職稱(chēng)普速?gòu)?fù)習(xí)試題有答案

第頁(yè)職稱(chēng)普速?gòu)?fù)習(xí)試題有答案1.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》廣播內(nèi)容以方便旅行生活為主。（）播放旅客引導(dǎo)、行李擺放提示、列車(chē)情況介紹以及禁止攜帶危險(xiǎn)品、禁止吸煙等內(nèi)容。A、始發(fā)前B、開(kāi)車(chē)后C、開(kāi)車(chē)前D、始發(fā)后【正確答案】：A2.站車(chē)遇旅客聲明誤乘時(shí),如旅客上車(chē)站的所購(gòu)車(chē)票車(chē)次和所乘車(chē)次的實(shí)際開(kāi)車(chē)時(shí)間在（）內(nèi)的可按誤乘處理。A、40分鐘B、20分鐘C、30分鐘【正確答案】：C3.44列車(chē)送餐和銷(xiāo)售人員上崗前應(yīng)經(jīng)過(guò)鐵路（）培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后持證上崗A、安全知識(shí)B、消防知識(shí)；防火知識(shí)C、反恐知識(shí)【正確答案】：A4.客運(yùn)票據(jù)發(fā)生填寫(xiě)錯(cuò)誤或代用票剪斷線與填寫(xiě)金額不符時(shí)，不得涂改，一律按作廢處理。代用票（）一經(jīng)剪斷，原則上不得按作廢處理。A、存根聯(lián)B、旅客聯(lián)C、報(bào)告聯(lián)D、甲聯(lián)【正確答案】：B5.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》空調(diào)普速旅客列車(chē)床單換洗期限（）。A、一客一換B、一單程一換C、一個(gè)往返一換D、一天一換【正確答案】：A6.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》臺(tái)式暖瓶放于茶桌上，瓶嘴朝前，把手向后，標(biāo)識(shí)字樣向（）。A、正后方B、正前方C、運(yùn)行方向D、運(yùn)行后方【正確答案】：B7.;;查驗(yàn)進(jìn)貨食品（）和上料臺(tái)賬，帳物相符A、索證索票B、三聯(lián)C、證件D、發(fā)票【正確答案】：A8.21查驗(yàn)進(jìn)貨食品質(zhì)量，杜絕（）和不符合食品安全要求的食品和食品原料，以及標(biāo)識(shí)不合格和包裝不符合衛(wèi)生要求的食品及食品原料上車(chē)A、腐敗變質(zhì)B、漏氣C、漲袋D、超期【正確答案】：A9.通過(guò)（）購(gòu)票的，“行程信息提示”可通過(guò)網(wǎng)站自行打印或下載。A、車(chē)站售票窗口B、12306網(wǎng)站C、訂票電話D、手機(jī)訂票【正確答案】：B10.學(xué)徒工、實(shí)習(xí)人員、干部在勞動(dòng)學(xué)習(xí)期間，不準(zhǔn)（）A、自行上崗B、單獨(dú)頂崗C、不服從管理D、私自外出【正確答案】：B11.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》垃圾處理做到裝袋、封口，放在（）,指定站投放，有風(fēng)雨棚的站臺(tái)放在就近的風(fēng)雨棚立柱下，無(wú)風(fēng)雨棚的放在安全線以外或指定位置。A、車(chē)廂連接處的一角B、車(chē)廂非出場(chǎng)門(mén)的翻板處C、洗面間D、通過(guò)臺(tái)【正確答案】：B12.裝卸工（包括外委裝卸）到外站裝卸車(chē)，可按貨運(yùn)有關(guān)部門(mén)規(guī)定使用（）乘車(chē)。A、調(diào)度命令B、硬席乘車(chē)證C、軟席乘車(chē)證D、出差證明【正確答案】：A13.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》軟座車(chē)無(wú)工具柜時(shí)，清掃水桶放在（）座席下。A、二位端大面B、二位端小面C、相鄰車(chē)廂D、本節(jié)車(chē)廂【正確答案】：C14.旅客攜帶免費(fèi)乘車(chē)兒童時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（）向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提前申明，購(gòu)票申明時(shí)使用的免費(fèi)乘車(chē)兒童有效身份證件為其乘車(chē)憑證。A、購(gòu)票時(shí)B、買(mǎi)票時(shí)C、進(jìn)站時(shí)D、乘車(chē)時(shí)【正確答案】：A15.鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)是國(guó)家批準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)發(fā)票，屬有價(jià)證券，是鐵路運(yùn)輸企業(yè)核算運(yùn)輸收入的（），鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)的各聯(lián)任何單位不得增減。A、原始憑證B、依據(jù)C、原始發(fā)票D、證明資料【正確答案】：A16.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》除（）外不戴其它飾物。餐售人員不得佩戴任何首飾。A、手表B、婚戒C、戒指D、手鐲【正確答案】：B17.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》集體行走兩列縱隊(duì)，步調(diào)一致，列車(chē)長(zhǎng)在隊(duì)列（）行走。A、前部B、中部C、尾部D、側(cè)面【正確答案】：C18.51銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)的食品要做到帳物相符，索證索票齊全，記錄臺(tái)賬準(zhǔn)確清晰，保存至少（）年A、1年B、2年C、3年D、4年【正確答案】：B19.11食品儲(chǔ)存要做到先入先出，盡量縮短儲(chǔ)藏時(shí)間，餐車(chē)每（）清倉(cāng)檢查一次A、一天B、半天C、單程D、終到【正確答案】：C20.動(dòng)車(chē)組列車(chē)?yán)滏満酗垜?yīng)采取時(shí)間控制措施，食用時(shí)限應(yīng)控制在（）小時(shí)內(nèi)；自出庫(kù)銷(xiāo)售日期時(shí)間起算，在冷藏條件下72小時(shí)報(bào)廢處理A、12B、24C、48D、72【正確答案】：B21.對(duì)下列旅客，站、車(chē)均可拒絕其進(jìn)站、上車(chē)或責(zé)令其下車(chē)；對(duì)責(zé)令其下車(chē)的，其未使用至到站的票款不予退還，運(yùn)輸合同（）。A、立刻終止B、即行終止C、馬上終止D、即行結(jié)束【正確答案】：B22.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中空調(diào)列車(chē)軟臥邊座套使用年限為（）年。A、0.5B、1C、1.5D、2【正確答案】：B23.晝間要求列車(chē)停車(chē)的手信號(hào)是（）。A、展開(kāi)的紅色信號(hào)旗B、紅色信號(hào)旗下壓數(shù)次C、展開(kāi)的紅色信號(hào)旗高舉頭上左右搖動(dòng)D、展開(kāi)的紅色信號(hào)旗在下部左右搖動(dòng)【正確答案】：A24.鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)售車(chē)票時(shí)，根據(jù)旅客需要提供載有車(chē)票（）的“行程信息提示”。A、信息B、主要信息C、內(nèi)容D、主要內(nèi)容【正確答案】：B25.軟、硬臥車(chē)列車(chē)員到站前（）對(duì)下車(chē)旅客提醒后，在手持終端相應(yīng)鋪位以“√”標(biāo)注，做好提示確認(rèn)及下車(chē)旅客的到站前組織引導(dǎo)。A、15分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、40分鐘【正確答案】：C26.“兩爐一灶一電”指客車(chē)內(nèi)安設(shè)的燃煤鍋爐、茶爐、餐車(chē)爐灶、（）。A、車(chē)電裝置B、軸報(bào)裝置C、防滑器D、列尾裝置【正確答案】：A27.43嚴(yán)禁（）使用微波爐A、空載B、滿載C、超載D、超負(fù)荷【正確答案】：A28.3餐車(chē)出售的盒飯中不得有生拌菜、改刀熟食、生食海產(chǎn)品，盒飯容器外表面應(yīng)加貼生產(chǎn)時(shí)間（時(shí)間要標(biāo)注到年、月、日、時(shí)、分）、保質(zhì)期限，存放時(shí)間不得超過(guò)（）小時(shí)A、2B、4C、6D、8【正確答案】：A29.（）屬客運(yùn)收入。A、違章攜帶品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)B、裝卸費(fèi)C、建設(shè)基金D、代收款【正確答案】：A30.旅客乘坐回轉(zhuǎn)車(chē)，途中需要甩車(chē)時(shí)，不能辦理（）。A、分乘B、越站C、變更D、變徑【正確答案】：B31.聽(tīng)覺(jué)信號(hào)，重復(fù)鳴示時(shí)，須間隔（）以上。A、3sB、4sC、5sD、6s【正確答案】：C32.國(guó)家鐵路的旅客票價(jià)，以（）為計(jì)算單位。A、元B、5角C、2.5角D、角【正確答案】：B33.下列情況不辦理退票：車(chē)票發(fā)站開(kāi)車(chē)后；開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票；（）；車(chē)補(bǔ)車(chē)票（因未通過(guò)或未辦理學(xué)生資質(zhì)核驗(yàn)和丟失購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件，而辦理的補(bǔ)票除外）。A、補(bǔ)收的票款B、補(bǔ)收的票價(jià)C、加收的票款D、加收的票價(jià)【正確答案】：C34.乘車(chē)證使用臥鋪時(shí)中途不應(yīng)下車(chē)。如必須下車(chē)，不足（）或連續(xù)乘車(chē)十二小時(shí)的，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)按章核收已乘區(qū)間的臥鋪票價(jià)。