鐵路客運(yùn)相關(guān)知識(shí)：值班員、鐵路基礎(chǔ)知識(shí)、安全知識(shí)考試題及答案（二）

鐵路客運(yùn)相關(guān)知識(shí)：值班員、鐵路基

礎(chǔ)知識(shí)、安全知識(shí)考試題及答案（二）

一、單選題（共88題）

L鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》分為：（）兩部分。

A、車站、列車

B、高鐵車站、普速車站、

C、高鐵車站、列車、普速車站

D、列車、普速車站

正確答案：A

2.特殊重點(diǎn)旅客是指（）的重點(diǎn)旅客。

A、依靠輔助器具才能行動(dòng)等需特殊照顧

B、需要照顧

C、需要輪椅

D、行動(dòng)困難

正確答案：A

3.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，給旅客造成損

失或發(fā)生旅客意外傷害時(shí)，要本著對旅客負(fù)責(zé)的態(tài)度，以（）

的原則，按規(guī)定及時(shí)妥善處理。

A、實(shí)事求是

B、以人為本

C、公平、合理

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D^公正、誠實(shí)、守信

正確答案：D

4.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，乘務(wù)人員對消

防器材應(yīng)做到（）。

A、知位置、知性能、會(huì)使用

B、知位置、知作用、會(huì)操作

C、知位置、知用途、會(huì)操作

D、知位置、知用途、會(huì)報(bào)警

正確答案：A

5.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車到站前,

車站工作人員及時(shí)（）,提前到崗，做好接車準(zhǔn)備。

A、通告車次、?？空九_(tái)、股道

B、售票

C、清理站臺(tái)和股道

D、檢票

正確答案：A

6.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，根據(jù)需求為特

殊重點(diǎn)旅客提供幫助，有服務(wù)，（）o

A、有登記、有通報(bào)

B、有通報(bào)

C、有交接

D、有交接、有通報(bào)

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正確答案：D

7.定期對職工進(jìn)行（），不斷提高業(yè)務(wù)水平和實(shí)作水平。

A、職業(yè)技能培訓(xùn)

B、文化培訓(xùn)

C、業(yè)務(wù)考核

D、政治教育

正確答案：A

8.對（）等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧。

A^婦、幼、殘、首長、外賓

B、老、幼、病、殘、孕

C、老、弱、婦幼、病、外賓

D、弱、孕、殘、首長、外賓

正確答案：B

9.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，實(shí)行實(shí)名制驗(yàn)

證，核驗(yàn)車票、（）、旅客的一致性。

A、身份證原件

B、駕照

C、有效身份證原件

D、戶口簿

正確答案：C

10.站區(qū)實(shí)行（）管理，旅客進(jìn)出站乘降有序，站內(nèi)無

閑雜人員。

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C、干粉

D、手提式干粉

正確答案：A

14.使用室內(nèi)消火栓時(shí)，要先打碎消火栓箱玻璃，（）

A、安好接口，然后開截門開關(guān)，開車水洸帶

B、先開截門開關(guān)，然后打開水龍帶，再安好接口

C、安好接口，然后打開水龍帶，再開截門開關(guān)

D、先開截門開關(guān)，然后安好接口，再打開水龍帶

正確答案：C

15.鐵路軍事運(yùn)輸是（）運(yùn)輸?shù)慕M成部分

A、鐵路

B、鐵路旅客

C、國家

D、交通

正確答案：C

16.根據(jù)（），鐵路軍事運(yùn)輸分為三個(gè)運(yùn)輸?shù)燃?/p>

A、軍事任務(wù)的重要性

B、軍事運(yùn)輸管理要求

C、運(yùn)輸方式

D、任務(wù)性質(zhì)和裝備物資性能

正確答案：D

17.軍運(yùn)人員途中漏乘時(shí)，經(jīng)軍事代表或火車站確認(rèn)后,

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由()開具證明，免費(fèi)乘就近旅客列車追趕

A、客運(yùn)值班員

B、列車長

C、客運(yùn)主任

D、軍事代表或車站

正確答案：D

18.軍運(yùn)后付憑證由()統(tǒng)一印制

A、鐵道部

B、各鐵路局

C、中國人民解放軍總后勤部

D、中國人民解放軍總參謀部

正確答案：C

19.鐵路軍事運(yùn)輸按其等級依次可分為()

