旅客至上承諾書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME旅客至上承諾書合同目錄第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方地址第三條款合同雙方聯(lián)系方式第二章合同目的與原則第一條款合同目的第二條款服務(wù)原則第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第一條款服務(wù)內(nèi)容第二條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條款服務(wù)提供方式第四章服務(wù)期限與時(shí)效第一條款服務(wù)期限第二條款服務(wù)時(shí)效第五章服務(wù)費(fèi)用與支付第一條款服務(wù)費(fèi)用第二條款支付方式第三條款支付時(shí)間第六章服務(wù)質(zhì)量保證第一條款質(zhì)量保證內(nèi)容第二條款質(zhì)量保證期限第三條款違約責(zé)任第七章保密條款第一條款保密內(nèi)容第二條款保密期限第三條款違約責(zé)任第八章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決機(jī)構(gòu)第三條款爭議解決程序第九章合同生效與變更第一條款合同生效條件第二條款合同變更程序第三條款合同解除條件第十章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止程序第十一章合同解除后的責(zé)任第一條款責(zé)任承擔(dān)第二條款責(zé)任期限第十二章合同終止后的責(zé)任第一條款責(zé)任承擔(dān)第二條款責(zé)任期限第十三章合同附件第一條款附件內(nèi)容第二條款附件效力第十四章其他約定第一條款其他約定事項(xiàng)第二條款通知方式第三條款合同解釋第四條款合同份數(shù)合同編號(hào)_________第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方地址第三條款合同雙方聯(lián)系方式第二章合同目的與原則第一條款合同目的第二條款服務(wù)原則第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第一條款服務(wù)內(nèi)容第二條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條款服務(wù)提供方式第四章服務(wù)期限與時(shí)效第一條款服務(wù)期限第二條款服務(wù)時(shí)效第五章服務(wù)費(fèi)用與支付第一條款服務(wù)費(fèi)用第二條款支付方式第三條款支付時(shí)間第六章服務(wù)質(zhì)量保證第一條款質(zhì)量保證內(nèi)容第二條款質(zhì)量保證期限第三條款違約責(zé)任第七章保密條款第一條款保密內(nèi)容第二條款保密期限第三條款違約責(zé)任第八章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決機(jī)構(gòu)第三條款爭議解決程序第九章合同生效與變更第一條款合同生效條件第二條款合同變更程序第三條款合同解除條件第十章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止程序第十一章合同解除后的責(zé)任第一條款責(zé)任承擔(dān)第二條款責(zé)任期限第十二章合同終止后的責(zé)任第一條款責(zé)任承擔(dān)第二條款責(zé)任期限第十三章合同附件第一條款附件內(nèi)容第二條款附件效力第十四章其他約定第一條款其他約定事項(xiàng)第二條款通知方式第三條款合同解釋第四條款合同份數(shù)合同簽訂人：（簽字）日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方責(zé)任條款第一條款：甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何問題負(fù)責(zé)。第二條款：甲方需在服務(wù)開始前對(duì)乙方進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)，確保乙方能夠熟練操作服務(wù)設(shè)備。2.甲方服務(wù)支持條款第一條款：甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和故障排除服務(wù)。第二條款：甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。3.甲方保密條款第一條款：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)信息等保密，未經(jīng)乙方同意不得對(duì)外泄露。第二條款：甲方在合同履行期間，應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方隱私。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方責(zé)任條款第一條款：乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。第二條款：乙方在服務(wù)過程中，應(yīng)主動(dòng)與甲方溝通，及時(shí)反饋服務(wù)情況。2.乙方服務(wù)支持條款第一條款：乙方應(yīng)在甲方需要時(shí)，提供必要的技術(shù)支持和故障排除服務(wù)。第二條款：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。3.乙方保密條款第一條款：乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)信息等保密，未經(jīng)甲方同意不得對(duì)外泄露。第二條款：乙方在合同履行期間，應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方隱私。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介責(zé)任條款第一條款：第三方中介應(yīng)保證其在合同履行過程中，遵守法律法規(guī)和合同約定。