服裝加工行業(yè)管理體系質(zhì)量手冊(cè)

服裝加工行業(yè)管理體系質(zhì)量手冊(cè)02

質(zhì)

i=nji

手

冊(cè)

（包含所有程序文件）

文件編號(hào)：YLW-2009

文件版本：A

分發(fā)號(hào)：

2009年元月05日公布2009年元月10日實(shí)施

編制/日期:批準(zhǔn)/日期:

目錄

手冊(cè)章節(jié)號(hào)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)號(hào)內(nèi)容頁(yè)碼

第一章1.0公司簡(jiǎn)介

第二章2.0質(zhì)量手冊(cè)頒布令

第三章3.0質(zhì)量手冊(cè)管理說(shuō)明

總要求

第四章4.1

4.1質(zhì)量管理體系要求4.2.1文件要求總則

質(zhì)量管

4.2.2質(zhì)量手冊(cè)

理體系

4.2文件操縱程序4.2.3文件操縱

要求

4.3記錄操縱程序4.2.4記錄操縱

5.1管理職責(zé)

5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

5.0管理職責(zé)5.4.2質(zhì)量管理體系策劃

5.5.2管理者代表

第11早5.5.3內(nèi)部溝通

管理5.1質(zhì)量方針5.3質(zhì)量方針

職責(zé)5.2質(zhì)量目標(biāo)5.4.1質(zhì)量目標(biāo)

5.3組織結(jié)構(gòu)圖

5.4職能分配表5.5.1職責(zé)與權(quán)限

5.5職責(zé)與權(quán)限

5.6管理評(píng)審5.6管理評(píng)審

6.1資源提供6.1資源提供

第六章

6.2人力資源管理程序6.2人力資源

資源

6.3基礎(chǔ)設(shè)施管理程序6.3基礎(chǔ)設(shè)施

管理

6.4工作環(huán)境6.4工作環(huán)境

7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

7.2與顧客有關(guān)的過程操縱程序7.2與顧客有關(guān)的過程

7.3設(shè)計(jì)開發(fā)7.3設(shè)計(jì)開發(fā)

7.4采購(gòu)操縱程序7.4采購(gòu)

第七章7.5.1生產(chǎn)與服務(wù)提供的操縱

7.5.1生產(chǎn)過程操縱程序

產(chǎn)品7.5.2生產(chǎn)與服務(wù)提供過程的確

實(shí)現(xiàn)7.5.2委外加工過程操縱程序7.5.1生產(chǎn)與服務(wù)提供的操縱

7.5.3標(biāo)識(shí)與可追溯性操縱程序7.5.3標(biāo)識(shí)與可追溯性

7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)

7.5.5產(chǎn)品防護(hù)7.5.5產(chǎn)品防護(hù)

7.6監(jiān)視與測(cè)量裝置操縱程序7.6監(jiān)視與測(cè)量裝置操縱

8.1總則8.1總則

8.2.1顧客滿意度測(cè)量程序8.2.1顧客滿意

8.2.2內(nèi)部審核操縱程序8.2.2內(nèi)部審核

8.2.3過程的監(jiān)視與測(cè)量8.2.3過程的監(jiān)視與測(cè)量

第八章

8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量程序8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量

測(cè)里分

8.3不合格品操縱程序8.3不合格品操縱

析改進(jìn)

8.4數(shù)據(jù)分析操縱程序8.4數(shù)據(jù)分析

8.5.1持續(xù)改進(jìn)8.5.1持續(xù)改進(jìn).

8.5.2糾正措施

8.5.2糾正/預(yù)防措施操縱程序

8.5.3預(yù)防措施

1.0公司簡(jiǎn)介

聯(lián)系電話:

聯(lián)系傳真：

聯(lián)系人：

聯(lián)系地址：

郵編：

E——mail:

2.0質(zhì)量手冊(cè)頒布令

本公司質(zhì)量手冊(cè)依根據(jù)IS09001：2008《質(zhì)量管理體系要求》并結(jié)合本公司

實(shí)際情況編制而成，是本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，是向外界

證實(shí)本公司具有穩(wěn)固地提供滿足顧客與法律法規(guī)要求產(chǎn)品一一服裝產(chǎn)品的能力

的法規(guī)性文件。本手冊(cè)于2009年—L月」日編制完畢，通過公司總經(jīng)

理-HANSON總經(jīng)理的批準(zhǔn),現(xiàn)予以頒發(fā)實(shí)施，望公司全體上下遵照此文

件規(guī)定進(jìn)行工作，確保本公司所建立的質(zhì)量管理體系得以有效實(shí)施。

總經(jīng)理：

中山市永利威時(shí)裝有限公司

2009年元月05日

3.0質(zhì)量手冊(cè)管理說(shuō)明

1.手冊(cè)內(nèi)容

本手冊(cè)系根據(jù)IS09001：2008《質(zhì)量管理體系一一要求》并結(jié)

合本公司的實(shí)際情況編制而成，要緊包含下列內(nèi)容：

a.公司質(zhì)量管理體系范圍，除了7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)不適用刪減外，達(dá)019001：2008標(biāo)準(zhǔn)

其他過程都已覆蓋。

b.公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行需要新增加的與TS09001:2008《質(zhì)量管理體系一一要求》要

求的程序文件。

c.公司質(zhì)量管理體系所包含各過程的順序與相互作用的闡述。

d.質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)及分質(zhì)量目標(biāo)

e.質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖與職能分配表

f.管理者代表任命書

g.質(zhì)量手冊(cè)管理說(shuō)明

2.適用范圍

適用于公司產(chǎn)品服裝的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售過程。

3.術(shù)語(yǔ)與定義

本手冊(cè)除了使用IS09000:2008《質(zhì)量管理體系一一基礎(chǔ)與術(shù)語(yǔ)》中的有關(guān)術(shù)語(yǔ)與定義外,

