物流公司管理制度十四篇

物流公司管理制度十四篇

物流公司管理制度十四篇

物流公司管理制度篇1

L0目的

對物流過程進(jìn)行控制，規(guī)定庫房內(nèi)物資出入庫、物資保管、

物資管理的工作，確保向客戶提供完好無損的最終產(chǎn)品。

2.0使用范圍

使用于公司物流管理中各項(xiàng)工作，并規(guī)范各項(xiàng)工作，適用于

產(chǎn)品的接收、搬運(yùn)、儲存、包裝、防護(hù)和交付等每個環(huán)節(jié)的控制。

3.0工作描述

3.1職責(zé)

3.1.1物流部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司物流管理，對物資的接收、搬運(yùn)、

儲存、包裝、防護(hù)和交付等全過程負(fù)責(zé)。

3.L2物流部主管負(fù)責(zé)公司庫房原材料、零件、成品的搬運(yùn)、

儲存、包裝、防護(hù)和交付，負(fù)責(zé)庫存物資的統(tǒng)計和分析，負(fù)責(zé)庫

房的“6s”工作。

3.1.3物流部倉管員負(fù)責(zé)庫房內(nèi)物資的收發(fā)、搬運(yùn)、定置定

位、先進(jìn)先出、“6s”工作。

3.1.4生管人員按照業(yè)務(wù)部下發(fā)的交貨期和車間的實(shí)際日產(chǎn)

能編制生產(chǎn)計劃排程表，建立一個不斷完善的生產(chǎn)計劃保證體系,

負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃完成情況的統(tǒng)計和分析，負(fù)責(zé)公司的在制品的控制、

統(tǒng)計和分析。

3.1.5資材采購人員負(fù)責(zé)按生產(chǎn)需求計劃，編制小批量、多批

次的供應(yīng)采購計劃。負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時率的統(tǒng)計和分析。

3.2工作內(nèi)容

3.2.1接收

倉管員拿到供應(yīng)廠家的《送貨單》后，首先與資材下發(fā)的《訂

購單》上的內(nèi)容明細(xì)進(jìn)行核對，如有不符，則立即通知相關(guān)采購

人員，并暫停驗(yàn)收；同時對照資材下發(fā)的《收貨通知單》確認(rèn)是否

超期送貨。嚴(yán)禁無單收貨。

經(jīng)審查無誤后，倉管員須自己主動找棧板，不得要求廠商到

倉庫或車間到處亂找。之后要求廠商卸貨，要求每一料件包裝必

須粘貼“進(jìn)貨單”標(biāo)識，特殊料件要求“掛卡”標(biāo)識，如沒有標(biāo)

識，應(yīng)及時通知相關(guān)采購人員進(jìn)行解決，并暫停驗(yàn)收，且不得入

庫。供應(yīng)廠家卸貨時要求把料件包裝“粘貼標(biāo)識或掛卡的一面”

朝外且顯目，以便于辨認(rèn)、查看。

倉管員在點(diǎn)收前應(yīng)及時將《送貨單》上的內(nèi)容與料件包裝標(biāo)

識上標(biāo)注的內(nèi)容進(jìn)行核對，如有不符，則立即通知相關(guān)采購人員，

并暫停驗(yàn)收。對《進(jìn)貨單》上填寫內(nèi)容不全的，不得點(diǎn)收不得入

庫，廠商填寫完整后，方可進(jìn)行正常的點(diǎn)手工作。

如出現(xiàn)同一規(guī)格不同定單號的料件整體包裝，沒有分開包裝,

倉管員將立即通知采購相關(guān)人員進(jìn)行處理，并暫停驗(yàn)收。但分包

后存放干整箱內(nèi)除外。

供應(yīng)廠家《送貨單》上的填寫內(nèi)容如出現(xiàn)字跡模糊不清、數(shù)

字難以辨認(rèn)時，要求送貨人員重新改過并簽字確認(rèn)。倉管員及其

他人員不得擅自涂改。

對以上手續(xù)準(zhǔn)確無誤后，方可進(jìn)行正常的點(diǎn)收工作，驗(yàn)收工

作的標(biāo)準(zhǔn)是：

(a)進(jìn)料為整袋、整捆、整扎、整箱等散裝料件時，抽點(diǎn)比率

為5%：

(b)進(jìn)料為小件物品須用稱量工具測數(shù)時，抽點(diǎn)比率為10%：

(c)進(jìn)料為容易點(diǎn)收的物品如紙箱和數(shù)量較少的料件，抽點(diǎn)比

率為100%

如出現(xiàn)抽點(diǎn)數(shù)量與包裝上標(biāo)注的數(shù)量不符合時，扣除短缺的

數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收(零頭除外)，對《送貨單》上的數(shù)字更改后，

必須要求送貨人在其上面鉗子確認(rèn)。如：某公司送a產(chǎn)品1000個，

共10箱，每箱100個，如果抽點(diǎn)其中1箱數(shù)量為90個，那么實(shí)

收數(shù)量應(yīng)為：1090=900人

根據(jù)實(shí)點(diǎn)數(shù)量在((送貨單))上填寫實(shí)收數(shù)量及入庫單日期并

要平穩(wěn)，防止撞擊，擠壓，磕碰，變形以及其他原因毀壞。

被搬運(yùn)的產(chǎn)品須按規(guī)定進(jìn)行堆放，并要求擺放整齊。

搬運(yùn)，交付過程中的產(chǎn)品必須附有產(chǎn)品標(biāo)示，沒有標(biāo)示的產(chǎn)

品不得搬運(yùn)，交付。

在搬運(yùn)過程中因撞擊，擠壓，磕碰，變形以及其他原因毀壞

而產(chǎn)生的不合格品，須及時按（（不合格品控制程序））執(zhí)行。

3.2.3儲存

料件入庫前，倉管員要嚴(yán)格檢查每一包裝上粘貼的產(chǎn)品標(biāo)示

是否齊全，若有丟失，損壞或內(nèi)容不清的，則重新跟換，并粘貼

產(chǎn)品的包裝兩端。

及時將進(jìn)入庫房的料件進(jìn)行整理擺放，擺放的要求是按類別

進(jìn)行定位擺放，不同的類別不得混放，同一規(guī)珞的料件必須集中

擺放且不得有間隙，但同一類別不同規(guī)格的料件存放必須有間隙,

間隙的距離在6厘米以上，存放的標(biāo)準(zhǔn)是上輕下重，上小下大。

入庫的料件必須存放在棧板上或料架上，不得將料件直接放

置于地面上，以防止受潮，變質(zhì)。

料件存放標(biāo)示必須朝外，以便于辨認(rèn)，查找。

存放最終要做到存放合理，存取方便，擺放有序，并保持消

防通道和運(yùn)輸通道的暢通。

料件存放完畢后，應(yīng)及時在（（進(jìn)倉單））上登記儲位號。

當(dāng)天經(jīng)品管判定合格的料件必須在當(dāng)天及時入庫，不得托到

晚上集中入庫或第二天。

原材料，半成品，產(chǎn)成品入庫或轉(zhuǎn)移應(yīng)存放在規(guī)定的儲存場

所或庫房內(nèi)，存放屈貨位或貨架必須編號，并記錄在手工臺帳中。

儲存場所和

倉庫必須符合規(guī)范要求，有保持原材料，半成品，產(chǎn)成品的

安全環(huán)境。

凡經(jīng)驗(yàn)收合格入庫的原材料，產(chǎn)成品必須有可追溯性的標(biāo)示

和記錄。要及時建賬，建卡，進(jìn)行計算機(jī)管理，定置擺放，做到

帳，物，卡一致。并按先進(jìn)先出法原則進(jìn)行發(fā)料。

倉庫里的物質(zhì)按要求妥善保管，擺放整齊，標(biāo)示清楚，定期

檢查儲存情況，根據(jù)不同要求，采取防銹，通風(fēng)，降溫，保養(yǎng)等措

施，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時處理。每月進(jìn)行一次險查，對檢查后屬

超過規(guī)定儲存（或有效）期的產(chǎn)品，應(yīng)隔離存放，對超過存放期的

庫存物資，應(yīng)及時通知品管檢驗(yàn)，以保證庫存物資的品質(zhì)。

物流主管應(yīng)負(fù)責(zé)庫存物資的管理，組織月末庫存物質(zhì)的盤點(diǎn)

工作，做好統(tǒng)計工作并編制成（（月末盤點(diǎn)報表）），對出現(xiàn)盈虧情

況，須及時辦理盈虧處理手續(xù)。

對屬于品管人員判定不合格的物料，則不準(zhǔn)入庫，并對此物

料進(jìn)行隔離存放，并加以標(biāo)示，具體操作流程參考（（不合格品退

回控制程序））。

產(chǎn)品儲存應(yīng)嚴(yán)格按照包裝上的要求所示進(jìn)行堆放，不準(zhǔn)超高,

若包裝上無明確規(guī)定，一般不得超過iso規(guī)定的高度，以保證物

資安全。

3.2.4包裝

資材科須要求供應(yīng)廠家對提供的產(chǎn)品能用紙箱進(jìn)行包裝的必

須用紙箱進(jìn)行包裝，且要求紙箱規(guī)格，大小一致，每箱包裝數(shù)量

一致（零頭除外不）。

產(chǎn)成品必須按產(chǎn)品圖紙的包裝要求采購包裝箱和包裝材料。

按包裝工藝進(jìn)行包裝和檢驗(yàn)。

3.2.5記賬

對當(dāng)天判定合格入庫和發(fā)出的料件在當(dāng)天登記入賬，包括正

常料件的進(jìn)出，車間退料，不合格退回，今日事，今日畢。

登記的內(nèi)容要全面，主要有：編號，訂單號，機(jī)型，品名，規(guī)

