第十六屆山東省職業(yè)院校技能大賽中職組“汽車維修”賽項規(guī)程

第十六屆Q堵陋.Q院校技能A賽

中麗⑷“貨鄉(xiāng)電宿”賽發(fā)捉程

一、賽項名稱

賽項名稱：汽車維修

賽項組別：中職組

所屬專業(yè)大類：交通運輸專業(yè)大類

二、競賽目的

本賽項以汽車維修行業(yè)典型工作場景為背景，以汽車服務接待、汽車維護、汽車發(fā)動機

拆裝與檢修、汽車底盤拆裝與檢修、汽車簡單故障診斷工作中最大量、最基本的作業(yè)項目和中

等職業(yè)學校汽車運用與維修專業(yè)的核心教學內(nèi)容作為競賽內(nèi)容，競賽方式和競賽內(nèi)容逐步向

高水平的世界技能大賽看齊＞

通過競賽檢驗專業(yè)人才培養(yǎng)的教學成效；通過競賽為中等職業(yè)學校汽車運用與維修專業(yè)

的學生提供了展示專業(yè)技能的平臺，有利于營造崇尚技能的社會氛圍。同時，通過競賽為專業(yè)

確定更高的專業(yè)技能標準，樹立專業(yè)技能培養(yǎng)的標桿，弓領專業(yè)建設，推動和催化專業(yè)教學改

革，提高學生操作技能和未來崗位的適應能力，培養(yǎng)適應汽車維修行業(yè)發(fā)展需要的高技能專業(yè)