A、人員運(yùn)輸、物資運(yùn)輸、特定運(yùn)輸

B、特殊運(yùn)輸、重點(diǎn)運(yùn)輸、一般運(yùn)輸

C、特大運(yùn)輸、重大運(yùn)輸、一般運(yùn)輸

D、人員運(yùn)輸、物資運(yùn)輸、混合運(yùn)輸

正確答案：B

20.車站憑部隊(duì)()機(jī)關(guān)的施封務(wù)，對退伍老兵托運(yùn)的行

李免檢

A、連以上

B、營以上

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C、團(tuán)以上

D、師以上

正確答案：C

21.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》改簽：旅客變更乘車日期、

車次、()時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。

A、席(鋪)位

B、座別

C、鋪別

D、徑路

正確答案：A

22.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等級：同等距離以承運(yùn)人提

供的()不同確定。

A、設(shè)備條件

B、乘車條件

C、硬件設(shè)施

D、乘車環(huán)境

正確答案：B

23.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第二十五條規(guī)定，通票的有

效期按乘車?yán)锍逃?jì)算，自指定乘車日起至有效期最后一日的

()時(shí)止。

A、24.0

B、12.0

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C、1.0

D、0.0

正確答案：A

24.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，動(dòng)車組：指運(yùn)行速度

在()及以上的列車。

A、200公里

B、250公里

C、300公里

D、350公里

正確答案：A

25.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，客運(yùn)記錄：指在旅客

或行李包裹運(yùn)輸過程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、

收貨人之間需記載某種事項(xiàng)或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交

接的Oo

A、憑證

B、文字憑證

C、收據(jù)

D、條件

正確答案：B

26.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第五十一條規(guī)定，乘坐動(dòng)車

組列車桿狀物品不超過()厘米。

A、130.0

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B、160.0

C、180.0

D、200.0

正確答案：A

27.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第一條規(guī)定，為了維護(hù)鐵路

旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的

合法權(quán)益，依據(jù)()制定本規(guī)程。

A、《中華人民共和國鐵路法》

B、《勞動(dòng)法》

C、《行車組織規(guī)則》

D、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》

正確答案：A

28.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第三十五條規(guī)定，旅客在()

辦理改簽時(shí)，改簽后的車次票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，核收票價(jià)差

額；改簽后的車次票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，退還票價(jià)差額。

A、發(fā)站

B、中途站

C、中轉(zhuǎn)站

D、折返站

正確答案：A

29.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第一百零四條規(guī)定，線路中

斷，列車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)妥善安排被阻旅客。車站應(yīng)將

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停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)的信息及時(shí)向旅客（）。

A、公告

B、短信通知

C、宣講

D、電話通知

正確答案：A

30.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，時(shí)間：以（）時(shí)間為

準(zhǔn)，從零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行二十四小時(shí)制。

A、規(guī)定

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、北京

D、國家

正確答案：C

31.作業(yè)指導(dǎo)書途中開車后作業(yè)質(zhì)量要求中整理車容調(diào)

整行李架，行李架物品擺放平穩(wěn)、牢固、整齊，大件行李妥

善放置，不占用席鋪位，不堵塞通道。冬季供暖時(shí)，行李物

品須距電暖氣（）。

A、30厘米

B、20厘米

C、10厘米

D、15厘米

正確答案：B

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32.題作業(yè)指導(dǎo)書有關(guān)運(yùn)行中作業(yè)質(zhì)量要求中巡視車廂

