商場新冠疫情常態(tài)化防控工作應(yīng)急處置預案

商場新冠疫情常態(tài)化防控工作應(yīng)急處置預案為有效應(yīng)對新冠疫情常態(tài)化背景下商場的防控需求，保障顧客及員工的安全，制定本應(yīng)急處置預案。該預案涵蓋了疫情期間可能出現(xiàn)的風險，明確了各部門的職責，并提供了詳細的應(yīng)急處置流程。一、預案目標與范圍本預案旨在通過科學有效的應(yīng)急管理，降低新冠疫情對商場運營的影響，確保顧客及員工的健康安全。在疫情常態(tài)化的情況下，預案適用于商場內(nèi)的各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件，包括但不限于疑似病例的發(fā)現(xiàn)、疫情傳播風險的評估以及應(yīng)急響應(yīng)措施的實施。二、風險分析商場內(nèi)可能面臨以下風險：1.顧客或員工出現(xiàn)新冠癥狀：商場內(nèi)顧客或員工如有咳嗽、發(fā)熱等癥狀，可能導致疫情傳播風險加大。2.疫情傳播：人流密集區(qū)域存在病毒傳播的高風險，尤其在高頻接觸的公共設(shè)施（如電梯按鈕、購物車等）上。3.防控措施不當：如消毒頻次不足、健康監(jiān)測不到位等，可能導致疫情反復。每種風險可能對商場運營造成不同程度的影響，包括顧客信任度下降、營業(yè)額減少、品牌形象受損等。三、組織機構(gòu)為確保應(yīng)急處置工作的高效開展，成立商場疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導小組，具體組織架構(gòu)如下：（一）應(yīng)急工作領(lǐng)導小組組長：商場總經(jīng)理副組長：商場副總經(jīng)理、商場安全管理負責人成員：市場部、客服部、保安部、物業(yè)管理部、衛(wèi)生防疫部門等相關(guān)負責人主要職責包括：制定和實施疫情防控措施，協(xié)調(diào)各部門資源，組織應(yīng)急演練，評估疫情風險，及時發(fā)布信息。（二）疫情防控小組組長：商場安全管理負責人副組長：物業(yè)管理部負責人成員：保安人員、清潔人員、客服人員等負責商場內(nèi)疫情防控措施的具體實施，包括健康監(jiān)測、消毒工作、顧客引導等。（三）醫(yī)療救護小組組長：商場衛(wèi)生防疫部門負責人副組長：商場客服部負責人成員：急救人員、醫(yī)務(wù)人員等負責疫情期間的醫(yī)療救護工作，確保突發(fā)衛(wèi)生事件時能夠及時響應(yīng)。四、應(yīng)急處置流程1.疫情監(jiān)測與報告商場內(nèi)所有員工應(yīng)定期進行健康監(jiān)測，包括體溫測量和健康狀況自查。發(fā)現(xiàn)疑似病例時，立即向疫情防控小組報告。疫情防控小組應(yīng)迅速確認事實，并記錄相關(guān)信息。2.應(yīng)急指令下達疫情防控小組在確認疫情風險后，及時向領(lǐng)導小組報告并請求指令。領(lǐng)導小組根據(jù)疫情情況，決定啟動應(yīng)急預案，并下達相關(guān)指令。3.疫情處置與響應(yīng)根據(jù)疫情發(fā)展情況，采取以下措施：對于出現(xiàn)癥狀的顧客或員工，立即引導其到指定區(qū)域進行隔離，并通知醫(yī)療救護小組。對商場內(nèi)的公共區(qū)域進行全面消毒，特別是高頻接觸的設(shè)施。加強對顧客的健康監(jiān)測，要求佩戴口罩并保持社交距離。適時發(fā)布疫情信息，通過商場公告欄、微信公眾平臺等渠道告知顧客疫情防控措施。4.后勤保障與支持后勤保障小組負責物資的調(diào)配與保障，包括口罩、消毒液、手套等防護用品的準備，確保疫情期間的正常運營和防控需求。5.現(xiàn)場清理與恢復疫情處置完成后，疫情防控小組對現(xiàn)場進行評估，確認處理完畢后，恢復正常營業(yè)。對處置過程中的每一步進行記錄，為后續(xù)總結(jié)和改進提供依據(jù)。6.事后總結(jié)與反饋應(yīng)急處置結(jié)束后，相關(guān)部門需對應(yīng)急反應(yīng)進行評估，形成總結(jié)報告，分析問題與不足，提出改進建議，確保后續(xù)應(yīng)急工作的科學性與有效性。五、物資清單與資源配置應(yīng)急工作所需物資包括：1.個人防護用品：口罩、手套、護目鏡等2.消毒用品：消毒液、噴霧器、擦拭布等3.健康監(jiān)測設(shè)備：紅外測溫儀、健康碼掃碼器等4.應(yīng)急救護工具：急救包、擔架、醫(yī)用消毒劑等資源配置需根據(jù)商場的實際情況進行調(diào)整，確保在疫情發(fā)生時，物資能夠迅速到位。六、評估機制建立疫情防控應(yīng)急工作評估機制，定期對預案的執(zhí)行情況進行評估，確保其適應(yīng)性與有效性。評估內(nèi)容包括：應(yīng)急響應(yīng)的及時性與有效性消毒措施的落實情況顧客與員工的健康監(jiān)測效果資源配置的合理性通過評估不斷完善和改進應(yīng)急預案，以提升應(yīng)對新冠疫情的能力。七、結(jié)語在新冠疫情常態(tài)化的背景下，商場需建立和完善應(yīng)急處置預案，以