格及型號，顏色，數(shù)量，供應(yīng)商名稱等。

登記的數(shù)據(jù)必須真實(shí)，每筆業(yè)務(wù)的發(fā)生都必須有相應(yīng)的原始

單據(jù)相驗(yàn)證，每一次的收料，發(fā)料和退料或報廢后必須有相應(yīng)的

原始單據(jù)，不得在收料，發(fā)料和退料或報廢后沒有相應(yīng)的原始單

據(jù)憑證。

書寫要規(guī)范，做到字跡工整，數(shù)字清晰，頁面整潔，不得在

上面直接涂劃，如需涂改，應(yīng)在原數(shù)字上劃兩條平行線，在原數(shù)

字旁邊重新填寫正確的數(shù)字。

保證帳，物相符。

對當(dāng)天登記入賬的單據(jù)必須在第二天十二點(diǎn)前交財務(wù)。

倉管員嚴(yán)格保管好自己手中的所有單據(jù)，并及時歸檔，如有

單據(jù)丟失不，應(yīng)立即上報部門主管，不得隱瞞不報。

3.2.6發(fā)料

根據(jù)生產(chǎn)計劃排程表的按排，倉管員應(yīng)提前三天進(jìn)行備料，

如發(fā)現(xiàn)缺料情況，應(yīng)立即開鋸（（缺料通知單））交與部門主管，具

體操作流程參照（（缺料通知單作業(yè)流程））。

發(fā)料要求數(shù)量準(zhǔn)確，品名及規(guī)格型號無誤。

發(fā)料要嚴(yán)格按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行。

對于倉庫發(fā)料給生產(chǎn)車間，數(shù)量須與車間領(lǐng)料員當(dāng)面點(diǎn)清，

并要求車間領(lǐng)料員在（（發(fā)料單））上簽字認(rèn)可。

其他部門領(lǐng)料，必須有其部門主管簽字，并經(jīng)相關(guān)采購人員

認(rèn)可方可發(fā)料。

發(fā)料過程中，若發(fā)現(xiàn)料件質(zhì)量不合格等原因，應(yīng)及時通知相

關(guān)采購人員和部門主管。

急料到貨經(jīng)品管判定合格后，應(yīng)在第一時間通知車間零用。

發(fā)料時要認(rèn)真仔細(xì)，不能造成所發(fā)物資破損，造成料件因質(zhì)

量原因而浪費(fèi)。

物流公司管理制度篇2

（一）作業(yè)休息注意保護(hù)貨物的安全：

1、卸貨開車門時，要慢慢試著打開車門，乂防車門開啟過快

造成貨物突然掉落傷人；

2、叉車作業(yè)時，要有人協(xié)助指揮的同時，在旁進(jìn)行裝卸作業(yè)

的人員要時刻注意躲避；

3、裝卸工堆碼貨垛較高時，要注意貨垛的穩(wěn)定性，如需再往

其上加碼貨物則要有協(xié)助完成，以防貨物掉下來或使貨垛傾倒而

傷人；

4、裝卸工當(dāng)班期間休息時不要過于靠近碼放較高的貨垛或存

放安全性差的貨物旁邊。

5、登高作業(yè)時，更應(yīng)謹(jǐn)慎操作，防止高空墜落和貨物砸頭。

（二）散裝貨物

1、根據(jù)物資的性能、形狀、作業(yè)環(huán)境選擇適用的工具和采用

正確的裝卸工藝；

2、做好機(jī)械與機(jī)械之間、機(jī)械與人力之間的配合工作，安全

作業(yè)；

3、人力搬運(yùn)較大的貨物應(yīng)注意有無裂縫，倒塌的危險，對不

易搬動的應(yīng)用撬棍拔動，不得用手拔，腳踏搬動時，應(yīng)從上到下

階梯式落垛層層搬取，嚴(yán)禁掏挖，防止塌方；

4、作業(yè)完畢要做到“大清”。

（三）包裝貨物

1、根據(jù)貨物的包裝和性質(zhì)不同而選配合的工具托盤等；

2、裝車時要平穩(wěn)牢固，四方整齊，點(diǎn)數(shù)清楚；

3、裝車時工人不少于2人。

（四）、桶裝物資

1、采用合適的工索具（鐵擔(dān)鉤、桶鉤）；

2、起吊前，應(yīng)用手扶住鉤子，待完全吃緊松手，穩(wěn)起穩(wěn)吊穩(wěn)

落；

3、卸裝時要自上而下，不得從底層抽裝，桶口視要求確定朝

上或臥裝；

4、裝車不少于2人。

（五）危險品類

1、裝運(yùn)危險品前，應(yīng)了解所裝危險品的特性，按要求采取必

要的防火、防爆、防毒、防腐蝕、防幅射等方面的安全措施，開好

工前會，制訂正確的作業(yè)方法；

2、嚴(yán)禁煙火，杜絕各類火種，嚴(yán)禁鐵器撞擊，穿釘鞋，防止

摩擦起火；

3、作業(yè)人員與車輛應(yīng)具有危險品操作證和準(zhǔn)運(yùn)證，做到定人

定機(jī)定車，并會正確作用消防器材;

4、按規(guī)定穿戴好必要的防護(hù)用品，作業(yè)中的工索具設(shè)施應(yīng)符

合危險品作業(yè)要求，采用機(jī)械裝卸時，應(yīng)按規(guī)定負(fù)荷降低25%；

5、裝車工不少于2人，視作業(yè)情況進(jìn)行輪換，安全員要根據(jù)

實(shí)際到場監(jiān)督；

6、采取必要的通風(fēng)措施，謹(jǐn)慎操作，輕拿輕放，密切注意作

業(yè)現(xiàn)場周圍的動態(tài)，防止中毒、失火、爆炸等事故的發(fā)生；

7、作業(yè)過程中，一般不宜飲食，用過的防護(hù)用品應(yīng)單獨(dú)洗滌，

作業(yè)人員沐浴后才能進(jìn)入其它場所；

8、作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)做好清理工作，不能殘留酸、堿、油質(zhì)或

危險物質(zhì)；

竹云話物流關(guān)注零擔(dān)世界

物流公司管理制度篇3

第一章總則

1.1物流管理目的。為加強(qiáng)公司的物流管理，妥善保管倉庫庫

存物資，使采購物資入庫及領(lǐng)用、產(chǎn)品出入庫規(guī)范化，避免發(fā)生

不必要的損失，特制定本規(guī)定。

L2物流管理范圍。本規(guī)定包括產(chǎn)成品入庫、銷售、外協(xié)加工、

采購物資入庫、材料領(lǐng)用出庫的相關(guān)管理。

1.3物流管理的要求。所有物資應(yīng)做到：每日清點(diǎn)、核對，保

持帳、卡、物三一致，并根據(jù)物資實(shí)際狀況，對長期不用以及需

報廢帳務(wù)處理的物資應(yīng)及時清理，辦理相關(guān)手續(xù)。

第二章物流物品運(yùn)營流程

2.1成品物流管理

2.1.1產(chǎn)成品的入庫

2.1.1.1產(chǎn)品完工并經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合盛后，車間核算員

填寫“產(chǎn)成品入庫單”，要求把入庫單位、日期、產(chǎn)品圖號、產(chǎn)

品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、工時等填寫齊全，經(jīng)車間主任

簽字批準(zhǔn)，檢驗(yàn)部門加蓋“檢驗(yàn)合格”章后，倉庫管理員核對實(shí)

物、合格證驗(yàn)收入庫。倉庫保管員必須嚴(yán)格把關(guān)，對于手續(xù)不全

或單據(jù)填寫不完整，不允許物資入庫。

（1）產(chǎn)品圖號、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、工時一律按技術(shù)部提供的

標(biāo)準(zhǔn)填寫。

（2）入庫單價一律按財務(wù)部提供的產(chǎn)值（不含稅）價格填寫。

3.1.1.2驗(yàn)收入庫的產(chǎn)品按品種，按社會銷貨需要擺放整齊，

做到合理、牢固、整齊、安全不超高。

2.L2產(chǎn)成品出庫

2.1.2.1產(chǎn)品銷售發(fā)出時，必須經(jīng)質(zhì)量檢查部門認(rèn)定無質(zhì)量

問題后，銷售人員填寫產(chǎn)品出庫單及收發(fā)清單，財務(wù)部根據(jù)出庫

單開出門證，收發(fā)清單須購貨單位簽字或蓋章后返回倉庫，由倉

庫核對后返財務(wù)部。

2.L2.2產(chǎn)品發(fā)貨程序：第一步倉庫保管員接到通知后，在倉

庫查看產(chǎn)品品種是否齊全，以備發(fā)貨；

第二步按銷售員開具的出庫單上的產(chǎn)品數(shù)量清點(diǎn)清楚發(fā)貨；

第三步提貨人持產(chǎn)品出庫單到財務(wù)部交款或辦理相關(guān)手續(xù)，

由財務(wù)部開據(jù)出門證；第四步倉庫見出門證提貨聯(lián)后方可發(fā)貨。

2.1.2.3對于社會零星銷售的要先收款后發(fā)貨，若銷售價格

低于公司規(guī)定最低

價的，必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)貨。

2.1.2.4發(fā)出貨物退回，由業(yè)務(wù)人員在貨物退回當(dāng)月及時辦

理退庫手續(xù)，并經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗(yàn)簽字，有質(zhì)量問題的，應(yīng)根據(jù)質(zhì)

