城市公交運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議

城市公交運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________

第一章總則

1.1定義

1.1.1本協(xié)議中的“甲方”指代城市公交運(yùn)輸服務(wù)提供方。

1.1.2本協(xié)議中的“乙方”指代城市公交運(yùn)輸服務(wù)需求方。

1.1.3“服務(wù)”指甲方為乙方提供的城市公交運(yùn)輸服務(wù)。

1.2合同宗旨

1.2.1本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在城市公交運(yùn)輸服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益。

1.3合同依據(jù)

1.3.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)城市公共交通條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。

第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍

2.1服務(wù)內(nèi)容

2.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供城市公交運(yùn)輸服務(wù)。

2.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保車輛整潔、安全、舒適。

2.1.3甲方應(yīng)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

2.2服務(wù)范圍

2.2.1甲方應(yīng)在乙方所在城市范圍內(nèi)提供城市公交運(yùn)輸服務(wù)。

2.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，合理規(guī)劃公交線路，確保線路覆蓋主要城區(qū)。

2.2.3甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、班次提供公交運(yùn)輸服務(wù)，確保乙方出行便利。

第三章服務(wù)質(zhì)量與安全保障

3.1服務(wù)質(zhì)量

3.1.1甲方應(yīng)保證公交車輛的技術(shù)狀況良好，確保車輛行駛安全。

3.1.2甲方應(yīng)保證公交車輛整潔，提供舒適的乘車環(huán)境。

3.1.3甲方應(yīng)保證駕駛員具備合法駕駛資格，遵守交通法規(guī)。

3.2安全保障

3.2.1甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公交車輛的維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛安全性能。

3.2.2甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)。

3.2.3甲方應(yīng)對(duì)公交線路進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。

第四章費(fèi)用與支付

4.1費(fèi)用構(gòu)成

4.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的費(fèi)用包括：公交票價(jià)、線路維護(hù)費(fèi)、車輛折舊費(fèi)等。

4.1.2甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際乘坐的線路、班次計(jì)算費(fèi)用。

4.2費(fèi)用支付

4.2.1乙方應(yīng)在乘坐公交車輛時(shí)，按照甲方規(guī)定的票價(jià)支付費(fèi)用。

4.2.2乙方如有欠費(fèi)情況，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)。

第五章違約責(zé)任

5.1甲方違約責(zé)任

5.1.1甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

5.1.2甲方未能保證服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

5.1.3甲方因自身原因?qū)е乱曳綋p失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.2乙方違約責(zé)任

5.2.1乙方未按照約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

5.2.2乙方損壞甲方車輛的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

5.2.3乙方違反本協(xié)議約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第六章乘客權(quán)益保障

6.1乘客權(quán)益

6.1.1甲方應(yīng)保證乘客的合法權(quán)益，尊重乘客的隱私和選擇。

6.1.2甲方應(yīng)提供公平、公正的服務(wù)，不得因乘客的種族、性別、年齡、宗教信仰等因素進(jìn)行歧視。

6.1.3甲方應(yīng)保障乘客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)于乘客在乘坐過(guò)程中發(fā)生的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

6.2乘客投訴處理

6.2.1甲方應(yīng)設(shè)立乘客投訴渠道，及時(shí)處理乘客的投訴。

6.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，并采取有效措施解決投訴問(wèn)題。

6.2.3甲方應(yīng)建立投訴處理檔案，記錄投訴內(nèi)容及處理結(jié)果，以供查詢和監(jiān)督。

第七章乙方權(quán)利與義務(wù)

7.1乙方權(quán)利

7.1.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍和質(zhì)量要求享受公交運(yùn)輸服務(wù)。

7.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

7.1.3乙方有權(quán)就甲方未能按照本協(xié)議提供服務(wù)的行為提出投訴和索賠。

7.2乙方義務(wù)

7.2.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的票價(jià)支付費(fèi)用，并遵守甲方的乘車規(guī)則。

7.2.2乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)甲方車輛，不得損壞車輛設(shè)施和設(shè)備。

7.2.3乙方應(yīng)遵守乘車秩序，不得在車內(nèi)吸煙、飲酒、喧嘩等影響其他乘客的行為。

第八章信息披露與保密

8.1信息披露

8.1.1甲方應(yīng)向乙方披露與公交運(yùn)輸服務(wù)相關(guān)的信息，包括線路信息、班次時(shí)間、票價(jià)等。

8.1.2甲方應(yīng)在車站和車輛上明示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策，以便乙方了解和監(jiān)督。

8.2保密

8.2.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。

8.2.2除非法律法規(guī)要求或雙方另有約定，否則任何一方未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露保密信息。

8.2.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至保密信息成為公開(kāi)信息。

第九章協(xié)議變更、解除與終止

9.1協(xié)議變更

9.1.1本協(xié)議的任何變更應(yīng)書(shū)面進(jìn)行，并由甲乙雙方簽署。

9.1.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。

9.2協(xié)議解除

9.2.1在本協(xié)議履行期間，如一方違反本協(xié)議且無(wú)法補(bǔ)救，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。

9.2.2在不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。

9.3協(xié)議終止

9.3.1本協(xié)議因履行完畢、解除或終止而失效。

9.3.2協(xié)議終止后，甲乙雙方仍應(yīng)承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的未了責(zé)任。

第十章?tīng)?zhēng)議解決

10.1爭(zhēng)議解決方式

10.1.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。

10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

10.2法律適用

10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

10.2.2本協(xié)議項(xiàng)下的法律文件和通信，均應(yīng)以中文為準(zhǔn)。

第十一章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承

11.1合同轉(zhuǎn)讓

11.1.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

11.1.2如果一方發(fā)生合并、分立或資產(chǎn)重組等情形，本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)可由其繼承人、繼受人或法律實(shí)體繼承。

11.2合同繼承

11.2.1任何一方繼承或承接另一方的權(quán)利和義務(wù)時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并繼續(xù)履行本協(xié)議。

11.2.2合同的繼承不得影響本協(xié)議的有效性和雙方的權(quán)利義務(wù)。

第十二章違約賠償

12.1賠償原則

12.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。

12.1.2違約賠償?shù)姆秶ㄖ苯訐p失和間接損失，但不應(yīng)超過(guò)違約方違約時(shí)所預(yù)見(jiàn)到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的損失。

12.2賠償方式

12.2.1違約方應(yīng)在守約方提出賠償要求后15個(gè)工作日內(nèi)支付違約金和賠償金。

12.2.2如果一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)要求違約方承擔(dān)全部或部分損失。

第十三章一般規(guī)定

13.1法律適用

13.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

13.1.2本協(xié)議項(xiàng)下的法律文件和通信，均應(yīng)以中文為準(zhǔn)。

13.2通知

13.2.1任何本協(xié)議項(xiàng)下的通知、要求、請(qǐng)求或同意，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。

13.2.2通知在送達(dá)指定地址后視為已送達(dá)。

第十四章其他條款

14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。

14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力