三級(jí)級(jí)勞動(dòng)者能力資源管理師職業(yè)道德考點(diǎn)匯編

...wd......wd......wd...職業(yè)道德考點(diǎn)匯編第一章職業(yè)道德概述一、道德〔一〕道德的含義馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為，道德是人類社會(huì)特有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠?jī)?nèi)心信念和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為標(biāo)準(zhǔn)的總和。根據(jù)道德的表現(xiàn)形式，通常我們把道德分為家庭美德、社會(huì)公德和職業(yè)道德3大領(lǐng)域?！捕车赖屡c法律的關(guān)系人類社會(huì)在其長(zhǎng)期開展過程中，逐漸形成了2大標(biāo)準(zhǔn)：道德標(biāo)準(zhǔn)和法律標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)《憲法》規(guī)定的“愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義〞的內(nèi)容，《婚姻法》中規(guī)定的“敬老愛幼〞的要求，即是對(duì)公民的道德要求，也是法律要求：即是道德標(biāo)準(zhǔn)，也是法律標(biāo)準(zhǔn)。二、職業(yè)道德職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為標(biāo)準(zhǔn)總和。它調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。它是職業(yè)或行業(yè)范圍內(nèi)的特殊要求，是社會(huì)道德在職業(yè)領(lǐng)域的具體表達(dá)。對(duì)從業(yè)人員來說，最根本的職業(yè)道德要素7個(gè)要素包括職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)作風(fēng)。職業(yè)道德的6個(gè)特征1、行業(yè)性2、適用范圍上的有限性3、表現(xiàn)形式的多樣性4、一定的強(qiáng)制性5、相對(duì)穩(wěn)定性6、利益相關(guān)職業(yè)道的具體4個(gè)功能1、導(dǎo)向功能2、標(biāo)準(zhǔn)功能3、整合功能4、鼓勵(lì)功能職業(yè)道德的社會(huì)3大作用1、有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序2、有助于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成3、有利于完善人格，促進(jìn)人的全面開展當(dāng)代西方興旺國(guó)家職業(yè)道德建設(shè)的主要做法與經(jīng)歷1、道德立法工作2、注重信用檔案體系的建設(shè)3、嚴(yán)格的崗前和崗位培訓(xùn)社會(huì)主義職業(yè)道德性質(zhì)和根本要求社會(huì)主義職業(yè)道德確立了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為根本5個(gè)要求，以愛崗敬業(yè)、老實(shí)守信、辦事公正、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為5大主要標(biāo)準(zhǔn)和主要內(nèi)容，以社會(huì)榮辱觀為根本行為準(zhǔn)則。他努力消除職業(yè)關(guān)系中的尊卑貴賤觀念，不斷抑制個(gè)人主義、利己主義的消極影響，糾正職業(yè)活動(dòng)中的虛偽、浮夸等欺詐行為、以形成并建設(shè)起老實(shí)守信、言行一致的職業(yè)作風(fēng)和“人人為我，我為人人〞的新型職業(yè)關(guān)系。社會(huì)主義職業(yè)道德的3大特征1、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一2、階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一3、先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一第二章職業(yè)道德建設(shè)的根本原則社會(huì)主義核心價(jià)值體系2006年在黨的十六屆六中全會(huì)上，我們黨提出建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的戰(zhàn)略任務(wù)，指出：“馬克思主義指導(dǎo)思想，中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮辱觀，構(gòu)成社會(huì)主義核心價(jià)值體系的根本內(nèi)容。〞這4個(gè)方面的根本內(nèi)容相互聯(lián)系，有機(jī)統(tǒng)一，構(gòu)成社會(huì)主義制度內(nèi)在的精神靈魂。職業(yè)道德的“5個(gè)要求〞在《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中，黨中央提出了所有從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的職業(yè)道德，包括五個(gè)要求，即愛崗敬業(yè)、老實(shí)守信、辦事公正、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。社會(huì)公德與職業(yè)道德以下幾個(gè)方面，及時(shí)職業(yè)道德的要求，又是社會(huì)公德的要求?！?