檢報告單寫有關(guān)處理報告總經(jīng)理批示后，交財務(wù)帳務(wù)處理。

2.1.2.5對于售后服務(wù)需用的產(chǎn)品必須經(jīng)總經(jīng)理簽批后，才能往

外發(fā)貨，同時經(jīng)辦人要求對方將舊產(chǎn)品返回，以舊換新，否則不

予以發(fā)貨。若是先發(fā)貨的，售后服務(wù)人員要在當(dāng)月負(fù)責(zé)追回舊產(chǎn)

品，并辦理退庫手續(xù)。2.1.2.6所有發(fā)出商品應(yīng)在當(dāng)月及時辦理結(jié)

算，若遇特殊情況，最遲在2月內(nèi)辦理完結(jié)算手續(xù)。

2.2委托加工材料委托加工材料的出入手續(xù)由生產(chǎn)部協(xié)助受

托加工單位辦理，并負(fù)責(zé)委托加工材料的收回。

2.2.1委托加工材料出庫

2.2.L1應(yīng)填領(lǐng)料單并填寫齊全。內(nèi)容包括:領(lǐng)料單位、時間、

材料類別、材料名稱、型號及規(guī)格、計量單位、數(shù)量、單價、金

額、用途、領(lǐng)料人、發(fā)料人、批準(zhǔn)人簽字。

2.2.1.2領(lǐng)料單一式三份，倉庫、財務(wù)、受托加工單位各一份。

2.2.1.3領(lǐng)料人持領(lǐng)料單到財務(wù)部開據(jù)出門證，倉庫見出門

證提貨聯(lián)方可發(fā)貨。

2.2.2委托加工材料完工入庫

2.2.2.1入庫程序同材料入庫程序相同，按入庫數(shù)量減少委

托加工材料數(shù)量。

2.2.2.2倉庫辦理入庫時，應(yīng)核對原出庫數(shù)量，完工返回入庫

的數(shù)量與出庫數(shù)量不符時，屬加工報廢或者丟失的應(yīng)填“委托加

工賠償清單”交受托單位簽字確認(rèn)后，隨同發(fā)票和入庫單、受托

加工單位所持原出庫時的領(lǐng)料單，返財務(wù)部。2.2.2.3委托加工的

成品入庫價格應(yīng)為：加工費(fèi)加材料費(fèi)，要求分別注明加工費(fèi)、材

料費(fèi)，加工費(fèi)按委托加工協(xié)議價格辦理。

2.2.2.4委托加工材料要求當(dāng)月返回，最長時間不能超過2個

月，年終全部收回，若外協(xié)未完工而不能收回，應(yīng)致函對方予以

確認(rèn)。

2.3公司經(jīng)營物資

2.3.1采購物資入庫

2.3.1.1倉庫保管員根據(jù)采購員填制并經(jīng)險驗(yàn)員蓋章后的外

購物資驗(yàn)收通知單核對實(shí)物，根據(jù)購貨發(fā)票填寫入庫單，要求分

清類別，內(nèi)容完整，準(zhǔn)確無誤。

2.3.1.2無采購發(fā)票的物資可根據(jù)同類物資的賬面價格或市

場價格（采購員提供）辦理估價入庫，并在入庫單上注明“暫估

入庫”，交采購員一份。開回發(fā)票后，先開紅票沖原暫估，注明

“沖一年_月_日暫估"，再辦理正式入庫。

2.3.2采購物資出庫

2.3.2.1生產(chǎn)物資由領(lǐng)料部門根據(jù)生產(chǎn)計劃成套領(lǐng)用，注明

用途，認(rèn)真填寫領(lǐng)料單，經(jīng)車間主任或生產(chǎn)部長簽字批準(zhǔn)后，倉

庫保管員方可發(fā)料。

2.3.2.2主要材料鋼材的領(lǐng)用。在倉庫不能存放的情況下，需

存放生產(chǎn)現(xiàn)場的，由車間代保管，購進(jìn)后由倉庫保管員協(xié)同領(lǐng)用

車間核算員共同驗(yàn)收數(shù)量，倉庫保管員辦理入庫，車間核算員按

入庫數(shù)量同時辦理出庫，月末將未用材料辦理假退料手續(xù)，并填

制“月份主要材料領(lǐng)用明細(xì)”報表。倉庫每月對車間未用材料退

庫進(jìn)行核對，無誤后開據(jù)下月1日領(lǐng)料單，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)

匯報。

2.3.2.3對外銷售的材料由倉庫保管員根據(jù)業(yè)務(wù)員填寫的收

發(fā)清單，按賬面價格填寫領(lǐng)料單。用于售后服務(wù)的材料必須經(jīng)主

管經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可發(fā)貨。

2.4考核辦法

2.4.1倉庫人員沒按要求《驗(yàn)收單》后入庫的，每次考核10

7Co

2.4.2產(chǎn)品及材料《出庫單》手續(xù)不齊全，當(dāng)事人每次考核5

TIJO

2.4.3沒有開《出門證》而出公司的，每次考核門衛(wèi)50元。

2.4.4售后服務(wù)發(fā)出的產(chǎn)品，舊產(chǎn)品當(dāng)月未返回的每一筆業(yè)

務(wù)考核當(dāng)事人10元，笫2個月仍未追回的考核產(chǎn)品原值。

2.4.5發(fā)出商品辦理結(jié)算不及時，超過1個月的每一筆業(yè)務(wù)

考核當(dāng)事人10元，超過2個月的停發(fā)工資。

2.4.6委托加工材料返回不及時，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)

任人承擔(dān)。

2.4.7產(chǎn)品出廠檢查出現(xiàn)失誤，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任

人承擔(dān)。

3.2熱情周到，耐心細(xì)致；講普通話，使用文明用語。

3.4電話輕拿輕放，來電保證三聲之內(nèi)接聽；接聽電話報工

號，明確責(zé)任；通話時間控制在五分鐘內(nèi)。

3.5稱呼客戶為先生或女士；撥打電話時，問候?qū)Ψ讲⒆鲎晕?/p>

介紹。

3.8提高服務(wù)意識，工作時間保證崗位有人接聽電話，休息前

將未回復(fù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)交相關(guān)人員。

3.9對于不確定的問題先記錄，確定后及時回復(fù)客戶；對于之

前答錯的問題要主動回復(fù)客戶并致歉。

3.10對于不能解答的其他部門的問題，告訴客戶相關(guān)部門電

話或先記錄隨后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門解決。

3.11每天匯總當(dāng)日未解決的客戶問題上報主管領(lǐng)導(dǎo)，次日內(nèi)

將處理結(jié)果及時、主動予以電話反饋給客戶，達(dá)到客戶滿意

3.12每月對信息記錄進(jìn)行分類分析總結(jié)，對客戶的好的意見

和建議隨時反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，以便公司能更好的完善

工作

4.1從事運(yùn)輸管理的發(fā)運(yùn)員應(yīng)熟悉商品性質(zhì)和運(yùn)輸要求，提

前編制客戶的發(fā)運(yùn)計劃，針對客戶的不同發(fā)貨地址合理選擇運(yùn)輸

路線和運(yùn)輸工具及貨運(yùn)公司。

4.2對于新建門店或首次訂貨客戶，根據(jù)出庫地址、品種及數(shù)

量選擇發(fā)貨路線。

4.3在商品運(yùn)輸裝卸搬運(yùn)時，輕拿輕放，按包裝圖示要求正確

裝運(yùn)、并采取專用膠帶、防雨膜等措施，以保證商品安全與包裝

整潔。

4.4商品備好貨后，要當(dāng)天給予發(fā)運(yùn)，不能滯留于倉庫。

4.5每天電話通知經(jīng)銷商所有發(fā)貨信息，及時了解客戶的需

求，監(jiān)督和掌握發(fā)貨信息的及時性和準(zhǔn)確性。

4.6掌握發(fā)運(yùn)時限，力爭貨物三天到貨，（除偏遠(yuǎn)地區(qū)外），每

天對發(fā)出貨物進(jìn)行跟蹤，對不能按期到貨的貨物跟進(jìn)并及時解決,

盡快避免晚點(diǎn)問題的出現(xiàn)。

4.7每月對超期客戶進(jìn)行分析查找原因，加以整改，總結(jié)并上

報主管領(lǐng)導(dǎo)。

4.8對于運(yùn)輸中出現(xiàn)的破損、短少，會按簽訂的合同內(nèi)容與貨

運(yùn)方進(jìn)行賠付，并及時給與客戶補(bǔ)發(fā)貨物。

4.9對于特殊原因造成客戶欠貨產(chǎn)品及時告知客戶，貨到第

一時間發(fā)放。

4.10定期、及時發(fā)放公司宣傳資料如健康報、海報、福字等，

根據(jù)市場部提供的名單明細(xì)，合理選擇發(fā)放路線，貨到后不晚于

次日發(fā)放。

5.1.1凡售出的因經(jīng)營問題的退換貨，要有充分的理由和依

據(jù)，由客戶填寫《調(diào)換貨申請表》并提供當(dāng)時所訂產(chǎn)品的銷售出

庫單傳真交與市場部審枇，批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)物流部并通知經(jīng)銷商寄回產(chǎn)

品，物流部會根據(jù)客戶退回產(chǎn)品及相關(guān)流程進(jìn)行調(diào)換貨處理。

5.1.2對質(zhì)量問題的退換貨，一經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)后物流部會通知