第二條款：第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行溝通，確保合同順利履行。2.第三方中介費(fèi)用條款第一條款：第三方中介應(yīng)向甲方和乙方收取合理的費(fèi)用，具體費(fèi)用由三方協(xié)商確定。第二條款：第三方中介費(fèi)用應(yīng)包含在合同總價(jià)中，由甲方和乙方共同支付。3.第三方中介保密條款第一條款：第三方中介對(duì)甲方和乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)信息等保密，未經(jīng)雙方同意不得對(duì)外泄露。第二條款：第三方中介在合同履行期間，應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方和乙方的隱私。4.第三方中介解除條款第一條款：如第三方中介在合同履行過程中違反合同約定，甲方或乙方有權(quán)解除合同。第二條款：解除合同后，第三方中介應(yīng)退還已收取的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方和乙方的基本信息證明文件2.服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)及支付方式約定4.質(zhì)量保證措施及期限說明5.爭議解決機(jī)構(gòu)及程序文件6.第三方中介的資質(zhì)證明及服務(wù)協(xié)議7.合同附件及其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。乙方未按合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。第三方中介未履行合同約定的職責(zé)。任何一方未按合同約定支付費(fèi)用。任何一方泄露合同約定的保密信息。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。爭議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)事實(shí)和證據(jù)進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.合同（Contract）：雙方或多方之間就權(quán)利義務(wù)關(guān)系達(dá)成的協(xié)議。2.違約（BreachofContract）：一方未履行合同約定的義務(wù)。3.保密（Confidentiality）：對(duì)合同內(nèi)容及相關(guān)信息進(jìn)行保密。4.爭議解決（DisputeResolution）：解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。5.法律責(zé)任（LegalLiability）：違反法律規(guī)定或合同約定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：及時(shí)溝通，要求甲方或乙方進(jìn)行整改，必要時(shí)可尋求第三方鑒定。2.問題：費(fèi)用支付不及時(shí)。解決辦法：明確支付時(shí)間，逾期支付可收取滯納金，嚴(yán)重違約可解除合同。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)，對(duì)泄露信息進(jìn)行調(diào)查，追究責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為服務(wù)提供方，乙方為服務(wù)接受方。2.第三方中介參與合同履行，提供專業(yè)服務(wù)。3.合同適用于各類服務(wù)行業(yè)，如旅游、教育、技術(shù)支持等。4.合同適用于長期或短期服務(wù)關(guān)系。5.合同適用于國內(nèi)或國際服務(wù)合作。旅客至上承諾書1合同目錄第一章合同概述第一條款合同名稱第二條款合同目的第三條款合同適用范圍第四條款合同期限第二章定義與解釋第一條款定義第二條款術(shù)語解釋第三章承諾內(nèi)容第一條款旅客權(quán)益保障第二條款服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條款旅客投訴處理第四章服務(wù)提供第一條款服務(wù)內(nèi)容第二條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條款服務(wù)流程第五章旅客權(quán)益第一條款旅客權(quán)益保障措施第二條款旅客權(quán)益保障期限第三條款旅客權(quán)益保障責(zé)任第六章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)谄哒聽幾h解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決機(jī)構(gòu)第八章合同變更與解除第一條款合同變更第二條款合同解除第三條款合同解除條件第九章合同生效與終止第一條款合同生效第二條款合同終止第三條款合同終止條件第十章通知與送達(dá)第一條款通知方式第二條款送達(dá)方式第三條款通知與送達(dá)的效力第十一章其他約定第一條款法律適用第二條款爭議管轄第三條款合同份數(shù)第十二章合同附件第一條款附件名稱第二條款附件內(nèi)容第三條款附件效力第十三章合同解除后的處理第一條款合同解除后的處理原則第二條款合同解除后的責(zé)任承擔(dān)第三條款合同解除后的債權(quán)債務(wù)處理第十四章合同簽署第一條款簽署主體第二條款簽署時(shí)間第三條款簽署地點(diǎn)合同編號(hào)_________第一章合同概述第一條款合同名稱：旅客至上承諾書第三條款合同適用范圍：適用于本承諾書所涉及的旅客服務(wù)相關(guān)事宜第四條款合同期限：自簽訂之日起生效，至____年____月____日終止第二章定義與解釋第一條款定義：本合同中涉及的關(guān)鍵術(shù)語，如旅客、服務(wù)質(zhì)量等，其含義如下：（1）旅客：指購買并使用本承諾書所涉及服務(wù)的個(gè)人或團(tuán)體；（2）服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)提供方在服務(wù)過程中所表現(xiàn)出的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的綜合評(píng)價(jià)；第二條款術(shù)語解釋：對(duì)合同中使用的專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋，以確保雙方對(duì)術(shù)語的理解一致。