〕文明禮貌〔2〕勤儉節(jié)約〔3〕愛國(guó)為民〔4〕崇尚科學(xué)集體主義的要求在職業(yè)道德集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系〔一〕正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系〔二〕正確處理“小集體〞與“大集體〞的關(guān)系〔三〕反對(duì)形形色色的錯(cuò)誤思想〔1〕極端個(gè)人主義〔2〕享樂主義〔3〕拜金主義職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的職業(yè)準(zhǔn)則：忠誠(chéng)、審慎、勤勉其他素養(yǎng)為了到達(dá)或者符合忠誠(chéng)準(zhǔn)則的要求，從業(yè)人員需要具有職業(yè)榮譽(yù)感；為了表達(dá)出內(nèi)在的忠誠(chéng)，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備契約精神；對(duì)于到達(dá)審慎的要求來說，抑制主觀性是重要的；為了表達(dá)內(nèi)在的審慎管理者在決策時(shí)需要表達(dá)一定的民主風(fēng)格；勤勉應(yīng)當(dāng)是自主和自愿的選擇，因而它既是準(zhǔn)則也是美德。第三章職業(yè)化與職業(yè)道德職業(yè)化的特點(diǎn)職業(yè)化也成為“專業(yè)化〞，是一種自律性的工作態(tài)度。簡(jiǎn)單地講，職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。職業(yè)化包含著3個(gè)層次的內(nèi)容。其核心層是“職業(yè)化素養(yǎng)〞，包括職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)等。職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感等是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容。職業(yè)技能的認(rèn)證或者被認(rèn)可大致可以包括3方面的內(nèi)容：一是職業(yè)資質(zhì)，學(xué)歷認(rèn)證是最根基的職業(yè)資質(zhì)，二是資格認(rèn)證，資格認(rèn)證是對(duì)某種專業(yè)化的東西的一種專業(yè)認(rèn)證，比方會(huì)計(jì)師，就必須擁有會(huì)計(jì)上崗證；三是社會(huì)認(rèn)證，比方你是某個(gè)行業(yè)著名的專家，學(xué)者，職業(yè)化在行為標(biāo)準(zhǔn)方面的表達(dá)成為“職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)〞，是最外在的一個(gè)層面。也可以成為表達(dá)“行業(yè)美德〞。職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)要求遵守行業(yè)和組織的行為標(biāo)準(zhǔn)包括職業(yè)思想、職業(yè)語(yǔ)言、職業(yè)運(yùn)作3方面的內(nèi)容。職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀職業(yè)化是人力資源開發(fā)的根本途徑，高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)化的員工，是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。職業(yè)化是提高個(gè)人與組織競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容。職業(yè)精神一方面是指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，如崇尚敬業(yè)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等；另一方面表現(xiàn)為對(duì)自己的嚴(yán)格要求。以職業(yè)化的職業(yè)精神來從事自己的職業(yè)并持續(xù)追求表達(dá)工作的最優(yōu)效果，是現(xiàn)代職業(yè)觀和職業(yè)人的理想境界。職業(yè)化管理自我職業(yè)化和職業(yè)化管理是實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的2個(gè)方面，職業(yè)化管理包括職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化與規(guī)章制度、流程管理、質(zhì)量管理、技能標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)等的標(biāo)準(zhǔn)與制度體系。職業(yè)化管理在文化上的表達(dá)是重視標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。職業(yè)化管理的意義主要在于提高。從業(yè)人員的職業(yè)化、職業(yè)化管理和企業(yè)有職業(yè)化的文化是三位一體。建設(shè)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟。職業(yè)化管理是一種建設(shè)在職業(yè)道德和職業(yè)精神根基上的法治。首先，職業(yè)文化是一個(gè)符合的系統(tǒng)，其次，戰(zhàn)略管理和決策管理是一個(gè)宏觀性的制度，再次，科學(xué)的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)流程，以及質(zhì)量管理是另一個(gè)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的重要標(biāo)準(zhǔn)體系。最后，職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求建設(shè)評(píng)價(jià)體系和糾錯(cuò)體統(tǒng)。重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一，是職業(yè)化的核心，也是促進(jìn)企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)化素質(zhì)和行動(dòng)的根本保障。第四章職業(yè)技能與職業(yè)道德職業(yè)技能的內(nèi)涵職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動(dòng)和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。