房地產經紀公司規(guī)章制度(實例)

XX房地產辦公管理制度

第一條：辦公儀表規(guī)定

1.每周一至周五：男同事著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋，必配領帶；

2.每周一至周五：女同事著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋；

3.周六、周口：值班人員看公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋

4.頭發(fā)梳理整齊，熨燙平整，領帶筆挺，皮鞋亮凈。

第二條：辦公室規(guī)定

1.辦公桌：桌面除公司購置案頭用品及電腦外無其他物品；

2.輔戊：放置文件文件盒、筆筒、書籍外，不準放其他物品；

3.坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人離開時將椅子放于是桌下；

4.電腦：桌前呈45°角貼增放置，主機置桌面下：

5.拖柜：置辦公桌下左角或輔桌后部，面朝辦公椅；

6.垃圾簍：置輔桌后；

7.飲水機：放指定地點，不得隨意移動；

8.報刊：必須上報架，或閱完后放入辦公桌內：

9.外衣手袋：請置掛于是衣帽間或柜子內，嚴禁隨意放在辦公桌椅及地柜上。

第三條：辦公行為規(guī)定

1.堅守工作崗位，不要串崗；

2.上班時間不要看報紙、玩游戲或做與工作無關的事情；

3.辦公桌，應保持整潔并注意辦公室的安靜：

4.上班時間，不要在辦公室化妝；

5.接待來訪利業(yè)務洽談，請在接待室或會議室進行，私客應在接待區(qū)接待不得在辦公區(qū)停

留：

6.使用接待室和會議室，要事先到辦公室登記，一般內部事務不得隨意使用接待室；

7.不要因私事打公司長途電話，凡因私事打電話，發(fā)現(xiàn)一次罰款X元：

8.不要在公司電腦上發(fā)私人郵件或上網聊天，發(fā)現(xiàn)一次罰款X元；

9.不要隨意使用其他部門的電腦；同時，私客未經總經理批準，不準使用公司電腦；

10.所有電子郵件的發(fā)出，須經部門經理批準，以公司名義發(fā)出郵件須經總經理批準：

11.未經人事行政經理批準或店長授權，不要索取、打印、復印其他部門的資料；

12.嚴格遵守考勤制度，遲到、早退每分鐘扣工資X元；

13.不論任何原因，不得代人刷卡；

14.吸煙請到吸煙室，否則罰款X元；

15.請病假如無假條，一律認同為事假；

16.凡出差外地達一天以上者，應先填報經領導批準的出差證明單；

17.因故臨時外出，必須請示部門經理，各部門全體外出，必須請示總經理

18.無工作需要，不能擅自進入計算機房、檔案室、打字室、財務部、會議室、接待室;

19.不要將公司的煙缸、茶杯等一切公物，帶問家私用。

X本守則自2004年3月1日起試行。公司保留對本守則最終解釋權。

xx不動產人力資源部

2004年2月17日

外房地產公司財務制度

第一條：工資、獎金發(fā)放：

公司員工工資發(fā)放日期為每月10日。

基本工資及獎金發(fā)放：員工入職3個月內，以現(xiàn)金方式發(fā)放；

員工入職3個月后，公司將為其辦理個人銀行帳戶，工資及獎金公司代為存入個人銀吁帳

戶，公司在為每位員工發(fā)放工資的同時發(fā)給每位員工工資袋以便核對。

獎金按照合同的進度按比例發(fā)放，具體如下：

買賣、租賃雙方簽訂房屋買賣、租賃合同，雙方將中介服務費全部匯入公司帳戶，發(fā)

放50%業(yè)務獎金：結案發(fā)放50%業(yè)務獎金。

第二條：收取款項管理

一線人員必須將當日所收取的意向金、中介費等費用上繳給財務負責人，不可滯留于

個人處隔日上繳，財務負責人同時開具有效憑證給員工。財務負責人外出，店長或人事經理可

代收，同時開具有效憑證紿員工。

第三條：店面零用金

每月店零用金4000元，由人事經理審批使用。

第四條：報銷管理

業(yè)務人員在本公司任職六個月以上者可享受報銷政策。報銷時間為每月30日到人力資

源部報銷，報銷時填寫公司統(tǒng)?單據(jù)并經主管簽字后方可。報銷費用包括帶客看房交通費、部

分通訊交通費等。具體如下：

路途遙遠、時間緊張、交通不便的情況下，業(yè)務員可向主管申請打車帶客看房?，主管

批準后方可。業(yè)務員帶看后將票據(jù)交主管可報銷。

業(yè)務人員按照級別不同可以享受不同的通訊交通費報銷金額。具體如下:

職位報銷金額

置業(yè)顧問100

高級置業(yè)顧問100

業(yè)務主任200

客戶經理300

營業(yè)經理300

X本守則自2004年3月1日起試行。公司保留對本守則最終解釋權。

xx不動產人力資源部

2004年2月17日

公司計算機管理守則

一、公司各門店電腦屬公有財產，任何個人不得以公司電腦進行玩游戲、聊

天、看碟、上不健康的網站等私人活動，如經發(fā)現(xiàn)給于該門店店長警告處

分，給于當事人罰款1000元及嚴重警告處分。

二、公司各門店電腦軟件維護由專業(yè)人員負責，未經允許，公司其它員工不得

擅自添加、刪除軟件程序。

三、公司各門店電腦殺毒軟件由各門店秘書負責維護。每周一秘書負責升級殺

毒軟件。電腦使用時，殺毒軟件應處于有效打開狀態(tài)。如電腦出現(xiàn)軟、硬

件問題，秘書應及時向公司專業(yè)人員聯(lián)系。

四、公司各門店房源信息軟件由各門店秘書每周五12：()0前負責備份，備份文

件交由店長保管，店長周一交由總公司存檔。

五、公司專業(yè)人員收到秘書關于電腦問題的報告后應在24小時內到達現(xiàn)場解決

問題，如問題無法解決應在24小時內報告總公司。

解決方案

日期：年月日

公司業(yè)績評比計劃

TOPSALES評選：

xx不動產各分店設立業(yè)績龍虎榜，各店龍虎榜上榜名單為店面月業(yè)