經(jīng)銷商寄回產(chǎn)品并將質(zhì)量問題書面上報業(yè)務(wù)及相關(guān)質(zhì)量部門，得

到的回饋信息及時準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶，達(dá)到客戶的滿意和諒解

5.1.3未接到申請單或相關(guān)批件，驗(yàn)收員或保管員不得擅自

接受退貨商品。

5.L4銷售退回的商品，一律要發(fā)給公司總部倉庫統(tǒng)一處理，

經(jīng)驗(yàn)收員清點(diǎn)數(shù)量后，詳細(xì)填寫“銷貨退回驗(yàn)收單”。

5.1.5對銷后退回的商品，物流部根據(jù)相關(guān)審批表及時進(jìn)行

核對并轉(zhuǎn)交票據(jù)部辦理挽票手續(xù)，商品應(yīng)單獨(dú)存放于退貨商品庫

（區(qū)），應(yīng)有明顯的退貨商品標(biāo)志。

5.1.6退回退品庫商品應(yīng)按采購商品的進(jìn)貨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐一重

新進(jìn)行驗(yàn)收，合格商品應(yīng)入合格品庫（區(qū)），對判定不合格商品，

應(yīng)存放于不合格品庫（區(qū)）內(nèi)，并定期對不合格商品進(jìn)行處理。

5.2.1所購進(jìn)物資經(jīng)質(zhì)量驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)其包裝、標(biāo)簽或說明書有

破損、文字模糊不清、缺少文字內(nèi)容等不規(guī)范情況，應(yīng)出具《物

資拒收報告單》由生產(chǎn)部與物資供貨單位聯(lián)系后，辦理退貨手續(xù)。

5.2.2保管員接到《物資拒收報告單》立即將商品移入退貨庫

（區(qū)）。

5.2.3物資采購進(jìn)貨部門，接到《物資拒收報告單》報經(jīng)理簽

字后，憑《物資購進(jìn)退出通知單》到倉庫提貨，并通知儲運(yùn)部門

辦理退貨手續(xù)。

第三章附則

6.1本制度自公司董事會審議通過之日起執(zhí)行。

6.2本制度修正權(quán)屬董事會，并授權(quán)物流的負(fù)責(zé)解釋。

物流公司管理制度篇4

1制定目的：確保需冷藏藥品儲存、流通的安全性，特制定本

制度。

2依據(jù)：《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品冷

鏈物流技術(shù)與管理規(guī)范》、《GB50072冷庫設(shè)計規(guī)范》。

3范圍：適用于冷藏藥品物流鏈過程中的收貨、驗(yàn)收、貯藏、

養(yǎng)護(hù)、發(fā)貨、運(yùn)輸、溫度控制和監(jiān)測等管理全過程。

4術(shù)語和定義：

4.1冷藏藥品指對藥品貯藏、運(yùn)輸有冷處、冷凍等溫度要求的

藥品。

4.2冷處指溫度符合2七?1(TC的貯藏運(yùn)輸條件。

4.3冷凍指溫度符合-10寸?-259的貯藏運(yùn)輸條件。

4.4藥品冷鏈物流指藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)、物流企業(yè)和使

用單位采用專用設(shè)施，使冷藏藥品從生產(chǎn)企業(yè)成品庫到使用單位

藥品庫的溫度始終控制在規(guī)定范圍內(nèi)的物流過程。

5冷藏藥品的收貨、驗(yàn)收

5.1冷藏藥品的收貨區(qū)應(yīng)設(shè)置在陰涼處，不得置于陽光直射、

熱源設(shè)備附近或其它可能會提升周圍環(huán)境溫度的位置。

5.2收貨時應(yīng)檢查藥品運(yùn)輸途中的實(shí)時溫度記錄，并用溫度

探測器檢測其溫度。

5.3冷藏藥品收貨時，應(yīng)索取運(yùn)輸交接單，做好實(shí)時溫度記

錄，并簽字確認(rèn)。有多個交接環(huán)節(jié)，每個交接環(huán)節(jié)的都要簽收交

接單。

5.4冷藏藥品從收貨轉(zhuǎn)移到待驗(yàn)區(qū)的時間，冷處藥品應(yīng)在30

分鐘內(nèi)，冷凍藥品應(yīng)在15分鐘內(nèi)。

5.5驗(yàn)收應(yīng)在陰涼或冷藏環(huán)境下進(jìn)行，驗(yàn)收合格的藥品，應(yīng)迅

速將其轉(zhuǎn)到說明書規(guī)定的貯藏環(huán)境中。

5.6對退回的藥品，接收企業(yè)應(yīng)視同收貨，嚴(yán)格按5.L5.2、

5.3、5.4、5.5操作，并做好記錄，必要時送檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)。

5.7冷藏藥品的收貨、驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過冷藏藥品有效

期1年以備查，記錄至少保留3年。

6冷藏藥品的貯藏、養(yǎng)護(hù)

6.1冷藏藥品貯藏的溫度應(yīng)符合冷藏藥品說明書上規(guī)定的貯

藏溫度要求。

6.2貯藏冷藏藥品時應(yīng)按冷藏藥品的品種、批號分類碼放。

6.3冷藏藥品應(yīng)按《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定進(jìn)行在庫養(yǎng)

護(hù)檢查并記錄。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常，應(yīng)先行隔離，暫停發(fā)貨，做好記

錄，及時送檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)，并根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果處理。

6.4養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)保存至超過冷藏藥品有效期1年以備查，記

錄至少保留3年。

7冷藏藥品的發(fā)貨

7.1冷藏藥品應(yīng)指定專業(yè)人員負(fù)責(zé)冷藏藥品的發(fā)貨、拼箱、裝

車工作，并選擇適合的運(yùn)輸方式。

7.2拆零拼箱應(yīng)在冷藏藥品規(guī)定的貯藏溫度下進(jìn)行。

7.3裝載冷藏藥品時，冷藏車或保溫箱應(yīng)預(yù)冷至符合藥品貯

藏運(yùn)輸溫度。

7.4冷藏藥品由庫區(qū)轉(zhuǎn)移到符合配送要求的運(yùn)輸設(shè)備的時間，

冷處藥品應(yīng)在30分鐘內(nèi)，冷凍藥品應(yīng)在15分鐘內(nèi)。

7.5冷藏藥品的發(fā)貨、裝載區(qū)應(yīng)設(shè)置在陰涼處，不允許置于陽

光直射、熱源設(shè)備附近或其它可能會提升周圍環(huán)境溫度的位置。

7.6需要委托運(yùn)輸冷藏藥品的單位，應(yīng)與受托方簽訂合同，明

確藥品在貯藏運(yùn)輸和配送過程中的溫度要求。

物流公司管理制度篇5

一、疫苗實(shí)行一個窗口專人管理，供應(yīng)渠道嚴(yán)格執(zhí)行：省一

市一縣一鎮(zhèn)一接種門診（接種點(diǎn)）。健全疫苗領(lǐng)發(fā)保管制度，建立

疫苗領(lǐng)發(fā)臺帳，疫苗的出入賬物相符，登記必須有疫苗的名稱、

數(shù)量、生產(chǎn)廠名、批號、失效期、進(jìn)出數(shù)量、結(jié)余數(shù)量、領(lǐng)取人、

備注等。

二、根據(jù)現(xiàn)行的免疫程序，本轄區(qū)的總?cè)丝跀?shù)，出生率，各

年齡組人口數(shù)及疫苗的損耗系數(shù)等制訂疫苗計劃，每年三月前將

下一年度的計劃免疫用苗數(shù)量報上級疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)。

三、疫苗的運(yùn)輸、貯存和使用要嚴(yán)格按照有關(guān)的溫度要求進(jìn)

行。按照疫苗的品種、批號分類整齊碼放，疫苗紙箱（盒）之間、

與冰箱冰柜壁之間均應(yīng)留有冷氣循環(huán)通道。分發(fā)使用疫苗按照

“先短效期、后長效期”和同批疫苗按“先入庫，先出庫”的原

則，存放要整齊，包裝標(biāo)志明顯，疫苗之間留出冷氣循環(huán)通道。

四、健全冷鏈設(shè)備管理制度，建立冷鏈設(shè)備臺帳，記錄各種

設(shè)備的品名、型號、到貨時間、數(shù)量；建立設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)與維修記錄

簿，記錄發(fā)生故障與維修情況。疫苗過期應(yīng)及時做好報損手續(xù)。

五、冷鏈設(shè)備做到專人管理，定期保養(yǎng)，建立維修、溫度記

錄。冷鏈設(shè)備要有專人保養(yǎng)，經(jīng)常擦拭保潔，每日2次（上午上

班后與下午下班前）觀察記錄冰箱冰柜內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)溫度；保冷背包每

次用后及時擦凈晾干備用，冰排用后及時送回冷凍室凍存。

六、冷鏈冰箱和冰柜應(yīng)安放在干燥、通風(fēng)、避免陽光直射、

遠(yuǎn)離熱源的地方，后部要留有空間，底部要墊擱架，電源線路與

插座應(yīng)專線專用。

七、所有計劃免疫冷鏈設(shè)備僅專用于貯存疫苗，任何單位和

個人不得挪用，存放疫苗的冰箱和冷庫嚴(yán)禁存放其他物品、過期

疫苗。

物流公司管理制度篇6

一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理。

二、車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足

工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。除公司領(lǐng)導(dǎo)或各部

門到有關(guān)部門、工地辦事外，單獨(dú)一人在城區(qū)辦事，原則上不安

排車輛。

三、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。

四、車輛駕駛實(shí)行專人專車，專車專管。面包車由投資發(fā)展

部使用，由該部統(tǒng)一領(lǐng)油、維修、持有手續(xù)、承擔(dān)責(zé)任。如有臨時

安排，其他部門用車，在用車期間內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，保持車況完好。

五、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司院內(nèi)，并采取必要

的防盜措施。

六、車輛實(shí)行定點(diǎn)維修，需維修的項(xiàng)目由駕駛員列出清單后，

由辦公室報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

七、車輛用油由辦公室統(tǒng)一購買，油票由辦公室發(fā)放登記，

桑塔納轎車每100公里按12升耗油量計算，面包車每100公里按

9升耗油量計算，節(jié)獎超罰。公司車輛一律憑票到指定加油站加

油。

八、辦公室建立車輛的用油臺帳，每月核算一次，嚴(yán)格按行

車?yán)锍膛c百公里耗油標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)油料，并做到每月核對無誤。