職業(yè)能力包括一般能力和特殊能力，他不僅指某種與職業(yè)相關(guān)的技能，還指從業(yè)人員需要具備的綜合能力，包括學(xué)習(xí)能力，組織能力，交往與合作能力，專業(yè)能力，自主性和承受能力等。職業(yè)技能的特點(diǎn)1、時(shí)代性2、專業(yè)性3、層次性4、綜合性職業(yè)技能的作用〔一〕職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的開展1、職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和保證2、職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力〔二〕職業(yè)技能是人們謀生和開展的必要條件和重要保障1、職業(yè)技能是就業(yè)的保障2、職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力3、職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障1、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用2、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用3、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用第五章職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道修養(yǎng)的重要性一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展(一)就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對(duì)員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求(二)職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個(gè)人的成功提供社會(huì)資源(三)職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的重要組成局部(四)良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者度過難關(guān)，走向輝煌二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提高三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個(gè)人成長(zhǎng)成才〔一〕加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員“社會(huì)化〞的需要〔二〕加強(qiáng)職業(yè)道德是從業(yè)者自我實(shí)現(xiàn)的重要保證職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度〔一〕加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度〔二〕文明禮讓是做人的起碼要求，也是個(gè)人道德修養(yǎng)境界和社會(huì)道德風(fēng)貌的表現(xiàn)二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感〔一〕加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)情感，注重從我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營(yíng)養(yǎng)〔二〕強(qiáng)化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對(duì)道德行為的直接體驗(yàn)三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志〔一〕市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法制、講誠(chéng)信、講效率、講公平〔二〕市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德要求下篇第六章敬業(yè)敬業(yè)的重要性一、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場(chǎng)立足的根基二、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證〔1〕強(qiáng)烈的敬業(yè)精神是從與人員做好工作的前提(2)敬業(yè)是人生的關(guān)鍵，是人生制勝的法寶〔3〕敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣三、敬業(yè)是企業(yè)開展壯大的根本〔一〕敬業(yè)促進(jìn)企業(yè)效益提高〔二〕敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平〔三〕敬業(yè)提高員工的工作績(jī)效敬業(yè)的內(nèi)涵敬業(yè)是一切職業(yè)道德根本標(biāo)準(zhǔn)的根基，也是做好本職工作的重要前提和可靠保障。敬業(yè)精神是個(gè)體以明確的目標(biāo)選擇、忘我投入的支取、認(rèn)證負(fù)責(zé)的態(tài)度，從事職業(yè)活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出的個(gè)人品質(zhì)。綜上所述，敬業(yè)就是尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，做到工作專心，嚴(yán)肅認(rèn)真，精益求精，盡職盡責(zé)，要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感，敬業(yè)包含了四層含義：其一，恪盡職守；其二，勤奮努力；其三，享受工作；其四，精益求精。