A、夜間乘車(chē)六小時(shí)B、連續(xù)乘車(chē)六小時(shí)C、夜間乘車(chē)十二小時(shí)D、連續(xù)乘車(chē)十二小時(shí)【正確答案】：A35.因特殊情況導(dǎo)致旅客無(wú)法在開(kāi)車(chē)前及時(shí)辦理退票的,經(jīng)車(chē)站售票負(fù)責(zé)人同意,可在開(kāi)車(chē)后（）內(nèi)辦理退票,核收退票費(fèi),并附具相應(yīng)書(shū)面證明。A、30分鐘B、1小時(shí)C、2小時(shí)【正確答案】：C36.旅客應(yīng)按約定支付運(yùn)輸費(fèi)用，購(gòu)票后應(yīng)核對(duì)票、款，妥善保管車(chē)票信息及（）所使用的有效身份證件。A、購(gòu)票時(shí)B、買(mǎi)票時(shí)C、乘車(chē)時(shí)D、檢票時(shí)【正確答案】：A37.每人免費(fèi)攜帶品的（）是：兒童10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)160厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米；但乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)均不超過(guò)130厘米；每件重量不超過(guò)20千克。平衡車(chē)、滑行器等輪式代步工具須使用硬質(zhì)包裝物妥善包裝。A、重量和體積B、重量和規(guī)格C、重量和大小D、體積和規(guī)格【正確答案】：B38.27儲(chǔ)存預(yù)包裝食品必須按要求在保質(zhì)期內(nèi)按條件儲(chǔ)存，出售前進(jìn)行（），確保出售食品安全A、質(zhì)量檢查B、安檢檢查C、防火檢查D、消防檢查【正確答案】：A39.對(duì)無(wú)票乘車(chē)而又拒絕補(bǔ)票的人，列車(chē)長(zhǎng)可責(zé)令其下車(chē)并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方（）或縣、市所在地車(chē)站處理（其到站近于上述車(chē)站時(shí)應(yīng)交到站處理）。A、一等以上車(chē)站B、二等以上車(chē)站C、三等以上車(chē)站D、四等以上車(chē)站【正確答案】：C40.57燒熟后的食品在常溫下應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)食用A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、3小時(shí)D、4小時(shí)【正確答案】：B41.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對(duì)旅客及其攜帶品進(jìn)行（）。A、安全檢查B、安檢查危C、檢查D、安檢【正確答案】：A42.`餐車(chē)每單程清倉(cāng)檢查一次，防止食品（）、變質(zhì)、霉變、生蟲(chóng)，及時(shí)清理不符合衛(wèi)生要求的食品。A、漏氣B、漲袋C、過(guò)期【正確答案】：C43.;出售盒飯時(shí)，必須出具（）取食憑證A、發(fā)票B、三聯(lián)C、證件【正確答案】：B44.62需要熟制加工的食品應(yīng)燒熟煮透，經(jīng)食品中心溫度測(cè)量食品中心溫度應(yīng)不低于（）A、50℃B、60℃C、70℃D、80℃【正確答案】：C45.;冷鏈盒飯復(fù)熱后在常溫保存的，食用時(shí)限為（）小時(shí)。A、2B、3C、4D、6【正確答案】：A46.47開(kāi)辦夜宵必須以旅客（），嚴(yán)禁到車(chē)廂或站臺(tái)攬客A、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)B、自愿為原則【正確答案】：B47.旅客使用12306網(wǎng)站購(gòu)票證件，通過(guò)現(xiàn)金方式購(gòu)買(mǎi)或已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的車(chē)票，可通過(guò)12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起（），憑乘車(chē)人有效身份證件到車(chē)站指定窗口辦理退款手續(xù)。A、180日以內(nèi)B、180日以上C、180天以內(nèi)D、180天以上【正確答案】：A48.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，列車(chē)首節(jié)車(chē)輛前部、尾節(jié)車(chē)輛后部設(shè)有外端門(mén)、防護(hù)欄和（）當(dāng)心墜落標(biāo)志，外端門(mén)運(yùn)行中鎖閉。A、“旅客止步”B、“禁止停留”C、“禁止通行”D、“禁止入內(nèi)”【正確答案】：C49.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，車(chē)廂內(nèi)禁止吸煙，加強(qiáng)禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)禁煙區(qū)吸煙行為及時(shí)勸阻，并由（）依法查處。A、公安機(jī)關(guān)B、列車(chē)長(zhǎng)C、客運(yùn)人員D、工作人員【正確答案】：A50.鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)印票底紋版由（）監(jiān)制。A、鐵路總公司B、鐵路局C、站段D、本企業(yè)【正確答案】：A51.列車(chē)長(zhǎng)與車(chē)站辦理借票手續(xù)后，（）應(yīng)發(fā)電報(bào)向有關(guān)收入管理部門(mén)、站段報(bào)告借票情況。A、列車(chē)長(zhǎng)B、列車(chē)值班員C、出借票據(jù)方D、車(chē)站值班員【正確答案】：C52.線路中斷造成列車(chē)不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，（）應(yīng)迅速了解停運(yùn)的原因，組織列車(chē)工作人員穩(wěn)定車(chē)內(nèi)秩序。A、列車(chē)員B、列車(chē)長(zhǎng)C、派班室D、調(diào)度室【正確答案】：B53.,微波爐加熱冷凍食品時(shí)必須在徹底緩化后再加熱，加熱食品中心溫度不得低于70℃,每餐車(chē)班組應(yīng)配備食品表面和（）。A、一次性口罩B、手套C、中心溫度計(jì)D、噴壺【正確答案】：C54.除探親、就醫(yī)乘車(chē)證外，其他各種乘車(chē)證每張限填發(fā)（）人使用。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A55.旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：在（）禁止進(jìn)站上車(chē)。A、進(jìn)站B、始發(fā)站C、乘車(chē)站D、票面發(fā)站【正確答案】：C56.55配送車(chē)間加工、生產(chǎn)冷鏈套餐后，為菜、飯分別標(biāo)注標(biāo)識(shí)，生產(chǎn)日期和出庫(kù)銷(xiāo)售日期均打印在產(chǎn)品外包裝上。將冷鏈套餐入冷凍庫(kù)儲(chǔ)存（）小時(shí)，待檢驗(yàn)合格后出庫(kù)A、24B、48C、72【正確答案】：B57.（）為特種乘車(chē)證。A、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險(xiǎn)的調(diào)度命令B、全年定期乘車(chē)證C、離休人員使用的軟、硬席乘車(chē)證D、便乘證【正確答案】：A58.旅客在12306網(wǎng)站、自動(dòng)售票機(jī)退票后，可在辦理之日起180日以內(nèi)到（）憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證。A、車(chē)站售票窗口B、鐵路客運(yùn)站C、鐵路售票員D、鐵路運(yùn)輸企業(yè)【正確答案】：A59.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》旅客列車(chē)未全列?？空九_(tái)時(shí)，列車(chē)員嚴(yán)禁打開(kāi)車(chē)門(mén)，立即報(bào)告（），并加強(qiáng)車(chē)門(mén)看護(hù)。A、列車(chē)長(zhǎng)B、車(chē)站人員C、車(chē)輛人員D、相鄰車(chē)廂【正確答案】：A60.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》手臉潔凈，儀容整潔，莊重大方；不染指甲，不留長(zhǎng)指甲；手、腕、臂部不得紋字、刺（貼）花。女性（）上崗。A、濃妝B、不化妝C、淡妝D、彩妝【正確答案】：C61.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》清掃工具、安全踏板、警示帶等備品定位放置，不影響（）空間。A、備品放置B、作業(yè)C、乘務(wù)員使用D、旅客使用【正確答案】：D62.人工售票窗口可憑購(gòu)票人提供的乘車(chē)人有效身份證件或（）發(fā)售車(chē)票。A、有效信息B、有效身份信息C、身份證件信息【正確答案】：C63.45餐車(chē)終到分配時(shí)，班組人員不可以（）A、代簽字B、少分錢(qián)C、不分錢(qián)【正確答案】：A64.途中發(fā)現(xiàn)過(guò)期、（）、污染的商品必須按照流程處理A、變質(zhì)B、漏氣C、漲袋D、發(fā)霉【正確答案】：A65.52燒熟后的食品需要再次利用時(shí)應(yīng)充分加熱，食品中心溫度不低于（），重復(fù)加熱食品的次數(shù)不得超過(guò)1次A、40度B、50度C、60度D、70度【正確答案】：D66.憑各種有效身份證件購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票均可在（）辦理退票。A、車(chē)站售票窗口B、12306網(wǎng)站C、自動(dòng)售票機(jī)D、自動(dòng)取票機(jī)【正確答案】：A67.燒熟后的食品冷藏保存時(shí)間不超過(guò)（）小時(shí)，再食用前必須徹底加熱（食品中心溫度應(yīng)不低于70℃）后再供應(yīng)，餐車(chē)不得切配和外購(gòu)散裝熟食品A、20B、21C、23D、24【正確答案】：D68.