，要求重新調(diào)查。甲方的義務(wù)：（1）提供真實(shí)、完整的物業(yè)服務(wù)資料；（2）配合乙方開展?jié)M意度調(diào)查工作；（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取措施提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。4.2滿意度調(diào)查機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)乙方的權(quán)利：（1）要求甲方提供必要的資料和協(xié)助；（2）對(duì)甲方提供的資料進(jìn)行保密。乙方的義務(wù)：（1）按照合同約定開展?jié)M意度調(diào)查工作；（2）保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性；（3）向甲方提供調(diào)查報(bào)告及建議。5.合作雙方的責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)提供方的責(zé)任（1）確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定；（2）對(duì)乙方調(diào)查結(jié)果中提出的問(wèn)題，及時(shí)采取措施予以解決；（3）對(duì)因自身原因?qū)е乱曳秸{(diào)查工作受阻，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2滿意度調(diào)查機(jī)構(gòu)的責(zé)任（1）保證調(diào)查工作的獨(dú)立性和客觀性；（2）對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的甲方資料和業(yè)主信息予以保密；（3）對(duì)因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果失實(shí)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.合作費(fèi)用及支付方式6.1合作費(fèi)用總額本合同合作費(fèi)用總額為人民幣[合作費(fèi)用總額]元。6.2費(fèi)用支付方式（1）乙方在開展?jié)M意度調(diào)查前，甲方支付人民幣[預(yù)付款金額]元作為預(yù)付款；（2）滿意度調(diào)查結(jié)束后，甲方支付剩余費(fèi)用人民幣[剩余費(fèi)用金額]元；（3）費(fèi)用支付時(shí)間：甲方在收到乙方開具的發(fā)票后[支付期限]日內(nèi)支付。7.信息保密7.1信息保密原則甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息負(fù)有保密義務(wù)。7.2保密信息的范圍（1）本合同及其附件；（2）甲方提供的物業(yè)服務(wù)資料；（3）乙方開展的滿意度調(diào)查報(bào)告及建議；（4）雙方在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等。7.3保密信息的處理甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的安全，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用保密信息。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主滿意度下降；（2）乙方未按照合同約定開展?jié)M意度調(diào)查，影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性；（3）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用；（4）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息；（5）任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）對(duì)于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）對(duì)于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（3）任何一方違約，均應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.合同解除9.1合同解除條件（1）任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后[解除通知期限]日內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）合同約定的其他解除條件。9.2合同解除程序（1）任何一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）收到解除通知的一方，應(yīng)在[解除通知期限]日內(nèi)予以答復(fù)；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序（1）提出爭(zhēng)議方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后[爭(zhēng)議提出期限]日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰鏍?zhēng)議通知；（2）收到爭(zhēng)議通知的一方應(yīng)在[爭(zhēng)議答復(fù)期限]日內(nèi)回復(fù)；（3）如協(xié)商不成，雙方應(yīng)按照法定程序向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。11.2合同終止條件（1）合作期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的其他終止條件。12.其他12.1合同附件本合同附件包括但不限于滿意度調(diào)查方案、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付計(jì)劃等。12.2合同修改本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以修改。修改后的條款與本合同具有同等法律效力。12.3合同通知本合同通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，自發(fā)出之日起[通知生效期限]日內(nèi)生效。12.4合同語(yǔ)言本合同以中文書寫，具有同等法律效力。12.5合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。13.合同簽署13.1簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為[簽署地點(diǎn)]。13.2簽署日期本合同簽署日期為[簽署日期]。13.3簽署代表甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]14.合同附件14.1附件一：滿意度調(diào)查方案14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：費(fèi)用支付計(jì)劃14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：爭(zhēng)議解決程序第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指任何非甲乙雙方的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以協(xié)助履行本合同；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立、客觀地完成介入任務(wù)；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同約定。