敬業(yè)的特征〔一〕主動(dòng)〔二〕務(wù)實(shí)〔三〕持久敬業(yè)的要求一、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任〔一〕了解職業(yè)責(zé)任〔二〕強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)二、堅(jiān)守工作崗位〔一〕遵守規(guī)定〔二〕履行職責(zé)〔三〕臨危不退三、提高職業(yè)技能〔一〕要用于實(shí)踐〔二〕要開拓創(chuàng)新第七章誠(chéng)信誠(chéng)信的重要性一、誠(chéng)信關(guān)系著企業(yè)的興衰〔一〕誠(chéng)信是企業(yè)形成持久競(jìng)爭(zhēng)力的無形資產(chǎn)1.企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)要真是反映消費(fèi)者的需要2.企業(yè)的產(chǎn)品必須貨真價(jià)實(shí)3.企業(yè)要認(rèn)真履行各種承諾和契約〔二〕誠(chéng)信是企業(yè)樹立良好形象的需要〔三〕誠(chéng)信是企業(yè)組織績(jī)效的特征二、誠(chéng)信是個(gè)人職業(yè)生涯的存在力和開展力〔一〕遵守誠(chéng)信是人的社會(huì)化的必需〔二〕遵守誠(chéng)信之規(guī)是人們謀得職業(yè)的必需〔三〕遵守誠(chéng)信之規(guī)是人們職業(yè)開展的必需誠(chéng)信的內(nèi)涵誠(chéng)信的本質(zhì)內(nèi)涵是真實(shí)、守諾、信任，即尊重實(shí)情、有約必履、有諾必踐、言行一致、贏得信任。誠(chéng)信的特征1、通識(shí)性2、智慧性3、止損性4、資質(zhì)性誠(chéng)信的要求一、尊重事實(shí)〔一〕堅(jiān)持正確原則，不為個(gè)人利害關(guān)系左右〔二〕澄清事實(shí)主持公正〔三〕主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)二、真誠(chéng)不欺〔一〕老實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假〔二〕踏實(shí)肯干，不搭便車〔三〕以誠(chéng)相待，不欺上瞞下同事信賴的建設(shè)應(yīng)遵循以下規(guī)則：〔1〕不說同事的壞話；〔2〕同事間不存誤會(huì)〔3〕彼此看中對(duì)方〔4〕不隨意批評(píng)同事的言行〔5〕不造他人的謠言〔6〕同事間不分派系〔7〕同時(shí)間可進(jìn)展辯論，但不留下后遺癥；〔8〕經(jīng)常彼此商量〔9〕開誠(chéng)布公相處三、講求信用〔一〕擇業(yè)信用〔二〕崗位責(zé)任信用〔三〕離職信用四、信譽(yù)至上〔一〕理智信任〔二〕積淀個(gè)人信譽(yù)〔三〕維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)第八章公道公正的重要性一、公正是企業(yè)開展的重要保證二、公正是員工和諧相處，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保證三、公正是確定員工薪酬的一項(xiàng)指標(biāo)四、公正與否影響到員工職業(yè)開展的前景公正的特征〔一〕公正標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性〔二〕公正觀念的多元性〔三〕公正意識(shí)的社會(huì)性公正的要求一、平等待人〔一〕樹立市場(chǎng)面前顧客平等的觀念〔二〕樹立按奉獻(xiàn)取酬的平等觀念〔三〕樹立按德才謀取職業(yè)的平等觀念二、公私清楚〔一〕要有法律意識(shí)〔二〕要有甚微意識(shí)〔三〕要有大局意識(shí)三、堅(jiān)持原則〔一〕堅(jiān)持原則，立場(chǎng)要堅(jiān)決〔二〕堅(jiān)持原則，方法要靈活〔三〕堅(jiān)持鹽澤，要以德服人四、追求真理〔一〕追求真理，要加強(qiáng)學(xué)歷(二)追求真理，要敢于犧牲〔三〕追求真理，不盲目從眾〔四〕堅(jiān)持原理，不盲目唯上第九章紀(jì)律紀(jì)律的重要性一、職業(yè)紀(jì)律影響到企業(yè)的形象二、職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)的成敗三、遵守職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)四、遵守職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到員工個(gè)人事業(yè)成功與開展紀(jì)律的內(nèi)涵從類別上看，職業(yè)紀(jì)律包括政府令、條列、制度、制定、公約、守則、管理方法、規(guī)程等。從層面上看，宏觀上包括國(guó)家制定并以國(guó)家意志表現(xiàn)出來的法律，法規(guī)；中觀上包括行業(yè)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)。微觀上包括某一企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際所制定的企業(yè)制度、規(guī)定、守則、要求、操作規(guī)程等從領(lǐng)域上看，職業(yè)紀(jì)律包括勞動(dòng)紀(jì)律，財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保密紀(jì)律等。紀(jì)律的特征〔一〕社會(huì)性〔二〕強(qiáng)制性、〔三〕普遍使用性〔四〕變動(dòng)性紀(jì)律的要求從長(zhǎng)期職業(yè)活動(dòng)的實(shí)踐看，遵守和踐行職業(yè)紀(jì)律包括學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)守法律標(biāo)準(zhǔn)幾個(gè)層面。