物業(yè)人事管理制度（10篇）

物業(yè)人事管理制度（精選10篇）

物業(yè)人事管理制度篇1

第一章總則

第一條公司實施以人為本人才戰(zhàn)略，力求一流人才、一流管理、

一流效益，為規(guī)范公司人事管理工作，協(xié)調勞動關系，充分發(fā)揮員工積

極性、能動性和創(chuàng)造性，促進公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，根據《勞動

法》、國家有關法律法規(guī)結合公司的實際情況，制定本制度。

第二章組織機構

第二條公司按精簡、高效的原則設立管理機構，并根據管轄物業(yè)

的實際情況進行機構設置°

第三條公司設綜合管理部、經營管理部兩個職能部門及項目管理

處。

行政管理體制:公司實行董事會授權下的總經理負責制，推行行政

直線管理體制。

1、行政直線設總經理、部門經理（管理處主任）、職員（管理員）、

臨時工4級；

2、行政支線設總經理助理、部門副經理、經理（主任）助理；

第四條公司組織機構可根據公司的發(fā)展、運作情況進行調整及增

減。

第三章崗位設置

第五條公司按精簡、高效原則進行崗位設置，按所在崗位定級、

定員定編。

第六條公司設總經理、部門經理（管理處主任）、職員、臨時工四

級。

（一）總經理由公司董事會聘任；

（二）部門經理（管理處主任）納入公司中層干部管理，由總經理聘

任；

（三）職員由總經理聘任；

（四）臨時工由部門經理（管理處主任）聘用。

第七條崗位編制的原則：

（一）以實現(xiàn)公司生產經營目標為中心。

（二）符合目前或近期業(yè)務的需要。

（三）做好勞動力成本的投入產出評估。

（四）有助于提高辦公效率和促進業(yè)務開展。

第八條

第四章聘用

第九條公司本著公開、平等、競爭、量才、擇優(yōu)的原則對員工一

律實行每年聘用制。

第十條每年末公司職能部門根據工作需要，定崗定員，編制下一

年度用工計劃，確定次年度人員編制、工資息額，報總經理辦公會審定

后由總經理簽發(fā)。

第十一條公司中層干部根據其能力以及上年度績效進行聘任，干

部能上能下，聘任具體事宜另文制定。

第十二條在年度用工、人事計劃實施過程中確因工作需要擴編、

增員，由用人部門提出申請，報總經理批準。

第十三條公司綜合管理部根據各部門的《人員需求申請表》組織

人員招聘。

第十四條公司招聘人員采取試用制，試用期為一至六個月，試用

期間，雙方可隨時終止試用協(xié)議。

第五章薪酬

第十五條公司貫徹按勞分配和效率優(yōu)先，整體兼顧，考核發(fā)放的

原則，實行崗位（責任）、貢獻與工資收入掛鉤，激勵、競爭、約束有機

結合的薪酬分配制度和增長機制。

第十六條公司實行最低工資保障制度。任何崗位員工最低月薪不

低于成都市公布的該年度最低工資標準（由于員工本人原因導致在法定

工作時間內未提供正常勞動的除外）。

第十七條薪酬由月薪和年功工資，月薪、年功工資以貨幣形式按

月支付給員工，不無故拖欠。

第十八條員工在法定休假日和婚喪假期間以及經批準的公費培訓

期間薪酬按規(guī)定支付。

第六章工作時間和休息休假

第十九條公司職能部門實行五天工作制，每周工作四十小時。業(yè)

務工種實行調休制。

第二十條公司實行考勤管理制度，按有關規(guī)定給予婚假、產假、

喪假、搬遷假、年休假、工傷假。

第二十一條原則上工作盡量在工作時間內完成。確因生產工作需

要加班，可安排延長工作時間，由部門主管指定員工加班。

第二十二條被指定加班員工除因特殊原因經主管核準外，不得拒

絕。

第二十三條員工在加班時間內擅離職守者，除不進行補休和發(fā)給

加班費外，就其加班時數(shù)予以曠工論處°

第二十四條人員加班盡可能采用補休進行補償。

第七章考核

第二十五條員工考核是通過對員工在一定時期內的工作業(yè)務能力

以及努力程度的評價，以作為勞動報酬、聘用、晉升、獎勵、教育培訓

的依據?？己俗裱陀^、公正、民主、公開的原則。

第二十六條考核分為月考核和年度考核。中層以上干部還須進行

年度述職。

第二十七條考核內容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。

第二十八條建立健全考核制度。考核標準具體化，對各類員工實

行分類指導，具體的考核制度由各職能部門按照員工崗位性質制定。

第二十九條考核按管理權限進行。中層員工的考核由總經理負責,

其他員工考核由各職能部門（管理處）經理（主任）負責。

第三十條考核結果與崗位工資（效益工資）掛鉤，年度考核結果作

為優(yōu)秀員工評定依據，中層干部考核與干部聘用相結合.

第八章獎懲

第三十一條公司按照精神鼓勵和物質鼓勵相結合的原則對表現(xiàn)突

出、業(yè)績顯著的員工進行獎勵Q獎勵分為通報表揚、優(yōu)秀員工獎、升職

和晉級。給予上述獎勵時，可以發(fā)給一次性獎金。

第三十二條對違反公司規(guī)章制度，不服從指揮，損害公司利益，

造成不良影響，犯有嚴重錯誤和違法違紀行為的員工視情節(jié)輕重，給以

通報批評、警告、罰款、降職、免職、辭退處分，觸犯法律者依法追究

其法律責任。

第三十三條對員工的獎懲須按管理權限審批，經相應程序進行。

具體事宜見《員工獎懲細則》。

第九章教育培訓

第三十四條為進一步開發(fā)人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，

提高員工素質，建設一支德才兼?zhèn)涞母刹筷犖?，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸

送優(yōu)秀人才，以適應企業(yè)發(fā)展的需要，按照各崗位的要求，有計劃地對

員工分別進行教育培訓。培訓成績和鑒定作為員工聘用的依據之一。

第三十五條員工培訓主要通過員工在各自崗位的工作中進行，對

員工提出工作要求，使員工在工作中積累經驗，增長才干。

第三十六條員工集中培訓包括崗前培訓、任職資格培訓和綜合培

訓。

第三十七條員工培訓采取自培與送培相結合，業(yè)余培訓與半脫產

培訓相結合的原則。

第三十八條崗前培訓是針對新進員工由綜合管理部統(tǒng)一進行的培

訓。

第三十九條任職資格培訓是根據國家有關職業(yè)技能鑒定的規(guī)定，

對公司現(xiàn)有管理人員和技術工人的職業(yè)技能培訓，以取得上崗資格和提

高員工工作技能。

第四十條綜合培訓是對管理人員的綜合知識進行更新、補充、擴

展和加深的培訓，以保持其知識結構的先進性及管理水平，隨企業(yè)內外

部需要而成長。

第四十一條積極鼓勵員工參加業(yè)余自費學歷教育，提倡專業(yè)對口,

學以致用，在規(guī)定的教學計劃內完成學業(yè)，每年可給兩周帶薪假學習考

試。

第四十二條公司負責對中層員工進行培訓，由公司綜合管理部組

織實施°其余員工的培訓工作由各部門負責，每年末將其培訓計劃報公

司人事部備案。

第四十三條員工由公司出資培訓、進修或由公司負擔學費參加的

學習，須與公司簽訂合同，規(guī)定服務期限及違約責任。

第十章保險和勞動保障

第四十四條公司的保險及勞動保障遵照國家有關法規(guī)執(zhí)行。

第四十五條

第十一章崗位動態(tài)管理

第四十六條為促進公司的穩(wěn)定發(fā)展，充分發(fā)揮員工能力，并本著

人與工作互相適應的原則，合理調配人力資源而實行崗位動態(tài)管理。

第四十七條員工在公司工作期間，公司可根據實際需要調整員工

的工作崗位，包括升職、調職、降職，員工無正當理由應服從調整，拒

不服從，就地免職，直至辭退。

第四十八條引進競爭機制，中層干部根據績效進行聘任，依靠素

質競爭上任，做到能上能下;員工根據現(xiàn)實表現(xiàn)的努力程度建立起內部

晉升制度，做到能進能出。

第四十九條各類員工的聘任、解聘、調動一律填寫《員工調配申

請表》，按管理權限審批后進行；

（一）中層員工的通知由總經理簽發(fā)，公司綜合管理部負責通報有關

部門。

（二）其他職能部門員工的通知由公司主管領導審批，綜合管理部發(fā)

文;

第五十條凡接到聘任、解聘、調動通知的員工，限一周內交接完

工作。

第五十一條員工工作調動、崗位調整，其工資關系、工資基準隨

即調整，公司人事管理部門應及時向財務部送交變動通知。

第十二章離職

第五十二條員工離職包括員工主動辭職和公司辭退兩種。

第五十三條員工辭職應提前通知公司。中層以上員工至少提前一

個月，其余員工應提前一個月向公司綜合管理部提出辭職申請，按管理

權限經主管領導簽署意見后交公司綜合管理部，經批準后方能辦理辭職

手續(xù)。

第五十四條員工有下列情形之一的，不準或暫時不準辭職；

（一）公司重要工作尚未處理完畢，須由該職員繼續(xù)處理，或該職員

辭職將對工作造成較大損失或不良影響的；

（二）由公司解決入戶指標分配到公司工作的畢業(yè)生，服務期限未滿

的；

（三）由公司解決入戶指標到公司工作的引進人才，服務期限未滿

的；

（四）由公司出資培訓、進修或由公司負擔學費參加業(yè)余學習，服務

期限未滿的；

（五）正在接受公司審查，有經濟或其它問題的尚未作結論的；

（六）其他原因暫不宜辭職的。

第五十五條員工有下列情形之一的，公司可以依照有關法律法規(guī)

及公司管理制度的規(guī)定予以辭退：

（一）符合《勞動法》中有用人單位可以解除勞動合同的各項規(guī)定的;

（二）長期不安心工作，消極怠工，不認真履行職責的；

（三）嚴重違反勞動紀律按照公司管理制度規(guī)定應當辭退的；

（四）年度考核不合格，不按受崗位調整和培訓，或經培訓教育仍不

適應本崗位的；

（五）其他原因應當辭退的。

第五十六條辭退員工須提前通知本人。中層員工公司提前一個月，

其余員工公司提前兩個星期通知，填寫《員工辭退申請表》，按管理權

限經主管領導簽署意見后交公司綜合管理部，經批準后方能辦理辭退手

續(xù)。

第五十七條員工離職前，由所在單位安排離任述職和工作交接，

中層以上員工還應接受離任審計。工作交接時應列出移交清單，由交接

雙方及監(jiān)交人簽字認可。

第五十八條員工工作交接完畢后，按《員工辭職（辭退）手續(xù)登記

表》由各部門簽字后到綜合管理部辦理離職手續(xù)。

第五十九條員工離職后，不得有泄露公司商業(yè)秘密、技術秘密或

從事?lián)p害公司利益之行為，若有違反，公司將依據《刑法》第219條追

究法律和經濟責任°員工離職后，因為隱瞞問題，以后暴露，本公司仍

將依法追究其責任。

第十三章人事檔案管理

第六十條人事檔案管理是指員工進公司后建立的人事檔案管理。

第六十一條員工人事檔案由公司綜合管理部集中統(tǒng)一管理。

第六十二條員工進公司后應及時建檔。歸檔內容包括：身份證、

學歷學位證書、職稱證書、上崗資格證復印件、體檢表、登記表、履歷

表、考核表、獎懲情況、聘任情況、升降職情況、勞動合同等所有與員

工在公司的工作經歷有關的書面資料。

第六十三條查閱、借用人事檔案以及出具證明材料須履行申請、

審批簽字手續(xù)，經公司綜合管理部批準后方可進行6

第六十四條人事檔案通過每半年人事報表進行動態(tài)管理。

第十四章附則

第六十五條本規(guī)章有未盡事宜，視具體情況修正，公布實施。

第六十六條本規(guī)章解釋權歸公司綜合管理部。

物業(yè)人事管理制度篇2

一、總則：

1.1為進一步規(guī)范公司人事管理，提高員工整體素質及公司管理水

平，使公司保持可持續(xù)發(fā)展狀態(tài)，結合公司發(fā)展實際,制定本制度。

1.2適用范圍；本公司全體員工。

二、員工招聘：

2.1公司新聘人員一律由辦公室統(tǒng)一面試、建立員工檔案、錄用、

分派。各管理處可自行預招員工，進行第一輪面試篩選，面試符合條件

者將應聘人員檔案報辦公室，由辦公室另行安排面試，合格者錄用.