并對(duì)下列術(shù)語(yǔ)進(jìn)行定義規(guī)定：

（本）公司一一中山市永利威時(shí)裝有限公司

HANSINWEI——中山市永利威時(shí)裝有限公司

總（副）經(jīng)理一一最高管理者

4.本手冊(cè)為公司質(zhì)量管理體系文件的一部分，屬于受控文件，由公司最高管理者之一總經(jīng)

理批準(zhǔn)頒布實(shí)施，本手冊(cè)管理的所有有關(guān)事宜均由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，包含編號(hào)、公布、

更換回收等，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得以任何理由提供給公司以外人員，手冊(cè)

持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)直接移交給接替其職位的人員并辦理移交手續(xù)。

5.手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管，存放于通風(fēng)干燥之文件柜或者適宜之處，以防潮、防霉、防丟

失或者不期望情況出現(xiàn)。

6.在手冊(cè)實(shí)施期間，若因?qū)嶋H情況需要更換時(shí)，應(yīng)按《文件操縱程序》有關(guān)規(guī)定程序執(zhí)行。

第四章質(zhì)量管理體系要求

4.1總要求

在公司總經(jīng)理的組織及各有關(guān)職能部門的積極參與下，管理者代表協(xié)助下，

公司按照IS09001：2008《質(zhì)量管理體系一要求》并結(jié)合本公司所提供產(chǎn)品一

一服裝的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，遵循如下步驟，策劃建立公司質(zhì)量管理體系，形成文

件，加以實(shí)施與保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性

a.識(shí)別了質(zhì)量管理體系所需的過程（如上圖所示）;

b.確定了這些過程的前后順序與相互作用；

C.為確保這些過程有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果，公司還制定了相應(yīng)的操縱、準(zhǔn)

則與方法（具體見相應(yīng)章節(jié)的描述）；

d.為確保這些過程能夠有效實(shí)施及所確定的準(zhǔn)則與方法有效實(shí)施，配備了相應(yīng)

的資源如人力、技術(shù)信息、工作場(chǎng)所、辦公設(shè)施、財(cái)務(wù)等；

e.通過管理評(píng)審、內(nèi)部審核、顧客滿意度測(cè)量、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等手段監(jiān)視測(cè)量

與分析上述過程的運(yùn)行狀況。

f.對(duì)監(jiān)視、測(cè)量與分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)的不符合或者潛在不符合，采取與不符合或

者潛在不符合的原因相對(duì)應(yīng)的糾正/預(yù)防措施進(jìn)行改進(jìn)，確保這些過程策劃

的結(jié)果的實(shí)現(xiàn)與對(duì)其持續(xù)改進(jìn)。

g.關(guān)于我們公司來(lái)說(shuō)外包過程要緊是部分監(jiān)視與測(cè)量裝置的送外校準(zhǔn)與部分

產(chǎn)品的委外加工過程，對(duì)此過程的操縱具體見《監(jiān)視與測(cè)量裝置操縱程序》

與《委外加工過程操縱程序》的規(guī)定。

為了進(jìn)一步確保上述策劃過程得以在公司內(nèi)規(guī)范有效實(shí)施并得以有效操縱，

持續(xù)改進(jìn)，確定了公司質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)，并據(jù)此根據(jù)IS09001：2000

《質(zhì)量管理體系一要求》與公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行需要形成一系列文

件：

同時(shí)，為了確保所形成的文件得以有效實(shí)施與操縱，確保在文件各使用處能

獲得其最新或者有效版本，公司編制了：

4.1《文件操縱程序》；

4.2《記錄操縱程序》：

4.2文件操縱程序

1.目的

有效操縱與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件，確保文件各使用處所使用的文件

為最新或者有效版本。

2.適用范圍

適用于與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件。

3.職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的批準(zhǔn)頒布；

3.2管理者代表負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的編制工作及工作性文件的批準(zhǔn)；

3.3公司辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的編寫、公布、回收及外來(lái)文件的獲取

更新等管理；

3.4各有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)本剖門與質(zhì)量管理體系有關(guān)文件的整理、歸檔、保護(hù)

等c

4.工作流程

4.1文件編號(hào)

a.質(zhì)量手冊(cè)

公司代碼/文件類別一年號(hào)

如YLW（永利威）/QM（質(zhì)量手冊(cè)）—001）

b.工作文件

公司代碼/文件類別一順序號(hào)

如YLW（永利威）/QP（工作文件）一001

關(guān)于外來(lái)文件

c.公司代碼/文件類別一項(xiàng)序號(hào)

如WP/QC（外來(lái)文件）一001

d.記錄表格

公司代碼/文件類別一順序號(hào)

如WP/SC（質(zhì)量記錄）一001

e.關(guān)于文件的版本，用英文大寫字母由A—Z代表，修訂狀態(tài)由阿拉伯?dāng)?shù)字

0—9表示，如A/0表A版本，修訂狀態(tài)為“0”即零次修改。

f.關(guān)于記錄，只有版本，無(wú)狀態(tài)。

4.2文件分類

本手冊(cè)第6頁(yè)。

4.3文件受控狀況

a.公司質(zhì)量管理體系文件均為受控文件，由公司辦公室文件管理員負(fù)責(zé)在

其封面加蓋“受控文件"標(biāo)識(shí)，并注明其分發(fā)號(hào)；關(guān)于質(zhì)量管理體系之

外的文件，則屬于非受控文件，關(guān)于受控文件原件不作任何標(biāo)識(shí)，由公

司辦公室或者各部門自行備案儲(chǔ)存。

b.關(guān)于記錄，根據(jù)《記錄操縱程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.4文件編制、審核、批準(zhǔn)

a.質(zhì)量手冊(cè)，由管理者代表負(fù)責(zé)編制，總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施。

b.各部門工作文件由各部門負(fù)責(zé)人組織編制，部門負(fù)責(zé)人審核，管理者代

表批準(zhǔn)。

c.記錄根據(jù)《記錄操縱程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.5文件的發(fā)放、儲(chǔ)存

