信息技術(shù)溝通操作規(guī)范

信息技術(shù)溝通操作規(guī)范合同編號：__________鑒于甲方為一家合法成立并有效存在的企業(yè)，乙方為一家具備相關(guān)資質(zhì)和能力的信息技術(shù)服務(wù)提供商，雙方為了更好地開展業(yè)務(wù)合作，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、定義與術(shù)語1.1本合同中的“信息技術(shù)溝通操作規(guī)范”是指乙方根據(jù)甲方的要求和實際情況，為甲方提供包括但不限于信息技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)等服務(wù)過程中，雙方之間溝通、協(xié)作、管理和執(zhí)行的相關(guān)規(guī)范和流程。1.2本合同中的“業(yè)務(wù)”是指甲方根據(jù)實際需求，向乙方提出的與信息技術(shù)溝通操作規(guī)范相關(guān)的服務(wù)要求。1.3本合同中的“保密信息”是指在合同履行過程中，甲方和乙方在未經(jīng)對方同意的情況下，不得向任何第三方披露的、與對方業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理、財務(wù)等相關(guān)的一切信息。1.4本合同中的“服務(wù)期限”是指本合同簽訂之日起至雙方約定的服務(wù)結(jié)束之日止的期間。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方根據(jù)甲方的要求和實際情況，為甲方提供信息技術(shù)溝通操作規(guī)范相關(guān)的服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、范圍和要求詳見附件。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供及時、專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運行。2.3乙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得利用提供服務(wù)之便，侵犯甲方的合法權(quán)益。三、服務(wù)期限與費用3.1本合同的服務(wù)期限為__________年，自雙方簽訂之日起計算。3.2乙方向甲方提供服務(wù)所收取的費用詳見附件。乙方應(yīng)按照雙方約定的方式和時間向甲方開具正規(guī)發(fā)票。3.3甲方應(yīng)按照約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。逾期支付的，應(yīng)按照逾期部分金額的__________%支付違約金。四、保密與知識產(chǎn)權(quán)4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的保密信息，應(yīng)予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。4.2乙方應(yīng)保證其提供給甲方的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1乙方如未能按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、時間等要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)予以改正，并按照逾期部分金額的__________%支付違約金。5.2甲方如未能按照約定時間向乙方支付服務(wù)費用，應(yīng)按照逾期部分金額的__________%支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細說明2.服務(wù)費用明細表3.技術(shù)支持和售后服務(wù)方案4.保密協(xié)議5.知識產(chǎn)權(quán)聲明6.服務(wù)期限調(diào)整申請表7.違約金計算公式8.爭議解決方式說明二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量、內(nèi)容、時間等要求。2.甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費用。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方保密信息。4.乙方侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)。三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)溝通操作規(guī)范：指乙方根據(jù)甲方的要求和實際情況，為甲方提供信息技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)等服務(wù)過程中，雙方之間溝通、協(xié)作、管理和執(zhí)行的相關(guān)規(guī)范和流程。2.保密信息：指在合同履行過程中，甲方和乙方在未經(jīng)對方同意的情況下，不得向任何第三方披露的、與對方業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理、財務(wù)等相關(guān)的一切信息。3.服務(wù)期限：指本合同簽訂之日起至雙方約定的服務(wù)結(jié)束之日止的期間。4.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，按照約定或法定標準向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)速度慢：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持團隊的人手，提高響應(yīng)速度。2.服務(wù)費用爭議：雙方應(yīng)按照合同約定的方式和時間支付服務(wù)費用，如發(fā)生爭議，可協(xié)商解決或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。3.保密信息泄露：雙方應(yīng)嚴格遵守保密協(xié)議，加強信息安全管理，如發(fā)生泄露，應(yīng)立即采取補救措施，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。4.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：乙方應(yīng)確保其提供給甲方的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。五、所