三、員工錄用標準：

3.1公司所有員工年齡一律控制在55歲以內，身體健康。超過55

歲在崗者工作期間發(fā)生的任何安全問題由個人負責。

3.2夫妻及直系親屬不得在同一單位上班。特殊情況由公司辦公室

統(tǒng)一合理調配。

3.3對外來沒有家室的人員，確保有家庭地址及聯(lián)系電話，身份明

確。

四、員工試用

4.1新進基層員工試用期為一個月，公司管理人員試用期為三個

月，試用期滿而工作表現(xiàn)合格者將成為本公司正式員工。

4.2經考核，試用期不合格者，公司無條件即時辭退。

五、員工離職與辭退

5.1新進員工在10天以內自動離職，10天以內無工資。

5.2員工在試用期內和合同期內提出離職，必須提前一個月交申

請，對未辦理手續(xù)而擅自離職者，每日按曠工處理，公司不發(fā)放工資，

并保留追索其造成公司經濟損失的權利.

5.3員工離職最后一個月若未滿勤，將按試用期工資發(fā)放，不再參

與補助與考核。

5.4嚴重違反公司紀律及檢查工作質量連續(xù)三次不合格者,公司無

條件辭退。

六、調職與晉升：

6.1員工所在崗位不勝任或有過失者，公司視具體情況做出降職、

免職、調離或辭退決定°

6.2同一崗位新老員工的交接時間不得超過三天，同一崗位新老管

理人員的交接原則上不超過一周。

七、工作日、休假

7.1總公司辦公室人員每月休班4天，也可一個月集中休4天，當

月其他時間不再調休，管理處主任每月休2天。

7.2公司規(guī)定節(jié)假日：元旦1天，春節(jié)3天，五一1天，十一3天。

7.3基層員工每月休假1天°（各管理處可以根據情況自行調配休

假時間）

7.4婚假：依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)，給予婚假7天。

7.5以上規(guī)定休班時間均屬帶薪休息時間°

7.6直系親屬去世可申請：3天的喪假。

7.7病假可憑醫(yī)院證明申請3天病假，病假無工資，超過3天，當

月無任何獎金或補助，超過3天，必須總經理批準方可超假，未批準而

超假每日按曠工處理，超假7日給予開除。

7.8事假每月不得超過3天，3天到7天由副總經理批準，7天以

上需由總經理批準，請假單報辦公室備案，由辦公室交財務結算。

八、工資

9.1工資模式：工資總數(shù)=崗位工資+考核工資+補助工資+提成

9.2各崗位員工工資及試用期崗位工資見《公司薪酬表》。

9.3獎懲

9.3.1依照員工職責與考評給予員工獎金或罰款。

9.3.2年底優(yōu)秀員工獎30元。

九、附則

10.1本制度由辦公室編制并負責解釋，由總經理簽批6

10.2本制度自x年1月1日起施行，其他未盡事宜參考本公司有關

規(guī)定。

物業(yè)人事管理制度篇3

總則

第一條、為有效規(guī)范企業(yè)人事作業(yè)程序，促進本公司人事管理制

度化、正軌化，使人事工作有章可循，特制訂本管理制度。

第二條、本管理制度的制訂，充分體現(xiàn)了公司尊重人、理解人、

以人為本的企業(yè)文化理念。

第三條、本公司各級及員工均應遵守本管理規(guī)定。

第一章招募甄試

第一條、本公司招募人員實行平等競爭、公開招聘、擇優(yōu)錄取的

原則。

第二條、行政人事部門根據公司經營狀況、部門職位需求、職位

分析體系、員工流動率等規(guī)劃人力資源需求，制定人力資源需求表，報

總經理批準后組織實施。

第三條、行政人事部門招募實施前，須將擬招募崗位、工作職責、

工作人員條件制訂職務說明書作為人事招募的依據。

第四條、公司錄用員工，必須具備下列相關資格條件；

（一）、具有良好的道德素質，敬業(yè)精神強、為人誠實、工作踏實，

具有一定忠誠度。

（二）、招募一般職員需具有中專以上學歷，相關工作經歷兩年以上;

招募需具有大專以上學歷，相關工作經歷三年以上。

第五條、招募人員應根據人員需求種類不同，而選擇適宜的招聘

信息發(fā)布渠道，如新聞媒體、網絡、人才市場等。

第六條、招募信息發(fā)出后，會收到應征資料，經審核后，對合格

應征者發(fā)出初試通知單通知前來本公司接受甄試。

第七條、不合格應征資料，歸檔一個月后銷毀，但有要求退件者,

可予以退還。

第八條、人事行政部門對應征者組織初步考核，考核的方式根據

職責、崗位的不同，采取相宜筆試和面試。

（一）、筆試包括下列：

1.專業(yè)測試（由職能部門擬訂試題）；

2.心理測試（適合）6

（二）、面試

面試可采取結構化面試和非結構化面試兩種形式Q

第九條、經初試合格的應征人員由人事行政部門組織復試。經復

試合格報總經理審批后正式錄用。

第十條、經核定錄用人員，由人事行政部門辦理相關入職手續(xù)，

發(fā)給《報到通知單》請新錄用員工報到時攜帶身份證原件及復印件、畢

業(yè)證書原件及復印件、照片2張，辦理報到手續(xù)。

第十一條、人事行政部門組織新員工進行職前教育及訓練，引領

新進人員熟悉公司各部門Q管理人員管理人員

第一草試用

第一條、新進人員根據工作性質不同，試用期為1-3個月，屆滿

前由人事行政部提供考核表，依分管權限劃分，逐級考核。

第二條、試用期滿，員工需提出書面轉正申請連同考核表上交人

事行政部。

第三條、一般人員轉正由部門負責人簽署意見，報公司人事行政

部門批準;部門主管以上人員轉正，由人事行政部組織考核，報總經理

批準。

第四條、員工轉正后享受相應的工資及福利待遇。

第三章任命變動

第一條、公司遵循重能力不重學歷、任人為賢的用人原則，充分

根據員工的績效表現(xiàn)、個人特征，予以員工相應職位。

第二條、主管以下的員工任命變動，由所在部門負責人提出，依

據員工的考核業(yè)績，填寫《人事變動申請表》，并報人事行政部門批準;

