2022年1月廣東省自考08816現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題及答案

現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)年月真題

0881620221

1、【單選題】人們可通過電話、郵件、光纜、衛(wèi)星等手段向全球各地傳播信息，這體現(xiàn)了信

息

可存儲性特征

可處理性特征

A:

可傳遞性特征

B:

可轉(zhuǎn)換性特征

C:

答D:案：C

解析：可傳遞性。信息的可傳遞性是指人們利用各種手段將信息傳遞岀去。比如，通過

電話、郵件、光纜、衛(wèi)星向全世界進(jìn)行信息的傳遞。信息的傳遞既方便又快捷,成本也很

低，因此，在信息社會的今天，我們應(yīng)盡可能地將物流轉(zhuǎn)換為信息流，減少傳遞的時

間、物質(zhì)成本。P3

2、【單選題】下列關(guān)于信息的描述，說法不正確的是

信息是未經(jīng)加工的事實

信息是加工后的數(shù)據(jù)

A:

信息是對客觀事物的反映

B:

信息傳遞需要有依附的載體

C:

答D:案：A

解析：隨著時代及人們認(rèn)識的不同，信息的定義也有所不同。綜合各種定義，可以歸納為

以下三種類型。(1)信息是加工后的數(shù)據(jù)。(2)信息是對客觀事物的反映。(3)信息是表征

事物狀態(tài)的普遍形式。P2

3、【單選題】下列屬于專用軟件的是

MicrosoftOffice

SQLServer

A:

C++

B:

Photoshop

C:

答D:案：D

解析：專用軟件。這類軟件通常是針對某些用戶的特殊需要，組織開發(fā)人員專門設(shè)計的

具有特殊功能的程序。P31

4、【單選題】下列屬于輸出設(shè)備的是

鼠標(biāo)器

條形碼閱讀器

A:

打印機

B:

掃描儀

C:

答D:案：C

解析：輸出的介質(zhì)有打印紙、磁盤、磁帶、光盤等。有關(guān)的設(shè)備有打印機、繪圖儀、磁

帶機、磁盤機、光盤機等。需要根據(jù)需求、信息的用途和資源約束進(jìn)行輸出設(shè)備與介質(zhì)的

選擇。P184

5、【單選題】根據(jù)Mintzberg的組織分類法，采用集中式信息系統(tǒng)應(yīng)對專業(yè)服務(wù)，依賴于知

識和技術(shù)人員的技能，適合環(huán)境和技能變化相對緩慢的組織結(jié)構(gòu)屬于

創(chuàng)業(yè)型結(jié)構(gòu)

機械官僚結(jié)構(gòu)

A:

部門官僚結(jié)構(gòu)

B:

專門型官僚結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：D

解析：專門型官僚結(jié)構(gòu)(professionalbureaucracy),依賴于知識和專門技術(shù)人員的技

能，適合于環(huán)境和技能變化相對緩慢的組織，如學(xué)校、會計事務(wù)所、醫(yī)院和律師事務(wù)所

等。這種組織應(yīng)用專門的集中式信息系統(tǒng)應(yīng)對專業(yè)服務(wù)，而且常設(shè)立復(fù)雜的知識支持系統(tǒng)

為專門人員所用。P45

6、【單選題】對于相對比較簡單、直接，有較為成熟的決策方法和決策過程可以利用的問

題，適宜采用

戰(zhàn)略決策

結(jié)構(gòu)化決策

A:

半結(jié)構(gòu)化決策

B:

非結(jié)構(gòu)化決策

C:

答D:案：B

解析：結(jié)構(gòu)化決策問題，由于問題相對比較簡單、直接，有相對成熟的決策方法和決策過

程可以利用，所以可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。早期

的多數(shù)管理信息系統(tǒng)就能夠解決這類問題。例如，應(yīng)用解析方法、運籌學(xué)方法等求解資源

優(yōu)化問題。P56

7、【單選題】計算機輔助軟件工程的英文縮寫是

SDE

CASE

A:

SEE

B:

IPSE

C:

答D:案：B

解析：系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境和工具，是指用于支持系統(tǒng)生命周期、方法學(xué)及技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)，

