軟件托管維護(hù)服務(wù)協(xié)議

軟件托管維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（服務(wù)方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1“本協(xié)議”指本軟件托管維護(hù)服務(wù)協(xié)議。1.2“甲方”指委托乙方提供軟件托管維護(hù)服務(wù)的合同簽署方。1.3“乙方”指為甲方提供軟件托管維護(hù)服務(wù)的合同簽署方。1.4“軟件”指甲方委托乙方托管的軟件產(chǎn)品。1.5“服務(wù)”指甲方委托乙方提供的軟件托管維護(hù)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供以下軟件托管維護(hù)服務(wù)：2.1.1軟件版本控制與管理；2.1.2軟件代碼審查與優(yōu)化；2.1.3軟件安全漏洞修復(fù)；2.1.4軟件更新與升級(jí)；2.1.5軟件技術(shù)支持與咨詢(xún)。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止或延長(zhǎng)服務(wù)期限。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供軟件托管維護(hù)服務(wù)；4.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用；4.1.3甲方應(yīng)向乙方提供必要的軟件資料和技術(shù)支持；4.1.4甲方應(yīng)保障乙方在服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供軟件托管維護(hù)服務(wù)；4.2.3乙方應(yīng)保障甲方軟件的安全與穩(wěn)定；4.2.4乙方應(yīng)保守甲方軟件的商業(yè)秘密。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：5.1.1本協(xié)議簽署后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方首期服務(wù)費(fèi)用；5.1.2以后每期服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在當(dāng)期服務(wù)開(kāi)始前____個(gè)工作日內(nèi)支付；5.1.3服務(wù)費(fèi)用支付方式為_(kāi)___（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。5.2若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)____日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為不含稅價(jià)格，甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)稅收政策支付相應(yīng)的稅費(fèi)。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)秘密等一切未公開(kāi)的信息（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“保密信息”）均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的安全措施，以防止其泄露、被竊取或被未經(jīng)授權(quán)的使用。6.1.3雙方承諾在保密期內(nèi)，不向任何第三方披露、泄露或以任何方式公開(kāi)保密信息，除非得到對(duì)方的書(shū)面同意。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證軟件數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對(duì)軟件數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。6.2.3在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并通知甲方。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)；7.1.2故障處理時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)；7.1.3服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到____分以上（滿(mǎn)分100分）。7.2若乙方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，乙方應(yīng)立即響應(yīng)并整改。7.3補(bǔ)救措施無(wú)效或乙方連續(xù)兩次未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的____%。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的____%。8.2若乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的____%，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)因此造成的一切損失。8.3若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為逾期付款金額的____%。8.4雙方因違約而產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九章終止與解除9.1本協(xié)議在以下情況下終止：9.1.1服務(wù)期限屆滿(mǎn)；9.1.2雙方協(xié)商一致終止；9.1.3任何一方因違約被對(duì)方解除合同。9.2在本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議第六章所述的保密義務(wù)。9.3乙方在本協(xié)議終止或解除后，應(yīng)按照甲方的要求，將軟件及相關(guān)資料返還給甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行軟件的遷移和交接。第十章一般條款10.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。10.2本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及解釋均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3雙方因本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除所產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力因素導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、騷亂、疫情等。11.3因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生糾紛，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十三章適用法律及管轄13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2本協(xié)議的簽訂地及管轄法院為_(kāi)___市____區(qū)人民法院。第十四章其他條款14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.3本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或解除，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。第十五章合同生效及備案15.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。15.2本協(xié)議生效后，雙方應(yīng)將協(xié)議正本各執(zhí)一