書店個人工作總結(jié)

書店個人工作總結(jié)書店個人工作總結(jié)1我們很有幸在學校的鼓勵下踏上了社會實踐的旅程。不但豐富了我的見聞，同時也鍛煉我的意志，也讓了解了很多為人處世的道理。我與幾個同學經(jīng)過商量后，一起來到了位于解放西的新華書店。我們的工作很簡單，主要是在門口存包，在收銀臺蓋章，將一些新書上架。那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們，累了就讓我們坐下看攤。一連七天六七小時的工作時間，任務也相當?shù)钠D巨。恰不巧又敢上了冷流，天天的行程變的艱難，但我們還是堅持下來了。這個世界上沒有十全十美的人，難免都會犯小錯誤，我也不例外。工作的時候難免有時會精力不集中。有時待客禮貌上有欠周到。加上天氣不好的原因，有時總會抱怨幾句。有時客人會對我們抱怨，心里真的很冤枉，很不服氣，但又不能對客人發(fā)火。這時我總是會想到以前我也曾扮演過這樣的角色，心里感覺十分的后悔。也許當時的我能站在別人的角度思考題目，客人能站在工作職員的角度思考題目或許人與人之間交往會變的無比的___，人與人之間就不會有怨恨，有誤解，人們就不會沖動。直到這次的實踐結(jié)束我才真正體會到我還是一個什么都不懂的小毛孩。我才真正的體會父母為了我們在外面奔波的艱辛，我真正的感覺到我每次與父母鬧別扭的不安。成長應該不單單是個子長的比以前高，知識比原來越來越豐富，而是我們應該越來越為我們身邊的人著想。我想這次實踐也許只是我們邁向社會，邁向人生的第一步。以后我應該更加積極的’參加這類活動，學習更多的知識，增強適應社會的能力。書店個人工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，一個月已經(jīng)過去了，借助6月促銷活動的力度與暢銷圖書的及時補充，考試用書時機的把握，7月份門市完成57838.52萬元，比預計分解目標45000萬，超額完成12838.52萬元，占月度計劃完成比例的128.5%。順利完成了7月分解任務，取得這樣的成績。這與公司領導、與各部門的協(xié)作是分不開的，也是對門市同事工作積極努力，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高子自我業(yè)務水平的啃定?，F(xiàn)在我將門市部7月的具體業(yè)務情況向各位領導同事做簡單的回報，希望大家提出寶貴的意見。在7月份我們吸取往年銷售淡季的規(guī)律，從6月份開始就為7月銷售做準備，提前申請了“暑期樂翻天，讀書娛樂兩不誤”促銷方案，雖由于費用較高未得到公司的比準，我們面對困難不等不靠，結(jié)合暑期夏令營的活動處于旺季，與旅游公司合作，爭取到價值5800元的優(yōu)惠卷和370元的廣告宣傳費用。讓利給暑期旅游的讀者，結(jié)合我店購書滿50送30元優(yōu)惠卷，滿100元送100元優(yōu)惠卷的促銷政策，共送出30元優(yōu)惠卷43張，100元優(yōu)惠卷27張，當然實際的運作過程中，由于出游讀者和旅游公司的砍價，將價格壓倒最低才拿出優(yōu)惠卷，導致旅游公司利潤縮水，不按人均優(yōu)惠，我們的優(yōu)惠卷自然送出去的張數(shù)也就多一些。對于圖書促銷效果不是很明顯。其次我們結(jié)合暑期學生練字的規(guī)律，與出版社聯(lián)系爭取到了暑期促銷活動，共組織要貨四次共計780本，約8300碼洋，銷量達到廠家出版社預期要求，得到廠家促筆90支，學生筆袋20個，為我店暑期字帖的促銷起到了良好的作用。在考試用書方面，7月時機恰到好處，事業(yè)單位考試用書、和公務員考試用書方面銷量都還不錯，共計銷售63套約9106碼洋，為7月份任務的完成打好了基礎。在暢銷圖書方面，我們采用“饑餓式”營銷策略，保證貨源不段，書架上只擺放每一系列圖書的一本為準則，解決了暢銷圖書只看不買的問題，自然這其中也有弊端，常會出現(xiàn)從讀者手中要回圖書賣給讀者的尷尬。但這也大大提高了成交的幾率，縮短了銷售周期。在宣傳促銷方面我們結(jié)合高考、暑期、企事業(yè)單位考試、公務元考試、圍繞“三秦讀書月，讀書讓你飛翔”主題活動，先后開展了，“我的大學夢”、“墨點有禮買2送一”“事業(yè)單位考試”“暑期樂翻天”等系列促銷與宣傳主題活動，制作宣傳海報8張，根據(jù)不同活動分別在門市一樓、廣場和中學路做了張貼宣傳。