4.5.1質(zhì)量管理體系文件發(fā)放，統(tǒng)一由公司辦公室執(zhí)行，填寫“文件發(fā)放/回

收登記表”，各有關(guān)領(lǐng)用部門簽收領(lǐng)用。

4.5.2關(guān)于廠部，由廠部辦到公司辦公室集中領(lǐng)取，再進(jìn)行第二次分發(fā)，填

寫“文件發(fā)放/回收登記表”，廠部各有關(guān)部門/人員簽收領(lǐng)用。

4.5.3各部門負(fù)責(zé)編制本部門“受控文件清單”，進(jìn)行分門別類標(biāo)識(shí)，儲(chǔ)存于

通風(fēng)防潮、防蛀的適宜地方，以防文件損壞，確保內(nèi)容清晰。

4.5.4公司辦公室文件管理員負(fù)責(zé)編制公司“質(zhì)量管理體系文件總覽表”

4.6文件的更換

4.6.1文件更換由文件更換申請(qǐng)部門填寫“文件更換申請(qǐng)表”，經(jīng)管理者代表

或者其授權(quán)人批準(zhǔn)后執(zhí)行更換，更換后文件的審批程序執(zhí)行4.4的規(guī)定。

4.6.2更換后的文件由公司辦公室與廠部辦執(zhí)行4.5.1規(guī)定，進(jìn)行再發(fā)放，同

時(shí)收回更換原文件，在原“文件中發(fā)放/回收登記表”欄注明，執(zhí)行4.7

的規(guī)定。

注：關(guān)于文件更換范圍比較小，如僅更換幾行字且涉及面比較窄時(shí)，只更換狀

態(tài)不變動(dòng)版本如由A/0變?yōu)锳/1；關(guān)于更換范圍比較大，則只更換版本，

不變動(dòng)狀態(tài)如由A/0變?yōu)锽/Oo

4.7文件作廢與銷毀

4.7.1所有作廢文件由辦公室文件管理員負(fù)責(zé)從現(xiàn)場(chǎng)收回，集中銷毀，填寫

“文件銷毀登記表”,經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人確認(rèn)后集中銷毀或者采取在正面適當(dāng)標(biāo)識(shí)

再利用另一面；若需要保留時(shí)，僅儲(chǔ)存原件，同時(shí)加蓋“作廢留用”，以防止其

非預(yù)期的使用。

4.7.2關(guān)于廠部受控文件作廢時(shí)由廠部辦負(fù)責(zé)從現(xiàn)場(chǎng)收回集中銷毀，填寫“文

件銷毀登記表”報(bào)請(qǐng)公司辦公室備案。

4.8文件借閱

文件通常情況下，不同意外借，若因工作需要，如需提供給咨詢公司，認(rèn)證

公司或者客戶等由公司辦公室填寫“文件借閱登記表”，經(jīng)總經(jīng)理或者管理

者代表批準(zhǔn)后方可，同時(shí)加蓋“受控文件”注明字樣，不再收回。

4.9外來(lái)文件

4.9.1公司辦公室負(fù)責(zé)收集獲取外來(lái)文件，進(jìn)行編號(hào)，加蓋受控標(biāo)識(shí)，編

制“外來(lái)文件清單”，根據(jù)工作需要進(jìn)行分發(fā)，填寫對(duì)“文件分發(fā)/

回收登記表”,

4.9.2關(guān)于其他部門因工作方便收集到的外來(lái)文件，需識(shí)別其是否與質(zhì)量

管理體系有關(guān)，若有關(guān)，轉(zhuǎn)交公司辦公室，由公司辦公室根據(jù)工作需要，

文件管理員進(jìn)行編號(hào)，加蓋受控標(biāo)識(shí)，注明分發(fā)號(hào)，填寫“文件分發(fā)/回收

登記表”分發(fā)至有關(guān)使用部門。

4.9.3關(guān)于獲取的新版外來(lái)文件執(zhí)行4.9.1的規(guī)定，并收回舊版文件，關(guān)于

舊版文件執(zhí)行4.7,同時(shí)公司辦公室負(fù)責(zé)及時(shí)更新“外來(lái)文件清單”

4.9.4關(guān)于顧客提供的圖紙或者技術(shù)資料由技術(shù)部負(fù)責(zé)登記儲(chǔ)存保護(hù)，以

防丟失或者損壞。

4.10每年管理評(píng)審會(huì)議由公司辦公室提出對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行評(píng)審，

必要時(shí)則予以修改，執(zhí)行4.6的規(guī)定，關(guān)于初建質(zhì)量管理體系則不必。

4.1.1作為記錄的文件根據(jù)《記錄操縱程序》規(guī)定執(zhí)行

5.有關(guān)文件

《記錄操縱程序》

6.有關(guān)記錄表格

RD-WK-001-1/0質(zhì)量管理體系文件總覽表

RD-WK-003-1/0部門受控文件清單

RD-WK-002-1/0文件發(fā)放/回收登記表

RD-WK-005-1/0文件更換申請(qǐng)表

RD-WK-008-1/0文件銷毀登記表

RD-WK-009-1/0文件借閱登記表

RD-WK-006-1/0外來(lái)文件清單

4.3記錄操縱程序

1.目的

有效操縱公司質(zhì)量管理體系所要求的記錄，為公司所提供產(chǎn)品的符合性與質(zhì)