第三章承諾內(nèi)容第一條款旅客權(quán)益保障：服務(wù)提供方承諾，在提供服務(wù)過程中，確保旅客的合法權(quán)益不受侵害；第二條款服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供方承諾，按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；第三條款旅客投訴處理：服務(wù)提供方承諾，建立完善的旅客投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)旅客投訴，并妥善處理。第四章服務(wù)提供第一條款服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)提供方承諾，按照合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容；第二條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供方承諾，確保服務(wù)符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；第三條款服務(wù)流程：服務(wù)提供方承諾，建立規(guī)范的服務(wù)流程，確保服務(wù)過程的順利進(jìn)行。第五章旅客權(quán)益（1）提供安全、舒適、便捷的服務(wù)；（2）尊重旅客的知情權(quán)和選擇權(quán)；（3）保護(hù)旅客的個(gè)人隱私；第二條款旅客權(quán)益保障期限：旅客權(quán)益保障措施自合同生效之日起至合同終止之日止；第三條款旅客權(quán)益保障責(zé)任：服務(wù)提供方對(duì)旅客權(quán)益保障措施承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章違約責(zé)任（1）服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)；（2）服務(wù)提供方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）服務(wù)提供方未妥善處理旅客投訴；第二條款違約責(zé)任承擔(dān)：服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)違約情形承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；第三條款違約賠償：服務(wù)提供方應(yīng)向旅客支付違約賠償金，具體金額由雙方協(xié)商確定。第七章爭議解決第一條款爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議；第二條款爭議解決程序：如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；第三條款爭議管轄：合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。第八章合同變更與解除第一條款合同變更：任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；（1）一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；第三條款合同解除條件：合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第九章合同生效與終止第一條款合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；第二條款合同終止：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。第十章通知與送達(dá)第一條款通知方式：通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可以通過快遞、電子郵件等方式；第二條款送達(dá)方式：送達(dá)應(yīng)當(dāng)以實(shí)際收到為準(zhǔn)；第三條款通知與送達(dá)的效力：通知送達(dá)后，即對(duì)雙方產(chǎn)生法律效力。第十一章其他約定第一條款法律適用：本合同適用中華人民共和國法律；第二條款爭議管轄：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交____人民法院管轄；第三條款合同份數(shù)：本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十二章合同附件（1）服務(wù)明細(xì)表；（2）旅客權(quán)益保障措施；（3）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；第二條款附件內(nèi)容：附件內(nèi)容為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力；第三條款附件效力：附件自合同生效之日起生效。第十三章合同解除后的處理第一條款合同解除后的處理原則：合同解除后，雙方應(yīng)按照誠實(shí)信用原則處理善后事宜；第二條款合同解除后的責(zé)任承擔(dān)：合同解除后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；第三條款合同解除后的債權(quán)債務(wù)處理：合同解除后，雙方應(yīng)依法處理尚未履行的債權(quán)債務(wù)。第十四章合同簽署（1）服務(wù)提供方：____；（2）旅客或其代表：____；第二條款簽署時(shí)間：____年____月____日；第三條款簽署地點(diǎn)：____。