第十章節(jié)約節(jié)約的重要性一、節(jié)約十企業(yè)興盛的重要保證二、節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)三、節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶節(jié)約的特征〔一〕時(shí)代表征性〔二〕社會(huì)規(guī)定性〔三〕價(jià)值差異性節(jié)約的要求一、保護(hù)公物二、節(jié)約資源三、艱辛奮斗第十一章合作合作的重要性一、合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)施的內(nèi)在要求〔一〕企業(yè)的開展離不開員工的合作〔二〕企業(yè)的存在與開展需要企業(yè)間的密切合作二、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段〔一〕合作有助于個(gè)人職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)〔二〕合作使員工相互信任，實(shí)現(xiàn)互利雙贏三、合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑〔一〕團(tuán)隊(duì)合作確保個(gè)人價(jià)值與整體價(jià)值的統(tǒng)一〔二〕團(tuán)員合作確保成員能力的發(fā)揮與整體效能的最大化一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些合作品質(zhì)1.成員對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的歸屬感2.團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力合作的內(nèi)涵非正式合作往往發(fā)生在初級(jí)群體或社區(qū)之中，是人類最古老，最自然和最普遍的合作形式。作為個(gè)人與企業(yè)的合作，正式合作包括與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)協(xié)議、職業(yè)崗位職責(zé)、職業(yè)考評(píng)考核方法等。根據(jù)合作參與對(duì)象的不同，職業(yè)合作又分為群體間、群體與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人3種合作形式。合作的特征〔一〕社會(huì)性〔二〕互利性〔三〕平等性具體來說應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：〔一〕端正態(tài)度，樹立大局意識(shí)〔二〕善于溝通，提高合作能力〔三〕律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中合作的要求一、求同存異〔一〕換位思考，理解他人〔二〕胸懷寬廣，學(xué)會(huì)寬容〔三〕和諧相處，密切配合二、互助協(xié)作〔一〕幫助他人就是幫助自己〔二〕竭盡權(quán)利幫助他人三、公平競(jìng)爭(zhēng)〔一〕在競(jìng)爭(zhēng)中團(tuán)結(jié)合作〔二〕在合作中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)第十二章奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)的重要性一、奉獻(xiàn)是企業(yè)安康開展的保障二、奉獻(xiàn)是從業(yè)人員履行職業(yè)責(zé)任的必有之路三、奉獻(xiàn)有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境四、奉獻(xiàn)是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的途徑奉獻(xiàn)的內(nèi)涵奉獻(xiàn)可以是本職工作之內(nèi)的，也可以是職責(zé)以外的，如見義勇為，他往往與無私聯(lián)系在一起，人們稱之為“無私奉獻(xiàn)〞。奉獻(xiàn)是一種最高層次的職業(yè)到的，從業(yè)人員具有這種精神，不但能成為一個(gè)稱職的員工，而且能成為一個(gè)優(yōu)秀的員工。奉獻(xiàn)的特征1、非功利性2、普遍性3、可為性奉獻(xiàn)的要求一、盡職盡責(zé)〔一〕要明確崗位職責(zé)〔二〕要培養(yǎng)職責(zé)情感〔三〕要全力以赴地工作二、尊重集體〔一〕以企業(yè)利益為重〔二〕正確對(duì)待個(gè)人利益〔三〕要樹立職業(yè)理想〔四〕為人民服務(wù)1、樹立為人民服務(wù)的意識(shí)2、培育為人民服務(wù)的榮譽(yù)感3、提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)二、內(nèi)容補(bǔ)充第一局部：十六大報(bào)告中關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)的內(nèi)容1、依法制國(guó)和以德制國(guó)的關(guān)系:依法治國(guó)和以德治國(guó)相輔相成，相互促進(jìn)，〔不是手段與目的的關(guān)系〕2、建設(shè)社會(huì)主義思想道德體系的內(nèi)容、特點(diǎn)，假設(shè)何建設(shè)〔1〕建設(shè)社會(huì)主義思想道德體系的特點(diǎn)：與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)與社會(huì)主義法律標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的社會(huì)主義思想道德體系。〔2〕社會(huì)主義思想道德體系的建設(shè)。認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神。以為人民服務(wù)為核心、以集體主義為原則、以老實(shí)守信為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育。