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PAGEPAGE4改革開放40年:那些外企與中國(guó)人的奇妙相遇原標(biāo)題:上世紀(jì)80年頭起接連來(lái)華,給中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)簇新的商品和服務(wù),也給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)全新的生活方式——那些外企與中國(guó)人的奇妙相遇(開放的大門越開越大③)吃肯德基、逛沃爾瑪、用歐萊雅……如今,人們對(duì)外資企業(yè)供應(yīng)的商品和服務(wù)早已經(jīng)司空見(jiàn)慣。不過(guò),那些年齡稍長(zhǎng)的人還清晰記得第一次吃炸雞漢堡;第一次逛大型自選商場(chǎng);第一次用上國(guó)際大牌彩妝的新穎 雀躍。改革開放40年,中國(guó)向世界打開大門,一批批外資企業(yè)也接連進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。那是一次次奇妙的相遇,中國(guó)社會(huì)由此開啟新的風(fēng)氣,外資企業(yè)由此獲得豐沃的生長(zhǎng)土壤。他們?cè)谌A發(fā)展的幾十年,也濃縮成一部改革開放的企業(yè)簡(jiǎn)史。圖為老前門肯德基店門口顧客排隊(duì)等待的照片??系禄?yīng)“立足中國(guó),融入生活”——肯德基不僅歷史性地為中國(guó)消費(fèi)者引入西式快餐,也在為中國(guó)而變更1987年11月12日,北京前門,中國(guó)第一家肯德基開業(yè)。1460平方米,三層樓高的店面,但顧客往往要排隊(duì)2小時(shí)才能等到一個(gè)座位。當(dāng)時(shí)的店員張慶紅還記得,那會(huì)兒只要到周末,光餐廳外排隊(duì)就有400多米,必需分段分時(shí)放人進(jìn)店。作為第一家進(jìn)入中國(guó)的外資餐飲,肯德基堪稱當(dāng)時(shí)的“網(wǎng)紅店”。來(lái)北京,也必需到此一游。河北保定的孫浩回憶,1988年,他跟著父母第一次到北京,經(jīng)過(guò)肯德基門口,便一屁股坐到地上不愿走。“當(dāng)時(shí)也不怕人家笑話,在大街上就聞著香?。 焙髞?lái),父母給點(diǎn)了一份7.3元的套餐,有兩塊吮指原味雞、土豆泥、沙拉和小餐包。7.3元,這是當(dāng)時(shí)一個(gè)家庭好幾天的飯錢,吃完了,炸雞盒子還帶到學(xué)校炫耀一番??系禄粌H是洋氣的代名詞,也是很多人的西餐啟蒙。南京的李響記得,吃肯德基鬧過(guò)不少笑話?!白潞?,左等右等不見(jiàn)服務(wù)員拿菜單過(guò)來(lái),看了一圈才知道要去前臺(tái)點(diǎn)餐?!薄皼](méi)想到菜葉蘸醬生吃也那么好吃。”“臨走的時(shí)候,媽媽還去柜臺(tái)說(shuō)要‘一斤’雞翅,還有更夸張的拿鍋來(lái)裝‘雞’”……國(guó)人們終于有機(jī)會(huì)到“洋餐廳”嘗嘗鮮,而肯德基進(jìn)入中國(guó),也是趕上了“天時(shí)地利人和”??系禄袊?guó)總經(jīng)理黃進(jìn)栓對(duì)本報(bào)記者介紹說(shuō),適逢改革開放初期,《國(guó)務(wù)院關(guān)于激勵(lì)外商投資的規(guī)定》等一系列政策出臺(tái),外資企業(yè)受到極大的歡迎和禮遇。當(dāng)時(shí),北京市定位于向國(guó)際大都市發(fā)展,市委市政府考慮引進(jìn)“美國(guó)風(fēng)味小吃”,促成了肯德基進(jìn)入中國(guó)。而處在最繁華地段的前門店的巨大勝利,則對(duì)后來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的拓展產(chǎn)生了示范效應(yīng)。30多年后的今日,5600余家肯德基餐廳遍布中國(guó)1200多個(gè)城鎮(zhèn)。不僅如此,后來(lái)的麥當(dāng)勞、必勝客、吉野家、真功夫等一批中外品牌極大豐富著中國(guó)的快餐市場(chǎng),更有來(lái)自世界各地的精致餐飲融入中國(guó)都市生活。“我們初入中國(guó)時(shí)的口號(hào)是‘獨(dú)一無(wú)二好味道’?!秉S進(jìn)栓說(shuō),肯德基不僅帶來(lái)西方的全新味道,也開啟了中國(guó)的快餐時(shí)代。標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈管理、品控體系等新興餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)方式由此進(jìn)入中國(guó)。