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的任務(wù)和范圍；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方在本合同中的角色、責(zé)任和權(quán)利；（3）第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額（1）第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，以本合同約定的責(zé)任限額為限；（2）若第三方責(zé)任超過(guò)本合同約定的責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)；（3）第三方責(zé)任限額的調(diào)整，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改本合同。16.2責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因造成損失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任；（2）若第三方因甲乙雙方的原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）第三方在介入本合同過(guò)程中，因違反法律法規(guī)或本合同約定，導(dǎo)致?lián)p失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利范圍（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；（2）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獨(dú)立開展介入任務(wù)，并出具相應(yīng)的報(bào)告或意見；（3）第三方有權(quán)在介入任務(wù)完成后，要求甲乙雙方按照約定支付費(fèi)用。17.2第三方權(quán)利限制（1）第三方在介入本合同過(guò)程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息；（2）第三方不得利用介入本合同的機(jī)會(huì)，謀取不正當(dāng)利益；（3）第三方不得干預(yù)甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)活動(dòng)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方（1）第三方在介入本合同過(guò)程中，應(yīng)服從甲方的管理；（2）甲方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；（3）第三方在介入本合同過(guò)程中，如需與甲方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商或仲裁解決。18.2第三方與乙方（1）第三方在介入本合同過(guò)程中，應(yīng)服從乙方的管理；（2）乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；（3）第三方在介入本合同過(guò)程中，如需與乙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商或仲裁解決。18.3第三方與甲乙雙方（1）第三方在介入本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守本合同的約定；（2）第三方在介入本合同過(guò)程中，如需與甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商或仲裁解決；（3）第三方在介入本合同過(guò)程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更甲乙雙方在第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)第三方同意，并以書面形式修改本合同。19.2合同變更程序（1）甲乙雙方提出合同變更建議；（2）第三方對(duì)合同變更建議進(jìn)行審核；（3）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，簽署合同變更協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：滿意度調(diào)查方案詳細(xì)要求：包含調(diào)查目的、方法、時(shí)間安排、樣本選擇、數(shù)據(jù)收集與分析等。說(shuō)明：滿意度調(diào)查方案是乙方開展?jié)M意度調(diào)查的指導(dǎo)文件，需確保調(diào)查的科學(xué)性和有效性。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、維修、安保、綠化等方面的具體要求。說(shuō)明：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是甲方提供物業(yè)服務(wù)的依據(jù)，有助于規(guī)范服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：費(fèi)用支付計(jì)劃詳細(xì)要求：列出費(fèi)用總額、支付方式、支付時(shí)間、支付條件等。說(shuō)明：費(fèi)用支付計(jì)劃是甲乙雙方明確費(fèi)用支付細(xì)節(jié)的文件，有助于確保合作的順利進(jìn)行。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確甲乙雙方在合作過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息的保密義務(wù)。說(shuō)明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)利益的重要文件，有助于維護(hù)雙方的合法權(quán)益。5.附件五：爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的途徑、程序、期限等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決程序是解決甲乙雙方在合作過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議的指導(dǎo)文件，有助于維護(hù)合同的穩(wěn)定性和可執(zhí)行性。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利等。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是甲乙雙方與第三方明確合作關(guān)系的文件，有助于確保第三方介入的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)或提供的服務(wù)不符合合同約定；乙方未按時(shí)開展?jié)M意度調(diào)查或調(diào)查結(jié)果不符合合同約定；任何一方未按時(shí)支付費(fèi)用；任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人信息；任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、賠償金等；乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、賠償金等；第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、賠償金等。3.示例說(shuō)明：示例一：甲方未按時(shí)完成小區(qū)綠化工作，導(dǎo)致乙方滿意度調(diào)查結(jié)果低于預(yù)期。甲方應(yīng)承擔(dān)因綠化工作延誤給乙方造成的調(diào)查費(fèi)用和賠償金。