九、駕駛員應(yīng)做到合理用車，節(jié)約用油，將油耗控制在指標(biāo)

以內(nèi)，特殊情況需增補(bǔ)油票的，須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

十、車輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，否則不予報銷。

十一、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈送他人，如有發(fā)

現(xiàn)，按貪污論處。

十二、辦公室應(yīng)按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費(fèi)繳納等各項(xiàng)手續(xù)，

車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。

十三、違規(guī)與事故處理

1、下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛

員負(fù)擔(dān)：

(1)無照駕駛；

(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用；

(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事；

(4)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。

2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究

處理。

物流公司車輛管理的規(guī)章制度(通用6篇)6

為加強(qiáng)車輛使用和管理，提高車輛使用效率，確保業(yè)務(wù)工作

正常運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)省車輛使用開支，結(jié)合控股集團(tuán)實(shí)際，特制定以下

制度:

一、車輛調(diào)派使用、用油管理、維修管理、車輛管護(hù)，統(tǒng)一由

集團(tuán)辦公室具體負(fù)責(zé)實(shí)施。

二、調(diào)派車輛的原則是先急后緩，先重要后一般，確保工作

順利開展和行車安全。

三、關(guān)于車輛使用管理

（一）每天上班時間，集團(tuán)辦公室管理的'車輛統(tǒng)一集中在單位

地下停車場指定車位，由辦公室分管主任根據(jù)用車計劃進(jìn)行調(diào)派

并做好用車登記工作。

（二）因工作需要用車的，必須做好用車登記手續(xù)，由辦公室

分管主任調(diào)派車輛；離開市轄區(qū)用車的由辦公室主任審批，未經(jīng)

批準(zhǔn)調(diào)派的車輛不得擅自出車。

（三）單位車輛原則上不外借，特殊情況需外借時，必須經(jīng)集

團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任批準(zhǔn)；外借期間，車輛的用油和司機(jī)的補(bǔ)助，

由借車方承擔(dān)。

（四）車輛調(diào)派使用時，原則上由專職司機(jī)駕駛，專職司機(jī)不

夠安排時，可安排具有合法駕照的人員駕駛，其他人擅自駕車發(fā)

生事故的，一切責(zé)任由其承擔(dān)。專職司機(jī)和有合法駕照人員因違

反交通規(guī)則由其承擔(dān)責(zé)任發(fā)生事故的，視情節(jié)輕重給予行政處分

和經(jīng)濟(jì)賠償。

（五）司機(jī)行車必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。如發(fā)

生意外事故，司機(jī)要積極采取措施，協(xié)助處理，并及時向集團(tuán)領(lǐng)

導(dǎo)、辦公室主任報告。

四、關(guān)于車輛用油管理

（一）市內(nèi)行車加油，持卡到加油站加油，市外行車需加油時

遇特殊情況，須憑蓋有稅務(wù)、加油站單位印章的正式發(fā)票報銷。

（二）潤滑油更換按規(guī)定里程報集團(tuán)辦公室核準(zhǔn)后進(jìn)行更換，

登記工作由辦公室分管主任負(fù)責(zé)。

五、關(guān)于車輛維修管理

（一）車輛需維修、更換零配件的，先由司機(jī)提出申請，小故

障由司機(jī)檢查確診，大的故障由二名以上司機(jī)會診，能自己處理

的故障盡量自己處理，不能處理的，填寫《車輛維修申請表》，按

程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，到定點(diǎn)的維修站（廠）進(jìn)行處理維修。

（二）在市轄區(qū)外車輛發(fā)生故障需要維修的，要及時向集團(tuán)辦

公室報告，根據(jù)實(shí)際情況就地維修，但事后必須補(bǔ)填《車輛維修

申請表》，按程序呈報審批。

六、關(guān)于車輛管護(hù)工作

（一）車輛與司機(jī)相對固定，因工作需要調(diào)整時，由集團(tuán)辦公

室安排；董事長、總裁領(lǐng)導(dǎo)用車相對固定，董事長、總裁領(lǐng)導(dǎo)外

出不用車時，其使用的車輛和司機(jī)要照常到集團(tuán)辦公室報到，由

集團(tuán)辦公室統(tǒng)一安排使用。

（二）沒有安排使用的車輛，上班時間必須停放在單位地下停

車場指定車位；下班時間和節(jié)假日期間，由司機(jī)或相對明確保管

該車的同志保管。

（三）司機(jī)要經(jīng)常檢查車輛狀況，及時排除安全隱患，要保持

車況良好，長途用車前要做細(xì)致檢查；車輛要保持清潔衛(wèi)生，統(tǒng)

一到定點(diǎn)地方洗車。

（四）車輛年審、養(yǎng)路費(fèi)購置、車輛保險由集團(tuán)辦公室安排人

員具體辦理，并做好記錄，按有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

（五）司機(jī)或相關(guān)人員要認(rèn)真保管好車輛，防止丟失和人為損

壞。如因保管人責(zé)任心不強(qiáng)，造成車輛丟失或損壞的，要追究其

責(zé)任，關(guān)視情節(jié)輕重給予行政處分和經(jīng)濟(jì)賠償。

七、每個月初，由辦公室分管主任統(tǒng)計好每輛車上個月外出

公差、維修、用油等情況并統(tǒng)一在每月駕駛員例會上公布，辦公

室分管主任要將每星期的用車登記情況報辦公室主任。

物流公司管理制度篇7

一、公司形象

1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能

向客戶及外界正確地介紹公司情況。

2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視

對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大

聲喧嘩。

4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐

時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不

能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，

嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓

時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、

公司標(biāo)識及落款。

7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。公司員工管

理制度范本

8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大

方得體。

二、生活作息

1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。

2、作息時間規(guī)定

作息時間表

上班時間8：00

午休時間12：00——13：30

下班時間17：30

3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不

得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部

分。

5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽

退后方可離開公司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事后補(bǔ)交相關(guān)

證明。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單

經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

8、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡

員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要

求員工加班，計發(fā)加班工資及補(bǔ)貼；員工因工作需要自行要求加班,

需向部門主管或經(jīng)理提出申請，準(zhǔn)許后方可加班。

1）、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時；

2）、加班費(fèi)領(lǐng)取

加班費(fèi)領(lǐng)取時間為每月10日（工資發(fā)放日）。

三、衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面

及設(shè)備的整潔。公司員工管理制度范本

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，

應(yīng)及時清理。

3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公

室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

6、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。

四、公司宗旨：以人為本，誠信服務(wù)，追求實(shí)效，實(shí)現(xiàn)雙贏。

五、物流工作的崗位要求

1、業(yè)務(wù)部工作職責(zé)

(1)業(yè)務(wù)部的工作人員積極的開發(fā)業(yè)務(wù)市場。

(2)負(fù)責(zé)現(xiàn)有業(yè)務(wù)資源的管理、建立業(yè)務(wù)客戶檔案，同時也要

做好各筆業(yè)務(wù)的收發(fā)貨臺帳。

(3)負(fù)責(zé)車輛調(diào)配工作，協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤。

(4)做好回單管理，督促回單的及時發(fā)送與回收。

(5)參與貨物運(yùn)輸過程中意外情況的協(xié)調(diào)與處理，并給客戶做

出合理的解釋與善后處理工作。

(6)禮貌接待每一個客戶，必須做到有問必答，有求必應(yīng)的良

好作風(fēng)。

2、業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)

(1)聽從調(diào)度安排，服從調(diào)度管理，熱愛本職工作。

(2)堅守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信

息。

(3)全面掌握每筆業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，合理利用車載能力，輕重貨物

要搭配裝載。盡量減少運(yùn)輸工具的浪費(fèi)。

(4)做好業(yè)務(wù)檔案、登記管理工作，明確紀(jì)錄好貨物的數(shù)量、

質(zhì)量、單價、全額等詳細(xì)資料，以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

(5)要把握好貨物質(zhì)量關(guān)，檢查是否屬于危險品、國家禁運(yùn)物

品，以及不具備資質(zhì)承運(yùn)的業(yè)務(wù)，一律不接，并和用戶解釋清楚。

(6)業(yè)務(wù)員必須要說普通話，接待客戶言語要柔和，杜絕對客

戶說粗話，使客戶來的高興，走的滿意。

(7)業(yè)務(wù)員應(yīng)即時的將每筆業(yè)務(wù)的真實(shí)情況向總經(jīng)理和調(diào)度

反映，使其做出正確的安排。

3、配送司機(jī)管理

(1)司機(jī)是公司運(yùn)輸工具的操作人員，承擔(dān)著物流運(yùn)輸?shù)闹饕?/p>

責(zé)任，要求每位司機(jī)具備愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞的精神，一心為公