時(shí)對列車渡海以及運(yùn)行在市區(qū)、長大隧道、大橋時(shí)應(yīng)鎖閉廁

所（集便式廁所除外）廁所鎖閉時(shí)，為特殊情況急需使用廁

所的旅客提供（）。

A、容器

B、塑料袋

C、方便

D、器皿

正確答案：C

33.作業(yè)指導(dǎo)書途中開車后作業(yè)質(zhì)量要求中整理車容臥

鋪車廂按標(biāo)準(zhǔn)疊擺空余鋪位的被褥、小單、枕頭，鋪位復(fù)用

時(shí)，貼身臥具保證（）。

A、一天一換

B、往返一換

C、一單程一換

D、一客一換

正確答案：D

34.作業(yè)指導(dǎo)書途中開車后作業(yè)質(zhì)量要求中對重點(diǎn)旅客

做至U“三知三有”其中三知即（）。

A、知座席

B、知座席、知到站、知困難

C、知到站

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D、知困難

正確答案：B

35.作業(yè)指導(dǎo)書途中開車后作業(yè)質(zhì)量要求中對重點(diǎn)旅客

做到“三知三有”其中三有即（）。

A、有登記、有服務(wù)、有交接

B、有登記

C、有服務(wù)

D、有交接

正確答案：A

36.作業(yè)指導(dǎo)書始發(fā)站（折返站）始發(fā)作業(yè)質(zhì)量要求中

蹬車作業(yè)，手推平開門留有（）縫隙。

A、15厘米

B、10厘米

C、5厘米

D、20厘米

正確答案：B

37.作業(yè)指導(dǎo)書始發(fā)站（折返站）始發(fā)作業(yè)質(zhì)量要求中

站臺(tái)接車作業(yè)列車始發(fā)前（）在站臺(tái)列隊(duì)集合。

A、1.5小時(shí)

B、40分鐘

C、1小時(shí)

D、2小時(shí)

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正確答案：C

38.作業(yè)指導(dǎo)書始發(fā)站（折返站）始發(fā)作業(yè)質(zhì)量要求中

立崗放行作業(yè)中面向旅客放行方向立崗，嚴(yán)禁背對（）。

A、車門口

B、車廂連接處

C、通過臺(tái)

D、旅客放行方向

正確答案：B

39.作業(yè)指導(dǎo)書始發(fā)站（折返站）始發(fā)開車后作業(yè)質(zhì)量

要求中集合換班作業(yè)中2車1人值乘時(shí)，對所值乘車廂按（）

順序作業(yè)。

A、先大號后小號

B、先小號

C、后大號

D、先小號后大號

正確答案：D

40.作業(yè)指導(dǎo)書庫內(nèi)（折返站庫內(nèi)）作業(yè)質(zhì)量要求中待

用臥具套裝（）。

A、備品柜

B、臥具袋

C、臥具消毒袋

D、消毒袋

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正確答案：C

41.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼?/p>

常秩序，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依

據(jù)O制定本規(guī)程。

A、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》

B、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

C、《中華人民共和國鐵路法》

D、《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》

正確答案：C

42.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼?/p>

常秩序，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同()的合法權(quán)益，依據(jù)《中

華人民共和國鐵路法》制定本規(guī)程。

A、各方當(dāng)事人

B、旅客

C、車站

D、列車

正確答案：A

43.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》適用于()的鐵路旅客和行

李、包裹公共運(yùn)輸。

A、中華人民共和國境內(nèi)

B、國際聯(lián)運(yùn)

C、水路

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D、航空

正確答案：A

44.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍

和與國家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)

范圍以()為準(zhǔn)。其啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更由國務(wù)院

鐵路主管部門批準(zhǔn)，在《鐵路客貨運(yùn)輸?？飞瞎?。

A、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》

B、《旅客列車臺(tái)賬管理辦法》

C、《鐵路安全管理?xiàng)l例》

D、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》

正確答案：A

45.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍

和與國家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)

范圍以《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》為準(zhǔn)。其啟用、封閉和()

的變更由國務(wù)院鐵路主管部門批準(zhǔn)，在《鐵路客貨運(yùn)輸?？?/p>

上公布。

A、啟用

B、設(shè)置布局

C、封閉

D、營業(yè)范圍

正確答案：D

46.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍

第15頁共42頁

和與國家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)

范圍以《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》為準(zhǔn)。其啟用、封閉和營業(yè)

范圍的變更由國務(wù)院鐵路主管部門批準(zhǔn)，在()上公布。

A、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》

B、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》

C、《旅客票價(jià)表》

D、《鐵路客貨運(yùn)輸?？?/p>

正確答案：D

47.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》()有關(guān)營業(yè)處所應(yīng)有相應(yīng)的