第二局部：公民道德實(shí)施綱要的內(nèi)容1、公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針原則以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹江澤民同志“三個(gè)代表〞重要思想，堅(jiān)持黨的根本路線、根本綱領(lǐng)，重在建設(shè)、以人為本，在全民族結(jié)實(shí)樹立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)〞的根本道德標(biāo)準(zhǔn)，努力提高公民道德素質(zhì)，促進(jìn)人的全面開展。培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民〔“四有〞〕。2、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用——有利于增強(qiáng)人民的5個(gè)意識(shí)、精神：自立意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)效率意識(shí)民主法制意識(shí)開拓創(chuàng)新精神3、公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為根本要求，以社會(huì)公德，職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)。4、集體主義的涵義〔不會(huì)考原文，但會(huì)有題涉及集體主義的內(nèi)容，要掌握集體主義的精神〕。正確認(rèn)識(shí)和處理國(guó)家、集體、個(gè)人的利益關(guān)系，提倡個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從整體利益、當(dāng)前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，反對(duì)小團(tuán)體主義、本位主義和損公肥私、損人利已，把個(gè)人的理想與奮斗融入廣闊人民的共同理想和奮斗之中。5、社會(huì)主義思想道德體系建設(shè)的三大領(lǐng)域社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德?！?〕社會(huì)公德標(biāo)準(zhǔn)〔內(nèi)容〕文明禮貌、助人為樂、保護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。〔2〕職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)〔內(nèi)容〕愛崗敬業(yè)、老實(shí)守信、辦事公正、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)?！?〕家庭美德標(biāo)準(zhǔn)〔內(nèi)容〕尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。我國(guó)規(guī)定的道德宣傳日是指哪一天每年9月20日三、近期內(nèi)容更新八榮八恥以熱愛祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以老實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱辛奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。第一局部職業(yè)道德〔第1~25題，共25道題〕一、職業(yè)道德根基理論與知識(shí)局部〔一〕單項(xiàng)選擇題〔第1~8題〕〔二〕多項(xiàng)選擇題〔第9~16題〕二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)局部〔第17~25題〕例如：2009年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題卷冊(cè)一職業(yè)道德局部第一局部職業(yè)道德(第1～25題，共25道題)一、職業(yè)道德根基理論與知識(shí)局部答題指導(dǎo)：◆該均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的；(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題，共8道題)1、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的從業(yè)人員部應(yīng)該遵循的根本要求是()。(A)愛崗敬業(yè)、老實(shí)守信、辦事公正、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)(B)敬業(yè)奉獻(xiàn)、老實(shí)守信、崇尚科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民(C)熱愛祖國(guó)、熱愛人民、熱愛勞動(dòng)、熱愛科學(xué)、熱愛集體(D)以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)開展、崗位成才、服務(wù)社會(huì)2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。(A)守法、自律、嚴(yán)謹(jǐn)(B)忠誠(chéng)、審慎、勤勉(C)科學(xué)、民主、自由(D)自由、平等、博愛3、以下關(guān)于創(chuàng)新的說法中，正確的選項(xiàng)是()。(A)創(chuàng)新需要勇氣，要敢于冒天下之大不韙(B)創(chuàng)新非人人可為，只有高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才才能做到創(chuàng)新(C)創(chuàng)新是對(duì)前人的繼承和開展，既要崇拜前人又要不斷否認(rèn)前人(D)創(chuàng)新需要發(fā)散性思維，敢于標(biāo)新立異4、以下關(guān)于“慎獨(dú)〞的理解中，正確的選項(xiàng)是()．(A)抑制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物喪志(B)越是無人監(jiān)視，越要嚴(yán)格要求自己(C)要時(shí)刻保持謙虛慎重的作風(fēng)(D)保持自己的獨(dú)立人格5、IBM公司招聘員工時(shí)，最為看重的職業(yè)道德素質(zhì)是()。