主管級以上員工任命變動，人事部門組織考核后，由總經理批準，并交

人事部門備案。

第三條、調職由申請人填寫《人事異動申請表》，送調職單位會簽,

轉人事部門簽注意見后，呈總經理批準。

第四條、員工異動及薪資調整者，由行政人事部門出具薪資調整

通知單，呈總經理批準后，交財務部作業(yè)。

第四章終止/解除合同

第一條、員工因故辭職，必須提前半個月向人事行政部門申請，

填寫《員工辭職申請表》。由所在部門簽署意見后，報人事行政部審批

同意并呈交總經理批準方可辦理離職手續(xù)°

第二條、員工離職手續(xù)辦妥，相關物品、資料移交后，財務部門

方可辦理結帳手續(xù)。

第三條、收到員工離職申請書時，人事行政部門應即時與離職人

員面談，探詢將離職員工之離職原因，并避免不必要之離職。

第四條、資遣

因公司經營方針政策變更，需對在職人員進行重新調配，某些不能

或不適合其他職位的正式員工，公司將提前一個月通知與其協(xié)商解除勞

動關系，并將按每工作一年補一個月薪水為補償金，6個月以內的正式

員工給予半個月補償金，予以適當經濟補償。符合資遣規(guī)定者，人事行

政部門將通知其辦理離職手續(xù)，辦妥后始可發(fā)給資遣費。

第五條、解聘

（一）、符合下列條件之一者，公司可予以解聘：

a.職工不能勝任本職工作，經培訓或調整后仍不能勝任本職工作;

b.嚴重違反公司管理制度及有關規(guī)定者；

c.觸犯有關刑事法律者6

（二）、凡解聘者，由人力資源部門安排離職面談，并處理好相關續(xù)

后工作°

第六條、移交

（一）、員工離職時，應將所負責的辦公用品、檔案資料、相關業(yè)務

函件列具清交。

（二）、員工離職時，應造具相關清冊.

第五章薪資

第一條、公司根據經濟效益、經營狀況，制定相關工資政策。

第二條、工資為月薪制，當月工資于次月十五日發(fā)放，遇節(jié)假日

提前一日發(fā)放。

第三條、工資由崗位工資、生活補貼、工齡工資、效益工資、全

勤工資五部分組成。

第四條、凡全月請事假、病假三天以上者，取消當月全勤獎，并

扣除按底薪比例計算的當天薪資。

第五條、薪水評估；薪水回顧為每年之中國農歷年初，各職工會

因上一年表現(xiàn)而獲公司薪水調整，

第六章員工福利

第一條、休假：

（一）、員工每年元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)休假由公司參照國家

有關規(guī)定及公司具體情況制定°

（二）、員工結婚時間可享受七天婚假，婚假僅適用于初婚，婚假期

內薪水照發(fā)。

（三）、試用期滿的女員工，生育可享受正常產假90天。

（四）、員工及配偶的直系親屬死亡時，可給予喪假3天。

（五）、凡工作滿1年以上五年以下者，每年享受帶薪年假1天，以

此累加5天封頂°

第二條、員工轉正后可享受相應生活補貼。生活補貼包括：住房

補貼、交通補貼、午餐補貼等。

第三條、員工生日公司將按50元以下標準計發(fā)生日禮物。

第四條、員工及其直系親屬生病、住院時，由公司組織探望，探

望費用每次不超過100元的開支。

第七章考勤及請假

第一條、員工上下班均需打卡，禁止他人代為打卡。

第二條、如因公外出、病事假等原因未能及時打卡，事后應及時

報人事行政部門，作注明。

第三條、每周工作時間五天半，周一至周五：上午9：30—12：

00;

下午13：00--18：00o周六：9：30--13：000

第四條、員工因公外出，應填寫《外出單》送人事行政部門核準,

交前臺登記°

第五條、員工請假，除因急病等特殊原因不能親自呈核，可由家

屬或同事代為之外。必須本人以書面形式向人事行政部門提出，因病請

假，需持有縣級以上醫(yī)療機構醫(yī)療證明。

第六條、員工請婚假、喪假、公假、工傷假、產假等假，需事先

出具書面請假申請表，并經相關部門批準。

第七條、假期核準權限：一般員工請假1-3天以內由人事行政部

門批準，3天以上由總經理批準。主管以上人員請假1天以內由人事行

政部門批準，1天以上由總經理批準。

第八條、遲于規(guī)定時間上班五分鐘為遲到，每遲到一次：十五分

鐘以內扣工薪20元;十五分鐘以上到半小時者，扣工薪30元。每月遲

到、早退超過三次，取消當月全勤獎。

第九條、凡曠工一天取消當日出勤工資，并罰款100元。全月無

故曠工三天以上者，予以開除。

第八章考核

第一條、考核目的

（一）、對員工履行本職工作的態(tài)度、能力和實績等方面進行考核，

以達到提高員工工作績效的目的；

（二）、為工資、獎勵、升降、調動與教肓培訓提供人力資源信息與

依據；

（三）、通過考核，加強上下級之間的溝通，進一步引導、激勵和管

理員工。

第二條、考核原則

（一）、以客觀事實為依據；

（二）、以考核制度規(guī)定的內容、程序與方法為準繩；

（三）、考核力求公平、公正、公開。

第三條、本公司員工考核分為試用考核、平時考核、晉升考核、

年終考核四種。

第四條、考核圍繞德、能、勤、績四個方面，細化為具體指標進

行考核。

第五條、上崗、轉崗、晉升員工應以先培訓，后上崗的原則，考

核合格方可上崗。

第六條、員工考核結果，將作為晉級、工資晉升、獎勵的依據。

第七條、員工考核結果，將存于個人資料檔案中，并予以登錄。

第八條、員工培訓考核成績也將作為考核的重要依據之一,管理

人員

第九章培訓

第一條、培訓是提高企業(yè)員工素質及工作技能，增強團隊凝聚力

的重要措施，每位員工都有責任、有義務接受培訓。

第二條、培訓管理工作應努力做到制度化、層次化、標準化、系

列化、有效化。

第三條、培訓考核成績將作為考核重要依據，優(yōu)秀者頒發(fā)證書，

并予以獎勵;不合格者予以通報批評，重新參加培訓，直到合格為止。

第四條、培訓內容

（一）、新進員工必須接受崗前培訓、企業(yè)文化知識、員工手冊培

訓以及崗位專業(yè)知識培訓；

（二）、員工轉崗、晉升必須接受轉崗、晉升培訓；

（三）、公司管理人員必須定期接受管理培訓；

（四）、全體人員定期接受職業(yè)道德培訓I；

（五）、成功學培訓、員工潛能培訓；

第五條、公司鼓勵員工利用休息時間自修本崗位專業(yè)知識。

第六條、人事行政部門應根據公司具體情況，分析開發(fā)新的課程,

并組織講授;培訓完畢要進行跟蹤調查.