票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、雜費(fèi)表、時(shí)刻表和旅客須知等內(nèi)容。遇有

變動(dòng)，須于實(shí)施前通告。未經(jīng)通告不得實(shí)施。

A、鐵路局

B、鐵路車站

C、總公司

D、客運(yùn)管理部門

正確答案：B

48.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路車站有關(guān)營業(yè)處所應(yīng)有

相應(yīng)的票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、()、時(shí)刻表和旅客須知等內(nèi)容。遇

有變動(dòng)，須于實(shí)施前通告。未經(jīng)通告不得實(shí)施。

A、票價(jià)表

B、運(yùn)價(jià)表

C、雜費(fèi)表

第16頁共42頁

D、《鐵路客貨運(yùn)輸?？?/p>

正確答案：C

49.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客：持有鐵路()的人和

同行的免費(fèi)乘車兒童。

A、乘車證明

B、工作證

C、有效乘車憑證

D、免檢證明

正確答案：C

50.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客：持有鐵路有效乘車憑

證的人和同行的()。

A、免費(fèi)乘車兒童

B、兒童

C、陪護(hù)人員

D、導(dǎo)盲犬

正確答案：A

51.《關(guān)于違反鐵路運(yùn)輸收入紀(jì)律的處罰規(guī)定》構(gòu)成利

用工作或職務(wù)之便，篡改票證、報(bào)表或以其他方式侵吞票款

的，違紀(jì)金額；2000元以上的，給予()處分。

A、警告

B、記過至記大過

C、記大過至留用察看

第17頁共42頁

D、留用察看至開除

正確答案：D

52.《關(guān)于違反鐵路運(yùn)輸收入紀(jì)律的處罰規(guī)定》收入稽

查人員在檢查列車時(shí)，發(fā)現(xiàn)列車班組因工作失職未按規(guī)定查

驗(yàn)列車，或查驗(yàn)不徹底，造成車補(bǔ)收入漏、少收的，稽查人

員應(yīng)開具“列車漏少收罰款通知書”，對其處以漏收款()

的罰款。該項(xiàng)罰款從其當(dāng)月堵漏獎(jiǎng)中扣除。

A、百分之十

B、百分之二十

C、百分之二十五

D、百分之二十至五十

正確答案：D

53.《鐵路乘車證管理辦法》乘車證版面規(guī)定：各種全

年定期乘車證除()外統(tǒng)一為橫版，其他乘車證為豎版。

A、通勤乘車證

B、就醫(yī)乘車證

C、便乘證

D、探親乘車證

正確答案：B

54.《部標(biāo)》規(guī)定：快速列車開車前()車內(nèi)溫度應(yīng)符

合要求。

A、2小時(shí)

第18頁共42頁

B、L5小時(shí)

C、0.5小時(shí)

D、40分鐘

正確答案：D

55.軟臥車代用軟座時(shí)每下鋪按()人計(jì)算。

A、2

B、1

C、3

D、4

正確答案：C

56.行李、保價(jià)費(fèi)按聲明價(jià)格的()計(jì)算。

A、1%

B.0.5%

C、2%

D、10%

正確答案：B

57,退票費(fèi)按每張車票面額的()計(jì)算。

A、10%

B、0.1%

C、20%

D、80%

正確答案：C

第19頁共42頁

58.《管規(guī)》規(guī)定列車乘務(wù)員工時(shí)計(jì)算，按列車實(shí)際運(yùn)

行時(shí)間，另加出、退勤、雙班作業(yè)、庫內(nèi)清掃、看車時(shí)間。

月工時(shí)規(guī)定為()小時(shí)。

A、100

B、150

C、168.7

D、167.3

正確答案：D

59.機(jī)車、軌道車的擰緊手制動(dòng)機(jī)的信號為()。

A、一長三短

B、二短聲

C、三短聲

D、三長聲

正確答案：C

60.旅客人身傷特別重大傷亡事故是指一次造成死亡()

