暴力事件管理制度

暴力事件管理制度第一章總則第一條為了維護(hù)醫(yī)院的正常秩序，保障醫(yī)務(wù)人員和患者的生命安全和身體健康，確保醫(yī)療服務(wù)的順利進(jìn)行，訂立本《暴力事件管理制度》（以下簡(jiǎn)稱“本制度”）。第二條本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)全部工作人員、患者及家屬，對(duì)于與醫(yī)療活動(dòng)相關(guān)的任何暴力行為，包含但不限于言語(yǔ)辱罵、肢體沖突、損害他人等，本制度均予以規(guī)范。第三條醫(yī)院管理部門負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行，醫(yī)院安保部門承當(dāng)暴力事件的防備和應(yīng)對(duì)工作。第二章防備措施第四條醫(yī)院將定期開展對(duì)醫(yī)務(wù)人員和患者的安全培訓(xùn)，提高大家的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。第五條全部醫(yī)務(wù)人員在參加工作前，須接受相關(guān)暴力事件防范培訓(xùn)，了解防備和處理暴力事件的方法和原則。第六條醫(yī)院設(shè)立暴力事件防范宣傳欄，定期發(fā)布相關(guān)安全提示，提示大家防備暴力事件的發(fā)生。第七條醫(yī)院設(shè)立安保巡邏值班制度，保持醫(yī)院的安全和秩序。安保人員應(yīng)定期巡察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。第八條醫(yī)院建立緊急報(bào)警機(jī)制，安裝緊急報(bào)警設(shè)備，并對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行緊急報(bào)警操作培訓(xùn)。第三章處理流程第九條一旦發(fā)生暴力事件，被侵害的人員應(yīng)立刻向所在科室的負(fù)責(zé)人或安保部門報(bào)告，并搭配調(diào)查和取證工作。第十條接到報(bào)告后，所在科室的負(fù)責(zé)人將組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，并第一時(shí)間報(bào)告醫(yī)院管理部門和安保部門。第十一條醫(yī)院管理部門會(huì)同安保部門快速組織力氣趕到現(xiàn)場(chǎng)，全力支持處理工作，確保安全和秩序的快速恢復(fù)。第十二條暴力事件結(jié)束后，醫(yī)院將全面調(diào)查事件的原因和經(jīng)過，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)處理。第十三條醫(yī)院對(duì)涉嫌暴力行為的人員將依法采取措施，包含但不限于勸阻、警告、拘留、移交公安機(jī)關(guān)等。第十四條對(duì)于嚴(yán)重暴力事件的肇事者，醫(yī)院將按法律法規(guī)和規(guī)章制度進(jìn)行處理，包含但不限于追責(zé)、賠償、解聘等。第四章法律保障第十五條醫(yī)院將樂觀搭配公安機(jī)關(guān)的偵查和調(diào)查工作，對(duì)于涉及刑事責(zé)任的暴力事件，依法依規(guī)供應(yīng)幫助和證據(jù)料子。第十六條醫(yī)院將加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)的溝通和協(xié)調(diào)，建立快捷、高效的法律銜接機(jī)制，確保涉案人員得到應(yīng)有的法律保護(hù)。第十七條醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員和患者進(jìn)行暴力行為的警示、懲戒和賠償?shù)认嚓P(guān)措施，均在法律和規(guī)章制度的框架下進(jìn)行，維護(hù)合法權(quán)益。第五章審議和修改第十八條本制度由醫(yī)院管理部門負(fù)責(zé)解釋和執(zhí)行，并接受全體醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督。第十九條本制度自頒布之日起實(shí)施，并可依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和修改。第二十條本制度經(jīng)醫(yī)院管理部門審議通過后，須向全體醫(yī)務(wù)人員、患者和家屬公布，并將制度張貼在醫(yī)院內(nèi)公共場(chǎng)合。第二十一條對(duì)于有關(guān)本制度的看法和建議，醫(yī)務(wù)人員、患者和家屬可直接向醫(yī)院管理部門反映，醫(yī)院管理部門將認(rèn)真處理并及時(shí)回復(fù)。第六章附則第二十二條本制度相關(guān)事項(xiàng)的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理部門全部。第二十三條未盡事宜，由醫(yī)院管理部門進(jìn)一