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》電氣化區(qū)段站停不沖洗車(chē)皮，（）攀登車(chē)頂作業(yè)。A、接觸網(wǎng)停電后B、禁止C、嚴(yán)禁D、可以【正確答案】：C69.;既有餐車(chē)班組乘務(wù)中將冰排存放在立式冰箱進(jìn)行冷凍，做到固化成冰塊后使用，在列車(chē)終到折返站前（）小時(shí)按規(guī)定進(jìn)行布置存放。A、0.5B、1C、2D、3【正確答案】：C70.下列選項(xiàng)中屬于易燃易爆物品的是（）。A、信號(hào)彈B、雷管C、紅磷D、苯酚【正確答案】：C71.必要時(shí)，（）可以臨時(shí)調(diào)整退票辦法。A、鐵路車(chē)站B、鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)站C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)D、運(yùn)輸企業(yè)【正確答案】：C72.發(fā)生線路中斷，事故發(fā)生局還應(yīng)向（）請(qǐng)求命令后向全路發(fā)出停辦客運(yùn)業(yè)務(wù)的電報(bào)?；謴?fù)通車(chē)時(shí)也照此辦理。A、中國(guó)鐵路總公司B、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)C、地方政府D、國(guó)務(wù)院交通主管部門(mén)【正確答案】：B73.以下幾種符號(hào)中（）代表旅客乘降所，只辦理旅客乘降業(yè)務(wù)。A、※B、◎C、△D、★【正確答案】：A74.（）內(nèi)需載明學(xué)生姓名、有效身份證件號(hào)碼、優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間、入學(xué)日期、優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)等信息。A、學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡B、學(xué)生優(yōu)惠卡C、火車(chē)票優(yōu)惠卡D、火車(chē)票學(xué)生優(yōu)惠卡【正確答案】：D75.13食品應(yīng)當(dāng)分類(lèi)、分架存放，距離墻壁、地面均在（）公分以上。A、10B、15C、20D、25【正確答案】：A76.下列選項(xiàng)中不屬于“管制器具”的是（）。A、警棍B、警用匕首C、加長(zhǎng)分刀D、反曲弓【正確答案】：D77.23查驗(yàn)接收達(dá)到凈菜標(biāo)準(zhǔn)的食品原料配送上車(chē)，（）A、分類(lèi)碼放B、亂碼C、亂發(fā)D、混放【正確答案】：A78.從業(yè)人員（包括新參加和臨時(shí)參加工作的人員）應(yīng)取得（）并參加食品安全培訓(xùn)合格后方能上崗。A、健康證明B、畢業(yè)證明C、政審合格證明【正確答案】：A79.由于線路中斷影響旅行旅客要證明時(shí)，（）應(yīng)開(kāi)具文字證明，加蓋（）。A、車(chē)站、站名戳B、列車(chē)長(zhǎng)、列車(chē)長(zhǎng)名章C、列車(chē)、列車(chē)長(zhǎng)名章D、站車(chē)、站名戳或列車(chē)長(zhǎng)名章【正確答案】：A80.已安裝并登錄12306手機(jī)APP的旅客，通過(guò)（）發(fā)送所有信息通知。A、手機(jī)短信B、微信/支付寶信息C、APPD、電子郵件【正確答案】：C81.旅客要求（）時(shí)，須在車(chē)票載明的日期、車(chē)次開(kāi)車(chē)時(shí)間前辦理。已辦理行李托運(yùn)的車(chē)票退票時(shí)，應(yīng)先辦理取消行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。A、改簽B、退票C、變更到站D、掛失補(bǔ)辦【正確答案】：B82.15餐車(chē)上貨門(mén)僅供餐車(chē)售貨人員（）時(shí)使用，無(wú)旅客乘降A(chǔ)、緊急乘降作業(yè)B、到站投放垃圾C、補(bǔ)充商品D、餐料【正確答案】：C83.旅客已購(gòu)聯(lián)程車(chē)票，可（）辦理退票，不收退票費(fèi)。A、一起B(yǎng)、一同C、一并D、同時(shí)【正確答案】：C84.“過(guò)軌運(yùn)輸”是指國(guó)家鐵路與地方鐵路、合資鐵路及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段間的（）辦理直通運(yùn)輸。A、相互B、過(guò)軌C、直達(dá)D、直通【正確答案】：A85.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，緊急破窗錘標(biāo)注（）標(biāo)志，安放牢固，便于取用。A、“防火專(zhuān)用”B、“消防專(zhuān)用”C、“逃生專(zhuān)用”D、“小心勿動(dòng)”【正確答案】：B86.54根據(jù)（勞衛(wèi)防函〔2015〕20號(hào)）要求，既有列車(chē)折返站入庫(kù)無(wú)法供電（）小時(shí)內(nèi)餐車(chē)電冰箱應(yīng)使用冰排溫控措施A、4B、5C、6D、7【正確答案】：C87.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》不采購(gòu)、加工腐爛變質(zhì)原料，不采購(gòu)、出售無(wú)生產(chǎn)單位、日期、保質(zhì)期和過(guò)期、變質(zhì)食品以及（）等嚴(yán)重影響列車(chē)環(huán)境衛(wèi)生的食品。A、方便面B、口香糖C、有異味D、泡泡糖【正確答案】：B88.通過(guò)12306網(wǎng)站、訂票電話購(gòu)票時(shí)，可以使用的有效身份證件包括（）種。A、5種B、6種C、7種D、8種【正確答案】：D89.6餐車(chē)出售的盒飯中不得有生拌菜、改刀熟食、生食海產(chǎn)品，盒飯容器外表面應(yīng)加貼生產(chǎn)時(shí)間（時(shí)間要標(biāo)注到年、月、日、時(shí)、分）、保質(zhì)期限，存放時(shí)間不得超過(guò)（）小時(shí)A、2B、4C、6D、8【正確答案】：A90.旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：在車(chē)內(nèi)或下車(chē)站，對(duì)超過(guò)免費(fèi)重量的物品，其（）應(yīng)自上車(chē)站至下車(chē)站補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)。A、全部重量B、超重部分C、超過(guò)部分D、超過(guò)重量【正確答案】：B91.22查驗(yàn)進(jìn)貨食品（）和上料臺(tái)賬，帳物相符A、索證索票B、三聯(lián)C、證件D、發(fā)票【正確答案】：A92.學(xué)生證的減價(jià)優(yōu)惠區(qū)間更改時(shí)，應(yīng)重新加蓋（），并修改火車(chē)票學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)相關(guān)信息。A、公章B、學(xué)校公章C、院校公章D、車(chē)站公章【正確答案】：C93.特殊重點(diǎn)旅客是指依靠（）才能行動(dòng)等需特殊照顧的重點(diǎn)旅客。A、輔助器具B、同行人C、輪椅D、拐杖【正確答案】：A94./微波加熱菜品約（）（具體按每臺(tái)車(chē)載微波爐熱效能確定）食品中心溫度達(dá)70℃以上，加熱后在2小時(shí)內(nèi)食用完畢A、4分鐘B、5分鐘C、6分鐘D、7分鐘【正確答案】：B95.運(yùn)行中斷，列車(chē)不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)妥善安排被阻旅客，及時(shí)告知相關(guān)（）。A、信息B、出行信息C、列車(chē)信息D、乘車(chē)信息【正確答案】：B96.34加工后的成品、調(diào)料應(yīng)放置在有“成品”標(biāo)記的容器內(nèi)A、半成品B、成品C、生D、熟【正確答案】：B97.在無(wú)人售票的乘降所上車(chē)的（），可在列車(chē)內(nèi)購(gòu)票。A、旅客B、人員C、成年人旅客D、兒童【正確答案】：B98.響墩爆炸聲及火炬信號(hào)的火光，均要求（）。A、停車(chē)B、繼續(xù)運(yùn)行C、緊急停車(chē)D、就地制動(dòng)【正確答案】：C99.通過(guò)車(chē)站售票窗口、鐵路車(chē)票銷(xiāo)售代理人的售票處、12306網(wǎng)站、訂票電話、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，可以使用的有效身份證件為（）。A、中華人民共和國(guó)居民身份證B、中華人民共和國(guó)護(hù)照C、外國(guó)人護(hù)照D、中華人民共和國(guó)港澳居民居住證【正確答案】：A100.車(chē)站鐵路公安部門(mén)辦理的臨時(shí)身份證明（）。A、單頁(yè)B、一式四聯(lián)C、一式三聯(lián)D、一式兩聯(lián)【正確答案】：D1.n餐車(chē)出售的盒飯中不得有（）（）（）盒飯容器外表面應(yīng)加貼生產(chǎn)時(shí)間保質(zhì)期限，存放時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)A、生拌菜B、改刀熟食C、生食海產(chǎn)品D、熟食【正確答案】：ABC2.新生憑（）、畢業(yè)生憑蓋有院校公章的（）當(dāng)年可購(gòu)買(mǎi)一次學(xué)生優(yōu)惠票。A、通知書(shū)B(niǎo)、錄取通知書(shū)C、學(xué)校書(shū)面證明D、書(shū)面證明【正確答案】：BC3.106保溫柜內(nèi)嚴(yán)禁（）、（）和（）（）等腐蝕性物品A、存放易燃B、易爆危險(xiǎn)品C、強(qiáng)酸D、強(qiáng)堿【正確答案】：ABCD4.驗(yàn)票原則上每（）千米一次，運(yùn)行全程（）千米的列車(chē)應(yīng)查驗(yàn)一次，特殊區(qū)段由列車(chē)長(zhǎng)決定查驗(yàn)次數(shù)的增減。