在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)翻譯協(xié)議

在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)翻譯協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：乙方（智能客服系統(tǒng)提供方）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1“本協(xié)議”是指甲乙雙方就甲方在線教育平臺(tái)使用乙方提供的智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.2“甲方”是指運(yùn)營(yíng)在線教育平臺(tái)的實(shí)體或個(gè)人。1.3“乙方”是指提供智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)的實(shí)體或個(gè)人。1.4“在線教育平臺(tái)”是指甲方運(yùn)營(yíng)的教育類網(wǎng)站、應(yīng)用程序或其他形式的在線教育服務(wù)。1.5“智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)”是指乙方為甲方提供的在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)。第二章合作目的與原則2.1甲乙雙方基于共同發(fā)展在線教育行業(yè)的愿景，達(dá)成本協(xié)議，旨在為甲方在線教育平臺(tái)提供高質(zhì)量的智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)。2.2甲乙雙方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)守信、平等互利的原則，共同維護(hù)在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)的穩(wěn)定與發(fā)展。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)保障乙方智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)在甲方在線教育平臺(tái)的正常運(yùn)行，不得干預(yù)或限制乙方服務(wù)的提供。3.1.3甲方應(yīng)保證在線教育平臺(tái)的內(nèi)容合法合規(guī)，不得含有違法信息。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提供智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)保證智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第四章服務(wù)內(nèi)容與要求4.1乙方提供的智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)應(yīng)包括以下內(nèi)容：4.1.1為甲方在線教育平臺(tái)提供實(shí)時(shí)翻譯服務(wù)。4.1.2提供多語(yǔ)言翻譯支持，滿足不同用戶的需求。4.1.3提供高質(zhì)量的翻譯結(jié)果，保證翻譯準(zhǔn)確、流暢。4.2甲方在線教育平臺(tái)應(yīng)滿足以下要求：4.2.1提供完整的用戶信息，包括用戶名、聯(lián)系方式等。4.2.2提供清晰的翻譯需求，包括翻譯類型、語(yǔ)言方向等。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)按照以下方式支付乙方智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)費(fèi)用：5.1.1按照雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。5.1.2按照實(shí)際服務(wù)使用量進(jìn)行結(jié)算。5.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。5.3若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止本協(xié)議的執(zhí)行。第六章服務(wù)期限與終止6.1本協(xié)議的服務(wù)期限自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得提前終止本協(xié)議。6.3如甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.4如乙方未能按照本協(xié)議約定提供智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)，甲方有權(quán)書(shū)面通知乙方終止本協(xié)議。6.5協(xié)議終止后，甲方應(yīng)停止使用乙方提供的智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)，并刪除與該服務(wù)相關(guān)的所有信息。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)的正常運(yùn)行，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。7.2乙方應(yīng)定期對(duì)智能客服系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，保證系統(tǒng)的安全性、可靠性和先進(jìn)性。7.3乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題反饋后，及時(shí)采取措施予以解決。7.4乙方應(yīng)提供詳盡的服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)使用情況、翻譯質(zhì)量評(píng)估等，以供甲方參考。7.5甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第八章保密與數(shù)據(jù)保護(hù)8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等保密信息予以嚴(yán)格保密。8.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保護(hù)甲方用戶數(shù)據(jù)的完整性和安全性。8.3未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方的用戶數(shù)據(jù)用于本協(xié)議以外的任何目的。8.4甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證用戶數(shù)據(jù)的使用和處理符合數(shù)據(jù)保護(hù)的要求。第九章違約責(zé)任9.1如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額的____%。9.2如乙方未按照約定提供智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未提供服務(wù)期間服務(wù)費(fèi)用的____%。9.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方因違反本協(xié)議而產(chǎn)生的違約責(zé)任，應(yīng)包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。10.4本協(xié)議的簽訂、履行、終止及解釋均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章用戶支持與服務(wù)11.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的在線技術(shù)支持，保證甲方在使用智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。11.2乙方應(yīng)定期為甲方提供產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助甲方更好地理解和使用智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)。11.3甲方在使用智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)過(guò)程中，如遇到任何問(wèn)題，均可通過(guò)郵件、電話或在線客服等方式與乙方聯(lián)系。11.4乙方應(yīng)在接到甲方的支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供有效的解決方案。第十二章廣告與推廣12.1乙方有權(quán)在智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)中展示乙方品牌標(biāo)識(shí)和相關(guān)宣傳信息。12.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得在智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)中添加任何第三方廣告或宣傳信息。12.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)的市場(chǎng)推廣，包括但不限于在甲方平臺(tái)上發(fā)布相關(guān)推廣信息。12.4乙方應(yīng)承擔(dān)因廣告或推廣活動(dòng)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第十三章知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1乙方擁有智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。13.2甲方在使用智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得進(jìn)行任何侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。13.3未經(jīng)乙方同意，甲方不得對(duì)智能客服系統(tǒng)翻譯服務(wù)進(jìn)行逆向工程、反編譯或以其他方式獲取乙方的技術(shù)秘密。13.4本協(xié)議終止或到期后，甲方應(yīng)停止使用與乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的任何資料和文件。第十四章不可抗力14.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。14.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服且對(duì)一方履行本協(xié)議造成重大影響的客觀事件。14.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。14.4不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)共同努力，繼續(xù)履行本協(xié)議。第十五章一般條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。15.3本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國(guó)____市。15