的事故。

A、10人至15人

B、16人至25人

C、25人以上

D、30人以上

正確答案：D

61.《局標(biāo)》規(guī)定：列車到達(dá)有()張以上預(yù)留票額的

第20頁共42頁

車站，列車長應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場組織，確保安全正點(diǎn)。

A、10

B、20

C、30

D、40

正確答案：B

62.《局標(biāo)》規(guī)定：雙班乘務(wù)員提前()分鐘進(jìn)行終到

作業(yè)，全面清掃擦試。

A、20

B、30

C、40

D、60

正確答案：C

63.跨局特快旅客列車的編號為()。

A、T1-T99

B、T1-T199

C、T1-T298

D、T1-T398

正確答案：C

64.包裹保價(jià)費(fèi)按聲明價(jià)格的()計(jì)算。

A、1%

B、0.1%

第21頁共42頁

C、2%

D、10%

正確答案：A

65.旅客運(yùn)輸計(jì)劃根據(jù)執(zhí)行期間的不同可分為長遠(yuǎn)計(jì)劃

()和日計(jì)劃。

A、年度計(jì)劃

B、月計(jì)劃

C、五年計(jì)劃

D、十年計(jì)劃

正確答案：A

66.《鐵路乘車證管理辦法》乘車證顏色規(guī)定：版面顏

色分為O種。

A、-

B、二

C、三

D、四

正確答案：C

67.《鐵路乘車證管理辦法》乘車證顏色規(guī)定：軟席全

年定期，軟席乘車證為()色。

A、淺粉

B、淺藍(lán)色

第22頁共42頁

C、淺黃色

D、淺紅色

正確答案：A

68.《鐵路乘車證管理辦法》乘車證顏色規(guī)定：硬席全

年定期，臨時(shí)定期，硬席乘車證O

A、淺粉

B、淺藍(lán)色

C、淺黃色

D、淺紅色

正確答案：B

69.《鐵路乘車證管理辦法》乘車證顏色規(guī)定：通勤，

就醫(yī)，探親乘車證為（）。

A、淺粉

B、淺藍(lán)色

C、淺黃色

D、淺紅色

正確答案：C

70.《鐵路乘車證管理辦法》退休人員使用鐵路乘車證

時(shí)，用（）代替工作證。

A、退休證

B、身份證

C、駕駛證

第23頁共42頁

D、榮譽(yù)證書

正確答案：A

71.《鐵路乘車證管理辦法》臨時(shí)定期、軟席、硬席、

探親乘車證的有效期間為()個(gè)月，可跨年填發(fā)。

A、1.0

B、3.0

C、6.0

D、9.0

正確答案：B

72.《鐵路乘車證管理辦法》本年度的全年定期、定期

通勤、通勤、定期就醫(yī)、定期購糧乘車證，可延期使用到次

年的()止。

A、一月一日

B、一月十日

C>一月十五日

D、一月二十日

正確答案：C

73.新的《武漢局集團(tuán)有限公司行車組織規(guī)則》自()

起執(zhí)行。

A、2014年11月15日

B、2014年11月1日

C、2018年8月20日

第24頁共42頁

D、2018年8月1日

正確答案：C

74.列車開向而尚未到達(dá)的車站為（）。

A、前方站

B、后方站

C、中途站

D、到達(dá)站

正確答案：A

75.列車已越過的車站為（）。

A、前方站

B、中途站

C、后方站

D、到達(dá)站

正確答案：C

76.長大下（上）坡道區(qū)間和列車在超過（）的區(qū)間被

迫停車規(guī)定中的坡度系指該區(qū)間的線路平均坡度。

A、10%。坡度

B、12%。坡度

C、18%。坡度

D、20%。坡度

正確答案：D

77.使用GSM-R手持終端和無線對講設(shè)備通話應(yīng)使用標(biāo)

第25頁共42頁

準(zhǔn)用語，不得用于()的通話。

A、涉密業(yè)務(wù)和無關(guān)行車

B、客運(yùn)業(yè)務(wù)

C、無關(guān)行車

D、涉密業(yè)務(wù)

正確答案：A

78.地面排污設(shè)備和移動(dòng)卸污設(shè)備管理規(guī)定：在動(dòng)車段

(所)設(shè)置的排污設(shè)備由()管理。

A、客運(yùn)部門

B、車輛部門

C、車站

D、保潔公司

正確答案：B

79.地面排污設(shè)備和移動(dòng)卸污設(shè)備管理規(guī)定：在車站設(shè)