人才。

三、競賽內(nèi)容

（一）賽項模塊概述

汽車維修中職組賽項競賽內(nèi)容設置3個賽項模塊，分別為：

1.汽車服務接待作業(yè)模塊

此模塊圍繞汽車售后服務企業(yè)中的售后服務顧問的崗位技能要求，選擇汽車維修任務中

的維保服務這一典型工作任務作為競賽內(nèi)容，要求選手依據(jù)崗位職責及任務要求完成：預約跟

進、禮迎客戶、環(huán)車檢查、車輛問診（汽車簡單故障診斷）、需求分析、增項推薦、維保確

認、維保跟蹤、交車準備、車輛驗收、核單結賬、禮送客戶和客戶回訪等作業(yè)。檢驗選手車輛

問診、需求分析、解決方案推薦等核心技能及相關拓展技能，以及安全/7S/態(tài)度、專業(yè)技能能

力、工具及設備的使用能力、資料和信息查詢能力、數(shù)據(jù)判斷和分析能力、表單填寫與報告撰

寫等綜合能力。汽車服務接待作業(yè)模塊競賽成績占總成績的20%。

2.汽車維護與底盤拆裝檢修模塊

此模塊圍繞汽車售后服務企業(yè)中的汽車維修工的崗位技能要求，選擇汽車維護與底盤拆

裝檢修為比賽內(nèi)容，完成汽車的定期維護作業(yè)工作時處理簡單電器故障；同時，對汽車底盤的

懸架、轉向、制動等機構系統(tǒng)進行檢查，準確判斷和F確處理簡單故障，并完成汽車輪胎更

換和動平衡測試。檢驗選手車輛維護、底盤拆裝與故障檢修的核心技能及相關拓展技能，以及

安全/7S/態(tài)度、專業(yè)技能能力、工具及設備的使用能力、資料和信息查詢能力、數(shù)據(jù)判斷和分

析能力等綜合能力。汽車維護與底盤拆裝檢修模塊競賽成績占總成績的4微。

3.汽車發(fā)動機拆裝檢修模塊

此模塊圍繞汽車售后服務企業(yè)中的汽車維修工的崗位技能要求，選擇汽車發(fā)動機測試和

拆裝為比賽內(nèi)容，對汽車發(fā)動機電氣運行系統(tǒng)進行檢查，并準確判斷和正確處理簡單故障，同

時對發(fā)動機機械部分進行拆卸、檢查、測量、診斷。檢驗選手發(fā)動機拆裝與故障檢修的核心技

能及相關拓展技能，以及安全/7S/態(tài)度、專業(yè)技能能力、工具及設備的使用能力、資料和信息

查詢能力、數(shù)據(jù)判斷和分析能力等綜合能力。汽車發(fā)動機拆裝檢修模塊競賽成績占總成績的

40%o

（二）賽項模塊

模塊主要內(nèi)容比賽時長占比

任務1預約跟進

選手擔任服務顧問，查看當天預約信息，致

電客戶進行到店時間確認。

任務2禮迎客戶

選手準備相關工具，熱情接待到店客戶。

任務3環(huán)車檢查

選手向客戶索要車輛行駛證并引導客戶一

起進行環(huán)車檢查、六件套鋪設、車輛情況記錄

模塊一汽車服務接待等。

60分鐘20%

作業(yè)任務4車輛問診

選手詢問客戶車輛使用狀況及存在問題，

上行5W2H車輛問診，涉及汽車發(fā)動機無法啟動

或運行不良故障、汽車車身電氣系統(tǒng)故障（照

明系統(tǒng)、信號系統(tǒng)、儀表與顯示系統(tǒng)、雨刮系統(tǒng)、

電動車窗、中控門鎖、空調(diào)系統(tǒng),競賽時選取2

個系統(tǒng)），診斷并記錄故障。

任務5需求分析

選手詢問客戶車輛保養(yǎng)后的用車情況，做

好記錄。

任務6增項推薦

選手根據(jù)車輛本身缺陷問題為客戶推薦增

項服務（維保項目、精品或精品套餐）。

任務7維保確認

選手與客戶確認維保具體項目、增項項

目、總計預估價格，預估完成時間。

任務8維保跟蹤

選手記錄維保信息，與客戶確認服務后跟

蹤車輛維保狀態(tài)，再次告知客戶車輛維保完成

時間。

任務9交車準備

選手對竣工車輛質(zhì)檢，并準備好相關表

單、車鑰匙及行駛證等。

任務10車輛驗收

選手邀請客戶查看竣工車輛，展示車輛保

養(yǎng)成果。

任備11核單結賬

選手向客戶說明收費情況，并消除客戶價

格疑慮后引導客戶至收銀結賬。

任務12禮送客戶

選手提醒下次保養(yǎng)時間，征求并確認回訪

時間，規(guī)范禮貌送別客戶。

任務13客戶回訪

電話回訪客戶車輛保養(yǎng)情況并解決客戶疑

慮

任務1作業(yè)前預檢

完成預檢工作（車輛安全防護、電池電壓

及液位檢查等），并準確判斷和正確處理故障

后務2車輛基本檢查

完成燈光信號系統(tǒng)檢查工作（示寬燈、前

照燈、霧燈、轉向信號燈、危險警告燈、車內(nèi)

照明燈、儀表燈等），并準確判斷和正確處理故

障點；

完成風窗洗滌系統(tǒng)檢修作業(yè)（雨刮各檔位

檢查、噴射位置檢查、雨刮刮拭情況檢查

等），并準確判斷和正確處理故障點；

完成制動系統(tǒng)檢修作業(yè)（駐車制動檢查、90分鐘40%

汽車維護與底制動踏板行程檢查、制動助力器氣密性檢查

模塊二

盤拆裝檢修等），并準確判斷和正確處理故障點；

完成方向盤檢修作業(yè)（方向盤調(diào)節(jié)功能檢

查、方向盤多功能按鈕檢查、喇叭檢查、方向

盤鎖止功能檢查等），并準確判斷和正確處理

故障點；

完成汽車空調(diào)檢修作業(yè)（鼓風機出風量檢

叁、出風口調(diào)節(jié)功能檢查、出風量檢查等），并

露情況、排氣管銹蝕情況、排氣管安裝情況

等）并準確判斷和正確處理故障點。

任務13底盤部件檢查

完成減震器檢查作業(yè)（檢查左前減震器泄

露及安裝情況、檢查右前減震器泄露及安裝情

況、檢查左后減震器泄露及安裝情況、檢查右

后減宸器泄露及安裝情況）并準確判斷和正確

處理故障點：完成前懸架系統(tǒng)部件檢杳作業(yè)（檢

查吊桿、平衡桿、穩(wěn)定桿、下臂、轉向節(jié)、球

頭、前橋等情況）并準確判斷和正確處理故障

點；

完成后懸架系統(tǒng)部件檢查作業(yè)（檢查吊

檸、平衡桿、穩(wěn)定桿、下臂、球頭、拖臂、后橋

等情況）并準確判斷和正確處理故障點；

完成懸架螺絲緊固檢查作業(yè)（各主要連接

部件螺栓緊固情況檢查等）并準確判斷和正確

處理故障點。

任務14加注發(fā)動機機油

完成發(fā)動機機油加注與泄露檢查。

任務15更換底盤部件

根據(jù)檢查對底盤系統(tǒng)部件故障修復以及總

成（或零部件）更換。

任務16更換或修補輪胎

使用拆胎機對輪胎進行更換作業(yè)（如泄露

送行補胎、花紋不一致等進行更換）。

任務17輪胎動平衡

使用動平衡機對輪胎進行動平衡測試作業(yè)