經(jīng)過(guò)30余年的積累,肯德基在中國(guó)也實(shí)現(xiàn)了巨大的發(fā)展。到2024年,肯德基所屬集團(tuán)百勝中國(guó)擁有700多家本土供應(yīng)商,光本土選購(gòu) 量就近200億元,占總選購(gòu) 量的85%?!斑^(guò)去30多年,我們感受到中國(guó)的巨變。我們接著看好中國(guó)市場(chǎng),投資中國(guó),共享中國(guó)改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紅利?!秉S進(jìn)栓說(shuō)。老北京雞肉卷、川辣嫩牛五方、醇豆?jié){、安心油條、皮蛋瘦肉粥……這是近年肯德基特地為中國(guó)市場(chǎng)研發(fā)的特色單品??系禄粌H歷史性地為中國(guó)消費(fèi)者引入西式快餐,同時(shí)也在為中國(guó)而變更,正如他們所說(shuō)的,肯德基“立足中國(guó),融入生活”?!鞍l(fā)展得益于改革開放”——沃爾瑪帶來(lái)現(xiàn)代零售新業(yè)態(tài),也迎來(lái)城市化發(fā)展和中產(chǎn)階級(jí)快速崛起的機(jī)遇將時(shí)空轉(zhuǎn)換到1996年的深圳,簇新事物正在這片改革開放的熱土上落地生根。這一年,沃爾瑪在深圳開設(shè)了中國(guó)第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。那時(shí),人們剛剛告辭短缺,直到1992年,中國(guó)最終一種票證——糧票才漸漸離開流通領(lǐng)域。在供銷社排隊(duì)選購(gòu) 的記憶還那么近,自選商場(chǎng)竟然就來(lái)到身邊?!吧虉?chǎng)一開業(yè),周邊的人全去湊喧鬧?!鄙钲诘睦钆空f(shuō),“以前都是排隊(duì)買,我們隔著玻璃看,要啥告知售貨員。自選商場(chǎng)里東西都擺在貨架上,我們隨意選隨意看?!蔽譅柆?shù)鹊谝慌赓Y零售業(yè)的到來(lái),更將大型現(xiàn)代超市帶到人們眼前。“仿佛劉姥姥進(jìn)了大觀園,真氣派,好幾層樓,要啥有啥。家鄉(xiāng)的商場(chǎng)面積還是太小了,物品種類也沒(méi)有那么豐富。”孫麗第一次去沃爾瑪,她回憶那種“逍遙自由購(gòu)物的感覺(jué)真好”。沃爾瑪初入中國(guó)市場(chǎng)時(shí),中國(guó)零售業(yè)對(duì)外開放的帷幕剛剛拉開。據(jù)沃爾瑪中國(guó)公司事務(wù)部高級(jí)副總裁石家齊向本報(bào)介紹,當(dāng)時(shí)深圳只有少數(shù)本土百貨超市、香港商店、免稅店,其余都是便利店或是小商鋪,大型超市特別少見(jiàn)。而沃爾瑪洪湖購(gòu)物廣場(chǎng)和香蜜湖山姆會(huì)員商店?duì)I業(yè)面積都超過(guò)1萬(wàn)平方米。不僅僅是規(guī)模領(lǐng)先,從商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)理念、管理制度,沃爾瑪?shù)纫慌赓Y企業(yè)將現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)引入中國(guó),變更著中國(guó)本土零售業(yè)的格局。有這樣一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié),員工培訓(xùn)時(shí),美國(guó)教練從搭貨架、上貨、陳設(shè)商品、到清潔等細(xì)微環(huán)節(jié)手把手地教。一名老員工回憶說(shuō),地板要清潔到食品掉下去能撿起來(lái)吃的程度。如今,沃爾瑪在全國(guó)180多個(gè)城市開設(shè)了400多家商場(chǎng),在過(guò)去幾年里,其新門店保持著兩位數(shù)的增長(zhǎng)。“中國(guó)在政策、法律法規(guī)、社會(huì)環(huán)境等投資軟環(huán)境方面更加規(guī)范和成熟,沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展得益于改革開放?!笔引R說(shuō)。過(guò)去20多年里,中國(guó)零售業(yè)也快速步入現(xiàn)代化階段。不僅傳統(tǒng)零售充分競(jìng)爭(zhēng),在新零售、智能零售等領(lǐng)域,中國(guó)市場(chǎng)也呈現(xiàn)著獨(dú)特的活力。不久前,沃爾瑪和中國(guó)本土電商京東達(dá)成了戰(zhàn)略合作,接連開設(shè)了多個(gè)線上旗艦店,參加電商購(gòu)物節(jié),開展線下配送。