A、200B、400C、不足200D、不足400【正確答案】：BD5.在鐵路運(yùn)送期間發(fā)生旅客攜帶品（）、（）時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)過(guò)錯(cuò)造成的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、損毀B、毀損C、滅失D、丟失【正確答案】：BC6.列車(chē)、車(chē)站發(fā)生旅客人身傷害時(shí)，站車(chē)工作人員應(yīng)當(dāng)?shù)綀?chǎng)查看旅客傷害情況，報(bào)告（）組織救護(hù)，穩(wěn)定人員情緒，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。A、段長(zhǎng)B、列車(chē)長(zhǎng)C、站長(zhǎng)D、值班主任【正確答案】：BC7.購(gòu)票人在（）等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供乘車(chē)人真實(shí)有效的身份證件。A、購(gòu)買(mǎi)車(chē)票B、退票C、改簽D、補(bǔ)票【正確答案】：ABCD8.旅客可辦理一次改簽，在鐵路運(yùn)輸企業(yè)有運(yùn)輸能力的前提下，按下列規(guī)定辦理：開(kāi)車(chē)前（）的，可改簽（）的列車(chē)。A、超過(guò)48小時(shí)B、不足48小時(shí)C、預(yù)售期內(nèi)D、預(yù)售期外【正確答案】：AC9.109發(fā)生火災(zāi)時(shí)，司乘人員需檢查廚房火災(zāi)具體位置，（）熄滅火源并通知（）A、滅火器B、列車(chē)長(zhǎng)C、乘務(wù)員D、乘警【正確答案】：AB10.在鐵路運(yùn)送期間因第三人原因造成旅客人身?yè)p害的，由第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。鐵路運(yùn)輸企業(yè)有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)在能夠（）或者（）損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。A、防止B、制止C、阻止D、挽救【正確答案】：AB11.79工作時(shí)要按規(guī)定穿著工作服，要保持（），售賣(mài)過(guò)程中嚴(yán)禁（）、（）、（）等行為A、整潔衛(wèi)生B、高聲叫賣(mài)C、推銷(xiāo)D、演示E、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)【正確答案】：ABCD12.74消毒后的餐用具應(yīng)及時(shí)放入有明顯（）（）（）的餐用具保潔設(shè)施內(nèi)備用。A、痕跡B、標(biāo)識(shí)C、專(zhuān)用D、密閉【正確答案】：BCD13.旅客在列車(chē)上辦理席位變更時(shí)，變更后的票價(jià)（）時(shí)，核收票價(jià)差額；變更后的票價(jià)（）時(shí)，票價(jià)差額部分不予退還。A、高于原票價(jià)B、超過(guò)原票價(jià)C、低于原票價(jià)D、超過(guò)原票價(jià)【正確答案】：AC14.鐵路運(yùn)輸企業(yè)可依據(jù)（）、（）和（）對(duì)保管的遺失物品核收保管費(fèi)。A、相關(guān)法律B、行政法規(guī)C、有關(guān)規(guī)定D、法律法規(guī)【正確答案】：ABC15.局《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求出退乘按規(guī)定路線集體列隊(duì)行走；通過(guò)線路時(shí)，走（）.A、天橋B、人行地道C、行包通道D、殘疾人快速通道【正確答案】：AB16.順線路行走時(shí)應(yīng)走路肩，不走（），并隨時(shí)警覺(jué)前后列車(chē)。A、軌心B、軌面C、軌枕頭D、路肩【正確答案】：ABC17.候車(chē)、乘車(chē)期間，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)照看導(dǎo)盲犬及照顧導(dǎo)盲犬吃、喝、排泄。A、旅客本人B、同行成年人C、列車(chē)工作人員D、列車(chē)員【正確答案】：AB18.d食品貯存應(yīng)當(dāng)（）（）（）（），定期檢查、及時(shí)處理變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期限的食品。A、分類(lèi)B、分架C、隔墻D、離地存放【正確答案】：ABCD19.對(duì)攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車(chē)的視力殘疾旅客，除按規(guī)定進(jìn)行實(shí)名制驗(yàn)證外，還須核驗(yàn)（）證件。A、旅客本人的殘疾人證B、導(dǎo)盲犬工作證C、動(dòng)物健康免疫證明D、動(dòng)物身份證明【正確答案】：ABC20.在車(chē)站售票窗口辦理改簽，他人代辦時(shí)應(yīng)出具（）有效身份證件及（）購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件。A、購(gòu)票人B、旅客C、代辦人D、乘車(chē)人【正確答案】：CD21.未通過(guò)優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)學(xué)生優(yōu)惠票乘車(chē)的旅客，在車(chē)站辦理資質(zhì)核驗(yàn)后，核驗(yàn)通過(guò)的退還（）與（）一致部分的車(chē)補(bǔ)車(chē)票;A、已購(gòu)區(qū)間B、已購(gòu)車(chē)票C、優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間D、優(yōu)惠區(qū)間【正確答案】：BD22.列車(chē)工作人員發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)開(kāi)啟（含旅客報(bào)告）時(shí)，按照（）的原則，由發(fā)現(xiàn)者立即鎖閉車(chē)門(mén)，并向列車(chē)長(zhǎng)通報(bào)情況。A、誰(shuí)發(fā)現(xiàn)B、安全第一C、誰(shuí)鎖閉D、及時(shí)鎖閉【正確答案】：AC23..餐車(chē)的火災(zāi)危險(xiǎn)主要有哪些（）A、爐膛口邊緣放置油鍋、油桶B、排煙罩積油垢C、運(yùn)行中煉油、油炸食品時(shí)不使用行進(jìn)方向第一個(gè)灶眼D、電磁爐停止工作后，電源未歸零，灶臺(tái)上放有炊具【正確答案】：ABCD24.報(bào)告（含速報(bào)）內(nèi)容主要包括：（）A、發(fā)生日期、時(shí)間、車(chē)次、地點(diǎn)、車(chē)站、區(qū)間里程B、傷亡旅客的姓名、性別、年齡、國(guó)籍、民族、職業(yè)、單位、有效身份證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、住址C、車(chē)票種類(lèi)、號(hào)碼、發(fā)站、到站、車(chē)廂、席位等基本情況D、發(fā)生經(jīng)過(guò)、旅客傷亡及現(xiàn)場(chǎng)處理簡(jiǎn)況【正確答案】：ABCD25.旅客辦理已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的（）或（）手續(xù)時(shí)，須交回報(bào)銷(xiāo)憑證。A、車(chē)票退票B、退票C、車(chē)票退款D、退款【正確答案】：AD26.旅客到站后可憑（）、（）和購(gòu)票時(shí)所使用的（）（列車(chē)如開(kāi)具紙質(zhì)客運(yùn)記錄，還應(yīng)攜帶紙質(zhì)客運(yùn)記錄），30日以內(nèi)到車(chē)站售票窗口辦理資質(zhì)核驗(yàn)和退票手續(xù)。A、車(chē)補(bǔ)車(chē)票B、學(xué)生證C、學(xué)生優(yōu)惠卡D、有效身份證件【正確答案】：ABD27.局《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求（），乘警和列車(chē)有組織的開(kāi)展危險(xiǎn)品檢查，檢查人員應(yīng)佩戴安全檢查標(biāo)志。A、重點(diǎn)區(qū)段B、乘降所C、春運(yùn)期間D、有特殊任務(wù)時(shí)【正確答案】：ABCD28.86針對(duì)過(guò)期套餐、緩化套餐庫(kù)房不予（）和（），直接銷(xiāo)毀處理|如當(dāng)日剩余套餐超量，由交班班組負(fù)責(zé)（）|剩余數(shù)量未大于次日往程銷(xiāo)售數(shù)量，接班班組在出乘當(dāng)日未銷(xiāo)售完畢，均按（）。A、接收B、存放C、按價(jià)賠償D、報(bào)廢流程處理【正確答案】：ABCD29.鐵路旅客禁止托運(yùn)和隨身攜帶物品中的“其他危害列車(chē)運(yùn)行安全的物品”包括（）。A、可能干擾列車(chē)信號(hào)的強(qiáng)磁化物B、硫化氫及有強(qiáng)烈刺激性氣味或者有惡臭等異味的物品C、容易引起旅客恐慌情緒的物品D、不能判明性質(zhì)但可能具有危險(xiǎn)性的物品E、放射性物品、感染性物質(zhì)【正確答案】：ABCD30.軟臥車(chē)臥具放在臥具柜內(nèi)，無(wú)臥具柜或臥具柜容量不足的，定位放置在（）、（）、（）號(hào)臥鋪下A、3B、5C、7D、11【正確答案】：ACD31.123燒熟后的食品冷藏保存時(shí)間不超過(guò)（），再食用前必須（）后再供應(yīng)，餐車(chē)不得（）和（）A、24小時(shí)B、徹底加熱C、切配D、外購(gòu)散裝熟食品【正確答案】：ABCD32.115工作時(shí)要按規(guī)定穿著工作服，要保持（），售賣(mài)過(guò)程中嚴(yán)禁（）、（）、（）等行為A、整潔衛(wèi)生B、高聲叫賣(mài)C、推銷(xiāo)D、演示E、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)【正確答案】：ABCD33.失主來(lái)領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)有效身份證件，核對(duì)（）、（）、（）、（）、件數(shù)、重量，確認(rèn)無(wú)誤后，由失主簽收。