武漢工貿職業(yè)學院《組織行為與人際技巧》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《組織行為與人際技巧》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關于員工培訓的目的，下列說法錯誤的是（）。A.使新進入企業(yè)的院校畢業(yè)生符合職位要求B.追求社會秩序得以重建和優(yōu)化C.使企業(yè)培育企業(yè)文化，統(tǒng)一員工理念的需要得以滿足D.使企業(yè)提升整體績效，增強競爭優(yōu)勢的目的得以實現2、關于在制品定額，下列論述錯誤的是（）。A.一定數量的在制品儲備是保證生產連續(xù)進行的必要條件B.過多的在制品，會使生產場地擁擠，流動資金占用增多，運輸保管費用增加C.流水線之間的在制品定額分為工藝在制品、運輸在制品、周轉在制品和保險在制品D.成批生產條件下可按車間內部在制品和車間之間半成品來確定3、下列各項不屬于國家法定福利的是（）。A.兒童看護B.帶薪休假C.住房公積金D.公休假日4、在我國經國際鐵路聯運的集裝箱貨物出口，貿易商須填寫（）運單。A.《國際鐵路貨物聯運協(xié)定》B.《國際鐵路貨物運送公約》C.兩者均須填寫D.兩者均無須填寫5、擁有特定技術的企業(yè)、大學、研究機構通過向其他企業(yè)發(fā)放專利和（），實現技術合作與轉讓。A.營業(yè)證B.許可證C.稅收憑證D.合作協(xié)議6、下列籌資方式中，籌集的資金可永久使用的是（）。A.銀行借款B.發(fā)行債券C.商業(yè)信用D.發(fā)行普通股7、某公司從銀行獲得貸款2億元，期限3年，貸款年利率為6.5%，約定每年付息一次，到期一次性還本。假設籌資費用率為0.5%，公司所得稅率為25%，則該公司該筆貸款的資本成本率是（）A.4.90%B.5.65%C.6.50%D.9.00%8、某企業(yè)在產品的檢驗階段，不論是對最終產品或是在制品，都把質量信息及時反饋并認真處理，這體現了全面質量管理實施原則中的（）。A.經濟原則B.協(xié)作原則C.謹慎原則D.預防原則9、O2O電子商務是指線上與線下協(xié)調集成的電子商務。某種程度上，O2O是（）的一種特殊形式。A.B2CB.C2CC.B2BD.B2G10、關于銀行借款的特點，下列表述錯誤的是（）。A.適用于各類企業(yè)B.成本高C.籌資速度快D.方式靈活11、下列關于供應鏈管理的說法，錯誤的是（）。A.供應鏈管理的實質是深入供應鏈的各個增值環(huán)節(jié)，使總成本最小B.供應鏈管理以客戶和最終消費者為中心C.供應鏈管理強調企業(yè)與政府之間的合作D.供應鏈管理是一種集成化的管理模式12、下列各項中，不屬于企業(yè)組織設計的基本要求的是（）。A.適合本企業(yè)的業(yè)務特征B.有利于管理者能力的發(fā)揮C.以企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向D.實現組織的精簡高效13、在評估備選方案時，評價各備選方案中企業(yè)對分銷渠道的控制力的標準為（）。A.經濟型標準B.適時性標準C.可控性標準D.適應性標準14、下列關于群體激勵薪酬的說法不正確的是（）。A.群體激勵薪酬指以團隊或企業(yè)的績效為依據來向員工支付薪酬B.群體激勵薪酬可以使員工更加關注團隊和企業(yè)的整體績效C.群體激勵薪酬容易產生“搭便車”的行為D.由于團隊工作方式日益重要，因此群體激勵薪酬成為主要的薪酬支付方式15、準時化生產（JIT）的基本思想是（）。A.降低成本，杜絕一切浪費B.提前準備原材料，保證生產順利進行C.保證生產的連續(xù)進行D.以顧客需求為出發(fā)二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、期間費用可以分為（）。A.生產費用B.成本費用C.銷售費用D.管理費用E.財務費用2、全面質量管理的工作流程有（）A.決策B.準備C.開始D.擴展E.PDCA循環(huán)3、控制的對象包括（）。A.人員B.作業(yè)C.財務D.結果E.信息4、關于網絡營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網絡視頻營銷將電視廣告與互聯網營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種營銷D.網絡軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢，是對郵件列表的替代和補充E.網絡直復營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網絡有機結合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式5、按照引發(fā)風險的因素或者來源，可以把風險分為（）。A.常規(guī)風險事件B.延期風險C.信息系統(tǒng)風險D.重大突發(fā)非常規(guī)風險事件E.庫存風險6、成批輪番生產企業(yè)的期量標準包括（）。A.節(jié)拍B.生產周期C.批量D.生產提前期E.在制品定額7、傳統(tǒng)物流管理的主要特點表現為（）。A.供需關系不穩(wěn)定，缺乏合作B.資源利用率低，未充分利用企業(yè)有用的資源C.過程同步D.滿意服務E.需求信息扭曲現象嚴重8、下列選項中，（）屬于企業(yè)內部環(huán)境分析方法。A.價值鏈分析B.企業(yè)核心競爭力分析C.PESTEL分析法D.行業(yè)競爭結構分析E.戰(zhàn)略群體分析9、企業(yè)的職能包括以下（）。A.滿足客戶需求B.不斷進行技術創(chuàng)新C.不斷提高管理水平D.選擇合適的供應商E.承擔必要的社會責任10、企業(yè)對員工績效考核的項目主要包括（）A.工作目標B.工作業(yè)績C.工作職能D.工作能力E.工作態(tài)度三、解析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）試論述準時采購與傳統(tǒng)采購的不同之處。2、（本題5分）試述企業(yè)在進行薪酬制度設計時，應該遵循的原則。3、（本題5分）簡述網絡調查法的優(yōu)點有哪些4、（本題5分）某大型集團企業(yè)，其經營涉及房地產、物流、互聯網等多個領域，2019年該公司決定進軍建筑行業(yè)。該企業(yè)采用SWOT分析法，對企業(yè)經營的建筑材料領域的情況進行了全面分析。經分析發(fā)現，該企業(yè)擁有良好的品牌和聲譽，目前市場上對節(jié)能環(huán)保材料的需求增長勢頭強勁。為了把握市場機會，減少開發(fā)的風險和資金的投入，2020年該企業(yè)與國外A企業(yè)建立聯盟，雙方共同出資、共擔風險建立了一家合資企業(yè)，專門從事新型節(jié)能環(huán)保材料及產品的研發(fā)及生產經營。