量管理體系有效運(yùn)行提供證據(jù)。

2.適用范圍

適用于公司質(zhì)量管理體系所要求的所有記錄。

3.職責(zé)

3.1各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本部門所設(shè)計(jì)的記錄格式，

3.2公司辦公室及廠部辦負(fù)責(zé)督導(dǎo)，檢查各部門的記錄使用情況

3.3各部門負(fù)責(zé)本部門記錄的整理、儲(chǔ)存、保護(hù)等。

4.工作流程

4.1記錄格式的設(shè)計(jì)、審核批準(zhǔn)各部門的記錄格式根據(jù)工作需要由各部門負(fù)責(zé)

自行編制，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，交辦公室備案。

4.2記錄的編號(hào)

根據(jù)《文件操縱程序》4.1的規(guī)定

4.3記錄的分發(fā)、儲(chǔ)存、保護(hù)

4.3.1記錄的分發(fā)執(zhí)行《文件操縱程序》4.5.1的規(guī)定

4.3.2各部門負(fù)責(zé)編制本部門“記錄清單”，執(zhí)行《文件操縱程序》4.5.2的

規(guī)定。

4.4記錄的填寫

4.4.1記錄填寫要及時(shí)、真實(shí)、內(nèi)容完整、字跡清晰，不可隨意涂改，若因

某種原因不需要或者沒必要填寫的設(shè)計(jì)，用斜杠劃去，各有關(guān)欄目負(fù)責(zé)人

簽名務(wù)必完整不同意空白。

4.4.2若因筆誤或者計(jì)算錯(cuò)誤要修改原始數(shù)據(jù)，應(yīng)使用斜杠劃去原始數(shù)

據(jù)，在其旁邊寫上更換后的數(shù)據(jù)，同時(shí)加蓋或者簽署更換人的印章或者姓名及

日期。

4.5記錄的格式更換、回收、銷毀

4.5.1關(guān)于記錄的格式更換、回收?qǐng)?zhí)行《文件操縱程序》4.6.之規(guī)定。

4.5.2關(guān)于公司方面各有關(guān)舒門超過儲(chǔ)存期限或者其它原因需要銷毀時(shí)，由有

關(guān)部門填寫“文件銷毀登記表”交辦公室審核，管理者代表批準(zhǔn)后，部

門自行銷毀。

4.5.3關(guān)于廠部各有關(guān)部門因上述原因需要銷毀時(shí)，由有關(guān)部門填寫“文件

銷毀登記表”交廠部辦審核，廠部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，部門自行銷毀。

4.6記錄的儲(chǔ)存期限

4.6.1記錄的儲(chǔ)存期限由公司辦公室統(tǒng)一制定，見“記錄清單二

4.6.2關(guān)于國(guó)家或者上級(jí)部門或者客戶要求有規(guī)定儲(chǔ)存期限的記錄，執(zhí)行上級(jí)

部門的規(guī)定。

4.7關(guān)于需提交上級(jí)部門或者客戶的記錄，管理者代表批準(zhǔn)后，交復(fù)印聯(lián)給上

級(jí)部門或者客戶。

5.有關(guān)文件

《文件操縱程序》

6.有關(guān)記錄表格

RD-WK-002-1/0文件發(fā)放/回收

RD-WK-005-1/0文件更換申請(qǐng)表登記表

RD-WK-008-1/0文件銷毀登記表

RD-WK-007-1/0記錄清單

5.0管理職責(zé)

公司總經(jīng)理通過下述活動(dòng)為其所建立，實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性

提供證據(jù)：

a.通過開會(huì)宣傳，張貼黑板報(bào)，上下級(jí)之間宣導(dǎo)等不一致方式向公司全體

員工傳達(dá)滿足顧客與有關(guān)法律法規(guī)要求的重要性。

b.根據(jù)公司的進(jìn)展方向確立了明確的質(zhì)量方針(5.2),并進(jìn)行解釋，形成

文件，通過宣導(dǎo)，張貼標(biāo)語(yǔ)、制作小卡片等多種方式在公司全體上下進(jìn)

行傳達(dá)，確保全公司都能夠懂得與執(zhí)行。

c.根據(jù)質(zhì)量方針，建立了可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)(5.2),并將其進(jìn)行分解到有

關(guān)職能部門，明確各有關(guān)職能部門的工作追求方向，通過對(duì)目標(biāo)的測(cè)量、

分析，制定相應(yīng)的操縱措施，確保質(zhì)量目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性。

d.根據(jù)策劃的時(shí)間間隔，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行定期管理評(píng)審。

e.為了確保公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效性與不斷增強(qiáng)顧客滿意度，公司

配備了相應(yīng)的資源，如人力、財(cái)力、工作場(chǎng)所、辦公設(shè)施、工作廠房等。

同時(shí)，為了確保質(zhì)量管理體系得以有效建立與實(shí)施，并不斷改進(jìn)，確保其持

續(xù)的適宜性，充分性與有效性，總經(jīng)理明確了下列內(nèi)容。

a.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，公司靠顧客生存，應(yīng)通過市場(chǎng)調(diào)研，建立客戶檔案、

定期拜訪客戶、問卷調(diào)查、電話溝通、分析顧客的反饋信息等方式收集

獲取有關(guān)信息，以不斷熟悉顧客的需求與期望，并予以轉(zhuǎn)化為公司自身

進(jìn)展的需求，滿足顧客要求，以持續(xù)增強(qiáng)顧客滿意為公司最高進(jìn)展目標(biāo),

具體見7.2《與顧客有關(guān)的過程》與8.2.1《顧客滿意》描述。

b.組織有關(guān)職能部門對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，具體見4.1《質(zhì)量管理體系