A、時(shí)間B、地點(diǎn)C、車(chē)次D、品名【正確答案】：ABCD34.暑期部分空調(diào)客車(chē)停留地點(diǎn)外溫在30℃以上時(shí)停留時(shí)間為4至8小時(shí)客車(chē)，累計(jì)給電時(shí)間為（），停留時(shí)間不足4小時(shí)客車(chē)，累計(jì)給電時(shí)間為（）。A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、3小時(shí)D、4小時(shí)【正確答案】：AB35.乘務(wù)員休息鋪位定位管理，有定位圖，（）、（）、（）等乘務(wù)人員每?jī)扇溯喠魇褂靡粋€(gè)鋪位（日勤人員除外）A、機(jī)務(wù)B、客運(yùn)C、公安D、車(chē)輛【正確答案】：BCD36.危險(xiǎn)品交（）處理；涉嫌違法犯罪的送交（）處理。對(duì)有必要（）的危險(xiǎn)品應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。A、前方下車(chē)站B、前方停車(chē)站C、公安部門(mén)D、就地銷(xiāo)毀【正確答案】：BCD37.《行規(guī)》辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的車(chē)站兩側(cè)應(yīng)設(shè)有與站臺(tái)長(zhǎng)度相適應(yīng)的（）。A、柵欄B、圍墻C、鐵絲網(wǎng)D、接觸網(wǎng)【正確答案】：AB38.\餐車(chē)油垢清理執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是什么（）A、餐車(chē)排煙罩、煙囪油垢一趟一清B、灶臺(tái)油垢一餐一清，無(wú)積垢，有記錄C、爐灶不用油類(lèi)點(diǎn)火，不向灶內(nèi)潑油助燃【正確答案】：ABC39.旅客購(gòu)票打印報(bào)銷(xiāo)憑證后應(yīng)當(dāng)妥善保管，辦理（）手續(xù)時(shí)，須將報(bào)銷(xiāo)憑證交回。A、改簽B、退票C、購(gòu)票D、乘車(chē)【正確答案】：AB40.h餐車(chē)工作人員必須保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”，即（）（）（）（）A、勤洗手、剪指甲B、勤洗澡、理發(fā)C、勤洗衣服、被褥D、勤換工作服【正確答案】：ABCD41.旅客已購(gòu)（），可（）辦理退票，不收退票費(fèi)。A、聯(lián)程接續(xù)車(chē)票B、聯(lián)程車(chē)票C、一并D、同時(shí)【正確答案】：BC42.優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)按學(xué)年使用有效，（）不能使用（）的次數(shù)，當(dāng)學(xué)年未使用的不能留作（）使用。A、當(dāng)學(xué)年B、下一學(xué)年C、下學(xué)年D、下學(xué)期【正確答案】：ABC43.學(xué)生優(yōu)惠票限于使用普通旅客列車(chē)（）、（）和動(dòng)車(chē)組列車(chē)（）。A、硬席B、硬座C、硬臥D、二等座【正確答案】：BCD44.從業(yè)人員持有效（），掌握食品（），保持（），無(wú)有礙食品（）A、健康證明B、安全知識(shí)C、個(gè)人衛(wèi)生D、安全疾病【正確答案】：ABCD45.發(fā)生運(yùn)輸收入事故時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即電告（），及時(shí)組織破案。A、收入管理部門(mén)B、公安部門(mén)C、上級(jí)部門(mén)D、客運(yùn)處【正確答案】：AB46.134嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，做到（）。認(rèn)真執(zhí)行（）（）（）、餐茶具保管交接制度，上貨、交接貨品實(shí)行檢質(zhì)、檢斤，減少損耗，降低成本，保證完成各項(xiàng)指標(biāo)A、餐清趟結(jié)B、商品C、配餐D、備品【正確答案】：ABCD47.旅客要求賠償時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)程第九十七條規(guī)定，提交攜帶品（）、（）、（）進(jìn)站乘車(chē)等有關(guān)證明。A、內(nèi)容B、價(jià)格C、價(jià)值D、攜帶【正確答案】：ABD48.70餐售人員要認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生“五四”制，做好（）（）（）（）工作，嚴(yán)防食物中毒。A、防蠅B、防塵C、防腐D、環(huán)境衛(wèi)生【正確答案】：ABCD49.每一名持票成年人旅客可免費(fèi)攜帶（）未滿6周歲且不單獨(dú)（）的兒童乘車(chē)，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)人數(shù)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票。A、一名B、兩名C、占用席位D、占用席別【正確答案】：AC50.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》的依據(jù)包括（）A、《中華人民共和國(guó)出入境管理法》B、《中華人民共和國(guó)民法典》C、《中華人民共和國(guó)鐵路法》D、《鐵路安全管理?xiàng)l例》【正確答案】：BCD51.鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致的誤售應(yīng)為旅客（）或（）。A、免費(fèi)辦理退票B、免費(fèi)退票C、換發(fā)新票D、更換新票【正確答案】：AC52.有效期從下列日期起計(jì)算：（）和（）損失時(shí)，為發(fā)生事故的次日。A、身體傷害B、身體損害C、攜帶品D、隨身攜帶品【正確答案】：BD53.違章使用乘車(chē)證均要按所乘列車(chē)的（）、區(qū)間（單程或往返）及票面填寫(xiě)人數(shù)按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的規(guī)定補(bǔ)收和加收票款。A、等級(jí)B、席別C、鋪別D、票種【正確答案】：ABC54.75既有餐車(chē)冰排要按照要求，分別放在餐料（）和（），確保安全、穩(wěn)固，并在墊布下、蓋布上隔離存放，不得直接接觸食品。A、底部B、上部C、側(cè)面D、后部【正確答案】：AB55.89嚴(yán)格執(zhí)行安全操作制度，保證設(shè)備良好。嚴(yán)防火災(zāi)、（）（）（）（）的發(fā)生，做好安全生產(chǎn)。A、燙傷B、切傷C、摔傷D、食物中毒【正確答案】：ABCD56.火車(chē)票學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)需載明學(xué)生姓名、（）、（）、（）、（）等信息。A、有效身份證件號(hào)碼B、優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間C、入學(xué)日期D、優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)【正確答案】：ABCD57.當(dāng)向查找站轉(zhuǎn)送旅客遺留在車(chē)站、車(chē)內(nèi)的攜帶品時(shí)，下列（）物品不辦理轉(zhuǎn)送。A、危險(xiǎn)品B、國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲稢、機(jī)要文件D、鮮活易腐物品和食品【正確答案】：ABCD58.87餐車(chē)工作人員必須保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”，即（）（）（）（）A、勤洗手B、勤洗澡C、勤洗衣服D、勤換工作服【正確答案】：ABCD59.83列車(chē)發(fā)生疑似食物中毒旅客時(shí)，餐車(chē)長(zhǎng)應(yīng)立即掌握（）（）等情況，準(zhǔn)確判斷毒物根源或確定懷疑導(dǎo)致食物中毒的食物,并對(duì)疑似中毒食品進(jìn)行留樣。由列車(chē)長(zhǎng)及時(shí)報(bào)告通知（）（）A、中毒旅客人數(shù)B、發(fā)病時(shí)間C、段調(diào)度指揮中心D、衛(wèi)生防疫部門(mén)【正確答案】：ABCD60.按規(guī)定配置業(yè)務(wù)資料，內(nèi)容修改及時(shí)、正確。除攜帶（）外，車(chē)上不攜帶其他紙質(zhì)資料臺(tái)賬。A、防火檔案B、鐵路電報(bào)C、客運(yùn)記錄D、車(chē)內(nèi)補(bǔ)票移交報(bào)告【正確答案】：BC61.列車(chē)上編掛的郵政車(chē)車(chē)門(mén)由（）負(fù)責(zé)管理，發(fā)電車(chē)車(chē)門(mén)由（）負(fù)責(zé)管理。A、郵政人員B、鄰車(chē)乘務(wù)員C、發(fā)電車(chē)乘務(wù)員D、車(chē)輛乘務(wù)長(zhǎng)【正確答案】：AC62.f食品貯存場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置（）（）（）（）防霉的設(shè)施,并能正常使用|A、防鼠B、防蟲(chóng)C、防蠅D、防潮【正確答案】：ABCD63.旅客攜帶品應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家（）或者（）運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。A、禁止B、限制C、限量D、不準(zhǔn)【正確答案】：AB64.2食品貯存場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置（）（）（）（）防霉的設(shè)施,并能正常使用|A、防鼠B、防蟲(chóng)C、防蠅D、防潮【正確答案】：ABCD65.鐵路運(yùn)輸收入分為（）。A、客運(yùn)收入B、貨運(yùn)收入C、鐵路建設(shè)基金D、代收款【正確答案】：ABCD66.局《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求一級(jí)包裝的放射性物品與食品配裝需隔開(kāi)2米以上距離，并不得與（）配裝，易碎物品單獨(dú)擺放，分別放置放射性物品、易碎物品標(biāo)志。