置的動(dòng)車組、客車地面排污設(shè)備由()管理。

A、客運(yùn)部門

B、車輛部門

C、車站

D、保潔公司

正確答案：C

80.地面排污設(shè)備和移動(dòng)卸污設(shè)備管理規(guī)定：移動(dòng)卸污

設(shè)備由()使用、管理。

第26頁共42頁

A、客運(yùn)部門

B、車輛部門

C、車站

D、配屬的單位

正確答案：D

81.在GSM-R區(qū)段，司機(jī)、隨車機(jī)械師(車輛乘務(wù)員)、

列車長、乘警、車站值班員(助理值班員)、救援列車主任、

自輪運(yùn)轉(zhuǎn)特種設(shè)備負(fù)責(zé)人、道口及防護(hù)人員均應(yīng)配備()設(shè)

備。

A、CIR通信設(shè)備

B、無線對講

C、GSM-R手持終端

D、GSM-R手持終端和無線對講

正確答案：D

82,使用插入式火炬信號時(shí)，應(yīng)使信號體與地面成()

度角，信號體的上端面向防護(hù)方向，擦燃火炬時(shí)，不得對向

人員面部，以免燒傷。

A、45

B、60

C、30

D、90

正確答案：A

第27頁共42頁

83.鐵路行車有關(guān)人員，必須年滿（）周歲，思想品德

好，身體分健康，并具有擔(dān)任本職工作的基本知識(shí)技能。

A、16

B、18

C、20

D、22

正確答案：B

84.《管規(guī)》中規(guī)定每座站臺(tái)上應(yīng)設(shè)置（）塊站名牌。

A、2

B、3

C、4

D、1

正確答案：A

85.在冬季采暖期間，列車員交接班時(shí)，鍋爐溫度最低

不得低于（）度。

A、50

B、60

C、70

D、80

正確答案：B

86.列車員崗位責(zé)任制中，認(rèn)真執(zhí)行車容衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，搞

好衛(wèi)生宣傳，經(jīng)常保持（），空氣新鮮，溫度適宜，為旅客

第28頁共42頁

創(chuàng)造良好的旅行環(huán)境。

A、車容整潔

B、車貌整潔

C、車廂整潔

D、車廂干靜

正確答案：C

87.旅客列車業(yè)務(wù)資料配置標(biāo)準(zhǔn)是：餐車()種。

A、10

B、15

C、20

D、10

正確答案：D

88.《局標(biāo)》規(guī)定：臥鋪車熄燈前()分鐘提醒旅客做

好睡覺前準(zhǔn)備。

A、10

B、15

C、20

D、30

正確答案：A

二、判斷題

1,持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更徑路時(shí)，原票

價(jià)低于變徑后的票價(jià)時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收新舊徑路里程票價(jià)差額，不

第29頁共42頁

核收手續(xù)費(fèi)；

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

2.持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更徑路時(shí)，原

票價(jià)高于或相當(dāng)于變更后的徑路票價(jià)時(shí)，持原票乘車有效,

差額部分（包括列車等級不符的差額）應(yīng)予退還。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

3.旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時(shí)，在有運(yùn)

輸能力的情況下列車應(yīng)予以辦理。核收越站區(qū)間的票價(jià)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

4.發(fā)生車票誤售、誤購時(shí)，在發(fā)站應(yīng)原退。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

5.因誤售、誤購或誤乘需送回時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)將旅客

送回。在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客可以中途下車。如中途下車,

對往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。

第30頁共42頁

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

6.由于誤售、誤購、誤乘或坐過了站在原通票有效期不

能到達(dá)到站時(shí)，應(yīng)根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g的里程，重新計(jì)

算通票有效期。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

7.旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí)，在車站售

票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下，車站應(yīng)予辦理，收回原

車票，換發(fā)新車票，并在新車票票面注明“始發(fā)改簽”字樣

（特殊情況在購票地車站或票面乘車站開車后改簽的注明

“開車后改簽不予退票”字樣）；

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

8.對違反國家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、

擾亂公共秩序的人，站、車均可拒絕其上車或責(zé)令其下車;