任務1起動發(fā)動機確認發(fā)動機故障現(xiàn)象

起動發(fā)動機確認發(fā)動機故障現(xiàn)象。

任務2讀取發(fā)動機電氣故障

使用故障診斷儀讀取發(fā)動機當前電氣故障。

任務3排除發(fā)動機電氣故障

排除發(fā)動機當前電氣故障。

任務4檢測發(fā)動機機械類故障

檢測發(fā)動機點火正時等機械類故障。

任務5排除發(fā)動機機械類故障

排除發(fā)動機當前機械類故障。

任務6起動車輛測量缸壓

使用氣缸壓力表測量發(fā)動機各氣缸壓力

任務7測量氣缸漏氣量

使用氣缸漏氣分析儀測量發(fā)動機氣缸漏氣

量，使用氣缸煙霧檢漏儀測試發(fā)動機氣缸漏氣

情況。

任務8拆卸發(fā)動機附件

汽車發(fā)動機柝拆卸發(fā)動機附件部分“

模塊三90分鐘40%

裝檢修任務9分解發(fā)動機主體

根據(jù)故障需要選擇性拆卸發(fā)動機氣門室罩

蓋、曲軸皮帶輪、正時鏈條罩蓋、正時鏈條及

鋌輪、凸輪軸、氣缸蓋、氣缸墊、油底殼、機油

泵、活塞、曲軸、氣門。

任務10測量判斷故障部位

根據(jù)故障需要選擇性測量氣門桿長度、氣

門桿直徑、氣門導管直徑、氣匚座寬度、氣缸

內(nèi)徑、活塞環(huán)端隙與側隙、缸蓋平面度、曲軸

跳動量、曲軸軸向間隙、曲軸軸徑油膜間隙、活

塞軸徑油膜間隙。

任務11安裝發(fā)動機主體

安裝曲軸、活塞、氣門、機油泵、油底殼、

氣機墊、發(fā)動機氣缸蓋、凸輪軸、正時鏈條與鏈輪、

曲軸皮帶輪、氣門室罩蓋。

任務12安裝發(fā)動機附件

安裝發(fā)動機附件部分。

任務13連接電路試運行

安裝連接發(fā)動機控制系統(tǒng)，運行測試

四、競賽方式

（一）比賽形式

本賽項為師生同賽，為愛下團體實操比賽，每隊分工合作完成三個競賽模塊，不設理論考

核。組隊形式為1名學生，1名在職教師（教師須為本校專、兼職教師），不再設指導老師，

不得跨校組隊。

（二）參賽要求

1.山東省各地市均可報名參加競賽，同一學校相同項目參賽隊不得超過1支。

2.每個地市教育行政部門確定領隊1人，領隊應該由熟悉賽項流程的教育行政部門人員

或參賽院校中層以上管理人員擔任，主要負責傳達賽前相關會議精神、組織本地區(qū)參賽隊參加

各項賽事活動、協(xié)調(diào)本地區(qū)參賽隊與賽項組織機構及承辦院校的對接，處理參賽隊的發(fā)訴申請

等事宜。

（三）本賽項不邀請省外代表隊參賽

五、競賽流程

（一）競賽日程

賽程4天，其中正式2賽2天，其競賽日程安排詳見下表。競賽日程計劃表

日程時間內(nèi)容地點

08:00-12:00參賽隊報到報到現(xiàn)場

14:30-15:30開賽式（賽前說明會、領隊會）大會議室

第1天15:30-16:00參賽隊觀摩熟悉賽場比賽現(xiàn)場

16:00-17:00裁判培訓比賽現(xiàn)場

07:20-7:40檢錄、加密、抽簽檢錄區(qū)

汽車服務接待作業(yè)模塊

8:00-12:15汽車發(fā)動機拆裝檢修模塊比賽現(xiàn)場

分組輪轉進行

第2天12:15-12:45午餐、休息

汽車服務接待作業(yè)模塊

12:45-18:30汽車發(fā)動機拆裝檢修模塊比賽現(xiàn)場

分組輪轉進行

07:20-7:50檢錄、加密、抽簽檢錄區(qū)

8:00-12:15汽車維護與底盤拆裝檢修模塊比賽現(xiàn)場

第3天

12：15-12:45午餐、休息

12:45-18:30汽車維護與底盤拆裝檢修模塊比賽現(xiàn)場

18:30-19:30成績發(fā)布大會議室

第4天9:00-19:30參賽隊返程

（二）競賽流程如下:

（三）比賽場次安排

競賽采用分組方式進行，競賽順序由兩次抽簽結果決定,比賽工位通過選手現(xiàn)場抽簽確定,

抽簽規(guī)則如下：

1.第一次抽簽在開幕式結束后，以地市字頭的拼音字母為序（抽簽順序排列,字母相同的，

以電腦排列順序為準），由參賽選手自己抽取身份加密號；

2.第二次抽簽在選手進入檢錄區(qū)后，以第一次抽取的身份號為基礎進行電腦隨機派位（抽

簽程序）生成競賽順序號。

3.每組選手比賽前進行第三次抽簽，確定比賽工位

六、競賽命題

遵循公開、公平和公正的原則要求，比賽試題于賽前在山東省職業(yè)院校技能大賽網(wǎng)：。公

布全部實操競賽模塊的選手作業(yè)記錄單、技術信息資料、評分細則及相關技術說明等（因競賽

內(nèi)容涉及到保密需要的內(nèi)容賽前不公布），包括克賽用車輛的技術參數(shù)以及實操工位臺架設備

的技術參數(shù)。賽前舉行說明會，講解考核要點、競賽方式、注意事項。

競賽樣卷：

汽車維修賽項競賽賽卷

（樣卷）

（一）汽車服務接待作業(yè)模塊樣題

1.模塊描述

此競賽模塊采取師生同臺賽的形式，教師只扮演客戶角色，本模塊以學生為主，比賽時長

共計60分鐘。選手作業(yè)滿分為100分，

該模塊成績占總成績的20%。

2.模塊任務詳情

樣題：

汽車服務接待作業(yè)模塊-選手情境

一、任務描述

選手擔任服務顧問高某，根據(jù)情境開展常規(guī)保養(yǎng)客戶的邀約及接待工作任

務，主要包括：預約跟進、禮迎客戶、環(huán)車檢查、車輛問診、需求分析、增項

推薦、維保確認、維保跟蹤、交車準備、車輛驗收、核單結賬、禮送客戶和

客戶回訪等作業(yè)。并通過汽車維修服務管理平臺完成信息的錄入及登記工

作。

二、情境信息

xxxx年XX月XXB,某汽車銷售服務有限公司的服務顧問高某根據(jù)客

戶情況主動邀約客戶到店進行保養(yǎng)，在預約當天，接待預約客戶到店進行

XX萬公里車輛常規(guī)保養(yǎng)業(yè)務。

服務類型常規(guī)保養(yǎng)

客戶類型預約客戶

配合程序電話邀約：配合服務顧問進行保養(yǎng)電話邀約。

上場配合：電話邀約后，顧客自行做到駕駛室等待，聽從選手指引，配合

選手完成服務接待相關工作任務。

在配合進行燈光檢查時：客戶受選手邀請配合進行燈光檢查，客戶在車輛

前方，向選手發(fā)出燈光檢查口令。

客戶回訪環(huán)節(jié)：在選手送別客戶后，進行模擬電話回訪，客戶下車在客戶

休息區(qū)等待并接聽回訪電話。

客戶話術：客戶會按照競賽要求進行相應對話，對所有選手提出相同的疑

問。

客戶信息客戶姓名：趙洋

其他信息：需選手通過管理平臺查詢以及接待詢問獲取。

其他人員車間技師：王輝

信息收銀員：孫悅

三、注意事項

話術組織及具體進行哪些環(huán)節(jié)由選手自行決定。當競賽倒計時結束或裁

判宣布競賽結束時，選手則不可再進一步開展業(yè)務流程，應回到等候區(qū)，由

工作人員統(tǒng)一帶出競賽場地。

3.模塊配置清單

汽車服務接待作業(yè)模塊物料清單

序號設施設備名稱數(shù)量使用項目

1維修服務接待汽車1環(huán)車檢查

2汽車服務管理平臺1汽車服務接待競賽流程開展

3維修接待區(qū)桌椅1維修接待

4收銀臺桌椅1結帳收銀

5客戶休息區(qū)桌椅1客戶休息

6物料桌1放置接車工具及資料

7評委桌椅1裁判打分桌椅

8飲品桌1放置飲品紙杯、抽紙等

9座機1車輛保養(yǎng)回訪

10裝飾物料（花、水晶桌牌）1接待桌裝飾

11飲水機、飲料（三種不同）、托盤1為客戶提供飲品

12精品貨架1輔助服務顧問開展服務工作

服務顧問作業(yè)工具（名片、夾板、手

輔助服務顧問開展服務工作

13套、六件套、相關工作表單等）1

14垃圾桶1放置垃圾

15滅火器1安全物料

16工位電腦1競賽用具

17打印機1競賽用具

18計時器1比賽計時

19秒表1比賽計時

20耳麥1選手使用

桌簽（維修接待工位、休息區(qū)、評委

標記工位

21席）1

22備用低壓蓄電池充電設備1蓄電池充電用

23汽車故障診斷儀1故障范圍描述

（二）汽車維護與底盤拆裝檢修模塊樣題

1.模塊描述

此競賽模塊采取團體賽的形式教師和學生自行分工合作，比賽時長共計90分鐘。

選手作業(yè)滿分為100分，該模塊成績占總成績的40隊

2.模塊任務詳情

樣題:

汽車維護與底盤拆裝檢修模塊?選手情境

一、任務描述

選手擔任售后技師高某，根據(jù)情境開展常規(guī)保養(yǎng)并進行底盤部件更換，主

要包括：作業(yè)前預檢、車輛檢查、備胎及隨車工具檢查、散熱系統(tǒng)檢查、輪

胎氣壓及花紋檢查、車輛傾斜度檢查、制動系統(tǒng)檢查、發(fā)動機變速箱泄漏檢

查、機油更換作業(yè)、制動管路檢查、燃油管路檢查、排氣管檢查、底盤部件

檢查、加注發(fā)動機機油、更換底盤部件、更換或修補輪胎、輪胎動平衡等作

業(yè)。

二、情境信息

xxxx年XX月XXB,某汽車銷售服務有限公司的售后技師高某根據(jù)服

務顧問派單顯示車主反應車輛存在以下情況：

I、車輛已行駛xxxxxxkm,需要進行常規(guī)保養(yǎng)；

2、車輛胎壓顯示有輪胎氣壓異常，需要進行檢修；

3、車輛經(jīng)過顛簸路面時會有異響，需要進行檢修。

三、注意事項

根據(jù)檢查結果判斷需要更換的底盤部件，具體更換部件由選手自行決

定。當競賽倒計時結束或裁判宣布競賽結束時，選手則不可再進一步開展

作業(yè)流程，應回到等候區(qū)，由工作人員統(tǒng)一帶出競賽場地。

3.配置清單

汽車維護與底盤拆裝檢修模塊物料清單

序號設施設備名稱數(shù)量使用項目

1競賽用汽車1維護與底盤拆裝作業(yè)