示例二：乙方未按時(shí)完成滿意度調(diào)查，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)了解業(yè)主需求。乙方應(yīng)承擔(dān)因調(diào)查延誤給甲方造成的損失，包括但不限于額外調(diào)查費(fèi)用和賠償金。示例三：第三方在介入過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失。第三方應(yīng)承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024版物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升及滿意度調(diào)查合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方的定義1.2合同用語(yǔ)的定義1.3術(shù)語(yǔ)和定義的補(bǔ)充2.合作目的與原則2.1合作目的2.2合作原則3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量要求4.調(diào)查方法與流程4.1調(diào)查方法4.2調(diào)查流程4.3調(diào)查時(shí)間安排5.數(shù)據(jù)收集與分析5.1數(shù)據(jù)收集方式5.2數(shù)據(jù)分析方法5.3數(shù)據(jù)保密與使用6.報(bào)告編制與提交6.1報(bào)告編制要求6.2報(bào)告提交時(shí)間6.3報(bào)告提交方式7.質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)7.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制7.2質(zhì)量改進(jìn)措施7.3質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)估8.合作雙方的權(quán)益與義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)益8.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)8.3調(diào)查方權(quán)益8.4調(diào)查方義務(wù)9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)定義10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同解除14.其他14.1合同附件14.2合同簽署14.3合同解釋與適用法律第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方的定義1.1.1本合同所稱“甲方”指物業(yè)服務(wù)公司，負(fù)責(zé)提供物業(yè)管理服務(wù)。1.1.2本合同所稱“乙方”指滿意度調(diào)查機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升及滿意度調(diào)查。1.2合同用語(yǔ)的定義1.2.1“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”指甲方在物業(yè)管理過(guò)程中提供的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效果。1.2.2“滿意度調(diào)查”指乙方通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)估。1.3術(shù)語(yǔ)和定義的補(bǔ)充1.3.1本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例解釋。2.合作目的與原則2.1合作目的2.1.1通過(guò)滿意度調(diào)查，了解甲方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，找出不足，提升服務(wù)質(zhì)量。2.1.2促進(jìn)甲方與業(yè)主之間的溝通，提高業(yè)主滿意度。2.2合作原則2.2.1雙方本著誠(chéng)實(shí)守信、平等互利的原則開展合作。2.2.2雙方應(yīng)積極履行合同義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目3.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度調(diào)查。3.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)建議。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展?jié)M意度調(diào)查。3.2.2乙方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和客觀性。3.3服務(wù)質(zhì)量要求3.3.1乙方應(yīng)按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)，確保調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給甲方。3.3.2乙方應(yīng)保證調(diào)查過(guò)程中對(duì)業(yè)主信息的保密。4.調(diào)查方法與流程4.1調(diào)查方法4.1.1乙方采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行滿意度調(diào)查。4.1.2乙方可結(jié)合甲方實(shí)際情況，采用其他調(diào)查方法。4.2調(diào)查流程4.2.1乙方制定調(diào)查方案，經(jīng)甲方審核通過(guò)后實(shí)施。4.2.2乙方收集調(diào)查數(shù)據(jù)，并進(jìn)行初步分析。4.2.3乙方將調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)建議提交給甲方。4.3調(diào)查時(shí)間安排4.3.1調(diào)查時(shí)間由雙方協(xié)商確定，一般不少于三個(gè)月。4.3.2調(diào)查期間，雙方應(yīng)保持密切溝通，確保調(diào)查順利進(jìn)行。5.數(shù)據(jù)收集與分析5.1數(shù)據(jù)收集方式5.1.1乙方通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷、線上問(wèn)卷等方式收集數(shù)據(jù)。5.1.2乙方可通過(guò)電話、郵件等方式收集業(yè)主反饋意見。5.2數(shù)據(jù)分析方法5.2.1乙方采用統(tǒng)計(jì)分析、交叉分析等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。5.2.2乙方根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，找出影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。5.3數(shù)據(jù)保密與使用5.3.1乙方對(duì)收集到的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得對(duì)外泄露。5.3.2乙方僅限于本合同目的使用收集到的數(shù)據(jù)。6.報(bào)告編制與提交6.1報(bào)告編制要求6.1.1乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，編制滿意度調(diào)查報(bào)告。6.1.2報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等。6.2報(bào)告提交時(shí)間6.2.1乙方在調(diào)查結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)提交滿意度調(diào)查報(bào)告。