游戲公司游戲用戶反饋收集合同

游戲公司游戲用戶反饋收集合同合同編號：__________甲方（委托方）：________公司地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（受托方）：________公司地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章合同總則1.1本合同由甲方（以下簡稱為“委托方”）與乙方（以下簡稱為“受托方”）雙方簽訂，旨在明確雙方在游戲用戶反饋收集過程中的權(quán)利、義務和責任。1.2本合同所涉及的游戲用戶反饋收集，是指委托方委托受托方對游戲用戶在使用過程中產(chǎn)生的意見、建議、投訴等反饋信息進行收集、整理、分析的過程。第二章合作內(nèi)容2.1委托方授權(quán)受托方在合同有效期內(nèi)，對委托方的游戲產(chǎn)品進行用戶反饋收集工作。2.2受托方應按照委托方的需求和標準，制定游戲用戶反饋收集方案，包括收集渠道、收集方式、收集周期等。2.3受托方應對收集到的游戲用戶反饋進行整理、分析，并定期向委托方提交反饋報告。第三章權(quán)利與義務3.1甲方權(quán)利與義務3.1.1甲方有權(quán)對乙方的收集方案進行審核，并提出修改意見。3.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定及時提交反饋報告。3.1.3甲方應協(xié)助乙方開展用戶反饋收集工作，提供必要的支持。3.1.4甲方應保障乙方在收集過程中的合法權(quán)益，不得泄露乙方收集到的用戶信息。3.2乙方權(quán)利與義務3.2.1乙方應按照合同約定，認真開展游戲用戶反饋收集工作。3.2.2乙方應保證收集到的用戶反饋真實、準確、完整。3.2.3乙方應按時向甲方提交反饋報告，并對報告的真實性、準確性負責。3.2.4乙方應采取必要措施，保護用戶隱私，不得泄露用戶個人信息。第四章質(zhì)量保證4.1乙方應保證收集方案的科學性和合理性，保證收集到的用戶反饋具有較高的參考價值。4.2乙方應采用先進的技術(shù)手段，提高用戶反饋收集的效率。4.3乙方應定期對收集到的用戶反饋進行質(zhì)量評估，保證反饋報告的質(zhì)量。第五章保密與違約5.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密等保密信息予以保密。5.2任何一方違反保密義務，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.3若乙方未按照合同約定履行義務，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔違約責任。5.4若甲方未按照合同約定支付費用，乙方有權(quán)暫停履行合同，并要求甲方支付違約金。第六章反饋信息的處理與分析6.1乙方在收集到游戲用戶反饋后，應按照以下流程進行處理和分析：6.1.1對反饋信息進行分類整理，區(qū)分不同類型和性質(zhì)的反饋。6.1.2對收集到的用戶反饋進行初步篩選，剔除重復、無效或無關(guān)信息。6.1.3對有效反饋信息進行深入分析，提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)和用戶需求。6.1.4根據(jù)分析結(jié)果，形成針對性的改進建議和優(yōu)化方案。6.2乙方應在每次收集周期結(jié)束后5個工作日內(nèi)，向甲方提交詳細的反饋分析報告。6.3乙方應保證反饋分析報告的內(nèi)容包括以下方面：6.3.1反饋信息概況，包括反饋數(shù)量、類型、來源等。6.3.2用戶滿意度評估，包括用戶對游戲各個方面的滿意度評分。6.3.3主要問題和用戶需求分析，包括用戶反映的常見問題和改進建議。6.3.4改進方案和優(yōu)化建議，包括針對問題的解決方案和實施計劃。第七章反饋結(jié)果的運用7.1甲方應充分重視乙方提交的反饋分析報告，并在以下方面運用反饋結(jié)果：7.1.1根據(jù)用戶反饋優(yōu)化游戲產(chǎn)品，提升用戶體驗。7.1.2調(diào)整游戲運營策略，提高用戶滿意度和留存率。7.1.3制定用戶服務改進計劃，提高客戶服務質(zhì)量。7.2甲方應在收到反饋分析報告后的10個工作日內(nèi)，向乙方反饋改進措施和實施效果。第八章費用與支付8.1甲方應按照以下方式向乙方支付反饋收集費用：8.1.1合同簽訂后，甲方支付合同總價款的30%作為預付款。8.1.2乙方提交每份反饋分析報告后，甲方支付合同總價款的30%作為進度款。8.1.3合同履行完畢，經(jīng)甲方確認無誤后，支付剩余的合同總價款。8.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照國家相關(guān)稅收政策進行稅金扣除。8.3甲方支付費用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由乙方提供。第九章合同期限與終止9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。9.2在合同期限內(nèi)，如雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止合同。9.3在合同期限內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)單方面解除合同。9.4合同終止或解除后，雙方應按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清各自應付款項。第十章違約責任與爭議解決10.1雙方應嚴格履行合同義務，如一方違反合同約定，應承擔以下違約責任：10.1.1違約方應向守約方支付合同總價款的10%作為違約金。10.1.2違約方應賠償因違約給對方造成的實際損失。10.2雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章合同的修改與補充11.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方書面同意，不得修改或補充。11.2如雙方同意對合同進行修改或補充，應簽署書面文件，并由雙方代表簽字蓋章。11.3任何修改或補充文件均視為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的部分或全部工作分包給其他方。12.3若甲方同意乙方分包，乙方應對分包方的選擇和分包工作的質(zhì)量承擔責任。第十三章不可抗力13.1雙方因不可抗力事件無法履行本合同時應立即通知對方，并提供相關(guān)證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。13.3發(fā)生不可抗力事件時，雙方應協(xié)商確定合理的解決措施，并盡力減少損失。第十四章法律適用與合同解釋14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2對本合同的解釋，應以合同條款的文義為準，如有歧義，雙方應協(xié)商解決。14.3本合同的解釋不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。第十五章其他條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.3本