房地產(chǎn)行業(yè)物業(yè)管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)合同

房地產(chǎn)行業(yè)物業(yè)管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同主體甲方為我國(guó)合法注冊(cè)的房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)，乙方為專業(yè)的物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)提供商。雙方因甲方物業(yè)管理系統(tǒng)升級(jí)需求，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在物業(yè)管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。1.3合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.4定義在本合同中，以下詞語(yǔ)具有以下含義：1.4.1“物業(yè)管理系統(tǒng)”是指甲方現(xiàn)有的用于物業(yè)管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的信息系統(tǒng)；1.4.2“升級(jí)服務(wù)”是指乙方為甲方提供的物業(yè)管理系統(tǒng)功能升級(jí)、功能優(yōu)化等服務(wù)。第二章項(xiàng)目范圍及內(nèi)容2.1項(xiàng)目范圍乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供以下物業(yè)管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)：2.1.1對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)，包括但不限于增加物業(yè)管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)功能；2.1.2對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行速度、穩(wěn)定性等；2.1.3對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。2.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容乙方應(yīng)按照以下內(nèi)容進(jìn)行物業(yè)管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)：2.2.1需求分析：乙方應(yīng)對(duì)甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求進(jìn)行深入分析，明確升級(jí)目標(biāo)及具體需求；2.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)：乙方應(yīng)根據(jù)需求分析結(jié)果，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括功能模塊劃分、界面設(shè)計(jì)等；2.2.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)升級(jí)功能；2.2.4系統(tǒng)測(cè)試：乙方應(yīng)對(duì)升級(jí)后的系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全測(cè)試等，保證系統(tǒng)質(zhì)量；2.2.5系統(tǒng)部署：乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成升級(jí)后的系統(tǒng)部署，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；2.2.6培訓(xùn)與支持：乙方應(yīng)為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方人員熟練使用升級(jí)后的系統(tǒng)。第三章項(xiàng)目時(shí)間及進(jìn)度安排3.1項(xiàng)目啟動(dòng)雙方在簽署本合同后5個(gè)工作日內(nèi)，共同召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確項(xiàng)目進(jìn)度安排、人員配置等事項(xiàng)。3.2項(xiàng)目進(jìn)度3.2.1需求分析：乙方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)后15個(gè)工作日內(nèi)完成需求分析報(bào)告；3.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)：乙方應(yīng)在需求分析報(bào)告確認(rèn)后15個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔；3.2.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：乙方應(yīng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔確認(rèn)后30個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；3.2.4系統(tǒng)測(cè)試：乙方應(yīng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后15個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)測(cè)試；3.2.5系統(tǒng)部署：乙方應(yīng)在系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)后15個(gè)工作日內(nèi)協(xié)助甲方完成系統(tǒng)部署；3.2.6培訓(xùn)與支持：乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后15個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)與支持工作。第四章費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1乙方根據(jù)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，向甲方收取以下費(fèi)用：（1）系統(tǒng)升級(jí)開(kāi)發(fā)費(fèi)用；（2）系統(tǒng)測(cè)試費(fèi)用；（3）培訓(xùn)與支持費(fèi)用；（4）其他與升級(jí)服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付4.2.1甲方在本合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付預(yù)付款，預(yù)付款金額為本合同總金額的30%；4.2.2乙方完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔并通過(guò)甲方確認(rèn)后，甲方支付合同總金額的30%；4.2.3乙方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)并通過(guò)甲方確認(rèn)后，甲方支付合同總金額的30%；4.2.4乙方完成系統(tǒng)測(cè)試并通過(guò)甲方確認(rèn)后，甲方支付合同總金額的10%。第五章保密條款5.1保密義務(wù)雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方泄露。5.2保密期限本合同的保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同履行完畢之日止。雙方應(yīng)在本合同履行完畢后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息成為公開(kāi)信息。5.3保密措施雙方應(yīng)采取以下措施保護(hù)對(duì)方的保密信息：5.3.1對(duì)接觸保密信息的員工進(jìn)行保密教育，保證其了解保密義務(wù)；5.3.2對(duì)保密信息進(jìn)行標(biāo)識(shí)，明保證密級(jí)別；5.3.3對(duì)保密信息進(jìn)行存儲(chǔ)、傳輸、處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行加密保護(hù)。第六章項(xiàng)目質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)和產(chǎn)品符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1符合甲方提供的所有書(shū)面要求及本合同規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；6.1.2符合國(guó)家及行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；6.1.3系統(tǒng)功能、穩(wěn)定性、安全性達(dá)到雙方約定的要求。