6.2.2如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商可適當(dāng)延長(zhǎng)提交時(shí)間。6.3報(bào)告提交方式6.3.1乙方將報(bào)告以電子版形式提交給甲方。6.3.2甲方收到報(bào)告后，應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)。8.合作雙方的權(quán)益與義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)益8.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定開展?jié)M意度調(diào)查。8.1.2甲方有權(quán)獲得乙方提供的滿意度調(diào)查報(bào)告及相關(guān)數(shù)據(jù)。8.1.3甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。8.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)8.2.1甲方應(yīng)配合乙方開展?jié)M意度調(diào)查，提供必要的支持與協(xié)助。8.2.2甲方應(yīng)確保調(diào)查過(guò)程中業(yè)主信息的安全與保密。8.2.3甲方應(yīng)依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，并定期向乙方反饋改進(jìn)情況。8.3調(diào)查方權(quán)益8.3.1乙方有權(quán)按照合同約定收集和使用調(diào)查數(shù)據(jù)。8.3.2乙方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)建議。8.3.3乙方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。8.4調(diào)查方義務(wù)8.4.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成滿意度調(diào)查。8.4.2乙方應(yīng)確保調(diào)查過(guò)程的公正性和客觀性。8.4.3乙方應(yīng)妥善保管調(diào)查數(shù)據(jù)，防止泄露。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1合同雙方在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3違約責(zé)任9.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)定義10.1.1指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2.1雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸各自所有。10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用10.3.1雙方在合作過(guò)程中可互相使用對(duì)方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但需征得對(duì)方同意。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1一方未按合同約定履行義務(wù)；11.1.2一方違反保密條款；11.1.3一方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.3違約賠償11.3.1賠償金額根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)。12.3爭(zhēng)議解決程序12.3.1仲裁程序按照仲裁規(guī)則執(zhí)行。13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后生效。13.2合同終止條件13.2.1合同約定的期限屆滿；13.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；13.2.3合同因法定原因終止。13.3合同解除13.3.1合同解除需雙方書面同意。14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于滿意度調(diào)查方案、調(diào)查問(wèn)卷等。14.2合同簽署14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同解釋與適用法律14.3.1本合同未盡事宜，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例執(zhí)行。14.3.2本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念與界定1.1第三方是指除甲方和乙方以外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立、客觀地履行其職責(zé)。2.第三方的職責(zé)與權(quán)利2.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和自身職責(zé)，提供專業(yè)服務(wù)，包括但不限于：2.1.1協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查；2.1.2對(duì)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估；2.1.3對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；2.1.4提供法律、財(cái)務(wù)等咨詢服務(wù)。2.2.1獲取合同執(zhí)行過(guò)程中所需的信息和數(shù)據(jù)；2.2.2要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助；2.2.3根據(jù)合同約定獲得報(bào)酬。3.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明3.1第三方與甲方的關(guān)系3.1.1第三方受甲方委托，根據(jù)合同約定向甲方提供服務(wù)。3.1.2第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。3.2第三方與乙方的關(guān)系3.2.1第三方受乙方委托，根據(jù)合同約定向乙方提供服務(wù)。3.2.2第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。3.3第三方與合同雙方的關(guān)系3.3.1第三方對(duì)合同雙方均負(fù)責(zé)，確保合同履行過(guò)程中各方的合法權(quán)益得到保障。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力確定。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，包括但不限于：4.2.1第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；4.2.2第三方因違反保密義務(wù)導(dǎo)致的信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；4.2.3第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同雙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同簽訂前由合同雙方與第三方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。5.第三方介入的流程5.1甲方和乙方協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)，并向第三方發(fā)出邀