要求》

c.任命楊潔云小姐為公司管理者代表，并給予其如下職責(zé)與權(quán)限：

1.確保質(zhì)量管理體系所需的過程得以建立，實(shí)施與保持，并不斷改進(jìn)其有

效性。

2.定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，包含任何改進(jìn)的需求。

3.確保不斷提高公司內(nèi)全體員工滿足顧客要求的意識(shí)。

4.就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)溝通，如與咨詢師溝通，選擇認(rèn)

證公司并與其聯(lián)絡(luò)溝通有關(guān)質(zhì)量管理體承認(rèn)證，監(jiān)督審核等。

5.協(xié)助總經(jīng)理開展管理評(píng)審工作，如編制管理評(píng)審計(jì)劃、收集管理評(píng)審輸

入有關(guān)資料，編制管理評(píng)審報(bào)告等。

6.組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作，如組建審核組、批準(zhǔn)審核實(shí)施計(jì)劃及

內(nèi)審報(bào)告等。

7.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件的編寫組織工作

8.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司工作文件的批準(zhǔn)工作

9.負(fù)責(zé)組織人員監(jiān)督指導(dǎo)公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行工作

d.確定了公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)圖（5.3）與各有關(guān)職能部門及各級(jí)人員

的職責(zé)與權(quán)限（見5.4質(zhì)量管理體系職能分配表與5.5崗位入職條件及職責(zé)說(shuō)

明），并組織進(jìn)行討論協(xié)商，以確保各有關(guān)職能部門之間工作的銜接性與協(xié)調(diào)性。

e.在公司內(nèi)建立各類溝通方式，如組織管理層定期開會(huì)、工作匯報(bào)、上下級(jí)談

心、電話交流、傳閱有關(guān)信息等，對(duì)溝通過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決落實(shí),

消除質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的障礙,必要時(shí);部門相互之間能夠以收發(fā)“內(nèi)

部工作聯(lián)絡(luò)單”方式進(jìn)行溝通，增強(qiáng)溝通的有效性

f.關(guān)于質(zhì)量管理體系有效性方面的溝通由管理者代表根據(jù)實(shí)際情況采取不一致

的方式能夠定期組織各有關(guān)部門以召開會(huì)議形式進(jìn)行口頭通報(bào)或者下發(fā)通知

進(jìn)行通報(bào)

g.一年進(jìn)行一次管理評(píng)審，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性，充分性與有效

性，具體見5.6《管理評(píng)審》。

5.1質(zhì)量方針

一針一線，精益求精;一款一式，顧客滿意；持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客滿意

含義：

一針一線，精益求精;一公司在制作每件服飾，都嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)的產(chǎn)品

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三級(jí)監(jiān)控機(jī)制自

檢一車間互檢一質(zhì)檢專檢，確保所提供的產(chǎn)品在滿足有關(guān)

法律法規(guī)要求前提下，以顧客要求為中心，力求每件產(chǎn)品

都達(dá)到顧客的滿意。

一款一式顧客滿意一我們根據(jù)顧客提供的圖紙或者樣品對(duì)款式進(jìn)行開發(fā)，所

制作的效果圖務(wù)必經(jīng)顧客確認(rèn)滿意后方開始組織生產(chǎn)，同時(shí)

進(jìn)行批量生產(chǎn)前我們公司對(duì)產(chǎn)前版嚴(yán)格進(jìn)行確認(rèn)，確保符合

顧客的要求，同時(shí)在交付遵守與產(chǎn)品價(jià)格方面也力求顧客滿

意，通過壓縮公司內(nèi)部成本提高工作效率確保在價(jià)格方面顧

客的持續(xù)滿意，通過改進(jìn)產(chǎn)品流程與完善設(shè)備模具，降低產(chǎn)

品在公司內(nèi)部處理時(shí)間確保在交付方面顧客的持續(xù)滿意。

持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客滿意一通過上述幾個(gè)方面的持續(xù)改進(jìn)，以顧客滿意為公司

進(jìn)展的最高追求為目標(biāo)，全員齊心協(xié)力，為安約璐贏取更多的顧客占領(lǐng)更大的

市場(chǎng)為動(dòng)力，持續(xù)增強(qiáng)顧客滿意。

5.2質(zhì)量目標(biāo)

總質(zhì)量目標(biāo)

設(shè)計(jì)指標(biāo)測(cè)量方法測(cè)量頻次

顧客滿意度>滿意顧客數(shù)/調(diào)查回收的總顧客數(shù)X100%一次/年

開箱合格件數(shù)/銷售總數(shù)X100%

開箱合格率一次/月

分質(zhì)量目標(biāo)

測(cè)量頻

部門設(shè)計(jì)指標(biāo)測(cè)量方法

次

辦公1次/季

文件失控率W3%文件失控份數(shù)/體系文件總數(shù)X100%

室度

客戶信息反饋有1次/季

有效及時(shí)處理次數(shù)/季度投訴總次數(shù)

效及時(shí)處理率度

運(yùn)行

中山市內(nèi)不超過8小時(shí)；中山市外不超過12小時(shí)；嚴(yán)重投訴不超過

部備注

3個(gè)工作日

出貨準(zhǔn)確率

財(cái)務(wù)培訓(xùn)合

培訓(xùn)合格率>98%合格人數(shù)/培訓(xùn)總?cè)藬?shù)XI00%

部格率

量身差錯(cuò)率量身出錯(cuò)設(shè)計(jì)/量身總設(shè)計(jì)X100%

技術(shù)

糾正預(yù)防措施如1次/季

部如期完成數(shù)/措施總數(shù)X100%

期完成率度

設(shè)計(jì)