____年____月____日____（服務(wù)提供方代表簽字）____（旅客或其代表簽字）（附件略）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第一條款：服務(wù)定價(jià)權(quán)說明：甲方保留對(duì)服務(wù)價(jià)格的調(diào)整權(quán)，價(jià)格調(diào)整需提前通知乙方，并給予乙方合理的調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間。2.第二條款：服務(wù)調(diào)整權(quán)說明：甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和服務(wù)質(zhì)量提升的需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，但不得降低對(duì)旅客的承諾。3.第三條款：優(yōu)先權(quán)說明：在同等條件下，甲方享有優(yōu)先使用乙方提供的資源和服務(wù)的權(quán)利。4.第四條款：信息保密說明：甲方對(duì)乙方提供的相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。5.第五條款：合同修改權(quán)說明：甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況修改合同條款，但需書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第一條款：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)說明：乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見，甲方應(yīng)積極配合。2.第二條款：服務(wù)價(jià)格協(xié)商權(quán)說明：乙方有權(quán)與甲方協(xié)商確定服務(wù)價(jià)格，雙方應(yīng)本著公平合理原則達(dá)成一致。3.第三條款：服務(wù)期限延長權(quán)說明：在服務(wù)期限屆滿前，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，申請(qǐng)延長服務(wù)期限，甲方應(yīng)予以考慮。4.第四條款：服務(wù)內(nèi)容調(diào)整權(quán)說明：乙方有權(quán)根據(jù)市場需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，甲方應(yīng)予以配合。5.第五條款：違約責(zé)任減免權(quán)說明：在乙方合理履行合同義務(wù)的情況下，如甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方減免違約責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第一條款：中介責(zé)任說明：第三方中介在本合同中僅起介紹和協(xié)調(diào)作用，不對(duì)服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。2.第二條款：中介費(fèi)用說明：中介費(fèi)用由服務(wù)提供方支付，具體金額由雙方協(xié)商確定。3.第三條款：中介保密說明：第三方中介對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。4.第四條款：中介責(zé)任限制說明：第三方中介在本合同履行過程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，不承擔(dān)違約責(zé)任。5.第五條款：中介糾紛處理說明：如第三方中介與雙方發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.第六條款：中介變更說明：如需更換第三方中介，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)明細(xì)表2.旅客權(quán)益保障措施3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.第三方中介介紹及資質(zhì)證明5.合同修改記錄6.違約賠償協(xié)議7.爭議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)；服務(wù)提供方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)提供方未妥善處理旅客投訴；甲方未按約定調(diào)整服務(wù)價(jià)格；乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；第三方中介泄露合同內(nèi)容；雙方未按約定履行合同變更或解除程序。2.違約認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款及相關(guān)法律法規(guī)；雙方協(xié)商一致，或經(jīng)有管轄權(quán)的人民法院判定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.誠實(shí)信用原則：指合同當(dāng)事人在履行合同時(shí)，應(yīng)本著誠實(shí)、信用、公平、公正的原則。3.法律適用：指合同爭議解決時(shí)適用的法律。4.爭議管轄：指合同爭議解決的管轄法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方改進(jìn)服務(wù)，并按照合同約定進(jìn)行違約賠償。2.問題：服務(wù)價(jià)格調(diào)整不合理。解決辦法：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.問題：第三方中介泄露合同內(nèi)容。解決辦法：要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并采取措施保護(hù)合同內(nèi)容的安全。4.問題：合同解除后的善后處理。解決辦法：雙方按照合同約定和誠實(shí)信用原則，妥善處理善后事宜。五、所有應(yīng)用場景：1.旅客服務(wù)行業(yè)，如旅游、酒店、交通等領(lǐng)域。2.任何需要提供服務(wù)的行業(yè)，涉及合同關(guān)系和旅客權(quán)益保障。3.