第七條、培訓采取在職培訓、崗位輪訓、封閉培訓、實地工作培

訓、函授、請外訓、送培等多種形式進行。

第十章員工檔案

第一條、員工檔案是公司人事部門招用、調配、培訓、考核獎懲

和任用中形成的在職員工的個人文件材料，是考察員工的重要依據。

第二條、員工檔案由歷史地、全面地反映員工情況材料組成，其

必備材料包括：

L招工、錄用、聘請、畢業(yè)分配報到材料；

2.學歷和專業(yè)技術職稱評審材料；

3.員工登記表、個人履歷表；

4.身份證復印件、擔保書；

5.工資待遇審批表、保險福利冊；

6.員工考核表、獎勵、處分材料；

7.勞動合同書、離職手續(xù)辦理表等。

第三條、任何人未經批準不得借用或借閱本人及其系親屬檔案。

第四條、外來單位需查閱檔案的，必須有相關手續(xù)，并經人事部

門主管同意后，方可查閱。

第十一章附則

第一條、本管理制度經總經理批準之日起執(zhí)行。

第二條、本制度解釋權為本公司人事行政部門。

物業(yè)人事管理制度篇4

第一章人事管理制度

第一條為加強公司的人事管理，明確人事管理權限及人事管理程

序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。

第二條適用范圍:本規(guī)定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從

業(yè)人員

第三條除遵照國家有關法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制

度規(guī)定辦理Q

第二章人事管理權限

第四條總經理確定公司的部門設置和人員編制、一線經理的任免去

留及晉級，決定全體職員的待遇。

第五條人力資源部工作職責：

一、協(xié)助各部門辦理人事招聘，聘用及解聘手續(xù)。

二、負責管理公司人事檔案資料。

三、負責公司人事管理制度的建立、實施和修訂。

四、負責薪資方案的制定、實施和修訂。

五、負責公司日常勞動紀律及考勤管理。

六、組織公司平時考核及年終考核工作。

七、組織公司人事培訓工作。

八、協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調動、獎懲等人事手

續(xù)。

九、負責公司各項保險、福利制度的辦理。

十、組織各部門進行職務分析、職務說明書的編制。

十一、根據公司的經營目標、崗位設置制定人力資源規(guī)劃。

十二、負責勞動合同的簽定及勞工關系的處理。

第六條部門主管提出部門人員需求計劃;部門主管決定部門經理以

下職員的任免、考核、去留及晉降;部門主管推薦本部門職員待遇方案。

第三章人員需求

第七條在經營年度結束前，人力資源部將下一年度的人員需求計劃

表發(fā)放給各部門，部門主管須根據實際狀況，認真填寫后，上報總經理

審批。

第八條總經理根據部門所上報的人數(shù)，以及公司的投資、經營方案,

來確定公司下一年度人員的規(guī)模和部門設置。

第九條經總經理所確定的人力資源計劃，由人力資源部負責辦理招

聘事宜。

第四章職員的選聘

第十條各部門根據工作業(yè)務發(fā)展需要，經總經理核定的編制內增加

人員，應按以下程序進行：

一、進行內部調整，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力。

二、從公司其他部門吸收適合該崗位需要的人才。

三、到人力資源部領取人員增補申請表，報部門主管、人

物業(yè)人事管理制度篇5

總則

第一條有限公司（以下簡稱本公司）所屬員工的管理，除法令另有

規(guī)定外，悉依本規(guī)則辦理。

總公司員工的管理，比照辦理。

第二條本規(guī)則所稱員工，以在本公司核定之員工編制名額內雇用

的無定期工作契約職員為限，其區(qū)別標準如下:

（一）職員：從事管理工作的員工。

（二）技工：具備初中畢業(yè)以上程度，并有下列技術工作三年以上工

作經驗，經技工轉類考試及格或甄選提升的工人：

L有關生產各項設備的操作，運轉、制造及裝修等工作。

2,原物料或產品的制造、檢驗、加工、整理及包裝等工作。

3.其他與生產有關的專業(yè)性工作。

（三）管理工：具備高中畢業(yè)以上程度，并有本業(yè)二年以上的工作經

驗方可勝任的事務工作，或其他程度相當?shù)姆羌夹g性工作經管理工考試

及格或甄選提升的工人。

（四）服務生：從事迎賓、托盤、擦抹等對客人直接服務的員工。

（五）普通工：擔任搬運，事務或簡易事務等無需特殊技能或知識的

工人。

第三條工人編制名額依據實際需要擬訂，呈報本公司核定。

第四條為配合工作及人事調度的需要，遇有臨時性、短期性、季節(jié)

性或特定性工作時，得依實際需要雇用定期契約工人（以下簡稱定期

工）。其雇用及管理辦法另定之。

第二章雇用及解雇

第五條雇用員工應由所屬主管單位填具員工采用申請書，送由主

管單位簽請負責人核定。

第六條雇用員工以考試方式錄用為原則Q

第七條雇用員工應先行試用，但試用期間不得超過40日，在試用

期間內，由所屬主管單位負責考核，期滿后依據試用成績，簽請正式雇

用或解雇。

第八條雇用工人，得就在崗位工作三個月以上工作成績優(yōu)良的定

期工中選用。前項選用的員工，得不經考試及試用。

第九條雇用工人，以身家清白、身體健壯、年滿18歲以上35歲

以下，并具有初中畢業(yè)或以上學歷者為合格，但雇用特殊性技能的工人

不在此限。

第十條不得錄用有下列情事之一者為員工：

1.曾受刑事處分或宣告禁治產者。

2.患有傳染病或痼疾者。

物業(yè)人事管理制度篇6

第一則總則

為加強公司的人事管理，明確人事管理權限及人事管理程序，使公

司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。

適用范圍;本規(guī)定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從業(yè)人員

除遵照國家有關法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定

辦理。

第二則管理權限

總經理確定公司的部門設置和人員編制、一線經理的任免去留及晉

級，決定全體職員的待遇。

人力主管工作職責：

一、協(xié)助各部門辦理人事招聘，聘用及解聘手續(xù)。

二、負責公司人事管理制度的建立、實施和修訂。

三、負責公司日常勞動紀律及考勤管理。

四、組織公司平時考核及年終考核工作。

五、組織公司人事培訓工作。

六、協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調動、獎懲等人事手

續(xù)。

七、組織各部門進行職務分析、職務說明書的編制。

八、根據公司的經營目標、崗位設置制定人力主管規(guī)劃。

九、負責勞動合同的簽定及勞工關系的處理°

第三則職員錄用

被正式聘用的新職員，由公司發(fā)給職工聘用合同，由公司與其簽定

職員聘用合同，一式兩份，一份交由公司存檔，一份交新職員自留。

職員聘約合同時效可由公司與職員雙協(xié)商簽定，最底期限不得少于

一年。聘約期滿，如不發(fā)生解聘和離職狀況，自動續(xù)約。職員如不續(xù)聘,

須在聘用期滿前十五天書面通知公司。

完備調離手續(xù)