1.從企業(yè)戰(zhàn)略層次角度分析，該企業(yè)2019年做出進軍建筑行業(yè)的決定屬于什么層次的戰(zhàn)略？

2.如SWOT分析法進行戰(zhàn)略選擇，根據所處的環(huán)境，該企業(yè)是否適合采用ST戰(zhàn)略？并簡單說明理由。

3.該企業(yè)與國外A企業(yè)建立的戰(zhàn)略聯盟是什么類型？5、（本題5分）供應鏈系統(tǒng)是一個復雜的網絡系統(tǒng)，由具有不同目標且相互獨立的經營主體組成，物資從供應源進入供應鏈到最后變成商品到達最終消費者手中，經過眾多節(jié)點企業(yè)，包括諸多環(huán)節(jié)，伴隨商流、物流、信息流和資金流的發(fā)生。這些增加了供應鏈管理的復雜性和難度，導致風險的產生。同時，供應鏈系統(tǒng)所處的內外部環(huán)境具有不確定性，既有自然環(huán)境、經濟環(huán)境、政策環(huán)境、市場競爭環(huán)境和需求環(huán)境等系統(tǒng)外部不確定性，也包括系統(tǒng)內部主要是供應鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的合作過程中，如材料供應商的運輸、貨源等問題造成的不確定性，以及制造商由于生產系統(tǒng)自身的風險、計劃執(zhí)行的偏差等導致的不確定性，還包括分銷企業(yè)在配送、渠道設置等方面的不確定性，這些內部不確定性也是不能完全避免的。只要存在不確定性，就存在一定的風險。供應鏈的全球化趨勢使得供應鏈企業(yè)分布范圍更廣，影響供應和生產的不確定性增加，更增加了供應鏈運作的風險。

1.請簡述供應鏈風險的含義。

2.供應鏈風險具有什么特征？

3.按照風險的性質分類，供應鏈風險可以分為哪幾類？四、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）什么是企業(yè)的戰(zhàn)略聯盟合作模式？企業(yè)戰(zhàn)略聯盟合作模式的類型和特點有哪些？并舉例說明。2、（本題10分）簡述企業(yè)在進行質量功能展開時的主要步驟和應用價值，包括