2汽車故障診斷儀1故障范圍描述

3工具車（內(nèi)含工量具）1維護與底盤拆裝作業(yè)

4零件車1維護與底盤拆裝作業(yè)

5卷型彈簧壓縮器1底盤減震器彈簧拆卸作業(yè)

G立式避震器彈簧壓縮器1底盤減震器彈黃拆卸作業(yè)

7更換型球接頭拔卸器1底盤球頭拆卸作業(yè)

8立式千斤頂1底盤減震器拆卸作業(yè)

9噴壺1漏氣檢測

10輪胎拆裝機1輪胎拆卸作業(yè)

11輪胎平衡機1輪胎動平衡作業(yè)

12剪式舉升機1維護與底盤拆裝作業(yè)

13工作臺（夾板、手套、六件套、相關1放置物品

工作表單等）

14垃圾桶1放置垃圾

15滅火器1安全物料

16工位電腦1競賽用具

17打印機1競賽用具

18計時器1比賽計時

19秒表1比賽計時

20耳麥1選手使用

21桌簽（維修接待工位、休息區(qū)、評委1標記工位

席）

22備用低壓蓄電池充電設備1蓄電池充電用

（三）汽車發(fā)動機拆裝檢修模塊樣題

1.模塊描述

此競賽模塊采取團體賽的形式，教師和學生自行分工合作，比賽時長共計90分鐘。

選手作業(yè)滿分為100分，該模塊成績占總成績的40舟。

2.模塊任務詳情

汽車發(fā)動機拆裝檢修模塊?選手情境

一、任務描述

選手擔任售后技師高某，根據(jù)情境開展發(fā)動機大修，并對損壞部件進行

更換，主要包括：起動車輛測量缸壓、測量氣缸漏氣量、拆卸發(fā)動機附件、根

據(jù)漏氣情況適當分解發(fā)動機并測量可疑部位、判斷故障部位、安裝發(fā)動機主

體、安裝發(fā)動機附件、聯(lián)機試運行等作業(yè)。

二、情境信息

XXXX年XX月XX日，某汽車銷售服務有限公司的售后技師高某根據(jù)服

務顧問派單顯示車主反應車輛存在以下情況：

1、車輛已行駛xxxKxxkm,存在發(fā)動機起動后運轉無力，初步判斷發(fā)動機可

能存在漏氣原因，需要進行進一步檢修，車主已答應對發(fā)動機進行大修。

三、注意事項

根據(jù)檢查判斷需要更換的發(fā)動機部件，具體更換部件由選手自行決定。

當競賽倒計時結束或裁判宣布競賽結束時，選手則不可再進一步開展作業(yè)流

程，應回到等候區(qū)，由工作人員統(tǒng)一帶出競賽場地。

3.配置清單

汽車發(fā)動機拆裝檢修模塊物料清單

序號設施設備名稱數(shù)量使用項目

1競賽用發(fā)動機1發(fā)動機拆裝檢修作業(yè)

2發(fā)動機翻轉架與起動試驗一體化平臺1發(fā)動機拆裝檢修作業(yè)

3汽車故障珍斷儀1電控系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析與診斷

4手持示波器殳萬用表1電控系統(tǒng)檢測與診斷

5汽車線路檢測連線盒1電控系統(tǒng)線路測量

6工具車（內(nèi)含工量具）1發(fā)動機拆裝檢修作業(yè)

7零件車1發(fā)動機拆裝檢修作業(yè)

8發(fā)動機拆裝工作臺（帶臺鉗）1發(fā)動機拆裝檢修作業(yè)

9零件存放架1發(fā)動機拆裝檢修作業(yè)

