公眾號投訴合同范例

公眾號投訴合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

鑒于甲方擁有一個微信公眾號，為規(guī)范公眾號投訴處理流程，維護公眾號的合法權(quán)益，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、合同標的

本合同標的為甲方微信公眾號的投訴處理服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方負責對甲方微信公眾號的投訴進行接收、登記、審核、處理和回復(fù)。

2.乙方應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)進行回復(fù)，特殊情況可適當延長，但最長不得超過7個工作日。

3.乙方在處理投訴過程中，應(yīng)保持客觀、公正，尊重事實，維護甲方合法權(quán)益。

4.乙方應(yīng)定期向甲方匯報投訴處理情況，包括投訴數(shù)量、處理結(jié)果等。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

（1）要求乙方按照本合同約定提供投訴處理服務(wù)；

（2）對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督，有權(quán)要求乙方改進服務(wù)質(zhì)量；

（3）在乙方違反本合同約定時，有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的法律責任。

2.甲方義務(wù)：

（1）向乙方提供真實、完整的投訴信息；

（2）配合乙方調(diào)查核實投訴情況；

（3）支付乙方約定的服務(wù)費用。

3.乙方權(quán)利：

（1）要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費用；

（2）在甲方違反本合同約定時，有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的法律責任。

4.乙方義務(wù)：

（1）按照本合同約定提供投訴處理服務(wù)；

（2）保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方隱私；

（3）對甲方提供的信息負有保密義務(wù)。

四、服務(wù)費用及支付方式

1.乙方服務(wù)費用為人民幣__________元/年。

2.甲方應(yīng)在合同簽訂后__________個工作日內(nèi)，將服務(wù)費用一次性支付給乙方。

五、違約責任

1.甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的__________%。

2.乙方未按約定提供投訴處理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為__________元。

3.雙方違反本合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。

七、合同期限

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。

八、合同解除

1.在合同期限內(nèi)，如任何一方出現(xiàn)以下情形，另一方有權(quán)解除本合同：

（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用；

（2）乙方未按約定提供投訴處理服務(wù)；

（3）任何一方違反本合同約定，給對方造成重大損失的。

2.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算服務(wù)費用。

九、合同終止

本合同期滿或雙方約定的其他終止條件成就時，本合同自動終止。

十、其他

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

附件：

1.本合同

2.甲方微信公眾號賬號信息

3.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

4.其他與本合同相關(guān)的文件

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

丙方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于甲方擁有一個微信公眾號，為規(guī)范公眾號投訴處理流程，保障甲方合法權(quán)益，提高投訴處理效率，同時引入第三方專業(yè)機構(gòu)（丙方）參與投訴處理，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、合同標的

本合同標的為甲方微信公眾號的投訴處理服務(wù)，丙方作為第三方專業(yè)機構(gòu)，提供專業(yè)的投訴處理服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.丙方負責對甲方微信公眾號的投訴進行接收、登記、審核、處理和回復(fù)。

2.丙方應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)進行回復(fù)，特殊情況可適當延長，但最長不得超過7個工作日。

3.丙方在處理投訴過程中，應(yīng)保持客觀、公正，尊重事實，維護甲方合法權(quán)益。

4.丙方應(yīng)定期向甲方匯報投訴處理情況，包括投訴數(shù)量、處理結(jié)果等。

三、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求丙方按照本合同約定提供專業(yè)的投訴處理服務(wù)；

（2）甲方有權(quán)對丙方的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進意見；

（3）甲方有權(quán)要求丙方在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)投訴；

（4）甲方有權(quán)在丙方違反本合同約定時，要求丙方承擔相應(yīng)的法律責任。

2.義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)向丙方提供真實、完整的投訴信息；

（2）甲方應(yīng)配合丙方調(diào)查核實投訴情況；

（3）甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付丙方服務(wù)費用。

四、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費用；

（2）乙方有權(quán)在甲方違反本合同約定時，要求甲方承擔相應(yīng)的法律責任。

2.義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)協(xié)助甲方與丙方進行溝通協(xié)調(diào)，確保投訴處理工作的順利進行；

（2）乙方應(yīng)監(jiān)督丙方按照本合同約定提供專業(yè)服務(wù)。

五、丙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）丙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費用；

（2）丙方有權(quán)在甲方違反本合同約定時，要求甲方承擔相應(yīng)的法律責任。

2.義務(wù)：

（1）丙方應(yīng)按照本合同約定提供專業(yè)的投訴處理服務(wù)；

（2）丙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方隱私；

（3）丙方對甲方提供的信息負有保密義務(wù)。

六、違約責任

1.甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向丙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的__________%。

