西藏大學(xué)《非營利組織管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的政策評估是一項重要工作，以下關(guān)于政策評估的說法中，正確的是（）A.政策評估主要關(guān)注政策的執(zhí)行過程B.政策評估只需要考慮政策的預(yù)期效果C.政策評估應(yīng)綜合考慮政策的目標(biāo)、執(zhí)行、效果等多方面因素D.政策評估的重點是政策制定者的意圖2、在公共危機(jī)管理的信息發(fā)布中，以下哪個原則要求信息發(fā)布要準(zhǔn)確、及時？（）A.真實性原則B.主動性原則C.策略性原則D.以上都是3、公共服務(wù)的均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。對于教育公共服務(wù)的均等化，以下哪個方面的均等化最難實現(xiàn)？（）A.教育資源投入B.師資力量配備C.教育機(jī)會提供D.教育質(zhì)量保障4、在公共政策的議程設(shè)置中，以下哪個因素對政策議題的納入起著關(guān)鍵作用？（）A.問題的嚴(yán)重性B.利益集團(tuán)的推動C.公眾的關(guān)注度D.政府的意愿5、以下哪種公共管理改革的理念強(qiáng)調(diào)通過引入競爭機(jī)制來提高公共服務(wù)的質(zhì)量和效率？（）A.服務(wù)型政府理念B.有限政府理念C.競爭型政府理念D.法治政府理念6、公共部門的人力資源激勵機(jī)制需要多樣化。對于公共部門的科研人員，以下哪種激勵方式更能激發(fā)其創(chuàng)新積極性？（）A.物質(zhì)獎勵B.榮譽表彰C.職業(yè)發(fā)展機(jī)會D.科研經(jīng)費支持7、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，以下關(guān)于公共服務(wù)市場化的優(yōu)點，不準(zhǔn)確的是：（）A.提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量B.完全消除公共服務(wù)領(lǐng)域的壟斷C.增強(qiáng)公共服務(wù)的靈活性和多樣性D.減輕政府的財政負(fù)擔(dān)8、公共組織的協(xié)調(diào)機(jī)制對于提高組織效率和協(xié)同工作能力至關(guān)重要。以下哪種協(xié)調(diào)機(jī)制更適用于解決跨部門的復(fù)雜問題？（）A.命令式協(xié)調(diào)B.協(xié)商式協(xié)調(diào)C.信息溝通式協(xié)調(diào)D.以上都是9、公共組織的學(xué)習(xí)能力對于適應(yīng)環(huán)境變化和創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種方式有助于提升公共組織的學(xué)習(xí)能力？（）A.加強(qiáng)培訓(xùn)B.鼓勵創(chuàng)新C.建立學(xué)習(xí)型組織D.以上都是10、非營利組織在公共管理中發(fā)揮著補(bǔ)充和協(xié)同的作用，以下關(guān)于非營利組織特點的描述，不正確的是：（）A.具有非營利性和志愿性B.運作機(jī)制靈活，效率高于政府部門C.資金來源主要依賴于政府撥款D.可以彌補(bǔ)市場和政府的不足11、公共管理中的行政文化對組織行為和管理方式產(chǎn)生影響。以下關(guān)于行政文化的功能，不正確的是（）A.凝聚功能B.約束功能C.創(chuàng)新功能D.阻礙改革和發(fā)展12、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在各種決策場景中。以下哪種情況不屬于公共管理中的倫理困境？（）A.在資源有限的情況下，決定優(yōu)先滿足哪類群體的需求B.面對公眾的不同意見，選擇支持多數(shù)人的觀點C.為了實現(xiàn)短期目標(biāo)，可能犧牲長期的公共利益D.在執(zhí)行政策時，發(fā)現(xiàn)政策與道德原則相沖突13、公共組織的變革過程通常包括解凍、變革和再凍結(jié)三個階段。以下哪個階段是變革的關(guān)鍵階段？（）A.解凍B.變革C.再凍結(jié)D.以上都是14、公共管理的核心目標(biāo)是實現(xiàn)公共利益的最大化，以下關(guān)于公共利益的描述中，正確的是：（）A.公共利益是個人利益的簡單相加B.公共利益總是能夠被清晰界定和衡量C.公共利益是社會成員共享的資源和條件D.公共利益只存在于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域15、公共部門人力資源規(guī)劃需要考慮多種因素。以下哪項不是公共部門人力資源規(guī)劃應(yīng)考慮的因素？