廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理考核試卷

廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理知識的掌握程度，包括質(zhì)量管理原則、方法、流程以及相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等，以提升行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，確保設(shè)備質(zhì)量。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)是（）。

A.管理承諾

B.理解顧客要求

C.持續(xù)改進(jìn)

D.過程方法

2.質(zhì)量管理體系文件不包括（）。

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.顧客滿意度調(diào)查報(bào)告

3.質(zhì)量管理體系中，下列哪項(xiàng)不是質(zhì)量策劃的內(nèi)容（）。

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.制定質(zhì)量控制措施

C.資源分配

D.質(zhì)量改進(jìn)活動

4.廣播影視設(shè)備的生產(chǎn)過程質(zhì)量控制不包括（）。

A.原材料檢驗(yàn)

B.在制品檢驗(yàn)

C.成品檢驗(yàn)

D.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

5.質(zhì)量管理原則中，強(qiáng)調(diào)的是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.全員參與

C.過程方法

D.管理系統(tǒng)

6.廣播影視設(shè)備的質(zhì)量檢驗(yàn)分為（）。

A.初步檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)

B.質(zhì)量保證檢驗(yàn)和產(chǎn)品檢驗(yàn)

C.進(jìn)廠檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)

D.內(nèi)部檢驗(yàn)和外部檢驗(yàn)

7.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核的目的是（）。

A.檢查質(zhì)量管理體系是否有效運(yùn)行

B.確定質(zhì)量管理體系是否符合法規(guī)要求

C.評估質(zhì)量管理體系的成熟度

D.提高員工的質(zhì)量意識

8.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.ISO9001

B.GB/T19001

C.IEC60204

D.AQ/T3002

9.質(zhì)量管理中，下列哪項(xiàng)不屬于“持續(xù)改進(jìn)”原則（）。

A.定期回顧質(zhì)量管理體系的有效性

B.識別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會

C.實(shí)施必要的改進(jìn)措施

D.追求卓越

10.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）。

A.與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致

B.明確、具體、可測量

C.適合組織規(guī)模

D.適合組織文化

11.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容包括（）。

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.制定質(zhì)量計(jì)劃

C.資源分配

D.質(zhì)量改進(jìn)活動

12.質(zhì)量檢驗(yàn)中，下列哪種檢驗(yàn)方法適用于批量生產(chǎn)（）。

A.全數(shù)檢驗(yàn)

B.抽樣檢驗(yàn)

C.過程檢驗(yàn)

D.最終檢驗(yàn)

13.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證的主要目的是（）。

A.確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求

B.提高生產(chǎn)效率

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高顧客滿意度

14.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，下列哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系文件（）。

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.顧客投訴處理記錄

15.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核的依據(jù)是（）。

A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量手冊

C.程序文件

D.質(zhì)量目標(biāo)

16.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容包括（）。

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.制定質(zhì)量計(jì)劃

C.資源分配

D.質(zhì)量改進(jìn)活動

17.質(zhì)量檢驗(yàn)中，下列哪種檢驗(yàn)方法適用于批量生產(chǎn)（）。

A.全數(shù)檢驗(yàn)

B.抽樣檢驗(yàn)

C.過程檢驗(yàn)

D.最終檢驗(yàn)

18.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證的主要目的是（）。

A.確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求

B.提高生產(chǎn)效率

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高顧客滿意度

19.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，下列哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系文件（）。

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.顧客投訴處理記錄

20.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核的依據(jù)是（）。

A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量手冊

C.程序文件

D.質(zhì)量目標(biāo)

21.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容包括（）。

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.制定質(zhì)量計(jì)劃

C.資源分配

D.質(zhì)量改進(jìn)活動

22.質(zhì)量檢驗(yàn)中，下列哪種檢驗(yàn)方法適用于批量生產(chǎn)（）。

A.全數(shù)檢驗(yàn)

B.抽樣檢驗(yàn)

C.過程檢驗(yàn)

D.最終檢驗(yàn)

23.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證的主要目的是（）。

A.確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求

B.提高生產(chǎn)效率

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高顧客滿意度

24.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，下列哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系文件（）。

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.顧客投訴處理記錄

25.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核的依據(jù)是（）。

A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量手冊

C.程序文件

D.質(zhì)量目標(biāo)

26.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容包括（）。

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.制定質(zhì)量計(jì)劃

C.資源分配

D.質(zhì)量改進(jìn)活動

27.質(zhì)量檢驗(yàn)中，下列哪種檢驗(yàn)方法適用于批量生產(chǎn)（）。

A.全數(shù)檢驗(yàn)

B.抽樣檢驗(yàn)

C.過程檢驗(yàn)

D.最終檢驗(yàn)

28.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證的主要目的是（）。

A.確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求

B.提高生產(chǎn)效率

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高顧客滿意度

29.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，下列哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系文件（）。

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.顧客投訴處理記錄

30.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核的依據(jù)是（）。

A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量手冊

C.程序文件

D.質(zhì)量目標(biāo)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的核心理念包括（）。

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過程方法

E.持續(xù)改進(jìn)