如計算機輔助軟件工程(computeraidedsoftwareengineering,CASE)、軟件開發(fā)環(huán)境

(softwaredevelopmentenvironment,SDE)、軟件工程環(huán)境(softwareengineering

environment,SEE)、集成化項目曜序支持環(huán)境(integratedproject/programming

supportenvironment,IPSE)。P66

8、【單選題】從具有共同性質(zhì)的實體中抽象出事物的本質(zhì)、特征、概念等來定義“類”，這

體現(xiàn)了面向?qū)ο箝_發(fā)方法的

抽象性特點

封裝性特點

A:

繼承性特點

B:

多態(tài)性特點

C:

答D:案：A

解析：抽象性。在面向?qū)ο蠓椒ㄖ校瑥木哂泄餐再|(zhì)的實體中抽象出事物本質(zhì)、特征、概

念，定義“類”，對象是類的一個實例，使從應(yīng)用設(shè)計到解決問題的方案更加抽象化，且

具有極強的對應(yīng)性和可拆分性。P73

9、【單選題】在諾蘭模型中，哪個階段是組織實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)

換的關(guān)鍵階段？

初裝

蔓延

A:

控制

B:

集成

C:

答D:案：C

解析：第三階段——控制。在這一階段，因為計算機的迅速增長超岀了控制，預(yù)算費用

高比重增長(每年以30%以上的比重增長)，但投資回收卻不理想。另外，人們對信息系統(tǒng)

的認(rèn)識逐漸深入，經(jīng)驗逐漸豐富，信息系統(tǒng)項目不斷積累，客觀上要求組織加強對信息系

統(tǒng)的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制。這階段的特點如下:①出現(xiàn)了由組織高層和職能部門負(fù)責(zé)人參加

的信息系統(tǒng)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，對整個組織的信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和嚴(yán)格控制，信息系

統(tǒng)應(yīng)用的無序發(fā)展和膨脹得到了遏制;②諾蘭認(rèn)為，這個階段是組織實現(xiàn)從以計算機管理

為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，發(fā)展比較緩慢，相對來說投資比較平緩;③采用了數(shù)

據(jù)庫技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問題。這個階段的特征是組織開始以控制代替蔓延，以思考代替盲

目膨脹，以規(guī)劃代替無序。P81-P82

10、【單選題】U/C矩陣中的U代表

使用

創(chuàng)建

A:

有用

B:

創(chuàng)新

C:

答D:案：A

解析：U/C矩陣是一個二維矩陣，U(Use)代表“使用”，C(Create)代表“創(chuàng)建”。U/C矩

陣的求解過程通過表上作業(yè)來完成，通過調(diào)換表中行或列，使得“C”元素盡量靠近對角

線。P92

11、【單選題】結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法是面向______進(jìn)行分析的方法。

業(yè)務(wù)流

數(shù)據(jù)流

A:

信息流

B:

比特流

C:

答D:案：B

解析：結(jié)構(gòu)化分析方法是面向數(shù)據(jù)流進(jìn)行分析的方法，基本思想是用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)

工程的方法，按照用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對信息系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)分

析并用結(jié)構(gòu)化分析的圖表作為系統(tǒng)邏輯模型描述的工具。結(jié)構(gòu)化的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)

的準(zhǔn)則和工具從事某項工作，“結(jié)構(gòu)化”一詞最早岀自結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計。模塊化是指解

決一個復(fù)雜問題時自頂向下逐層把系統(tǒng)劃分成若干模塊的過程，每個模塊完成一個特定

的子功能，所有的模塊按某種方法組裝起來，成為一個整體,完成整個系統(tǒng)所要求的功

能。P113

12、【單選題】如果一個處理邏輯既包含了一般的順序執(zhí)行動作，又包含了判斷或循環(huán)邏

輯，則比較適合使用______這一描述處理邏輯的工具。

組織結(jié)構(gòu)圖

結(jié)構(gòu)化語言

A:

決策樹

B:

決策表

C:

D:

答案：B

解析：如果一個處理邏輯既包含了一般的順序執(zhí)行動作，又包含了判斷或循環(huán)邏輯，或

作為程序設(shè)計說明，則使用結(jié)構(gòu)化語言最好。P141

13、【單選題】由IBM公司于20世紀(jì)70年代中期推出的，用于描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模塊內(nèi)部處