樣板圖準(zhǔn)確率樣板圖準(zhǔn)確次數(shù)/制作總次數(shù)X100%

部

原材料采購(gòu)合格

>95%合格批次/采購(gòu)總批數(shù)XI00%一次/月

率

采購(gòu)

原材料退貨率

部

原材料交付及時(shí)

率

業(yè)務(wù)有效訂單執(zhí)行率

部訂單更換率W2%更換訂單的次數(shù)/月度訂單總數(shù)1次/月

備注訂單更換指因組織原因?qū)е碌母鼡Q

廠成衣合格率返工數(shù)量/生產(chǎn)總數(shù)X100%1次/月

0.5%

部

生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率

廠部實(shí)際抽檢的產(chǎn)品批數(shù)/應(yīng)抽檢的批數(shù)X1次/月

檢驗(yàn)設(shè)備失控率100%

品管100%

裁片合格率裁片合格數(shù)量/裁片總數(shù)量X100%

備注以車間質(zhì)檢員驗(yàn)收結(jié)果為準(zhǔn)

生產(chǎn)

車縫返工率W3%車縫返工次數(shù)/車縫總件數(shù)X100%

車間

備注以車間質(zhì)檢員驗(yàn)收打回?cái)?shù)量為準(zhǔn)

w設(shè)備故障發(fā)生占用時(shí)間/設(shè)備運(yùn)行總

設(shè)備故障發(fā)生率一次/月

0.5%時(shí)間XI00%

原材料發(fā)料準(zhǔn)確

>98%發(fā)料準(zhǔn)確次數(shù)/發(fā)料總次數(shù)X100%一次/月

廠部率

倉(cāng)庫(kù)發(fā)料準(zhǔn)確包含發(fā)料的顏色、數(shù)量、性質(zhì)（比如是面料還是

備注

毛料、纖維等）

5.3質(zhì)量管理體系職能架構(gòu)圖

5.4質(zhì)量管理體系職能分配表

職能部門廠都

管理

領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)公司運(yùn)行設(shè)計(jì)采購(gòu)財(cái)務(wù)技術(shù)

者生產(chǎn)

能分配層部辦部部部部廠辦品管?板房

IS0900I標(biāo)準(zhǔn)要求、X代表車間

4.1晶亶求★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

4

421（文件嚶求）總則★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

質(zhì)后

4.2.2版量手冊(cè)★

鐘理

4.2.3文件椽縱☆☆☆★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

體系

4.2.4記錄操縱☆★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

5.1管理承諾★☆☆☆A(yù)☆☆☆A(yù)☆☆A(yù)☆☆

5.2以融W為關(guān)注優(yōu)點(diǎn)★☆☆☆☆☆☆☆力☆☆力☆☆

55.3IJiM/jH★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

n5.4.1質(zhì)量目標(biāo)★☆☆☆☆☆☆★☆☆☆

理$42質(zhì)量竹理體條策劃★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

取5.5.1E!ifi與權(quán)限*☆☆☆☆☆☆a☆☆ir☆☆

貴552管理才代表☆★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

5.5.3內(nèi)部溝通★☆☆骨☆☆☆*☆☆☆A(yù)☆☆

S.6律理評(píng)審*☆☆在☆☆☆a侖☆☆aa☆

6.1資源提供★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

6.2人力資源☆☆☆☆☆☆☆★☆☆☆☆☆☆

6

6.3基礎(chǔ)設(shè)她辦公設(shè)施☆☆☆★☆☆☆☆☆

資源

生產(chǎn)設(shè)施☆☆☆☆☆*

管理

6.4I：作環(huán)境辦公環(huán)埴☆☆☆★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

生產(chǎn)環(huán)境☆☆☆☆☆☆☆A(yù)☆☆A(yù)★☆

?職能部門廠部

管理

演導(dǎo)業(yè)務(wù)公司運(yùn)行設(shè)計(jì)采購(gòu)財(cái)務(wù)技術(shù)

者生產(chǎn)

能分配層部辦部部部都部廠辦此管板房

代表車間

ISO9(M)I標(biāo)準(zhǔn)要求

7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃☆☆☆★☆☆☆☆☆

7.2與政客"美的過程☆★☆☆☆☆★☆☆☆

7.3設(shè)計(jì)與開發(fā)☆★☆力亡☆☆☆

7

7.4采購(gòu)☆★☆亡☆☆☆

產(chǎn)

7.5.1生產(chǎn)與提供的操縱☆☆☆☆☆☆☆★☆

品

7.5.2生產(chǎn)與提供過程的確認(rèn)☆☆☆☆★☆

實(shí)

7.5.3標(biāo)識(shí)5詞追溯性☆☆☆★★☆

現(xiàn)

754Bi客財(cái)產(chǎn)不適用，MX

755產(chǎn)品防護(hù)☆☆☆☆★*☆☆★☆☆

7.6監(jiān)視與渡值裝置的探圾★☆★白a★

★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

*8.1a則☆

8.2.1顧客滿?☆☆☆☆★☆☆☆☆☆☆☆☆☆

測(cè)

822內(nèi)部審核☆★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

fi823過程的監(jiān)視“測(cè)量☆★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

分8.2.4產(chǎn)砧的監(jiān)視?測(cè)量☆☆?★☆☆★

析8.3不合格品熱\☆☆士☆★★☆☆☆

8.4數(shù)和:分析☆☆★大☆☆☆★☆☆☆

與

K.5.I持續(xù)改進(jìn)☆★☆☆☆士☆☆☆☆☆☆☆☆

改

83.2糾正據(jù)篇☆☆☆☆☆☆☆☆★☆★☆☆☆

進(jìn)8.S.3預(yù)防精罐☆☆☆☆☆☆☆☆★☆★☆☆☆

注:★一主管部門;☆一配合部門

5.5職責(zé)與權(quán)限

為了確保我公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，根據(jù)所確定的組織架構(gòu)與職能分配