（）A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)B.員工的個人興趣C.外部環(huán)境變化D.人力資源現(xiàn)狀16、公共危機(jī)管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則。以下關(guān)于公共危機(jī)信息發(fā)布的原則，錯誤的是（）A.及時準(zhǔn)確B.隱瞞部分重要信息C.客觀公正D.口徑一致17、對于公共管理中的績效溝通，以下哪個環(huán)節(jié)是為了明確績效目標(biāo)和期望？（）A.績效計劃溝通B.績效輔導(dǎo)溝通C.績效反饋溝通D.績效改進(jìn)溝通18、在公共政策的制定過程中，需要充分考慮利益相關(guān)者的訴求和影響。對于一項旨在提高城市交通效率的政策，以下哪類利益相關(guān)者的意見通常更側(cè)重于交通設(shè)施的改善和優(yōu)化？（）A.市民B.交通管理部門C.公交運營公司D.城市規(guī)劃部門19、公共服務(wù)的提供需要考慮公平與效率的平衡，以下關(guān)于公平與效率關(guān)系的描述，不正確的是：（）A.公平與效率相互依存、相互促進(jìn)B.追求公平必然犧牲效率C.在一定條件下，公平與效率可以兼顧D.應(yīng)根據(jù)具體情況合理權(quán)衡公平與效率20、關(guān)于公共部門的溝通機(jī)制，以下哪種溝通方式能夠最快速地傳遞信息？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門人力資源管理中的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，包括職業(yè)通道設(shè)計、職業(yè)發(fā)展支持等，分析如何幫助公共部門人員實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。2、（本題5分）解釋公共管理中的“績效管理”概念，包括其目標(biāo)設(shè)定、評估指標(biāo)體系和績效改進(jìn)的方法。3、（本題5分）闡述公共管理中的公共組織理論，如官僚制組織、新公共管理組織等，比較不同理論的特點和適用場景，探討其對公共管理實踐的指導(dǎo)意義。4、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門領(lǐng)導(dǎo)力，包括領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面，分析公共部門領(lǐng)導(dǎo)者在推動組織變革和發(fā)展中的作用。5、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門風(fēng)險管理中的風(fēng)險溝通，包括溝通對象、溝通內(nèi)容、溝通渠道等，分析風(fēng)險溝通在風(fēng)險管理中的作用。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)的公共文化活動資金投入不足，活動形式和內(nèi)容受限。請分析如何加大公共文化活動的資金支持。2、（本題5分）某城市的公共停車場管理混亂，存在亂收費、車輛被盜等問題。請分析如何加強(qiáng)停車場的管理，保障車主的合法權(quán)益。3、（本題5分）某地區(qū)的特色小鎮(zhèn)建設(shè)過程中出現(xiàn)房地產(chǎn)化傾向，偏離了特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初衷。分析政府應(yīng)如何引導(dǎo)特色小鎮(zhèn)健康發(fā)展。4、（本題5分）某社區(qū)的物業(yè)管理費用收繳困難，業(yè)主與物業(yè)之間存在信任危機(jī)。請分析原因并提出解決措施。5、（本題5分）某市政府推出一項鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策，但在政策落實過程中，創(chuàng)業(yè)者反映申請手續(xù)繁瑣、政策支持不到位。請分析問題所在，并提出優(yōu)化建議。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）探討公共管理中的公共部門政策執(zhí)行與監(jiān)督。分析公共部門政策執(zhí)行與監(jiān)督的關(guān)系、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何加強(qiáng)公共部門政策執(zhí)行的監(jiān)督，提高政策執(zhí)行的效果。2、（本題10分）隨著環(huán)境保護(hù)意識的