當然這一切的努力與各部門的鼎立幫助是分不開的，在此非常感謝各部門的配合與幫助，其次我要特別感謝在門市部和我工作在一起的同事，門市今年情況特殊，人員不足，針對進貨時間縮短周期加長，人員請假頻繁、休假不能保證等問題，希望大家能夠理解與支持，繼續(xù)發(fā)揚熱情、主動、積極的展業(yè)風格，繼續(xù)努力趕出好成績。書店個人工作總結(jié)3工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領導及班組的關(guān)懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：1，努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;2，遵章守紀，認真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務;3，團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務工作做得不夠細致。時代在發(fā)展，競爭在加劇。我不是天才，我也不是一個強者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中還須進一步理清思路，進一步加強學習和研究，不斷充實更新服務理念，不斷地進行反思，以更扎實的工作態(tài)度創(chuàng)造性的做好每一項工作，以跟上營業(yè)班前進的步伐?！白釉诖ㄉ显?，逝者如斯夫!”一晃一年又這么過去了，回顧過去一年的工作，自己在學習上刻苦鉆研，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。在這一年中，我上班無遲到、早退現(xiàn)象，業(yè)務學習和工會組織的各項活動都積極參加。在工作上，腳踏實地，精益求精，任勞任怨。同志之間團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。在科辦領導的關(guān)心下，同志們的密切配合下，圓滿完成了一年中各項工作任務。本人自進入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務工作能力取得了極大進步。回顧過去的一年，我認真學習電信行業(yè)知識，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，成長為一名合格的營業(yè)員書店個人工作總結(jié)4時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20_年已快過去了。為把今年的項目部倉庫材料管理在提升一個檔次，現(xiàn)對項目部倉庫管理工作，做如下總結(jié)，以找出不足，發(fā)揮長處，響應公司降本增效、節(jié)能降耗的總體要求，也為下步更好的加強材料物資管理提供經(jīng)驗和方法。1、材料申購根據(jù)公司要求和項目部的生產(chǎn)實際，對所需要的材料物資做好統(tǒng)計，由項目部領導進行審核后，提報《備品備件計劃表》，嚴格按照公司材料物資申購程序要求，申報和采購需要的’材料，并詳細注明物料名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等。認真執(zhí)行低成本高效益的管理方法，購買時做到貨比三家，詢價問價，擇優(yōu)選取，優(yōu)中選優(yōu)。2、入庫規(guī)范庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。對所有需要的材料物資，嚴格驗收，經(jīng)材料提報人認真核對：型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量，沒有問題后，方辦理入庫手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)所采購入庫的物料物資不符合規(guī)定要求，則及時辦理退、換貨手續(xù)。通過嚴格篩選和層層把關(guān)的認真管理，杜絕了不符合、不合格和質(zhì)量差的材料物資入庫，使所購買的材料物資起到物盡所用，無有所用，減小了庫存和積壓現(xiàn)象，做到了降本增效。3、材料保管物料分類擺放。按照材料種類、規(guī)格型號擺放、堆碼，杜絕混和亂堆，保持庫房的整潔。隨時對倉庫材料物資進行點清，做到帳、物、卡三者相符，并在物料登記卡上詳細標明進貨日期、數(shù)量等信息。隨時檢查、掌握庫存物料有效期情況，做到先進先出。