理功能的工具是

魚刺圖

層次模塊結(jié)構(gòu)圖

A:

E-R圖

B:

HIPO圖

C:

答D:案：D

解析：HIPO圖是IBM公司于20世紀(jì)70年代中期在層次結(jié)構(gòu)圖(structurechart)的基礎(chǔ)上

推出的一種描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模塊內(nèi)部處理功能的工具(技術(shù))。HIPO圖一般由一張總的層次

模塊結(jié)構(gòu)圖和若干張具體模塊內(nèi)部展開的IPO圖(圖7-13)組成，前者描述了整個系統(tǒng)的設(shè)

計結(jié)構(gòu)及各類模塊之間的關(guān)系，后者描述了某個特定模塊內(nèi)部的處理過程和輸入輸出關(guān)

系。P192

14、【單選題】某信息系統(tǒng)規(guī)定身份證號碼為18位，如輸入的身份證號碼數(shù)據(jù)大于或小于

18位均無法輸入，這種輸入數(shù)據(jù)的校驗方法是

順序校驗

人工校驗

A:

格式校驗

B:

對照校驗

C:

答D:案：C

解析：格式校驗：校驗數(shù)據(jù)記錄中各數(shù)據(jù)項的位數(shù)和位置是否符合預(yù)先規(guī)定的格式。例

如，姓名欄規(guī)定為18位，而姓名的最大位數(shù)是17位，則該欄的最后一位一定是空白。該

位若不是空白，就認(rèn)為該數(shù)據(jù)項錯誤。P188

15、【單選題】某企業(yè)在切換新信息系統(tǒng)時，先將財務(wù)管理部分投入使用，在該功能正常運

行后再逐步使用其它新功能，這種信息系統(tǒng)切換方式是

立即切換

直接切換

A:

平行切換

B:

分段切換

C:

答D:案：D

解析：分段切換方式能防止直接轉(zhuǎn)換產(chǎn)生的危險性，也能減少平行運行方式的費用。但

在混合運行過程中，必須事先很好地考慮它們之間的接口。一般比較大的系統(tǒng)采用這種

方式較為適宜，它能保證平穩(wěn)運行，費用也不太大。當(dāng)新、老系統(tǒng)差別太大時，不宜采

用此種方式。P231

16、【單選題】在進(jìn)行程序設(shè)計時，要求程序不僅能在正常情況下順利運行，而且在異常情

況下也有相應(yīng)的處理，這體現(xiàn)了對程序設(shè)計______的要求。

可靠性

可重用性

A:

實用性

B:

可讀性

C:

答D:案：A

解析：可靠性。系統(tǒng)硬件、軟件、數(shù)據(jù)、人員等方面有充足保障。P252

17、【單選題】在整個信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期中，______是耗時最長的階段。

系統(tǒng)規(guī)劃

系統(tǒng)分析

A:

系統(tǒng)設(shè)計

B:

系統(tǒng)維護(hù)

C:

答D:案：D

解析：管理信息系統(tǒng)在完成系統(tǒng)實施、投入正常運行之后，就進(jìn)入了系統(tǒng)運行與維護(hù)階

段。一般信息系統(tǒng)的使用壽命短則4?5年，長則10年以上，在信息系統(tǒng)的整個使用壽命

中，都將伴隨著系統(tǒng)維護(hù)工作的進(jìn)行。P241

18、【單選題】對模塊化系統(tǒng)而言，如果一個模塊內(nèi)部的各個組成部分所要完成的動作彼此

間沒什么關(guān)系，但必須以特定的次序執(zhí)行，這種內(nèi)聚被稱為

過程內(nèi)聚

邏輯內(nèi)聚

A:

時間內(nèi)聚

B:

功能內(nèi)聚

C:

答D:案：A

解析：過程內(nèi)聚：如果一個模塊內(nèi)部的各個組成部分所要完成的動作彼此間沒什么關(guān)

系，但必須以特定的次序(控制流)執(zhí)行，則稱之為過程內(nèi)聚，其內(nèi)聚方式較強，可修改性

高。P167

19、【單選題】B2B是指______之間的電子商務(wù)交易模式。

企業(yè)與消費者

企業(yè)與企業(yè)