績前三名，公司給予精神獎勵并有資格參加公司月度TOPSALES

評選。

評選范圍：進入本公司三個月以上的置業(yè)顧問、高級置業(yè)顧問、業(yè)

務主任、高級業(yè)務主任。

參加辦法：

1、月度TOPSALES評選：

以每月1日至月底最后一日實收傭金為準，下月10日前評出全公司

月度TOPSALES一名，獎金200元。

季度TOPSALES評選：

2、季度以2?4月、5?7月、8?10月、11月?1月分為四個季度，以

每季度第一個月1日至第三個月最后一日實收傭金多準，下季度10

日前評出全公司季度TOPSALES一名，獎金50()元。

3、年度TOPSALES評選：

以每年1月1日?12月31日實收傭金為準，農歷新年前評出年度

TOPSALES一名，獎勵“年度TOPSALES獎杯”一個，獎金

2000TCo

最佳新人獎：

參加辦法：進入本公司3個月以內的新人。每月評選一次，以本月

實收傭金數(shù)量為準，獲獎新人即失去再次參加機會。

公司每月評出“最佳新人獎”一名，獎金200元。

最具合作精神獎：

參加辦法：所有一線業(yè)務人員。

公司每月評出與他人合作成交案子最多的業(yè)務員一名，予以獎勵獎

金200元。

上述獲獎人員照片將在所有分店懸掛一個月以示鼓勵。

年度分店TOPSALES評選：

以每年1月1日?12月31日分店所有實收傭金為準，農歷新年前評

出年度TOPSALES分店一家，獎勵分店“年度TOPSALES獎

杯”一個，福利金2000元；獎勵店長“年度優(yōu)秀店長獎杯”一個，

獎金2000元。連續(xù)兩年獲得TOPSALES分店的店長，姓名將永遠

刻在分店“年度TOPSALES獎杯"±o

備注:參加上述評選的個人所在的分店或分店月度業(yè)績必須超過盈

虧平衡點,否則個人或分店沒有參加資格。

XX房地產有限公司制度

第一章總則

第一條為加強公司行政辦公事務管理，理順公司內部關系，提高辦事效率，使各項

管理標準化、制度化，特制定本制度。

第二條本制度中所指管理制度包括考勤制度、財務制度、人事制度、薪酬制度、檔

案管理制度、印鑒管理制度、文件打印復印管理制度、辦公用品管理制度、辦公管理制度,報

刊及郵發(fā)管理制度、保密制度、辦公環(huán)境衛(wèi)生制度等。

第二章考勤制度

X詳見具體細則

第三章財務制度

X詳見具體細則

第四章人事制度

X詳見具體細則

第五章薪酬制度

X詳見具體細則

第六章檔案管理制度

第一條存檔范國：

公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔

案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通知及各店面一切相關法律文

書等具有參考價值的文件及材料。

第二條檔案管理指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔

案絕對安全。分店檔案管理由分店秘書負責，分店店長監(jiān)督；總公司檔案管理由總公司指定秘

書負責，人事行政部經理監(jiān)督。

第三條檔案的借閱與索取：

（1）總公司相關人員到分店借閱非機密檔案可通過分店秘書直接辦理借閱手續(xù)。

（2）分店人員到總公司查閱非機密性檔案，需經該店店長書面同意。分店人員攜帶店

長書面同意書到總公司秘書處查閱。

（3）分店業(yè)務人員借閱他人法律文書須經店長同意，由分店秘書協(xié)助辦理，并辦理相關借

閱手續(xù)。

（4）對?借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、

抄錄、轉借、遺失，如屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總公司副經理以上批準

后方可摘錄和復制，分店法律文書等檔案資料須經店長批準后方可摘錄和復制。

第四條檔案的銷毀

<1）任何組織或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料；

（2）若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀，一般內部檔案，

須

經總公司該項目總監(jiān)批準后方可銷毀。

（3）經批準銷毀的公司檔案，檔案認真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。

第七章印鑒管理制度

第一條公司法人印鑒由總經理辦公室主任負責保管。

第二條公司法人印鑒的使用一律由項目總監(jiān)簽字許可后再由辦公室主任蓋章，如違

反此項規(guī)定其造成的后果由直接責任人員負責V

第三條公司財務專用章由公司財務經理保管并負費使用，財務章不得外借。

第四條公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統(tǒng)一編號登

記，以備查詢和存檔。

第五條公司一般大允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其他特殊情況確需開

具

時，必須經項目總監(jiān)簽字批條后方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹

信的使用情況，未使用的必須交回。

第六條各分店房產業(yè)務合同專用章由分店店長保管，印章使用須經分店店長同意，并

在

分店秘書備案，由秘書蓋章。

第七條蓋章后若匕現(xiàn)意外情況均由批準人負責。

第八條分店業(yè)務人員個人印章、印泥由個人保管、使用，業(yè)務人員對印章要愛惜，印

泥

使用后需及時密封。個人印章使用造成的一切后果由當事人承擔。

第八章文件打印、復印管理制度

第一條總公司公叉的打印、復印工作由總公司秘書負責。

第二條公司各分店所有打印文件需經分店秘書認可后方可打印，分店復印工作一般由

分

店秘書負責登記和實施，如業(yè)務人員自行復印，文件第印后需到秘書處進行登記。

第九章辦公用品的管理制度

第一條辦公用品的購發(fā)：

第二條每月月底前，各店秘書將該分店辦公用品購用計劃提交總公司人事行政專員

（1）總公司人事行政專員制定每月辦公用品計劃及預并由人事行政經理簽字領P1;

（2）除正常配給的辦公用品外，若還需用其他用品的須經總公司人事行政經理批準后方

可領用：

（3）公司新聘員工工作辦公用品，人事行政專員根據(jù)秘書提供的名單和用品清單，負責

為其配齊，以保證新聘正常工作.