落實防蟲蛀、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物料完好無損。認真做好庫存物料清點、統(tǒng)計，及時更新各類臺帳，做到賬、卡、物相符。積極配合生產(chǎn)需要，按照輕、重、緩、急合理提報材料物資申請計劃，嚴格壓縮庫存。保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性，真實性。4、材料發(fā)放嚴格執(zhí)行《倉庫管理制度》。材料物資的發(fā)放，嚴格審批手續(xù)。對所領取、發(fā)放的每件材料、物資，須經(jīng)項目部領導簽字確認后，才進行發(fā)放，并嚴格簽字手續(xù)，詢問用途、用量，嚴防材料物資的浪費和丟失。做好后續(xù)跟蹤事宜，配合生產(chǎn)及時做好退、補、換工作，保證生產(chǎn)正常順利開展。5、倉庫管理目標在總結(jié)經(jīng)驗的基礎上，也找出了材料管理的不足，下步對倉庫材料物資的管理中爭取做到以下幾點。(1)時時做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。(2)為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，堅持每月進行一次自盤，做到隨時檢查和整理，消除隱患，壓縮庫存避免積壓現(xiàn)象。(3)加強與各崗位的溝通，吸取好的建議，為生產(chǎn)做好服務，確保生產(chǎn)正常運行。(4)嚴格落實公司的材料物資管理規(guī)定，做到賬、卡、物相符。書店個人工作總結(jié)5_年_新華書店黨支部按照華油公司黨委的總體工作部署認真開展了基層黨支部建設工作，圍繞書店經(jīng)濟建設這個中心，通過支部各項活動的開展，促進了書店持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。一、年初企業(yè)面臨的困難_年書店面臨失去教材發(fā)行工作量450萬元的銷售收入，同時帶來了資金嚴重緊張的局面，現(xiàn)實也給職工們帶來了考驗，職工情緒有一定波動，有的職工干脆調(diào)走了。收入的缺口要靠努力開發(fā)一般圖書市場和引入新項目來彌補，資金的緊張要靠嚴格的資金管理和調(diào)控以及過緊日子才能實現(xiàn)，職工隊伍的穩(wěn)定關(guān)鍵還是要靠企業(yè)的發(fā)展來解決。為此，書店領導帶領全體職工艱苦奮斗、勇于開拓市場，為完成預定工作任務和保持隊伍穩(wěn)定做了大量的工作。二、加強黨支部基礎建設，為書店經(jīng)營工作吹號鼓勁1、完善支部各項管理制度，理清工作思路。書店支部根據(jù)書店的經(jīng)營工作特點制定完善了黨支部的“三會一課”制度，領導班子建設管理制度，黨員管理制度，支部組織機構(gòu)和職責分工等，根據(jù)制度要求編制了管理記錄表格來加強工作執(zhí)行力度，保證支部工作正常有效開展，切實為企業(yè)經(jīng)濟建設服好務。2、認真組織開展黨員培訓教育工作，提升黨員思想業(yè)務素質(zhì)。書店支部利用每周一例會的部分時間集合全體黨員干部進行學習，對華油公司黨委安排的工作任務和會議精神進行傳達，對遼河重組整合后實施的“五五五三”發(fā)展戰(zhàn)略、“_大”精神、“五個一”系統(tǒng)工程內(nèi)涵、油公司黨代會精神等進行了認真宣傳，對“三新一建”主題教育活動、”心系華油情系華油獻計獻策共謀發(fā)展”勞動競賽活動、“五型五好”班組創(chuàng)建活動等進行了細致的傳達學習、安排和部署，同時也組織學習了黨章、_、“__”、_讀本等黨的理論材料以及與書店業(yè)務相關(guān)的圖書營銷業(yè)務知識。通過學習使大家在思想上始終與組織保持一致，在行動上愛崗敬業(yè)、努力工作，實踐“我的崗位我負責，我在崗位您放心”的承諾。3、認真召開黨支部工作會議，加強民主管理意識，提高支部工作成效。對支部工作、黨員的管理、學習、班子建設以及書店各項管理工作和狀況都拿到支部工作會議上進行討論決策，發(fā)揮了黨員群體智慧優(yōu)勢，實現(xiàn)了店務公開、民主管理的工作要求。通過支部會議的召開，解決了許多工作中存在的棘手問題，例如，在書店二樓出租的問題上職工不同意見很多、矛盾很大，通過支部民主決策會議，黨員統(tǒng)一了思想并認真做好了職工群眾的工作，大家形成了共識，避免了硬性決策帶來的不穩(wěn)定局面。支部會議的召開有利的促進了支部工作的開展，同時也促進了書店各項管理工作的順利實施。