雙方終止或解除勞動合同，職員在離職前務必完備離職手續(xù)，未完

備離職手續(xù)擅自離職，公司將按曠工或自動除名處理。離職手續(xù)包括：

(1)處理工作交接事宜；

(2)按調離手續(xù)要求辦理離職手續(xù)；

(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；

(4)退還公司宿舍及房內公物,。由公司提出解除勞動合同的職員，

臨時確沒有住房需住公司住房的，時間不得超過一個月；

(5)報銷公司賬目，歸還公司欠款;待所有離職手續(xù)完備后，領取離

職當月實際工作天數(shù)薪金。

(7)職員違約或提出解除勞動合同時，職員應按合同規(guī)定，歸還在

勞動合同期限內的有關費用°

⑻如與公司簽訂有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦

理。

離職面談

離職前，公司可根據職員意愿安排總部人力主管或職員上司進行離

職面談，聽取職員意見。

糾紛處理

合同過程中的任何勞動糾紛，職員可透過申訴程序向上級負責人申

訴。

第四則工作守則和行為準則

員工工作守則包括

一、每位員工都要有高度的職責心和事業(yè)心，處處以公司的利益為

重，為公司的發(fā)展努力工作。

二、牢記用戶第一的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務，努力

讓顧客滿意。

三、員工要具備創(chuàng)新潛力,透過培養(yǎng)學習新知識使個人素質與公司

發(fā)展持續(xù)同步。

四、講究工作方法和效率,明確效率是企業(yè)的生命6

五、要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工

提出的敬業(yè)要求。

六、具有堅韌不拔的毅力,要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

七、要善于協(xié)調，融入群眾，有團隊合作精神和強烈的群眾榮譽感,

分工不分家。

八、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質。

九、明確公司的奮斗目標和個人工作目標6

兼職

職員未經公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。

禁止下列情形的兼職：

(1)在公司內從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其

他資源從事所兼任的工作；

(2)兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手；

(3)所兼任的工作構成對本單位的商業(yè)競爭；

(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象；

(5)主管級及以上職員兼職。

個人投資

職員能夠在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活

動，但禁止下列情形的個人投資：

(1)參與經營管理的；

(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；

(3)以職務之便向投資對象帶給利益的；

(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

保密義務

1、職員有義務保守公司的經營機密。職員務必妥善保管所持有的

涉密文件。

1、職員未經公司授權或批準，不準對外帶給公司文件，以及其它

未經公開的經營狀況、業(yè)務數(shù)據。

行為的自我決定與咨詢

職員在不能清楚決定自我的行為是否違反本準則時，可按以下方法

處理:

1以該行為能否毫無保留地在公司公開談論，為簡便的決定標準；

2向主管或總經理提出咨詢。

理解咨詢的部門應給予及時、明確的指導并為當事人保密°

職員遵守的行為準則包括：

一、職員務必嚴格遵守公司一切規(guī)則制度；

二、職員務必服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理,

應及時請示，遵照指示辦理；

三、職員務必盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、用心進??；

四、職員應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密；

五、職員不得利用工作時間從事第二職業(yè)；

六、職員不得損毀或非法侵占公司財務；

七、職員務必服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前

陳述如遇同事工作繁忙，務必協(xié)同辦理，應遵從公司指揮，予以協(xié)助；

八、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。

切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現(xiàn)；

九、公司內員工之間要團結合作，互相信任，互相學習，溝通思想,

交流感情；

公司內應有的禮儀：

第一條職員務必儀表端莊、整潔。具體要求是：

1、頭發(fā):職員頭發(fā)要經常清洗，持續(xù)清潔。

2、指甲:指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡

量用淡色。

3、胡子:胡子不能太長，應經常修剪。

4、口腔:持續(xù)清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品°

5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用

香味濃烈的香水。

第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾°具體要求是：

1、襯衫:無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

2、領帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西

裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3、鞋子應持續(xù)清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4、女性職員要持續(xù)服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

第三條在公司內職員應持續(xù)優(yōu)雅的姿勢和動作°具體要求是：

1、站姿:兩腳腳跟著地，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向

下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩。

會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交

叉抱在胸前。

2、坐姿:坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把

腿向前伸或向后伸，或俯視前方。

要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐°

3、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

4、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不

彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢Q伸手時同性間應先向地位低或年紀

輕的，異性間應先向男方伸手。

5、出入房間的禮貌:進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進

入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要

稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會°而且

要說:對不起，打斷您們的談話。

6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞

上去，如是鋼筆，要把筆尖向自我，使對方容易之后;至于刀子或剪刀

等利器，應把刀尖向著自我。

7、走通道、走廊時要放輕腳步。

無論在自我的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊

走一邊大聲說話，

更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

第五則員工的考勤、休假、請假制度

職員考勤、休假和請假應嚴格按照公司職員考勤即休假、請假管理

制度執(zhí)行。

標準工作時間

周一至周五:上午9:0012:30下午2:006:30晚上7:0010:00合標準

工作時間：11小時

周六至周末:上午9:3012:00下午2:006:00晚上7:009:00合標準

工作時間:8小時30分

修改部及管理層人員工作時間可根據工作進展狀況靈活安排，但每

一天必需填寫個人一周活動表，每周一向上級匯報。修改部工作人員外

出無需請示，但需每日填寫外出活動記錄報告，每周一向上級匯報

遲到、早退或曠工

上午上班前和下午下班后，職員要由本人親自打卡，若因故不能打

卡，應及時填寫請假單報負責人簽字，然后送主管備案。如因工作原因

不能簽到必需至電通知主管.發(fā)現(xiàn)替他人打卡，每次會扣除雙方薪金各

100元。

員工應嚴格遵守勞動紀律。不遲到、早退、曠工。遲到或早退5分

鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元;15分鐘以上，兩小時以下

者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過兩小時按曠工處理。

第一次遲到（早退）提醒注意，第二次遲到（早退）口頭警告，第三次

遲到（早退）寫出書面檢查，并再加扣除薪50元.當月累計7次遲到（早

退）的，給予警告處分，當月連續(xù)三次警告的，公司有權予以勸退。

遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元;15分

鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過兩小時

按曠工處理,

曠工一天扣除2倍的當日基本工資。當月累計曠工6天，連續(xù)曠工

超過5天，或一年內累計曠工超過30天者，作除名處理，公司不負責

其一切善后事宜。

請假須填寫請假單，獲得批準并安排好工作后，才可離開工作崗位,

同時對請假進行備案。

請病假務必于上班前或不遲于上班時間15分鐘內，致電所在主管

或直接上級主管，且應于病假后上班第一天內，向公司帶給規(guī)定醫(yī)務機

構出具的推薦休息的有效證明。病假期間扣除當日福利補貼。病假累計

半年以上者，至第七個月起按崗位薪金數(shù)額的70%為基數(shù)發(fā)放。

請事假將被扣除當日薪金全額Q

因參加社會活動請假，需經領導批準給予公假，薪金照發(fā)。

如赴外地出差，應填寫出差單交主管備案。

一、上班時間不允許做與工作無關的事，如需外出應請示主管（修

改部無需請示，但需每日填寫外出活動記錄報告，每周一向上級匯報）

二、不允許員工從事第二職業(yè)或對外兼職活動，但鼓勵員工利用業(yè)