A、食品B、感光材料C、活動(dòng)物D、搶險(xiǎn)救災(zāi)物資【正確答案】：BC67.0餐車(chē)預(yù)包裝的食品及食品調(diào)制原料應(yīng)有完整清晰的（）（）（）保質(zhì)期和貯存條件標(biāo)識(shí)。A、價(jià)格B、食品名稱(chēng)C、凈含量D、生產(chǎn)日期【正確答案】：BCD68.112食品中心溫度是指塊狀或有容器存放的（）或（）的中心部位的溫度A、液態(tài)食品B、食品原料C、固態(tài)食品D、半成品食品【正確答案】：AB69.局《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求餐車(chē)供餐時(shí)，客運(yùn)乘務(wù)人員不應(yīng)在餐車(chē)（）。A、逗留B、閑談C、占用座席D、陪客人就餐【正確答案】：ABCD70.b餐車(chē)條件有限，為防止食品污染，（）、（）、（）不得在餐車(chē)冰箱內(nèi)存放A、雪糕B、水果C、啤酒D、熟食【正確答案】：ABC71.103動(dòng)車(chē)組列車(chē)對(duì)使用電源是如何規(guī)定（）A、安全使用電源，正確使用電器設(shè)備，額定功率不得超過(guò)允許范圍B、公共區(qū)域的電源插座保證符合功率范圍的小型電器正常使用C、配電室（箱）、電氣控制柜鎖閉，嚴(yán)禁堆放物品【正確答案】：ABC72.j微波爐烹調(diào)過(guò)程中發(fā)生冒煙或起火現(xiàn)象時(shí)如何處理（）A、必須立即切斷電源B、避免遇空氣加大火勢(shì)C、嚴(yán)禁立即打開(kāi)爐門(mén)【正確答案】：ABC73.101哪些食品不能在微波爐中加熱？（）A、栗子、雞蛋B、灌裝食品C、桶裝方便面D、自帶外來(lái)食品【正確答案】：ABCD74.84旅客當(dāng)面向餐售或列車(chē)工作人員投訴時(shí)，由餐車(chē)長(zhǎng)負(fù)責(zé)（）（），并立即向當(dāng)班列車(chē)長(zhǎng)及其主管部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，由當(dāng)班列車(chē)長(zhǎng)（），與餐車(chē)長(zhǎng)（）A、先行接待B、安撫旅客C、負(fù)責(zé)接待D、共同處理【正確答案】：ABCD75.車(chē)內(nèi)易發(fā)生火災(zāi)的部位是（）A、旅客攜帶“三品”B、旅客吸煙C、暖管下有可燃物?！菊_答案】：ABC76.118售貨車(chē)在通過(guò)高鐵車(chē)廂（）時(shí)，餐售人員要確認(rèn)自動(dòng)玻璃門(mén)前完全（）方可通過(guò)A、連接處B、衛(wèi)生間處C、開(kāi)啟后D、未開(kāi)啟【正確答案】：AC77.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照（）、（）和（），對(duì)旅客及其攜帶品進(jìn)行安全檢查。A、法律B、法規(guī)C、行政法規(guī)D、有關(guān)規(guī)定【正確答案】：ACD78.93餐車(chē)出售的盒飯中不得有（）（）（）。A、生拌菜B、改刀熟食C、生食海產(chǎn)品D、熟食【正確答案】：ABCD79.視力殘疾旅客可以攜帶取得導(dǎo)盲犬工作證（載有導(dǎo)盲犬（），蓋有公安部門(mén)或殘疾人聯(lián)合會(huì)公章，或帶有國(guó)際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟標(biāo)識(shí)“（）”），用于輔助視力殘疾人工作、生活的導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車(chē)。A、使用者信息B、乘車(chē)人信息C、IGDFD、IDGF【正確答案】：AC80.鐵路（）乘車(chē)結(jié)束后，向（）發(fā)送信息通知，通知（）情況。A、常旅客會(huì)員B、購(gòu)票人C、乘車(chē)人D、本人積分變化【正確答案】：ACD81.發(fā)生運(yùn)輸收入事故造成的經(jīng)濟(jì)損失須由（），責(zé)任者無(wú)力賠償?shù)牟糠钟墒鹿拾l(fā)生單位負(fù)責(zé)賠償。A、責(zé)任者B、責(zé)任單位C、上級(jí)主管部門(mén)D、站段【正確答案】：AB82.旅客列車(chē)應(yīng)加強(qiáng)宣傳，通過(guò)廣播公告“ac220V交流插座僅限于筆記本電腦、（）、移動(dòng)充電器的充電”的內(nèi)容。A、手機(jī)B、平板電腦C、電飯鍋D、電動(dòng)剃須刀【正確答案】：ABD83.旅客應(yīng)當(dāng)按有效車(chē)票載明的（）、（）、車(chē)次、車(chē)廂號(hào)、席位號(hào)和席別乘車(chē)。A、乘車(chē)日期B、日期C、開(kāi)車(chē)時(shí)間D、時(shí)間【正確答案】：BD84.持（）席別車(chē)票的旅客不能在（）席別的車(chē)廂（區(qū)域）滯留。A、低票價(jià)B、低等級(jí)C、高票價(jià)D、高等級(jí)【正確答案】：AC85..餐車(chē)工作人員上崗時(shí)，要自覺(jué)做到（）（）（）（）等，保持形象干凈整潔A、衣帽整潔B、不佩戴手飾C、涂指甲油D、不化濃妝【正確答案】：ABCD86.通過(guò)線路時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“（）、三通過(guò)”制度，嚴(yán)禁鉆爬車(chē)底，跨越車(chē)鉤。A、一停B、一觀C、二停D、二看【正確答案】：AD87.責(zé)任方自接到（）的次日起，一般應(yīng)于30日以內(nèi)向賠償要求人做出答復(fù)，（）的，盡快辦理賠償。多收或少收時(shí)應(yīng)于30日以內(nèi)退補(bǔ)完畢。A、賠償責(zé)任書(shū)B(niǎo)、賠償要求書(shū)C、應(yīng)當(dāng)賠償D、必須賠償【正確答案】：BC88.列車(chē)發(fā)生火災(zāi)或爆炸時(shí)應(yīng)急處置預(yù)案是什么（）A、立即停車(chē)B、疏散旅客C、迅速撲救D、切斷火源【正確答案】：ABCD89.88餐車(chē)工作人員上崗時(shí)，要自覺(jué)做到（）（）（）（）等，保持形象干凈整潔A、衣帽整潔B、不佩戴手飾C、涂指甲油D、不化濃妝【正確答案】：ABCD90.107在動(dòng)車(chē)、高鐵列車(chē)上（）、（）等，不得堵塞（）通道A、商品B、售貨車(chē)C、旅客D、垃圾【正確答案】：ABC91.110小推車(chē)滾輪設(shè)腳踏鎖定和解除功能，小車(chē)上下四個(gè)角設(shè)置（）。小推車(chē)存放時(shí)需將（）踏板踩下，并將存放區(qū)止擋（），防止小車(chē)滑出A、防撞角B、紅色C、綠色D、順時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度【正確答案】：ABD92.105乘務(wù)人員人個(gè)攜帶的食品應(yīng)使用乘務(wù)員（），單獨(dú)存放，不可與（）混放A、專(zhuān)用箱B、拉桿箱C、收款箱D、出售商品【正確答案】：AD93.電暖氣安全卡控措施有哪些（）A、電暖氣罩上嚴(yán)禁搭放雜物B、電暖氣周?chē)鷩?yán)禁堆放可燃物品C、嚴(yán)禁用水沖刷電暖氣【正確答案】：ABC94.行李車(chē)各配備（）4L水基型滅火器，逃生呼吸器（）A、1具B、2具C、3具D、4具【正確答案】：BD95.小推車(chē)滾輪設(shè)腳踏鎖定和解除功能，小車(chē)上下四個(gè)角設(shè)置（）。小推車(chē)存放時(shí)需將（）踏板踩下，并將存放區(qū)止擋（），防止小車(chē)滑出A、防撞角B、紅色C、綠色D、順時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度【正確答案】：ABD96.77旅客列車(chē)嚴(yán)禁銷(xiāo)售包裝袋透氣或外包裝嚴(yán)重磨損的真空食品|嚴(yán)禁出售（）食品、（）、（）食品及其它（）食品A、三無(wú)B、過(guò)期C、變質(zhì)D、禁止銷(xiāo)售【正確答案】：ABCD97.在旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查中，涉及旅客或第三人責(zé)任，且（）沒(méi)有異議的，應(yīng)當(dāng)在有關(guān)調(diào)查報(bào)告中載明，并經(jīng)其簽字確認(rèn)后，作為善后處理的依據(jù)A、旅客B、第三人C、其代理人D、鐵路部門(mén)【正確答案】：ABC98.車(chē)站客運(yùn)對(duì)（）進(jìn)行查驗(yàn)。A、居民身份證B、有效身份證件C、車(chē)票D、旅客【正確答案】：BCD99.售票員應(yīng)主動(dòng)為每學(xué)年首次辦理學(xué)生票資質(zhì)采集的學(xué)生打印紙質(zhì)報(bào)銷(xiāo)憑證的方式，完成資質(zhì)綁定，便于學(xué)生旅客刷證（購(gòu)票時(shí)有效身份證件原件）（）。A、購(gòu)票B、進(jìn)站C、乘車(chē)D、檢票【正確答案】：BCD100.100使用保溫柜的注意事項(xiàng)：（）A、嚴(yán)禁使用鋼絲刷、硬刷或其它腐蝕性液體清洗保溫柜B、不得用水沖洗保溫柜C、內(nèi)外表面用干軟或海綿沾上中性清潔劑擦D、有異常聲音、異味或煙時(shí)應(yīng)立即把電源插頭拔掉【正確答案】：ABCD1.t既有餐車(chē)冰排要按照要求，分別放在餐料底部和上部A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.旅客可在車(chē)站售票窗口、12306網(wǎng)站和具備退票功能的自動(dòng)售票機(jī)辦理退票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》佩戴職務(wù)標(biāo)志。胸章牌（長(zhǎng)方形職務(wù)標(biāo)志）戴于右胸口袋上方正中。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.