2.丙方未按約定提供投訴處理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為__________元。

3.雙方違反本合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。

八、合同期限

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。

九、合同解除

1.在合同期限內(nèi)，如任何一方出現(xiàn)以下情形，另一方有權(quán)解除本合同：

（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用；

（2）丙方未按約定提供投訴處理服務(wù)；

（3）任何一方違反本合同約定，給對方造成重大損失的。

2.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算服務(wù)費用。

十、合同終止

本合同期滿或雙方約定的其他終止條件成就時，本合同自動終止。

十一、其他

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

丙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

附件：

1.本合同

2.甲方微信公眾號賬號信息

3.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

4.丙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

5.其他與本合同相關(guān)的文件

第三方介入的意義和目的：

引入第三方專業(yè)機構(gòu)（丙方）參與投訴處理，有助于提高投訴處理效率，降低甲方運營成本，同時確保投訴處理的公正性和專業(yè)性。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為合同主導(dǎo)方，有權(quán)對投訴處理過程進行監(jiān)督，確保投訴得到妥善處理，維護甲方合法權(quán)益。同時，甲方通過合同約定，明確丙方的服務(wù)內(nèi)容和責任，保障自身利益。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

丙方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于乙方作為廣告代理機構(gòu)，負責甲方品牌的市場推廣活動，為提高廣告投放效果，優(yōu)化廣告內(nèi)容，甲乙雙方同意引入第三方專業(yè)機構(gòu)（丙方）參與廣告內(nèi)容審核和優(yōu)化服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、合同標的

本合同標的為乙方提供的廣告內(nèi)容審核和優(yōu)化服務(wù)，丙方作為第三方專業(yè)機構(gòu)，提供專業(yè)的廣告內(nèi)容審核和優(yōu)化建議。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.丙方負責對乙方提供的廣告內(nèi)容進行審核，確保廣告內(nèi)容符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。

2.丙方針對廣告內(nèi)容提出優(yōu)化建議，提高廣告投放效果。

3.丙方應(yīng)定期向乙方匯報審核和優(yōu)化情況，包括審核結(jié)果、優(yōu)化建議等。

三、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求丙方按照本合同約定提供專業(yè)的廣告內(nèi)容審核和優(yōu)化服務(wù)；

（2）乙方有權(quán)對丙方的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進意見；

（3）乙方有權(quán)要求丙方在規(guī)定時間內(nèi)完成審核和優(yōu)化工作；

（4）乙方有權(quán)在丙方違反本合同約定時，要求丙方承擔相應(yīng)的法律責任。

2.義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)向丙方提供真實、完整的廣告內(nèi)容；

（2）乙方應(yīng)配合丙方進行廣告內(nèi)容的審核和優(yōu)化工作；

（3）乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付丙方服務(wù)費用。

四、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定支付服務(wù)費用；

（2）甲方有權(quán)在乙方違反本合同約定時，要求乙方承擔相應(yīng)的法律責任。

2.義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)協(xié)助乙方與丙方進行溝通協(xié)調(diào)，確保廣告內(nèi)容審核和優(yōu)化工作的順利進行；

（2）甲方應(yīng)監(jiān)督乙方按照本合同約定提供廣告內(nèi)容。

五、丙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）丙方有權(quán)要求乙方按照本合同約定支付服務(wù)費用；

（2）丙方有權(quán)在乙方違反本合同約定時，要求乙方承擔相應(yīng)的法律責任。

2.義務(wù)：

（1）丙方應(yīng)按照本合同約定提供專業(yè)的廣告內(nèi)容審核和優(yōu)化服務(wù)；

（2）丙方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密，不得泄露乙方隱私；

（3）丙方對乙方提供的信息負有保密義務(wù)。

六、違約責任

1.乙方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向丙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的__________%。

2.丙方未按約定提供廣告內(nèi)容審核和優(yōu)化服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為__________元。

3.雙方違反本合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。

八、合同期限

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。

九、合同解除

1.在合同期限內(nèi)，如任何一方出現(xiàn)以下情形，另一方有權(quán)解除本合同：

（1）乙方未按約定支付服務(wù)費用；

（2）丙方未按約定提供廣告內(nèi)容審核和優(yōu)化服務(wù)；

（3）任何一方違反本合同約定，給對方造成重大損失的。

2.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算服務(wù)費用。

十、合同終止

本合同期滿或雙方約定的其他終止條件成就時，本合同自動終止。

十一、其他

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

丙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

附件：

1.本合同