（4）負責購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質優(yōu)、庫存合理、

開支適當；

（5）負責購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出底手續(xù)。出庫時一定要由領取

人員簽字?

（6）辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規(guī)章制

度辦事，非工作不允許進入庫房。

第十章辦公管理制度

X詳見具體細則。

第十一章報刊及郵發(fā)管理制度

第一條人事行政專員每半年按照公司的要求做出訂閱報刊計劃及預算，負責辦理有關

訂閱手續(xù)。

第二條人事行政專員負責報刊取回并進行處理、分類、登記，并分別送到有關部門。

第三條公司各分店報刊由總公司統(tǒng)一訂購，分店秘書根據(jù)公司要求對報刊資料進行分

類整理工作，業(yè)務人員可查閱秘書分類整理后的報刊資料。

第四條任何人不得隨意將報刊據(jù)為己用，若需處理，需經人事行政經理批準。

第五條秘書負責郵發(fā)、接受各類信件、郵件。

第六條私人信件，一律實行自費，貼足郵票，交秘書或自行送往郵局。

（1）所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由秘書登記，統(tǒng)一封口，負責寄發(fā)；

（2）控制各類掛號信、快遞信件。凡因公需掛號、快遞者，由秘書登記備案。

第十二章保密制度

第一條不向客戶或外部人員談論本公司的一切事務。不議論客戶短長。一切內部文件、

資料、報表、總結等，都應做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密。

第二條私人朋友拜訪總公司或各個分店時，相關人員應在會談區(qū)接待，嚴禁在辦公區(qū)域

停留。私人朋友不得使用公司電腦，翻閱公司資料。

第三條公司員工泄露公司機密一經發(fā)現(xiàn)一律以開除處理，情節(jié)嚴重者公司保持追究刑事

責任的權利。

第十三章辦公環(huán)境衛(wèi)生制度

第一條辦公環(huán)境是公司職員進行日常工作的區(qū)域，辦公區(qū)內辦公桌及文件柜由使

用人負責日常的衛(wèi)生清理和管理工作，各分店每天按值班表安排進行衛(wèi)生清潔，人事行政部負

責檢查監(jiān)督總公司和各個分公司的辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

第二條辦公區(qū)域內的辦公家具及有關設備不得私自挪動，辦公家具確因工作需要挪

動時必須經人事行政部的同意。

第三條辦公區(qū)域內應保持正常次序，不得喧嘩，不準在辦公區(qū)域內吸煙和就餐，辦公區(qū)

域內不得擺放雜物。

第十四章提案危機管理制度

第一條公司所有員工都有權利和義務對公司管理制度、人事制度、財務制度、業(yè)務流程

提出合理化建議。

第二條業(yè)務人員對店面管理一般管理制度提出修改意見可將提案交給店長審理，店長批

準可立即執(zhí)行。

第三條業(yè)務人員對管理制度提出重大修改意見可直接提至人力資源部。

第四條業(yè)務人員對公司同事產生信任危機或出現(xiàn)其它人際關系矛盾，可將問題以書

面或口頭形式匯報人力資源部。

第五條公司所有員工對自己或其它同事提出的提案或反映的問題都有保密的義務。如有

違反將予以嚴重紀律處分。

X本守則自2004年3月1日起試行。公司保留對本守則最終解釋權。

xx不動產人力資源部

2004年2月17日

XX房地產有限公司行政辦事務管理制度

第一章總則

第五條為加強公司行政辦公事務管理，理順公司內部關系，提高辦事效率，使各項

管理標準化、制度化，特制定本制度。

第六條本制度中所指行政辦公事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公

用品管理、報刊及郵發(fā)管理等。

第二章檔案管理

第七條存檔范圍：

公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學技術、財務審計、勞動T資、經營情況、人事檔

案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通知等具有參考價值的文件及

材料。

第八條檔案管理指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔

案絕對安全。

第九條檔案的借閱與索?。?/p>

（1）總經理、副總經理、總經理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借

閱

手續(xù)，直接擔檔：

（2）公司其他人員借閱檔案前，要經主管副總經理批準，并辦理借閱手續(xù)；

（3）對借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、

抄錄、轉借、遺失，如屬工作需要摘錄和更制，凡屬密級檔案，必須由總經理批準后方可摘錄

和復制，一般內部檔案資料須經總經理辦公室主任批準后方可摘錄和復制。

第十條檔案的銷毀

（1）任何組織或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料：

（2）若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經總經理批準后方可箱毀，一般內部檔案，

須

經總經理辦公室主任批準后方可銷毀。

（3）經批準銷毀的公司檔案，檔案認真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。

第三章印鑒管理

第十一條公司印鑒由總經理辦公室主任負責保管.

第十二條公司印鑒的使用一律由主管副總經理簽字許可后再由管理印鑒人蓋章，如違

反此項規(guī)定其造成的后果由直接責任人員負責。

第十三條公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統(tǒng)一編號登

記，以備查詢和存檔。

第十四條公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其他特殊情況確需

開具時，必須經主管副總經理簽字批條后方可開出，持空白介紹信外出工作

回來必須向公司匯報其介紹信的使用情況，未使用的必須交回。

第十五條蓋章后若出現(xiàn)意外情況均由批準人負責.