售票員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核實(shí)旅客的有效身份證件，制票后應(yīng)當(dāng)提示旅客核實(shí)有效身份證件信息，旅客當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)身份信息有誤時(shí)，售票員重新發(fā)售。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.臨時(shí)身份證明出站時(shí)站車(chē)予以收回。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.公益性“慢火車(chē)”可以允許旅客隨身攜帶少量家禽家畜和日用工具農(nóng)具。鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客另有約定的，按照其約定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.垃圾處理做到裝袋、封口，放在車(chē)廂非出場(chǎng)門(mén)的翻板處,在垃圾投放站按規(guī)定位置投放。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.加工用的工具、容器、炊具等用后應(yīng)及時(shí)清洗消毒，定位存放，食品工具容器不得落地放置，以防止食品受到污染A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的遺失物品按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.乘務(wù)途中，列車(chē)長(zhǎng)、餐車(chē)長(zhǎng)每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次溫度監(jiān)控設(shè)備檢查，確保溫度監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)良好及儲(chǔ)存環(huán)境溫度達(dá)標(biāo)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.失主來(lái)領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)有效身份證件，核對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)次、品名、件數(shù)、重量，確認(rèn)無(wú)誤后，由失主簽收。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.在特定區(qū)域、特定時(shí)間，鐵路客運(yùn)管理部門(mén)決定提升鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品查控標(biāo)準(zhǔn)的，從其規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.消毒時(shí)餐用具全部浸泡入液體中2分鐘以上A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.動(dòng)車(chē)組列車(chē)運(yùn)行途中進(jìn)行差異化查驗(yàn)；普速列車(chē)在車(chē)門(mén)驗(yàn)票，遇客流較大等特殊情況，可讓旅客先上車(chē)后再補(bǔ)驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.對(duì)于不符合學(xué)生證中優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間或不符合減價(jià)優(yōu)惠條件的,核收不符區(qū)間的票價(jià)差額,按規(guī)定核收加收票款,不退還已核減的優(yōu)惠次數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.外籍旅客持當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館出具的證明信可以辦理臨時(shí)身份證明。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.蓋布、抹布清潔有使用標(biāo)志，分區(qū)固定放置A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.憑各種有效身份證件購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票均可在車(chē)站售票窗口辦理退票；憑12306網(wǎng)站購(gòu)票證件購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票可在12306網(wǎng)站辦理退票；在具備退票功能的自動(dòng)售票機(jī)辦理退票時(shí)，應(yīng)按系統(tǒng)規(guī)定辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.為保障車(chē)站、旅客列車(chē)等公共場(chǎng)所內(nèi)外整潔、空氣清新，妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車(chē)輛的物品，以及活動(dòng)物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚(yú)、蝦、蟹、貝、軟體類(lèi)水產(chǎn)動(dòng)物除外）不得隨身攜帶乘車(chē)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.核驗(yàn)學(xué)生票時(shí)如發(fā)現(xiàn)區(qū)間不一致時(shí),對(duì)于已購(gòu)學(xué)生優(yōu)惠票區(qū)間超過(guò)學(xué)生證記載的優(yōu)惠區(qū)間的,核收超過(guò)區(qū)間的票價(jià)差額,退還已核減的優(yōu)惠次數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.空調(diào)客車(chē)車(chē)廂內(nèi)應(yīng)配置消防錘，并標(biāo)注“危險(xiǎn)勿動(dòng)”標(biāo)識(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.局《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求列車(chē)醫(yī)藥點(diǎn)設(shè)于辦公席車(chē)廂,配置急救藥箱。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.218不得將回收后的食品（包括輔料）再次烹調(diào)加工出售或食用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.鐵路旅客可以隨身攜帶包裝密封完好、標(biāo)志清晰且酒精體積百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒類(lèi)飲品累計(jì)不超過(guò)3000毫升。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品或禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲?，妨礙公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車(chē)輛的物品，按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站行李運(yùn)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.已選擇微信、支付寶信息通知的旅客，通過(guò)微信、支付寶發(fā)送所有信息通知。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.消毒后的餐用具要自然濾干或烘干，也可以使用抹布、餐巾擦干A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.旅客列車(chē)在橋梁上或隧道內(nèi)停車(chē)時(shí)，除需疏散旅客外，旅客乘務(wù)組人員不得打開(kāi)車(chē)門(mén)，列車(chē)乘務(wù)人員不得下車(chē)（必須按規(guī)定下車(chē)作業(yè)除外）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.g食品加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所包括食品處理區(qū)、非食品處理區(qū)和就餐場(chǎng)所。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.軟席全年定期、軟席乘車(chē)證為淺藍(lán)色。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.軍人、武警、公安民警、民兵、射擊運(yùn)動(dòng)員等人員依法可以攜帶、托運(yùn)槍支彈藥或者管制器具的，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.普速列車(chē)合作方招聘的男、女員工年齡均不得大于50周歲A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.每一名持票成年人旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車(chē)，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)人數(shù)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票。兒童年齡按購(gòu)票日期計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.食品工具容器不得落地放置，以防止食品受到污染。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.車(chē)站對(duì)進(jìn)、出站的旅客和人員應(yīng)當(dāng)檢票，列車(chē)對(duì)乘車(chē)旅客應(yīng)驗(yàn)票。