電信行業(yè)信息安全手冊

電信行業(yè)信息安全手冊合同編號：__________合同各方信息：甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）鑒于甲方為電信行業(yè)企業(yè)，乙方為專業(yè)從事信息安全服務(wù)的企業(yè)，雙方為共同提升甲方電信行業(yè)信息安全水平，保障甲方業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本信息安全手冊，以共同遵守。第一條信息安全目標(biāo)1.1甲方信息安全目標(biāo)：確保甲方電信業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)資源不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或破壞，符合國家相關(guān)法律法規(guī)及電信行業(yè)信息安全標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方信息安全目標(biāo)：提供專業(yè)、高效的信息安全服務(wù)，協(xié)助甲方建立和完善信息安全體系，實(shí)現(xiàn)甲方信息安全目標(biāo)。第二條乙方義務(wù)（1）進(jìn)行信息安全風(fēng)險評估，識別甲方電信業(yè)務(wù)所面臨的信息安全風(fēng)險；（2）制定針對性的信息安全解決方案，并提出改進(jìn)措施；（3）協(xié)助甲方制定信息安全政策和規(guī)章制度，建立信息安全組織架構(gòu)和管理體系；（4）對甲方員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高員工信息安全意識和技能；（5）定期進(jìn)行信息安全檢查和審計(jì)，確保信息安全措施得到有效實(shí)施；（6）提供緊急響應(yīng)服務(wù)，對發(fā)生的信息安全事件進(jìn)行及時處理；（7）按照甲方要求，提供信息安全咨詢和技術(shù)支持。2.2乙方應(yīng)保證其提供的安全信息產(chǎn)品和服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及電信行業(yè)信息安全標(biāo)準(zhǔn)，具有合法的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯第三方的合法權(quán)益。2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對涉及甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等敏感信息保密，不得泄露給第三方，除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供的情況外。第三條甲方義務(wù)3.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供與信息安全服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)資源、場地、人員等保障措施。3.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行信息安全風(fēng)險評估、方案制定、培訓(xùn)、檢查和審計(jì)等工作，及時整改乙方指出的信息安全問題。3.3甲方應(yīng)對乙方提供的安全信息產(chǎn)品和服務(wù)給予客觀、公正的評價，并提出改進(jìn)建議。第四條費(fèi)用及支付4.1雙方應(yīng)按照約定的費(fèi)用及支付方式，互相支付合同款項(xiàng)。具體費(fèi)用及支付方式由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本手冊的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等敏感信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償損失。第六條爭議解決6.1雙方在履行本手冊過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本手冊自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。7.2本手冊一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.信息安全風(fēng)險評估報告2.信息安全解決方案3.信息安全政策和規(guī)章制度4.信息安全組織架構(gòu)和管理體系說明5.信息安全培訓(xùn)資料6.信息安全檢查和審計(jì)報告7.信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃8.信息安全咨詢和技術(shù)支持服務(wù)記錄9.保密協(xié)議10.費(fèi)用及支付明細(xì)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時間完成信息安全風(fēng)險評估或提供安全解決方案的，視為違約。2.乙方提供的安全信息產(chǎn)品和服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。3.乙方泄露甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等敏感信息的，視為違約。4.甲方未按約定提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)資源、場地、人員等，視為違約。5.甲方未配合乙方進(jìn)行信息安全工作或未及時整改信息安全問題的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.信息安全：指采取必要措施保護(hù)信息資產(chǎn)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或破壞。2.信息安全風(fēng)險評估：對信息資產(chǎn)進(jìn)行識別、評估和分析，以確定潛在的安全威脅和脆弱性。3.信息安全解決方案：針對評估出的風(fēng)險制定相應(yīng)的措施和策略，以降低風(fēng)險至可接受水平。4.保密義務(wù)：乙方對甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等敏感信息承擔(dān)保密責(zé)任。5.違約金：違反合同約定的一方應(yīng)支付給守約方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.信息安全風(fēng)險評估結(jié)果超出預(yù)期，導(dǎo)致乙方無法按期提供解決方案。解決辦法：雙方重新評估風(fēng)險，調(diào)整時間表，并增派資源。2.甲方未能及時提供必要的支持和資源，導(dǎo)致信息安全服務(wù)延遲。解決辦法：甲方應(yīng)及時提供所需資源，并與乙方溝通協(xié)調(diào)。3.發(fā)生信息安全事件，乙方緊急響應(yīng)不及時。解決辦法：乙方應(yīng)完善應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，并進(jìn)行定期演練。4.乙方人員泄露甲方敏感信息。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)員工保密教育，并簽訂保密協(xié)議。5.甲方對乙方提供的服務(wù)不滿。解決辦法：甲方應(yīng)提供具體反饋，乙方據(jù)此改進(jìn)服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.電信行業(yè)企業(yè)尋求提升信息安全水平。2.專業(yè)信