A:

消費者與消費者

B:

線上與線下

C:

答D:案：B

解析：電子商務(wù)可以從不同角度進(jìn)行類別劃分，-般主流的劃分方式是按照商務(wù)活動中主

體不同分成企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(businesstocustomer,B2C)、企業(yè)與企業(yè)之

間的電子商務(wù)(businesstobusiness,B2B)、消費者與消費者之間的電子商務(wù)

(customertocustomer,C2C)等模式。P282

20、【單選題】下列關(guān)于數(shù)據(jù)倉庫，說法不正確的是

可以不斷對數(shù)據(jù)倉庫追加聯(lián)機事務(wù)處理中新生成的數(shù)據(jù)

與數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)倉庫對數(shù)據(jù)查詢提出了更高的要求

A:

數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是面向應(yīng)用進(jìn)行組織的

B:

數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是集成的

C:

答D:案：C

解析：與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫面向應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)組織的特點相對應(yīng)，數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是面向主

題進(jìn)行組織的。P271

21、【多選題】從企業(yè)所處的層次來看，對應(yīng)管理信息的分類特點，可將管理信息系統(tǒng)分成

數(shù)據(jù)層子系統(tǒng)

操作層子系統(tǒng)

A:

管理控制子系統(tǒng)

B:

運行維護(hù)子系統(tǒng)

C:

戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)

D:

答E:案：BCE

解析：按企業(yè)所處的層次，對應(yīng)管理信息的分類特點，可將管理信息系統(tǒng)分成操作層子系

統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)。P9

22、【多選題】按照通信覆蓋地域的廣度，可以將計算機網(wǎng)絡(luò)分為

直接式網(wǎng)絡(luò)

間接式網(wǎng)絡(luò)

A:

B:

局域網(wǎng)

城域網(wǎng)

C:

廣域網(wǎng)

D:

答E:案：CDE

解析：按照覆蓋的地理范圍進(jìn)行分類,計算機網(wǎng)絡(luò)可以分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)三

類。

23、【多選題】以決策者為主體的管理決策過程經(jīng)歷的階段包括

情報

設(shè)計

A:

判斷

B:

選擇

C:

反饋

D:

答E:案：ABD

解析：以決策者為主體的管理決策過程經(jīng)歷情報inelignce).設(shè)計+(design)和選擇

(choice)三個階段。(1)情報:進(jìn)行收集和處理“情報”(數(shù)據(jù))、研究決策環(huán)境、分析和確

定影響決策的因素或條件。(2)設(shè)計:分析、研究和制訂各種可能的行動方案。(3)選擇:

從可行方案中選擇一個特定的方案，進(jìn)行方案的評價與審核，并付諸實施。P55

24、【多選題】結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)包括

活動

職責(zé)

A:

文檔

B:

規(guī)劃

C:

質(zhì)量檢驗

D:

答E:案：ABCE

解析：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)通常包括活動、職責(zé)、文檔、質(zhì)量檢驗四個方面。

P67

25、【多選題】U/C矩陣的正確性檢驗可以從哪些方面進(jìn)行？

功能性檢驗

完備性檢驗

A:

系統(tǒng)性檢驗

B:

一致性檢驗

C:

無冗余性檢驗

D:

E:

答案：BDE

解析：建立U/C矩陣后一定要根據(jù)“數(shù)據(jù)守恒”原則進(jìn)行正確性檢驗，以確保系統(tǒng)功能

數(shù)據(jù)項劃分和所建U/C矩陣的正確性。它可以指出我們前段工作的不足和疏漏，或是劃分

不合理的地方，及時地督促我們加以改正。具體說來U/C矩陣的正確性檢驗可以從如下三

個方面進(jìn)行：（1）完備性（completeness）檢驗。（2）一致性(uniformity)檢驗，是指

對具體的數(shù)據(jù)項(或類)必有且僅有一個產(chǎn)生者(“C”)。（3）無冗余性(non-verbosity)

檢驗，即表中不允許有空行空列。P93-P94

26、【多選題】下列屬于系統(tǒng)分析階段所使用的工具有

U/C矩陣

業(yè)務(wù)流程圖

A:

數(shù)據(jù)流程圖

B:

數(shù)據(jù)字典

C:

系統(tǒng)流程圖

D:

答E:案：BCD

解析：因此，系統(tǒng)分析員和用戶的交流比較困難，對同一問題的描述容易出現(xiàn)誤解和遺

漏，而這些誤解和遺漏往往成為系統(tǒng)開發(fā)的隱患。為了克服這些困難，做好系統(tǒng)分析工

作，為信息系統(tǒng)的成功開發(fā)奠定基礎(chǔ)，需要系統(tǒng)分析員與用戶很好地配合與合作并加強

雙方的溝通。系統(tǒng)分析員要有用戶的觀點和友善、親和的工作態(tài)度，并且借助規(guī)劃的技術(shù)

和工具，如直觀的分析圖表（業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖（dataflowdiagram,DFD）.數(shù)

據(jù)字典等）來幫助雙方的溝通。P111

27、【多選題】在進(jìn)行系統(tǒng)總體設(shè)計時，可以選擇的數(shù)據(jù)處理方式包括

集中式數(shù)據(jù)處理

分布式數(shù)據(jù)處理

A:

同步式數(shù)據(jù)處理

B:

異步式數(shù)據(jù)處理

C:

協(xié)作式數(shù)據(jù)處理

D:

答E:案：ABE

解析：處理方式可以依據(jù)系統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)處理和性/價比,選擇集中式、協(xié)作式和分布式

等。P159

28、【多選題】在進(jìn)行系統(tǒng)測試時，人工測試的具體形式包括

白盒測試

個人復(fù)查

A:

B:

小組復(fù)查

黑盒測試

C:

會審

D:

答E:案：BCE

解析：人工測試的目的在于檢查程序的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，找出編譯過程不能發(fā)現(xiàn)的程序算法錯

誤。其主要的任務(wù)就是進(jìn)行程序代碼復(fù)審-般采用三種具體形式，即個人復(fù)查、小組復(fù)查

(走查)和會審。P221

29、【多選題】信息系統(tǒng)的安全性體現(xiàn)在

數(shù)據(jù)管理

保密性

A:

可控制性

B:

可審查性

C:

抗攻擊性

D:

答E:案：BCDE

解析：安全是每個信息系統(tǒng)都必須考慮的問題，安全管理無論如何強調(diào)都不算過分，它是

日常工作的重要部分之一。安全管理是為了防止系統(tǒng)外部對系統(tǒng)資源不合法的使用和訪

問，保證系統(tǒng)的硬件、軟件和數(shù)據(jù)不因偶然或人為的因素而遭受破壞、泄露、修改或復(fù)

制，維護(hù)正當(dāng)?shù)男畔⒒顒?，保證信息系統(tǒng)安全運行所采取的手段。信息系統(tǒng)的安全性體現(xiàn)

在保密性、可控制性、可審查性、抗攻擊性四個方面，信息系、統(tǒng)只有在安全狀況下才是

有效、有用的。P239

30、【多選題】在商業(yè)數(shù)據(jù)挖掘中，常用的分析方法有

決策樹

關(guān)聯(lián)分析

A:

序列模式分析

B:

分類分析

C:

聚類分析

D:

答E:案：BCDE

解析：商業(yè)應(yīng)用中最主要的分析方法(發(fā)現(xiàn)任務(wù))有以下四種。1.關(guān)聯(lián)分析。2.序列模式分

析。3.分類分析。4.聚類分析。P273-P274

31、【名詞解釋】管理信息系統(tǒng)

答案：包括了人、計算機技術(shù)、信息流三大要素，它借助計算機技術(shù)，對信息進(jìn)行收集、

存儲、加工、傳遞、更新和維護(hù)，是通過處理信息流來為企業(yè)組織提供決策支撐的信息處

理系統(tǒng)。

32、【名詞解釋】決策

答案：是為解決現(xiàn)實中出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)的一種方法和途徑。

33、【名詞解釋】可行性分析

答案：是指在當(dāng)前組織內(nèi)外的具體環(huán)境和現(xiàn)有條件下，分析投資項目的研制工作是否具備

必要的資源及其它條件。

34、【名詞解釋】代碼

答案：是代表客觀實體、屬性和狀態(tài)等的表示符號，代碼的符號可以是數(shù)字、字母或者是

由數(shù)字和字母混合組成。

35、【名詞解釋】改正性維護(hù)