第四章公文打印管理

第十六條公司公文的打印工作由總經理辦公室負責。

第十七條公司各店所有打印公文及文件，必須一式三份交各店總經理辦公室留底存

檔。

第五章辦公用品的管理

第十八條辦公用品的購發(fā)：

（D每月月底前，各店負責人將該部門辦公用品購用計劃提交總經理辦公室；

（2）總經理辦公室指定專人制定每月辦公用品計劃及預并由部室主任簽字領回：

（3）除正常配給的辦公用品外，若還需用其他用品的須經總經理辦公室主任批準方可領

用；

（4）公司新聘工作辦公用品，辦公室根據(jù)部室負責人提供的名單和用品清單，負責為其

配齊，以保證新聘正常工作。

（5）負責購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質優(yōu)、庫存合理、

開支適當；

（6）負責購發(fā)辦公用品的人員要建立帳木，辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫時一定要由領取

人員簽字；

（7）辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規(guī)章制

度辦事，非工作不允許進入庫房。

第六章報刊及郵發(fā)管理

第十九條報刊管理人員每半年按照公司的要求做出訂閱報刊計劃及預算，負責辦理有

關訂閱手續(xù)。

第二十條報刊管理人員負責報刊取回并進行處理、分類、登記，并分別送到有關部

門。有關部門處理后，一周內交回辦公室由報刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備

查。

第二十一條任何人不得隨意將報刊據(jù)為己用，若需處理，需經總經理辦公室主任批準。

第七章附則

第二十二條公司辦公室負責為各部室郵發(fā)信件、郵件。

（1）私人信件，一律實行自費，貼足郵票，交辦公室或往郵局。

（2）所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由收發(fā)員登記，統(tǒng)一封口，負責寄發(fā)；

（3）控制各類掛號信。凡因公需掛號者，須經各部室主任批準，總經理辦公室登記后方

可郵發(fā)。

第二十三條本制度解釋權歸總經理辦公室。

第二十四條本制度從發(fā)布之日起生效。

第一條為使公司行政辦公事務管理水平提升到更高層次，特制定如下規(guī)定。

第二條辦公儀表規(guī)定：

1.每周一至周五：男士著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋，必配領帶：

2.每周一至周五：女士著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋；

3.頭發(fā)梳理整齊，熨燙平整，領帶筆挺，皮鞋亮凈。

第三條辦公室規(guī)定：

1.辦公桌：桌面除公司購置案頭用品及電腦外無其他物品：

2.輔桌：放置文件文件盒、筆筒、書籍外，不準放其他物品：

3.坐椅：虎背、坐椅一律不能放任何物呂，人離開時將椅子放于是桌下；

4.電腦：桌前呈45°角貼蠟放置，橫式主機置顯示器下，豎式主機置桌面下：

5.拖柜：置辦公桌下左角或輔桌后部，面朝辦公椅：

6.垃圾簍：置輔更后；

7.飲水機：放指定地點，不得隨意移動；

8.報刊：必須上報架，或閱完后放入辦公桌內；

9.外衣手袋：請置掛于是衣帽間或柜子內，嚴禁隨意放在辦公臬椅及地柜上。

第四條辦公語言規(guī)定：

1.交往語言：您好，早晨好，您早，再見，請問，請您，勞駕您，謝謝，拜拜：

2.電話語言：您好，請問，謝謝，再見；

3.接待語言：您好，請梢候，我請示一下，請坐，對不起，請登記，我馬上去聯(lián)系，打擾

您

一下，好的，行。

第五條辦公行為規(guī)定：

1.堅守工作崗位，不要串崗；

2.上班時間不要看報紙、玩游戲或做與工作無關的事情；

3.辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的安靜：

4.上班時間，不要在辦公室化妝；

5.接待來訪和業(yè)務洽談，請在接待室或會議室進行，私客不得在卡座區(qū)停留：

6.使用接待室和會議室，要事先到辦公室登記，一般內部事務不得隨意使用接待室：

7.不要因私事打公司長途電話，凡因私事打電話，發(fā)現(xiàn)一次罰款X元：

8.不要在公司電腦上發(fā)私人郵件或上網聊天，發(fā)現(xiàn)一次罰款X元；

9.不要隨意使用其他部門的電腦；同時，私客未經總經理批準，不準使用公司電腦：

10.所有電子郵件的發(fā)出，須經部門經理批準，以公司名義發(fā)出郵件須經總經理批準；

11.未經總經理批準和部門經理授意，不要索取、打印、愛印其他部門的資料?：

12.嚴格遵守考勤制度，遲到、早退每分鐘扣工資X元；

13.不論任何原因，不得代人刷卡；

14.吸煙請到吸煙室，否則罰款X元；

15.請病假如無假條，一律認同為事假；

16.凡出差外地達一天以上者，應先填報經領導批準的出差證明單：

17.因故臨時外出，必須請示部門經理，各部門全體外出，必須與總經理辦公室打招呼：

18.無工作需要，不能擅自進入計算機房、客房服務中心、檔案室、打字室、財務部、會

議

室、接待室；

19.不要將公司的煙缸、茶杯等一切公物，帶回家私用。

本規(guī)定XXXX年X月X日開始執(zhí)行，望全體員工自覺遵守。總經理辦公室即日起將

實施監(jiān)督與檢查。

公司辦公室員工崗位職責規(guī)定

第一條辦公室主任崗位職責

I.全面領導并具體主持行政辦公事務工作。

2.召集公司辦公室每周例會，制定每周工作計劃。

3.審核批準公司X元以下行政費用開支報告。

4.審核上報公司X元以上行政費用開支計劃。

5.負責公司防火、防盜及交通等安全管理工作。

6.管理公司員工及住宅問題。

7.負責對外經濟合同的審核簽章及公司法律事務協(xié)調。

8.管理總經理辦公室人員編制。

9.負責對外聯(lián)系的工作計劃的制定與實施。

第二條人事行政專員崗位職責

1.按合同實施物資采購和小型用品采購。

2.具體安排員工午餐。

3.繳納電話費。

4.管理環(huán)境衛(wèi)生。

第三條前臺文員職責

1.接轉交換機電話。

2.負責傳真收發(fā)與登記。

3.負責前臺接待、登記。

4.引見、招待、接送來賓。

5.負責監(jiān)督打卡和匯總考勤。

6.負責請假及加班電報單的保管、匯總、造表。

7.負責鎖門，管理電梯，檢查燈光、門窗。

8.收發(fā)報刊函件及整理保管報紙。

第四條辦公室副主任崗位職責

1.督辦與上報全公司各部門每周的工作計劃。

2.落實談心制度。

3.反映員工的思想動態(tài)，研究、報批與實施引導激勵員工的激勵機

4.安排布置內部會議的資料。

5.組織與安排員工生日及公司集會。

6.負責公司發(fā)文管理及報批。

7.協(xié)助全公司各部門的資料整理。

8.管理檔案。

9.審查文件、記錄及內刊。

第五條文員

I.負責文件、資料的打印、登記、發(fā)放、復印、裝訂。

2.管理飲水。

3.保管、登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公文具與器材。

4.制定辦公用品計劃并報主任審批。

5.接待與通報總經理室客人。

XX房地產有限公司辦公室主任責權規(guī)定

第一章職務規(guī)定

第一條負責督促、檢查行政部門對上級的指示、總經理辦公室決議及總經理決定的貫徹執(zhí)