余時間參加升學考試、學習培訓，提高工作潛力。

加班

如因工作需要，需在非工作時間工作的，務必通知部門主管。加班

時需填寫加班記錄。但公司不提倡不必要的加班，如因個人的原因，拖

延工作時間，不算加班。凡加班人員于加班時不按規(guī)定工作，其有偷懶、

睡覺、擅離工作崗位或變相賭博者，經查獲后，記過或記大過。經理級

以下人員每晚加班2小時，第二天可晚工作一小時作為休息時間。每累

記加班24個小時，或連續(xù)加班12個小時沒有休息，可申請一天帶薪假

期，或相當于三天工資的加班補助金.管理層為不計酬加班6

加班請假：

1、操作人員如有個性事故不能加班時，應事先向領班聲明（領有具

體事實不得故意推諉）否則一經派定即須按時到退。

2、連續(xù)加班階段，如因病因事不能繼續(xù)工作時，應向領班或值日

值夜人員以請假單請假。

3、公休假日加班，于到班前發(fā)生事故不能加班者，應以電話向值

日人員請假，次日上班后再檢具證明或敘明具體事實，填單補假（注明

加班請假字樣），此項請假不予列入考勤。

4、在加班時間中如因機械故障一時無法修復或其他重大原因不能

繼續(xù)工作時.，值日值夜人員可分配其他工作或提前下班。

假期管理:為嚴格勞動制度，加強公司對員工假期的管理，對各種

假期的申請和審批程序做如下規(guī)定。

節(jié)假日

國家規(guī)定的大型節(jié)假日，包括元旦（1天）、五一（1天）、國慶（3天）、

春節(jié)（8天），給予休假但因業(yè)務需要可指定照常上班需以加班計算。

一、工作年假:工齡滿一年以上、業(yè)績突出的員工，經主管報請總

經理批準，可享受5天年假°工齡滿二年以上、可享受7天年假6主管

安排職工休年假時，需提前2周向總經理提出申請，經批準后方可休假。

確因工作需要無法安排休假的，由公司給予相應補助。

二、事假:員工在工作期間，確有私事要處理，務必請假°員工請

事假須先填寫員工請假單，半天以上（不超過1天）的由部門主管批準，

1天以上的由部門主管核準，報總經理批準。事假期間扣除當日基本工

資，事假超過10天以上的，公司有權予以解聘，（特殊狀況除外）。經

過批準的申請單交公司備案°因急事，如不能及時提前請假的，應于當

日打電話通知本部門，回來后及時補填請假單。未經請假或請假未經批

準而擅自離開的，按曠工處理，扣發(fā)當日工資;曠工連續(xù)超過3日，累

計當月6天者，公司無條件解聘。

三、探親假:與配偶分居兩地，每年職員可享受一次為期15天的探

親假;未婚、父母均在外地居住，每年職員可享受為期7天的探親假；

四、婚假:職員結婚給婚假10天假期，子女結婚可請假2天

五、喪假:直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公

司給假5天。

六、病假:員工確實因病不能上班時，應填寫員工請假單，并出具

醫(yī)院證明，半天以上（不超過1天）的由單位主管批準，1天以上的山息

經理批準，全年累計病假不超過3天的不扣除工資，超過3天的，超出

部分計發(fā)50%的工資（特殊狀況除外）。經過批準的申請單交行政中心備

案。

員工因急病，不能及時提前請假的應于3小時內打電話通知本部門,

并于上班后補填請假單。

本公司員工因執(zhí)行職務所生的危險致傷病不能工作者，以公假論，

期間以年為限,其假期延至次年時應合并計算，假期中薪資照給6

過期仍未痊愈者可依退休規(guī)定命令退休。

請假逾期，應照下列規(guī)定辦理：

（一）事假逾期按日計扣薪津，一年內事假積計超過30天者進行經

濟處罰、停職或開除。

（二）病假逾期能夠未請事假的假期抵消，事假不敷抵消時按日計扣

薪津。但患重大疾病需要長期療養(yǎng)，經總經理個性核準者不在此限。

特準病假以半年為限，其假期延至次年時應合并計算.特準病假期

間薪資減半發(fā)給，逾期者可予命令退休或資遣。

本公司員工請假期屆滿行續(xù)假或雖行續(xù)假尚未核準而不到職者，除

確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力事情外，均以曠工論。

請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期或

令延期請假。

請假者務必將經辦事務交待其他員工代理，并于請假單內注明。

本公司員工依本規(guī)則所請假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者，除以曠工論處

外，并依情節(jié)輕重予以懲處。

第六則工資待遇

一、工齡補助:在公司工作年滿一年的職員，每年增加一元的工

齡補助。

二、獎金:銷售提成:根據各業(yè)務部門的業(yè)務指標，確定提成標準。

三、全勤獎勵:全月出滿勤，未請假、無遲到、早退、曠工者，發(fā)

放全勤獎金,

四、職員工資發(fā)放日期:職員工資，采用月工資制，于每月底發(fā)給。

五、公司工資實行保密制度，員工個人的工資對其他員工保密，如

員工對其工資有異議，請直接與經理聯(lián)系；

第七則獎懲

公司對以下情形之一者，予以記功受獎：

一、保護公司財產物資安全方面作出突出貢獻者；

二、業(yè)績突出，為公司帶來明顯效益者；

三、對公司發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務管理規(guī)范提出合理化推薦，并給帶來明

顯效率或效益者；

四、在某一方面表現(xiàn)突出，足為公司楷模者；

五、其他制度規(guī)定應予記功授獎行為。

記功授獎方式有:大功、小功、嘉獎、通報表揚、一次性獎金等。

公司對以下狀況之一者，予以記過處罰：

一、利用工作之便圖取私利、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、違反公司

財務制度者；

二、公司遭遇任何災難或發(fā)生緊急事件時，在場職員未能及時全力

加以挽救者；

三、在公司外的行為足以妨礙其應執(zhí)行的工作及公司聲譽或利益

者；

四、恣意制造內部矛盾，影響公司團結和工作配合者；

五、怠慢、欺辱、謾罵、毆打顧客，給公司形象帶來損害者；

六、玩忽職守、職責喪失、行動遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務或效

益帶來損害者；

七、嚴重違反公司勞動紀律及各項規(guī)則制度者;