答案：是指為了識別和糾正軟件錯誤、改正軟件性能上的缺陷、排除實施中的錯誤，進(jìn)行

的診斷和改正錯誤的過程。

36、【簡答題】簡述計算機系統(tǒng)的發(fā)展歷史。

答案：（1）第一代（1945～1955年）：真空管和插件板。（2）第二代（1955～1965

年）：晶體管的計算機時代。（3）第三代（1965～1980年）：集成電路與大規(guī)模集成

電路的計算機時代。（4）第四代（1980年至今）：超大規(guī)模集成電路的計算機時代和

個人計算機。（5）計算機系統(tǒng)的普及和發(fā)展。

37、【簡答題】簡述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的開發(fā)過程。

答案：（1）系統(tǒng)規(guī)劃階段。（2）系統(tǒng)分析階段。（3）系統(tǒng)設(shè)計階段。（4）系統(tǒng)實

施階段。（5）系統(tǒng)運行與維護(hù)階段。

38、【簡答題】簡述繪制數(shù)據(jù)流程圖的注意事項。

答案：（1）自頂向下、逐層分解。（2）數(shù)據(jù)流必須通過送去數(shù)據(jù)處理或從數(shù)據(jù)處理環(huán)

節(jié)發(fā)出。（3）數(shù)據(jù)存儲環(huán)節(jié)一般作為兩個數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)的界面來安排。（4）命名。

（5）編號。（6）只繪制所描述的系統(tǒng)穩(wěn)定工作情況下的數(shù)據(jù)流程。（答對1項得

1分，最多得5分）

39、【簡答題】簡述結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計強調(diào)的要點。

答案：（1）自頂向下、逐步求精的模塊化分解原則。（2）采用三種基本的控制結(jié)構(gòu)：

程序設(shè)計中盡量只采用順序結(jié)構(gòu)、分支結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)三種基本控制結(jié)構(gòu)。（3）各程

序部分的聯(lián)系盡量使用調(diào)用子程序（CALL-RETURN）方式。（4）限制使用無條件轉(zhuǎn)移語

句“GOTO”。

40、【論述題】試述對三種主要的系統(tǒng)規(guī)劃方法進(jìn)行比較分析。

答案：關(guān)鍵成功因素法（CSF）特點是：（1）目標(biāo)識別從重要需求引發(fā)規(guī)劃，突出重

點，最有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。（2）高層管理人員很熟悉，采用這種方法，管理

人員樂于支持配合。其缺點是：容易忽視次要問題，受到成功因素分析結(jié)果的制約。戰(zhàn)

略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）從另一個角度去識別企業(yè)組織的管理目標(biāo)，清楚地反映了各類人

員的要求，從組織的各類人員角度識別組織管理目標(biāo)，最后將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理

信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。其特點有：（1）反映各類人員的要求。（2）由人員需求引出

信息系統(tǒng)目標(biāo)。（3）目標(biāo)比較全面，較少疏漏。缺點是：重點不突出。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)

劃法（BSP）通過識別企業(yè)“過程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)化是通過

企業(yè)過程/數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。BSP也首先強調(diào)目標(biāo)，但沒有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過

程。BSP法最大優(yōu)點是強大的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃，規(guī)范全面地展示了組織狀況、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)應(yīng)

用情況及其差距。其缺點是：成本高、耗時長、數(shù)據(jù)分析復(fù)雜、難度大。比較適用于剛啟

動或?qū)a(chǎn)生重大變化的組織。

41、【案例分析題】某企業(yè)是一家采用金字塔式組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部分工簡單、業(yè)務(wù)流程短促的

食品貿(mào)易企業(yè)。該企業(yè)長期以來專營副食品如各種名牌的糖果、零食等的銷售和供應(yīng)。隨著

企業(yè)的不斷發(fā)展，該企業(yè)不僅經(jīng)營國內(nèi)品牌產(chǎn)品的銷售，而且為國際上知名品