2.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括（）。

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.作業(yè)指導(dǎo)書

E.質(zhì)量記錄

3.質(zhì)量策劃的輸出通常包括（）。

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量計(jì)劃

C.資源需求

D.風(fēng)險評估

E.質(zhì)量改進(jìn)措施

4.質(zhì)量檢驗(yàn)的方法包括（）。

A.抽樣檢驗(yàn)

B.全數(shù)檢驗(yàn)

C.過程檢驗(yàn)

D.最終檢驗(yàn)

E.在線檢驗(yàn)

5.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的是（）。

A.確保質(zhì)量管理體系的有效性

B.識別質(zhì)量管理體系中的不足

C.評估質(zhì)量管理體系對法規(guī)的符合性

D.提供改進(jìn)機(jī)會

E.提高員工的質(zhì)量意識

6.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的要素（）。

A.質(zhì)量政策

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量手冊

D.程序文件

E.質(zhì)量記錄

7.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量審核的步驟（）。

A.確定審核目的和范圍

B.制定審核計(jì)劃

C.審核實(shí)施

D.審核報(bào)告編制

E.審核結(jié)果跟蹤

8.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理的原則（）。

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.系統(tǒng)管理

D.持續(xù)改進(jìn)

E.過程方法

9.質(zhì)量檢驗(yàn)中，抽樣檢驗(yàn)的目的是（）。

A.評估整個批次的質(zhì)量

B.識別不合格品

C.避免過度檢驗(yàn)

D.確保產(chǎn)品質(zhì)量

E.提高檢驗(yàn)效率

10.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的類型（）。

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.質(zhì)量記錄

E.質(zhì)量報(bào)告

11.質(zhì)量策劃中，以下哪些是確定質(zhì)量目標(biāo)的要求（）。

A.明確、具體、可測量

B.與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致

C.可實(shí)現(xiàn)

D.可持續(xù)

E.具有挑戰(zhàn)性

12.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵過程（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.持續(xù)改進(jìn)

E.資源管理

13.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是內(nèi)部審核的輸出（）。

A.審核發(fā)現(xiàn)

B.審核結(jié)論

C.審核報(bào)告

D.改進(jìn)措施

E.質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃

14.質(zhì)量檢驗(yàn)中，以下哪些是抽樣檢驗(yàn)的類型（）。

A.隨機(jī)抽樣

B.分層抽樣

C.概率抽樣

D.非概率抽樣

E.系統(tǒng)抽樣

15.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的管理要求（）。

A.文件控制

B.文件修訂

C.文件分發(fā)

D.文件存檔

E.文件回收

16.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量策劃的輸出（）。

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量計(jì)劃

C.資源需求

D.風(fēng)險評估

E.質(zhì)量改進(jìn)措施

17.質(zhì)量檢驗(yàn)中，以下哪些是過程檢驗(yàn)的內(nèi)容（）。

A.在制品檢驗(yàn)

B.完工檢驗(yàn)

C.成品檢驗(yàn)

D.過程控制

E.質(zhì)量趨勢分析

18.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素（）。

A.質(zhì)量管理原則

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量手冊

D.程序文件

E.質(zhì)量記錄

19.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量審核的輸入（）。

A.質(zhì)量管理體系文件

B.審核計(jì)劃

C.審核準(zhǔn)則

D.內(nèi)部審核報(bào)告

E.外部審核報(bào)告

20.質(zhì)量檢驗(yàn)中，以下哪些是抽樣檢驗(yàn)的目的（）。

A.評估整個批次的質(zhì)量

B.識別不合格品

C.避免過度檢驗(yàn)

D.確保產(chǎn)品質(zhì)量

E.提高檢驗(yàn)效率

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系的核心是______。

2.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的英文縮寫是______。

3.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則的第一項(xiàng)是______。

4.質(zhì)量管理體系文件中，最高層次的文件是______。

5.質(zhì)量管理體系中，用于識別、控制和質(zhì)量改進(jìn)的任何過程稱為______。

6.質(zhì)量檢驗(yàn)中，對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行觀察、測量、試驗(yàn)，并將結(jié)果與規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較的活動稱為______。

7.質(zhì)量管理體系中，確保組織在實(shí)施質(zhì)量管理體系過程中遵循的方針和目標(biāo)的活動稱為______。

8.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，用于記錄質(zhì)量活動、結(jié)果和信息的文件稱為______。

9.質(zhì)量管理體系中，用于評估質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的活動稱為______。

10.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定要求的過程稱為______。

11.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，對產(chǎn)品或服務(wù)的特定要求稱為______。

12.質(zhì)量管理體系中，用于確定質(zhì)量目標(biāo)的過程稱為______。

13.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品或服務(wù)符合規(guī)定要求的活動稱為______。

14.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，用于記錄、控制和維護(hù)質(zhì)量管理體系文件的活動稱為______。

15.質(zhì)量管理體系中，用于識別和應(yīng)對質(zhì)量管理體系風(fēng)險的過程稱為______。

16.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，用于記錄產(chǎn)品或服務(wù)的接收、使用或處置的文件稱為______。