(A)公正意識(shí)(B)敬業(yè)精神(C)合作精神(D)服務(wù)意識(shí)6、我國(guó)社會(huì)主義道德的核心是()。(A)集體主義(B)為人民服務(wù)(C)愛崗敬業(yè)(D)開拓創(chuàng)新7、誠(chéng)信的根本特征是()。(A)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(B)雙向性、對(duì)等性、資質(zhì)性、懲罰性(C)社會(huì)性、共識(shí)性、雙向性、對(duì)等性(D)單向性、前置性、智慧性、要約性8、從業(yè)人員踐行“公正〞標(biāo)準(zhǔn)的根本要求是()。(A)平等待人、公私清楚、堅(jiān)持原則、追求真理(B)團(tuán)結(jié)同志、防徽杜漸、以人為本、共同進(jìn)步(C)堅(jiān)持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲(D)崇尚科學(xué)、堅(jiān)持真理、童叟無欺、人人平等(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題，共8道題)答題指導(dǎo)：◆該均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中多項(xiàng)選擇題目有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的．◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題．并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑．◆錯(cuò)選、少選、多項(xiàng)選擇，則該題均不得分。9、以下關(guān)于職業(yè)化的說法中．正確的選項(xiàng)是()。(A)職業(yè)化是提高個(gè)人和組織競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路(B)職業(yè)化是全球職場(chǎng)的通用語(yǔ)言和職場(chǎng)文化(C)職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容(D)職業(yè)化要求依靠直覺和靈活應(yīng)變來適應(yīng)職場(chǎng)變化10、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度．正確的態(tài)度是()。(A)踏實(shí)肯干(B)默默無聞(C)實(shí)事求是(D)謙虛慎重11、“終身學(xué)習(xí)〞理念提出的主要依據(jù)是()。(A)低學(xué)歷人員需要長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)才能彌補(bǔ)所欠缺知識(shí)(B)由于科技快速開展和知識(shí)爆炸，需要通過學(xué)習(xí)才能適應(yīng)時(shí)代開展的要求(C)因?yàn)檫€沒有到達(dá)成功人士的地步，所以要通過學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(D)學(xué)習(xí)是增強(qiáng)從業(yè)人員職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力和源泉12、“敬業(yè)〞的根本特征包括〔〕。(A)回報(bào)(B)主動(dòng)(C)務(wù)實(shí)(D)持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀(jì)律的要求包括〔〕。(A)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則(B)執(zhí)行操作規(guī)程(C)遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(D)嚴(yán)守法律法規(guī)14、對(duì)現(xiàn)代從業(yè)人員來說，節(jié)約資源的具體要求包括()。(A)培養(yǎng)節(jié)約資源意識(shí)(B)明確節(jié)約資源責(zé)任(C)創(chuàng)新節(jié)約資源方法(D)省吃儉用節(jié)約開支15、以下關(guān)于打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的說法中，正確的選項(xiàng)是()。(A)個(gè)人價(jià)值追求要始終與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持高度一致(B)努力消除個(gè)性特點(diǎn)，與他人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一(C)時(shí)刻想著自己是團(tuán)隊(duì)的一員(D)做好本職工作是搞好整體工作的一個(gè)環(huán)節(jié)16、從業(yè)人員踐行“奉獻(xiàn)〞職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，要求做到()。(A)把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來做(B)以加班加點(diǎn)工作為根本要求(C)熱心社會(huì)公益事業(yè)(D)對(duì)工作積極主動(dòng)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)局部(第17～25題，共9道題)答題指導(dǎo)：◆該局部均為選擇題．每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案．◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所進(jìn)答案的相應(yīng)字母涂黑．17、對(duì)于單位分配的日常工作任務(wù)，你通常的感受是()。(A)討厭(B)乏味(C)煩(D)沒啥感覺18、王家和林家是鄰居．各有一個(gè)八歲的男孩。一天，兩個(gè)孩子在玩耍中撕打起來。林家的孩子把王家孩子的臉抓傷了。王夫人要求林夫人予以賠償，為此，兩個(gè)人爭(zhēng)吵起來。對(duì)于林夫人