情節(jié)嚴(yán)重的送交公安部門處理；對未使用至到站的票價(jià)可以

退還，運(yùn)輸合同即行終止。

A、正確

第31頁共42頁

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

9.對旅客的遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還原主。如旅客已經(jīng)下車,

應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)等移交列車車中到站。不

能判明時(shí)，移交列車終點(diǎn)站。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

10.行李、包裹運(yùn)輸合同自承運(yùn)人接收行李、包裹并填

發(fā)行李票、包裹票時(shí)起成立，到行李、包裹運(yùn)至到站交付給

收貨人止履行完畢。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

11.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車站部分按普速大

型車站、普速中型車站、普速小型車站分別提出服務(wù)質(zhì)量規(guī)

范要求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

12.部標(biāo)規(guī)定儀容標(biāo)準(zhǔn)：穿著規(guī)定的裝統(tǒng)一服裝，儀容

整潔，精神飽滿，整潔大方，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志。

第32頁共42頁

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

13.車站候車室溫度符合GB/T9672的規(guī)定，夏季溫度為

20℃-24℃o

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

14.對旅客、貨主稱呼得體。統(tǒng)一稱呼時(shí)為“各位旅客、

貨主”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

15.客運(yùn)人員對消防器材做到“知位置、知用途、會(huì)使

用二

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

16.客運(yùn)人員上崗前必須經(jīng)過安全、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)

理論、實(shí)作考試合格，持證上崗。

A、正確

B、錯(cuò)誤

第33頁共42頁

正確答案：A

17.客運(yùn)人員應(yīng)具有中專以上文化程度。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

18.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

分為：列車、車站兩部分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

19.重點(diǎn)旅客是指老、弱、病、殘、孕旅客。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

20.倉庫內(nèi)無閑雜人員出入，無非工作人員查找、搬運(yùn)

行包。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

21.遇有特殊情況必須臨時(shí)對營業(yè)站加以限制時(shí)，屬鐵路局

管內(nèi)的須經(jīng)鐵道部批準(zhǔn)。()

正確答案：錯(cuò)誤

第34頁共42頁

22.車站受理貨物運(yùn)單時(shí)，應(yīng)確認(rèn)領(lǐng)貨憑證與運(yùn)單相關(guān)

欄一致。()

正確答案：正確

23.專用線卸車時(shí)，鐵路要加強(qiáng)監(jiān)裝卸，確保卸車質(zhì)量。

()

正確答案：錯(cuò)誤

24.軍運(yùn)貨物使用封套的范圍及填記和封固方法，按軍

運(yùn)有關(guān)規(guī)定辦理。O

正確答案：正確

25.貨場要經(jīng)常保持安全、文明、整潔、暢通。()

正確答案：正確

26.車站必須設(shè)置專職人員管理軍運(yùn)加固材料。()

正確答案：錯(cuò)誤

27.凡未與鐵路簽訂合同的委托裝卸，不準(zhǔn)在貨場內(nèi)進(jìn)

行裝卸作業(yè)。()

正確答案：正確

28.在貨場內(nèi)需用機(jī)械裝卸至汽車的集裝箱貨物，應(yīng)由

貨場內(nèi)設(shè)置的鐵路裝卸機(jī)械作業(yè)。()

正確答案：正確

29.專用線產(chǎn)權(quán)單位使用專用線進(jìn)行鐵路運(yùn)輸要與鐵路

局簽訂運(yùn)輸協(xié)議。()

正確答案：錯(cuò)誤

第35頁共42頁

30.車站專用線貨運(yùn)員和企業(yè)運(yùn)輸員，應(yīng)經(jīng)過鐵路的專

業(yè)培訓(xùn)，合格后持證上崗，并應(yīng)保持人員相對穩(wěn)定。()