合同雙方為不同主體，如個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)等。4.存在第三方中介參與的服務(wù)合同。5.需要明確違約責(zé)任和爭議解決機(jī)制的服務(wù)合同。旅客至上承諾書2合同目錄第一章總則第一條款合同目的第二條款適用范圍第三條款定義和解釋第二章承諾內(nèi)容第一條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條款旅客權(quán)益保障第三條款質(zhì)量控制第四條款旅客滿意度第三章服務(wù)提供第一條款服務(wù)提供時(shí)間第二條款服務(wù)提供地點(diǎn)第三條款服務(wù)提供方式第四章旅客責(zé)任第一條款旅客義務(wù)第二條款旅客行為規(guī)范第三條款旅客責(zé)任承擔(dān)第五章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決機(jī)構(gòu)第六章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)谄哒潞贤兏c解除第一條款合同變更第二條款合同解除第三條款合同解除條件第八章合同生效與終止第一條款合同生效第二條款合同終止第三條款合同解除后的處理第九章通知與送達(dá)第一條款通知方式第二條款送達(dá)地址第三條款送達(dá)證明第十章保密條款第一條款保密義務(wù)第二條款保密內(nèi)容第三條款違反保密義務(wù)的責(zé)任第十一章法律適用與管轄第一條款法律適用第二條款管轄法院第十二章其他約定第一條款不可抗力第二條款合同解釋第三條款合同份數(shù)第十三章附件第一條款附件一：旅客至上承諾書格式第二條款附件二：相關(guān)法律法規(guī)第十四章合同簽署第一條款簽署時(shí)間第二條款簽署地點(diǎn)第三條款簽署方式合同編號(hào)_________第一章總則第一條款合同目的為提升服務(wù)質(zhì)量，保障旅客權(quán)益，本承諾書旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保旅客出行體驗(yàn)。第二條款適用范圍本承諾書適用于所有通過我方提供服務(wù)的旅客。第三條款定義和解釋本承諾書中使用的術(shù)語和定義，如無特殊說明，應(yīng)參照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二章承諾內(nèi)容第一條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我方承諾提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。第二條款旅客權(quán)益保障我方承諾尊重旅客合法權(quán)益，確保旅客在出行過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。第三條款質(zhì)量控制我方承諾建立完善的質(zhì)量控制體系，對(duì)服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理。第四條款旅客滿意度我方承諾通過多種方式收集旅客反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高旅客滿意度。第三章服務(wù)提供第一條款服務(wù)提供時(shí)間我方承諾按照約定時(shí)間提供相關(guān)服務(wù)。第二條款服務(wù)提供地點(diǎn)我方承諾在約定地點(diǎn)提供相關(guān)服務(wù)。第三條款服務(wù)提供方式我方承諾按照旅客需求提供個(gè)性化的服務(wù)。第四章旅客責(zé)任第一條款旅客義務(wù)旅客應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，文明出行。第二條款旅客行為規(guī)范旅客在出行過程中應(yīng)當(dāng)遵守我方規(guī)定的各項(xiàng)行為規(guī)范。第三條款旅客責(zé)任承擔(dān)因旅客自身原因造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，由旅客自行承擔(dān)。第五章爭議解決第一條款爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。第二條款爭議解決程序協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同約定的管轄法院提起訴訟。第三條款爭議解決機(jī)構(gòu)本承諾書的爭議解決機(jī)構(gòu)為合同約定的管轄法院。第六章違約責(zé)任第一條款違約情形一方未履行本承諾書約定的義務(wù)，構(gòu)成違約。第二條款違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。第三條款違約賠償違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向合同約定的管轄法院提起訴訟。第七章合同變更與解除第一條款合同變更本承諾書如有變更，雙方應(yīng)以書面形式予以確認(rèn)。第二條款合同解除一方違約，另一方有權(quán)解除本承諾書。第三條款合同解除條件發(fā)生下列情況之一，任何一方均有權(quán)解除本承諾書：（一）一方未履行本承諾書約定的義務(wù)，經(jīng)另一方書面催告后仍未履行；（二）發(fā)生不可抗力，致使本承諾書無法履行；（三）雙方協(xié)商一致解除本承諾書。第八章合同生效與終止第一條款合同生效本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條款合同終止（一）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（二）雙方協(xié)商一致解除合同；（三）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（四）其他法律規(guī)定或雙方約定的終止情形。第三條款合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照本承諾書約定或法律法規(guī)的規(guī)定，妥善處理合同解除后的相關(guān)事宜。