表，確定了各級(jí)崗位的職責(zé)與權(quán)限，并在公司內(nèi)部進(jìn)行討論分析，避免職能與

層次之間產(chǎn)生沖突與矛盾，具體見《崗位職責(zé)與任職條件說(shuō)明書》

5.6管理評(píng)審

1.管理評(píng)審策劃

每年由總經(jīng)理主持對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行一次管理評(píng)審，以確保質(zhì)量管理

體系的持續(xù)適宜性，充分性與有效性，評(píng)審應(yīng)包含評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)

會(huì)與變更的需要，包含質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)。

當(dāng)公司出現(xiàn)下列任何情況時(shí)，能夠考慮臨時(shí)增加管理評(píng)審。

a.公司組織結(jié)構(gòu)與資源發(fā)生重大調(diào)整。

b.有關(guān)法律法規(guī)要求發(fā)生重大變化。

c.市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化。

d.顧客嚴(yán)重投訴或者對(duì)某一設(shè)計(jì)多個(gè)顧客投訴或者同一顧客屢次投訴。

e.公司質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍發(fā)生變化。

f.公司的地理位置發(fā)生遷移。

2.管理評(píng)審準(zhǔn)備

2.1每次管理評(píng)審前一周由管理者代表負(fù)責(zé)編制“管理評(píng)審計(jì)劃”，提交總

經(jīng)理批準(zhǔn)，然后分發(fā)到管理評(píng)審參加人員。

2.2管理評(píng)審計(jì)劃應(yīng)包含如下內(nèi)容：

a.管理評(píng)審目的

b.管理評(píng)審根據(jù)

c.管理評(píng)審時(shí)間

d.管理評(píng)審地點(diǎn)

e.管理評(píng)審參加人員

f.管理評(píng)審內(nèi)容

2.3各部門需提交的資料，于管理評(píng)審前三天提交到管理者代表。

3.管理評(píng)審輸入在至少包含下列幾方面內(nèi)容但不限:

g.質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況分析報(bào)告。

h.顧客反饋，包含顧客投訴處理情況與顧客滿意度分析報(bào)告。

1.質(zhì)量管理體系過程的運(yùn)行業(yè)績(jī)與檢測(cè)的符合性分析報(bào)告。

j.預(yù)防與糾正措施的實(shí)施情況。

k.以往管理評(píng)審的跟蹤措施。

1.可能形響質(zhì)量管理體系的變更因素分析報(bào)告。

m.有關(guān)職能部門提出的改進(jìn)建議。

n.審核的結(jié)果包含內(nèi)審與外審（第二方、第三方審核）的結(jié)果。

4,管理評(píng)審實(shí)施

4.1參加管理評(píng)審的人員，均務(wù)必在“會(huì)議簽到表”上簽名。

4.2由管理者代表宣讀本次管理評(píng)審的根據(jù)，目的及評(píng)審內(nèi)容的先后順序

等c

4.3辦公室負(fù)責(zé)記錄管理評(píng)審會(huì)議概要，作為管理評(píng)審報(bào)告的輸入。

4.4各參加人員對(duì)每項(xiàng)評(píng)審內(nèi)容均可發(fā)表自己的見解。

4.5對(duì)各參加人員發(fā)表的見解，由總經(jīng)理進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

5.管理評(píng)審輸出應(yīng)包含下列幾方面但不限于的內(nèi)容。

a.質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)。

b.與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)。

c.資源的需求，包含原有資源調(diào)整與資源的補(bǔ)充等。

1.管理評(píng)審結(jié)束后一周內(nèi)，由管理者代表或者其授權(quán)人根據(jù)上述5的要求

編制“管理評(píng)審報(bào)告”，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)，分發(fā)到參加人員，同時(shí)作為下次

管理評(píng)審的輸入。

管理評(píng)審報(bào)告應(yīng)包含下列內(nèi)容：

a.管理評(píng)審目的

b.管理評(píng)審根據(jù)

c.管理評(píng)審時(shí)間

d.管理評(píng)審地點(diǎn)

e.管理評(píng)審參加人員

f.管理評(píng)審內(nèi)容

g.管理評(píng)審結(jié)論

h.改進(jìn)、糾正與預(yù)防措施及責(zé)任部門

7.關(guān)于管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的不符合或者潛在不符合，由總經(jīng)理或者其授權(quán)人發(fā)“糾

正/預(yù)防措施處理單”到責(zé)任部門，根據(jù)《糾正/預(yù)防措施操縱程序》有關(guān)規(guī)

定執(zhí)行改進(jìn)，管理者代表或者其授權(quán)人負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證。

8.關(guān)于管理評(píng)審提出的重大改進(jìn)決議，由總經(jīng)理或者其授權(quán)人填寫“改進(jìn)計(jì)劃”,

交由責(zé)任部門落實(shí)整改，管理者代表或者其授權(quán)人進(jìn)行跟進(jìn)，

9.管理評(píng)審的記錄由辦公室依于后《記錄操縱程序》進(jìn)行整理，歸檔儲(chǔ)存。

10.有關(guān)文件

《改進(jìn)操縱程序》

《記錄操縱程序》

11.有關(guān)記錄/表格

RD-GD-008-1/0管理評(píng)審計(jì)劃

RD-GD-009-1/0會(huì)議簽到表

RD-GD-008-1/0管理評(píng)審會(huì)議紀(jì)要

RD-GD-010-1/0管理評(píng)審報(bào)告

RD-QC-014-1/0糾正/預(yù)防措施處理單

RD-GD-011-1/0改進(jìn)計(jì)劃

第六章資源管理

6.1資源提供

公司為確保所建立的質(zhì)量管理體系有效實(shí)施與保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。同