10垃圾涌1放置垃圾

11滅火騫1安全物料

12工位電腦1競賽用具

13打印機1競賽用具

14計時器1比賽計時

15秒表1比賽計時

16耳麥1選手使用

17桌簽（維修接待工位、休息區(qū)、評委1標記工位

席）

18備用低壓蓄電池充電設備1蓄電池充電用

七、競賽規(guī)則

（-）報名要求

報名選手的參賽資格按照《山東省教育廳等4部門關于舉辦第十六屆山東省職業(yè)院校

技能大賽的通知》中的規(guī)定。

（二）賽前準備

1.所有參賽選手均必須參加抽簽儀式,并按照賽項執(zhí)委會的安排進行熟悉場地。

2.進入比賽現(xiàn)場的參賽選手不得夾帶任何參考資料和通訊工具（如手機、平板電腦等）

進入考場，若違反規(guī)定，則取消考試成績。

（三）正式比賽

1.參賽選手按規(guī)定時間進入競賽場地，在備考區(qū)之行第二、三次抽簽，確定競賽順序

和工位，進行兩次加密，之后根據(jù)抽簽結果當場選手進入比賽現(xiàn)場，確認現(xiàn)場狀況后，根

據(jù)統(tǒng)一指令開始競賽，在競賽過程中，競賽選手不要在賽場內(nèi)快速奔跑，不得大聲喧嘩和

唱報作業(yè)內(nèi)容。

2.競賽過程中，參賽選手須嚴格遵守操作規(guī)程，確保人身及設備安全，并接受裁判員

的監(jiān)督和警示，競賽中當有可能出現(xiàn)意外和安全風險時裁判員有權中止比賽；若因選手個

人原因造成設備故障，裁判長有權中止或終止比賽；若是因非選手個人原因造成設備故障,

由裁判長視具體情況做出裁決和處理并記錄在案。

3.參賽選手完成實操競賽后需向裁判人員報告，裁判員停表，并記錄比賽時間。

4.選手提交競賽結果后，站在競賽工位外，等待工作人員對競賽工具及設備進行清點

驗收方可整隊離開賽場。

5.當天比賽結束選手不得離場，需等全天比賽都結束統(tǒng)一離場。

（四）成績評定與結果公布

1.所有選手比賽成績由裁判組打分后送交統(tǒng)計組錄入統(tǒng)計系統(tǒng)，再由監(jiān)督組按要求復

核，如發(fā)現(xiàn)問題當即向裁判組核實，裁判確認后由裁判長簽字確認，再反饋給統(tǒng)計組錄入

系統(tǒng)。

2.各項目成績均由裁判長、監(jiān)督仲裁組長簽字后方可發(fā)布。

（五）其他

人員變更。參賽選手和指導教師報名獲得確認后不得隨意更換。如在備賽過程中參賽

選手和指導教師因故無法參賽，須由地市級教育行政部門于相應賽項開賽10個工作日之

前出具書面說明，經(jīng)大賽執(zhí)委會辦公室核實后方可予以更換；若參賽選手因特殊原因不能

按時參加競賽時，則視為自動放棄。

八、競賽環(huán)境

（一）汽車服務接待作業(yè)模塊

1.競賽場地

此競賽模塊場地布置采用賽場集中，賽位獨立的原則。單個賽位面積80平方米

左右，場地布置如下圖:

（二）汽車維護與底盤拆裝檢修模塊

1.競賽場地

此競賽模塊場地布置采用賽場集中，賽位獨立的原則。單個賽位面積40平方米

左右，場地布置如下圖：

（三）汽車發(fā)動機拆裝檢修模塊

1.競賽場地

此競賽模塊場地布置采用賽場集中，賽位獨立的原則。單個賽位面積40平方

米左右，場地布置如下圖:

□ZZ][=1

電控發(fā)力機忻裝實訓臺

舊動測試臺

T具牛

&產(chǎn)臬

1線判桌I

dkiliig

九、技術規(guī)范

（一）汽車服務接待作業(yè)模塊

1.相關標準與規(guī)范

①機動車檢測工國家職業(yè)標準（職業(yè)編碼：4-08-05-05）

②客戶服務管理師國家職業(yè)標準（職業(yè)編碼：4-07-02-03）

2.設備使用與操作規(guī)范

汽車服務信息管理系統(tǒng)：熟練運用信息管理系統(tǒng)對于客戶信

息、客戶需求及業(yè)務信息的管理。

3.操控人員的知識、技能要求

①知識要求：包含客戶服務管理原則及流程、管理溝通技能、

生產(chǎn)管理溝通技能等。

②技能要求：包含客戶分析、客戶服務信息管理、客戶服務過

程控制、客戶服務投訴處理和客戶關系管理等。

（二）汽車維護與底盤拆裝檢修模塊

1.相關標準與規(guī)范

①國家標準《汽車維護、檢測、診斷技術規(guī)范》（GB/T

18344）；

②國家標準《機動車安全運行條件》（GB7258）；

③交通行業(yè)標準《汽車空調(diào)制冷劑回收凈化加注工藝規(guī)范》

（JT/T774—2010）；

④比賽車型維修手冊相關資料；

⑤相關設備操作手冊。

2.設備使用與操作規(guī)范

①舉升機：能熟練安全地使用舉升機、能規(guī)范地完成舉升機的

升降、落鎖、字母剪的切換等操作流程；

②輪胎動平衡機：能熟練地使用輪胎動平衡機，能規(guī)范地將輪

胎安裝到輪胎動平衡機上并能正確的調(diào)節(jié)平衡機參數(shù)；

③輪胎拆裝機：能熟練地使用輪胎拆裝機，能規(guī)范地將輪胎安

裝到輪胎拆裝機上并規(guī)范地進行輪胎拆裝。

3.操控人員的知識、技能要求

①知識要求：包含汽車維護保養(yǎng)的流程等。

②技能要求：包含汽車維護保養(yǎng)、底盤部件檢查與更換、輪胎的拆裝與修補、輪

胎的動平衡操作等。

（三）汽車發(fā)動機拆裝檢修模塊

1.相關標準與規(guī)范

①比賽發(fā)動機維修手冊相關資料；

②相關設備操作手冊。

2.設備使用與操作規(guī)范

①發(fā)動機翻轉臺架：能夠熟練地對發(fā)動機翻轉臺架進行操作，能夠順利的將發(fā)動

機進行翻轉；

②發(fā)動機起動檢測平臺：能夠熟練地連接發(fā)動機起動平臺至發(fā)動機翻轉臺架上,

并能夠順利的對發(fā)動機進行起動；

③發(fā)動機機械部分檢測：能夠熟練地使用工具與量具對發(fā)動機機械部分進行測

量，能夠規(guī)范、準確的測量出當前部件的尺寸；

④發(fā)動機漏氣測試儀：能夠熟練地使用發(fā)動機漏氣測試儀，能夠使用發(fā)動機漏氣

測試儀對發(fā)動機氣缸漏氣量進行檢測；

3.操控人員的知識、技能要求

①知識要求：包含發(fā)動機的組成及工作原理、發(fā)動機起動臺架的接線方式等。

②技能要求：包含發(fā)動機漏氣量檢測、發(fā)動機機械拆裝、發(fā)動

機各部件的測量等。

十、技術平臺

本賽項采用2023年國賽技術平臺，具體內(nèi)容如下:

序號名稱型號供應商技術參數(shù)

1.本平臺支持前臺接待、車間管理、維修領料、維修總

檢、維修預結、維修收款、出廠管理操作。

2.前臺接待流程中的登記環(huán)節(jié)，包含基本信息、初檢信

息、維修信息、單據(jù)確認信息功能。

3.基本信息中包含車牌號碼、車系、車型、VIN碼、車身

顏色、底盤號、發(fā)動機號、客戶編號、客戶名稱、聯(lián)系

人、聯(lián)系電話、送修人信息。

4.車輛信息支持通過車牌號碼、VIN碼輸入查詢或者直

接查詢的方式快速檢索使用。

5.客戶信息支持通過客戶編號、客戶名稱、聯(lián)系人和聯(lián)

系電話輸入查詢或者直接查詢的方式快速檢索使用。

6.初檢信息包含行駛里程、存油量、隨車附件、故障現(xiàn)

象/初檢結果。

7.本平臺支持編輯“隨車附件”的功能，每種隨車附件

均包含“有”、“無”、“損”3種狀態(tài)。

8.故障現(xiàn)象/初檢結果中具備上傳圖片和刪除圖片的功

汽車維北京運

能。

修服務YHKJ234華科技

19.維修信息包含服務類型、收費標準、服務車間、預計

管理平2D05發(fā)展有

完工時間、是否保養(yǎng)、服務項目、維修用料和故障現(xiàn)象。

臺VL0限公司

服務類型支持多類型選擇，服務車間支持多車間登記。

10.服務項目具備增項目、刪項目的功能，項目的工時費

可根據(jù)實際業(yè)務需要，選擇“按工時”、“按標準價格”、

“手工輸入”計費方式，平臺根據(jù)選定的計費方式自動

計算工時費，也可根據(jù)業(yè)務需求，在自動計算出的工時

費的基礎上手工修改項目工時費。

11.維修用料具備增用料、刪用料的功能，配件的單價可

根據(jù)實際業(yè)務需要，選擇“按屬性價格”、“入庫單價

*維修加價率”、“手工輸入”三種維修領料價格處理方

式之一，平臺根據(jù)選定的維修領料價格處理方式自動計

算配件單價，也可根據(jù)業(yè)務需求，在自動計算出的配件

單價的基礎上手工修改配件單價。

☆12.在前臺接待登記環(huán)節(jié)，維修委托書可隨時進行預

覽，支持項目信息、配件信息和故障現(xiàn)象是否打印控制

功能；可設置項目信息、配件信息和故障現(xiàn)象顯示的條

數(shù)；還支持選擇項目編號、配件編號和工時是否打印。

13.進廠前，服務登記單的信息可進行修改；服務登記單

可被“作廢”處理，作廢后的服務登記單不可轉入車間

管理流程中。

14.車間管理中，具備分配工位、增派工、領派工、申請

質(zhì)檢、質(zhì)檢、取消派工、換人、換工位、刪派工、強制

完工功能。

15.車間管理中，具備服務變更功能，且同一個服務單號

可以進行多次服務變更。

☆16.維修預結中，可以在設置的整單優(yōu)惠限制范圍內(nèi)