行。

第二條定期組織收集、分析、綜合公司有關生產、行政等方面的情況，主要做好典型經驗

的調查總結，及時向總經理匯報、請示工作，并定期向上級書面匯報。

第三條根據(jù)總經理提示，負責組織總經理主持的工作會議，安排并做好會務工作。

第四條負責起草總經理授意的綜合性工作計劃、總結和工作報告。

第五條組織起草總經理辦公室文件，負責審核各職能部門以總經理辦公室名義起草的文

件，組織并做好公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。

第六條組織做好總經理辦公室印鑒和介紹信的使用保管、函電收發(fā)和報刊收訂分發(fā)工作，

并及時編寫公司的大事記。

第七條協(xié)調、安排涉及多部門主管參加的各種會議。

第八條組織并做好來客接待和公車的管理工作。

第九條指導并做好電話話務與機線維護工作。

第十條根據(jù)總經理提的方針、目標、要求，及時編制本室的方針目標，并組織貫徹落

實。

第十一條負責公司辦公用房的分配調整及辦公用品、用具標準的制訂和管理，并對辦公用

品、

用具標準化及各部門文明辦公進行檢查督促。

第十二條負責完成總經理臨時交給的各項任務。

第二章職權規(guī)定

第十三條有權向公司各部門索K又必要的資料和情況.