正確答案：正確

31.安檢人員執(zhí)勤時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴“安全稽查證”。

正確答案：錯(cuò)誤

32.列車檢查發(fā)現(xiàn)的鞭炮、拉炮、摔炮、發(fā)令紙類的危

險(xiǎn)品，應(yīng)收繳并采取水浸等銷毀措施。

正確答案：正確

33.車站和列車應(yīng)當(dāng)以廣播、圖形標(biāo)志、電子顯示、文

字提示等各種方式向旅客宣傳禁止攜帶危險(xiǎn)品有關(guān)法律法

規(guī)。

正確答案：正確

34.開包查驗(yàn)危險(xiǎn)品時(shí)應(yīng)愛護(hù)被檢查物品。因檢查人員

工作不慎損壞物品時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

正確答案：正確

35.《學(xué)生往返票辦理辦法》規(guī)定：客票代售點(diǎn)原則上

不得辦理學(xué)生返程票。

正確答案：正確

36.列車須按有關(guān)規(guī)定編定車次。上行列車編為雙數(shù)，

下行列車編為單數(shù)。使用直通車次時(shí)，可與規(guī)定方向不符。

正確答案：錯(cuò)誤

37.鐵路旅客列車車次字母讀法：讀成“克、

第36頁共42頁

正確答案：錯(cuò)誤

38.鐵路旅客列車數(shù)字讀法：“1-998”數(shù)字中“30”讀

成“叁零”。

正確答案：錯(cuò)誤

39.K451次是管內(nèi)快速旅客列車。

正確答案：錯(cuò)誤

40.2190次是跨三局的普通旅客列車。

正確答案：錯(cuò)誤

三、簡答題

1、為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路旅客

運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）制定《鐵路旅

客運(yùn)輸規(guī)程》。

答案：中華人民共和國鐵路法

2、鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程適用于中華人民共和國境內(nèi)的（）。

答案：鐵路旅客和行李、包裹公共運(yùn)輸

3、國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理直通

運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍以（）為準(zhǔn)。

答案：《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》

4、國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理直通

運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站其啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更

由（）批準(zhǔn)，在《鐵路客貨運(yùn)輸?？飞瞎肌?/p>

答案：國務(wù)院鐵路主管部門

第37頁共42頁

5、鐵路車站有關(guān)營業(yè)處所應(yīng)有相應(yīng)的（）等內(nèi)容。

遇有變動(dòng)，須于實(shí)施前通告。未經(jīng)通告不得實(shí)施。

答案：票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、雜費(fèi)表、時(shí)刻表和旅客須知

6、鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確（）的協(xié)議。起運(yùn)地承運(yùn)

人依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運(yùn)輸合同對所涉及的承運(yùn)人具有

同等約束力。

答案：承運(yùn)人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系

7、鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是（）o

合菜：牛示

8、旅客運(yùn)輸合同從（）時(shí)起成立，至（）時(shí)止，為

合同履行完畢。旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自檢票進(jìn)站起至到站出

站時(shí)止計(jì)算。

答案：售出車票，按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站，

9、車票中包括（）和（）兩部分。

答案：客票和附加票

10、車票中客票部分包括（）o

答案：軟座、硬座

11、哪些情況不能發(fā)售學(xué)生票？

答案：1.學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)；

2.學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)；

3.學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)。

4.學(xué)生證未按時(shí)辦理學(xué)校注冊的。

第38頁共42頁

5.學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的。

6.沒有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”

不能識(shí)別或者與學(xué)生證記載不一致的。

12、遇有哪些情況可延長通票的有效期？

答案：1.因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在

規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)站時(shí)，車站可視實(shí)際需要延長通票

的有效期。延長日數(shù)從通票有效期終了的次日起計(jì)算。

2.旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時(shí)，在通票有效期內(nèi)，

出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實(shí)時(shí)，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效

期，但最多不超過10天；臥鋪票不辦理延長，可辦理退票

手續(xù)；同行人同樣辦理。

13、有哪些行為時(shí)，除按規(guī)定補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)以外,

鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對其身份進(jìn)行登記，并須加收已乘區(qū)間應(yīng)

補(bǔ)票價(jià)50%的票款？

答案：1.無票乘車時(shí)，補(bǔ)收自乘車站（不能判明時(shí)自

始發(fā)站）起至到站止車票票價(jià)。持失效車票乘車按無票處理。

2.持用偽造或涂改的車票乘車時(shí)，除按無票處理外并

送交公安部門處理。

3,持站臺(tái)票上車并在開車20分鐘后仍不聲明時(shí)，