司的思想理念。

(2)每位司機(jī)必須服從調(diào)度管理和分配，司機(jī)不得拒絕。

(3)司機(jī)對車輛加油一般使用加油充值卡，按車型和發(fā)動機(jī)率,

運(yùn)行噸公里配給油料消耗。

(4)司機(jī)要愛惜自己駕駛的車輛，做到勤檢查，勤保養(yǎng)，時刻

保持良好營運(yùn)狀態(tài)。車上隨車工具及運(yùn)輸必備物品要妥善保管，

丟失由司機(jī)照價賠償。

(5)車輛裝載貨物時司機(jī)必須在現(xiàn)場，做好清點(diǎn)數(shù)目，檢驗(yàn)外

觀質(zhì)量。裝好車后必須將雨布，網(wǎng)子同時覆蓋，再用繩子固定車

子后才可以起步運(yùn)行，嚴(yán)格車輛裝載超高，超寬，超限。

(6)車輛到達(dá)目的地后，司機(jī)必須參與用戶險收貨物的清點(diǎn)工

作。驗(yàn)收后司機(jī)應(yīng)讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交

于公司回單管理員。

(7)司機(jī)應(yīng)將安全駕駛放在第一位，養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒

的習(xí)慣，不開帶病車，不開賭氣車，視道路情況采取安全、經(jīng)濟(jì)

實(shí)惠的運(yùn)行方法。

(8)司機(jī)必須擁有手機(jī)，保持在全程運(yùn)行過程中通信暢通。

4.裝卸工工作要求

(1)調(diào)度室根據(jù)每天裝車計劃給裝卸工下達(dá)派工單，裝卸工跟

隨司機(jī)到達(dá)指定地點(diǎn)裝、

卸車.并且要求嚴(yán)格遵守客戶的各項(xiàng)規(guī)章制度.

(2)裝卸工在裝、卸貨時，一定要按照貨物裝，卸規(guī)定操作,

同時要清點(diǎn)貨物數(shù)量、檢查貨物質(zhì)量。若出現(xiàn)數(shù)量不符或質(zhì)量問

題時，要及時提出，得到認(rèn)可后，方可裝、卸車。否則，以停止作

業(yè)。

(3)裝卸工裝完車后，負(fù)責(zé)封好車，要嚴(yán)格按“三防”要求捆

扎牢固。

(4)裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認(rèn)可，每

月底統(tǒng)一上交，由調(diào)度按月核實(shí)，發(fā)放勞務(wù)費(fèi)。

(5)裝卸工對裝、卸地點(diǎn)熟悉時，由其將車輛帶入目的地進(jìn)行

作業(yè)。作業(yè)完畢后，若司機(jī)就便離開時，則裝卸工自行乘坐工交

車回站(車票報銷)。

物流公司管理制度篇8

一、目的加強(qiáng)倉庫管理，提高工作效率，制定此規(guī)定。

二、范圍成品倉庫、輔料倉庫

三、內(nèi)容

1、訂單部信息發(fā)出、在ERP系統(tǒng)內(nèi)開單，注明客戶名稱、聯(lián)

系人、聯(lián)系電話以及聯(lián)系人地址，同時需填清楚產(chǎn)品名稱、規(guī)格、

平方數(shù)、包數(shù)等。

2、訂單部開單完成后，需及時跟蹤貨款到賬情況，貨款到帳

后及時通知財務(wù)進(jìn)行一審審核，并及時將完整單據(jù)編號告知倉庫

物流專員。

3、倉庫物流員接收發(fā)貨信息后，及時將單據(jù)打印并真的單據(jù)

上相關(guān)信息予以登記，及時送至各分倉倉管員手中，并在單據(jù)上

注明此批產(chǎn)品是否有其它輔料。并及時通知各經(jīng)銷商，聯(lián)系相關(guān)

物流。

4、各分倉在接到發(fā)貨信息后開始備貨，嚴(yán)格按照單據(jù)所示內(nèi)

容進(jìn)行備貨、打包，對單據(jù)有疑義及時向物流專員反饋。原則上

當(dāng)天上午十點(diǎn)鐘以前接收單據(jù)當(dāng)天下午可發(fā)貨，大批樣品除外（需

提前一天通知倉庫備貨），當(dāng)天十點(diǎn)鐘以后接收單據(jù)為第二天安排

物流發(fā)貨。

5、內(nèi)銷發(fā)貨一律經(jīng)成品倉庫統(tǒng)一安排裝車，輔料倉、原材料

倉、半成品倉在接收發(fā)貨信息后，及時備貨并將備貨移交到成品

倉倉管員處。

6、成品倉在備貨完成后及時通知第三方質(zhì)檢進(jìn)出產(chǎn)品出廠檢

驗(yàn)，待檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行發(fā)貨作業(yè)，對于檢驗(yàn)不合格產(chǎn)品及時

通知上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位進(jìn)行翻包。待檢驗(yàn)合格后方可辦理出庫。

7、物流車輛到廠后，物流員要對車輛信息、物流公司名稱以

及所提產(chǎn)品信息進(jìn)行核對，同時需將提貨人駕駛證（行駛證）、身

份證、聯(lián)系方式進(jìn)行登記、復(fù)印留檔。確認(rèn)無誤后辦理出庫。

8、對于門店自行安排送貨車輛提貨時需通知倉庫物流專員,

相關(guān)提貨車輛信息，如車牌號碼、駕駛員聯(lián)系方式等，車輛到廠

后核對車輛信息并進(jìn)行登記、存檔，確認(rèn)無誤后方可辦理出庫。

9、信息核對、登記完成后還需對車輛衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，以

免對產(chǎn)品造成污染，裝貨過程中要對裝卸工進(jìn)行監(jiān)督，做到輕拿

輕放，文明裝卸。

10、同一輛車需同時裝兩家（含）以上產(chǎn)品時需特別標(biāo)識，

裝卸過程中要明確分開避免混淆。待發(fā)貨完成后對單據(jù)進(jìn)行審核

確認(rèn)發(fā)貨，同時需對提貨司機(jī)聯(lián)系方式進(jìn)行登記，并追蹤確認(rèn)產(chǎn)

品流向，并確認(rèn)大致到貨日期，待信息收集完整后通知各相關(guān)經(jīng)

銷商。

11、根據(jù)物流提供到貨時間進(jìn)行跟催、確認(rèn)是否按時到位，

并做登記。如有異常及時反饋給相關(guān)經(jīng)銷商與公司領(lǐng)導(dǎo)。

物流公司管理制度篇9

為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，發(fā)展生產(chǎn)力，依據(jù)《中

華人民共和國公司法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，由

、、、、、六個自然人股

東共同出資設(shè)立_____經(jīng)貿(mào)有限公司，于年月制定

并簽署本章程。本章程如與國家法律、法規(guī)相抵觸的，以國家法

律法規(guī)為準(zhǔn)。

第一章：公司名稱和住所

第一條、公司名稱：—經(jīng)貿(mào)有限公司。

第二條、公司住所：—_____O

第二章：公司經(jīng)營范圍

第三條、公司經(jīng)營范圍：鐵礦石、鐵精粉、生鐵、焦炭、鋼

材、潤滑油的批發(fā)零售。

第三章：公司注冊資本

第四條、公司注冊資本：人民幣______萬元（其中實(shí)收資本

一萬元）,

第四章：股東姓名或名稱

第五條、股東姓名：

1、姓名_____、性別：_____、住所：_____O

2、姓名_____、性別：_____、住所：_____O

3、姓名_____、性別：_____、住所：_____O

4、姓名_____、性別：_____、住所：_____O

5、姓名_____、性別：_____、住所：_____o

6、姓名_____、性別：_____、住所：_____o

第五章：股東出資情況

第六條、股東出資的方式、額度、比例、時間：

1、股東:______，出資額：—___萬元人民幣，占總資本_____%,

出資方式:

2、股東:_出資額:一萬元人民幣，占總資本—-%,

出資方式：—__________O

3、股東:______，出資額:_____萬元人民幣，占總資本—-%,

出資方式：—__________O

4、股東:______,出貨額:_____萬元人民幣，占總資本—-%,

出資方式：___________O

5、股東：______，出資額:_____萬元人民幣，占總資本—

出資方式：___________O

6、股東:______，出資額:_____萬元人民幣，占總資本—-%,

出資方式：—__________O

第七條、公司成立后，應(yīng)向股東簽發(fā)出資證明書。

第六章：公司的機(jī)構(gòu)及其產(chǎn)生辦法、職權(quán)、議事規(guī)則

第八條、股東會由全體股東組成，是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，行使

下列職權(quán)：

1、決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃。

2、選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事，決定董事、

監(jiān)事的報酬事項(xiàng)。

3、審議批準(zhǔn)董事會的報告。

4、審議批準(zhǔn)監(jiān)事的報告。

5、審議批準(zhǔn)公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案。

6、審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。

7、對公司增加或者減少注冊資本作出決議。

8、對公司合并、分立、解散、清算、或者變更公司形式作出

決議。

9、修改公司章程。

第九條、股東會的首次會議由出資最多的段東召集和主持。

第十條、股東會會議由股東按照出資比例行使表決權(quán)。

第十一條、股東會會議分為定期會議和臨時會議，并應(yīng)當(dāng)于

會議召開十五日前通知全體股東。定期會議每半年召開一次，代

表十分之一以上表決權(quán)的,股東，三分之一以上的董事、監(jiān)事會、

或者不設(shè)監(jiān)事會的公司監(jiān)事提議，可召開臨時會議。

第十二條、股東會議由董事會召集，董事長主持。董事長不

能履行或者不履行召集股東會議職責(zé)的，由副董事長召集和主持。

副董事長不能履行職務(wù)或者不履行職務(wù)的，由半數(shù)以上董事共同

推舉一名董事主持，董事會不履行召集和主持股東會議職責(zé)的，

由監(jiān)事會或者不設(shè)監(jiān)事會的監(jiān)事召集和主持，監(jiān)事會或者監(jiān)事不

召集和主持的，代表十分之一以上表決權(quán)的股東可以自行召集和

主持。

第十三條、股東會作出修改公司章程、增減注冊資本的決議，

以及公司合并、分立、解散、或者變更公司形式的決議，必須經(jīng)