第十四條有權檢查督促充總經理指示的貫徹執(zhí)行情況。

第十五條有權催促各部門按要求完成公司下達的工作任務。

第十六條有權催促各部門及時做好文件與資料的立卷、歸檔工作。

第十七條有權按總經理的指示，協(xié)調各部門之間的工作關系。

第十八條有權安排、調度公車的使用。

第十九條對各部門以總經理辦公室名義起草的文件有審核和校正權。

第二十條對不符合規(guī)定或質量不高、效果不大的文件、資料，有權拒絕打印發(fā)放。

第二十一條對要求各部門主管參加的會議有綜合平衡或精簡壓縮的權力。

第二十二條有權根據(jù)總經理的指示，對辦公用房進行分配和調整，并對辦公用品、用具

標

準化進行檢查、督促。

第三章職責規(guī)定

第二十三條對得知生產行政工作出現(xiàn)異常情況后未及時向總經理反映，以致造成重大損

失

負責。

第二十四條對總經理辦公室行文的差錯?，收集與整理的資料失實而造成的嚴重的后果負

責。

第二十五條對機密文件和文書檔案管理不嚴，發(fā)生失密、泄密或丟失、損壞負責。

第二十六條對公文、函件、報刊、電報傳遞不及時，或發(fā)生丟失、誤傳現(xiàn)象，影響工作

負

責。

第二十七條對印鑒、介紹信管理不嚴或使用不當而造成的不良后果負責。

第二十八條對下屬工作質量差造成的不良影響負責。

第二十九條對本室所屬崗位發(fā)生的設備、人身、交通、火災事故負責。

第三十條對未及時根據(jù)公司方針目標的有關要求，編制好本室方針目標或未及時檢查

和

落實負責。

XX房地產有限公司秘書工作細則

第一章秘書的任務

第一條秘書的任務是代替公司經理處理些可由其他人完成的工作和為經理的工作做

好準備。

第二條本公司秘書的工作有很多項內容，簡單地表示如下：

1.傳達；

2.運轉：

3.助手：

4.書籍文件整理

5.室內整理

6.代行事務：

7.會議事務：

8.調查：

9.記錄：

10.接待。

第三條以上工作的內容以及分量，根據(jù)經理的意圖和各項工作的具體內容決定。

第二章秘書的工作內容

第四條傳達事務的工作內容具體如下：

1.接待來訪

來訪者各有不同，事有大小，秘書要區(qū)別對待。對應該會見的人，應直接轉達對方的意

圖，并引其進入會客室或經理辦公室，不論對方要求見面還是僅僅預約。對不宜會見的人，在

請示經理后以“不在”、“正在開會”或“工作很忙”等為由拒絕對方，或是將個人意見報經

理后作出答復。

2.收聽電話

收聽電話時一定要先聲明“這里是XX公司”等，然后記下對方的姓名、工作單位、有什

么事情，根據(jù)對方情況，不妨礙時可明確回答，但一般不說經理是否在。

3.轉達

需要轉達時要正確聽取對方的身份和要轉達的內容，并準確、迅速地轉速。

4.文件的收發(fā)及分送

收到的郵件或送來的文件，首先要區(qū)別是需直接送呈經理的，還是需秘書先進行處置和整

理的，或者是私用文書，需經理辦理的要直接送交經理。經理不在時，如果有與經理直接芍關

的留言、電報、快遞，可用電話告知。

第五條日常運轉工作

1.日程的設計及其安排

對所確定經理應處理的事項，如會見、出席高層職員咐、總會等會議的H期和時間進行記

錄整理，并隨時進行調查，協(xié)助經理制定出日程表。

口程計劃應記入每月日程表，必要時在上面記下預定內容和變更情況。

2.準備及安排

有些工作需要特別的準備和安排，而且這些工作通常都有一定的時間限制，因此必須

提前做好適當?shù)臏蕚洹?/p>

第六條用品的整理

1.在辦公室內

平常經常使用的物品及備用品，應在合適的地方放置合適的數(shù)量。為些，應設計?張用品

及備用品的明細表，在上面記下品種，一月或一周所需數(shù)量以及補充的數(shù)量和補充日期，此外

還必須存有一定量的備用品，以便隨時補充。

2.經理外出時

經理外出時需使用的鋼筆、鉛筆等，每天都應事先準備好一定數(shù)量，需要收入擔包內的物

品也要作同樣考慮。這些需要準備的物品應在詢問過經理后制作一張明細表，事先貼在那里以

防遺漏。

3.文件、資料的準備

首先要清楚哪些文件是重要的，如不明白，要詳細詢問，以便將可能會用的文件材料一并

準備齊全。然后畫一張文件明細表以方便使用。

第七條文件整理業(yè)務

1.為使經理處理完畢或正在使用的文件不丟失、散亂，并且隨時可以提用，需要對這些文

件

進行整理。整理工作首先要根據(jù)經理意見將文件分類，并放入固定的裝具和容器內，使用中還

要經常整理，以便很容易地查到文件。

2.整理工作的關鍵是分類項目的確定。保管及整理文件用品的選擇和整理、借閱手續(xù)的

完善。

3.業(yè)務用的文件分為正在處理的文件、正在運行的現(xiàn)行文件和已處理完畢的文件，此外

還有機密類文件。根據(jù)應用根據(jù)還可以分為每日必用、常月和不常用三種。

4.經過這樣整理后，有必要對其進行裝訂，并給每一個文件集合體以一定的戶頭名稱。

應在聽取經理意見后再制一張文件分類的明細表，將表張貼在保管場所或保管人的桌子匕便

于參照。

第八條整理、清掃工作

此項工作應由秘書督促事務員和勤雜工來完成。工作中須注意如下幾點：

1.清理桌面

臺歷和墻上的日歷要每天調整日期。臬子要擦抹干凈。常用品要準備好，并按要求備

齊數(shù)量。將前一天取出的圖書、文件放回原處，有破損和污染的物品要清掃或更換。

2.室內的物品都要放在固定的地方。

3.根據(jù)當天的天氣情況隨時調整空調和窗簾。

第九條代行業(yè)務

秘書可以代行的事務主要有：

1.參加慶典、喪禮等儀式

這種場合要特別留心服裝和服飾品及行為儀表的得快，同時還要十分講究寒暄、應酬的用

語。

2.轉達經理意見或命令

表達經理意見要完整準確，注意簡潔、迅速。有時根據(jù)情況，還要將對方的答復向經理匯

報。

第十條會議事務

該項事務是指由經理直接使用的幾種帳目的管理，包括：各項物品的購入及發(fā)放、資產的

調配及運用、現(xiàn)金收入及支出等方面的帳目記錄及管理。

L關于資產狀態(tài)及收支情況要制作明細表，至少一個月要制作一張月報表，在特殊情況

下，

要隨時根據(jù)經理副經理的要求拿出報表。

2.處理資產狀況還應注意以下幾點：

（1）支出及收入可以根據(jù)原始憑證將其發(fā)生額記入現(xiàn)金出納帳中?，F(xiàn)金出納賬與現(xiàn)金

余額的多少應保持一致。票據(jù)上要有經手人和秘書的印章以明確責任，每個月應有兩三次，將

這些收據(jù)匯總后讓經理過目；

（2）日常的現(xiàn)金支出應限定一定的數(shù)量，除此之外，若有特殊項目，應申請?zhí)貏e支出

的資金或開出支票：

（3）開具支票需有收據(jù)或其他憑證，并在支票上記下用途，由經理蓋章：

（4）資產分為土地、建筑物、有價證券、備用品及各種家具雜物的押金等。應設立各種

資產的臺帳及有價證券簿，詳細記錄各種資產的內容、單價、數(shù)量、現(xiàn)有額及出入額等：

（5）銀行存款及郵政儲蓄要設存款底帳。接受款項者應按名稱分別立帳并明示余額。

3.各種物品的購入和發(fā)放應特別注意有無使用申請和手續(xù)是否齊備，并及時入帳，以免遺

忘和推遲記帳。

第十一條協(xié)助調查

公司的調查通常分為特命調查和一般性調查兩類。公司在開展各種調查工作時，辦公室秘

書須做好協(xié)助工作。

1.進行調查工作時，秘書應選擇并委托合適的專家、顧問進行或將他們列為調查委員，井

與之保持n常聯(lián)系，需要時提出調查課題請他們完成。

2.有些專業(yè)事項的調查，秘書也可以親自聽取專家和當事人的意見，或在調查各方面情況

后，將調查情況匯總后報告給經理。

第十二條文書工作

文書工作有三個方面：書寫信函I、起草文件以及譽清或印刷文件。

1.信函的完成

對經理經常會使用的信件種類可事先匯集為“標準通信范例”，需要時選擇一種略加消刪

便可使用，較為方便。

2.文件的譽清及印刷

主要包括將草案以筆記形式譽清、用打字機打印、直接印刷以及輯靈圖書雜志上的行關內

容等四項工作。

第十三條聯(lián)系業(yè)務

聯(lián)系工作就是要向經理或副經理轉達某項事情并向對方轉告經理或副經理意圖，聽取對方

的答復，并將答復再次反饋給經理。

第十四條招待事務

招待是指在經理外出、返回或有客人來訪時的禮儀性款待，多指派事務員或勤雜工來完

成?？畲ㄏ驅А⑹沾鏀y帶物品、奉送茶點、迎來送往等。

1.為經理服務

為經理服務的工作內容主要有以下一些：

（1）經理外出時應備好車輛；

（2）回到公司時，要接過脫下的外磁、帽子等，然后放到一定的地方，并隨時用刷子清

潔這些衣物；

（3）從外面回到辦公室的時候，夏天要遞上濕毛巾、冰水、咖啡或蘇打水，冬天應馬上

遞上熱茶或咖啡:

(4)還要視天氣情況調好空調。

2.為客人服務

秘書還須為客人服務，比如出入公司時參照對經理的服務進行接待。若需要來訪者等候

時，應遞上報紙、畫報等。

XX房地產有限公司員工守則

第一條遵法制

學習理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度，爭當一名好

公民、好市民、好員工。

第二條愛集體

和企業(yè)榮辱與共，關心公司的經營管理和效益，通過學習經濟及管理知

識，提高工作能

力，多提合理化建議，牢固樹立“團隊、競爭、協(xié)作、責任”的企業(yè)精神。

第三條聽指揮

服從領導聽指揮，全面優(yōu)質完成本員工作和領導交辦的一切任務。要按照

民主集中制原

則，堅決支持、熱情幫助領導開展工作。

第四條嚴紀律

不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲

泗，不在禁煙區(qū)吸煙，不私事或損壞公物，K私設灶具自制飲食，不做有

損團結之事。

第五條重儀表

保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準留長發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，

打扮適度。

第六條講禮貌

加盟店I1蕖簧^流程

公司申

L言午可一登前!一加入公曾ff精查

2.朝I照、甯^申^及生財■器具洽晡

店址店名碓立

幺總部惠人I格同商圈肓平估及店面并找

筵余勺

1.加盟店資料卡建立

2.店招及櫥窗裝潢贊包

店■裝潢

1.I期幕DM申^裂作

2.纏部提供CIS

裝15重月新

1.部提供規(guī)格,加盟店自行探翼

2.纏部^^速支援及人具甯月窗期|^

新店束座^畬

1.^柒彳為之營^^明

2.^部各斡部及服矜窗口介貂

制式物品褻放

加盟贈品清罩內物品免皆贈送

徵人

14附部提供制式徵人稿

2.可各加幺恩部各式教育司IIMiai程

^0幕舉借

1.向^部輟^^幕H期

2.邀^卡寄贊

^幕

聚行公之^幕及^部贈匾倭式

人事經理基本工作量

財務：監(jiān)管各分店的財務運轉情況，每月按照計劃向各分店秘書撥款，月底審

查各分店秘書的財務帳目，向總經理匯報。

業(yè)務：指導業(yè)務操作，糾正業(yè)務人員的不合理操作行為。

人事：負責按照公司規(guī)劃招募、選拔人才；負責調整員工情緒、激發(fā)員工積極

向上的精神。每月一次招聘實施；每月四次以上與員工一對一面談。

廣告宣傳：負責公司招聘廣告、形象廣告和案源廣告的審查工作.招聘廣告每

月一次；案源廣告每月四次。

運作體系規(guī)劃、設計、運行、調控：負責總公司組織結構框架設計、運行和調

整；公司行政管理、業(yè)務管理模板和流程的設計、運行和調整，法律文書體系

的設計、運行和調整。

培訓及訓練：新人基礎培訓（新人入職半月至一個月），對業(yè)務人員、秘書和

店長專業(yè)知識和技巧、工作效率、管理能力的培訓和訓練。

XX房地產公司人事制度

1.新員工入職一周內將個人身份證、學歷證書原件、復印件交人事經理驗證。

2.新員工入職一周內需通讀《員工守則》和各項規(guī)章制度并在其指定位置簽字認可并遵

守各項制度。

3.員工在一個月接到五次以上口頭警告或收到兩次以上警告信，該員工將被立即辭退。

4.員工離職需提前十天向主管和人事經理提出，違者工資將不予發(fā)放，但獎金按照合同

進度可以按比例發(fā)放。

5.離職時員工需交接清楚、明確、完整，如有匯露企業(yè)機密和損害公司利益的行為，該

員工的工資、獎金一律不予發(fā)放并追究其弄事責任，新進一線人員工作未滿一個月的工資按

800元計，未滿兩個月的工資按900元計，未滿三個月的工資按1000元計。

第一條：薪酬制度

一線員工薪酬體系由四部分組成：

1.基本薪酬：

基本保證月薪隨著職位的不同而不同，一線新進員工保障底薪為1500元，底薪隨著職

位的提升而提升。

2.業(yè)務獎金：

業(yè)務獎金為一線人員薪酬的主體部分，每月業(yè)績貳萬以內（含貳萬），業(yè)績按照12%

計算：每月業(yè)績貳萬至伍萬之間（含伍萬）業(yè)績貳萬以上部分按照15%計算：每月業(yè)績伍萬以

上，伍萬以上部分按照20%計算：拾萬以部分為30%。

3.團體獎金：

為了加強團隊的凝聚力和合作精神特設立團體獎金。

團獎為分店月業(yè)績的3%,按照分店所有員工人數(shù)平分。

以上三項為每月工資的組成部分。

4.年終獎金：

'業(yè)務本公司工作一年以上者，年終公司根據(jù)業(yè)務能力給業(yè)績年累積

滿10萬元獎勵1千元

滿20萬元獎勵2千元

滿30萬元獎勵3千元

第二條：員工福利

1.職位升至“高級置業(yè)顧問”并且考取房地產經紀人正式員工公司將代為交納三金。

2.員工午餐由公司統(tǒng)一負責（5元標準）。

3.一線員工自備交通工具，如公司需要，公司將為員工補貼?定相關費用，此交通工具

產權歸公司所有。

4.公司在重要節(jié)假日將安排一些相關活動和節(jié)假日福利

5.公司根據(jù)每位員工的特點為每位員工設計職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和提供相關培訓活動。

第三條：報銷制度

業(yè)務人員結束淘汰期后產生的費用報銷制度如下：

1）案源距公司3公里以上，業(yè)務人員接委托、帶看、收意向等產生的公交車費實報實銷。

2）如遇緊急情況需打車帶看、收意向，票據(jù)經店長簽字后實報實銷。

3）手機報銷如下:

職位報銷標準

置業(yè)顧問100

高級置業(yè)顧問100

業(yè)務主任200

高級業(yè)務主任200

營業(yè)經理100

X每月月底業(yè)務員憑充值卡發(fā)票到秘書處報銷。

第四條：績效考核

公司人力資源部將對每位員工進行績效考核，?線人員的績效考核為綜合記分卡，具

體如下:

職位評分標準

新人1份委托計I分，帶看1次計1分，拉布條計2分，收意向金/定金3分，笠

約5分，合同完成1分，總分100分，及格60分，良好80分。

置業(yè)顧問1份委托計1分，帶看1次計1分，拉布條計2分，收意向金/定金3分，簽

約5分，合同完成1分，總分120分，及格7()分，良好90分。

高級置業(yè)顧問1份委托計1分，帶看1次計1分，拉布條計2分，收意向金/定金3分，簽

約5分，合同完成1分，總分150分，及格90分，良好120分。

業(yè)務主任1份委托計1分，帶看1次計1分，拉布條計2分，收意向金/定金3分，簽

約5分，合同完成1分，總分200分，及格120分，良好160分。

高級業(yè)務主任1份委托計1分，帶看1次計1分，拉布條計2分，收意向金/定金3分，簽

約5分，合同完成1分，總分200分，及格120分，良好160分。

營業(yè)經理考察整個店的業(yè)績，三個月考察一次，新店盈虧平衡，老店平均10萬以上

第五條：升遷制度

職位底薪升訐標準

連續(xù)三個月綜合評分平均在70分以上、平均業(yè)績在0.5萬以上，

新人1500

總業(yè)績3萬以上。

連續(xù)三個月綜合評分級別良好、平均業(yè)績在1萬以上，總業(yè)績10

置業(yè)顧問1200

萬以上。

連續(xù)三個月綜合評分級別良好、平均業(yè)績在1.5萬以上，總業(yè)績

高級置業(yè)顧問1400

25萬以上。

連續(xù)三個月綜合評分級別良好、平均業(yè)績在3萬以上，總業(yè)績45

業(yè)務主任2000

萬以上。

連續(xù)三個綜合評分級別良好、平均業(yè)績在4萬以上，業(yè)績70萬以

高級業(yè)務主任2500

上。

營業(yè)經理3000考察整個店的業(yè)績

職位降級條件后果

連續(xù)兩個月綜合評分平均在及格以下且平均特別考察期，為期一個月，薪水800

新人

業(yè)績在0.3萬以下元，每天工作內容為派報300份以上

連續(xù)兩個月綜合評分平均在及格以下且平均降一級，兩次被降級者進入特別考察期

置業(yè)顧問

業(yè)績在0.5萬以下

連續(xù)兩個月綜合評分平均在及格以下且平均降一級，兩次被降級者進入特別考察期

高級置業(yè)顧問

業(yè)績在1萬以下

連續(xù)兩個月綜合評分平均在及格以下且平均降一級，兩次被降級者進入特別考察期

業(yè)務主任

業(yè)績在2萬以下

連續(xù)兩個月綜合評分平均在及格以下且平均降一級，兩次被降級者進入特別考察期

高級業(yè)務主任

業(yè)績在3萬以下

新店連續(xù)二個月內未達到盈亍平衡，老店連調離原店面，重新安排

營業(yè)經理

續(xù)三個月店面業(yè)績在10萬以下

X本守則自2004年3月1日起試行。公司保留對本守則最終解釋權。

xx不動產人力資源部

2004年2月17日

新進一線員工薪資保障制度

一：為保障公司新進一線員工生活質量，我公司實行最低薪資保障

制度。

二：公司新人三個月內的保障薪資為15()()元/月，不滿一個月的順

延一個月。

三：新人三個月實習期業(yè)績目標為貳萬，完成貳萬業(yè)績目標者提升

為置業(yè)顧問，底薪調整為1200元/月；完成壹萬業(yè)績目標者，底薪

調整為1000元/月，未完成壹萬業(yè)績目標者予以辭退。

四：新人由直屬學長帶領熟悉業(yè)務，成交案子業(yè)績3()%由學長分

享。

五：若新進一線員工在實習期間表現(xiàn)非常出色，可申請?zhí)崆稗D正，

轉正后薪資調整為120()元，業(yè)績按正常情況計算。

六：公司新進一線員工有一定工作經驗者按照約定底薪保障三個

月，'業(yè)績評價指標按照公司規(guī)定該級別的評價指標考核?？己送ㄟ^

后，底薪調整為該級別底薪。

XX房地產有限公司員工考勤制度

第一章作息時間規(guī)定

第一條：工作時間：公司所有員工上班時間為8：30?18：00,每周工作時間為6天，即

每周一至周六。公司每天安排員工值班，每天值班時間為18：00?21：00,周日值班時間為

8：30?21：00.

第二條：作業(yè)時間：一線人員的作業(yè)時間為9：00?「：30,中午午餐時間為12：00?

13：00,非作業(yè)時間無特殊情況員工必須回店。作此時間內若從事與業(yè)務無關事情將按曠工一

天計。員工按照主管要求有序從事業(yè)務工作，不準從事與二作無關的事情，如逛街、聊天、吃

飯、打游戲，如發(fā)現(xiàn)人力資源部將發(fā)誓告信。

第二章考勤辦法

第一條總公司部門經理以下員工、分店全體員工上下班必須打卡。

上下班打卡均須本人親自打卡，不得托人代打，否定除予曠職（工）半日論處，其代人打

卞者，也受同等處分。下班時間過后，方得停止工作，不得未打下班鈴，即等候打卡,如

有故違，查實后即按擅離職守處分，主管人員應負連帶責任。

第二條違反勞動紀律現(xiàn)象。

1.遲到

上班時間5分鐘后至20分鐘以內打卡到工者為遲到。

2.早退

下班時間5分鐘以內提前下班者為早退，早退者一律作曠職半日論，不得補請事假、病假

抵充。

3.曠工

（1）上班時間20分鐘后打卡到工者均以曠工半日論處。

（2）未經請假或假滿未續(xù)假不到工者以曠工論處。

曠職（工）按下列規(guī)定處理：

（1）曠職（