時(shí)，通過不斷滿足顧客要求，達(dá)到持續(xù)增強(qiáng)顧客滿意之目標(biāo)，鑒于此，公司提

供配備了相應(yīng)的資源，如人力、財(cái)力、工作廠房、辦公設(shè)施及所用的設(shè)備，消

防安全設(shè)施等，并通過有效管理，便這些資源得以有機(jī)結(jié)合，高效充分利用，

以達(dá)到上述之目的。

對(duì)人力資源的管理見6.2人力資源管理程序；

對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的管理見6.3基礎(chǔ)設(shè)施；

對(duì)工作環(huán)境的管理見6.4工作環(huán)境。

6.2人力資源管理程序

1.目的

確保公司人力資源滿足崗位需求，合理配置，高效利用，以提高工作效率與業(yè)

績(jī)?yōu)槟繕?biāo)

2.適用范圍

適用于公司所有從事影響服裝質(zhì)量的人員管理

3.職責(zé)

3?1總經(jīng)理

3.1.1負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年度培訓(xùn)計(jì)劃

3.1.2負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人錄用的審批及任職條件的審批

3.2財(cái)務(wù)部

3.2.1負(fù)責(zé)組織編制《崗位職責(zé)及任職條件》

3.2.2負(fù)責(zé)組織公司級(jí)人員與主管人員的招聘/安排/考核

3.2.3負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作的策劃與實(shí)施評(píng)價(jià)組織

3.3廠部辦

3.3.1負(fù)責(zé)編制廠部年度培訓(xùn)

3.3.2負(fù)責(zé)廠部培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)工作的組織與開展

3.3.3負(fù)責(zé)廠部主管級(jí)下列人員的招聘工作（包含主管級(jí)）

3.4各有關(guān)部門

3.4.1負(fù)責(zé)編制自己部門有關(guān)人員的任職條件

3.4.2負(fù)責(zé)編制自己部門人員培訓(xùn)的審核及申請(qǐng)

4.工作流程

4.1人員安排及能力確定

4.L1公司從人員的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)經(jīng)歷與有關(guān)的工作技能由財(cái)務(wù)部負(fù)

責(zé)組織編制《崗位職責(zé)及任職條件》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為公司人員安

排、招聘、職位晉升及任免的根據(jù)。

4.1.2關(guān)于廠部主管級(jí)下列人員的《崗位職責(zé)及任職條件》由廠部辦負(fù)責(zé)編制，

經(jīng)廠部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后提交到財(cái)務(wù)部備案。

4.2人員的招聘與面試

4.2.1各有關(guān)部門根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)工作量并結(jié)合公司核定的人員定編數(shù)填

寫“人員需求申請(qǐng)表”，交財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)后，作為公司招聘人員的根據(jù)。

4.2.2關(guān)于財(cái)務(wù)部從人才市場(chǎng)或者網(wǎng)絡(luò)上收集到有關(guān)招聘人員的信息后，根

據(jù)“人員需求申請(qǐng)表”分類整理派發(fā)到有關(guān)部門進(jìn)行選查，部門選查完

畢及時(shí)反饋到財(cái)務(wù)部，以便其安排通知面試。

4.2.3關(guān)于到公司面試的人員，首先由財(cái)務(wù)部分發(fā)“人員面試登記表”叫參

加面試人員進(jìn)行填寫，同時(shí)通知有關(guān)部門會(huì)同財(cái)務(wù)部一起參加面試。

4.2.4面試合格的人員由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)通知入職時(shí)間。

4.2.5關(guān)于廠部主管級(jí)下列人員的招聘與面試工作由廠部辦負(fù)責(zé)組織與開展，

招聘結(jié)果經(jīng)廠部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后提交財(cái)務(wù)部，以便其核算工資。

4.3人員的試用與考核

4.3.1關(guān)于新入職人員通常情況下試用期限為三個(gè)月，由用人部門對(duì)其試用

期間進(jìn)行考核，填寫“員工試用期考核記錄”，由財(cái)務(wù)部根據(jù)考核結(jié)果通

知其是否正式錄用或者延長(zhǎng)試用期或者解雇，關(guān)于正式錄用人員，由財(cái)

務(wù)部負(fù)責(zé)填寫“員工轉(zhuǎn)正通知”通知有關(guān)部門與人員。

4.3.2關(guān)于廠部主管級(jí)下列人員試用期考核由廠部辦負(fù)責(zé)進(jìn)行，考核結(jié)果由廠

部辦負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，以書面通知形式通知轉(zhuǎn)正人員，并將轉(zhuǎn)正結(jié)果書面

通知拷貝到公司財(cái)務(wù)部以便其及時(shí)調(diào)整工資級(jí)別，

4.4培訓(xùn)的內(nèi)容及類別

4.4.1新入職人員的培訓(xùn)

A.公司基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：公司簡(jiǎn)介、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、IS09001：2008標(biāo)

準(zhǔn)知識(shí)、有關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)及有關(guān)的規(guī)章制度，入職后

一個(gè)月內(nèi)有財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)執(zhí)行。

B.關(guān)于廠部辦主管級(jí)下列人員的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)由廠部辦負(fù)責(zé)實(shí)施

C.崗位技能培訓(xùn)：所在部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及有關(guān)的程序/作業(yè)文件/業(yè)務(wù)技

能/操作技能，由用人部門負(fù)責(zé)執(zhí)行

D.在崗培訓(xùn)：公司每年根據(jù)“年度培訓(xùn)計(jì)劃”安排對(duì)所有在職人員進(jìn)行一次