八、竊取、泄露、盜賣公司經營、財務、人事、技術等機密者；

九、觸犯公司其他制度記過處罰規(guī)定或國家法律行為；

記過處罰方式有:開除、記大過、記小過、警告、通報批評、一次

性罰款等；

若職員行為給公司造成重大損失或觸犯國家法律法規(guī)的，將追究當

事人法律職責，公司有權起訴;獎懲記錄，納入公司考核資料Q

第八則福利

一、保險:按公司現(xiàn)行的保險規(guī)定，公司的骨干人員和經理級以上

人員可享受公司投保的個人醫(yī)療保險。

二、困難補助:職員個人或家庭有特殊困難，可申請?zhí)厥饫щy補助,

補助金額視具體狀況而定。

三、過節(jié)費:根據國家規(guī)定的節(jié)假日（元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動節(jié)、

端午節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)等），公司將發(fā)放適當?shù)倪^節(jié)費或物品。

四、外出郊游:每年的春季或秋季，組織員工外出郊游。

五、住院慰問：員工住院期間，視具體狀況公司組織人員慰問。

本制度如有未盡事宜，能夠隨時做出合理的調整。

本制度自年一月一日起執(zhí)行

物業(yè)人事管理制度篇7

員工規(guī)章制度為了創(chuàng)建一支高素質、高水平的團隊服務于每一位客

戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!一基本

要求

1.1、全體員工耍團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職

工作。

1.2.全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲

到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續(xù);上班時間要衣冠整齊干凈,

穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，

保持口腔衛(wèi)生。

1.3、上班時間未經批準，不得離開工作場所;不長時間會客;嚴禁

在工作場所內做與工作無關的活動。

1.4.不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或

贈予他人。

L5、保守本店經營機密。

二,工作要求2.1、敬業(yè)，積極進取，努力學習專業(yè)知識，不斷提高

業(yè)務水平和工作能力，提高服務質量。

2.2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶

入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。

2.3、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。

不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可

向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

2,4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，

注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。

2.5.工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑

難問題要報告上級，請示處理;因責任心不強，不按服務規(guī)范操作而造

成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經濟處罰。

三,對待顧客3.1、記住顧客是我們的老板;在店里，顧客是最重要

的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題;任何情況下，均不得與

顧客發(fā)生爭執(zhí)。

3.2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶

位、送茶、介紹產品、發(fā)質知識）。在顧客進店前應及時把門拉（推）開,

側身喊一聲“歡迎光臨。千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，

要很小心的問顧客需要什么服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天

氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介

紹服務時注意運用專業(yè)語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出

不滿表情，應婉轉而得體地把話題引向別處。

3.3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的

詢問°以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜.

3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、

說到做到，對工作不推諉，不拖拉;接待客人要善始善終，交接工作要

清楚。

3.5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和

同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有

道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

3.6s多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品.

3,7、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，

防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

3.8,及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。

3.9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報

告O

物業(yè)人事管理制度篇8

第一章總則

第一條：為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的

管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。

第二條：適用范圍。

一、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據

本制度辦理。

二、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。

三、本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨

時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。

四、關于試用、實習人員，新進員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂

之。

第二章錄用

第三條：本公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應先依據

人員甄選流程提出申請，經相關負責人批準后，由人事部門統(tǒng)一納入聘

用計劃并辦理甄選事宜。

第四條：本公司員工的甄選，以學識、能力、品德、體格及適合工

作所需要條件為準。采用考核和面試兩種，依實際需要選擇其中一種實

施或兩種并用。

第五條；新進人員經考核或面試合格和審查批準后，由人事部門辦

理試用手續(xù)。原則上員工試用期三個月，期滿合格后，方得正式錄用;

但成績優(yōu)秀者，可適當縮短其試用時間。

第六條：試用人員報到時，應向人事部送交以下證件:

一、畢業(yè)證書、學位證書原件及復印件。

二、技術職務任職資格證書原件及復印件。

三、身份證原件及復印件。

四、一寸半身免冠照片二張。

五、服務承諾書。

六、其它必要的證件。

第七條：凡有下列情形者，不得錄用。

一、剝奪政治權利尚未恢復者。

二、被判有期徒刑或被通緝，尚未結案者。

三、吸食毒品或有其它嚴重不良嗜好者。

四、貪污、拖欠公款，有記錄在案者。

五、患有精神病或傳染病者。

六、因品行惡劣，曾被政府行政機關懲罰者。

七、體格檢查不合格者。經總經理特許者不在此列。

八、其它經本公司認定不適合者。

第八條：員工如系臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，視情況

與本公司簽訂定期工作協(xié)議書，雙方共同遵守°

第九條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時

停止試用，予以辭退。

第十條；員工錄用分派工作后，應立即赴所分配的地方工作，不得

無故拖延推諉。

第三章工作守則

第十一條：員工應遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。

第十二條：員工應遵守下列事項：

一、忠于職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。

二、不得經營與本公司類似或職務上有關的業(yè)務，不得兼任其它公

司的職務。

三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿

完成各級領導交付的工作任務。

四、愛護公物，未經許可不得私自將公司財物攜出公司。

五、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應向主管人員請準

后方可離開。

六、員工應隨時注意保持作業(yè)地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)

生。

七、員工在作業(yè)時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情。

八、員工應團結協(xié)作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、

搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

九、不得假借職權貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞

騙。

十、員工對外接洽業(yè)務，應堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有

損害本公司名譽的行為6

十一、各級主管應加強自身修養(yǎng)，領導所屬員工，同舟共濟，提高

工作情緒和滿意程度，加強員工安全感和歸屬感。

十二、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退Q

第十三條：公司實行每日八小時工作制于司總部：上午：8:0012:00

（上攣紓2:006:00。院寬繳械髡，以新公布的工作時間為準。

第十四條：所有員工應親自打卡計時，不委托或代人打卡，否則雙

方均按曠工一日處理。

第十五條：實行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的

工作時間（含加班時間），本人確認，部門備案的考勤方法。

第十六條：員工如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理:

一、遲到、早退。

1、員工均需按時上、下班，工作時間開始后十五分鐘內到班者為

遲到。

2、工作時間終了前十五分鐘內下班者為早退。

3、員工當月內遲到、早退合計每三次以曠職（工）半日論。

4、超過十五分鐘后，才打卡者以曠職（工）半日論，因公外出或請

假經主管在卡上簽字或書面說明者除外。

5、無故提前十五分鐘以上下班者，以曠職（工）半日論。Hl公外出

或