17.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客要求和期望的活動稱為______。

18.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，用于記錄產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)、安裝或服務(wù)的文件稱為______。

19.質(zhì)量管理體系中，用于確定質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和優(yōu)先級的過程稱為______。

20.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，用于記錄產(chǎn)品或服務(wù)的測試、檢查和驗(yàn)證結(jié)果的文件稱為______。

21.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品或服務(wù)符合法規(guī)要求的過程稱為______。

22.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，用于記錄質(zhì)量活動、結(jié)果和信息的文件稱為______。

23.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足設(shè)計(jì)要求的過程稱為______。

24.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，用于記錄產(chǎn)品或服務(wù)的運(yùn)輸、儲存和分發(fā)過程的文件稱為______。

25.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品或服務(wù)符合特定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程稱為______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯誤的畫×）

1.質(zhì)量管理體系只適用于企業(yè)內(nèi)部管理。（）

2.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015要求組織必須有一個質(zhì)量手冊。（）

3.質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理體系的先導(dǎo)環(huán)節(jié)。（）

4.質(zhì)量檢驗(yàn)是唯一的質(zhì)量控制手段。（）

5.質(zhì)量管理體系文件必須包括所有與質(zhì)量相關(guān)的活動記錄。（）

6.內(nèi)部審核是外部審核的基礎(chǔ)。（）

7.質(zhì)量管理體系的目標(biāo)必須與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致。（）

8.質(zhì)量管理體系中，顧客滿意度的提高是質(zhì)量改進(jìn)的唯一目標(biāo)。（）

9.質(zhì)量管理體系中，領(lǐng)導(dǎo)作用是確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵因素。（）

10.質(zhì)量管理體系中，全員參與是指所有員工都必須參與質(zhì)量管理活動。（）

11.質(zhì)量管理體系中，過程方法是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足要求的基本原則。（）

12.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進(jìn)是指不斷改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。（）

13.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，所有產(chǎn)品都必須進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。（）

14.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核的目的是評估質(zhì)量管理體系的成熟度。（）

15.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量記錄是證明質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的重要證據(jù)。（）

16.廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，但不可實(shí)現(xiàn)。（）

17.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃應(yīng)包括風(fēng)險評估和資源分配。（）

18.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核是定期進(jìn)行的，而外部審核是隨機(jī)的。（）

19.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證是指確保產(chǎn)品或服務(wù)符合規(guī)定的質(zhì)量要求。（）

20.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的核心要素之一。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述廣播影視設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理的重要性，并說明其對行業(yè)發(fā)展的積極影響。

2.結(jié)合實(shí)際，論述如何在實(shí)際工作中應(yīng)用質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015，以提高廣播影視設(shè)備的質(zhì)量管理水平。

3.分析廣播影視設(shè)備行業(yè)在質(zhì)量管理中可能遇到的主要風(fēng)險，并提出相應(yīng)的控制措施。

4.闡述廣播影視設(shè)備行業(yè)在質(zhì)量管理中如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，并舉例說明具體的改進(jìn)方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某廣播影視設(shè)備制造公司最近發(fā)現(xiàn)，其生產(chǎn)的某型號攝像機(jī)在高溫環(huán)境下工作時出現(xiàn)圖像失真問題。公司已經(jīng)接到多起顧客投訴，影響了公司的聲譽(yù)和市場競爭力。請根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）分析該攝像機(jī)圖像失真問題的可能原因。

（2）提出解決問題的步驟和建議。

（3）說明如何防止類似問題再次發(fā)生，并改進(jìn)質(zhì)量管理流程。

2.案例題：

某廣播影視設(shè)備銷售公司引入了一套新的質(zhì)量管理體系，旨在提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。在實(shí)施過程中，公司發(fā)現(xiàn)以下問題：

（1）部分員工對新的質(zhì)量管理體系不熟悉，導(dǎo)致執(zhí)行不到位。

（2）顧客反饋服務(wù)質(zhì)量有所下降，但公司內(nèi)部質(zhì)量管理記錄顯示服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

請根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）分析員工對新的質(zhì)量管理體系不熟悉的原因。

（2）提出改進(jìn)員工培訓(xùn)的方案。

（3）說明如何解決顧客反饋的質(zhì)量服務(wù)問題，并確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.D

5.A

6.C

7.A

8.B

9.D

10.B

11.B

12.B

13.A

14.D

15.A

16.B

17.C

18.E

19.A

20.D

21.C

22.D

23.A

24.E

25.A

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.質(zhì)量管理體系

2.ISO9001：2015

3.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

4.質(zhì)量手冊

5.過程

6.質(zhì)量檢驗(yàn)

7.質(zhì)量策劃

8.質(zhì)量記錄

9.內(nèi)部審核

10.質(zhì)量控制

11.質(zhì)量要求

12.質(zhì)量目標(biāo)

13.質(zhì)量保證

14.文件控制

15.風(fēng)險管理

16.質(zhì)量記錄

17.顧客滿意度

18.質(zhì)量記錄

19.持續(xù)改進(jìn)

20.質(zhì)量記錄

21.質(zhì)量控制

22.質(zhì)量