在做好上述工作的同時，按照支部工作職責分工和制度要求，分別做好了黨員的發(fā)展管理工作，黨費的收繳工作，團支部建設管理工作和組織宣傳等工作，保證支部各項工作正常開展。三、結(jié)合油田黨委“五個一”系統(tǒng)工程的貫徹和實施，重點開展了“三新一建”主題教育活動_年，公司黨委決定在全公司范圍內(nèi)開展以“站在新起點、創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)跨越、建設新華油”為主題的教育活動。我們新華書店通過1年的努力，在實踐“三新一建”主題教育活動中做了大量工作，為書店支部建設提供了一個發(fā)展的契機，為書店全年工作目標的完成奠定了堅實的基礎。1、支部帶頭認真貫徹落實華油公司黨委會議、文件精神，為完成全年工作任務奠定基礎。_年初華油公司召開了領導干部大會，宣布了在華油公司開展三新一建主題教育活動，并對具體活動方案進行了學習和安排，書店經(jīng)理和書記參加了學習。書店領導在學習公司“三新一建”主題教育活動內(nèi)容后，于_年2月召開了書店基層領導以上干部會議，對公司下發(fā)的“三新一建”文件進行了傳達，并明確書店要認真按照公司文件要求開展工作，希望大家在思想上要有一定認識。隨后書店領導班子聯(lián)系書店_年生產(chǎn)經(jīng)營實際著手制定了新華書店“三新一建”主題教育活動的工作安排。3月3日召開干部會議對公司深入開展好三新一建主題教育活動的通知文件進行了傳達。3月10日召開全體職工大會，對書店開展“站在新起點、創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)新跨越、建設新書店”主題教育活動進行了安排和宣講，各部門對本部門_年工作如何開展及如何為“三新一建”而努力工作進行了宣講，經(jīng)理對書店如何結(jié)合“三新一建”主題教育活動做好書店_年工作進行了講話。為了強化職工對“三新一建”主題教育的認識，新華書店進行了一系列的宣傳工作，出版了一期“三新一建”專題簡報，出版了一期“三新一建”為主題的黑板報，在書店室內(nèi)外懸掛了“三新一建”主題教育活動的標語。為了適應新形勢的新要求，書店對原有管理制度和崗位工作職責進行了重新修訂，使之更合理、更規(guī)范、更能適用于生產(chǎn)經(jīng)營實際工作需求。在業(yè)務工作的開展上，努力找到打開圖書市場被動局面的新方法和新項目，在新字上下功夫。2、黨員帶頭，加強員工培訓教育，提升員工為企業(yè)工作的思想業(yè)務素質(zhì)，提高員工創(chuàng)新意識。書店通過干部周一例會、部門工作會議和季度職工大會對黨的“_大”精神進行了學習，特別是關(guān)于文化建設部分進行了深入學習，通過學習讓大家認識到國家對文化建設的重視程度，認識到文化建設在現(xiàn)實生活中、企業(yè)建設中的缺失和加強文化建設的重要性，看到我們書店在文化建設中的責任和定位，鼓足我們作好圖書發(fā)行工作的勇氣和干勁。對“三新一建”的詳細內(nèi)容進行了學習和領會，大家都感覺到主題教育提出的及時性、正確性和可操作性，為書店_年的工作提供了一條主線，書店對如何開展好三新一建主題教育活動進行了周密的安排和學習。通過學習大家心里都有了譜，都有了奮斗的動力和方向。大家對創(chuàng)建活動充滿信心。為了更好的提高員工業(yè)務素質(zhì)，書店安排了一次北京石油出版社圖書業(yè)務課程培訓和一次參觀學習大慶書店的活動。通過學習，大家都感觸很深，學到了很多寶貴的經(jīng)驗和經(jīng)營理念，回到書店后大家對學習的成果都進行了總結(jié)并在職工大會上進行交流，會后制定了一系列的工作改進措施，提高了書店的管理層次，為書店今后的發(fā)展奠定了基石。3、認清形式，找準定位，面對困難，解放思想，開拓進取。書店職工對書店_年的經(jīng)營環(huán)境都有了一定的認識，即認識到書店_年經(jīng)營面臨的市場缺口問題和資金緊張問題，也看到_年油田重組整合帶來的新問題，但是逆水行舟不進則退，面對困難書店領導帶領全體職工并沒有退縮和放棄，而是總結(jié)了_年的成功經(jīng)驗，_年在教材缺失260萬元的情況下書店最終也完成了全年的工作任務，靠的就是不怕困難，敢想敢拼的精神。