代表三分之二以上表決權(quán)的股東通過。

第十四條、股東會議應(yīng)對所議事項(xiàng)作出決議，決議應(yīng)由全體

股東表決通過。股東會應(yīng)對所議事項(xiàng)的決議作出會議記錄，出席

會議的股東應(yīng)在會議記錄上簽名。

第十五條、公司設(shè)立董事會，其成員由五人組成，經(jīng)股東會

選舉產(chǎn)生，對股東會負(fù)責(zé)，董事每屆任期三年，任期屆滿，可連

選連任。董事長由董事會選舉產(chǎn)生，是公司法定代表人。

第十六條、董事會行使下列職權(quán)：

1、負(fù)責(zé)召集股東會，檢查股東會議落實(shí)情況，并向股東會報

告工作。

2、執(zhí)行股東會決議。

3、決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案。

4、制定公司的年度財務(wù)預(yù)算方案和決算方案。

5、制定公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。

6、制定公司增加或減少注冊資本的方案。

7、擬訂公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案。

8、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。

9、決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報酬事項(xiàng)，并根據(jù)經(jīng)理提

名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人及其報酬。

10、制定公司基本管理制度。

11、代表公司簽署有關(guān)文件。

12、在發(fā)生戰(zhàn)爭、特大自然災(zāi)害等緊急情況下，對公司行使

特別裁決權(quán)和處置權(quán)，但這類裁決權(quán)和處置權(quán)必須符合公司利益，

并在事后向股東會報告。

第十七條、董事會由董事長召集和主持，董事長不能履行職

務(wù)或者不履行職務(wù)的由半數(shù)以上董事共同推舉一名董事召集和主

持。董事會應(yīng)對所議事項(xiàng)的決議做成會議記錄，出席會議的董事

應(yīng)當(dāng)在會議記錄上簽名。董事會決議的表決實(shí)行一人一票。

第十八條、公司設(shè)經(jīng)理一名，由董事會聘任或解聘。經(jīng)理對

股東會負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：

1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。

3、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。

4、擬訂公司的基本管理制度。

5、制定公司的具體規(guī)章。

6、提請聘任或解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人。

7、聘任或解聘除應(yīng)由董事會聘任或解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。

經(jīng)理列席董事會議。

第十九條、公司設(shè)立監(jiān)事會，由三人組成，經(jīng)股東會選舉產(chǎn)

生，任期三年，任期屆滿可連選連任。監(jiān)事會設(shè)主席一人，由監(jiān)

事會選舉產(chǎn)生。監(jiān)事會行使下列職權(quán):

1、檢查公司財務(wù)。

2、對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，對違

反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會決議的董事、高級管理

人員提出罷免建議。

3、當(dāng)董事和高級管理人員的行為損害公司利益時，要求董事

和高級管理人員予以糾正。

4、提議召開臨時股東會會議，在董事會不履行《公司法》規(guī)

定的召集和主持股東會職責(zé)時，召集和主持股東會會議。

5、向股東會會議提出提案。

6、依照《公司法》第一百五十二條的規(guī)定，對董事、高級管

理人員提起訴訟。

監(jiān)事可列席董事會議。

第二十條、公司董事和高級管理人員不得兼任公司監(jiān)事。

第七章：財務(wù)、會計、利潤分配及勞動用工制度

第二十一條、公司應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)和國務(wù)院財政主

管部門的規(guī)定監(jiān)利公司財務(wù)、會計制度。公司應(yīng)在每一會計年度

終了時制作財務(wù)會計報告，并依法經(jīng)會計師事務(wù)所審計，于第二

年三月一日前送交各股東。

第二十二條、公司的利潤分配按照《公司法》及有關(guān)法律、

法規(guī)和國務(wù)院財政主管部門的規(guī)定執(zhí)行。

第二十三條、勞動用工制度按照國家法律法規(guī)及國務(wù)院勞動

主管部門的規(guī)定執(zhí)行。

第八章：公司的解散事由與清算辦法

第二十四條、公司的營業(yè)期限為年，從營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之

日起計算。

第二十五條、公司有下列情況之一的，可以解散：

1、公司章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿或者公司章程規(guī)定的其他解

散事由出現(xiàn)時。

2、股東大會決定解散。

3、因公司合并或者分立需要解散。

4、依法被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉或者被撤銷。

5、宣告破產(chǎn)。

第二十六條、公司解散時，應(yīng)依照《公司法》的規(guī)定成立清

算組對公司進(jìn)行清算。清算結(jié)束后，清算組應(yīng)當(dāng)制作清算報告，

報股東會或者有關(guān)主管機(jī)關(guān)確認(rèn)，并報送公司登記機(jī)關(guān)申請注銷

登記，公告公司終止。

第九章：股東認(rèn)為需要規(guī)定的其他事項(xiàng)

第二十七條、公司根據(jù)需要或涉及公司登記事項(xiàng)變更的可修

改公司章程，修改后的公司章程不得與法律、法規(guī)相抵觸，修改

公司章程的決議必須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東表決通過。

修改后的公司章程應(yīng)送原公司登記機(jī)關(guān)備案，涉及變更登記事項(xiàng)

的，同時應(yīng)向公司登記機(jī)關(guān)申請變更登記。

第二十八條、公司章程的解釋權(quán)屬本公司段東會。

第二十九條、公司登記事項(xiàng)以公司登記機(jī)關(guān)核定的為準(zhǔn)。

第三十條、本公司章程條款如與國家法律、法規(guī)相抵觸的，

以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。

第三十一條、本章程由全體股東共同制定，自公司設(shè)立之日

起生效。

第三十二條、本章程一式份，股東各份，公司存

檔份，報公司登記機(jī)關(guān)備案份。

全體股東簽字：

蓋章：

年月H

物流公司管理制度篇10

為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提

高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制

定本規(guī)章制度。

1.所有員工必須遵守公司章程、公司規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、

規(guī)定和紀(jì)律。

2、嚴(yán)禁任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn);

嚴(yán)禁任何組織、個人損害公司的形象、聲譽(yù)；嚴(yán)禁任何組織、個人

為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

3.充分發(fā)揮全體員工的積極性和創(chuàng)造性，提高全體員工的個

人素質(zhì)和服務(wù)意識，不斷完善公司經(jīng)營管理體系，壯大公司實(shí)力，

提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，公司為員工提供培

訓(xùn)和鍛煉的條件和機(jī)會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支

思想和業(yè)務(wù)過硬的隊(duì)伍。

5.公司鼓勵員工充分發(fā)揮才能，多做貢獻(xiàn)。對有突出貢獻(xiàn)的，

給予獎勵和表彰。

6、公司為員工提供平等競爭的環(huán)境和晉升機(jī)會，鼓勵員工積

極進(jìn)取。

7.公司鼓勵員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不斷

滿足客戶需求，超越客戶期望。

8、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，為公司發(fā)展提

出合理化建議，對做出貢獻(xiàn)者給予獎勵、表彰。

9.公司尊重員工的辛勤勞動，不斷為員工創(chuàng)造良好的工作條

件，給予員工應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和聰明才

智，為公司做出更多貢獻(xiàn)。

10、公司為員工提供收入和有關(guān)福利保障，并隨著經(jīng)濟(jì)效益

的提高而提高員工的各種待遇。

1L公司實(shí)行“按勞計酬，多勞多得”的分配制度。

12、公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作

作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

13.提倡節(jié)儉，反對鋪張浪費(fèi)，減少消費(fèi)，增加收入，提高效

率。

14、公司員工不得利用職務(wù)和工作之便向客戶索取錢財或?yàn)?/p>

個人親友謀私利。

15.公司員工不得侵占公司財產(chǎn)，不得利用職務(wù)之便將公司財

產(chǎn)歸自己所有或轉(zhuǎn)讓給他人。

16、職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理授

權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動：

1).以公司名義進(jìn)行檢查、談判、簽訂合同；

2).以公司名義提供擔(dān)保、證明；

3).以公司名義向新聞媒體發(fā)表意見和新聞；

4).代表公司出席公眾活動。

17.維護(hù)公司紀(jì)律，查處違反公司章程和規(guī)章制度的行為。

18、公民基本法道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、

勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

L業(yè)務(wù)部門職責(zé)

(1)業(yè)務(wù)部的工作人員用心的開發(fā)業(yè)務(wù)市場。

(2)負(fù)責(zé)現(xiàn)有業(yè)務(wù)資源的管理，建立業(yè)務(wù)客戶檔案，建立各

項(xiàng)業(yè)務(wù)的收發(fā)臺賬。

(3)負(fù)責(zé)車輛調(diào)配工作，協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤。

(4)做好收據(jù)管理，督促收據(jù)及時寄送和回收。

(5)參與貨物運(yùn)輸過程中意外狀況的協(xié)調(diào)與處理，并給客戶做

出合理的解釋與善后處理工作。

(6)禮貌地接待每位客戶，并確?；卮饐栴}和回復(fù)請求。

2、業(yè)務(wù)員的,工作職責(zé)