對收費類別是“自費”的項目進行費用調(diào)整，對收費類

別是“自費”的配件進行單價調(diào)整。當超出預結算人權

限范圍可進行預警提示。

17.“已總檢”狀態(tài)的服務單，平臺可自動生成合格證。

18.平臺可以打印維修委托書、派工單（包含“按部門打

印派工單”、“按工種打印派工單”、“按工號打印派

工單”）、維修領料單、質(zhì)檢單、取消派工單、強制完

工單、服務變更單、合格證、預結算單、收款收據(jù)、出

廠單不少于10種單據(jù)。

19.本平臺具備打印維修記錄、服務變更記錄、維修領料

記錄、預結算記錄、維修收款記錄的功能。

20.維修收款中，支持多種結算方式的選擇，還可以選擇

收款時間和收款歸屬時間。

21.平臺可以分別記錄服務發(fā)票和材料發(fā)票的開票信

息。

22.出廠管理中，平臺可自動計算出車輛的下次保養(yǎng)日

期。

23.維修領料后，可洛配件領料狀態(tài)實時同步到車間管

理中。

☆24.平臺具備完善的車輛信息管理、配件信息管理、服

務項目管理、客戶信息管理和員工信息管理配套基本信

息。

25.平臺的配件信息可以添加通用車型及通用件號。

26.平臺的配件成本計價方法默認使用移動加權平均方

式。

27.平臺的管理費計算包含“工時費”、“配件費”和“工

時費+配件費”3種方式。

28.平臺的整單優(yōu)惠限制包含“按比例”和“按金額”2

種方式。

29.平臺可搜索的車輛品牌不少于190個，必須包含北

汽新能源、比亞迪、別克、寶馬、奔馳、大眾、福特、

豐田、廣汽傳祺、吉利汽車、榮威、沃爾沃、雪佛蘭、

現(xiàn)代。

☆30.平臺具備試題管理功能，包含試題基本信息、系統(tǒng)

參數(shù)設置、配件庫存設置、題面數(shù)據(jù)錄入、答案數(shù)據(jù)錄

入和分值設置6個環(huán)節(jié)。

31.配件庫存設置中可對配件進行入庫單價、庫存數(shù)量、

配件批次和倉庫進行設置。

32.分值設置中可對前臺接待、車間管理、維修總檢、維

修預結、維修收款和出廠管理流程中涉及的送修人、送

修電話、車牌號碼、客戶名稱、存油量、初檢結果、行

駛里程、故障現(xiàn)象、服務類型、服務車間、收費標準、

服務項目、維修用料、分配工位、增派工、領派工、服

務顧問、預結算人、結算方式等得分點進行分值設置。

33.平臺具備試卷管理功能，可對試卷分制進行設置；

同一個試卷可以包含多個試題，并可以設置試題權重。

34.平臺具備練習管理功能，支持新建練習、編輯、開始

練習、結束練習、統(tǒng)計成績、查看成績的功能。

35.查看成績中可以直接預覽作答詳情，包含作答結果

和參考答案，也可以導出成績詳情。

36.平臺的計時方式包含正計時和倒計時，且能隨時對

練習進行加時處理。

37.平臺采用B/S框架結構，能夠在校園網(wǎng)內(nèi)供多人使

用，注冊時站點數(shù)250。

38.平臺滿足2023年度公布年全國職業(yè)院校技能大賽汽

車維修賽項競賽規(guī)程要求。

39.提供平臺具有自主知識產(chǎn)權證明。

汽車底1.平臺可進行汽車維護與底盤拆裝檢修、發(fā)動機拆裝檢

盤檢修修作業(yè)。

與發(fā)動2.平臺具備底盤轉向及制動系統(tǒng)，動力及傳動系統(tǒng)、電

機拆檢

北京運氣系統(tǒng)、輔助系統(tǒng)等。可支持車輛基本檢查、備胎及隨

測試平

YHKJ234華科技車工具檢查、散熱系統(tǒng)檢查、輪胎氣壓及花紋檢查、車

2

臺VLO2G10發(fā)展有輛傾斜度檢查、制動系統(tǒng)檢查、發(fā)動機變速箱泄露檢查、

（車輛為

限公司機油更換作業(yè)、制動管路檢查、排氣管檢查、底盤部件

東風風

檢查、加注發(fā)動機機油、更換底盤部件、更換或修補輪

光580

國賽定胎等。

制版、發(fā)3.平臺為承載式車身設計，前懸架為麥弗遜式獨立懸

動機拆架，后懸架為多連桿式獨立懸架，具備電動助力，電子

裝測試駐車功能。

平臺為

4.平臺可進行方向盤檢修、減宸器檢查、前懸架系統(tǒng)部

國賽定

件檢查、后懸架系統(tǒng)部件檢查、懸架螺絲緊固檢查、制

制版）

動系統(tǒng)檢查、轉向系統(tǒng)檢查、輪胎及花紋檢查、底盤系

統(tǒng)部件故障修復及總成（或零部件）更換、更換或修補輪

胎等作業(yè)。

5.平臺動力及傳動系統(tǒng)最大扭矩為300N*m,符合國VI

環(huán)保標準，6擋手