站在零售業(yè)發(fā)展潮流的前端,沃爾瑪也接連面臨著來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)的新挑戰(zhàn)。“為顧客省錢,從而讓他們生活得更好。”這是沃爾瑪?shù)淖非?,面?duì)日益變更的中國(guó)市場(chǎng),石家齊說(shuō),“中國(guó)城市化的快速發(fā)展、中產(chǎn)階層的快速崛起,加上中國(guó)政府?dāng)U大內(nèi)需的政策都將為零售業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇,我們對(duì)在中國(guó)的發(fā)展充溢信念。”“對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的將來(lái)充溢信念”——中國(guó)對(duì)于歐萊雅已不僅僅是一個(gè)市場(chǎng),更是全球創(chuàng)新的樞紐之一同樣是在90年頭,浦東大開發(fā)為上海注入新的活力,而上海這座將來(lái)的國(guó)際大都市也正集聚新的風(fēng)尚和漂亮。1997年,來(lái)自法國(guó)巴黎的歐萊雅集團(tuán)總部落戶上海,并將國(guó)際品牌彩妝等帶到中國(guó)人中間。關(guān)于漂亮,當(dāng)時(shí)的中國(guó)市場(chǎng)是什么樣子?20年前,歐萊雅專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部的朱步勇總喜愛(ài)站在很高的地方用長(zhǎng)焦拍照片,然后帶著照片去給發(fā)廊信念?!拔艺f(shuō),你看看這張照片,這是在南京路拍的,這是在豫園商場(chǎng)拍的,你看看有多少染發(fā)了,我們空間很大?!彼貞浀馈H肼?1年的歐萊雅事業(yè)拓展部王紅斌則清晰地記得,“那時(shí)候彩妝的接受度并不是那么強(qiáng),大家是又愛(ài)又怕,能一下子接受的就是唇膏?!币惨虼耍瑲W萊雅最初的愿景是“讓每位中國(guó)女性擁有一支唇膏”。1997年還在向中國(guó)消費(fèi)者普及染發(fā)的理念;1998年向中國(guó)引入首個(gè)藥妝品牌;2001年起先關(guān)注中國(guó)男士護(hù)膚……21年,歐萊雅成長(zhǎng)為中國(guó)第一大化妝品集團(tuán),中國(guó)也成為歐萊雅全球其次大市場(chǎng)。2024年,歐萊雅中國(guó)的業(yè)績(jī)?nèi)〉脙晌粩?shù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。“歐萊雅有幸見(jiàn)證了中國(guó)改革開放洶涌澎湃的進(jìn)程,也實(shí)現(xiàn)了持續(xù)、健康、強(qiáng)勁的發(fā)展。”歐萊雅中國(guó)首席執(zhí)行官斯鉑涵對(duì)本報(bào)記者說(shuō)。這離不開不斷優(yōu)化的營(yíng)商環(huán)境帶來(lái)的巨大便利。斯鉑涵舉了個(gè)例子,去年3月,上海浦東新區(qū)試點(diǎn)實(shí)施進(jìn)口非特別用途化妝品備案管理,產(chǎn)品上市備案審批流程從數(shù)月縮短到幾天,美妝產(chǎn)品“上新時(shí)差”不再犯難。還有中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)升級(jí)的浪潮,無(wú)不支撐著行業(yè)的增長(zhǎng)。20多年,中國(guó)市場(chǎng)可謂日新月異,彩妝行業(yè)早已實(shí)現(xiàn)中外品牌的“百花綻放”,中國(guó)消費(fèi)者也更“挑剔”了?!拔覀?cè)谶^(guò)去5年內(nèi)視察到的變更遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)此前30年內(nèi)的變更。中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)模與變革速度,消費(fèi)者的變更和困難程度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)歷史上的任何一個(gè)時(shí)代?!彼广K涵說(shuō),今日的中國(guó)對(duì)于歐萊雅已不僅僅是一個(gè)市場(chǎng),更是全球創(chuàng)新的樞紐之一,尤其是在數(shù)字化和“新零售”領(lǐng)域,很多在華的勝利閱歷已作為典范在全球市場(chǎng)進(jìn)行推廣。“中國(guó)改革開放的步伐會(huì)越邁越大
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