公共停車(chē)場(chǎng)管理制度

公共停車(chē)場(chǎng)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度旨在規(guī)范我公司管理的公共停車(chē)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)，確保停車(chē)場(chǎng)的正常秩序，保障車(chē)輛停放的安全和便利。制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合公司實(shí)際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于我公司管理的公共停車(chē)場(chǎng)的全部工作人員及使用人員。第三條術(shù)語(yǔ)定義公共停車(chē)場(chǎng)：由我公司負(fù)責(zé)管理的供社會(huì)公眾停放車(chē)輛的場(chǎng)合。停車(chē)費(fèi)：車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)停放所需支出的費(fèi)用。管理人員：指委派或雇傭負(fù)責(zé)公共停車(chē)場(chǎng)管理工作的人員。第二章停車(chē)場(chǎng)管理第四條停車(chē)場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間公共停車(chē)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間為每天的早上8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)。部分停車(chē)場(chǎng)可以依據(jù)實(shí)際情況在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行彈性調(diào)整，但需提前向有關(guān)人員進(jìn)行通知。第五條停車(chē)位調(diào)配原則停車(chē)位依照“先到先?！痹瓌t調(diào)配，不得因任何理由優(yōu)先布置。管理人員應(yīng)依據(jù)車(chē)輛種類(lèi)和大小合理布置停車(chē)位，確保最大化利用空間。第六條停車(chē)費(fèi)收取停車(chē)費(fèi)依照公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得隨便漲價(jià)或收取其他費(fèi)用。停車(chē)費(fèi)收取方式包含現(xiàn)金支出和電子支出，車(chē)主可依據(jù)自身情況選擇支出方式。支出時(shí)，管理人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)供應(yīng)有效的發(fā)票或收據(jù)。第七條停車(chē)場(chǎng)安全管理停車(chē)場(chǎng)內(nèi)安裝攝像監(jiān)控設(shè)備，保證停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的安全。停車(chē)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，對(duì)緊要區(qū)域設(shè)立警示線和防護(hù)設(shè)施。管理人員應(yīng)定期巡察停車(chē)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，并向上級(jí)主管報(bào)告。第八條車(chē)輛管理車(chē)主應(yīng)搭配管理人員進(jìn)行車(chē)輛入場(chǎng)登記，供應(yīng)準(zhǔn)確的車(chē)輛信息。禁止車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行修理、加油等不安全行為。車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放期間，應(yīng)保持車(chē)輛乾凈，不得丟棄廢棄物或其他雜物。第九條違規(guī)處理若車(chē)主未按規(guī)定支出停車(chē)費(fèi)，將依照公司規(guī)定進(jìn)行罰款或采取其他處理措施。嚴(yán)禁車(chē)輛違規(guī)占用或占用他人停車(chē)位，如發(fā)現(xiàn)將依法進(jìn)行懲罰。第三章服務(wù)與投訴第十條服務(wù)態(tài)度管理人員應(yīng)友好、熱誠(chéng)地為車(chē)主供應(yīng)服務(wù)，解答相關(guān)問(wèn)題。對(duì)于車(chē)主的合理要求，應(yīng)予以樂(lè)觀搭配和解決。第十一條投訴處理車(chē)主對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理存在異議或投訴時(shí)，應(yīng)向管理人員提出，并供應(yīng)相關(guān)證據(jù)。管理人員應(yīng)認(rèn)真受理投訴，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。第四章違規(guī)懲罰第十二條違規(guī)行為認(rèn)定違規(guī)行為包含但不限于：不按規(guī)定繳納停車(chē)費(fèi)、占用他人停車(chē)位、長(zhǎng)時(shí)間不移動(dòng)車(chē)輛等。管理人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定車(chē)輛的違規(guī)行為，并進(jìn)行記錄。第十三條違規(guī)懲罰措施對(duì)于車(chē)輛的違規(guī)行為，管理人員有權(quán)采取以下一種或數(shù)種懲罰措施：予以口頭警告；對(duì)車(chē)輛進(jìn)行貼條，并記錄違規(guī)情況；拖移車(chē)輛至指定區(qū)域，并收取相應(yīng)拖移費(fèi)用；制止車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)；向公安機(jī)關(guān)報(bào)備。第十四條違規(guī)申訴車(chē)主如對(duì)管理人員的違規(guī)懲罰行為有異議，可向公司提出申訴。公司應(yīng)設(shè)立特地機(jī)構(gòu)受理申訴，并依照相關(guān)程序進(jìn)行調(diào)查處理。第五章附則第十五條違反制度的懲罰對(duì)于違反本制度的管理人員或車(chē)主，將依法依規(guī)進(jìn)行相應(yīng)懲罰，情節(jié)嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。第十六條制度的解釋權(quán)和修訂