第九章通知與送達(dá)第一條款通知方式本承諾書的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。第二條款送達(dá)地址雙方應(yīng)在本承諾書中約定各自的送達(dá)地址。第三條款送達(dá)證明通知送達(dá)后，應(yīng)保留送達(dá)證明，作為日后處理的依據(jù)。第十章保密條款第一條款保密義務(wù)雙方對(duì)本承諾書的內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二條款保密內(nèi)容本承諾書涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬保密內(nèi)容。第三條款違反保密義務(wù)的責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一章法律適用與管轄第一條款法律適用本承諾書的解釋、履行、違約責(zé)任及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二條款管轄法院本承諾書的爭議解決由合同約定的管轄法院管轄。第十二章其他約定第一條款不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本承諾書無法履行或不能履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。第二條款合同解釋本承諾書的解釋以雙方意思表示一致為準(zhǔn)。第三條款合同份數(shù)本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三章附件第一條款附件一：旅客至上承諾書格式第二條款附件二：相關(guān)法律法規(guī)第十四章合同簽署第一條款簽署時(shí)間本承諾書簽署時(shí)間為____年____月____日。第二條款簽署地點(diǎn)本承諾書簽署地點(diǎn)為____。第三條款簽署方式本承諾書由雙方授權(quán)代表簽字蓋章，代表雙方權(quán)利義務(wù)。甲方（蓋章）：________________________授權(quán)代表（簽字）：____________________聯(lián)系電話：_________________________電子郵箱：_________________________乙方（蓋章）：________________________授權(quán)代表（簽字）：____________________聯(lián)系電話：_________________________電子郵箱：_________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方責(zé)任條款第一條款：甲方負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的旅客服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)流程、人員安排、設(shè)備維護(hù)等。第二條款：甲方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。第三條款：甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，并及時(shí)向乙方反饋。2.服務(wù)調(diào)整條款第一條款：甲方根據(jù)旅客需求和市場變化，有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。第二條款：服務(wù)調(diào)整應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的時(shí)間進(jìn)行配合。第三條款：因甲方服務(wù)調(diào)整導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.風(fēng)險(xiǎn)控制條款第一條款：甲方應(yīng)建立健全的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和預(yù)防。第二條款：發(fā)生重大安全事故或旅客投訴，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條款：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保乙方服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方責(zé)任條款第一條款：乙方負(fù)責(zé)提供符合甲方要求的服務(wù)，確保旅客滿意。第二條款：乙方應(yīng)按照甲方提供的旅客服務(wù)計(jì)劃，完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。第三條款：乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，并及時(shí)反饋旅客意見和建議。2.服務(wù)費(fèi)用條款第一條款：乙方提供服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同。第二條款：乙方應(yīng)在服務(wù)合同中明確服務(wù)費(fèi)用支付方式、時(shí)間及違約責(zé)任。第三條款：如乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。3.乙方權(quán)益保障條款第一條款：乙方在提供服務(wù)過程中，享有合法的勞動(dòng)權(quán)益，甲方應(yīng)予以保障。第二條款：乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的服務(wù)改進(jìn)建議，甲方應(yīng)予以重視并采取措施。第三條款：乙方在提供服務(wù)過程中，如遭受不公正待遇，甲方應(yīng)予以協(xié)助解決。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.中介責(zé)任條款第一條款：第三方中介應(yīng)客觀、公正地協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，確保合同順利履行。