對(duì)應(yīng)當(dāng)持證購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠票、優(yōu)待票，鐵路運(yùn)輸企業(yè)還需核驗(yàn)旅客優(yōu)惠證件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.未辦理或未通過(guò)優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)學(xué)生優(yōu)惠票乘車(chē)時(shí)，列車(chē)應(yīng)先辦理補(bǔ)收票價(jià)差額手續(xù)，核收手續(xù)費(fèi)，開(kāi)具客運(yùn)記錄。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.列車(chē)運(yùn)行途中列車(chē)長(zhǎng)、乘警長(zhǎng)每隔2小時(shí)、車(chē)輛乘務(wù)員每隔2小時(shí)對(duì)列車(chē)逐輛進(jìn)行一次防火安全“定時(shí)巡檢”A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.車(chē)站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處，對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車(chē)移交的旅客遺失物品，要及時(shí)登記、妥善保管，并在車(chē)站進(jìn)行公告。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.發(fā)售實(shí)名制車(chē)票時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務(wù)過(guò)程中使用旅客信息、聯(lián)系方式，按國(guó)家規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的保密協(xié)議。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.免費(fèi)乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用席位時(shí)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.216切配好的半成品應(yīng)避免受到污染，與原料分開(kāi)存放，并應(yīng)根據(jù)性質(zhì)分類(lèi)、分區(qū)、分裝標(biāo)識(shí)存放。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.旅客坐過(guò)了站，列車(chē)交前方停車(chē)站免費(fèi)送回時(shí)，應(yīng)由列車(chē)編寫(xiě)客運(yùn)記錄。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.215食用油標(biāo)識(shí)齊全，可以使用散裝食用油。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B44.旅客信息通知服務(wù)主要場(chǎng)景包括：購(gòu)票成功、退票改簽、候補(bǔ)列車(chē)變化、動(dòng)車(chē)組列車(chē)晚點(diǎn)超過(guò)30分鐘、列車(chē)檢票口或候車(chē)室變更、會(huì)員旅客積分變化。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.持低票價(jià)席位車(chē)票的旅客不能在高票價(jià)席位的車(chē)廂（區(qū)域）滯留。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B46.須憑證購(gòu)買(mǎi)的學(xué)生等減價(jià)優(yōu)惠（待）票，在出示有效身份證件的同時(shí)，還應(yīng)出示符合規(guī)定的減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證原件，經(jīng)核實(shí)后，方可購(gòu)票、乘車(chē)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》現(xiàn)場(chǎng)也可根據(jù)旅客狀態(tài)和是否需要幫助來(lái)判斷是不是特殊重點(diǎn)旅客。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.旅客列車(chē)在防洪期間，除正常上商品及餐料外，列車(chē)要配備防洪餐料。其中，普速旅客列車(chē)編掛餐車(chē)：大米100公斤、豆油10公斤、掛面10公斤、鹽2.5公斤、木耳2.5公斤、粉條20公斤、配餐盒1000個(gè)、方便筷1000個(gè)、方便面10箱、礦泉水10箱A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：在發(fā)站禁止進(jìn)站上車(chē)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》重點(diǎn)旅客是指老、弱、病、殘、孕旅客。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.車(chē)站設(shè)施設(shè)備不良造成旅客人身傷害的屬車(chē)站責(zé)任A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.運(yùn)輸收入大事故損失金額10萬(wàn)元及其以上。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.旅客的乘車(chē)憑證是購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件；隨行免費(fèi)乘車(chē)兒童的乘車(chē)憑證是其申明時(shí)所使用的兒童有效身份證件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.站、車(chē)間應(yīng)協(xié)調(diào)、配合，發(fā)生問(wèn)題應(yīng)本著以車(chē)保站的原則積極處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.根據(jù)中央軍委最新規(guī)定,軍士證和警士證已正式啟用,軍士證和警士證可以作為鐵路實(shí)名制購(gòu)票和乘車(chē)的有效證件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.持用定期通勤、通勤、通學(xué)、定期就醫(yī)、就醫(yī)、購(gòu)糧乘車(chē)證，除換乘外，中途下車(chē)無(wú)效。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.切配好的半成品應(yīng)避免受到污染，與原料分開(kāi)存放，并應(yīng)根據(jù)性質(zhì)分類(lèi)、分區(qū)、分裝標(biāo)識(shí)存放。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次(同一區(qū)間)只能購(gòu)買(mǎi)一張實(shí)名制車(chē)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.動(dòng)車(chē)組餐車(chē)儲(chǔ)存的往程冷鏈盒飯?jiān)诒叵鋬?nèi)配置4塊冰排A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.開(kāi)刃的武術(shù)與工藝禮品刀具（武術(shù)刀、劍等）屬于禁止隨身攜帶但可以托運(yùn)的物品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B61.兒童優(yōu)惠票的乘車(chē)日期、車(chē)次及席別應(yīng)與同行成年人所持車(chē)票相同，到站可以遠(yuǎn)于成年人車(chē)票的到站。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B62.對(duì)全列包餐的旅游列車(chē)，餐車(chē)要實(shí)行加工食品留樣制度，各類(lèi)食品成品應(yīng)按品種分別盛放于清洗消毒后密閉專(zhuān)用容器內(nèi)，在冷藏條件下存放48小時(shí)以上，每個(gè)品種留樣量不少于100克，由廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)采集，并做好紀(jì)錄。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.車(chē)站在開(kāi)車(chē)前提前停止檢票，并必須在本站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告提前停止檢票時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B64.購(gòu)票人在購(gòu)買(mǎi)車(chē)票以及辦理補(bǔ)票、改簽、退票等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)有效的身份證件.A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B65.209餐車(chē)工作人員應(yīng)持有有效健康和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A66.退票費(fèi)最低按1元計(jì)收，當(dāng)車(chē)票票面價(jià)格不足1元時(shí)按票面價(jià)格計(jì)收。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B67.通過(guò)12306網(wǎng)站購(gòu)票的，“行程信息提示”可通過(guò)自動(dòng)售票機(jī)自行打印或下載。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B68.333實(shí)行凈菜上車(chē)，不接收未