6.2質(zhì)量控制6.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制；6.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)；6.2.3乙方應(yīng)接受甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的合理監(jiān)督和檢查。6.3質(zhì)量問(wèn)題處理6.3.1若甲方發(fā)覺(jué)乙方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)書(shū)面通知乙方；6.3.2乙方在接到甲方的質(zhì)量問(wèn)題通知后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)提出整改措施，并立即著手整改；6.3.3乙方應(yīng)在整改措施實(shí)施后10個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交整改報(bào)告，并接受甲方的復(fù)查。第七章項(xiàng)目驗(yàn)收及交付7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)按照雙方約定的功能、功能、安全等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；7.1.2驗(yàn)收過(guò)程中，甲方有權(quán)要求乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的演示和測(cè)試；7.1.3系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。7.2驗(yàn)收流程7.2.1乙方完成系統(tǒng)部署后，應(yīng)書(shū)面通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收；7.2.2甲方應(yīng)在接到乙方驗(yàn)收通知后10個(gè)工作日內(nèi)，組織驗(yàn)收小組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收；7.2.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，項(xiàng)目正式交付。7.3交付內(nèi)容7.3.1乙方應(yīng)向甲方交付以下資料：（1）系統(tǒng)安裝包及安裝說(shuō)明書(shū)；（2）系統(tǒng)使用手冊(cè)；（3）系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)；（4）系統(tǒng)培訓(xùn)資料；（5）其他與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)文檔。第八章售后服務(wù)與維護(hù)8.1售后服務(wù)期限8.1.1乙方向甲方提供系統(tǒng)升級(jí)后的免費(fèi)售后服務(wù)期限為一年，自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起計(jì)算；8.1.2免費(fèi)售后服務(wù)期滿后，甲方如需繼續(xù)獲得乙方售后服務(wù)，可另行簽訂服務(wù)合同。8.2售后服務(wù)內(nèi)容8.2.1乙方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：（1）系統(tǒng)軟件的升級(jí)和更新；（2）系統(tǒng)故障的及時(shí)修復(fù)；（3）系統(tǒng)操作的技術(shù)支持；（4）系統(tǒng)安全性的持續(xù)監(jiān)控。8.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間8.3.1乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案；8.3.2對(duì)于重大系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未能按照約定支付費(fèi)用的，應(yīng)按逾期天數(shù)支付違約金，違約金按應(yīng)付金額的日千分之五計(jì)算；9.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同總金額的50%。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)按逾期天數(shù)支付違約金，違約金按合同未完成部分金額的日千分之五計(jì)算；9.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同總金額的50%。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3其他10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；10.3.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為項(xiàng)目完成及售后服務(wù)期滿之日止。第十一章項(xiàng)目變更管理11.1變更申請(qǐng)11.1.1項(xiàng)目變更需由甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，詳細(xì)說(shuō)明變更原因及變更內(nèi)容；11.1.2乙方在接到變更申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量的影響，并給出書(shū)面回復(fù)。11.2變更審批11.2.1任何項(xiàng)目變更均需經(jīng)過(guò)甲乙雙方的協(xié)商一致，并簽署書(shū)面變更協(xié)議；11.2.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、費(fèi)用調(diào)整、進(jìn)度調(diào)整等事項(xiàng)。11.3變更實(shí)施11.3.1乙方應(yīng)按照變更協(xié)議執(zhí)行變更內(nèi)容，并保證變更后的系統(tǒng)滿足甲方的需求；11.3.2乙方應(yīng)記錄變更實(shí)施過(guò)程，并在變更完成后向甲方提交變更實(shí)施報(bào)告。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1本合同項(xiàng)下開(kāi)發(fā)的軟件、文檔及其他成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；12.1.2乙方對(duì)其提供的現(xiàn)有軟件、工具、技術(shù)等保留知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；12.2.2雙方應(yīng)采取合理措施，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)的泄露、盜用或侵權(quán)。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可12.3.1乙方在本合同項(xiàng)下提供的服務(wù)中使用的第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)保證甲方有權(quán)使用；12.3.2未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的成果的全部或部分許可給第三方使用。第十三章違約賠償13.1賠償范圍13.1.1任何一方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失；13.1.2對(duì)于因違約導(dǎo)致的項(xiàng)目延誤，違約方應(yīng)按實(shí)際損失予以賠償。13.2賠償限額13.2.1本合同的違約賠償限額不超過(guò)合同總金額的50%；13.2.2對(duì)于因不可抗力導(dǎo)致的違約，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。13.3賠償方式13.3.1賠償方式可以是金錢賠償，也可以是提供額外服務(wù)或其他雙方認(rèn)可的賠償方式；13.3.2賠償?shù)木唧w方式和金額由雙方協(xié)商確定，并寫(xiě)入書(shū)面賠償協(xié)議。第十四章終止合同14.1合同終止條件14.1.1雙方協(xié)商一致，可以終止本合同；14.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止本合同。14.2合同終止后果14.2.1合同終止后，雙方應(yīng)辦理已提供服務(wù)、已付款項(xiàng)的清算；14.2.2合同終止不影響雙方對(duì)已知保密信息的保密義務(wù)。14.3終止程序14.3.1提出終止合同的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；14.3.2雙方應(yīng)在終止通知發(fā)出后15個(gè)工作日內(nèi)，簽署合同終止協(xié)議，明確終止后的權(quán)利義務(wù)。第十五章其他條款15.1合同修改本合同的修改必須以書(shū)面形式作