_年雖然有很多困難，但是我們也看到了油田重組整合給我們帶來了新的機遇，看到了企業(yè)需要穩(wěn)定和諧的需求，遼河企業(yè)家文化建設的需求，職工文化生活、素質(zhì)修養(yǎng)、技能本領需要提高的需求，我們就是要站在這種既有困難又有機遇的新的起點上，努力實現(xiàn)全年生產(chǎn)經(jīng)營目標，實現(xiàn)書店的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。4、調(diào)整結(jié)構(gòu)，優(yōu)化組合，創(chuàng)新經(jīng)營，創(chuàng)新業(yè)績。書店為了完成全年任務，召開了干部會議和職工大會進行了動員，對部門進行了重新優(yōu)化組合，重點給有能力的部門和人員增加了新的銷售指標，增設了項目部，以大會的形式書店同各部門簽定了_年經(jīng)營承包合同，部門在會議上進行了表態(tài)發(fā)言。業(yè)務部在今年的工作中大膽與出版社溝通，把書店推出新書的建議提供給出版社，并積極促成了首發(fā)式的成功舉行，創(chuàng)造了書店的第一次，出版社的第一次，_的第一次，為書店定位和企業(yè)形象做出了貢獻。振興門市_年任務是150萬元，_年為220萬元;市場部_年任務是150萬元，_年為220萬元;新增項目部任務為60萬元。指標重新修訂后，部門都感到了壓力的存在，但是為了書店的可持續(xù)發(fā)展，大家只有一句話，不能退縮，努力努力再努力。振興門市緊緊抓住專業(yè)技術(shù)圖書銷售和培訓教材圖書銷售2大主線不放，年初與各大用戶緊密溝通，贏得先機，1—5月份圖書銷售112萬元提前實現(xiàn)了時間過半任務過半的目標。在圖書《學會感恩擔當責任》推出中，對店堂內(nèi)外裝飾一新，圖書擺放整潔有序，門類齊全，服務員大方得體、服務周到、業(yè)務精通，是書店有史以來的一屆。市場部積極維護原有老客戶的圖書消費，_年一季度再次簽下年80萬元的書卡消費定單。在新書的推出過程中市場部發(fā)揮自身客戶優(yōu)勢，銷售圖書近_0冊，創(chuàng)造了石油出版社單冊圖書短期內(nèi)銷售紀錄，為市場部半年度任務的完成創(chuàng)造了有利的條件，同時在首發(fā)式上成功的使客戶在會上做了精彩的發(fā)言，做了精彩的演出，成功地組織了培訓課，這些在書店的歷都是一次創(chuàng)新工作。項目部是今年剛成立的部門，不但有對外圖書培訓和營銷策劃工作而且還有60萬元的工作指標。今年曾策劃并實施了十五圖書促銷活動和，3月份圖書優(yōu)惠促銷活動，5月份成功的策劃了圖書首發(fā)式活動。為書店的宣傳、形象、信譽做出了默默的貢獻。這在書店歷也是一次創(chuàng)新的舉動。在主題教育活動中我們支部充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，結(jié)合公司黨委提出的“我是黨員我是旗幟”的號召，認真組織開展了“心系華油情系華油獻計獻策共謀發(fā)展”和“迎七一獻厚禮”勞動競賽活動，我們分別制定了詳細的活動組織和方案，認真進行了實施，取得了很好的成績，對活動進行了全面的總結(jié)，活動中涌現(xiàn)出了象劉艷、郭敬然和趙洪金這樣的銷售和業(yè)務精英，他們都是_員，帶領本部門人員較好地完成了部門指標，給大家起了表率的作用。面對困難我們書店人沒有后退、沒有等靠要，在支部的全體努力下通過以上創(chuàng)新工作找到了戰(zhàn)勝困難的手段和方法，通過1年的努力，書店實現(xiàn)銷售750萬元，比去年同期多出近100萬元，通過工作思路的創(chuàng)新實現(xiàn)了企業(yè)地位的提舉，信譽的提升，形象的提高。四、書店支部帶頭，深入開展“五型五好”班組創(chuàng)建活動，為書店基層建設水平的提高服務，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量在_年開展“五型五好”班組創(chuàng)建活動的基礎上，_年書店更加注重了活動具體細節(jié)的落實，從“五型五好班組”的根本要求和執(zhí)行標準為切入點，在企業(yè)基礎管理上下功夫，力爭做細做實創(chuàng)建工作。年初在公司黨委和工會的號召下，我們召開了支部工作會議，研究制定了深入開展“五型五好”班組創(chuàng)建活動的實施細則和考核標準，作為我們創(chuàng)建工作的指南，按要求我們認真組織了具體創(chuàng)建工作，要求黨員在創(chuàng)建活動中要起帶頭作用，通過1年的努力，書店全體員工對“五型五好”班組創(chuàng)建活動有了更深的認識和體會，更加愿意積極參與活動中來。新華書店通過創(chuàng)建活動的開展使書店管理工