(1)服從調(diào)度安排，服從調(diào)度管理，熱愛本職工作。

(2)堅守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信

息。

(3)充分把握各業(yè)務(wù)特點(diǎn)，合理利用車輛潛力，輕裝與重裝

并舉。盡量減少運(yùn)輸工具的浪費(fèi)。

(4)做好業(yè)務(wù)檔案、登記管理工作，明確紀(jì)錄好貨物的數(shù)量、

質(zhì)量、單價、全額等詳細(xì)資料，以明確經(jīng)濟(jì)職責(zé)。

(5)要抓好貨物的質(zhì)量管理，檢查貨物是否屬于危險品、國

家禁止運(yùn)輸?shù)呢浳锖筒环线\(yùn)輸條件的企業(yè)，并向用戶解釋清楚。

(6)業(yè)務(wù)員務(wù)必要說普通話，接待客戶言語要柔和，杜絕對客

戶說粗話，使客戶來的高興，走的滿意。

(7)銷售人員應(yīng)立即向總經(jīng)理和調(diào)度員反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)的真實(shí)

情況，以便作出正確安排。

3、配送司機(jī)管理

(1)司機(jī)是公司運(yùn)輸工具的經(jīng)營者，承擔(dān)物流運(yùn)輸?shù)闹饕?zé)

任。每個司機(jī)都需要有愛心和奉獻(xiàn)精神，努力工作，獻(xiàn)身于公司。

(2)每位司機(jī)務(wù)必服從調(diào)度管理和分配，司機(jī)不得拒絕。

(3)駕駛員通常使用加油充值卡為車輛加油，并根據(jù)車型和

發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速分配每運(yùn)行噸公里的燃油消耗量。

(4)司機(jī)要愛惜自己駕駛的車輛，做到勤檢查，勤保養(yǎng)，時刻

持續(xù)良好營運(yùn)狀態(tài)。車上隨車工具及運(yùn)輸必備物品要妥善保管，

丟失由司機(jī)照價賠償。

(5)車輛裝載貨物時，工程師必須在現(xiàn)場清點(diǎn)數(shù)量，檢查外

觀質(zhì)量。裝完車后，一定要同時蓋好雨布和雨網(wǎng)，然后用繩子將

車固定，然后才能開始運(yùn)行。嚴(yán)格控制車輛的裝載高度、寬度和

限制。

(6)車輛到達(dá)目的地后，司機(jī)務(wù)必參與用戶險收貨物的清點(diǎn)工

作。驗(yàn)收后司機(jī)應(yīng)讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交

于公司回單管理員。

(7)駕駛員應(yīng)將安全駕駛放在首位，養(yǎng)成停車三分鐘而不是

匆忙一秒鐘的習(xí)慣，不開病車或憤怒的車，并根據(jù)路況采取安全、

經(jīng)濟(jì)的操作方法。

(8)司機(jī)務(wù)必?fù)碛惺謾C(jī)，持續(xù)在全程運(yùn)行過程中通信暢通。

4.裝卸工的工作要求

(1)調(diào)度室根據(jù)每一天裝車計劃給裝卸工下達(dá)派工單，裝卸工

跟隨司機(jī)到達(dá)指定地點(diǎn)裝、

卸載嚴(yán)格遵守客戶的規(guī)章制度

(2)裝卸工在裝、卸貨時，必須要按照貨物裝，卸規(guī)定操作,

同時要清點(diǎn)貨物數(shù)量、檢查貨物質(zhì)量。若出現(xiàn)數(shù)量不符或質(zhì)量問

題時，要及時提出，得到認(rèn)可后，方可裝、卸車。否則，可以停止

作業(yè)。

(3)裝車后，裝卸工應(yīng)嚴(yán)格按照“三防”要求負(fù)責(zé)車輛的密

封和綁扎。

(4)裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認(rèn)可，每

月底統(tǒng)一上交，由調(diào)度按月核實(shí)，發(fā)放勞務(wù)費(fèi)。

(5)當(dāng)裝卸工熟悉裝卸地點(diǎn)后，將車輛運(yùn)至目的地進(jìn)行操作。

作業(yè)結(jié)束后，如果司機(jī)立即離開，裝卸工將自行將送貨車送到車

站(車票報銷)。

物流公司管理制度篇11

某物流公司管理制度范例：

一、結(jié)盟項(xiàng)目、商品和標(biāo)準(zhǔn)由公司統(tǒng)一制定，參與結(jié)盟的個

人務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行此規(guī)定。

二、物流人員要忠于職守，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，廉潔奉公，不謀私利，

苦心鉆研專業(yè)知識，做到業(yè)務(wù)熟練精通。

三、對結(jié)盟商品嚴(yán)格履行審查驗(yàn)收制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、數(shù)量

關(guān)，驗(yàn)收合格后方可下帳入庫，入庫單需交財務(wù)一份。

四、入庫商品實(shí)行規(guī)范管理，庫管員要分類準(zhǔn)確，擺放整齊，

井然有序，帳物相符，衛(wèi)生整潔，不臟不亂;保管要妥善精心，無

損壞丟失。

五、庫管員熟練掌握入庫商品的種類，規(guī)格型號，樣式色彩，

性能數(shù)量等，做到心中有數(shù)，隨手可取。

六、積分券妥善保管，發(fā)放準(zhǔn)確無誤。

七、發(fā)放商品要點(diǎn)準(zhǔn)數(shù)目，查看質(zhì)量，包裝嚴(yán)密，做好標(biāo)記，

認(rèn)真做好登記并準(zhǔn)確及時出庫，發(fā)貨時，要保證及時將貨單傳真

到相關(guān)加盟店。

八、廣泛聯(lián)系并確定多條運(yùn)輸渠道，做好與運(yùn)輸單位的交接

工作，手續(xù)要建全無誤。

九、服務(wù)態(tài)度和藹熱情，接待工作不燥不煩，不準(zhǔn)與各店?duì)?/p>

吵，尤其發(fā)生爭議時務(wù)必耐心解釋。

十、確有質(zhì)量問題保證退貨，一般商品在必要時能夠調(diào)換，

遇有爭議問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報請示，絕對不能刁難各店和消

費(fèi)者，確保售后服務(wù)工作落實(shí)到位。十一、做好配送商品的跟蹤

服務(wù)，主動及時與相關(guān)店持續(xù)聯(lián)系，聽取意見和要求，做好信息

反饋并認(rèn)真做好登記。不斷改善和完善物流配送工作。

十二、根據(jù)市場需求和物流工作運(yùn)營實(shí)際狀況，主動及時向

有關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)提出意見或推薦。

十三、認(rèn)真注意庫房的安全管理，衛(wèi)生整潔，及時通風(fēng)，經(jīng)

常注意檢查電源、火源、水源，注意防火，防盜、防霉、防損壞，

尤其以安全第一。

十四、出庫商品嚴(yán)格履行出庫制度，專人負(fù)責(zé)，書面登記，

商品出庫須經(jīng)物流主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。

十五、物流每月末務(wù)必和財務(wù)部對帳一次，防止商品流失，

搞好月末盤點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)帳物不符時立即查明原因，追究相關(guān)人員

職責(zé)并及時采取應(yīng)急措施。

十六、商品配送后運(yùn)輸工作實(shí)行簽批制度，辦公室與物流密

切合作，物流用車報辦公室，經(jīng)公司主管副總同意，由辦公室主

任安排車輛。

十七、財務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行物流商品運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向下配送發(fā)放

一切費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)，各店返貨費(fèi)用由店經(jīng)理承擔(dān)，遇有特殊爭

議狀況報請公司高管裁決。十八、上架商品依據(jù)市場銷售實(shí)際狀

況，適時組織必要的下架。

另附一篇公司物流管理制度：

1、目的

為加強(qiáng)公司的物流管理，妥善保管倉庫庫存物資，使采購物

資入庫及領(lǐng)用、產(chǎn)品出入庫規(guī)范化，避免發(fā)生不必要的損失，特

制定本規(guī)定。

2、范圍

本規(guī)定包括產(chǎn)成品入庫、銷售、外協(xié)加工、采購物資入庫、

材料領(lǐng)用出庫的相關(guān)管理。

3、物流管理的要求

所有物資應(yīng)做到：每日清點(diǎn)、核對，持續(xù)帳、卡、物三一致,

并根據(jù)物資實(shí)際狀況，對長期不用以及需報廢帳務(wù)處理的物資應(yīng)

及時清理，辦理相關(guān)手續(xù)。

3.1產(chǎn)成品

3.1.1產(chǎn)成品的入庫

3.1.1.1產(chǎn)品完工并經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合珞后，車間核算員

填寫“產(chǎn)成品入庫單”，要求把入庫單位、日期、產(chǎn)品圖號、產(chǎn)

品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、工時等填寫齊全，經(jīng)車間主任

簽字批準(zhǔn)，檢驗(yàn)部門加蓋“檢驗(yàn)合格”章后，倉庫管-理-員核對

實(shí)物、合格證驗(yàn)收入庫。倉庫保管員務(wù)必嚴(yán)格把關(guān)，對于手續(xù)不

全或單據(jù)填寫不完整，不允許物資入庫。

3.LLL1產(chǎn)品圖號、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、工時一律按技術(shù)部帶

給的標(biāo)準(zhǔn)填寫。

3.1.1.1.2入庫單價一律按財務(wù)部帶給的產(chǎn)值（不含稅）價格

填寫。

3.LL2驗(yàn)收入庫的產(chǎn)品按品種，按社會銷貨需要擺放整齊，

做到合理、牢固、整齊、安全不超高。

3.L2產(chǎn)成品出庫